Come passare a Enerflux e scegliere il mercato libero

Per passare a Enerflux è sufficiente contattare il servizio clienti e fornire i dati necessari (nome e cognome, codice fiscale, codice POD per la luce e/o codice PDR per il gas, indirizzo di fornitura, IBAN per la domiciliazione). Il passaggio è gratuito e non comporta interruzioni del servizio: la procedura di switching viene gestita in autonomia dal nuovo fornitore.

Da luglio 2024 il mercato tutelato è terminato per i clienti domestici, quindi confrontare le offerte luce e gas del mercato libero è il modo più immediato per scegliere la soluzione più adatta alle proprie abitudini di consumo.

Buono a sapere

Enerflux opera dal 2015 e propone soluzioni rivolte a famiglie, condomini e piccole imprese, con offerte a prezzo fisso, variabile e PLACET. La fatturazione elettronica e la gestione tramite app rendono la fornitura facile da seguire anche da smartphone.

Le offerte Enerflux: prezzo fisso, variabile o PLACET

Enerflux propone tre principali tipologie di offerte, dedicate sia a clienti domestici che a piccole imprese:

  • Prezzo fisso: componente energia bloccata per 12 o 24 mesi, utile per chi vuole maggiore stabilità in bolletta ;
  • Prezzo variabile (indicizzato): il costo della materia prima segue l'andamento del mercato all'ingrosso, con possibili risparmi in fasi di prezzi bassi ;
  • Offerte PLACET: condizioni contrattuali standard regolate da ARERA, sia in versione fissa che variabile.

Tutti i contatti di Enerflux luce e gas

Enerflux è raggiungibile tramite più canali, in modo da scegliere quello più comodo:

  • Telefono: servizio clienti dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio ;
  • WhatsApp: per richieste rapide di informazioni o invio documenti ;
  • Email: per richieste scritte e formali ;
  • Modulo di contatto online: disponibile sul sito ufficiale del fornitore.

Per evitare attese, prima di chiamare conviene tenere a portata di mano il codice cliente e i codici POD/PDR riportati in bolletta.

Area clienti e app Enerflux

L'area clienti online e l'app Enerflux consentono di:

  • Consultare e scaricare le bollette ;
  • Verificare lo stato dei pagamenti ;
  • Comunicare l'autolettura del contatore gas ;
  • Monitorare i consumi storici di luce e gas ;
  • Aggiornare i propri dati di contatto e l'IBAN per la domiciliazione.

Come pagare la bolletta Enerflux

Le modalità di pagamento previste sono:

  • Domiciliazione bancaria (SEPA): addebito automatico sul conto, soluzione comoda per evitare ritardi ;
  • Bollettino postale: pagabile in posta, in tabaccheria o tramite home banking ;
  • Pagamento online: dall'area clienti del sito o dall'app, tramite carta di credito o servizi digitali abilitati.

In caso di trasloco è importante valutare se serve una voltura o un subentro prima di attivare la fornitura nella nuova abitazione.

Come inviare un reclamo ad Enerflux

In caso di disservizio, prima di inviare un reclamo formale conviene contattare il servizio clienti per cercare una soluzione rapida. Se il problema persiste, è possibile presentare un reclamo:

  • Tramite il modulo reclami scaricabile dal sito ufficiale ;
  • Via email, allegando i dati identificativi e una descrizione del disservizio ;
  • Per posta raccomandata, all'indirizzo della sede del fornitore.

Il reclamo deve includere nome, cognome, codice cliente, codice POD/PDR, indirizzo di fornitura, recapiti e una descrizione chiara del problema.

Vuoi lavorare in Enerflux? Ecco le posizioni aperte

Le posizioni aperte sono consultabili nella sezione "lavora con noi" del sito ufficiale, dove è possibile candidarsi alle offerte attive o inviare una candidatura spontanea allegando il proprio CV.