Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie per utenze domestiche e business puoi chiamare il Numero Verde 800 422 422 dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00 (escluse le festività nazionali). Sono disponibili anche l’area clienti online MyEngie, la App ENGIE Italia e WhatsApp al numero +39 320201412. Per richieste scritte o reclami puoi utilizzare il form online o inviare raccomandate alla sede legale di Milano, Via Chiese 72. Engie offre supporto su tutte le principali esigenze relative a luce, gas e servizi aggiuntivi.

Numero Verde e Contatti di Engie

Il servizio di assistenza clienti Engie è pensato per rispondere in modo efficiente alle esigenze di famiglie e imprese, offrendo un supporto dedicato per utenze domestiche e business. Che si tratti di informazioni commerciali, gestione contratti, autoletture, segnalazioni o reclami, Engie mette a disposizione diversi canali di contatto, sia digitali sia telefonici. Grazie a orari estesi e strumenti come App Engie Italia e Area Clienti MyEngie, puoi ricevere assistenza, accedere ai tuoi dati e comunicare rapidamente ogni necessità relativa a luce, gas o servizi aggiuntivi. Di seguito trovi tutti i contatti principali e le modalità di accesso all’assistenza Engie.

Orari del call center Engie: il servizio telefonico risponde dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00 (escluse festività nazionali). In questi orari è possibile ottenere assistenza immediata sia per informazioni commerciali che per la gestione di problemi sulla fornitura o pratiche amministrative.

Come fare un reclamo con Engie

Per inviare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali. Il metodo più rapido è accedere all’Area Clienti MyEngie e compilare il form online dedicato. In alternativa, puoi inviare il modulo reclamo via email a [email protected] oppure tramite posta a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano. Il modulo richiede dati anagrafici, codice cliente (o POD/PDR) e la descrizione dettagliata del problema: ricorda di allegare eventuali documenti utili. Per ogni reclamo, Engie garantisce tempi di risposta conformi agli standard ARERA (generalmente entro 30 giorni solari) e, se necessario, hai accesso gratuito al Servizio Conciliazione ARERA per la gestione delle controversie.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere trasmessa comodamente via Area Clienti MyEngie, App “ENGIE Italia”, oppure telefonando al Numero Verde 800 422 422. È consigliabile comunicare l’autolettura nei periodi suggeriti in bolletta per ricevere fatture basate sui consumi reali. Dopo l’accesso all’App o al sito, puoi inserire in autonomia il valore del contatore; in alternativa, puoi inviare i dati anche via WhatsApp al numero dedicato indicato nelle comunicazioni Engie, oppure presso gli sportelli fisici nelle principali città italiane.

Assistenza e contatti per utenze business

I clienti business trovano informazioni e assistenza attraverso tutti i canali Engie, ma possono anche richiedere consulenze personalizzate per efficienza energetica, servizi smart e offerte dedicate alle P.IVA e alle grandi aziende. Per le imprese è disponibile il Numero Verde 800 844 022 (dedicato anche alle soluzioni fotovoltaiche), l’Area Clienti Aziende e indirizzi email business indicati nella sezione “Contatti” del sito Engie. Le esigenze particolari vengono così prese in carico da referenti specializzati, garantendo pieno supporto sia nella gestione ordinaria che nella consulenza per nuovi progetti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’Area Clienti Engie e l’App ENGIE Italia sono strumenti pensati per permettere una gestione semplice, autonoma e sicura delle forniture di luce e gas. Dallo spazio clienti online o tramite app mobile (disponibile su iOS e Android), puoi consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura gas, accedere ai tuoi contratti, scaricare documenti e richiedere assistenza. Tutte le funzionalità principali sono accessibili in modo intuitivo, assicurando massima autonomia sia dal computer che dallo smartphone. Inoltre, tramite questi canali digitali è possibile partecipare a programmi di fedeltà come ENGIE Pulse e ricevere aggiornamenti su promozioni, servizi aggiuntivi e iniziative dedicate ai clienti.

Come registrarsi all’area clienti Engie

La registrazione allo Spazio Clienti Engie è semplice e consente di gestire le utenze in completa autonomia. Si può procedere sia dal sito ufficiale che dall’app ENGIE Italia. Basta seguire questi passaggi:

1. Accedi al sito Engie e seleziona “Spazio Clienti”.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e crea una password.
4. Completa i campi richiesti (dati anagrafici e, se necessario, il Codice Cliente o POD/PDR).
5. Ricevi una e-mail di conferma ed effettua la prima autenticazione.

Dopo la registrazione, avrai accesso a tutti i servizi digitali, sia dall’area riservata web, sia tramite l’app ufficiale.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas Engie

Tutte le tue bollette Engie sono disponibili nello Spazio Clienti e nell’App ENGIE Italia. Puoi consultare e scaricare le fatture emesse in qualsiasi momento, con uno storico accessibile fino a 2 anni.

• Accedi all’area clienti web o apri l’app.
• Seleziona la sezione “Bolletta” o “Documenti”.
• Visualizza l’elenco delle bollette disponibili.
• Clicca sulla fattura di interesse per scaricarla in formato PDF o consultarne i dettagli.
• Puoi anche pagare online tramite carta di credito o domiciliazione bancaria.

Il servizio è sempre attivo e permette di consultare tutte le bollette, inclusa la bolletta digitale (Digital Bill), riducendo così anche il consumo di carta.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Engie

La gestione dei propri dati anagrafici e di contatto è semplice e veloce tramite lo Spazio Clienti Engie o l’app ENGIE Italia. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni desiderate (e-mail, numero di telefono, indirizzo di corrispondenza, IBAN per la domiciliazione, ecc.).
• Salva le modifiche: la variazione sarà confermata con una notifica o via e-mail.

Per modificare i dati che riguardano direttamente la fornitura (es. intestatario della bolletta), potrebbe essere richiesta una documentazione aggiuntiva. In tal caso, segui le istruzioni presenti nell’area clienti oppure contatta l’assistenza Engie per un supporto rapido e dedicato.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A.; la sua sede legale si trova in Via Chiese 72, 20126 Milano (MI), Città di Milano. Questo indirizzo è valido per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08554280155.