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Come si presenta la bolletta Eni Plenitude
La bolletta Eni Plenitude ha una struttura standard a tre pagine: la prima riepiloga importo da pagare, scadenza e dati anagrafici; la seconda dettaglia le voci di spesa; la terza approfondisce i consumi del periodo e i dati tecnici della fornitura. Eni Plenitude è la divisione retail di Eni dedicata al mercato libero di luce e gas e dal 2022 è una società benefit.
Nella prima pagina della bolletta trovi tutti i dati indispensabili:
- Numero Cliente e dati anagrafici dell'intestatario;
- Importo totale da pagare e data di scadenza;
- Periodo di fatturazione e data di emissione del documento;
- Indirizzo della fornitura e nome dell'offerta Plenitude sottoscritta;
- Stato dei pagamenti precedenti e cadenza prevista delle fatture;
- Numero verde Eni Plenitude e numero del distributore locale per emergenze h24.
Eni gas e luce è diventato Eni Plenitude
Dal 21 marzo 2022 il marchio Eni gas e luce è stato sostituito da Eni Plenitude: i contratti restano validi, ma le bollette riportano la nuova denominazione. Plenitude integra anche servizi di mobilità elettrica (oltre 21.000 punti di ricarica) e impianti fotovoltaici per la casa.
Come leggere la bolletta luce Eni Plenitude
La bolletta luce Eni Plenitude contiene il codice POD (Point Of Delivery), un identificativo univoco di 14 caratteri che inizia con "IT" e resta lo stesso anche in caso di voltura, subentro o cambio fornitore. Si trova nella sezione "dati tecnici" della terza pagina, accanto a potenza disponibile e potenza impegnata.
Le informazioni più consultate sulla fattura elettrica sono:
- Codice POD: indispensabile per cambio fornitore, voltura e segnalazione guasti;
- Potenza impegnata (di norma 3 kW per uso domestico) e potenza disponibile (3,3 kW);
- Tipologia di tariffa: monoraria oppure a fasce F1, F2, F3;
- Consumo del periodo in kWh, suddiviso per fasce se la tariffa è bioraria;
- Storico consumi degli ultimi 12 mesi.
Sulle offerte Plenitude (Trend Casa, Flexi, Insieme) la bolletta indica la componente PUN oppure la quota fissa di commercializzazione: questi sono gli unici elementi negoziabili tra fornitori. Per il dettaglio dei prezzi attuali consulta la guida al costo del kWh Eni Plenitude.
Come leggere la bolletta gas Eni Plenitude
La bolletta gas Eni Plenitude ha la stessa impostazione della bolletta luce, con due differenze tecniche: il consumo è espresso in Smc (standard metro cubo) e l'identificativo dell'utenza è il codice PDR di 14 cifre. Le prime quattro cifre indicano la società di distribuzione locale.
Nella sezione tecnica della bolletta gas trovi:
- Codice PDR, matricola e classe del contatore (G4 per il domestico, fino a G6);
- Coefficiente C di conversione da metro cubo a Smc, dipendente dall'altitudine;
- Consumo in Smc nel periodo, con dettaglio letture effettive e stimate;
- Aliquote IVA: 10% per uso domestico fino a 480 Smc/anno, 22% per gli altri usi;
- Accisa erariale e addizionale regionale.
Per inviare l'autolettura Plenitude offre quattro canali: app Eni Plenitude, area clienti web, numero verde dedicato 800 999 800 e modulo online. Il periodo utile è in genere segnalato sulla bolletta precedente.
Voci di spesa della bolletta Eni Plenitude
Le voci di spesa di una bolletta luce sono regolate da ARERA e sono identiche per tutti i fornitori del mercato libero. Solo la spesa per la materia energia dipende dall'offerta scelta con Plenitude: trasporto, oneri di sistema e imposte non variano in funzione del venditore.
Per il cliente domestico tipo (consumo 2.700 kWh/anno) la composizione percentuale media è:
| Voce di spesa | Peso sulla bolletta | Stabilita da |
|---|---|---|
| Spesa materia energia | ~57% | Eni Plenitude (mercato libero) |
| Trasporto e gestione contatore | ~22% | ARERA |
| Oneri di sistema | ~11% | ARERA |
| Imposte (IVA 10% + accisa) | ~10% | Stato |
Composizione media riferita al cliente tipo domestico (2.700 kWh/anno) — fonte ARERA.
Sulla bolletta gas il peso delle imposte sale a circa il 30%: alle aliquote IVA si sommano accisa erariale e addizionale regionale che varia da Regione a Regione. La spesa per la materia gas con Plenitude può essere fissa per 12 mesi sulle offerte Trend Casa Gas, oppure indicizzata al PSV sulle offerte variabili.
Come pagare la bolletta Eni Plenitude
Eni Plenitude offre cinque modalità di pagamento, tutte attivabili dall'Area Clienti o dall'app Eni Plenitude. Per non rischiare la sospensione la scelta più sicura è la domiciliazione bancaria SDD: gratuita, senza commissioni e azzera il rischio di dimenticanze.
- Domiciliazione SDD su conto corrente bancario o postale (gratuita);
- Carta di credito/debito dall'app Eni Plenitude o dall'Area Clienti;
- Bollettino postale presso uffici postali, banche o tabaccai abilitati;
- pagoPA da home banking, app IO o ricevitorie convenzionate;
- Bonifico bancario sull'IBAN indicato in bolletta, con codice cliente in causale.
Bolletta digitale Plenitude
Attivando la fattura digitale dall'Area Clienti ricevi le bollette via mail in formato PDF: nessun rischio di smarrimento, archiviazione automatica e accumulo di punti sul programma fedeltà Plenitude Insieme per ogni bolletta consultata digitalmente.
Bolletta digitale e Area Clienti Eni Plenitude
L'Area Clienti accessibile da web e l'app Eni Plenitude sono il pannello di controllo centralizzato per tutte le utenze. Per la registrazione bastano l'indirizzo e-mail e il codice fiscale (in alternativa Apple ID o account Google), associando la fornitura tramite il Numero Cliente riportato sulla bolletta.
Le funzionalità principali sono:
- Consultazione e download bollette in formato PDF;
- Pagamento online con carta o pagoPA;
- Invio dell'autolettura per luce e gas;
- Storico dettagliato dei consumi con grafici;
- Richiesta di rateizzazione degli importi in scadenza;
- Gestione punti del programma fedeltà Plenitude Insieme;
- Localizzazione delle colonnine di ricarica per veicoli elettrici Plenitude.
L'app integra anche il servizio TELLIS di videochiamata in lingua dei segni italiana (LIS) per i clienti non udenti, oltre alla chat con assistente virtuale Lucilla.
Ogni quanto arriva la bolletta Eni Plenitude?
Per la maggior parte delle famiglie la bolletta Eni Plenitude arriva ogni due mesi. La frequenza esatta dipende dal livello di consumo e dalla potenza impegnata, secondo le soglie ARERA che si applicano a tutti i fornitori del mercato libero:
| Fornitura | Soglia | Frequenza |
|---|---|---|
| Luce | Potenza ≤ 16,5 kW | Bimestrale |
| Potenza > 16,5 kW | Mensile | |
| Gas | Consumo ≤ 5.000 Smc/anno | Bimestrale |
| Consumo > 5.000 Smc/anno | Mensile |
Soglie ARERA — applicate a tutti i fornitori del mercato libero, Plenitude compresa.
Tra un'emissione e la successiva, in caso di letture mancanti, il fornitore può inviare conguagli per allineare i consumi reali alle stime fatturate nel periodo. L'app Plenitude invia notifiche di promemoria in vista della scadenza, così da non dimenticare il pagamento.
Bolletta Eni Plenitude scaduta: cosa fare
Se non riesci a pagare entro la scadenza, il primo passo è chiamare il numero verde 800 900 700 per chiedere la rateizzazione prima che parta la procedura di sollecito. La regolamentazione ARERA (delibera TIQV) prevede tempistiche precise valide per tutti i fornitori, Plenitude inclusa:
| Fase | Tempistica |
|---|---|
| Invio messa in mora (raccomandata o PEC) | A discrezione di Plenitude |
| Termine per il pagamento | 15 giorni (raccomandata) — 10 giorni (PEC) |
| Riduzione potenza al 15% (smart meter 2G) | Dal 26° al 40° giorno |
| Sospensione totale della fornitura | Non prima di 40 giorni solari + 3 lavorativi |
Procedura standard ARERA — TIQV applicata a tutti i fornitori del mercato libero.
Costi di riattivazione dopo il distacco
Se la fornitura viene staccata, per riattivarla servono 26,76 € di contributo fisso ARERA (ridotti del 50% con contatore telegestito), 23 € per la sospensione e 23 € per la riattivazione. Tempi di riapertura: 1-2 giorni lavorativi dal pagamento.
In alternativa al pagamento immediato, Plenitude accetta la rateizzazione in almeno 12 rate mensili, come previsto dalla normativa. Se la risposta al reclamo arriva oltre i 30 giorni o non è soddisfacente, il cliente può attivare gratuitamente la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione di ARERA.
Contatti Eni Plenitude per assistenza sulla bolletta
Per chiarimenti sulla bolletta o per richiedere la rateizzazione, Plenitude mette a disposizione canali multipli: numero verde, WhatsApp, chat, app dedicata, oltre 150 sportelli fisici sul territorio e il servizio TELLIS in lingua dei segni. Per le emergenze (blackout, fughe gas) il riferimento corretto è invece il distributore di zona, mai Plenitude.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde clienti domestici | 800 900 700 |
| Da cellulare | 02 444 141 |
| Numero verde business | 800 900 400 |
| Autolettura | 800 999 800 |
| 334 508 8552 | |
| Orari servizio clienti | Lun-Sab 8:00-20:00 |
| PEC reclami | [email protected] |
| Reclami per posta | Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI) |
Domande frequenti sulla bolletta Eni Plenitude
Il Numero Cliente Plenitude è stampato in alto a destra della prima pagina della bolletta, accanto al nome dell'intestatario. Lo stesso codice è visibile anche nell'Area Clienti e nell'app Eni Plenitude, in alto nella schermata di riepilogo. Serve per qualsiasi pratica: pagamenti, autolettura, reclami, voltura, cambio fornitore.
Accedi all'Area Clienti dal sito eniplenitude.com o all'app Eni Plenitude, vai nella sezione "Le mie bollette" e clicca sull'icona di download a fianco del periodo desiderato. Sono consultabili tutte le fatture degli ultimi 24 mesi: oltre questo periodo è possibile richiederle al servizio clienti.
Sì. Se l'importo della bolletta supera del 150% la media delle fatture degli ultimi 12 mesi, hai diritto alla rateizzazione automatica in almeno 12 rate mensili (delibera ARERA). Per importi inferiori puoi comunque richiedere un piano dilazionato direttamente dall'app Eni Plenitude o chiamando il numero verde 800 900 700.
Le bollette luce emesse dopo il 1° marzo 2018 e quelle gas emesse dopo il 1° gennaio 2019 si conservano 2 anni: oltre questo termine il fornitore non può più chiedere conguagli o pagamenti aggiuntivi. Le bollette luce con canone TV addebitato vanno conservate 10 anni, periodo di prescrizione del canone RAI.
Plenitude è il fornitore commerciale, non gestisce la rete fisica. Per blackout, malfunzionamenti del contatore o fughe di gas chiama il numero del distributore locale stampato sulla prima pagina della bolletta, attivo h24. I distributori più diffusi: e-distribuzione (803 500), Italgas Reti, 2i Rete Gas, Unareti.
Per approfondire
Le altre risorse utili sulla fornitura Eni Plenitude e sulle bollette degli altri fornitori del mercato libero:
- Eni Plenitude: tariffe luce e gas — l'hub completo del fornitore;
- Costo del kWh Eni Plenitude — prezzi luce attuali per offerta;
- Costo del metro cubo gas Plenitude — tariffe gas in vigore;
- Numero verde Eni Plenitude — tutti i contatti per assistenza;
- Bolletta luce: guida ARERA;
- Bolletta gas: guida ARERA.