Contatti Union Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Union Energia, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800.22.78.25 da fisso o lo 085.8962717 da cellulare. È disponibile anche l’e-mail [email protected] per richieste o assistenza e l’indirizzo PEC [email protected] per comunicazioni ufficiali. Per i reclami, utilizza preferibilmente l’indirizzo [email protected] oppure l’apposito modulo. L’assistenza è attiva tramite canali telefonici, digitali e tramite l’area riservata sul sito unionenergia.it.

Numero Verde e Contatti di Union Energia

Union Energia propone un servizio di assistenza clienti puntuale e multicanale, rivolto sia a utenze domestiche sia business. Grazie a un modello di sharing unico in Italia, garantisce supporto su offerte luce e gas, informazioni contrattuali, gestione delle utenze e iniziative della propria Community energetica. La rapidità nella risposta, la presenza di consulenti su tutto il territorio e l'attenzione all'accessibilità digitale attraverso l'Area Clienti online sono elementi distintivi. I clienti possono contattare l’azienda tramite numeri dedicati, posta elettronica, PEC, Area riservata e canali social.

Orari call center: Il servizio clienti telefonico Union Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00, sia al Numero Verde da fisso che al numero dedicato da cellulare. Risposte rapide e consulenti disponibili per ogni esigenza commerciale o amministrativa.

Come effettuare un reclamo con Union Energia

Per inviare un reclamo scritto è disponibile il Modulo Reclami ufficiale, da compilare in ogni sua parte con i dati personali e tecnici (POD/PDR, codice cliente, motivo del reclamo). Il modulo va inviato tramite PEC ([email protected]), e-mail ([email protected]) o posta all’indirizzo della sede legale indicato nella tabella. È possibile inviare il reclamo anche tramite il sito web nell’Area Clienti. La società è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari, secondo gli standard ARERA. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, è possibile ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Comunicare l'autolettura del contatore

Per trasmettere l’autolettura del contatore luce o gas, i clienti Union Energia possono utilizzare l’Area Clienti online (share.unionenergia.it/login), accessibile da qualunque dispositivo. In alternativa, è possibile comunicare i dati tramite telefono chiamando il Numero Verde, oppure via e-mail all’indirizzo del Servizio Clienti. Dopo il login nell’Area riservata, il cliente trova le istruzioni dedicate per l’inserimento delle letture e la verifica delle stesse in bolletta.

Contatti e servizi per clienti business

Union Energia fornisce soluzioni dedicate a aziende, PMI e grandi imprese attraverso consulenti specializzati in offerte luce, gas e servizi fotovoltaici su misura. I clienti business possono contattare il Numero Verde o il numero da cellulare per accedere a preventivi personalizzati e richiesta di supporto. È sempre disponibile il canale della PEC per invio documenti ufficiali e richieste formali, mentre tramite l’Area Clienti si gestiscono forniture e fatturazioni. Per soluzioni avanzate e consulenze, è possibile richiedere un appuntamento tramite e-mail o tramite il form di contatto presente sul portale Union Energia.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Union Energia?

Se hai attivato le utenze con Union Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Union Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Union Energia

L’area clienti di Union Energia è uno spazio digitale riservato e sicuro pensato per consentire ai clienti di gestire in autonomia le proprie utenze luce e gas, direttamente dal sito ufficiale. Questo portale permette di consultare lo stato delle forniture, scaricare le fatture, monitorare i consumi, modificare i dati anagrafici e accedere alle iniziative dedicate alla community come il programma “Azzeriamola”. Union Energia mette inoltre a disposizione l’app MyUnion, uno strumento specifico per gestire il cashback e le gift card digitali da usare per ridurre la bolletta, ma tutte le funzionalità amministrative e contrattuali si trovano sulla piattaforma web, ottimizzata anche per smartphone e tablet. L’accesso avviene tramite login con email e password e il sistema include strumenti pratici per il recupero delle credenziali in tempo reale.

Come registrarsi all’area clienti di Union Energia

Per accedere ai servizi digitali della tua fornitura Union Energia è necessario creare un profilo nell’area clienti. La procedura è rapida e si svolge interamente online:

1. Visita la pagina di accesso dell’area riservata (share.unionenergia.it).
2. Clicca sulla voce “Registrati” e inserisci i dati richiesti: nome, cognome, indirizzo email e codice cliente o codice fiscale.
3. Segui le istruzioni che riceverai via email per confermare la registrazione.
4. Scegli la password per il login e completa la creazione del tuo profilo.

Una volta abilitato l’accesso, potrai entrare nell’area clienti usando email e password scelte in fase di registrazione.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti Union Energia è possibile visualizzare, scaricare e archiviare tutte le tue fatture in formato digitale. Questo servizio è comodo sia per la consultazione delle scadenze sia per la gestione amministrativa, dato che elimina la necessità della fatturazione cartacea.

• Accedi all’area clienti inserendo le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Documenti” del menu principale.
• Seleziona la fattura di tuo interesse per visualizzarne i dettagli.
• Clicca su “Scarica” per ottenere il documento in formato PDF sul tuo dispositivo.

Da qui puoi anche tenere d’occhio lo stato dei pagamenti ed eventualmente scaricare copia delle bollette pregresse in qualsiasi momento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Union Energia

La gestione dei dati personali è intuitiva ed è possibile aggiornare autonomamente gran parte delle informazioni direttamente dall’area clienti.

• Accedi alla tua area riservata con email e password.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Trova il campo che desideri aggiornare (ad esempio telefono, indirizzo email, residenza).
• Modifica i dati e conferma l’aggiornamento.

Per variazioni di informazioni sensibili, come l’intestatario dell’utenza o il conto di addebito bancario, potrebbe essere richiesta una procedura aggiuntiva o l’invio di specifica documentazione: in questi casi puoi contattare il servizio clienti Union Energia tramite email, telefono o PEC.

Dove si trova la sede di Union Energia?

La ragione sociale di questo fornitore è UNION S.r.l. La sede legale si trova in Via Salvo D’Acquisto, 20 – 65012 Montesilvano (PE). Questa è l’indicazione corretta da utilizzare se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Union Energia è 02195350687.