Contatti uBroker: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti uBroker, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 950 005 oppure scrivere all’indirizzo email [email protected]. È disponibile anche il supporto tramite WhatsApp al +39 335 763 3877 e l’Area Clienti online per inviare richieste o segnalazioni. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. uBroker gestisce tutte le richieste in modo digitale, senza sportelli fisici, puntando su risposte rapide e un servizio personalizzato.

Numero Verde e Contatti di uBroker

Il servizio di assistenza clienti uBroker si rivolge sia a clienti domestici che business, assicurando supporto su tutte le questioni relative a forniture luce e gas. L’azienda, dinamica e digitale, offre un’esperienza diretta senza call center esterni. I clienti possono accedere facilmente ai principali canali di contatto come Numero Verde, WhatsApp, Area Clienti online e email, avendo sempre la certezza di ricevere risposte rapide e puntuali da personale interno, con la possibilità di uso della funzione ReCall (richiesta di essere ricontattati). Per situazioni particolari, sono disponibili anche canali dedicati come la PEC, l’indirizzo postale e i social ufficiali.

Orari call center uBroker: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, esclusi festivi. Le richieste inoltrate tramite Area Clienti, email o WhatsApp vengono generalmente prese in carico entro 24 ore lavorative.

Come effettuare un reclamo con uBroker

Per presentare un reclamo, uBroker mette a disposizione moduli specifici scaricabili dall’Area Qualità/Modulistica del sito. I reclami possono essere inviati tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]), oppure per posta all’indirizzo legale. È necessario indicare i dati dell’intestatario e della fornitura (codice cliente, POD/PDR, indirizzo di fornitura, dettagli del reclamo).
Il venditore è tenuto a fornire risposta scritta e motivata entro 40 giorni solari dal ricevimento. In caso di riscontro non soddisfacente, è possibile attivare la procedura di conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata comodamente tramite Area Clienti online (https://clienti.ubroker.it/), accessibile dalla homepage del sito uBroker alla voce “Area personale” e poi “Autolettura”. In alternativa, l’autolettura può essere inviata via WhatsApp (+39 335 763 3877) o segnalata telefonicamente al Numero Verde negli orari di apertura. È necessario inviare una foto del display del contatore insieme ai dati della fornitura.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze business possono utilizzare i medesimi canali d’assistenza riservati ai clienti domestici: Numero Verde, email, Area Clienti e canali digitali. Per esigenze specifiche è possibile aprire ticket personalizzati dall’Area Clienti o richiedere supporto diretto via email. Il team dedicato fornisce consulenza su attivazioni, variazioni contrattuali, agevolazioni fiscali, gestione amministrativa e monitoraggio consumi.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore uBroker?

Se hai attivato le utenze con uBroker, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di uBroker.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di uBroker

L’Area Clienti uBroker è una piattaforma online pensata per offrire ai clienti il massimo controllo e la gestione autonoma delle forniture di energia elettrica e gas. Accedendo con le proprie credenziali dal sito ufficiale, puoi in pochi click consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, verificare lo stato dei pagamenti, segnalare richieste di assistenza e aggiornare i tuoi dati personali. Attualmente, uBroker non dispone di un’app mobile dedicata, ma l’Area Clienti è sviluppata in modalità web-app: è facile da utilizzare sia da desktop che da smartphone, senza necessità di scaricare applicazioni aggiuntive. Questa soluzione digitale garantisce trasparenza, rapidità nelle operazioni e un servizio sempre accessibile, in linea con la filosofia innovativa di uBroker.

Come registrarsi all'Area Clienti del fornitore uBroker

Registrarsi all’Area Clienti uBroker è semplice e richiede solo pochi minuti. Ecco come fare:

1. Vai sul sito ufficiale ubroker.it e cerca la barra nera nella parte superiore della pagina.
2. Clicca sulla voce “Area personale”.
3. Seleziona “Registrati ora” per avviare la procedura.
4. Compila il form inserendo i dati richiesti (ad esempio codice cliente, codice fiscale, email e numero di telefono).
5. Ricevi un’email di conferma per completare l’attivazione del profilo e impostare la password.

Dopo la registrazione, puoi accedere all’Area Clienti inserendo le credenziali scelte.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture emesse da uBroker sono disponibili direttamente nell’Area Clienti. Per visualizzarle o scaricarle in formato PDF:

1. Accedi all’Area Clienti dal sito ubroker.it con username e password.
2. Vai alla sezione “Bollettazione” o “Bollette” nel menu principale.
3. Sfoglia l’elenco delle bollette emesse, ordinate per data o per fornitura.
4. Per ciascuna fattura, trovi la voce “Scarica PDF” che consente il download immediato del documento.

Potrai così avere sempre a disposizione l’archivio storico completo delle tue bollette, utile per controllo, stampa o necessità amministrative.

Come modificare i propri dati personali nell'Area Clienti del fornitore uBroker

Per aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo, recapiti telefonici, email, IBAN per la domiciliazione o altri riferimenti utili), puoi procedere in autonomia dall’Area Clienti:

1. Effettua il login all’Area Clienti dal sito ubroker.it.
2. Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali” dal menu.
3. Apporta le modifiche necessarie ai campi desiderati (ad esempio cambio indirizzo, aggiornamento email, variazione dell’IBAN, ecc.).
4. Salva le modifiche: la piattaforma aggiornerà automaticamente i tuoi dati in tempo reale.

In caso di necessità, puoi anche aprire un ticket di assistenza direttamente dall’Area Clienti per ricevere supporto o informazioni aggiuntive sulle operazioni relative ai tuoi dati.

Dove si trova la sede di uBroker?

La ragione sociale del fornitore è uBroker S.p.A.. La sede legale si trova in Viale Abruzzi, 94 - 20131 Milano (MI). Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, utilizza questo indirizzo. La Partita IVA di uBroker S.p.A. è 10487070960. Ricorda che l’indirizzo di Milano è quello di riferimento ufficiale per ogni tipo di comunicazione formale verso l’azienda.