Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da telefono fisso oppure il 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, è disponibile la chat online sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude o uno degli oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. È anche possibile inviare segnalazioni scritte tramite il form online (https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare). Per richieste rapide, puoi prenotare una richiamata dal servizio clienti.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per offrire supporto tempestivo e personalizzato sia ai clienti domestici che business. Attraverso diversi canali di contatto, come Numero Verde, area clienti, app, PEC, email e sportelli fisici, Plenitude garantisce la copertura delle esigenze più comuni: informazioni su forniture, pratiche amministrative, invio autolettura, gestione reclami, richiesta assistenza tecnica e adesione a servizi aggiuntivi. L’azienda mette a disposizione orari estesi e strumenti digitali per agevolare l’accesso ai servizi, valorizzando la prossimità territoriale tramite una capillare rete di sportelli sparsi in tutto il paese.

Orari call center Eni Plenitude: il Numero Verde e il servizio da cellulare sono operativi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. La chat virtuale è invece attiva 24 ore su 24 tramite il sito e l’app, e sono disponibili servizi accessibili per clienti sordi (TELLIS videochat).

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per presentare un reclamo, puoi inviare la richiesta direttamente dall’Area Clienti online o tramite l’applicazione. In alternativa, scarica e compila il modulo reclami presente sul sito ufficiale, quindi spediscilo all’indirizzo Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Riceverai risposta entro 30 giorni solari come previsto dall’Autorità ARERA. Se preferisci, puoi anche utilizzare la sezione online “Invia segnalazione”.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa tramite vari canali: accedi all’Area Clienti o all’App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android), oppure telefona al Numero Verde autoletture: 800 999 800 (attivo h24). I dati possono essere inviati in modo rapido e sicuro; ricevi conferma dell’avvenuta ricezione e, tramite strumenti digitali, puoi consultare lo storico delle letture già comunicate.

Contatti Eni Plenitude per utenze business

Le aziende e i professionisti possono rivolgersi agli stessi canali di contatto indicati per i clienti domestici. È disponibile una consulenza specializzata tramite Numero Verde e area clienti online, dove si possono gestire più punti di fornitura, scaricare bollette, ricevere assistenza su offerte dedicate business (ad esempio Trend Business e Fixa Business) o richiedere soluzioni personalizzate. Ulteriori informazioni sono accessibili anche presso gli sportelli Plenitude abilitati all’assistenza business.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti di Eni Plenitude è lo spazio digitale riservato ai clienti per la gestione autonoma delle utenze di luce e gas. Tramite l’area riservata sul sito o la App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android), è possibile tenere sotto controllo in qualsiasi momento i propri contratti, visualizzare e scaricare le bollette, trasmettere le autoletture, verificare lo stato delle forniture e modificare i dati personali. L’app permette inoltre di accedere al programma fedeltà “Insieme” per raccogliere punti, richiedere premi e ottenere vantaggi esclusivi, oltre a gestire notifiche di scadenza e richieste di rateizzazione. L’accesso è semplice, sicuro e pensato per offrire un servizio veloce senza dover contattare il call center, con il supporto immediato della chat clienti anche dall’app stessa.

Come registrarsi all’Area Clienti di Eni Plenitude

Per utilizzare l’Area Clienti di Eni Plenitude è necessario essere già intestatari di una fornitura attiva. La registrazione può essere effettuata sia dal sito ufficiale che dalla App seguendo questi passaggi:

1. Accedi al sito Eni Plenitude oppure apri l’App omonima.
2. Clicca su “Registrati” o “Crea account”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e scegli una password.
4. Comunica i dati richiesti (tipicamente codice fiscale e Codice Cliente reperibile in bolletta).
5. Segui le istruzioni per confermare la registrazione tramite e-mail o verifica tramite SMS.

Terminata l’attivazione potrai collegare le tue utenze e accedere subito a tutte le funzioni dell’area clienti e della app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Per consultare o scaricare le tue fatture nell’Area Clienti Eni Plenitude devi:

1. Accedere all’area riservata dal sito Eni Plenitude o dalla App dedicata.
2. Selezionare la voce “Bollette”, “Fatture” o “Documenti” dal menu principale.
3. Visualizzare l’elenco delle bollette emesse e, dove disponibile, consultare lo storico dei pagamenti.
4. Cliccare sull’icona PDF o sul tasto “Scarica” per ottenere la copia digitale della bolletta desiderata.

Le versioni digitali delle fatture possono essere archiviate sul proprio dispositivo o inviate a terzi. Da app è possibile anche pagare direttamente la bolletta tramite sistemi digitali.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Aggiornare i dati personali è semplice e rapido, sia tramite area clienti web che app Eni Plenitude:

1. Effettua l’accesso con le tue credenziali.
2. Vai sul menu “Profilo”, “Impostazioni utente” o sezione “Dati personali”.
3. Modifica le informazioni necessarie come indirizzo e-mail, numero di telefono, IBAN per la domiciliazione o indirizzo di recapito bollette.
4. Conferma la modifica seguendo le istruzioni riportate (spesso viene richiesto di salvare o inserire un codice di sicurezza).

Per variazioni più importanti (es. cambio intestatario del contratto) sarà necessario seguire procedure dedicate e allegare la documentazione richiesta. In caso di dubbi, puoi sempre chiedere assistenza direttamente tramite chat o contattando il servizio clienti al numero verde 800.900.700.

• Tutta la gestione avviene in modo sicuro, veloce e completamente online.
• Nessun costo per la registrazione e l’uso delle funzionalità descritte.
• Le modifiche vengono registrate in tempo reale e sono subito visibili sul profilo utente.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.