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Subentro Estra: tutto quello che serve sapere
Di seguito un riepilogo dei principali dati su costi, tempi e canali di richiesta del subentro Estra luce e gas, prima di entrare nel dettaglio della procedura.
| Aspetto | Dettaglio |
|---|---|
| Costo fornitore | 50€ + IVA |
| Imposta di bollo | 16€ |
| Spesa distributore (gas) | da 60€ + IVA |
| Tempi luce | 7 giorni lavorativi |
| Tempi gas | 12 giorni lavorativi |
| Numero verde | 800.128.128 (gratuito da fisso) |
| Richiesta online | Area clienti Estra / live chat |
Il subentro consiste nella stipula di un nuovo contratto di fornitura su un contatore esistente ma inattivo, ad esempio dopo la disdetta del precedente intestatario o un trasloco in un'abitazione con utenze chiuse. Con Estra puoi richiedere il subentro sia per la luce che per il gas, scegliendo liberamente l'offerta più adatta al tuo profilo di consumo.
Per orientarti al meglio nella scelta della tariffa puoi consultare l'elenco delle compagnie luce e gas più convenienti del mercato libero.
Come richiedere il subentro Estra
Estra mette a disposizione diversi canali per richiedere il subentro luce e gas:
- Numero verde residenziale: 800.128.128, gratuito da fisso;
- Numero verde business: 800.104.104 per partite IVA e utenze non domestiche;
- Da cellulare: 02.8270 (a pagamento secondo il piano dell'operatore mobile);
- Online: tramite area clienti, live chat sul sito ufficiale o pagina Facebook Estra;
- Di persona: presso un Estra Store sul territorio.
Il servizio clienti residenziale è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. La documentazione richiesta dall'operatore va inviata via email all'indirizzo indicato in fase di richiesta.
Per i contatti completi, gli orari aggiornati e la lista degli sportelli, consulta la pagina dedicata al numero verde Estra.
Quanto costa il subentro Estra
Il subentro con Estra prevede oneri fissi a carico del fornitore (uguali per luce e gas) ai quali si aggiungono, per il gas, le spese del distributore locale per la riapertura del contatore.
Per un'utenza domestica il contatore gas è quasi sempre di classe G4 (portata fino a 6 m³/h), quindi rientra nella fascia ≤G6 e si applica il contributo distributore più basso. Le classi superiori (G10, G16…) riguardano in genere utenze condominiali, commerciali o industriali.
| Voce di costo | Importo |
|---|---|
| Subentro luce e gas Estra | |
| Costo fornitore Estra | 50€ + IVA |
| Imposta di bollo | 16€ |
| Costi amministrativi | 27,50€ + IVA |
| Pratica commerciale | 0€ + IVA |
| Solo per il gas | |
| Spesa distributore (riapertura contatore) | da 60€ + IVA |
Al totale può aggiungersi un eventuale deposito cauzionale, richiesto in genere a chi non opta per la domiciliazione bancaria. La spesa del distributore è variabile in base al gestore di rete locale e all'eventuale necessità di interventi tecnici aggiuntivi.
Tempistiche del subentro Estra
I tempi del subentro Estra sono regolati dall'Autorità (ARERA) e si dividono in due fasi: la prima a carico del fornitore, la seconda a carico del distributore locale che opera materialmente sul contatore.
- Subentro luce: circa 7 giorni lavorativi dalla richiesta. La riattivazione avviene da remoto perché i contatori elettrici sono in telegestione;
- Subentro gas: fino a 12 giorni lavorativi. È necessario un intervento tecnico in loco per la rimozione dei sigilli e la verifica di tenuta dell'impianto.
Per il gas è obbligatoria la presenza dell'intestatario o di un suo delegato durante l'intervento del tecnico del distributore.
Documenti per il subentro Estra
Per richiedere il subentro Estra occorre avere a portata di mano i seguenti dati e documenti:
- Dati anagrafici dell'intestatario del nuovo contratto;
- Codice fiscale o partita IVA;
- Documento d'identità in corso di validità;
- Indirizzo completo della fornitura;
- Recapito telefonico e indirizzo email;
- Codice IBAN per la domiciliazione bancaria;
- Codice POD: codice alfanumerico di 14-15 caratteri che inizia con "IT" e identifica univocamente il punto di prelievo dell'energia elettrica. Si trova sul display del contatore o su una vecchia bolletta;
- Codice PDR: codice numerico di 14 cifre che individua il punto di riconsegna del gas. È fisso e si trova in bolletta o sul misuratore.
Subentro o voltura Estra: come scegliere
Subentro e voltura sono due procedure distinte che dipendono dallo stato del contatore al momento del passaggio.
| Pratica | Quando si usa |
|---|---|
| Subentro | Riattivazione di un contatore inattivo con stipula di un nuovo contratto. |
| Voltura | Cambio di intestazione su una fornitura già attiva, senza interruzione di servizio. |
Se nella tua nuova casa il contatore è ancora attivo, ti basta richiedere la voltura: la procedura si conclude in circa 7 giorni lavorativi e mantiene la fornitura senza interruzioni.
Subentro Estra per decesso dell'intestatario
In caso di decesso del titolare del contratto, la procedura corretta è quasi sempre la voltura mortis causa, che permette di trasferire la fornitura agli eredi senza interruzione del servizio.
Se richiesta da coniuge, figli, genitori o fratelli/sorelle dell'intestatario deceduto, la voltura mortis causa è gratuita e si conclude in circa 3 settimane. Per parenti oltre il primo grado si applicano i costi standard della voltura. Solo se le utenze risultano già disattivate al momento del decesso si torna alla procedura di subentro.
Per i clienti del marchio Estra Prometeo il numero verde dedicato è 800.019.019 da rete fissa o 02.82.70.70 da cellulare.
Subentro Estra per bollette non pagate
Se il contatore è stato sigillato a causa del mancato pagamento delle bollette del precedente intestatario, Estra non potrà richiederti il pagamento dei debiti pregressi, salvo il caso in cui venga accertato un legame di parentela o di convivenza con l'ex cliente.
Per evitare contestazioni può essere utile presentare una dichiarazione di estraneità al debito, che attesti l'assenza di rapporti familiari o di convivenza con il precedente intestatario moroso.
Offerte Estra attivabili in subentro
Al momento del subentro è possibile scegliere fra le tariffe luce, gas o dual del mercato libero proposte da Estra, con prezzo fisso o indicizzato a seconda dell'esigenza.
Per consultare il dettaglio delle tariffe attive, le condizioni economiche e i servizi inclusi, visita la pagina con tutte le offerte Estra aggiornate.
Una volta attivata la fornitura, ti potrebbe essere utile capire come si compone la fattura: trovi tutte le voci spiegate nella guida alla bolletta Estra, oltre ai dettagli sul costo del kWh Estra per la luce e sul costo dello Smc Estra per il gas.