Area Clienti Fontel

L'Area Clienti Fontel è un servizio offerto a tutti i clienti che hanno scelto di attivare una fornitura con la compagnia partenopea. Se sei già in possesso delle credenziali, ti basterà inserire username e password per accedere all'area utente ; in caso contrario dovrai effettuare la registrazione dell'account.

Puoi creare un account anche senza un contratto attivo, ma a un certo punto Fontel ti chiederà di associare un profilo. Questo passaggio è fondamentale perché ti permette di gestire la bolletta direttamente dall'Area Clienti : per l'associazione ti basterà inserire ID Cliente e Codice Fiscale o Partita IVA.

  • Visualizzare lo storico di tutte le tue bollette ;
  • Pagare le fatture ;
  • Inviare comunicazioni ;
  • Comunicare l'autolettura ;
  • Modificare i tuoi dati.

Buono a sapere

Se stai pensando di cambiare fornitore, prima di firmare verifica sempre se esiste un'offerta più conveniente sul mercato libero confrontando i prezzi tra offerte luce e gas di tutti i gestori.

Fontel : recensioni degli utenti

Cosa pensano gli utenti di Fontel rispetto ai prodotti e ai servizi erogati dall'azienda campana ? Conoscere le opinioni dei clienti è considerato molto importante anche da chi sta valutando un cambio di gestore della luce o del gas. Di seguito alcuni commenti rilasciati dagli utenti di Fontel tramite la scheda Google Maps dell'azienda :

"Sono positivamente colpito da questa società : celeri, cordiali e competenti, niente a che vedere con altri fornitori."

"Quello che apprezzo di più, oltre al prezzo del servizio tra i migliori che abbia mai trovato, è la qualità del servizio stesso."

"L'azienda, per quanto poco conosciuta, è eccellente. Il servizio amministrativo è espletato da personale in sede."

"Professionalità, serietà, trasparenza e tanta convenienza : sono alcune caratteristiche che appartengono al nostro nuovo distributore di luce e gas."

"Giovani efficienti nel loro lavoro, imbattibili per la concorrenza."

Fontel numero verde, Point e altri contatti

Desideri parlare telefonicamente con un operatore Fontel ? Chiama il numero verde 800.920.092, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Fontel offre inoltre assistenza tramite e-mail. Ecco l'elenco completo dei recapiti di posta elettronica e PEC da contattare in base alle tue esigenze :

La sede operativa e legale di Fontel S.p.A. è a Napoli, all'indirizzo Centro Direzionale Isola A2, 80143. Il numero di telefono della sede è 081.051.30.00.

Fontel ha attivato anche l'assistenza via WhatsApp : per usufruirne basta inviare un messaggio al numero 371.013.28.10. L'azienda dispone inoltre di punti vendita fisici sul territorio campano. Ecco l'elenco completo dei Point Fontel :

Elenco dei punti vendita Fontel sul territorio con indirizzi, orari e contatti
Energy Store Fontel Indirizzo Orari Contatti
Fontel Energy Point Avella Via Nazionale delle Puglie Km.58 (presso stazione di servizio) 83021 Avella (AV) Lun-Ven 8:30-13:30 e 15:00-18:00 [email protected] 081.051.31.50
Fontel Energy Point Ponte Via G. Ocone, 2 82030 Ponte (BN) Lun-Ven 9:00-13:00 e 16:00-19:00 ; sab 9:00-13:00 [email protected] 0824.87.46.00
Fontel Energy Point Messina Via Garibaldi, 223 98100 Messina (ME) Lun-Ven 9:00-13:30 e 15:00-19:00 ; sab 9:00-13:30 [email protected] 090.89.30.880
Fontel Energy Point Benevento Via Porta Rufina, 36 Lun-Ven 9:00-13:00 e 16:00-19:00 ; sab 9:00-13:00 [email protected] 0824.17.93.020

Sul sito ufficiale di Fontel puoi utilizzare la funzione "Invia un messaggio" per metterti in contatto in tempo reale con un operatore. Per usufruirne sono sufficienti il tuo nome, l'indirizzo e-mail e un messaggio di testo.

Fontel dispone infine di profili e pagine ufficiali sui principali social network :

Tariffe Fontel energia e gas

Fontel ha sviluppato offerte diversificate sia per l'utenza residenziale sia per le imprese. Per la clientela domestica il fornitore propone soluzioni a prezzo bloccato e offerte PLACET, sia luce sia gas, tra cui :

  • Offerte luce a tariffa monoraria con prezzo bloccato per 12 mesi ;
  • Offerte gas con prezzo monorario fisso, bloccato per 12 mesi ;
  • Offerte PLACET fisse e variabili per luce e gas domestici.

Cosa sono le offerte PLACET ? Si tratta di proposte regolate da ARERA in base alle quali tutti gli operatori attivi nella vendita di luce e gas sono obbligati ad offrire ai clienti almeno un'offerta a prezzo fisso e una a prezzo variabile per ciascuna materia. Le condizioni contrattuali e la struttura di prezzo sono stabilite dall'Autorità ; il fornitore decide solo il livello di prezzo.

Per le imprese Fontel propone offerte a prezzo fisso e a prezzo indicizzato sia per luce sia per gas, oltre a offerte PLACET dedicate a condomini, altri usi gas e aziende in bassa tensione.

Modulistica Fontel

Il fornitore partenopeo si dimostra molto chiaro e professionale anche dal punto di vista della modulistica. Sul sito di Fontel è presente un'apposita sezione dalla quale è possibile scaricare in PDF i vari moduli per l'invio di richieste o l'avvio di procedure. I moduli sono suddivisi per tipologia di utenza (luce/gas) e per target (casa/business). Ecco i principali :

  • Modulo di voltura, per il cambio di intestazione di un contratto già attivo ;
  • Modulo di subentro, per la richiesta di riattivazione del contatore ;
  • Modulo per l'attivazione della domiciliazione bancaria ;
  • Modulo per la richiesta di modifica della potenza del contatore della luce ;
  • Modulo di disdetta ;
  • Modulo di autorizzazione all'invio delle fatture tramite e-mail.

Se devi muoverti tra le procedure di trasloco, trovi una guida dedicata su differenza tra subentro e voltura.

In una sezione ad hoc del sito puoi inoltre scaricare il modulo di reclamo, da inviare a Fontel in tre modi :

  1. Tramite posta ordinaria, all'indirizzo Fontel S.p.A. - Centro Direzionale di Napoli Is A/2 - 80134 Napoli ;
  2. Via fax, al numero 081.051.30.00 ;
  3. Via e-mail, all'indirizzo [email protected].

Scarica direttamente il modulo di reclamo Fontel. In fase di compilazione ricorda di inserire correttamente tutti i dati richiesti, di classificare il reclamo in base alla categoria di appartenenza e di descrivere brevemente il disservizio riscontrato.