Contatti Union Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Union Energia offre assistenza clienti sia per utenze domestiche che business tramite diversi canali: numero verde 800.22.78.25 da fisso, 085.8962717 da cellulare, e-mail [email protected]. Per amministrazione scrivere a [email protected], per reclami a [email protected] o PEC [email protected]. L’area clienti online è disponibile su share.unionenergia.it. Per urgenze tecniche su rete elettrica o gas, occorre contattare il proprio distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Union Energia

Union Energia offre a clienti domestici e business un servizio di assistenza dedicato, accessibile tramite diversi canali. Grazie alla vocazione digitale e al modello di comunità energetica, il provider mette a disposizione supporto via telefono, email, PEC e area clienti online. L’assistenza segue standard precisi secondo la normativa ARERA, per garantire risposte rapide e trasparenti su contratti, fatturazione, sospensioni, modifiche contrattuali e ogni aspetto relativo a luce e gas. Di seguito, la panoramica completa dei contatti Union Energia.

Orari call center: il servizio clienti telefonico Union Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi. Si consiglia di tenere a portata di mano il proprio codice cliente o POD/PDR per una gestione più rapida.

Come inviare un reclamo a Union Energia

Per inoltrare un reclamo è necessario compilare il modulo ufficiale disponibile sul sito Union Energia. Il modulo, dopo essere stato compilato in ogni campo (inserendo dati anagrafici e tecnici come POD/PDR o codice cliente), può essere inviato tramite:

• PEC: [email protected]
• E-mail: [email protected]
• Indirizzo postale: Union S.r.l., Via Salvo D’Acquisto, 20 – 65012 Montesilvano (PE)
• Area Clienti o modulo online su unionenergia.it

Union Energia si impegna a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione, secondo la normativa ARERA. In caso di mancata risposta nei termini previsti, sono riconosciuti indennizzi automatici.

Come comunicare l'autolettura del contatore

I clienti possono comunicare l’autolettura comodamente attraverso l’Area Clienti online (share.unionenergia.it), accessibile da PC e dispositivi mobili. In alternativa, è possibile inviare la lettura contatore via telefono (durante l’orario di servizio), oppure tramite email all’indirizzo [email protected] specificando nel messaggio anagrafica, codice cliente e il valore rilevato. L’invio periodico dell’autolettura consente una fatturazione precisa sulla base dei consumi effettivi.

Contatti e canali dedicati alle utenze business

Le aziende e i clienti business possono utilizzare i medesimi recapiti telefonici e digitali indicati sopra, ricevendo assistenza dedicata su offerte personalizzate, preventivi fotovoltaico con Union Smart, pratiche amministrative e consulenza. Union Energia mette a disposizione anche consulenti specializzati su tutto il territorio, attivabili su richiesta tramite il numero 085.8962717 o via email. Eventuali richieste particolari possono essere inoltrate a [email protected] o alla PEC [email protected] per gestioni ufficiali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Union Energia?

Se hai attivato le utenze con Union Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Union Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Union Energia

L’area clienti di Union Energia è uno strumento digitale sicuro, sempre disponibile online, che consente a tutti i clienti di gestire in modo autonomo le proprie utenze luce e gas. Accedendo con le proprie credenziali, è possibile visualizzare i dettagli delle forniture, monitorare i consumi, consultare e scaricare le fatture, modificare i dati personali e richiedere assistenza. Union Energia non prevede una app dedicata per la gestione delle utenze, ma l’area riservata è facilmente utilizzabile anche da smartphone e tablet grazie a un’interfaccia ottimizzata per dispositivi mobili. Per chi desidera accedere a servizi extra, è disponibile l’app MyUnion, pensata per l’acquisto di gift card e l’accumulo di crediti/cashback, convertibili in sconto sulla bolletta.

Come registrarsi all’area clienti Union Energia

Per utilizzare l’area clienti Union Energia e monitorare le forniture, è necessario effettuare una semplice registrazione sul portale ufficiale.

1. Accedi al sito Union Energia e clicca su “Area Riservata” oppure vai su share.unionenergia.it.
2. Se sei un nuovo utente, scegli la voce per la registrazione.
3. Inserisci l’indirizzo e-mail comunicato in fase di attivazione contratto e imposta una password personale.
4. Riceverai un’email di conferma con un link di attivazione (controlla anche la posta indesiderata).
5. Clicca sul link presente nella mail per completare la registrazione e accedere subito all’area clienti.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Union Energia

Tutte le fatture Union Energia vengono emesse in formato digitale e sono consultabili nell’area clienti online.

• Effettua il login nell’area riservata usando e-mail e password.
• Accedi alla sezione Fatture o Documenti.
• Qui trovi l’elenco di tutte le bollette emesse con i dettagli dell’importo e della scadenza.
• Per ogni bolletta puoi visualizzare il dettaglio oppure scaricarla in formato PDF per archiviarla o stamparla.

Questo sistema consente di mantenere sotto controllo la situazione amministrativa, recuperare velocemente informazioni utili ed evitare lo smarrimento della documentazione cartacea.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Union Energia

Se hai cambiato e-mail, numero di telefono o altri dati anagrafici, puoi aggiornarli in autonomia in pochi minuti tramite l’area clienti.

• Accedi all’area riservata con le credenziali personali.
• Vai nella sezione dedicata a Profilo o Dati personali.
• Modifica i dati desiderati: e-mail, numero di cellulare, indirizzo di fornitura, ecc.
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a schermo. Potrebbe essere richiesta una validazione via mail per l’e-mail o il numero di telefono.

Ricordati che è importante mantenere sempre aggiornati i tuoi dati per ricevere comunicazioni sulle forniture e informazioni di servizio da Union Energia. In caso di difficoltà, puoi richiedere assistenza direttamente dal portale o contattare il servizio clienti tramite i contatti ufficiali.

Dove si trova la sede di Union Energia?

La ragione sociale di Union Energia è UNION S.r.l. La sede legale si trova in Via Salvo D'Acquisto, n. 20 – 65012 Montesilvano (PE). Ti ricordiamo che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA associata all’azienda è 02195350687.