Contatti uBroker: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business con uBroker, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 950 005 (lun–ven 9–18), via WhatsApp al +39 335 763 3877 o scrivere a [email protected]. In alternativa, accedi all’Area Clienti online su ubroker.it per aprire ticket e gestire pratiche. Per guasti legati alla rete elettrica o del gas è necessario rivolgersi al distributore locale indicato in bolletta. Non sono disponibili sportelli fisici; l’assistenza avviene principalmente tramite canali digitali e telefonici.

Numero Verde e Contatti di uBroker

uBroker mette a disposizione dei propri clienti domestici e business un servizio di assistenza multicanale, ideato per offrire supporto immediato e risposte chiare su tutte le tematiche legate a luce e gas. Il servizio clienti uBroker si distingue per la rapidità nella presa in carico delle richieste, la possibilità di apertura ticket online e canali diretti come il Numero Verde, l’assistenza tramite WhatsApp e l’indirizzo email dedicato. Tutte le utenze possono inoltre accedere all’Area Clienti web per gestire i propri contratti, visualizzare le bollette, inviare pratiche, controllare i consumi e comunicare con l’assistenza. Le procedure sono snelle, digitali e orientate a garantire la massima trasparenza e facilità di utilizzo, anche per le aziende.

Il call center uBroker è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Tramite Numero Verde è possibile parlare con un operatore o prenotare il ReCall per essere ricontattati nella fascia oraria preferita. L’assistenza tramite WhatsApp è gestita negli stessi orari.

Come effettuare un reclamo con uBroker

Per inviare un reclamo a uBroker è possibile scaricare il modulo reclamo dalla sezione “Qualità/Modulistica” del sito ufficiale. Il modulo compilato può essere inviato tramite email a [email protected] oppure via PEC all’indirizzo [email protected]. Il venditore è tenuto a fornire una risposta motivata entro 40 giorni solari. In caso di esito insoddisfacente è possibile rivolgersi al Servizio Conciliazione di ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa in modo rapido accedendo alla Area Clienti uBroker (clienti.ubroker.it): è sufficiente selezionare la funzione “Autolettura” e seguire le istruzioni. In alternativa, è possibile inviare l’autolettura tramite WhatsApp (+39 335 763 3877) indicando codice cliente e lettura, oppure contattare l’assistenza via Numero Verde o indirizzo email.

Contatti e assistenza per le utenze business

Le aziende clienti uBroker hanno accesso agli stessi canali riservati ai privati, con servizi personalizzati: area clienti dedicata, Numero Verde, referenti commerciali e assistenza tramite [email protected] o [email protected]. Per richieste specifiche o preventivi personalizzati, è consigliato utilizzare i canali digitali ufficiali o scrivere tramite PEC per una gestione rapida delle pratiche amministrative.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore uBroker?

Se hai attivato le utenze con uBroker, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di uBroker.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di uBroker

L’Area Clienti uBroker è la piattaforma online che permette di gestire in maniera autonoma le proprie utenze di luce e gas. Attraverso l’area personale presente sul sito ufficiale di uBroker, ogni cliente può accedere a diversi servizi essenziali: dalla consultazione e download delle bollette, al monitoraggio dei consumi, alla gestione delle proprie forniture. Attualmente uBroker non dispone di un’app mobile ufficiale: tutte le operazioni si effettuano tramite la web-app accessibile da browser sia su computer che su smartphone. L’interfaccia è pensata per essere intuitiva e utilizzabile anche da dispositivi mobili, offrendo un’esperienza semplice ma efficace per la gestione quotidiana degli utenti.

Come registrarsi all’Area Clienti uBroker

Registrarsi all’Area Clienti di uBroker è un’operazione rapida, necessaria per accedere a tutte le funzionalità di gestione delle proprie utenze. Ecco come procedere:

1. Visita il sito ubroker.it e individua in alto la barra nera.
2. Clicca sulla voce “Area personale” e seleziona “Registrati ora”.
3. Compila il modulo con i tuoi dati: codice cliente, e-mail, codice fiscale e crea una password.
4. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via e-mail.
5. Accedi all’area riservata inserendo username e password scelti.

Una volta registrato, potrai gestire in autonomia contratti, pagamenti e comunicazioni direttamente online.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti uBroker è possibile consultare e scaricare tutte le bollette di luce e gas in qualsiasi momento. Per farlo:

1. Effettua l’accesso all’Area Clienti dal sito ufficiale.
2. Seleziona dal menù la sezione “Bolletta” o “Fatture”.
3. Consulta l’archivio delle bollette emesse, ordinate per data.
4. Scarica la singola bolletta in formato PDF per conservarla o stamparla.

Oltre alle bollette, nell’Area Clienti trovi anche lo stato dei pagamenti e i documenti relativi al contratto.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti uBroker

Se hai la necessità di aggiornare dati personali come indirizzo, recapiti, coordinate bancarie o preferenze di contatto, puoi farlo direttamente dalla tua Area Clienti online. La procedura è la seguente:

1. Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali.
2. Entra nella sezione dedicata ai dati personali o profilo.
3. Modifica i campi desiderati (indirizzo, numero di telefono, e-mail, IBAN, ecc.).
4. Salva le modifiche per renderle effettive sui tuoi contratti.

Per variazioni più complesse o se riscontri difficoltà nella modifica dei dati, puoi aprire direttamente un ticket di assistenza dalla stessa Area Clienti; un operatore ti risponderà entro 24 ore lavorative.

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