Contatti uBroker: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti uBroker, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 950 005 oppure scrivere via WhatsApp al +39 335 763 3877. In alternativa, puoi aprire un ticket tramite l’Area Clienti o inviare un’email a [email protected]. uBroker offre assistenza multicanale con risposte rapide, senza sportelli fisici. Per situazioni relative a guasti di rete, è necessario rivolgersi al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di uBroker

Il servizio di assistenza clienti uBroker è pensato sia per utenze domestiche sia per clienti business, con l’obiettivo di garantire risposte rapide e un supporto personalizzato. uBroker mette a disposizione diversi canali di contatto, sviluppando una customer care totalmente digitale e multicanale: ogni cliente può scegliere la modalità più adatta alle proprie esigenze, tra Numero Verde, assistenza via email, WhatsApp e Area Clienti online. L'assistenza è gestita internamente, senza call center esterni, per mantenere sempre alta qualità e trasparenza nella relazione. Nei casi di guasto o emergenza (luce e gas), uBroker ricorda che è necessario contattare direttamente il distributore locale, tramite il numero di pronto intervento riportato in bolletta.

Il call center uBroker risponde dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9:00–18:00 (esclusi festivi). I clienti possono scegliere di parlare direttamente con un operatore o, in caso di attese, di attivare il servizio di ReCall: saranno richiamati nella fascia oraria desiderata (al mattino o al pomeriggio) entro 24 ore.

Come inviare un reclamo a uBroker

Se vuoi presentare un reclamo formale a uBroker (ad esempio per contestazioni su bollette, malfunzionamenti o richieste di chiarimenti), puoi scaricare il modulo dedicato dalla sezione “Qualità/Modulistica” del sito. Il modulo, compilato in ogni sua parte, va inviato tramite email all’indirizzo [email protected] oppure tramite PEC a [email protected]. La normativa ARERA prevede che uBroker debba fornire una risposta motivata entro 40 giorni solari dal ricevimento. In caso di esito insoddisfacente è disponibile la procedura di conciliazione dell’Autorità.

Come comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere effettuata in modo semplice e veloce tramite l’Area Clienti uBroker: dopo aver fatto accesso dal sito ufficiale, seleziona la funzione “Autolettura” e inserisci i dati rilevati dal contatore. In alternativa, è possibile inviare l’autolettura tramite email ([email protected]) oppure via WhatsApp al numero +39 335 763 3877, indicando il codice cliente e la lettura. Ricorda di inviare la lettura entro le date indicate in bolletta, per un calcolo accurato dei consumi.

Contatti e assistenza per utenze business

Anche le aziende e i professionisti trovano in uBroker un referente dedicato per la gestione delle utenze business. I contatti sono identici a quelli per i clienti domestici: Numero Verde 800 950 005, email [email protected], oppure Area Clienti online. Le richieste più complesse, come preventivi personalizzati o consulenze dedicate, possono essere indirizzate anche agli uffici commerciali tramite posta o tramite PEC ([email protected]). Un operatore prenderà in carico la richiesta entro 24 ore.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore uBroker?

Se hai attivato le utenze con uBroker, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di uBroker.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di uBroker

L’Area Clienti di uBroker è una piattaforma online pensata per offrire a clienti domestici e aziende il massimo controllo sulle proprie utenze di luce e gas. Accessibile dal sito ufficiale uBroker, non è collegata a un’app tradizionale ma a una web-app ottimizzata anche per l’uso da dispositivi mobili. Tramite l’Area Clienti uBroker puoi:

• Visualizzare e scaricare le bollette in formato PDF direttamente dall’archivio digitale.
• Monitorare i consumi di energia e gas, con dati aggiornati per una gestione trasparente.
• Gestire i contratti attivi consultando lo stato delle forniture e le informazioni contrattuali.
• Aprire segnalazioni e ticket di assistenza ricevendo supporto in tempi rapidi (entro 24 ore per presa in carico).
• Scaricare documenti utili come contratti, condizioni economiche e documentazione amministrativa.
• Aggiornare i dati personali e le preferenze di contatto (indirizzi, recapiti, coordinate bancarie, ecc.).

Come registrarsi all’area clienti di uBroker

La registrazione all’Area Clienti uBroker è semplice e si svolge interamente online. Dopo aver raggiunto il sito ufficiale ubroker.it, cerca nella parte alta dello schermo la barra nera e clicca sulla voce “Area personale”. Tra le opzioni disponibili, seleziona “Registrati ora” per procedere con la creazione delle tue credenziali personali. Dovrai inserire alcuni dati identificativi (come codice cliente, email e altre informazioni richieste). L’interfaccia guida passo dopo passo fino al completamento della registrazione, dopo la quale potrai accedere ai servizi digitali riservati.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Per visualizzare e scaricare le bollette e consultare l’archivio delle tue fatture uBroker:

1. Accedi all’Area Clienti dal sito ufficiale utilizzando username e password.
2. Nella dashboard personale, individua la sezione dedicata alle bollette o fatture.
3. Seleziona il periodo o la fornitura di interesse per visualizzare l’elenco delle bollette emesse.
4. Clicca sull’icona o sul pulsante per scaricare la bolletta in PDF.

Le bollette restano disponibili in archivio per eventuali consultazioni future, senza limiti di orario o giorni.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti uBroker

Per aggiornare o correggere i tuoi dati personali (indirizzo di fornitura, contatti, email, IBAN per domiciliazione ecc.), accedi all’Area Clienti e spostati nella sezione dedicata alla gestione dei dati anagrafici e delle preferenze. Da qui puoi:

• Modificare indirizzo e recapiti per ricevere comunicazioni puntuali.
• Aggiornare coordinate bancarie o altre informazioni per la fatturazione.
• Gestire le preferenze di contatto (email, SMS).

Le modifiche vengono salvate in tempo reale e sono valide per tutte le future comunicazioni e fatture. In caso di necessità, puoi anche aprire un ticket di assistenza direttamente dalla piattaforma per richiedere ulteriori aggiornamenti o segnalare anomalie nei dati.

Dove si trova la sede di uBroker?

Se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, ecco i riferimenti ufficiali: la ragione sociale è uBroker S.p.A., e la sede legale si trova in Viale Abruzzi, 94, 20131 Milano (MI). Questa sede è il punto di riferimento per ogni pratica formale. La tua comunicazione sarà valida anche per richieste ufficiali o segnalazioni. La Partita IVA di uBroker è 10738990966.