Contatti Gelsia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Gelsia puoi chiamare il numero verde 700.478.538 dal lunedì al venerdì (8–20) e il sabato (9–14), oppure scrivere a [email protected] o [email protected]. Per autolettura è attivo il numero 800.996.650 (h24) e per le emergenze elettriche a Seregno il numero 800.55.11.77 (h24). È inoltre possibile recarsi presso i Gelsia Point presenti in vari comuni lombardi. La sede legale si trova a Seregno, in Via Palestro 33.

Numero Verde e Contatti di Gelsia

Il servizio di assistenza clienti Gelsia è pensato sia per utenti domestici sia business che cercano informazioni sulle forniture di gas naturale, energia elettrica e teleriscaldamento. Gelsia offre diversi canali di contatto per supportare i clienti nella gestione delle utenze, nella risoluzione di problemi e nell’accesso ai servizi online. Gli utenti possono comunicare con Gelsia attraverso numero verde, numeri telefonici diretti, email, PEC, Area Clienti web e canali social ufficiali, garantendo un’assistenza personalizzata e facilmente accessibile.

Orari call center: L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 14:00. Negli stessi orari è possibile ricevere supporto anche presso i principali Gelsia Point sul territorio.

Come effettuare un reclamo con Gelsia

Per inoltrare un reclamo a Gelsia è disponibile l’apposito modulo scaricabile dal sito o compilabile in carta libera. Il reclamo deve riportare: dati anagrafici del cliente, codice cliente/POD/PDR, indirizzo di fornitura, dettagli della contestazione e riferimenti per la risposta. È possibile inviare il reclamo tramite email ([email protected] o [email protected]), PEC ([email protected]), fax (0362 237136), posta (Gelsia Srl, Via Palestro 33 – 20831 Seregno MB) o consegna agli sportelli Gelsia Point. Gelsia fornisce risposta entro 30 giorni, secondo gli standard di ARERA. In caso di mancata risposta o insoddisfazione, è possibile avviare una procedura di conciliazione paritetica.

Come comunicare l’autolettura del contatore

I clienti possono comunicare l’autolettura del contatore in modo semplice e veloce tramite diversi canali: Area Clienti online (accessibile sul sito o tramite l’App MyGelsia), numero dedicato 800 996 650 (servizio automatico attivo 24h/24) oppure chiamando il servizio clienti negli orari di apertura. Ricordati di tenere a portata di mano il codice cliente o il POD/PDR presente in bolletta.

Contatti per utenze business

Le aziende e i clienti business possono usufruire degli stessi canali di assistenza dei clienti domestici: telefono (0362 2251), Numero Verde, Area Clienti web e indirizzi mail dedicati. Per offerte personalizzate, gestione di forniture multiple o servizi su misura, è possibile richiedere un contatto diretto tramite modulo online oppure fissare un appuntamento presso i Gelsia Point.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gelsia?

Se hai attivato le utenze con Gelsia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gelsia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gelsia

L’area clienti di Gelsia e l’app MyGelsia permettono di gestire in modo semplice e diretto tutte le forniture di luce e gas: puoi consultare le bollette, effettuare pagamenti, comunicare le letture dei contatori, modificare i tuoi dati personali, attivare servizi digitali come la bolletta via email e accedere a iniziative come il programma fedeltà Super Gelsia. Grazie a queste piattaforme, disponibili 24 ore su 24 sia da PC che da smartphone, hai sempre sotto controllo le forniture, la situazione dei pagamenti e lo storico dei consumi. Con l’app MyGelsia è possibile anche prenotare un accesso presso i Gelsia Point e monitorare lo stato delle richieste inviate all’assistenza.

Come registrarsi all’area clienti Gelsia

La registrazione all’area clienti Gelsia avviene online dal sito ufficiale nella sezione dedicata. È necessario avere a disposizione una bolletta Gelsia, perché durante la registrazione ti verranno richiesti alcuni dati anagrafici e codici relativi alla fornitura (come Codice Cliente e POD/PDR). Il procedimento è guidato e richiede pochi minuti. Dopo l’inserimento dei dati, riceverai un’email per confermare la creazione dell’account. Da quel momento potrai accedere con username e password personali sia dall’area clienti web che dall’app MyGelsia.

• Accedi al sito Gelsia nella sezione “Area Clienti” o scarica l’app MyGelsia.
• Clicca su “Registrati” e compila il modulo con i dati richiesti (codici fornitura e dati personali).
• Conferma la tua email seguendo le istruzioni ricevute.
• Effettua il primo accesso con le nuove credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Gelsia trovi l’elenco di tutte le tue fatture di luce e gas, con importi e stato dei pagamenti aggiornato in tempo reale. Puoi accedervi sia dal portale web che dall’app MyGelsia:

• Sezione “Bollette” o “Fatture”: qui visualizzi lo storico delle bollette emesse, i dettagli di ciascuna e puoi scaricare le versioni PDF per archiviarle o stamparle.
• In app, puoi ricevere notifiche per l’arrivo di nuove bollette e il reminder delle scadenze.
• È possibile attivare la bolletta digitale (via email) dall’area clienti per eliminare il cartaceo e ricevere tutto subito online.

Le bollette restano disponibili per la consultazione anche negli anni successivi all’emissione, garantendo uno storico accessibile in qualsiasi momento.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Gelsia

Dopo aver effettuato l’accesso, puoi aggiornare i dati personali come indirizzo di residenza, recapiti, dati catastali o l’IBAN per la domiciliazione bancaria direttamente dall’area clienti Gelsia o tramite app. L’aggiornamento è immediato per la maggior parte delle modifiche; in alcuni casi potresti dover inviare documenti aggiuntivi o seguire una semplice procedura guidata online.

1. Dal menu principale scegli la voce “Profilo”, “Dati personali” o “Gestione anagrafica”.
2. Apporta le modifiche necessarie (indirizzo, telefono, email, IBAN, ecc.).
3. Salva le modifiche: riceverai conferma dell’aggiornamento.
4. In caso di variazioni che richiedono documentazione (es. cambio intestatario), segui le istruzioni o contatta direttamente il servizio clienti.

Tutte le operazioni sono veloci, tracciate e sicure, e permettono di mantenere sempre aggiornati i dati per una gestione trasparente della fornitura.

Dove si trova la sede di Gelsia?

La ragione sociale del fornitore è Gelsia S.r.l.. La sua sede legale si trova in Via Palestro, 33 – 20831 Seregno (MB), Città: Seregno (MB). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Gelsia S.r.l. è 05970420963.