Voltura NeN: tutto quello che serve sapere

Ecco un riepilogo dei principali dati su costi, tempi e canali di richiesta della voltura NeN luce e gas, prima di entrare nel dettaglio della procedura.

Informazioni sulla voltura con NeN Energia
Aspetto Dettaglio
Costo luce 30€ + IVA (oneri commerciali NeN)
Costo gas 30€ + IVA + contributo distributore
Tempi 5-7 giorni lavorativi
Canale attivazione Solo online dal sito ufficiale NeN

La voltura NeN consiste nel cambio di intestatario su un contratto di fornitura attivo: la luce o il gas continuano ad arrivare senza interruzioni, cambia solo il nome di chi riceve la bolletta. È la procedura tipica per chi affitta una casa o ne acquista una in cui il contatore è già attivo.

Al momento della voltura hai piena libertà di scegliere il fornitore: non sei vincolato a NeN solo perché lo era il precedente intestatario, puoi sceglierne un altro confrontando le compagnie luce e gas più convenienti.

Come fare la voltura NeN

NeN è un fornitore interamente digitale: la voltura non si attiva via call center ma direttamente dal sito ufficiale, dove avvii la pratica scegliendo l'offerta che preferisci e seguendo la procedura guidata online.

  • Sito ufficiale nen.it, sezione voltura e area clienti ;
  • Chat WhatsApp al numero +39 380 247 3307 per richieste informative ;
  • Email all'indirizzo [email protected] ;
  • App NeN, disponibile su App Store e Google Play.

Per assistenza pre-vendita puoi comunque contattare il servizio clienti NeN: trovi tutti i recapiti sulla pagina dedicata al numero verde NeN. La sottoscrizione del nuovo contratto, però, deve essere completata online.

Attiva online

Costi della voltura NeN

Il costo della voltura NeN si compone di una quota fissa di oneri commerciali trattenuta da NeN (uguale per luce e gas) e di un eventuale contributo per il distributore locale, che incide solo sulla pratica del gas e varia in base alla classe del contatore stabilita ogni anno da ARERA.

Per un'utenza domestica il contatore gas è quasi sempre di classe G4 (portata fino a 6 m³/h), quindi rientra nella fascia ≤G6 e si applica il costo più basso indicato in tabella. Le classi superiori (G10, G16…) riguardano in genere utenze condominiali, commerciali o industriali.

Costi della voltura NeN luce e gas
Voce di costo Importo
Voltura luce NeN
Contributo fisso oneri commerciali 30€ + IVA
Oneri amministrativi distributore 0€ + IVA
Voltura gas NeN
Contributo fisso oneri commerciali 30€ + IVA
Contributo distributore circa 55-70€ + IVA (varia per anno)

Il contributo distributore per il gas viene riconosciuto al gestore di rete locale che gestisce fisicamente la pratica sul contatore: l'importo è stabilito ogni anno da ARERA e può variare leggermente a seconda della zona di residenza.

Tempi della voltura NeN

Le tempistiche della voltura non sono dettate dal singolo fornitore ma dall'Autorità ARERA, che fissa i tempi massimi per il venditore e per il distributore. NeN, dopo aver ricevuto tutta la documentazione, inoltra la pratica al distributore entro 2 giorni lavorativi; il distributore ha poi fino a 5 giorni lavorativi per effettuare il cambio di intestazione sul contatore.

  • Tempi standard: 5-7 giorni lavorativi totali dalla data indicata nella richiesta;
  • Eccezioni: impedimenti tecnici non programmabili sul contatore possono allungare la procedura.

Un consiglio pratico: se il nuovo inquilino arriverà tra venti giorni, puoi indicare come data di decorrenza della voltura un giorno qualsiasi compreso nei cinque-sette precedenti, in modo che il cambio di intestatario avvenga giusto in tempo per il trasloco.

Documenti necessari per la voltura NeN

Per evitare ritardi nella pratica conviene avere tutta la documentazione pronta prima di contattare NeN. I dati e i documenti richiesti sono i seguenti:

  • Dati del precedente intestatario (nome, cognome, codice fiscale o partita IVA);
  • Dati del nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale o partita IVA);
  • Documento d'identità valido del nuovo intestatario;
  • Codice POD per la luce e/o codice PDR per il gas;
  • Indirizzo completo della fornitura;
  • Recapiti del nuovo intestatario (email e numero di telefono);
  • Codice IBAN per la domiciliazione bancaria (opzionale).

Dove trovare codice POD e PDR: il POD è un codice alfanumerico di 14-15 caratteri che inizia con "IT" e identifica univocamente il punto di prelievo dell'energia elettrica; il PDR è invece un codice numerico di 14 cifre che identifica il punto di riconsegna del gas. Entrambi sono fissi, non cambiano nel tempo e li trovi sul display del contatore (per i contatori elettronici), sull'etichetta del misuratore oppure su una vecchia bolletta del precedente intestatario.

Voltura o subentro NeN: quale scegliere

È fondamentale distinguere correttamente le due pratiche perché hanno costi, tempi e finalità diverse. La regola pratica è semplice: si guarda allo stato del contatore nell'abitazione in cui ti stai trasferendo.

Differenze tra voltura e subentro NeN
Pratica Quando si usa
Voltura Il contatore è attivo con un contratto in essere. Cambia solo l'intestatario, senza interruzione di fornitura.
Subentro Il contatore è presente ma inattivo o sigillato. Si stipula un nuovo contratto e si riattiva la fornitura.
Nuova attivazione Il contatore non è presente. Si tratta di una prima installazione (allaccio).

Se la fornitura nella nuova casa è interrotta perché i contatori sono stati staccati o sigillati, ti serve invece il subentro NeN, che riattiva il contatore con un nuovo contratto.

Voltura mortis causa NeN

La voltura mortis causa è la pratica con cui il contratto di fornitura passa agli eredi o ai conviventi a seguito del decesso dell'intestatario. La fornitura non viene mai interrotta e con NeN questa procedura è gratuita: non si applicano oneri commerciali.

Per richiederla bisogna scaricare l'autocertificazione presente nell'apposita sezione del sito NeN e fornire:

  • Data del decesso del precedente intestatario;
  • Grado di parentela del richiedente (coniuge, familiare, convivente, unito civilmente);
  • Copia fronte/retro di un documento d'identità valido del richiedente;
  • Autocertificazione firmata dall'erede o dal convivente.

A differenza degli altri tipi di voltura, chi eredita la fornitura si fa carico di eventuali arretrati ancora a nome del defunto: il debito è collegato al contratto e non alla persona, quindi va saldato dagli eredi prima del trasferimento definitivo dell'intestazione.

Voltura NeN senza accollo e in caso di morosità

La voltura senza accollo è la procedura standard quando il nuovo intestatario non ha alcun legame familiare con il precedente: NeN non potrà chiederti di pagare i debiti pregressi del vecchio cliente, perché la morosità è legata alla persona e non all'indirizzo della fornitura.

Per evitare contestazioni può essere utile presentare una dichiarazione di estraneità al debito, in cui attesti di non avere alcun legame familiare con il precedente intestatario. Il fornitore può comunque rifiutare la voltura quando rileva un rapporto di parentela diretto e bollette ancora insolute: in questi casi gli eredi o conviventi devono prima sanare le pendenze.

Una variante è la voltura con switch, che permette di cambiare contemporaneamente intestatario e fornitore, passando a NeN da un altro operatore. Su NeN questa modalità è disponibile solo per la luce e non per il gas, e si richiede dal sito ufficiale nella sezione dedicata.

Offerte NeN per la voltura

La voltura non comporta la firma di un nuovo contratto a tariffe diverse: il piano resta quello già attivo. Tuttavia, se decidi di cambiare fornitore in occasione del trasloco oppure di passare a NeN da un altro operatore con la voltura con switch, conviene confrontare le tariffe disponibili. Tra le offerte attivabili con il fornitore segnaliamo:

  • NeN Special 48 Luce e Gas: promozione con rata fissa per 12 mesi e sconto di 96€ (48€ per ogni utenza) per i nuovi clienti.

Per il quadro completo dei piani disponibili puoi consultare la pagina dedicata alle offerte NeN.