Contatti uBroker: numero verde, area clienti e assistenza

uBroker offre ai clienti domestici e business un servizio di assistenza clienti multicanale, disponibile su tutto il territorio nazionale. Puoi contattare uBroker tramite numero verde 800 950 005, WhatsApp al +39 335 763 3877, indirizzo email [email protected] oppure aprendo un ticket dall’Area Clienti online. Non sono presenti negozi fisici, quindi tutti i contatti avvengono tramite canali digitali o telefonici. Gli operatori garantiscono risposta tempestiva e supporto personalizzato per ogni esigenza relativa alle utenze luce e gas.

Numero Verde e Contatti di uBroker

Il servizio clienti uBroker è stato progettato per offrire supporto efficace e diretto a tutti i tipi di utenze, sia domestiche sia business, su tutto il territorio nazionale. Fondata a Torino nel 2015, uBroker S.p.A. si distingue per l'approccio digitale, garantendo risposte rapide e trasparenti tramite diversi canali di assistenza. I clienti possono contattare l’azienda tramite numero verde, cellulare, email, PEC, Area Clienti online, oltre a canali social ufficiali, assicurando così ampia copertura e accessibilità per ogni esigenza legata alla fornitura di luce e gas.

Orari call center: Il servizio clienti telefonico uBroker è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Il servizio WhatsApp e l’Area Clienti sono disponibili negli stessi orari lavorativi; l’apertura ticket tramite Area Clienti è consentita 24 ore su 24, con presa in carico entro le 24 ore lavorative successive.

Come fare un reclamo a uBroker

Per inviare un reclamo a uBroker, è possibile scaricare l'apposito modulo reclami presente nella sezione "Qualità/Modulistica" del sito ufficiale. Il modulo, compilato in tutte le sue parti, può essere inoltrato tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]) o posta all'indirizzo della sede legale di uBroker. L’azienda è tenuta a rispondere per iscritto entro 40 giorni solari dalla ricezione, come previsto dalla normativa vigente. Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente, è possibile rivolgersi al Servizio Conciliazione di ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei contatori luce e gas può essere comunicata a uBroker direttamente dall’Area Clienti online. Dopo l’accesso con le proprie credenziali, selezionare l’apposita funzione “Autolettura” e inserire i dati richiesti. In alternativa, si può inviare una foto del contatore tramite WhatsApp al numero +39 335 763 3877. Si raccomanda di comunicare l’autolettura nei periodi indicati in bolletta, per fatturazioni precise e allineate ai consumi reali.

Contatti per utenze business

Le utenze business uBroker possono utilizzare gli stessi canali del servizio clienti per privati: Numero Verde (800 950 005), email ([email protected]), PEC ([email protected]), WhatsApp (+39 335 763 3877) e Area Clienti, dove sono disponibili assistenza e strumenti dedicati per la gestione di più punti di fornitura. Il team è formato per rispondere alle esigenze specifiche di aziende, PMI e grandi imprese, garantendo gestioni personalizzate e risposte tempestive.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore uBroker?

Se hai attivato le utenze con uBroker, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di uBroker.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di uBroker

L'Area Clienti uBroker è uno strumento digitale, accessibile dal sito ufficiale ubroker.it, che consente a privati e aziende di gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. uBroker non mette a disposizione un’app mobile ufficiale, ma ha sviluppato una web-app ottimizzata sia per desktop che per smartphone: qui puoi visualizzare le bollette, monitorare i consumi, aggiornare i dati contrattuali e inviare richieste di assistenza in modo rapido e sicuro. Il servizio è pensato per garantire massima semplicità di utilizzo e trasparenza, riflettendo la vocazione digitale e orientata alle persone tipica di uBroker.

Come registrarsi all’Area Clienti di uBroker

Per accedere a tutte le funzionalità offerte dall’Area Clienti di uBroker, è necessario completare una veloce fase di registrazione online. Segui questi semplici passaggi:

1. Vai sul sito ufficiale ubroker.it.
2. In alto, nella barra nera, clicca sulla voce "Area personale".
3. Seleziona "Registrati ora" per iniziare la creazione delle tue nuove credenziali.
4. Inserisci i dati richiesti (come codice cliente, codice fiscale e indirizzo email associato alla fornitura).
5. Segui le indicazioni per completare la registrazione e ricevere la conferma via email.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti uBroker puoi consultare in ogni momento lo storico delle tue bollette, sia di energia elettrica sia di gas. La procedura è semplice:

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti dal sito ufficiale.
• Vai nella sezione "Bollettazione" o "Documenti".
• Trova l’elenco delle fatture emesse, ordinate per data, importo e tipologia.
• Scarica le bollette che ti interessano in formato PDF direttamente sul tuo dispositivo.

Attraverso questa funzionalità hai sempre a disposizione le fatture per consultazione, archiviazione o per inviarle al tuo commercialista. Inoltre, puoi monitorare lo stato dei pagamenti e verificare eventuali scadenze aperte.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti uBroker

Per aggiornare i tuoi dati personali (ad esempio indirizzo di residenza, numero di telefono, email o coordinate bancarie), accedi alla tua Area Clienti uBroker e segui questi passaggi:

• Effettua il login con username e password dal sito ubroker.it.
• Accedi alla sezione "Dati personali" o "Anagrafica".
• Modifica i campi che desideri aggiornare (es. recapiti o dati di fatturazione).
• Conferma le modifiche: il sistema aggiornerà i tuoi dati in tempo reale, rendendoli subito visibili.

Se riscontri difficoltà nella modifica dei dati, puoi aprire un ticket di assistenza direttamente dall’Area Clienti: un operatore prenderà in carico la richiesta entro 24 ore lavorative.

Dove si trova la sede di uBroker?

La ragione sociale del fornitore è uBroker S.p.A. La sua sede legale si trova in Viale Abruzzi, 94 - 20131 Milano (MI). Ti segnalo che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di uBroker S.p.A. è 10836040012.