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Ascotrade nel mercato libero dell'energia
Ascotrade nasce il 1° gennaio 2003, sulla scia del Decreto Letta che liberalizza il mercato del gas. L'azienda, che all'epoca fa parte del gruppo Ascopiave, entra in Hera a dicembre 2019 diventando una delle maggiori realtà a livello nazionale per la vendita di energia.
Ascotrade conta circa 340.000 clienti tra Veneto, Lombardia, Friuli Venezia Giulia ed Emilia-Romagna e dispone di circa 20 negozi commerciali dislocati nel Nord Est italiano e in Emilia.
Insieme ad Hera Comm, InRete e altre società, Ascotrade fa parte del Gruppo Hera, la prima realtà italiana di aggregazione di aziende municipalizzate che gestisce la fornitura di servizi energetici e ambientali a cittadini e imprese.
Servizio clienti e numero verde Ascotrade
Numero verde: 800.383.800, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00.
Tramite il numero verde puoi:
- Richiedere informazioni sulle pratiche di allaccio, subentro e voltura ;
- Richiedere informazioni sull'accessibilità dei servizi (indirizzi, numeri di telefono, sportelli) ;
- Richiedere informazioni su bollette e fatture ;
- Comunicare il pagamento delle bollette ;
- Comunicare cessazioni ;
- Presentare reclami ;
- Richiedere altre informazioni sulla fornitura.
Area clienti AscoClick
Tutte le operazioni possono essere effettuate online registrandosi all'area clienti AscoClick: clicca su "Registrati", segui la procedura guidata e inserisci i tuoi dati e quelli della fornitura. Al termine riceverai una mail di conferma e potrai accedere con le tue credenziali.
App Ascotrade (My Hera)
Con l'app gestita da Hera puoi gestire le utenze direttamente da smartphone, accedendo con le stesse credenziali dell'area riservata AscoClick. L'app è disponibile su Google Play e App Store con il nome "My Hera".
Come raggiungere la società: sede e uffici
Sede legale e amministrativa
- Indirizzo: Via Verizzo 1030, 31053 Pieve di Soligo (TV) ;
- Email: [email protected] ;
- PEC: [email protected] ;
- Centralino: 0438.907111 ;
- Fax: 0438.985767.
Uffici commerciali
Gli sportelli sono presenti nelle province di Belluno, Como, Padova, Pavia, Piacenza, Rovigo, Treviso, Varese, Venezia e Vicenza. Ecco l'elenco completo con orari e numero di riferimento.
| Zona | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| Agordo | Via IV Novembre 2, 32021 Agordo (BL), c/o Comunità Montana Agordina | gio 8:30-13:30; pomeriggio su appuntamento |
| Belluno | Via Tiziano Vecellio 27/29, 32100 Belluno | lun-gio 8:30-13:30 e 14:30-17:30; ven 8:30-13:30; sab 8:30-12:30 |
| Feltre | Via C. Rizzarda 21, 32032 Feltre (BL) | mar 8:30-17:00 |
| Pieve di Cadore | Via Degli Alpini 28, 32044 loc. Tai (BL) | lun 8:30-17:00; mer pomeriggio su appuntamento |
| Mariano Comense | Piazza Roma 53, 22066 Mariano Comense (CO) | lun e gio 9:30-15:00 |
| Camposampiero | Piazza Castello 37, 35012 Camposampiero (PD) | lun e mer 9:00-13:00 e 14:30-17:30; mar e ven 9:00-13:00; gio 9:00-15:00 |
| Casteggio | Via Anselmi 31, 27045 Casteggio (PV) | lun e mer 8:30-12:45 e 14:00-16:15; mar, gio e ven 8:30-12:45 |
| Castel San Giovanni | Corso Matteotti 67, 29015 Castel San Giovanni (PC) | lun e mer 8:10-12:45; mar, gio e ven 8:10-12:45 e 14:00-16:15 |
| Porto Viro | Piazza della Repubblica 14, 45014 Porto Viro (RO) | lun-ven 8:10-12:45; lun e mer 14:00-18:15; sab 8:10-12:15 |
| Castelfranco Veneto | Piazza Serenissima 34, 31033 Castelfranco Veneto (TV) | lun-ven 8:10-12:45; lun e mer 14:00-18:15; sab 8:10-12:15 |
| Conegliano | Via Dei Mille 11/C, 31015 Conegliano (TV) | lun-ven 8:10-12:45; lun e mer 14:00-18:15; sab 8:10-12:15 |
| Lavena Ponte Tresa | Via Valle 3, 21037 Lavena Ponte Tresa (VA) | lun-ven 9:00-12:30 e 15:00-19:00; sab 9:00-12:30 |
| Marcon | Via Mattei 99, 30020 Gaggio di Marcon (VE) | lun-ven 8:00-13:00 |
| Portogruaro | Viale Trieste 31, 30026 Portogruaro (VE) | lun-ven 8:10-12:45; lun e mer 14:00-18:15; sab 8:10-12:15 |
| Sandrigo | Viale Galileo Galilei 25/27, 36066 Sandrigo (VI) | lun-ven 8:10-12:45; lun e mer 14:00-18:15; sab 8:10-12:15 |
| Vicenza | Corso Santi Felice e Fortunato 203, 36100 Vicenza (VI) | lun-ven 9:00-12:30 e 15:00-19:00; sab 9:00-12:30 |
Come è fatta la bolletta Ascotrade
Dal 1° gennaio 2016 le bollette di luce e gas sono diventate più semplici da leggere grazie a una disposizione di ARERA che ha definito i nuovi criteri per la trasparenza delle bollette.
Sezioni principali della bolletta
- Dati intestatario e recapito bolletta: nome e cognome del titolare e indirizzo di recapito ;
- Estremi contratto e bolletta: dati che identificano il contratto e la bolletta ;
- Pagamenti: totale da pagare, scadenza, situazione dei pagamenti e modalità scelta ;
- Sintesi importi fatturati: riepilogo di tutte le voci di spesa ;
- La tua offerta: nome dell'offerta, codice, data di attivazione e scadenza ;
- Comunicazioni: avvisi, comunicazioni di servizio e promozioni ;
- Contatti utili: numeri telefonici e canali online, incluso il numero per emergenze e guasti.
Codici importanti
- Codice cliente: identificativo della relazione contrattuale ;
- Codice PDR (Punto di Riconsegna): identifica la fornitura del gas ;
- Codice POD (Point of Delivery): identifica la fornitura di energia elettrica.
Tutti questi codici si trovano nella sezione "Estremi del contratto e bolletta", nella prima pagina del documento.
Leggere il contatore e inviare l'autolettura
Per inviare l'autolettura del gas è sufficiente leggere i numeri delle caselle nere del contatore, compresi gli zeri iniziali e ignorando le cifre dopo la virgola.
Procedura via numero verde
- Annota la lettura del contatore ;
- Chiama il numero verde 800.554.000, gratuito e attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno ;
- Segui le istruzioni e digita il numero di accesso riportato in bolletta seguito dalla lettura del contatore.
Modalità alternative
- SMS: invia un SMS al numero 320.2041.783 con il testo "numero di accesso bolletta - spazio - lettura del contatore" ;
- Area riservata: utilizza il servizio di invio autolettura dell'area AscoClick ;
- App: tramite la sezione dedicata dell'app My Hera.