Contatti Enegan: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Enegan, fornitore luce, gas, internet e servizi energetici rivolti principalmente a clienti business, puoi chiamare il numero verde 800 363 426 dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. È possibile ricevere assistenza anche via email scrivendo a [email protected] o tramite chat sul sito e sull’app Enegan Mia. Per inviare un reclamo si utilizza l’indirizzo [email protected] oppure la PEC [email protected]. La sede legale si trova in viale Spartaco Lavagnini 20, 50129 Firenze.

Numero Verde e Contatti di Enegan

Il servizio di assistenza clienti Enegan è indirizzato soprattutto a clienti business, ma fornisce supporto anche alle utenze domestiche. Enegan garantisce assistenza personalizzata per tutte le necessità legate a forniture di luce, gas, soluzioni per l’efficienza energetica e telecomunicazioni. I clienti possono contattare Enegan attraverso diversi canali ufficiali, scegliendo tra telefono, email, PEC, area riservata, chat su sito e app, o canali social.

Orari call center Enegan:
Per utenze domestiche: dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi). Per clienti business: dal lunedì al venerdì, ore 8:30–18:30. Il servizio telefonico tramite Numero Verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, e le richieste possono essere gestite anche tramite chat su sito o app Enegan Mia.

Come inviare un reclamo a Enegan

Per inviare un reclamo formale è necessario utilizzare il Modulo Reclamo Enegan, compilando tutti i campi richiesti con i dati dell’utenza e una breve descrizione del problema. Il modulo può essere inoltrato via email a [email protected], via fax al numero 0564/421314 oppure per posta a Enegan S.p.A., Via Senegal 41 int. A, 58100 Grosseto. Solitamente Enegan fornisce risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione. In caso di risposta oltre il termine previsto sono riconosciuti indennizzi automatici secondo la normativa ARERA.

Comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere fatta in modo semplice e rapido tramite l’area clienti EneganMia (sia da sito che da app per smartphone) dove è presente la funzione dedicata. In alternativa, è possibile trasmettere l’autolettura anche telefonando al Numero Verde Enegan o, per alcune tipologie di utenza, tramite il form online accessibile dall’Area Riservata. Si consiglia di avere a portata di mano il codice cliente e la lettura aggiornata del contatore.

Contatti Enegan per utenze business

Le aziende e i clienti partita IVA possono usufruire di un servizio clienti dedicato con orario esteso: lunedì–venerdì, 8:30–18:30. L’assistenza è garantita dal Numero Verde 800 363 426 e tramite email a [email protected]. Per la gestione completa dei servizi, le imprese hanno accesso all’Area Clienti EneganMia e vengono seguite anche dai consulenti in tutta Italia. Per offerte multiservizio, supporto amministrativo o consulenziale, è possibile richiedere contatto diretto tramite il sito ufficiale Enegan.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Enegan?

Se hai attivato le utenze con Enegan, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Enegan.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Enegan

L’area clienti Enegan (Enegan Mia) è uno strumento digitale riservato agli utenti, ideale per la gestione autonoma delle utenze di luce, gas e degli altri servizi Enegan. Disponibile sia via web che tramite app Enegan Mia scaricabile per Android e iOS, consente a clienti business e domestici di accedere alle proprie bollette, monitorare consumi energetici, controllare i pagamenti, inviare autoletture e modificare i dati personali senza dover contattare direttamente il servizio clienti. La piattaforma offre anche funzioni avanzate come il programma fedeltà Enegan Premium per accumulare Green Points e numerosi strumenti per promuovere la sostenibilità ambientale, grafiche intuitive, assistenza via chat integrata, e l’accesso dedicato per le imprese ad altri servizi Enegan.

Come registrarsi all’area clienti Enegan

La registrazione all’area riservata Enegan Mia è semplice e richiede pochi passaggi. Una volta creato l’account, le stesse credenziali possono essere utilizzate sia sul sito web che sull’app per smartphone e tablet.

1. Accedi alla pagina di login dell’area clienti Enegan dal sito ufficiale o avvia l’app Enegan Mia.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci i dati richiesti (codice cliente, email, e dati identificativi).
3. Ricevi una mail di conferma all’indirizzo indicato e segui il link per attivare l’account.
4. Effettua il primo accesso scegliendo la password personale.

L’area clienti è subito disponibile: puoi iniziare a monitorare forniture, pagamenti e documenti senza attendere ulteriori conferme.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture luce e gas Enegan sono sempre a portata di mano nell’area clienti e sull’app Enegan Mia. Nella sezione dedicata ai documenti, ogni cliente può:

• Visualizzare l’elenco delle bollette emesse per ogni utenza attiva
• Scaricare ogni fattura in PDF
• Verificare lo stato dei pagamenti (pagata/da saldare)
• Attivare la bolletta digitale per ricevere un avviso alla pubblicazione di ogni nuova fattura

Queste funzioni sono disponibili sia da PC su area riservata web, sia da smartphone/tablet tramite l'app ufficiale Enegan Mia.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Enegan

Per aggiornare dati personali e contatti (indirizzo, riferimenti di fatturazione, recapiti telefonici, email), basta utilizzare le funzionalità disponibili nella propria area riservata.

• Effettua l’accesso all’area clienti Enegan Mia (sito o app)
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”
• Modifica le informazioni desiderate e salva le modifiche
• Se occorrono modifiche a dati contrattuali (intestazione o ragione sociale), è possibile che sia richiesta documentazione aggiuntiva

Per qualsiasi altra esigenza o in caso di difficoltà, puoi richiedere assistenza direttamente tramite la chat integrata oppure attraverso gli indirizzi di contatto dedicati forniti dal servizio clienti Enegan.

Dove si trova la sede di Enegan?

La ragione sociale di Enegan è Enegan S.p.A. La sede legale si trova in Viale Spartaco Lavagnini, 20, 50129 Firenze (FI), ed è questo l’indirizzo da utilizzare per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Enegan S.p.A. è 06017420487. Se hai bisogno di inoltrare documenti ufficiali o contestazioni, ti ricordo di indicare sempre questi dati.