Contatti Gelsia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Gelsia, fornitore di gas, energia elettrica e teleriscaldamento per clienti domestici e business, puoi chiamare il numero verde 700.478.538 (lun–ven 8–20, sab 9–14) o scrivere a [email protected] o [email protected]. È disponibile anche la linea autolettura 800.996.650 (attiva 24h) e il numero 0362/2251. Puoi recarti presso i Gelsia Point sul territorio o prenotare un appuntamento online. Per segnalazioni urgenti puoi usare i numeri di pronto intervento indicati in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Gelsia

Il servizio di assistenza clienti Gelsia è pensato per tutte le esigenze delle utenze domestiche e business. Gelsia mette a disposizione diversi canali di contatto per gestire richieste, comunicazioni o segnalazioni riguardanti le forniture di gas metano ed energia elettrica. Gli utenti possono contare su numeri telefonici dedicati, indirizzi email, PEC, Area Clienti web e app, oltre a sportelli sul territorio e canali social ufficiali. Il supporto copre informazioni contrattuali, fatturazione, autoletture, reclami e molto altro, garantendo risposte rapide ed una comunicazione trasparente.

Orari call center: Il servizio clienti telefonico (Numero Verde 800 478 538 da fisso / 0362 2251 da cellulare) è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00 (festivi esclusi). Il numero dedicato all’autolettura (800 996 650) è disponibile 24 ore su 24.

Modalità per inviare un reclamo a Gelsia

Per inoltrare un reclamo, puoi utilizzare l’apposito modulo presente nella sezione “Modulistica” del sito Gelsia oppure inviare una richiesta in carta libera con i tuoi dati (anagrafici e di fornitura), recapito, POD/PDR e descrizione dettagliata dell’evento contestato. I canali per l’invio sono:
– Email: [email protected] oppure [email protected]
– Posta: Gelsia Srl, Via Palestro 33 – 20831 Seregno (MB)
– PEC: [email protected]
– Fax: 0362 237136
– Presso un Gelsia Point sul territorio.
Il fornitore risponde entro 30 giorni dal ricevimento, come previsto dall’Autorità ARERA. Dopo il reclamo, sono disponibili anche procedure di conciliazione paritetica tramite ADR – A2A, per controversie non risolte.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi trasmettere l’autolettura del contatore tramite diversi canali:
– Numero dedicato: 800 996 650 (servizio H24, solo da fisso)
– App MyGelsia oppure Area Clienti web, accedendo con le tue credenziali personali
– Email: [email protected]
– Presso i Gelsia Point (sportelli)
Ricorda di annotare la lettura esatta riportata sul contatore per una fatturazione corretta.

Contatti dedicati alle utenze business

I clienti business (imprese, condomìni, partite IVA) possono contattare Gelsia attraverso i medesimi canali del servizio clienti:
– Numero Verde: 800 478 538
– Telefono diretto: 0362 2251
– Indirizzo email: [email protected]
– Area Clienti: accesso specifico con credenziali aziendali
– PEC: [email protected]
– Sportelli Gelsia Point
Inoltre, per richieste complesse (consulenze, offerte personalizzate, gestione multi-utenza) il team commerciale Gelsia dedicherà un referente ad hoc.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gelsia?

Se hai attivato le utenze con Gelsia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gelsia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gelsia

L’Area Clienti Gelsia e l’app MyGelsia rappresentano gli strumenti principali per la gestione delle utenze luce e gas. Questi canali digitali ti permettono di consultare e pagare le bollette, comunicare l’autolettura, attivare servizi come la domiciliazione bancaria o la bolletta via email, aggiornare i tuoi dati e prenotare l’accesso agli sportelli. Accedendo con le tue credenziali personali, puoi monitorare in ogni momento lo stato delle forniture e gestire ogni aspetto del contratto, anche tramite smartphone grazie all’app MyGelsia, che offre funzionalità aggiuntive come il pagamento mobile e l’accesso rapido al programma fedeltà Super Gelsia.

Come registrarsi all’Area Clienti Gelsia

Per accedere all’Area Clienti Gelsia è necessario effettuare una registrazione online, rapida e sicura. Servono i dati anagrafici e tecnici presenti in bolletta. Il processo di registrazione può essere completato sia dal computer che dall’app MyGelsia. Dopo la prima registrazione riceverai credenziali personali per tutti gli accessi futuri.

• Vai sul sito ufficiale gelsia.it e clicca su “Area Clienti”.
• Compila il form inserendo i dati richiesti (nome, cognome, codice cliente o altri dati presenti in bolletta).
• Conferma l’indirizzo email e completi l’attivazione del profilo.
• Le stesse credenziali possono essere usate per accedere anche all’app MyGelsia.

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

Nell’Area Clienti web e sull’app MyGelsia puoi consultare in qualsiasi momento lo storico delle tue bollette. Ogni fattura è disponibile per il download in formato PDF e può essere pagata direttamente online.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o all’app MyGelsia utilizzando le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Bollettazione” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco completo delle fatture emesse per ciascuna fornitura attiva.
• Seleziona la fattura desiderata per scaricare il PDF sul tuo dispositivo.
• Paga direttamente online o secondo le modalità indicate.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Gelsia

Dall’Area Clienti Gelsia, sia via web che tramite app, puoi aggiornare facilmente i tuoi dati anagrafici e di fornitura. Queste funzioni permettono di tenere sempre allineate le tue informazioni con quelle del contratto.

• Dopo aver effettuato l’accesso, vai nella sezione “Dati Personali” o “Profilo”.
• Seleziona la voce da modificare (indirizzo, email, recapiti telefonici, dati catastali, ecc.).
• Inserisci i nuovi dati e conferma le modifiche seguendo le istruzioni riportate.
• Alcune variazioni potrebbero richiedere la validazione tramite email o SMS.

Tutte le modifiche vengono tracciate e confermate via email, garantendo la sicurezza e l’aggiornamento dei tuoi dati personali.

Dove si trova la sede di Gelsia?

La ragione sociale di riferimento per le tue comunicazioni ufficiali è Gelsia S.r.l.. La sede legale si trova in Via Palestro, 33, 20831 Seregno (MB). Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. Puoi utilizzare la seguente Partita IVA: 05970420963 per qualsiasi pratica amministrativa o fiscale.