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Come si chiama adesso Enel Distribuzione?
Enel Distribuzione Spa, dal 30 giugno 2016, ha cambiato il suo nome in E-Distribuzione.
E-Distribuzione Numero Verde e altri recapiti telefonici
Per gli utenti che chiamano dall'Italia, E-Distribuzione ha messo a disposizione un unico Numero Verde 803.500. Questo recapito telefonico può essere utilizzato per le seguenti necessità:
- Segnalare pericoli o guasti alla rete elettrica
- Segnalare guasti relativi alla fornitura luce
- Richiedere informazioni su guasti precedentemente segnalati
- Richiedere delucidazioni su lavori programmati
- Verificare l'identità degli operatori E-Distribuzione
- Richiedere informazioni sulle funzioni e sul piano di sostituzione dei contatori Open Meter
- Modificare un appuntamento con il tecnico E-Distribuzione
- Richiedere info sul piano PESSE
Cos'è il Piano PESSE? È il "Piano di Emergenza per la Sicurezza del Sistema Elettrico Nazionale". Nasce allo scopo di prevenire interruzioni di energia elettrica fuori controllo.
Sei all'estero ed hai la necessità di metterti in contatto con E-Distribuzione? Chiama il numero 02.9115.5155.
Può capitare che sia E-Distribuzione a telefonare te, attraverso i seguenti recapiti telefonici:
- 02.91.158
- 06.89.839
Gli altri Contatti E-Distribuzione
A seconda delle tue esigenze, potrai metterti in contatto con E-Distribuzione anche in altri modi.
Come inviare un documento ad E-Distribuzione?
- Tramite posta raccomandata, all'indirizzo Casella Postale 5555 - 85100 Potenza (PZ)
- Via PEC, all'indirizzo [email protected]
- Utilizzando il servizio di Invio Documentazione sul sito del distributore
E Distribuzione, infine, ha aperto diversi account ufficiali anche su alcune delle piattaforme social network più utilizzate al mondo:
- YouTube
A chi inviare un reclamo E-Distribuzione?
Prima di sporgere un reclamo, è importante sapere che sarai chiamato a fornire alcuni dati importanti, tra cui:
- Dati anagrafici (nome, cognome, Codice Fiscale)
- Dati di fornitura (indirizzo di fornitura, Codice POD)
- Codice di rintracciabilità della pratica
In alternativa, potrai trasmettere il reclamo:
- Via PEC, all'indirizzo [email protected]
- Tramite posta raccomandata, all'indirizzo Casella Postale 5555 - 85100 Potenza (PZ)
Sul sito dell'azienda di distribuzione del Gruppo Enel è presente il chatbot Eddie, attivo h24.
Come segnalare Guasti o Pericoli ad E-Distribuzione?
Per segnalare ad E-Distribuzione guasti o pericoli potrai sempre rivolgerti al numero di telefono 803.500. Avrai a disposizione tre opzioni:
- Opzione 0 per le emergenze (frane, terremoti)
- Opzione 1 per la segnalazione h24 di guasti
- Opzione 5 per segnalare un pericolo
Oltre al Numero Verde, E-Distribuzione ti offre la possibilità di segnalare un pericolo anche tramite Messenger.
Se possiedi un dispositivo con sistema operativo Android o iOS, puoi scaricare l'app gratuita di E-Distribuzione.
Visita la pagina dedicata sul sito di E-Distribuzione e inserisci il tuo Codice POD. Potrai, inoltre, accedere alla Mappa delle disalimentazioni.
Registrati gratuitamente sul sito di E-Distribuzione ed attiva il servizio di notifiche e-Notify.
Cosa fare se manca la corrente in casa e non risultano presenti guasti sulla rete? Nel primo caso, ti basterà verificare che il tuo contatore sia scattato.
Se hai già segnalato un guasto e vuoi ricevere aggiornamenti, puoi telefonare al Numero Verde 803.500 e premere il tasto 1.1.
Come ottenere informazioni su Pratiche e Servizi E-Distribuzione?
Per quali servizi posso richiedere informazioni?
- Piano di sostituzione Open Meter (Opzione 3)
- Stato di avanzamento di una o più pratiche (Opzione 2.1)
- Misure di energia immessa o prelevata (Opzione 2.0)
- Servizi automatici ed altri servizi (Opzione 2.3)
Come verificare l'identità degli operatori E-Distribuzione?
Per arginare questa brutta piaga, E-Distribuzione ha ideato il servizio e-Pin, utile soprattutto per i casi di sostituzione dei contatori.
L'operatore di E-Distribuzione incaricato dovrà generare un codice PIN a 5 cifre che verrà subito comunicato al cliente.
Perché è vantaggioso registrarsi al sito di E-Distribuzione?
La registrazione all'area riservata del sito di E-Distribuzione permette di usufruire di servizi importanti, tra cui:
- Invio di conferme o modifiche di appuntamenti con i tecnici
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche aperte
- Monitoraggio delle tempistiche per l'installazione dei nuovi contatori Open Meter
- Download dei file delle misure e monitoraggio dei consumi
- Pagamento tramite carte di credito Visa/Mastercard
- Notifiche circa i lavori di manutenzione
Come richiedere l'allacciamento della luce ad E-Distribuzione?
L'allacciamento della luce è una procedura indispensabile affinché un edificio o un'abitazione possano essere connessi alla rete elettrica.
Spesso, si tende a fare confusione tra funzioni dei distributori e quelle dei fornitori.
Nel caso in cui il tuo edificio sia sprovvisto di allaccio alla rete e di contatore, potrai procedere in due modi:
- Contattare E-Distribuzione
- Rivolgerti ad un fornitore
In generale, per un contatore con potenza di 3 kW, la spesa ammonterà a circa 430 euro + IVA.
Dovrai registrarti al sito, effettuare il login e accedere alla sezione "Pagamenti, pratiche e comunicazioni".
Differenza tra E-Distribuzione, Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale
E-Distribuzione, Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale sono tutte realtà aziendali appartenenti al Gruppo Enel.
E-Distribuzione è la società di distribuzione del Gruppo Enel. Quest'azienda gestisce qualcosa come 1.100.000 Km di Rete elettrica, con 31,5 milioni di clienti connessi.
Enel Energia è l'impresa del Gruppo Enel che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale.
Servizio Elettrico Nazionale (SEN) è un venditore luce e gas ma i suoi servizi si rivolgono esclusivamente al servizio di maggior tutela.