Di Come parlare con Toscana Energia?
Il metodo principale per contattare Toscana Energia è il numero verde 800.900.202, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per le emergenze come fughe di gas, interruzioni del servizio e malfunzionamenti dei contatori.
Quando NON utilizzare questo numero:
- Richieste di stipulazione contratto
- Informazioni sulla composizione della bolletta
- Volture, subentri o altre operazioni (esclusi gli allacciamenti)
- Problemi di accesso all'area clienti
- Chiarimenti su proposte commerciali
Distinzione importante: il fornitore (gestore energetico) gestisce i contratti commerciali, mentre Toscana Energia (distributore locale) si occupa della manutenzione dei contatori e dell'infrastruttura di rete.
Toscana Energia area clienti: come funziona?
La piattaforma "My Toscana Energia" è accessibile all'indirizzo clienti.toscanaenergia.eu/clienti/login.action. La registrazione avviene tramite un processo in 9 passaggi che include:
- Inserimento dei dati personali
- Creazione di username e password
- Accettazione del GDPR
- Selezione delle preferenze di comunicazione
- Verifica di sicurezza OTP
Una volta registrati, si accede a richieste preventive, sopralluoghi online e gestione dei punti di consegna.
Recupero password: è possibile reimpostare le credenziali tramite i link "Hai dimenticato?" utilizzando l'indirizzo email registrato.
Toscana Energia recensioni: cosa pensano gli utenti?
Ecco alcune recensioni degli utenti:
Un utente racconta un'esperienza positiva riguardo la rapida sostituzione della valvola del gas: "Grazie di cuore!"
Un altro utente loda la competenza e la puntualità dei tecnici.
Un terzo utente descrive un'esperienza positiva con la sostituzione del contatore in emergenza di domenica e il ripristino del servizio.
Toscana Energia contatori: come fare la sostituzione?
Per la Delibera ARG/GAS 631/2013/R/gas, i distributori devono sostituire i vecchi contatori con modelli elettronici Smart Meter che si aggiornano ogni 15 minuti e consentono la gestione da remoto.
Caratteristiche della sostituzione:
- Procedura obbligatoria (non può essere rifiutata)
- Servizio completamente gratuito
- Non è richiesta la presenza dell'occupante (per contatori esterni)
- Interruzione temporanea del gas durante l'installazione
- Nuova unità installata nella posizione originale
- Durata tipica inferiore alle 2 ore
Attenzione: possibili truffatori possono spacciarsi per rappresentanti dell'azienda; verificare le procedure sul sito ufficiale.
Toscana Energia lavora con noi: come inviare una candidatura?
Le opportunità lavorative sono consultabili sul sito toscanaenergia.eu alla sezione "Lavora con noi" → "Selezioni del personale" → "Selezioni in corso".
Gli annunci includono dettagli sulla posizione, i requisiti richiesti, le procedure di candidatura e le condizioni contrattuali.
Dove sono le sedi Toscana Energia Firenze e Pistoia?
| Sede | Indirizzo | Contatto |
|---|---|---|
| Sede legale Firenze | Piazza E. Mattei, 3 – 50127 Firenze | Tel. 055 43801 – Fax 055 216390 |
| Sede amministrativa Pisa | Via Bellatalla, 1 – 56121 Pisa | Tel. 050 848111 – Fax 050 9711258 |
| Unità operativa Firenze 1 | P.zza E. Mattei, 3 – 50127 Firenze | Tel. 055 43801 – Fax 055 4380334 |
| Unità operativa Firenze 2 | Via della Maratona – 50054 Empoli (Fi) | Tel. 055 43801 – Fax 0571 990246 |
| Unità operativa Pisa | Via Bellatalla, 1 – 56121 Pisa | Tel. 050 848111 – Fax 050 9711258 |
| Unità operativa Pistoia | Via U. Bassi, 34 – 51016 Montecatini Terme (Pt) | Tel. 055 43801 – Fax 0572 771368 |
Orari al pubblico della sede di Firenze: Lunedì-Giovedì 8:30–12:30, 14:00–16:30; Venerdì 8:30–13:30.
Qualche info in più su Toscana Energia
Toscana Energia nasce dalla fusione di Toscana Gas e Fiorentinagas, ora parte di Italgas SpA (operativa dal marzo 2007).
Servizi forniti:
- Distribuzione del gas naturale in oltre 80 comuni toscani
- Gestione dell'infrastruttura di rete
- Distribuzione del gas di servizio pubblico
- Interazione con grossisti e operatori del trasporto
Domande frequenti su Toscana Energia
Dove trovo la modulistica?
Visita toscanaenergia.eu, seleziona "Società trasparente" e accedi ai documenti tramite il menu a sinistra.
Quanto costa il gas?
Il prezzo varia in base al fornitore e alla tariffa; le tariffe a prezzo variabile si aggiornano trimestralmente secondo le direttive ARERA.
Dove trovo il listino prezzi?
Su toscanaenergia.eu/it/servizi/business-insieme/tariffe/ sono disponibili le tariffe regolamentate per ambito tariffario.
Quali sono i fornitori di gas in Toscana?
I clienti possono scegliere tra i fornitori del mercato; Toscana Energia è il distributore per oltre 80 comuni.
Quando contattare il servizio clienti?
Solo per emergenze: fughe di gas, rotture, interruzioni. In caso di fuga di gas: aprire tutte le finestre e le porte, chiudere il fornello e il contatore, evitare fiamme libere e interruttori elettrici.