Voltura SEN in sintesi

Questi sono i dati principali sulla voltura con il Servizio Elettrico Nazionale.

Voltura con il Servizio Elettrico Nazionale: canali e condizioni
Voce Dettaglio
Chi può farla Il nuovo intestatario che ha diritto alla maggior tutela, cioè un cliente domestico vulnerabile
Servizio Solo energia elettrica
Dove si chiede Area clienti SEN o servizio telefonico
Numero verde 800 900 800 da fisso, +39 02 30172011 da cellulare
Decesso o separazione Voltura gratuita
Debiti di chi c'era prima Non ti vengono chiesti

La voltura cambia solo l'intestatario: il contatore resta attivo e la fornitura non si interrompe. SEN la indica per chi ha acquistato o preso in affitto una casa in cui la corrente è ancora attiva con SEN a nome di un'altra persona. Se il contatore è già stato chiuso, la pratica è il subentro SEN.

Chi può fare la voltura con SEN?

Dal 1° luglio 2024 il servizio di maggior tutela è riservato ai clienti domestici vulnerabili. Per questo, tra i documenti della voltura SEN chiede la dichiarazione sostitutiva di vulnerabilità. Sono vulnerabili:

  • Chi ha almeno 75 anni;
  • Chi riceve il bonus sociale per disagio economico, nell'anno in corso o in quello precedente, o per disagio fisico;
  • Le persone con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 104/1992;
  • Chi usa apparecchiature salvavita alimentate a energia elettrica, anche se è un convivente;
  • Chi vive in una struttura abitativa di emergenza dopo un evento calamitoso;
  • Chi ha la fornitura in un'isola minore non interconnessa.

Per chi ha 75 anni compiuti nell'anno in corso e per le isole minori la vulnerabilità si applica in automatico, senza autocertificazione. Se non sei vulnerabile, per intestarti la luce devi scegliere un fornitore del mercato libero: puoi fare in un'unica pratica la voltura con cambio fornitore. Sul servizio che serve i clienti non vulnerabili trovi i dettagli nella guida al servizio a tutele graduali.

Come si fa la voltura SEN?

SEN indica questi passaggi:

  1. 1
    Fai la richiesta
    Dall'area clienti del sito SEN: se hai già una fornitura con SEN scegli « Il tuo contratto » e poi « Fai una voltura », altrimenti registrati e usa il link dedicato alla voltura. In alternativa chiama il servizio telefonico.
  2. 2
    Ricevi la documentazione
    SEN ti manda una lettera di accompagnamento con i documenti da compilare e firmare.
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    Restituisci i documenti
    Rimanda il modulo di adesione firmato con la copia del documento d'identità, caricandoli dalla sezione del sito dedicata all'invio dei documenti.

Il numero verde 800 900 800 è gratuito da rete fissa, il +39 02 30172011 si chiama da cellulare e dall'estero. Rispondono tutti e due dal lunedì alla domenica dalle 7 alle 22, festività escluse. Il 199 50 50 55 non è più attivo. Tutti i recapiti sono nella pagina sul numero verde Servizio Elettrico Nazionale, e le funzioni online nella guida all'area clienti SEN.

Quali dati e documenti servono per la voltura SEN?

I dati da fornire

  • Cognome, nome, codice fiscale, telefono ed email del nuovo intestatario, o ragione sociale e partita IVA per un'azienda;
  • Il codice POD della fornitura;
  • Il numero cliente, che trovi in alto a sinistra nella prima pagina della bolletta del vecchio intestatario, sotto « Dati fornitura », o sul display del contatore elettronico;
  • Il titolo abitativo che attesta la proprietà o il regolare possesso della casa, come richiede il Piano Casa;
  • L'indirizzo a cui mandare le bollette, se è diverso da quello della casa;
  • L'IBAN, se vuoi la domiciliazione delle bollette.

I documenti da restituire

  • Il modulo di adesione che SEN ti manda dopo la richiesta, con tutti i dati;
  • La fotocopia del documento di riconoscimento dell'intestatario del contratto;
  • La dichiarazione sostitutiva di vulnerabilità, tranne per chi ha 75 anni e per le isole minori non interconnesse.

Dopo l'attivazione, in bolletta ti arriva anche la dichiarazione dei dati catastali della casa, da restituire compilata e firmata: la legge obbliga chi fornisce la luce a raccoglierli, anche se sei in affitto. Se non sai dove trovare il POD, c'è la guida al codice POD.

Quanto costa la voltura con SEN?

Il sito di SEN non indica un importo per la voltura ordinaria. Due casi sono invece chiari:

  • In caso di decesso dell'intestatario o di separazione o divorzio la voltura è gratuita, sia per l'uso domestico residente sia per quello non residente;
  • Per i contratti di uso domestico, se scegli la domiciliazione bancaria o postale delle bollette non ti viene addebitato il deposito cauzionale.

Come fare la voltura SEN per decesso o separazione?

In caso di decesso dell'intestatario o di separazione o divorzio la voltura è gratuita, per l'uso domestico residente e non residente. I moduli sono nella sezione Modulistica del sito SEN, alla voce « Successione / Separazione o divorzio »:

  • Modulo successione per i residenti;
  • Modulo successione per i non residenti;
  • Modulo per separati residenti;
  • Modulo per separati non residenti.

Tutti gli altri casi, compreso cosa succede alle bollette del vecchio intestatario, sono spiegati nella guida al cambio di intestazione delle bollette.

Chi paga le bollette non pagate da chi c'era prima?

SEN precisa che, se ci sono morosità sul punto di fornitura, non ti viene chiesto di pagare i debiti dei precedenti intestatari.

SEN controlla invece che chi chiede la voltura non abbia debiti propri non pagati con SEN: in quel caso può decidere di non attivare la fornitura.

Voltura o subentro SEN: quale ti serve?

Dipende da com'è il contatore nella casa in cui entri:

Differenze tra voltura e subentro con il Servizio Elettrico Nazionale
Pratica Quando si chiede
Voltura Il contratto con SEN è ancora attivo a nome di un'altra persona
Subentro Il precedente intestatario ha chiesto la cessazione e il contatore è chiuso

Tutte le informazioni sul fornitore sono nella pagina del Servizio Elettrico Nazionale. Se non rientri nella maggior tutela, puoi confrontare le offerte luce per chi arriva dalla tutela.