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Acegas numero verde: pronto intervento e segnalazione guasti
In caso di emergenza è possibile contattare i seguenti numeri verdi, attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio di pronto intervento non deve essere utilizzato per richieste commerciali o informative: è dedicato esclusivamente a segnalazioni di guasti e situazioni di pericolo.
| Servizio | Numero verde |
|---|---|
| Guasti energia elettrica | 800.152.152 |
| Guasti rete gas | 800.996.060 |
| Servizio idrico (Acegas Acqua) | 800.237.313 |
| Servizi ambientali (raccolta rifiuti) | 800.955.988 |
Acegas servizio clienti: contatti per città
Per richieste informative, pratiche commerciali e gestione del contratto, AcegasApsAmga mette a disposizione recapiti dedicati per ciascuna provincia in cui opera.
| Città | Telefono | |
|---|---|---|
| Padova | +39 04.0779.3111 | [email protected] |
| Trieste | +39 04.9828.0511 | [email protected] |
| Udine | +39 0432.093.111 | [email protected] |
Per il servizio TARI (tassa rifiuti) e i servizi ambientali è disponibile il numero verde 800.955.988, mentre per la fognatura nell'area della Saccisica il riferimento resta l'800.237.313.
Acegas area clienti: come registrarsi
L'area riservata di AcegasApsAmga consente di consultare bollette, monitorare i consumi e seguire lo stato delle pratiche aperte (attivazioni, volture, subentri, reclami). La registrazione si effettua direttamente sul sito ufficiale acegasapsamga.it seguendo questi passaggi:
- cliccare su "Contatti" nel menu in alto a destra ;
- selezionare "Sei un nuovo utente? Registrati" ;
- scegliere il tipo di profilo (cliente privato o business) ;
- compilare il modulo di registrazione con i dati anagrafici e di fornitura ;
- accettare l'informativa sul trattamento dei dati personali ;
- confermare il proprio indirizzo email tramite il link ricevuto.
Una volta attivato, l'account permette anche di scaricare la bolletta in formato PDF e attivare la domiciliazione bancaria.
Autolettura Acegas Acqua: come comunicarla
L'autolettura del contatore dell'acqua serve a far sì che la fattura riporti i consumi reali e non una stima: una buona pratica per evitare conguagli in bolletta. Acegas mette a disposizione diversi canali di trasmissione.
- Online: acegasapsamga-acqua.autolettura.eu ;
- Telefono: 800.237.313 (gratuito da fisso) o 199.501.099 (da cellulare, a pagamento) ;
- WhatsApp: 389.235.1828 ;
- SMS: 342.411.2627 ;
- Email: [email protected] per Padova, [email protected] per Trieste, [email protected] per Udine.
Reclami e segnalazioni Acegas
Per inviare un reclamo formale è possibile scaricare il modulo dedicato dal sito ufficiale, compilarlo in tutti i campi richiesti (con descrizione dettagliata, date e orari del disservizio) e inviarlo tramite uno dei seguenti canali:
- Posta ordinaria: AcegasApsAmga, Corso Stati Uniti 5/A — 35127 Padova (PD) ;
- Email: [email protected] ;
- FAX: 049.8701541.
Acegas è tenuta a fornire una risposta entro 30 giorni solari come previsto dalla normativa ARERA (TIQV); in caso di ritardo scatta un indennizzo automatico in bolletta.
Le sedi di AcegasApsAmga
| Sede | Indirizzo |
|---|---|
| Trieste (sede legale) | Via del Teatro 5 — 34121 Trieste |
| Padova | Corso Stati Uniti 5/A — 35127 Padova |
| Udine | Via del Cotonificio 60 — 33100 Udine |
| Gorizia | Via Anton Gregorcic 25 — 34170 Gorizia |
AcegasApsAmga: chi è la prima multiutility del Nordest
AcegasApsAmga è la prima multiutility del Nordest italiano, controllata al 100% dal Gruppo Hera. L'azienda opera in oltre 156 comuni tra Veneto e Friuli Venezia Giulia, con un organico superiore alle 1.800 unità.
I servizi gestiti coprono l'intera filiera dell'utility:
- distribuzione di energia elettrica e gas naturale ;
- servizio idrico integrato (acquedotto, fognatura, depurazione) ;
- raccolta e smaltimento dei rifiuti urbani ;
- illuminazione pubblica.
L'azienda possiede le certificazioni di qualità ISO 9001 e ambientale ISO 14001. Per la gestione della raccolta differenziata mette a disposizione l'app "Il Rifiutologo", scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play.
Acegas: distributore o fornitore?
È importante non confondere le due figure:
- Distributore (Acegas): gestisce e mantiene l'infrastruttura di rete (cavi, contatori, tubature). Viene assegnato in base alla zona di residenza e non può essere scelto dal cliente ;
- Fornitore: è l'azienda che vende l'energia o il gas e si occupa della fatturazione. Nel mercato libero il fornitore può essere scelto e cambiato liberamente.
Per individuare il distributore di luce e gas competente per il proprio Comune puoi consultare la guida ai distributori di energia elettrica e a quelli del gas.