Contatti Rec Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza su utenze domestiche o business con Rec Energy puoi contattare il servizio clienti al Numero Verde 800 979 799, oppure chiamare da mobile allo 0240137913, attivi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00. In alternativa puoi scrivere a [email protected]. Non sono presenti sportelli fisici; tutte le pratiche si gestiscono online o tramite i canali indicati. La sede legale si trova in Via Francesco Caracciolo, 13, 80122 Napoli.

Numero Verde e Contatti di Rec Energy

Il servizio di assistenza clienti Rec Energy è pensato per offrire supporto rapido ed efficace sia alle utenze domestiche che business. L’azienda propone diversi canali di contatto per gestire richieste su contratti, bollette, autoletture e reclami. Il servizio si distingue per comunicazione trasparente, consulenza personalizzata e strumenti digitali accessibili tramite l’Area Clienti online, riservando particolare attenzione a sostenibilità ed efficienza.

Orari del call center: Il servizio telefonico Rec Energy è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00 (esclusi festivi). I numeri sono raggiungibili sia da rete fissa che mobile.

Come effettuare un reclamo a Rec Energy

Per inoltrare un reclamo, puoi compilare il form online disponibile nella sezione dedicata “Reclami” del sito Rec Energy oppure inviare una comunicazione scritta agli indirizzi:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta: Start Srl – SB, Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli

Rec Energy deve fornire una risposta entro 30 giorni solari dal ricevimento, come disciplinato da ARERA. In caso di risposta assente o non soddisfacente, è possibile rivolgersi al Servizio Conciliazione dell’Autorità.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa comodamente online tramite l’Area Clienti web (areaclienti.recenergy.it), accessibile con le proprie credenziali. Puoi inserire i dati nella sezione dedicata alle autoletture. Per questioni sulla procedura, è possibile contattare il servizio clienti tramite email o telefono. Ricorda che per guasti o emergenze occorre contattare direttamente il distributore locale il cui numero è indicato in bolletta.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende possono utilizzare gli stessi canali di contatto dei clienti domestici per informazioni sulle offerte, assistenza contrattuale, gestione bollette e richieste personalizzate. Rec Energy offre consulenza energetica dedicata, gestione digitale e supporto continuativo tramite Numero Verde, Area Clienti e indirizzi email. Per consulenze specifiche, segnalare nella richiesta la ragione sociale e il codice cliente.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Rec Energy?

Se hai attivato le utenze con Rec Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Rec Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Rec Energy

L’Area Clienti Rec Energy è uno spazio digitale sicuro e riservato, accessibile dal sito ufficiale, dedicato ai clienti titolari di forniture luce e gas. Qui è possibile monitorare i consumi, scaricare bollette, effettuare pagamenti online, inviare autoletture, aggiornare i propri dati e richiedere assistenza direttamente dal proprio computer o smartphone tramite browser. Al momento Rec Energy non offre un’applicazione mobile dedicata, ma tutte le principali operazioni sono disponibili attraverso l’area clienti web, per garantire autonomia, trasparenza e rapidità nella gestione delle utenze.

Come registrarsi all’area clienti Rec Energy

Per accedere all’area clienti di Rec Energy è necessario essere già titolari di un contratto attivo. La registrazione richiede semplici passaggi, tutti eseguibili online.

1. Vai sul sito recenergy.it e clicca sul pulsante Area Clienti in alto.
2. Seleziona l’opzione per la registrazione (“Non sei registrato?” o equivalente).
3. Inserisci il codice cliente che trovi in bolletta o nella documentazione contrattuale, insieme ai dati personali richiesti.
4. Imposta username e password, conferma l’indirizzo email e completa la registrazione seguendo le istruzioni ricevute.

Una volta completata la registrazione potrai accedere usando le credenziali appena create.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette Rec Energy sono sempre consultabili e scaricabili nell’area clienti web. La procedura è immediata:

1. Accedi all’area clienti con username e password.
2. Seleziona la sezione dedicata alle bollette o fatture.
3. Visualizza l’elenco delle forniture attive e lo storico dei documenti.
4. Clicca sull’icona di download o “Scarica” accanto alla fattura di interesse per ottenere il file PDF.

Questa funzione permette di tenere sotto controllo le spese, gestire le scadenze e archiviare le fatture in formato digitale, utili anche per detrazioni fiscali o altre necessità amministrative.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Rec Energy

La gestione dei dati personali avviene anch’essa tramite l’area clienti. Puoi aggiornare le informazioni di contatto (email, indirizzo, telefono) e, quando previsto dal contratto, anche i dati relativi ai pagamenti o all'intestatario della fornitura.

• Accedi all’area clienti con le tue credenziali.
• Vai nella sezione Profilo o “Dati personali”.
• Modifica i campi che ti interessano (ad esempio indirizzo di spedizione bollette, recapito telefonico, email, modalità di pagamento).
• Conferma le modifiche; in alcuni casi potresti dover validare la modifica tramite email o inserendo un codice di conferma.

Per cambiamenti più rilevanti, come la variazione dell’intestatario della fornitura o l’attivazione di un nuovo IBAN, può essere necessario completare specifici moduli o inviare documentazione aggiuntiva, secondo le indicazioni presenti nell’area clienti o fornite dal servizio clienti.

Dove si trova la sede di Rec Energy?

La ragione sociale di Rec Energy è Start Srl – SB. La sede legale si trova in Via Francesco Caracciolo, 13, 80122 Napoli (NA). Ti ricordiamo che questo indirizzo è valido per qualsiasi invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R relative alle forniture. La Partita IVA di Start Srl – SB è 07214461217.