Estra è un fornitore di luce, gas, fibra e soluzioni di efficienza energetica per la casa e le imprese. Dove si trovano la sede e gli uffici di Estra? Come attivare o disdire un contratto di fornitura? Cosa pensano di Estra i suoi clienti? In questo articolo trovi tutti i contatti e le informazioni utili oltre alle recensioni dei clienti.

Chi è Estra energia e di cosa si occupa

Estra Energie è nata circa 10 anni fa dall'unione di alcune utility a partecipazione pubblica che operavano fin dal 1975 nel territorio della Toscana e delle Marche; fa parte del Gruppo Estra, tra i primi dieci gruppi industriali per vendita di gas e luce, distribuzione gas e gpl, efficientamento energetico e rinnovabili, connettività in fibra e attività nel ciclo ambientale. Estra Energie è la società del gruppo Estra attiva sul mercato della vendita di gas naturale, energia elettrica, mobilità sostenibile ed è tra i primi attori nel mercato energetico del Centro Italia, con una presenza anche nel Sud Italia

fornisce luce e gas a 817.167 clienti
gestisce 7015 km di rete del gas, 948 km di cavi in fibra e 143 km di rete GPL
mette a disposizione dei clienti 87 sportelli e store con 104 consulenti ed 89 operatori di call center e assistenza digitale

Estra Energie propone offerte luce e gas per clienti privati, imprese di piccole e grandi dimensioni ed enti pubblici, tutte con un occhio di riguardo all'ambiente ad alla sostenibilità. Oltre alle forniture di energia puoi scegliere offerte per l'efficientamento della tua abitazione o servizi di mobilità elettrica: puoi sostituire la caldaia con un modello più efficiente risparmiando il 65% grazie alla cessione del credito; rendere la tua casa una "smart home" con termostati intelligenti, luci a LED e rilevatori; oppure dotare la tua casa o la tua impresa con soluzioni di mobilità elettrica (stazioni di ricarica, e-bike e monopattini elettrici). Le offerte luce e gas di Estra Energia sono green:

Scelta pura Luce ed Eco Impresa Open Energia: l'energia elettrica è certificata GO (Garanzia di Origine) 100% proveniente da fonti rinnovabili.
Scelta pura Gas ed Eco Impresa Open Gas: le emissioni di CO₂ sono compensate con progetti che sviluppano energie ecosostenibili.

I Boschi di Estra Estra Energie aderisce a Mosaico Verde di AzzeroCO2 e Legambiente, un grande progetto di forestazione per riqualificare il territorio italiano e gestire in modo sostenibile le foreste esistenti. Estra ha ripristinato un totale di 3 ettari di terreno in 3 boschi del nostro territorio a Calenzano, Ancona e Civitella Val di Chiana; l'obiettivo è mettere a dimora circa 9.000 tra piante e arbusti in 3 anni, per 9 ettari di terreno. I clienti che sottoscrivono le offerte Gas contribuiscono alla riforestazione e inserendo il codice che trovano in bolletta, possono scoprire quanta CO2 hanno compensato e scaricare il certificato di eccellenza green.

Tutti i contatti di Estra Energie

Vuoi passare ad Estra o hai bisogno di informazioni sulle sue offerte? Puoi contattare il Call Center al Numero Verde, scrivere una mail o contattare l'azienda sui social tramite Facebook Messenger. Se sei già cliente non dimenticare di iscriverti all'area privata dove potrai chattare con un operatore.

Come contattare Estra Energie
Numero Verde per clienti privati: 800.128.128 gratuito da rete fissa, 02.82.270 da cellulare o dall'estero. Attivi da lunedì a venerdì, dalle ore 8:00 alle 21:00 e sabato dalle 8:00 alle 13:00
Numero Verde per aziende e partite iva: 800.104.104 gratuito da rete fissa e cellulare. Attivo da lunedì a venerdì, dalle ore 8:00 alle 21:00 e sabato dalle 8:00 alle 13:00
email: [email protected]
Facebook Messenger: alla pagina Facebook di Estra

Area Clienti e App di Estra

Puoi gestire le tue utenze comodamente da remoto accedendo all'Area Clienti on line sul sito di Estra alla pagina di Login. Per registrarti e generare Username e Password servono il tuo codice fiscale e il codice cliente, che trovi nella bolletta. Con le stesse credenziali potrai accedere anche alla App di Estra disponibile per il download su App Store e Google Play. Ecco le principali funzioni a cui puoi accedere dalla tua Area Privata:

contratto: accedi a tutte le tue fatture, vedi tutte le scadenze e verifica lo stato dei tuoi pagamenti
statistiche: controlla e verifica anche attraverso grafici i consumi e la spesa; confronta l'andamento d'uso delle tue utility nell'arco degli ultimi 12 mesi
fatture: paga online con carta di credito le tue fatture
dati anagrafici: controlla e tieni aggiornati i tuoi dati anagrafici e di contatto
autolettura: comunica la lettura aggiornata del contatore di luce e gas
fattura web: consulta e salva le tue bollette in formato digitale.

Come raggiungere Estra: Sede e Store

La Sede Legale di Estra Energie s.r.l. è a Siena in Viale Toselli, 9/A. I clienti possono recarsi presso uno dei numerosi Store e Sportelli del Gruppo che si trovano soprattutto in Centro (Marche e Toscana) e Sud Italia (Abruzzo, Calabria, Campania, Lazio, Molise, Puglia, Sicilia e Umbria). Cerca lo Store più vicino a te alla pagina del sito estra.it/store; puoi recarti presso il tuo preferito negli orari di apertura al pubblico per effettuare queste operazioni:

richiedere informazioni sulle offerte
attivare una fornitura
attivare servizi aggiuntivi
disdire un contratto
pagare le bollette
segnalare un problema o presentare un reclamo

Se vuoi attivare una fornitura con Estra oppure se vuoi disdire una contratto attivo, puoi scrivere a [email protected], chiamare il Servizio Clienti o recarti presso uno degli Store Estra; tieni a portata di mano i tuoi dati (carta identità e codice fiscale) e quelli della fornitura (codice cliente oppure codice PDR/POD). Nel caso della fornitura gas, verrai ricontattato da un operatore per fissare un appuntamento di chiusura del contatore; per i contatori di tipo elettronico, la disattivazione avviene generalmente da remoto. Entro 2 giorni lavorativi Estra trasmette al richiesta di disattivazione al distributore, che provvede alla disattivazione della fornitura entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta.

Come fare un Reclamo ad Estra Se hai problemi con la tua fornitura e non riesci a risolverli parlando con i canali di contatto dell'azienda, puoi inviare un reclamo. Scarica il Pdf del Modulo Reclami, compilalo ed invialo alla Casella postale 128 di Prato, oppure all'indirizzo e-mail [email protected] o via fax al numero 800.978.990.

Leggi le recensioni dei clienti

Cosa ne pensano i clienti di Estra Energie? Prima di cambiare compagnia è sempre buona norma confrontare le offerte e leggere on line le recensioni dei clienti per farsi un'idea del suo operato. Ad esempio Estra S.p.A. è molto apprezzata da diversi clienti per le sue tariffe competitive e la serietà dell'azienda, mentre altri si lamentano di aumenti non previsti nelle fatture. È importante quindi capire le circostanze, anche alla luce dei recenti aumenti dei prezzi dell'energia, e non valutare un fornitore solo sulla base di un commento negativo. Se stai pensando di cambiare operatore e passare ad Estra, potrebbe esserti utile un confronto con gli altri fornitori del mercato libero, ad esempio: