Subentro NeN: tutto quello che serve sapere
Ecco un riepilogo dei principali dati su costi, tempi e canali di richiesta del subentro NeN luce e gas, prima di entrare nel dettaglio della procedura.
| Aspetto | Dettaglio |
|---|---|
| Costo luce | 20,49€ + IVA (oneri commerciali NeN) |
| Costo gas | 20,49€ + IVA + contributo distributore |
| Tempi luce | Massimo 7 giorni lavorativi |
| Tempi gas | Massimo 12 giorni lavorativi |
| Canale attivazione | Solo online dal sito ufficiale NeN |
Il subentro NeN consiste nell'attivazione di un nuovo contratto di fornitura a seguito della chiusura del contratto del precedente intestatario. In pratica, riattiva un contatore esistente ma inattivo o sigillato presente nell'abitazione in cui ti stai trasferendo.
Al momento del subentro hai piena libertà di scegliere il fornitore: non sei vincolato a NeN solo perché lo era il precedente intestatario. Per orientarti tra i principali operatori del mercato libero puoi consultare l'elenco delle compagnie luce e gas più convenienti.
Come richiedere il subentro NeN
NeN è un fornitore interamente digitale: il subentro non si attiva via call center ma direttamente dal sito ufficiale, dove avvii la pratica scegliendo l'offerta che preferisci e seguendo la procedura guidata online.
- Sito ufficiale nen.it, sezione attivazioni e area clienti ;
- Chat live presente sul sito NeN ;
- Canali social ufficiali Facebook (@nenenergia) e Instagram (@nen_energia) per richieste informative.
Per assistenza pre-vendita puoi comunque contattare il servizio clienti NeN: trovi tutti i recapiti sulla pagina dedicata al numero verde NeN. La sottoscrizione del nuovo contratto, però, deve essere completata online.
Attiva onlineQuanto costa il subentro NeN
Il costo del subentro NeN si compone di una quota fissa di oneri commerciali trattenuta dal venditore e di un eventuale contributo per il distributore locale, che varia in base al servizio (luce o gas) e alla classe del contatore.
Per un'utenza domestica il contatore gas è quasi sempre di classe G4 (portata fino a 6 m³/h), quindi rientra nella fascia ≤G6 e si applica il costo più basso indicato in tabella. Le classi superiori (G10, G16…) riguardano in genere utenze condominiali, commerciali o industriali.
| Voce di costo | Importo |
|---|---|
| Subentro luce NeN | |
| Contributo fisso oneri commerciali | 20,49€ + IVA |
| Oneri amministrativi distributore | 0€ + IVA |
| Subentro gas NeN | |
| Contributo fisso oneri commerciali | 20,49€ + IVA |
| Contributo distributore | 30€ (≤G6) - 45€ (classi superiori) |
Il primo importo (20,49€ + IVA) corrisponde alla quota di gestione pratica trattenuta da NeN, mentre il contributo distributore per il gas viene riconosciuto al gestore di rete locale che fisicamente riattiva il contatore.
Tempistiche del subentro NeN
I tempi del subentro sono regolati dall'Autorità (ARERA) e sono comuni a tutti i fornitori del mercato libero. Sono suddivisi in una fase a carico del venditore NeN e una fase a carico del distributore locale, che è il soggetto incaricato di riattivare fisicamente il contatore.
- Subentro luce: massimo 7 giorni lavorativi totali per la riattivazione del contatore elettrico;
- Subentro gas: massimo 12 giorni lavorativi totali, comprensivi dell'appuntamento con il tecnico per togliere i sigilli al contatore.
Per il gas è necessario essere presenti durante l'intervento del tecnico, che dovrà accedere al contatore per togliere i sigilli e verificare il corretto funzionamento dell'impianto.
Documenti necessari per il subentro NeN
Per evitare ritardi nella pratica conviene avere tutta la documentazione pronta prima di contattare NeN. I documenti e i dati richiesti sono i seguenti:
- Documento d'identità e codice fiscale dell'intestatario;
- Codice POD per la luce e/o codice PDR per il gas;
- Indirizzo completo della fornitura;
- Lettura aggiornata del contatore;
- Numero di telefono e indirizzo email per le comunicazioni;
- Codice IBAN per la domiciliazione bancaria (opzionale).
Dove trovare codice POD e PDR
Il POD è un codice alfanumerico di 14-15 caratteri che inizia con "IT" e identifica univocamente il punto di prelievo dell'energia elettrica. Il PDR è invece un codice numerico di 14 cifre che identifica il punto di riconsegna del gas. Entrambi sono fissi e non cambiano nel tempo.
Puoi reperirli sul display del contatore (per i contatori elettronici), sull'etichetta del misuratore oppure su una vecchia bolletta del precedente intestatario.
Subentro o voltura NeN: quale scegliere
È fondamentale distinguere correttamente le due pratiche perché hanno costi, tempi e finalità diverse. La regola pratica è semplice: si guarda allo stato del contatore nell'abitazione in cui ti stai trasferendo.
| Pratica | Quando si usa |
|---|---|
| Subentro | Il contatore è presente ma inattivo o sigillato. Si stipula un nuovo contratto e si riattiva la fornitura. |
| Voltura | Il contatore è attivo con un contratto in essere. Cambia solo l'intestatario, senza interruzione di fornitura. |
| Nuova attivazione | Il contatore non è presente. Si tratta di una prima installazione (allaccio). |
Se nella tua nuova casa il contratto è ancora attivo e basta cambiare intestatario, ti conviene la voltura NeN; se invece il contatore è da reinstallare ex novo, ti serve un allaccio.
Subentro NeN in caso di decesso
In caso di decesso dell'intestatario, tecnicamente non si effettua un subentro ma una voltura mortis causa: la fornitura non viene interrotta e il contratto passa agli eredi senza dover riattivare il contatore.
Per richiederla bisogna contattare NeN tramite area clienti o numero verde, fornendo:
- Data del decesso del precedente intestatario;
- Grado di parentela del richiedente (coniuge, familiare, convivente, unito civilmente);
- Copia fronte/retro di un documento d'identità valido del richiedente.
In caso di bollette insolute intestate al defunto, NeN può chiedere agli eredi di sanare le pendenze prima di completare la voltura mortis causa.
Subentro NeN in caso di morosità
Se il contatore è stato sigillato a seguito del mancato pagamento delle bollette da parte del precedente intestatario, NeN non potrà richiederti il pagamento dei debiti pregressi, salvo che venga accertato un legame di parentela con l'ex intestatario. La morosità è infatti legata alla persona e non all'indirizzo della fornitura.
Per evitare contestazioni può essere utile presentare una dichiarazione di estraneità al debito, in cui attesti di non avere alcun legame familiare con il precedente cliente.
Offerte NeN per il subentro
Il subentro è il momento ideale per scegliere con attenzione la nuova fornitura: poiché si tratta a tutti gli effetti di un nuovo contratto, conviene confrontare le tariffe disponibili invece di sottoscrivere senza valutare. Tra le offerte attivabili in subentro con il fornitore segnaliamo:
- NeN Special 48 Luce e Gas: promozione con rata fissa per 12 mesi e sconto di 96€ (48€ per ogni utenza) per i nuovi clienti.
Per il quadro completo dei piani disponibili puoi consultare la pagina dedicata alle offerte NeN.