Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da rete fissa o lo 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa sono disponibili la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude o oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. Puoi anche utilizzare il form di contatto online o prenotare una richiamata per ricevere assistenza senza attese. Questi canali permettono di gestire contratti, risolvere problemi e ricevere informazioni sulle offerte.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude si rivolge sia a privati che a imprese, offrendo supporto per tutte le esigenze legate a forniture di luce e gas, autoletture, informazioni contrattuali, pagamenti e variazioni dati. L’assistenza è accessibile attraverso diversi canali diretti e digitali: numero verde, assistenza da cellulare, area clienti web e app, email, PEC, sportelli fisici e social network. Eni Plenitude mette a disposizione anche una rete capillare di punti vendita e offre servizi innovativi tramite app e programmi fedeltà dedicati, assicurando risposte rapide e personalizzate alle richieste dei propri utenti.

Orari del call center Eni Plenitude: il servizio clienti telefonico risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi festivi). È possibile richiedere la prenotazione di una richiamata per evitare l’attesa telefonica.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo a Eni Plenitude si può utilizzare l’apposito modulo nella sezione “Contatti/Reclami” dell’Area Clienti online, oppure inviare una comunicazione scritta all’indirizzo postale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È fondamentale indicare dati anagrafici, codice cliente, indirizzo di fornitura, motivo dettagliato del reclamo e recapiti. La risposta motivata viene fornita entro 30 giorni solari come previsto dalla regolazione ARERA; in assenza di riscontro nei tempi previsti si ha diritto, ove applicabile, a indennizzi automatici.

Autolettura del contatore: tutte le modalità

Per comunicare l'autolettura del contatore a Eni Plenitude puoi scegliere diverse soluzioni: Area Clienti web e App Eni Plenitude (entrambi con accesso sicuro e storico letture), numero verde dedicato 800.999.800 (da fisso, gratuito), oppure tramite i canali digitali come la chat. Sul portale e sull’app è possibile anche impostare notifiche e promemoria per non dimenticare la comunicazione periodica della lettura.

Contatti e assistenza per clienti business

Eni Plenitude mette a disposizione delle utenze business numeri telefonici dedicati e una gamma di servizi personalizzati. Le imprese possono contattare l’assistenza tramite i numeri sopra evidenziati, l’Area Clienti Business sul sito ufficiale o programmare appuntamenti presso gli store Plenitude su tutto il territorio. Inoltre, per esigenze specifiche e consulto sulle offerte su misura, è attivo il supporto degli agenti Plenitude presenti sia online sia presso le sedi aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area clienti Eni Plenitude e l'App Eni Plenitude sono strumenti digitali pensati per semplificare la gestione delle utenze di luce e gas. Attraverso queste piattaforme, disponibili sia sul sito ufficiale sia tramite app per iOS e Android, ogni cliente può accedere in modo sicuro alle proprie informazioni, monitorare i contratti attivi, visualizzare e pagare le bollette, controllare lo storico dei consumi, inviare l’autolettura, modificare i dati personali e gestire richieste di assistenza. L’app consente inoltre di partecipare al programma fedeltà Plenitude Insieme, ricevere notifiche sulle scadenze e usufruire di servizi extra come la ricarica dell’auto elettrica e il supporto tramite chat. Gestire le utenze dall’Area clienti Eni Plenitude significa avere tutto sotto controllo, in modo intuitivo e sicuro direttamente da casa o in mobilità.

Come registrarsi all’Area Clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude è gratuita e può essere effettuata sia dal sito che dall’app mobile. Per registrarsi serve avere a portata di mano una casella e-mail, il codice fiscale e il Numero o Codice Cliente (reperibile sulle bollette). La procedura è rapida e guidata.

1. Accedi al portale Eni Plenitude o scarica l’App Eni Plenitude su smartphone.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti: e-mail, codice fiscale e crea una password sicura.
3. Collega le utenze inserendo il tuo Numero/Codice Cliente, presente sulla bolletta o nel contratto.
4. Completa la verifica tramite il link ricevuto via e-mail e accedi con le credenziali appena create.

In alternativa, l’accesso può essere semplificato utilizzando ID Apple o Google per la registrazione tramite smartphone.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette e fatture Eni Plenitude sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti online sia nell’App Eni Plenitude. La consultazione e il download sono semplici e immediati:

• Dalla pagina principale, seleziona la sezione “Bollette e pagamenti”.
• Visualizza l’elenco delle tue fatture, completo di stato di pagamento e importi.
• Clicca sull’icona di ogni fattura per scaricare il PDF o inviarlo via mail.
• Attiva la bolletta digitale per ricevere le nuove fatture direttamente tramite e-mail.

Questo servizio permette di archiviare e reperire le bollette in ogni momento, evitando la perdita di documentazione cartacea e semplificando il pagamento direttamente dall’app o dall’area clienti.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

Per aggiornare i dati personali (ad esempio: indirizzo di residenza, e-mail, IBAN per l’addebito bancario o il numero di telefono) basta accedere all’Area Clienti Eni Plenitude o all'app, entrare nella sezione “Profilo” o “Dati personali” e seguire le istruzioni per la modifica.

• Vai su “Profilo” o “Dati personali” dopo aver effettuato l’accesso.
• Modifica i campi desiderati (es. e-mail, telefono, dati di pagamento).
• Salva le modifiche: alcuni dati, come IBAN o indirizzo di fornitura, potrebbero richiedere successiva verifica da parte del servizio clienti.
• Riceverai conferma dell’avvenuta modifica tramite e-mail o notifica all’interno dell’app.

Per tutte le variazioni che richiedono procedura specifica o documentazione integrativa (ad esempio per modificare l’intestatario della fornitura), è possibile rivolgersi direttamente al servizio clienti tramite chat, telefono, app o presso uno degli oltre 150 negozi fisici Eni Plenitude.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Plenitude S.p.A. Società Benefit, mentre la sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, questo è l’indirizzo da utilizzare come riferimento ufficiale. La Partita IVA di Plenitude S.p.A. Società Benefit è 00905811006.