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Edyna Numero Verde: contatti per emergenze
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Segnalazioni rete elettrica Edyna | 800 550 522 |
| Numero Verde Segnalazioni rete del gas Edyna | 800 310 650 |
| Numero Verde Segnalazioni rete del gas SELGAS NET | 800 835 800 |
Se noti un malfunzionamento al tuo contatore o qualunque anomalia nella tua rete di energia elettrica o gas, è essenziale segnalarlo immediatamente al distributore locale, in questo caso Edyna. Solo il distributore ha l'autorità di mandare un tecnico specializzato a casa tua per ispezionare il contatore e determinare la natura del problema.
Edyna Distributore numero verde: quando chiamarlo?
Edyna, come distributore di energia e gas, offre un servizio di pronto intervento accessibile tramite numero verde, disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Gli operatori sono bilingui.
Quando chiamare Edyna
- Guasti alla rete di distribuzione del gas: se noti una qualsiasi anomalia nella rete gas o problemi ai dispositivi di misurazione e distribuzione.
- Perdite o fughe di gas: se sospetti una perdita di gas o avverti un forte odore di gas, devi contattare subito il numero verde Edyna dedicato perché le fughe di gas possono essere estremamente pericolose e necessitano di un intervento urgente.
- Spostamento o sostituzione di contatori: se è necessario sostituire o spostare un contatore del gas, contatta Edyna per organizzare un appuntamento.
Quando NON contattare il numero verde Edyna
- Attivazione di nuove offerte: per attivare una nuova offerta di gas e luce o per ottenere informazioni su quella attuale.
- Richiesta informazioni sulla bolletta: se hai problemi di ricezione delle bollette o vuoi semplicemente chiedere informazioni, devi contattare il tuo fornitore.
- Gestione del contratto: per operazioni come la voltura, il subentro, il cambio di gestore o il recesso dal contratto.
- Autolettura del contatore: devi inviare le letture del tuo contatore del gas o della luce al fornitore, non al distributore.
Differenza tra distributore e fornitore
Come avrai intuito, tra fornitore e distributore c'è una netta differenza sugli ambiti di competenza e i servizi offerti, eppure c'è chi ancora fa confusione.
Il distributore (come Edyna)
Si occupa del trasporto e della distribuzione dell'energia elettrica e del gas metano. Inoltre, il distributore è proprietario dei contatori e, quindi, si occupa della loro manutenzione, riparazione e sostituzione. Il distributore NON viene scelto dal cliente finale, ma viene assegnato per competenza territoriale.
Il fornitore (come Alperia)
Si occupa della compravendita di energia elettrica e gas metano dai rivenditori ai consumatori. Gestisce l'attivazione o disattivazione di fornitura gas e luce, stabilisce i prezzi delle offerte e si fa carico di tutti gli aspetti contrattuali. I clienti possono scegliere il fornitore più adatto alle proprie esigenze basandosi anche sulla convenienza delle offerte.
Edyna Distributore: altri numeri utili, email e sito web
Edyna Distributore, oltre al numero verde, mette a disposizione dei clienti altri canali di contatto come il form sul sito ufficiale o l'indirizzo email.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero sostituzioni contatori Edyna | 800 221 999 (Lun-Ven 10:00-12:00 e 13:30-15:30) |
| Email sostituzione contatori Edyna | [email protected] |
| Contatto sede centrale Edyna | +39 0471 986 432 |
| Sito Web | edyna.net |
| Form contatto Assistenza | edyna.net/chi-siamo/contatti.html |
| PEC | [email protected] |
| Email Reclami e segnalazioni | [email protected] |
| Sede Centrale Edyna | Lungo Isarco Sinistro 45a, 39100 Bolzano |
Edyna Distributore: cosa fa, portale clienti e servizi
Edyna si occupa della distribuzione dell'energia elettrica e gas, assicurando la gestione della rete e dei contatori sia per clienti residenziali che business su tutto il territorio di competenza (Alto Adige).
Non solo gestisce la rete elettrica e di gas, ma si occupa anche della manutenzione e di nuovi allacciamenti, garantendo un servizio di pronto intervento efficiente. Inoltre, gestisce tutte le operazioni legate agli impianti fino al contatore, come l'attivazione, l'aumento di potenza, la fornitura provvisoria di cantiere, la disattivazione della fornitura e lo spostamento dei contatori.
Registrandosi al Portale dell'Utente, i clienti possono facilmente inviare richieste di preventivo per allacciamento, spostamenti di linea o impianti e rimozione di contatore.
Dal Portale Clienti puoi anche presentare un reclamo, seguendo le istruzioni fornite nella sezione "comunicazioni/Richiesta informazioni".
Edyna sostituzione del contatore: come funziona?
Edyna ha avviato il progetto di sostituzione entro il 2024 di tutti i vecchi contatori con nuovi contatori elettronici intelligenti di ultima generazione. Questa operazione viene eseguita gradualmente, comune per comune, e lo stato di avanzamento può essere consultato direttamente sul sito di Edyna.
Numero Verde Edyna per sostituzione Contatori e appuntamenti: 800 221 999 (da lunedì a venerdì negli orari 10:00-12:00 e 13:30-15:30)
Fasi della sostituzione
- Avviso della sostituzione almeno 5 giorni prima dell'intervento tecnico;
- Intervento tecnico da parte del personale qualificato (puoi verificare la qualifica del personale, al fine di evitare truffe, al numero verde 800 221 999);
- Attivazione del nuovo contatore;
- Ricezione del verbale di sostituzione e registrazione al portale clienti se si tratta di un nuovo allaccio.
I vecchi contatori vengono sostituiti con contatori Smart Meter di nuova generazione. Questo contatore di nuova generazione permette di monitorare in tempo reale il consumo energetico. Inoltre, può essere collegato a sistemi intelligenti di domotica per una gestione ottimizzata dell'energia in casa.