Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business di Eni Plenitude, puoi chiamare il servizio clienti al numero verde 800.900.700 da telefono fisso, oppure al 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. In alternativa, è possibile utilizzare la chat tramite sito ufficiale, l’app Eni Plenitude o recarsi presso uno degli oltre 150 sportelli fisici sul territorio. È disponibile anche un form di contatto online per richieste scritte. Per segnalazioni urgenti su guasti della rete elettrica o fughe di gas, occorre rivolgersi al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti di Eni Plenitude è un punto di riferimento per tutte le esigenze relative alle utenze domestiche e business di luce e gas. Il supporto viene garantito attraverso un’ampia gamma di canali: numero verde, assistenza da cellulare, chat online, Area Clienti web/app e oltre 150 sportelli fisici sul territorio. La società è tra i principali fornitori energetici italiani e assicura orari di assistenza estesi, strumenti digitali aggiornati e una risposta tempestiva ai reclami, per offrire una gestione semplice e trasparente delle forniture.

Il call center Eni Plenitude è raggiungibile dal lunedì al sabato, dalle ore 8.00 alle 20.00, escluse festività nazionali. L’assistenza digitale tramite chat ed Area Clienti è attiva in orari prolungati, mentre per emergenze e guasti è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale indicato in bolletta.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Se hai riscontrato un problema con il servizio, puoi inviare un reclamo scritto tramite Area Clienti su sito/app, email, PEC o via posta all’indirizzo sopra indicato, utilizzando il modulo reclami disponibile su eniplenitude.com (sezione Contatti). Indica sempre i tuoi dati anagrafici, il codice cliente, l’indirizzo di fornitura, dettaglio della problematica e i recapiti per la risposta. Riceverai una risposta motivata entro massimo 30 giorni solari, secondo quanto previsto dai regolamenti ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Per comunicare l’autolettura del contatore, accedi rapidamente all’Area Clienti via web o app, in alternativa utilizza il numero verde dedicato 800.999.800. È sufficiente inserire il codice cliente e i dati di lettura indicati sul display del contatore. L’autolettura corretta consente di ricevere bollette allineate ai consumi effettivi ed evitare conguagli.

Contatti Eni Plenitude per le utenze business

I clienti business possono contare su un servizio a loro dedicato, con canali preferenziali e consulenza specializzata. Per informazioni su offerte business, richiesta di assistenza tecnica e gestione dei contratti, è possibile chiamare il Numero Verde 800.900.400 (da fisso) o il 02.444.130 (da cellulare), oppure richiedere supporto attraverso l’Area Clienti Business via web/app e i canali email ufficiali presenti sul sito eniplenitude.com nella sezione “contatti business”.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti di Eni Plenitude è lo spazio digitale riservato ai clienti che consente di gestire in autonomia le forniture luce e gas, accedere alle proprie fatture, controllare i consumi e modificare i dati contrattuali. Oltre al portale web, Eni Plenitude mette a disposizione l’App mobile (disponibile per iOS e Android) che offre le stesse funzionalità: visualizzazione e pagamento bollette, invio autoletture, attivazione della bolletta digitale, gestione dei dati personali, richieste di rateizzazione e accesso al programma fedeltà Insieme. Sia su app che su web, l’interfaccia è chiara e intuitiva, garantendo a ogni utente massima autonomia nella gestione delle utenze e dei servizi aggiuntivi, come impianti fotovoltaici, colonnine di ricarica elettrica e manutenzione caldaie.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

Registrarsi è semplice e richiede pochi minuti. Si può procedere sia dal sito ufficiale che tramite app. Ecco cosa serve:

• Indirizzo e-mail personale
• Codice fiscale o, in alternativa, accesso tramite ID Google/Apple
• Numero cliente (reperibile su una bolletta Eni Plenitude)

Durante la registrazione, inserisci i dati richiesti seguendo i passaggi indicati dall’app o dal portale. Una volta creato l’account e collegata almeno una fornitura, potrai iniziare subito a utilizzare tutti i servizi digitali disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture, sia per la luce che per il gas, sono disponibili in formato digitale nell’area “Fatture” o “Documenti” della tua Area Clienti e sull’App Eni Plenitude. Da qui è possibile:

• Visualizzare lo storico delle bollette emesse
• Scaricare le fatture in PDF
• Verificare lo stato dei pagamenti o saldare eventuali importi
• Attivare la bolletta digitale per ricevere documenti solo via e-mail

Anche in app la consultazione è immediata: seleziona la fornitura interessata e accedi alla sezione “Fatture e Pagamenti” per visualizzare e scaricare i tuoi documenti in qualsiasi momento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Eni Plenitude

La modifica dei dati personali e delle informazioni di contatto avviene direttamente dall’Area Clienti web o dall’app Eni Plenitude. Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”, quindi aggiorna le informazioni necessarie:

• Numero di telefono e indirizzo e-mail
• Indirizzo di residenza per la corrispondenza
• Preferenze di contatto
• Dati bancari per addebito diretto delle bollette

Le modifiche sono salvate in tempo reale e, se necessario, riceverai conferma delle variazioni effettuate. Per qualsiasi variazione che richieda documentazione aggiuntiva (es. cambio intestatario) è possibile seguire le indicazioni fornite nel portale o richiedere assistenza tramite chat o numero verde.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Plenitude S.p.A. Società Benefit, mentre la sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, questo è l’indirizzo da utilizzare come riferimento ufficiale. La Partita IVA di Plenitude S.p.A. Società Benefit è 00905811006.