Contatti uBroker: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti uBroker, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 950 005 (attivo dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00), oppure inviare un messaggio WhatsApp al +39 335 763 3877. L’assistenza è disponibile anche via email scrivendo a [email protected] o tramite l’Area Clienti online. Non sono presenti sportelli fisici aperti al pubblico; tutti i canali sono gestiti digitalmente o telefonicamente. In caso di reclami, documenti cartacei possono essere inviati a Via Italia, 61 – 10093 Collegno (TO).

Numero Verde e Contatti di uBroker

Il servizio di assistenza clienti uBroker è progettato per offrire supporto rapido, trasparente e multicanale sia a clienti domestici che business in tutta Italia. L’azienda, con sede a Collegno (TO) e oltre 283.000 clienti fidelizzati, mette a disposizione soluzioni digitali e canali diretti per richieste contrattuali, amministrative e operative. Tra le modalità di contatto principali spiccano il Numero Verde gratuito, il servizio via WhatsApp, l’Area Clienti online per gestire le utenze e aprire ticket di assistenza, oltre alla posta elettronica e alla PEC. L’assistenza uBroker non si affida a call center esterni e garantisce attenzione anche ai clienti business.

Orari del call center: Il servizio clienti uBroker è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi), sia per il Numero Verde sia per il numero da cellulare. Al di fuori degli orari di apertura è sempre possibile inviare richieste tramite e-mail o Area Clienti: saranno prese in carico alla riapertura.

Come effettuare un reclamo con uBroker

Per eventuali problemi relativi ai servizi, importi anomali o gestione del contratto, uBroker mette a disposizione moduli di reclamo specifici. È possibile scaricare il modulo dedicato alla propria utenza (luce/gas) dall’area Qualità/Modulistica del sito ufficiale oppure utilizzare direttamente questo modulo reclami PDF. Il reclamo può essere inviato tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]) o posta cartacea all’indirizzo di Collegno (TO). Per ogni reclamo scritto, uBroker si impegna a inviare una risposta motivata entro 40 giorni solari. In caso di mancato riscontro o risposta insoddisfacente, si può attivare la procedura di conciliazione gratuita presso ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata accedendo all’Area Clienti uBroker (https://clienti.ubroker.it/) dove, tramite la sezione dedicata o il pulsante “Autolettura”, è possibile inserire i dati del proprio contatore gas o luce. In alternativa, è possibile trasmettere l’autolettura inviando un messaggio WhatsApp al numero +39 335 763 3877, specificando il proprio codice cliente e la lettura rilevata. L’autolettura consente l’emissione di bollette basate sui consumi effettivi, evitando stime.

Assistenza e contatti per utenze business

Le aziende e i professionisti che hanno scelto uBroker possono accedere agli stessi canali di contatto dei clienti privati: Numero Verde 800 950 005, 011 1962 4203 da cellulare, Area Clienti online per la gestione di più forniture, invio di pratiche amministrative e richieste personalizzate, e-mail ([email protected]) e PEC ([email protected]). L’assistenza business è garantita dagli stessi operatori e viene gestita con priorità nei casi di pratiche aziendali, esigenze di switch, voltura multipla o variazioni di portafoglio di utenze.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore uBroker?

Se hai attivato le utenze con uBroker, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di uBroker.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di uBroker

L’Area Clienti uBroker è una piattaforma online pensata per offrire un’esperienza di gestione semplice e trasparente delle proprie utenze di luce e gas direttamente dal browser, sia da PC che da smartphone. Anche se uBroker non dispone di una app mobile ufficiale, l’Area Clienti web-app è accessibile 24 ore su 24 dal sito istituzionale e consente, tramite credenziali personali, di tenere sotto controllo ogni aspetto del proprio contratto. Da qui è possibile scaricare le bollette, monitorare i consumi, gestire i dati personali, effettuare autoletture ed aprire ticket di richiesta assistenza. La piattaforma, progettata per un utilizzo semplice e intuitivo, rende ogni operazione rapida e autonoma per il cliente, favorendo così una gestione efficace delle forniture senza ricorrere a intermediari o sportelli fisici.

Come registrarsi all’Area Clienti uBroker

Per accedere all’Area Clienti e gestire online i propri servizi, è necessario registrarsi creando credenziali personali. La procedura si svolge interamente online e richiede pochi minuti.

1. Visita il sito ubroker.it e clicca sulla voce “Area personale” in alto sulla schermata.
2. Seleziona “Registrati ora”.
3. Compila il modulo inserendo i dati necessari (codice cliente, codice fiscale/partita IVA, indirizzo email, ecc.).
4. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni via email per attivare le credenziali.
5. Effettua il primo accesso con username e password appena creati.

Una volta registrato, puoi utilizzare subito la piattaforma per ogni esigenza relativa alla tua fornitura.

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

Nell’Area Clienti uBroker hai sempre a disposizione lo storico delle tue bollette in formato digitale. Ecco come accedere alle fatture:

1. Accedi all’Area Clienti tramite il sito uBroker, inserendo username e password.
2. Vai alla sezione Bollette/Fatture dal menù principale.
3. Visualizza l’elenco delle bollette emesse per ciascuna utenza attiva.
4. Scarica ogni fattura in formato PDF direttamente sul tuo dispositivo.

Ogni documento resta archiviato nell’Area Clienti, sempre disponibile per consultazioni e stampe in qualsiasi momento.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti uBroker

La modifica dei dati personali su uBroker è facile e veloce grazie alle funzionalità dedicate della piattaforma online.

1. Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali.
2. Entra nella sezione “Dati personali”.
3. Aggiorna le informazioni che desideri modificare (indirizzo di fornitura, recapiti, coordinate bancarie, preferenze di contatto, ecc.).
4. Salva le modifiche.

Alcuni aggiornamenti (come modifica di intestatario o IBAN) potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva. In caso di necessità puoi sempre aprire un ticket di assistenza direttamente dall’Area Clienti: la richiesta sarà gestita da un operatore entro 24 ore.

Dove si trova la sede di uBroker?

La ragione sociale del fornitore è uBroker S.p.A. La sede legale si trova in Viale Abruzzi, 94 – 20131 Milano (MI). Ricorda che questo è l’indirizzo ufficiale per qualsiasi comunicazione formale, come invio di raccomandate A/R, reclami scritti o notifiche legali. La Partita IVA dell’azienda è 10150160013.