Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie per le utenze domestiche e business, puoi chiamare il Numero Verde 800 422 422, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (festivi esclusi). Sono disponibili anche il numero da cellulare 02 395 688, WhatsApp al +39 320 201412, l’App ENGIE Italia per smartphone e l’area clienti online. Per pratiche scritte o reclami, puoi utilizzare il modulo nell’area clienti o inviare una raccomandata alla sede legale di Milano in Via Chiese 72. Gli sportelli fisici sono disponibili solo in alcune città: consulta il sito Engie per trovare il punto più vicino.

Numero Verde e Contatti di Engie

Il servizio di assistenza clienti Engie è pensato per fornire supporto efficace sia ai privati che alle aziende che utilizzano luce, gas o servizi collegati per la casa e il condominio. L’azienda offre vari canali di contatto, compresi Numero Verde, linea da cellulare, area clienti online e app ufficiale ENGIE Italia, per gestire ogni esigenza: informazioni contrattuali, bollette, attivazioni, reclami e autoletture. La disponibilità del call center e l’esperienza digitale con MyEngie e l’app rendono la gestione delle utenze semplice, veloce ed accessibile, con orari estesi e sportelli nelle principali città.

Orari servizio clienti telefonico: il call center Engie risponde dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 22:00 (festivi esclusi). In questa fascia oraria puoi ricevere assistenza sia per questioni amministrative che tecniche.

Come fare reclamo a Engie

Per inviare un reclamo a Engie hai più possibilità: puoi compilare il form online nello Spazio Clienti MyEngie, spedire il modulo di reclamo (scaricabile dal sito) via email a [email protected], tramite PEC a [email protected], oppure a mezzo posta all’indirizzo ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano. Ricorda di inserire dati anagrafici, codice cliente/POD/PDR e dettagli del problema. Engie risponde nei tempi previsti dalla normativa ARERA (in genere entro 30 giorni solari).

Come comunicare l'autolettura a Engie

Puoi trasmettere l’autolettura del contatore gas direttamente dallo Spazio Clienti online, tramite l’app “ENGIE Italia”, oppure accedendo con le tue credenziali. In più, in base al periodo previsto dalla bolletta, puoi comunicarla anche al Numero Verde o nell’area dedicata sul sito. Segui le istruzioni riportate in bolletta per inserire correttamente i dati.

Contatti Engie per clientela business

Le aziende e le partite IVA possono accedere a servizi dedicati tramite gli sportelli online Engie, l’area clienti business sul sito ufficiale e la linea telefonica specifica, attiva negli stessi orari del servizio clienti domestico. Per informazioni commerciali, supporto su impianti, offerte personalizzate e assistenza amministrativa, Engie mette a disposizione tutti i canali di contatto ufficiali mostrati sopra; ulteriori dettagli e numeri dedicati si trovano su engie.it/business/.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’Area Clienti Engie e l’App ENGIE Italia sono strumenti digitali pensati per offrire ai clienti un controllo completo e pratico sulle forniture di luce e gas. Attraverso questi servizi è possibile gestire in modo semplice tutte le operazioni principali: consultazione e pagamento delle bollette, invio autoletture, verifica dei consumi, gestione dei contratti e aggiornamento dei propri dati, sia dal sito che tramite app per smartphone (iOS e Android). Questo approccio digitale consente ai circa un milione di famiglie italiane clienti Engie di avere sempre sotto controllo la propria fornitura, con la sicurezza di strumenti intuitivi, disponibili 24/7 e in grado di velocizzare qualsiasi richiesta.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Engie

La registrazione all’Area Clienti Engie si effettua direttamente dal sito ufficiale o tramite l’App ENGIE Italia. Il processo è semplice e sono richiesti solo alcuni dati anagrafici e i riferimenti della propria fornitura.

1. Vai sul sito ufficiale Engie e seleziona Spazio Clienti oppure apri l’app e scegli “Registrati”.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e segui la procedura guidata.
3. Compila i campi richiesti (anagrafica, Codice Cliente, POD/PDR se richiesto).
4. Seguendo le istruzioni, inserisci la password e conferma la registrazione tramite il link che ricevi via e-mail.

Una volta attivato il profilo, puoi entrare subito nella tua area riservata per monitorare e gestire facilmente tutte le utenze Engie associate.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Dall’Area Clienti e dalla App ENGIE Italia è possibile visualizzare l’elenco delle bollette emesse, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare il download delle fatture in formato PDF per luce e gas.

• Accedi all’area clienti dal sito o dall’app.
• Seleziona la voce Le mie Bollette o Documenti.
• Consulta l’elenco delle fatture disponibili (storico fino a 2 anni).
• Scarica il file PDF sul dispositivo o stampalo, se necessario.

È inoltre possibile visualizzare le bollette digitali (“Digital Bill”) per seguire lo stato dei pagamenti o attivare servizi come il pagamento tramite carta o domiciliazione bancaria direttamente online.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Engie

Aggiornare i dati personali nell’area clienti Engie è immediato e si esegue in autonomia sia da web sia tramite app, senza dover contattare il servizio clienti.

1. Accedi allo Spazio Clienti oppure all’App ENGIE Italia con le tue credenziali.
2. Vai nella sezione Profilo o I miei dati.
3. Modifica i dati che desideri aggiornare (indirizzo, telefono, e-mail, IBAN per domiciliazione, ecc.).
4. Salva le modifiche per renderle effettive subito.

Per alcune variazioni (ad esempio, cambio di intestatario del contratto o modifiche rilevanti sui dati della fornitura), potrebbe essere richiesto l’invio di un documento aggiuntivo o la conferma tramite una procedura guidata dallo staff Engie.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale di Engie è ENGIE Italia S.p.A. La sede legale si trova in Via Chiese, 72, 20126 Milano (MI), Città: Milano. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al fornitore. La Partita IVA è 08523760960.