Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Poste Energia puoi chiamare il numero verde 800.001.199 da rete fissa oppure lo 06.4526.1199 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. È possibile gestire le forniture attraverso l’area clienti su poste.it o tramite le app del Gruppo Poste Italiane. Per inviare reclami puoi scrivere a [email protected]. In alternativa, puoi recarti direttamente in un Ufficio Postale.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti Poste Energia è progettato per offrire supporto efficiente sia a utenze domestiche che, in misura limitata, alle aziende. Tramite una rete capillare di uffici postali, canali digitali evoluti e un call center dedicato, i clienti possono ricevere informazioni, assistenza sulle pratiche contrattuali, chiarimenti su bollette, inviare reclami o comunicare dati di fornitura. Sono disponibili Numero Verde, contatti email, indirizzo per raccomandate e canali social ufficiali per garantire sempre una risposta puntuale e professionale alle esigenze dell’utenza.

Orari del call center: Il servizio telefonico risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi). Al di fuori di questi orari è attivo un assistente digitale su web e app.

Come effettuare un reclamo con Poste Energia

Per inviare un reclamo scritto è possibile utilizzare il modulo online disponibile nell’Area Clienti di poste.it oppure inviare una comunicazione ai recapiti ufficiali:

• Email dedicata reclami: [email protected]
• Indirizzo postale: Casella Postale 160, 00144 Roma

La segnalazione deve contenere i dati dell’intestatario, indirizzo di fornitura, recapiti, codice cliente o POD/PDR e una descrizione chiara del motivo del reclamo. Il fornitore risponde entro 30 giorni solari dalla ricezione, come previsto da ARERA. In caso di risposta insoddisfacente si può ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione dell’Autorità.

Modalità per l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata comodamente dall’Area Personale su poste.it, accedendo con le proprie credenziali. In alternativa è possibile utilizzare l’app Poste Italiane oppure rivolgersi al call center comunicando i dati del contatore. È importante avere a disposizione il codice cliente/POD/PDR e la lettura aggiornata del display contatore per l’invio corretto.

Assistenza e contatti per utenze business

Al momento l’offerta di Poste Energia è riservata principalmente a clienti domestici; per eventuali forniture business si consiglia di contattare direttamente l’assistenza tramite Numero Verde o visitare un ufficio postale, che potrà fornire informazioni aggiornate su eventuali future soluzioni dedicate alle aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L’area clienti di Poste Energia è lo spazio riservato a tutti gli utenti per la gestione completa delle utenze luce e gas. Da qui puoi monitorare le tue forniture, consultare e scaricare le bollette, verificare i consumi, modificare i dati contrattuali e gestire i tuoi pagamenti. Non esiste un’app esclusivamente dedicata a Poste Energia: tutte le funzionalità sono integrate nella Area Personale del sito poste.it e nelle principali app del Gruppo Poste Italiane (ad esempio l’App Poste Italiane e l’App Postepay). Questo approccio permette una gestione semplice e centralizzata non solo dell’energia, ma anche di tutti i servizi Poste (pagamenti, telecomunicazioni, assicurazioni) tramite un’unica piattaforma digitale.

Come registrarsi all’area clienti di Poste Energia

Per accedere ai servizi online di Poste Energia è necessario avere un account Poste Italiane. La registrazione è gratuita e può essere fatta direttamente dal sito ufficiale di Poste Italiane. Durante la registrazione vengono richiesti i principali dati anagrafici, un indirizzo email valido e il numero di cellulare. Al termine, riceverai una conferma via email o SMS.

• Vai su poste.it e clicca “Registrati”.
• Compila il modulo con dati personali, email e telefono.
• Segui le istruzioni di verifica per completare la registrazione.
• Attiva eventualmente il Codice PosteID per l’accesso sicuro sulle app.

Dopo la registrazione potrai accedere all’Area Personale sia dal web che dalle app utilizzando le tue credenziali (username e password) oppure tramite riconoscimento biometrico o PosteID, a seconda delle impostazioni scelte.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Le bollette di Poste Energia possono essere consultate, scaricate e archiviate facilmente sia dall’area clienti web che dall’App Poste Italiane e dall’App Postepay. Alla sezione dedicata alle utenze energia, troverai l’elenco di tutte le fatture disponibili in formato PDF.

• Accedi all’area clienti su poste.it o apri l’App Poste Italiane.
• Vai nella sezione “Le tue forniture” oppure “Poste Energia”.
• Seleziona la fornitura che ti interessa (luce, gas, o entrambe).
• Clicca su “Bollette” o “Fatture” per visualizzare lo storico e scaricare i PDF.

Tutte le bollette rimangono disponibili nel tuo archivio digitale, in ordine cronologico, per consentire una gestione semplice dei documenti e delle scadenze.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Poste Energia

Aggiornare i dati personali (recapiti, indirizzo email, numero di telefono, preferenze di ricezione bollette) è rapido e intuitivo dall’area clienti di Poste Energia. Basta accedere come descritto sopra e utilizzare le funzioni di gestione anagrafica o impostazioni profilo.

• Accedi all’Area Personale dal sito o dall’app.
• Vai su “Il mio profilo” oppure “Gestione dati personali”.
• Modifica i campi desiderati (es. recapiti, indirizzo, modalità di ricezione bollette, dati di pagamento).
• Conferma le modifiche per renderle operative.

Le variazioni effettuate saranno subito attive per tutte le comunicazioni e i servizi collegati alla tua utenza Poste Energia.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

La ragione sociale di Poste Energia è PostePay S.p.A. La sede legale si trova in Viale Europa, n. 190, 00144 Roma. Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente al fornitore. La Partita IVA è 15312261009.