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Quali Sono i Contatti di Trenta Energia?
- Numero Verde (gratuito): 800.99.00.78
- Sede legale: Via Fersina 23, 38123, Trento
- Informazioni o reclami: modulo online alla sezione "Servizio Clienti > Comunicare con Trenta > Informazioni o reclami" oppure PEC a [email protected]
- Sportelli fisici: 8 sedi nella provincia di Trento
- Portale online: area clienti myDolomiti (disponibile anche come app per iOS e Android), che ha sostituito il precedente Sportello Online
Buono a sapere
Trenta Energia fa parte del Gruppo Dolomiti Energia, una delle principali multiutility del Nord-Est, attiva nei settori energia, ambiente e servizi alla persona. La rete di sportelli sul territorio trentino è uno dei suoi punti di forza distintivi.
Dove Sono Gli Sportelli di Trenta Energia?
| Sede | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| Trento | Via Fersina 23 | Lun/Mer/Ven 8:00–12:00; Mar/Gio 8:00–16:00 |
| Borgo Valsugana | Corso Ausugum 34 | Mer 8:30–12:30 |
| Cles | Piazza Municipio 3 | Lun/Mer/Ven 8:00–12:00 |
| Tione | Via Stenico 11 | Lun-Ven 8:00–12:00 |
| Rovereto | Via Manzoni 24 | Mar/Gio/Ven 8:00–12:00; Lun/Mer 8:00–16:00 |
| Pergine Valsugana | STET, Viale Venezia 2/e | Lun 8:00–12:00, 13:30–15:30; Mar-Ven 8:00–12:00 |
| Riva del Garda | Via Ardaro 35 | Lun/Mer/Ven 8:00–12:00 |
| Selvino (BG) | Corso Milano 19 | Lun/Ven/Sab 10:00–12:00 |
È possibile prenotare un appuntamento online.
Che Cos'è l'area clienti online di Trenta Energia?
Il precedente Sportello Online è stato sostituito dall'area clienti myDolomiti del Gruppo Dolomiti Energia, disponibile sia via web sia come app per iOS e Android. Il portale consente ai clienti di gestire le utenze da casa. L'accesso richiede di essere un cliente attivo; per la registrazione servono email, codice fiscale e codice cliente (presente in bolletta, diverso dal codice POD).
Funzioni disponibili:
- Comunicare l'autolettura
- Ricevere le bollette in formato digitale
- Scaricare le fatture in PDF
- Monitorare l'andamento dei consumi
- Ricevere assistenza
- Inviare reclami
- Aggiornare i dati personali (indirizzo, telefono, metodi di pagamento)
Fine del mercato tutelato: cosa è successo?
Il mercato tutelato si è progressivamente chiuso per effetto della liberalizzazione. Il mercato tutelato è terminato per la maggior parte dei clienti domestici, ma non è scomparso: resta attivo per i clienti vulnerabili. I clienti domestici non vulnerabili sono confluiti nel mercato libero o nel Servizio a Tutele Graduali (STG).
Tappe storiche della chiusura del mercato tutelato:
- PMI: gennaio 2021;
- microimprese: 1° aprile 2023;
- gas domestico: 1° gennaio 2024;
- luce domestica: 1° luglio 2024.
Per orientarti tra le proposte attuali puoi confrontare le offerte luce e gas del mercato libero.
Dati necessari per un nuovo contratto:
- Dati dell'intestatario (nome, luogo di nascita)
- Copia del documento di identità valido
- Codice POD (luce) o PDR (gas)
- Indirizzo di fornitura e di fatturazione
- Email e telefono
- IBAN (per addebito diretto)
Il passaggio è gratuito e gestito dal vecchio e dal nuovo fornitore.
Quali sono le offerte di Trenta Energia?
Trenta Energia propone offerte luce e gas del mercato libero per clienti domestici e microimprese. Le tariffe attuali sono consultabili sul sito ufficiale e variano in base alle promozioni in corso, al tipo di indicizzazione (prezzo fisso o variabile) e alla potenza impegnata.
Clienti idonei: clienti domestici e microimprese (meno di 10 dipendenti, meno di 2 milioni di euro di fatturato annuo) con connessioni in bassa tensione e potenza contrattualizzata ≤15 kW.
Per valutare se la proposta è competitiva, puoi confrontare anche le offerte luce e gas a prezzo fisso del mercato libero.
Bonus Sociale: agevolazione governativa che riduce le bollette per le famiglie in difficoltà economica o fisica; è necessario compilare la DSU.
Come Comunicare l'Autolettura a Trenta?
L'autolettura garantisce una fatturazione accurata basata sui consumi reali, evitando conguagli elevati a fine periodo.
Metodi di comunicazione:
- Telefono: 800.224.102 (24/7, gratuito). Utilizzare il codice di accesso alla fornitura, comunicare entro il periodo di fatturazione, registrare solo le cifre prima della virgola.
- Online: area clienti myDolomiti (24/7 per utenti registrati), con gli stessi requisiti temporali del metodo telefonico.