Contatti Gelsia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Gelsia, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 478 538 (lun–ven 8:00–20:00, sab 9:00–14:00) oppure scrivere a [email protected]. Per segnalare l’autolettura è disponibile il numero 800 996 650 attivo 24 ore su 24. In alternativa, puoi accedere all’Area Clienti online o utilizzare l’app MyGelsia. La sede di Gelsia si trova a Seregno in Via Palestro, 33.

Numero Verde e Contatti di Gelsia

Il servizio di assistenza clienti Gelsia supporta oltre 190.000 clienti domestici e business per le forniture di gas naturale, energia elettrica e teleriscaldamento. Gelsia mette a disposizione una rete di canali di contatto per gestire informazioni commerciali, pratiche contrattuali, richieste di assistenza e segnalazioni, assicurando risposte tempestive tramite telefono, email, PEC, Area Clienti e App MyGelsia. La società, parte del Gruppo AEB e attiva su tutto il territorio nazionale, offre anche punti fisici Gelsia Point in Lombardia e servizi digitali sempre aggiornati per garantire un’assistenza efficiente e personalizzata.

Orari servizio telefonico: Il Numero Verde 800 478 538 (gratuito da rete fissa) è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00 (festivi esclusi). Da cellulare è possibile chiamare lo 0362 2251 negli stessi orari.

Come inviare un reclamo a Gelsia

Se hai necessità di inoltrare un reclamo, puoi utilizzare il modulo reclami ufficiale disponibile sul sito oppure scrivere in carta libera, indicando dati anagrafici, codice cliente, POD/PDR e una descrizione chiara del problema. Il reclamo può essere inviato tramite:

• Email: [email protected] o [email protected]
• PEC: [email protected] (solo da casella PEC)
• Fax: 0362 237136
• Posta: Gelsia Srl, Via Palestro 33 – 20831 Seregno (MB)
• Consegna diretta presso un Gelsia Point

Gelsia è tenuta a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per comunicare l’autolettura del contatore gas puoi utilizzare diversi metodi:

• Numero autolettura: 800 996 650 (sempre attivo, voce guidata)
• Area Clienti Online: areaclienti.gelsia.it
• App MyGelsia (disponibile per Android e iOS)
• Email: [email protected] oppure [email protected] (indicando codice cliente e le cifre rilevate)
• Presso Gelsia Point, agli sportelli con il supporto degli operatori

Ricorda di effettuare la lettura nei periodi indicati in bolletta.

Contatti e servizi per utenze business

I clienti business hanno a disposizione gli stessi canali dei clienti domestici per informazioni commerciali, supporto operativo e variazioni contrattuali. È attivo il Numero Verde 800 478 538 e il centralino 0362 2251 (da rete mobile). Per richieste dedicate, è possibile contattare:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Area riservata: accesso e gestione su areaclienti.gelsia.it
• Modulo dedicato business: Compila richiesta online

Consulenza su forniture multisedi, offerte personalizzate e soluzioni per comunità energetiche sono fornite dai consulenti commerciali previa prenotazione appuntamento oppure presso i Gelsia Point.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gelsia?

Se hai attivato le utenze con Gelsia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gelsia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gelsia

L’Area Clienti Gelsia e l’app MyGelsia offrono ai clienti la possibilità di gestire in modo semplice tutte le forniture di luce e gas direttamente online, senza necessità di recarsi presso uno sportello fisico. Attraverso queste piattaforme puoi visualizzare e scaricare le bollette, comunicare l’autolettura del contatore, attivare servizi utili come la domiciliazione bancaria o la bolletta digitale, controllare lo stato delle richieste, aggiornare i dati personali e accedere ai programmi di fidelizzazione come Super Gelsia. L'app MyGelsia è disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android, garantendo accesso immediato e sicuro tramite credenziali personali.

Come registrarsi all’Area Clienti del fornitore Gelsia

La registrazione all’Area Clienti Gelsia si effettua dal sito ufficiale nella sezione dedicata “Area Clienti” oppure tramite app MyGelsia. Basta avere a portata di mano una bolletta recente. Durante la procedura vengono richiesti alcuni dati anagrafici e il codice cliente riportato sulla fattura.

1. Vai su gelsia.it e seleziona “Area Clienti”; puoi anche scaricare l’app MyGelsia dal tuo store digitale.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo email, codice cliente e i dati relativi alla fornitura.
3. Segui le istruzioni per creare username e password.
4. Conferma la registrazione tramite l’email ricevuta e accedi subito alla tua Area Clienti.

Il processo è semplice e immediato: in pochi minuti potrai accedere a tutti i servizi digitali di Gelsia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Dopo aver effettuato l’accesso all’Area Clienti o all’app MyGelsia, puoi visualizzare facilmente lo storico delle tue bollette. Le fatture sono archiviate in formato PDF e suddivise per periodo di emissione.

• Entra nell’Area Clienti dal sito web o direttamente dall’app MyGelsia.
• Accedi alla sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Cerca la bolletta di interesse: qui potrai visualizzare l’importo, la scadenza e lo stato di pagamento.
• Scarica il PDF della fattura direttamente sul tuo dispositivo o stampalo per archivio personale.

Se attivi il servizio di bolletta digitale, riceverai inoltre tutte le fatture via email, sempre disponibili anche nello storico digitale dell’Area Clienti e dell’app.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti del fornitore Gelsia

Per aggiornare i tuoi dati anagrafici, i recapiti o, ad esempio, la modalità di ricezione delle bollette, puoi utilizzare il portale web o l’app MyGelsia.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti dal sito o tramite app.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il dato che vuoi aggiornare: indirizzo, dati catastali, numero di telefono, email, ecc.
• Compila il nuovo dato e conferma la modifica.

Le modifiche richieste vengono normalmente processate in tempi rapidi; in caso di necessità o variazioni particolari puoi contattare direttamente l’assistenza clienti Gelsia tramite telefono (800.478.538), email ([email protected]) oppure recarti presso un Gelsia Point.

Dove si trova la sede di Gelsia?

La ragione sociale di Gelsia è Gelsia S.r.l. La sede legale si trova in Via Palestro, 33 – 20831 Seregno (MB), Città: Seregno, provincia di Monza e Brianza. Se hai necessità di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Gelsia, puoi utilizzare questo indirizzo, che è quello ufficiale per la corrispondenza formale con il fornitore. La Partita IVA di Gelsia S.r.l. è 05970420963.