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Come contattare Servizio Elettrico Nazionale
Servizio Elettrico Nazionale (SEN), precedentemente noto come Enel Servizio Elettrico, è la società del Gruppo Enel che gestisce la vendita di energia nel mercato tutelato. Nata nel 2013 in seguito alle misure di liberalizzazione del Decreto Bersani, raccoglie i clienti che non sono ancora passati al mercato libero.
Contatti Telefonici Servizio Elettrico Nazionale
| Numero | Orari | Costo |
|---|---|---|
| 800.900.800 | Lunedì-domenica 7:00-22:00 (escluse festività) | Gratuito da rete fissa |
| 199.50.50.55 | Lunedì-domenica 7:00-22:00 (escluse festività) | Costo operatore cellulare |
| +39 02.30172011 | Lunedì-domenica 7:00-22:00 (escluse festività) | Chiamate dall'estero a carico del chiamante |
| 0 800.557.734 | Lunedì-domenica 7:00-22:00 (escluse festività) | Gratuito da Campione D'Italia |
Guasti e segnalazione di pericolo
Per segnalare guasti alla rete elettrica, è necessario contattare la società di distribuzione di energia, come indicato nella bolletta alla voce "recapiti del distributore".
| Numero | Orari | Costo |
|---|---|---|
| 803.500 | Attivo 24/7 | Numero Verde |
| 0 800.836.741 | Attivo 24/7 | Numero Verde da Campione D'Italia |
Accedi all'Area Clienti
Accedi al portale clienti su www.servizioelettriconazionale.it con le credenziali email e password. Per la registrazione sono necessari una fornitura attiva e il numero cliente a 9 cifre presente in bolletta o nel contratto.
Funzioni dell'Area Clienti
- Verificare i dati della fornitura e le informazioni di contatto
- Monitorare consumi e stato dei pagamenti
- Scaricare copie delle bollette
- Modificare dati e caratteristiche della fornitura
- Inviare l'autolettura
- Pagare le bollette con carta di credito o PayPal
- Richiedere la voltura
Sede e indirizzo di Servizio Elettrico Nazionale
La sede legale di Servizio Elettrico Nazionale si trova in 00198 Roma, Viale Regina Margherita 125.
SEN non dispone più di sportelli fisici per il servizio clienti. L'indirizzo postale è: Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. C.P. 1100 – 85100 Potenza (PZ).
Altri canali di contatto digitali
- Assistente Virtuale: Live chat accessibile senza registrazione
- Modulo online: per richieste con possibilità di allegare documenti
- Pagina invio documenti: richiede nome, cognome, codice fiscale, numero cliente, email e documento allegato
Il contatto via email è limitato a casi specifici come la richiesta di bollette in Braille: [email protected].
Come inviare l'autolettura?
È possibile inviare l'autolettura tramite il portale clienti o telefonicamente (800.900.800 o 199.50.50.55). I clienti non udenti possono utilizzare l'app Pedius per effettuare chiamate VoIP.
Tipologie di contatore e istruzioni di lettura
- Contatore EF (elettronico trifase): premere il pulsante fino a visualizzare "Lettura periodo corrente"; registrare le tre letture
- Contatore T (tradizionale): leggere il consumo dalla finestrella trasparente; comunicare i numeri prima della virgola
- Contatore EM (elettronico monorario): leggere il consumo direttamente dal display
Contatori teleletti: se il contatore è teleletto, la rilevazione automatica dei consumi rende superflua l'autolettura. Verificare nella bolletta alla sezione "autolettura".
Fine del mercato tutelato e passaggio ad un altro fornitore
La chiusura del mercato tutelato era prevista per luglio 2024. I clienti attuali devono passare al mercato libero, scegliendo un fornitore prima della scadenza oppure accettando l'assegnazione di un fornitore provvisorio tramite asta regionale.
Dati necessari per il passaggio
- Dati personali: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, contatti
- Dati fornitura: codice POD (energia elettrica) e codice PDR (gas)
- IBAN per la domiciliazione bancaria