Contatti Gelsia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Gelsia per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 700.478.538 (lun–ven 8–20, sab 9–14) oppure il numero 0362/2251. Puoi anche scrivere agli indirizzi email [email protected] o [email protected]. Per comunicare l’autolettura è attivo il numero 800.996.650 (24h). La sede Gelsia si trova a Seregno, in Via Palestro 33.

Numero Verde e Contatti di Gelsia

Il servizio di assistenza clienti Gelsia è pensato per supportare sia utenti domestici sia business, offrendo molteplici canali di contatto per gestire forniture di gas metano, energia elettrica e servizi energetici aggiuntivi. L’azienda mette a disposizione anche sportelli fisici, area riservata online e un’app dedicata per semplificare la gestione del contratto, delle bollette e delle comunicazioni. La risposta rapida e personalizzata alle esigenze degli utenti è centrale nell’approccio Gelsia, con un’assistenza articolata e fruibile attraverso diversi strumenti.

Orari Call Center Gelsia:
Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. I canali digitali (Area Clienti e App MyGelsia) sono disponibili 24 ore su 24 per la gestione autonoma delle principali operazioni sul contratto.

Come inviare un reclamo a Gelsia

I reclami possono essere presentati compilando il modulo disponibile sul sito oppure tramite comunicazione scritta (anche in carta libera) che deve comprendere: dati anagrafici, indirizzo di fornitura, recapito, codice cliente, POD/PDR e una breve descrizione della problematica. Le modalità di invio sono:

• Posta: Gelsia Srl, Via Palestro 33 – 20831 Seregno (MB)
• Presso i Gelsia Point territoriali
• Fax: 0362 237136
• Email: [email protected] oppure [email protected]

Gelsia si impegna a rispondere entro 30 giorni solari, secondo quanto previsto dalla normativa ARERA. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, è possibile attivare la procedura di conciliazione paritetica.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura può essere inviata 24h su 24 tramite i seguenti canali:

• Numero autolettura: 800 996 650
• Area Clienti online (areaclienti.gelsia.it)
• App MyGelsia (disponibile per iOS e Android)
• Presso i Gelsia Point con sportello fisico

Per la corretta registrazione, ricorda di comunicare sempre il codice cliente o i riferimenti riportati in bolletta.

Contatti e servizi dedicati alle utenze business

Le aziende e i professionisti possono utilizzare gli stessi canali di contatto del servizio clienti riportati in tabella. In aggiunta, Gelsia offre assistenza personalizzata tramite consulenti di zona, soluzioni di fornitura su misura (luce, gas, teleriscaldamento e impianti fotovoltaici) e supporto contrattuale completo. È possibile prenotare un appuntamento presso uno dei principali Gelsia Point o richiedere preventivi e informazioni dettagliate inviando richiesta via email o attraverso il form di contatto presente nell’Area Clienti aziendale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gelsia?

Se hai attivato le utenze con Gelsia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gelsia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gelsia

L’Area Clienti Gelsia e l’app MyGelsia rappresentano gli strumenti principali per una gestione semplice e autonoma delle forniture di luce e gas. Accedendo all’Area Clienti dal sito ufficiale o tramite l’app, puoi controllare lo stato delle bollette, effettuare pagamenti online, comunicare l’autolettura del contatore, aggiornare i dati personali, consultare l’estratto conto e aderire al programma fedeltà Super Gelsia. Inoltre, con l’app MyGelsia è possibile attivare il servizio di bolletta digitale, prenotare l’accesso ai Gelsia Point e monitorare le richieste in corso, in qualsiasi momento e in totale sicurezza dal proprio smartphone.

Come registrarsi all’Area Clienti Gelsia

Registrarsi all’Area Clienti è indispensabile per accedere a tutti i servizi digitali di Gelsia. Il processo si svolge interamente online e richiede pochi minuti:

1. Vai sul sito ufficiale di Gelsia e scegli la sezione Area Clienti.
2. Clicca su Registrati e compila il modulo inserendo i tuoi dati anagrafici.
3. Inserisci i dati cliente richiesti (li trovi in bolletta, come codice cliente e indirizzo di fornitura).
4. Conferma l’email ricevuta e imposta la password d’accesso.

Se hai già una fornitura attiva puoi completare la registrazione in autonomia. Dopo il primo accesso potrai utilizzare le stesse credenziali anche per l’app MyGelsia.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette luce e gas sono disponibili per la consultazione e il download sia dall’Area Clienti web sia nell’app MyGelsia:

• Accedi all’Area Clienti dal sito o tramite app con le tue credenziali.
• Vai alla sezione Bollettazione o Le mie fatture.
• Visualizza l’elenco storico delle fatture emesse.
• Scarica i documenti in formato PDF per archiviarli o stamparli.

Attivando la funzione bolletta digitale riceverai inoltre ogni nuova fattura direttamente via email, senza ritardi postali.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Gelsia

Hai cambiato email, recapito telefonico o altre informazioni? Puoi aggiornare i tuoi dati personali direttamente online:

• Accedi all’Area Clienti o apri l’app MyGelsia.
• Seleziona la voce Anagrafica o Dati personali.
• Effettua le modifiche desiderate (email, telefono, indirizzo, dati catastali, ecc.).
• Conferma e salva le nuove informazioni.

Le variazioni vengono registrate in tempo reale per garantirti comunicazioni corrette e personalizzate da parte di Gelsia. In caso di variazioni contrattuali più complesse è possibile richiedere assistenza al servizio clienti o prenotare un appuntamento presso un Gelsia Point.

Dove si trova la sede di Gelsia?

La ragione sociale del fornitore è Gelsia S.r.l., la cui sede legale si trova in Via Palestro, 33 – 20831 Seregno (MB). Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La sede si trova nella Città di Seregno (MB). La Partita IVA di Gelsia S.r.l. è 05970420963.