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Chi è Erogasmet e di cosa si occupa
Erogasmet è un distributore di gas metano con sede a Brescia nel comune di Roncadelle. Serve oltre 70 comuni, principalmente nel Nord-Est Italia e nel Lazio, con particolare presenza nelle province di Brescia, Novara, Varese, Verona e Verbania, oltre ad alcuni comuni delle province di Roma, Terni e Viterbo.
| Provincia | Comuni |
|---|---|
| Bergamo | Castro, Costa Volpino, Lovere, Sovere |
| Brescia | Azzano Mella, Brandico, Caino, Capriano del Colle, Castel Mella, Corzano, Flero, Longhena, Mairano, Nave, Palazzolo sull'Oglio, Pisogne, Poncarale, Roncadelle |
| Como | Cagno, Inverigo, Lurago d'Erba, Merone, Monguzzo |
| Lodi | Casalpusterlengo |
| Monza Brianza | Busnago, Roncello |
| Novara | Arona, Bellinzago Novarese, Caltignana, Cameri, Castelletto Sopra Ticino, Dormelletto, Marano Ticino, Mezzomerico, Momo, Oleggio, Oleggio Castello, Paruzzaro |
| Roma | Castel San Pietro Romano, Cave, Fiano Romano, Fonte Nuova, Mentana, Monterotondo, Palestrina, Rocca di Cave, Rocca Priora, San Cesareo, Zagarolo |
| Terni | Amelia, Narni |
| Varese | Arcisate, Bisuschio, Gerenzano, Gorla Maggiore, Gorla Minore, Marnate, Olgiate Olona, Solbiate Olona |
| Verbano-Cusio-Ossola | Casale Corto Cerro, Cesara, Domodossola, Gravellona Toce, Nonio, Omegna, Verbania |
| Verona | Castel d'Azzano, Fumane, Marano di Valpolicella, Negrar, Nogarole Rocca, San Bonifacio, San Pietro in Cariano, Trevenzuolo, Vigasio |
| Viterbo | Orte |
Le attività principali di Erogasmet includono:
- Trasporto del gas metano attraverso le reti comunali nei comuni serviti
- Proprietà di tutti i contatori, con responsabilità per la manutenzione, sostituzione, letture e trasmissione ai fornitori
- Dal 1° giugno 2022: gestione dell'acquedotto di Roncadelle (BS) a seguito dell'acquisizione di Acque Bresciane S.r.l.
Nota su distributore e fornitore: La liberalizzazione del mercato (iniziata nel 1999 con il Decreto Bersani, estesa nel 2000 con il Decreto Letta) ha separato i ruoli delle utility in generazione/importazione, trasporto/dispacciamento, distribuzione e vendita.
Tutti i contatti di Erogasmet
Per segnalare fughe di gas o anomalie di erogazione, contattare il Numero Verde di Pronto Intervento 800.904.240
- Indirizzo: Erogasmet S.p.A. Via Vittorio Emanuele II 4/28, 25030 Roncadelle (BS)
- Telefono: 030.50151
- Fax: 030.2584437
- Email: [email protected]
È disponibile un modulo di contatto generico sulla pagina contatti di erogasmet.it che richiede: Nome, Cognome, Email, Indirizzo, Codice PDR o numero di serie del contatore, messaggio e allegati PDF opzionali.
| Ufficio | Servizio | |
|---|---|---|
| [email protected] | Ufficio qualità | Reclami o richieste informazioni |
| [email protected] | Ufficio Rapporti con Enti Concedenti | Comunicazione riservato ai Comuni |
| [email protected] | Ufficio vettoriamenti | Richieste di accesso alla rete e prestazioni |
| [email protected] | Ufficio Tecnico | Informazioni tecniche |
| [email protected] | Ufficio Tecnico Ing. Paola Copeta | Informazioni e richieste di immissione biometano |
| [email protected] | Ufficio Personale | Invio Curriculum Vitae |
Come inviare un reclamo ad Erogasmet?
Per problemi con la fornitura di gas imputabili al distributore, è possibile contattare l'ufficio qualità via email all'indirizzo [email protected].
È possibile scaricare il modulo di reclamo (in formato Word o PDF) dal sito erogasmet.it, compilarlo e firmarlo, quindi inviarlo a:
Erogasmet S.p.A. Ufficio Qualità
Via Vittorio Emanuele II, 4/28
25030 – Roncadelle (BS)
Oppure via fax: 030.2584437
I principali motivi di reclamo includono:
- Ritardi nell'esecuzione del servizio
- Esecuzione impropria del servizio
- Problematiche relative alle interazioni con il personale
Quando contattare il distributore
In genere, l'attivazione di nuove forniture o i subentri vengono gestiti tramite i fornitori, che si occupano di coordinarsi con il distributore locale. Il contatto diretto con Erogasmet è necessario per:
- Guasti o malfunzionamenti della rete: sospette fughe, interruzioni della fornitura, irregolarità, danni alle infrastrutture
- Richieste di allacciamento: installazione del contatore mancante
- Sostituzione del contatore: richieste di installazione del contatore elettronico Smart Meter
Pronto Intervento Guasti
Il Numero Verde di pronto intervento Erogasmet è 800.904.240, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Gli operatori identificano il tipo di guasto e forniscono indicazioni iniziali. L'intervento tecnico avviene entro 60 minuti dalla segnalazione.
Chi è il mio distributore del gas?
I distributori di zona non possono essere scelti e variano in base al comune. I principali distributori italiani di gas sono: Italgas, 2i Rete Gas, Inrete (Gruppo Hera) e Ireti (controllata Iren).
Per scoprire il proprio distributore, è possibile utilizzare il motore di ricerca dell'ARERA (L'Autorità di regolazione per energia reti e ambiente) nella sezione "Ricerca Operatori" del sito.
Per attivare una fornitura, è possibile contattare direttamente i venditori di energia e confrontare le offerte del mercato presso i fornitori del mercato libero.