Contatti Union Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Union Energia, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800.22.78.25 da telefono fisso o lo 085.8962717 da cellulare. Sono disponibili anche l’indirizzo email [email protected] e il sito www.unionenergia.it per richieste e assistenza. Per reclami scritti, utilizza [email protected] o la PEC [email protected]. L’area clienti online è accessibile dal portale share.unionenergia.it.

Numero Verde e Contatti di Union Energia

Il Servizio Clienti Union Energia offre assistenza completa e trasparente sia per le utenze domestiche che per quelle business. I clienti possono contare su diversi canali di contatto, tutti facilmente accessibili, per informazioni su contratti luce e gas, fatturazione, pratiche amministrative e iniziative della community come il sharing project “Azzeriamola”. L’assistenza è affidata a operatori qualificati, con tempi rapidi di risposta sia telefonicamente che tramite canali digitali. Union Energia mette a disposizione un'area clienti online per la gestione autonoma della fornitura e un servizio dedicato per la presentazione di reclami o la comunicazione dell’autolettura.

Il call center Union Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00. Nelle stesse fasce orarie è possibile ricevere assistenza sia tramite Numero Verde sia al numero da cellulare.

Come presentare un reclamo a Union Energia

Per eventuali reclami, il cliente deve compilare il Modulo Reclami disponibile sul sito ufficiale Union Energia. Il modulo deve essere trasmesso tramite PEC ([email protected]), e-mail ([email protected]), oppure per posta all'indirizzo della sede legale. In alternativa è possibile inviare il reclamo tramite l’Area Clienti Online. Union Energia risponde per iscritto entro 30 giorni solari dalla ricezione, come previsto dagli standard ARERA. In caso di mancato riscontro o risposta insoddisfacente è possibile attivare la procedura di conciliazione gratuita ARERA.

Autolettura del contatore: canali e modalità

La comunicazione dell’autolettura può essere inviata attraverso l’Area Clienti disponibile su https://share.unionenergia.it/login. Questa modalità consente una gestione autonoma, rapida e sicura dei propri dati di consumo. È possibile inoltre comunicare l’autolettura telefonicamente durante gli orari di apertura del servizio clienti, specificando codice cliente e riferimento della fornitura.

Contatti e assistenza per utenze Business

Union Energia offre un servizio clienti dedicato per le aziende e le utenze business tramite gli stessi canali telefonici e digitali disponibili per i clienti residenziali. Per consulenze su offerte personalizzate, supporto amministrativo o soluzioni energetiche su misura (inclusi fotovoltaico chiavi in mano e servizi Union Smart), è consigliabile rivolgersi al numero 085.8962717 oppure scrivere all’indirizzo [email protected]. Le richieste business vengono gestite da personale qualificato per garantire tempistiche rapide e soluzioni su misura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Union Energia?

Se hai attivato le utenze con Union Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Union Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Union Energia

L’area clienti di Union Energia è uno spazio online riservato che permette a ogni utente di gestire in autonomia le proprie utenze luce e gas. Attraverso questo servizio digitale, disponibile dal sito ufficiale, è possibile visualizzare lo stato delle forniture, consultare e scaricare le fatture, controllare i crediti accumulati (se aderisci ai programmi come “Azzeriamola” e “MyUnion”), modificare i propri dati personali e monitorare i consumi. Union Energia non dispone di una specifica app mobile per la gestione delle utenze, ma mette a disposizione l’area riservata facilmente accessibile anche da smartphone e, per il cashback sulle gift card, l’app dedicata MyUnion.

Come registrarsi all’area clienti Union Energia

Per accedere per la prima volta all’area clienti di Union Energia è necessario effettuare una rapida procedura di registrazione online.

1. Vai sul sito ufficiale Union Energia e seleziona l’accesso all'Area Riservata (share.unionenergia.it).
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti: e-mail utilizzata in fase di sottoscrizione del contratto, codice cliente o codice fiscale/intestatario fornitura e crea una password personale sicura.
3. Conferma l’indirizzo e-mail tramite il link ricevuto.
4. Accedi utilizzando le tue nuove credenziali.

Il servizio è gratuito ed è attivo per tutti i clienti Union Energia, sia privati che business.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture elettroniche di Union Energia sono disponibili esclusivamente in formato digitale nell’area clienti online. Una volta effettuato l’accesso, puoi controllare lo storico e l’avviso di emissione per ogni fornitura.

• Da menù principale scegli la voce “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse.
• Scarica il file PDF di ciascuna bolletta.
• Controlla lo stato di pagamento ed eventuali scadenze.

Questo servizio è sempre accessibile, anche da smartphone, e facilita la gestione e l’archiviazione dei documenti senza rischiare di smarrire le bollette cartacee.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Union Energia

È possibile aggiornare facilmente i propri dati anagrafici e i contatti direttamente nell’area clienti Union Energia. Dopo aver effettuato il login:

• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati utente”.
• Modifica le informazioni desiderate, come indirizzo e-mail, numero di telefono, residenza o modalità di ricezione della bolletta.
• Salva le modifiche: riceverai conferma dell’avvenuto aggiornamento.

Se alcune variazioni (es. aggiornamento intestatario, subentro o voltura) richiedono documentazione specifica, l’area clienti ti guiderà nella compilazione e nell’eventuale caricamento dei moduli richiesti.

Dove si trova la sede di Union Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Union Energia, ecco tutti i dati utili: la ragione sociale completa è UNION S.r.l. e la sua sede legale si trova in Via Salvo D’Acquisto, n. 20 – 65012 Montesilvano (PE). Ricordati di usare questo indirizzo per ogni comunicazione formale. La Partita IVA è 02195350687.