Contatti uBroker: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti uBroker, puoi chiamare il numero verde 800 950 005 dal lunedì al venerdì (9:00-18:00), inviare una email a [email protected] oppure scrivere via WhatsApp al +39 335 763 3877. È disponibile anche l’Area Clienti online, dove puoi aprire ticket di assistenza in qualsiasi momento. uBroker assicura risposte rapide e supporto personalizzato sia per clienti domestici che business. Non sono attivi sportelli fisici: tutta l’assistenza avviene tramite i canali digitali e telefonici indicati.

Numero Verde e Contatti di uBroker

uBroker è un fornitore italiano di energia elettrica e gas presente su tutto il territorio nazionale. Dal 2015 offre servizi sia a clienti domestici che business, puntando su un modello digitale, trasparente e diretto senza call center esterni. Il servizio di assistenza clienti uBroker si distingue per la sua accessibilità multicanale e la tempestività nelle risposte: puoi contattare l’azienda tramite Numero Verde, area clienti online, WhatsApp e email. Tutte le richieste sono gestite direttamente dal personale uBroker, che prende in carico le segnalazioni entro 24 ore. L’Area Clienti consente inoltre di monitorare consumi, scaricare bollette, inviare autoletture e gestire pratiche amministrative in modo autonomo.

Orari del call center uBroker: il servizio telefonico e WhatsApp è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare l’Area Clienti online per inviare richieste, che verranno gestite alla riapertura del servizio.

Come presentare un reclamo a uBroker

Per inviare un reclamo formale, scarica e compila il modulo reclami dalla sezione “Qualità/Modulistica” del sito uBroker. Il modulo va inviato a [email protected] oppure tramite PEC. Il reclamo deve includere nome e cognome, codice cliente, POD/PDR, indirizzo di fornitura e una chiara descrizione del problema. uBroker è tenuta a fornirti una risposta motivata entro 40 giorni solari dalla ricezione, come previsto dalla normativa ARERA. In caso di risposta insoddisfacente è possibile rivolgersi al Servizio Conciliazione dell’Autorità.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Per comunicare l’autolettura di luce o gas puoi accedere all’Area Clienti sul sito ufficiale uBroker, cliccando su “Autolettura”. Inserisci il tuo codice cliente e i dati della lettura secondo le istruzioni. In alternativa, invia i dati tramite WhatsApp al numero dedicato, o via email a [email protected]. Ricorda di indicare sempre codice cliente e POD/PDR per una gestione corretta della tua segnalazione.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i titolari di Partita IVA possono utilizzare gli stessi canali del servizio clienti privati: Numero Verde 800 950 005, Area Clienti online e indirizzo email [email protected]. Il personale uBroker offre gestione dedicata a richieste, pratiche commerciali e amministrative anche per forniture multi-sito e condizioni personalizzate. In caso di esigenze particolari puoi richiedere un contatto diretto tramite il modulo “Contatti” presente sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore uBroker?

Se hai attivato le utenze con uBroker, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di uBroker.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di uBroker

L'Area Clienti uBroker è la piattaforma digitale attraverso cui i clienti possono gestire in autonomia tutte le utenze di energia elettrica e gas, in qualunque momento e da qualsiasi dispositivo. Pur non disponendo di una app ufficiale per smartphone, uBroker mette a disposizione una web-app intuitiva e ottimizzata, accessibile direttamente dal sito istituzionale. Nell’Area Clienti puoi visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi aggiornati, controllare lo stato dei pagamenti, aggiornare i dati personali, aprire segnalazioni o richieste di assistenza e gestire tutte le forniture attive. L’interfaccia è pensata sia per desktop che per uso mobile, così da semplificare ogni operazione relativa ai servizi uBroker.

Come registrarsi all’Area Clienti uBroker

Per accedere ai servizi online di uBroker è necessario registrarsi all’Area Clienti. Il procedimento è semplice e richiede solo pochi minuti:

1. Collegati al sito ufficiale ubroker.it.
2. Individua la barra nera in alto e seleziona la voce "Area personale".
3. Clicca su "Registrati ora" e compila il modulo con i dati richiesti: codice fiscale, email, numero cliente (indicati in bolletta).
4. Segui le istruzioni ricevute via email per attivare il profilo e impostare la password personale.
5. Accedi inserendo le nuove credenziali.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

Nell’Area Clienti uBroker hai sempre accesso all’archivio completo delle tue bollette. Basta entrare nella sezione dedicata alle bollette per visualizzare lo storico dei documenti emessi, verificare i dettagli di ogni fattura e scaricarla in formato PDF. Oltre a consultare le bollette, è possibile controllare lo stato dei pagamenti ed eventuali scadenze. Questa funzione è utile sia per gestire i pagamenti che per archiviare digitalmente i documenti delle forniture.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti uBroker

All’interno dell’Area Clienti puoi aggiornare in autonomia i tuoi dati personali ogni volta che ne hai bisogno. Sono modificabili, ad esempio, indirizzi, recapiti telefonici, email, metodi di pagamento e dati relativi alla fatturazione. Per farlo:

• Accedi con le tue credenziali all’Area Personale uBroker.
• Entra nella sezione "Profilo" o "Dati personali".
• Modifica i campi che desideri aggiornare.
• Conferma le modifiche salvando i dati.

Le modifiche vengono recepite in tempo reale. Per variazioni particolari o per assistenza, puoi aprire un ticket direttamente dall’Area Clienti, ricevendo risposta entro 24 ore.

Dove si trova la sede di uBroker?

La ragione sociale del fornitore è uBroker S.p.A. La sua sede legale si trova in Viale Abruzzi, 94 - 20131 Milano (MI). Ti segnalo che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di uBroker S.p.A. è 10836040012.