Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da telefono fisso o lo 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, è disponibile la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude oppure puoi recarti nei numerosi sportelli sul territorio. Per comunicazioni scritte, puoi utilizzare il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Tutte le soluzioni garantiscono assistenza su contratti, bollette e servizi energia.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude offre assistenza dedicata per forniture luce e gas rivolte sia ai clienti domestici che business. I principali canali di contatto permettono di gestire le proprie utenze, ricevere supporto su offerte commerciali, inviare reclami, effettuare autoletture o accedere a servizi digitali tramite Area Personale e App Eni Plenitude. Inoltre, il provider garantisce una presenza capillare sul territorio con numerosi sportelli fisici e un servizio clienti telefonico attivo per risolvere la maggior parte delle necessità dei clienti.

Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. L’assistenza digitale tramite chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi richiedere anche un servizio di richiamata per essere contattato senza dover attendere in linea.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Il reclamo può essere inviato attraverso diversi canali: online dall’Area Personale sul sito o tramite il modulo reclami scaricabile e spedibile via posta all’indirizzo ufficiale Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Per la gestione corretta, è importante indicare i dati anagrafici, l’indirizzo di fornitura, il tipo di servizio e i riferimenti di contatto. La risposta motivata al reclamo scritto viene fornita entro 30 giorni solari lavorativi come previsto dall’Autorità.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Puoi comunicare facilmente l’autolettura dei contatori luce e gas attraverso l’Area Clienti del sito, via App Eni Plenitude oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800. In alternativa, è possibile inviare l’autolettura tramite chatbot o presso i negozi fisici presenti sul territorio. L’inserimento dei dati nei tempi indicati in bolletta consente una fatturazione precisa e aggiornata sui consumi effettivi.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business possono contattare l’assistenza Eni Plenitude attraverso gli stessi canali dei clienti privati: Numero Verde 800.900.700 da fisso e 02.444.141 da cellulare, oltre all’Area Clienti online dedicata alle imprese. È attivo anche l’indirizzo PEC per comunicazioni ufficiali e l’accesso a consulenze personalizzate sia tramite sportelli che tramite i referenti business Eni Plenitude. La consulenza per grandi aziende e aziende multi-sito avviene anche su appuntamento, con presenza di team specializzati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti e l'App Eni Plenitude sono strumenti digitali ideati per semplificare la gestione delle utenze di energia elettrica e gas. Attraverso l’Area Personale disponibile sul sito ufficiale e tramite l’app mobile (disponibile su iOS e Android), i clienti possono visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura dei contatori, gestire i dati personali e i contratti, controllare lo storico dei consumi e accedere a promozioni e premi tramite il programma fedeltà “Plenitude Insieme”. L’app invia anche notifiche sulle scadenze e consente di richiedere la rateizzazione delle bollette, oltre a offrire assistenza clienti via chat e funzioni dedicate anche a persone sorde. Questi strumenti garantiscono una gestione autonoma, veloce e trasparente delle proprie forniture, permettendo di controllare tutto comodamente dal proprio smartphone o computer, in qualsiasi momento.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude può essere svolta sia dal sito che dall’app ufficiale. È necessaria una e-mail personale e il codice fiscale dell’intestatario del contratto. Per collegare la propria utenza, viene richiesto il Numero Cliente, reperibile sulla prima pagina della bolletta:

1. Vai sul sito Eni Plenitude o scarica l’app.
2. Accedi alla sezione “Registrati” e inserisci e-mail e codice fiscale.
3. Segui le istruzioni per creare una password sicura.
4. Collega la tua utenza inserendo il Numero Cliente indicato in bolletta.
5. Conferma la registrazione tramite la mail di verifica che riceverai.

Dopo l’attivazione, accedi con le tue credenziali per utilizzare tutti i servizi digitali disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture elettroniche luce e gas sono consultabili e scaricabili sia dall’Area Clienti web che dall’app Eni Plenitude. All’interno dell’area riservata, una sezione dedicata mostra lo storico delle fatture emesse e non pagate. Da qui, puoi visualizzare, scaricare le bollette in PDF e procedere al pagamento con un clic, direttamente dalla piattaforma digitale o scegliendo altri metodi di pagamento.

• Dal menu principale seleziona “Bollette e Pagamenti”.
• Scegli la fornitura desiderata (luce o gas).
• Consulta l’elenco delle fatture disponibili.
• Clicca sull’icona per scaricare la fattura in formato PDF.

Questo servizio ti permette di archiviare le bollette digitalmente e gestire con facilità tutte le scadenze.

Come modificare i dati personali nell’area clienti di Eni Plenitude

Per aggiornare o modificare i tuoi dati personali (indirizzo e-mail, recapito telefonico, residenza o dati di pagamento), accedi all’area riservata dal sito o dall’app mobile. La modifica dei dati personali è gestita in modo rapido e intuitivo. Basta:

• Accedere all’Area Personale con le proprie credenziali.
• Entrare nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Selezionare il campo che si desidera modificare (ad esempio, indirizzo, numero di telefono, IBAN).
• Inserire i nuovi dati e confermare la modifica seguendo le istruzioni.

Ricorda che in caso di cambio intestatario del contratto (voltura) sarà necessario seguire una procedura dedicata, mentre per semplici aggiornamenti è tutto immediato e confermato via e-mail.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.