Contatti VIVI Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti VIVI Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 15 13 13, mentre i clienti business hanno a disposizione il numero 800 30 22 33, entrambi attivi dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected], utilizzare la chat sul sito ufficiale oppure rivolgersi a uno dei VIVI Store presenti sul territorio. Per invio di fax il numero è 030 25 85 413. L’indirizzo della sede legale è Via Vittorio Emanuele II, 4/28, 25030 Roncadelle (BS).

Numero Verde e Contatti di VIVI Energia

Il servizio di assistenza clienti VIVI Energia garantisce supporto a famiglie, condomini, professionisti e aziende in tutta Italia. I canali di contatto sono numerosi e diversificati, pensati sia per utenze domestiche sia per business, e includono Numero Verde, assistenza tramite Area Clienti online e app, indirizzo email e social network ufficiali. È inoltre disponibile una fitta rete di VIVI Store sul territorio, insieme a strumenti digitali come la chat sul sito e il BOT su Telegram. VIVI Energia offre così risposte rapide su offerte luce, gas, pratiche amministrative, domiciliazione, autolettura e gestione reclami, con tempistiche di risposta in linea coi più elevati standard di settore.

Orari del call center: il servizio clienti telefonico di VIVI Energia è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (festivi esclusi). Chat online e BOT Telegram sono disponibili negli stessi orari o con operatore dalle 9:00 alle 18:00. Per pratiche amministrative è possibile rivolgersi anche al punto vendita di Roncadelle secondo l’orario pubblicato.

Come effettuare un reclamo con VIVI Energia

Per inviare un reclamo, puoi scegliere tra diverse modalità: compilazione del modulo online nella sezione “Richiesta informazioni o Reclamo” (form Casa o Business), invio via email a [email protected], fax al numero 030 25 85 413 oppure posta raccomandata all’indirizzo VIVI energia S.p.A., Via Vittorio Emanuele II, 4/28 – 25030 Roncadelle (BS). Sul sito sono disponibili anche i moduli reclamo precompilati. VIVI Energia è tenuta a rispondere entro 30 giorni; se la risposta non soddisfa o non viene fornita, si può attivare la conciliazione gratuita tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore gas e luce facilmente dall’Area Clienti online, tramite l’app VIVI energia, oppure telefonicamente agli operatori del Numero Verde negli orari indicati. L’autolettura ti permette di ricevere una bolletta basata sui consumi reali, evitando stime: il procedimento e le finestre temporali sono indicate in bolletta e nella sezione dedicata del sito. In caso di dubbi, puoi ricevere assistenza direttamente tramite chat o richiedere supporto presso uno dei Vivi Store.

Contatti e assistenza per clienti business

Per aziende, professionisti e PMI, VIVI Energia mette a disposizione un Numero Verde dedicato (800 30 22 33), l’Area Clienti web/app con accesso riservato per la gestione multi-utenza, e uno staff di consulenti specializzati reperibili anche tramite email ([email protected]). Le richieste possono anche essere presentate via PEC, oppure tramite i moduli online presenti nella sezione “Business” del sito ufficiale. La disponibilità di servizi personalizzati e la presenza di store fisici permettono di ricevere consulenza su offerte dedicate, connettività, soluzioni di efficienza e gestione amministrativa delle forniture energetiche.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore VIVI Energia?

Se hai attivato le utenze con VIVI Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di VIVI Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di VIVI Energia

L’Area Clienti di VIVI Energia è un servizio digitale pensato per semplificare la gestione delle forniture luce e gas dei clienti privati e business. Accessibile sia da web che tramite la comoda app VIVI Energia (disponibile per iOS e Android), consente di visualizzare le proprie bollette, monitorare i consumi, inviare le autoletture, attivare la domiciliazione bancaria, partecipare al programma fedeltà VIVI Vip e ricevere notifiche sulle scadenze. L’accesso avviene tramite credenziali personali e offre tutti gli strumenti utili per un controllo diretto e sicuro delle utenze, grazie a un’interfaccia intuitiva e aggiornata.

Come registrarsi all’area clienti di VIVI Energia

Per utilizzare i servizi dell’area clienti e dell’app, è necessario effettuare la registrazione creando il proprio profilo personale. La procedura è semplice:

1. Vai sul sito ufficiale VIVI Energia oppure scarica l’app su App Store o Play Store.
2. Seleziona “Registrati” o “Nuovo utente”.
3. Inserisci i dati richiesti (tra cui codice cliente e codice fiscale/partita IVA).
4. Crea una password sicura e conferma l’indirizzo e-mail.
5. Al termine riceverai una mail di conferma: clicca sul link per attivare il tuo profilo.
6. Dopo la prima attivazione, puoi accedere liberamente all’area clienti da web o app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture e i documenti di fornitura sono facilmente reperibili in formato digitale sia nell’area clienti che nell’app VIVI Energia. Una volta effettuato l’accesso:

• Accedi alla sezione “Fatture” o “Bolletta” del tuo profilo.
• Consulta l’elenco delle fatture emesse e già pagate o da pagare.
• Scarica la bolletta che ti interessa in PDF per archiviarla o stamparla.
• Se attivi la bolletta web, riceverai anche una notifica ogni volta che una nuova fattura è disponibile.
• Sempre da quest’area puoi pagare online con carta, PayPal, bonifico o Satispay.

Come modificare i dati personali nell’area clienti di VIVI Energia

Se desideri aggiornare o correggere le tue informazioni personali (come indirizzo, recapiti telefonici, e-mail o metodo di pagamento), puoi farlo rapidamente tramite area clienti o app. Ecco come:

• Accedi con le tue credenziali nell’area personale.
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare.
• Conferma e salva le modifiche. In alcuni casi, potrebbe essere richiesta una verifica tramite codice inviato via SMS o mail.
• Per variazioni particolari (come la voltura o il cambio intestatario), segui le istruzioni specifiche e allega i documenti richiesti.

Se incontri difficoltà nella modifica dei dati o hai necessità di assistenza, puoi contattare il servizio clienti VIVI Energia tramite numero verde, email o chat dal sito.

Dove si trova la sede di VIVI Energia?

La ragione sociale di questo fornitore è VIVI energia S.p.A.. La sede legale si trova in Via Vittorio Emanuele II, 4/28, 25030 Roncadelle (BS), Italia. Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. Ricordati inoltre che la Partita IVA di VIVI energia è 13149000153.