Fontel: Area Clienti, Recensioni, Tariffe

Fontel è un fornitore Luce e Gas del mercato libero, la cui sede legale ed operativa si trova a Napoli. L'azienda è attiva nella vendita di energia elettrica e gas sia agli utenti domestici che Business nonché e-station e servizi internet e telefonia.

Area Clienti Fontel

L'Area Clienti Fontel è un servizio offerto a tutti i clienti che hanno scelto di attivare una fornitura con la compagnia partenopea. Qualora tu sia già in possesso delle credenziali d'accesso, ti basterà inserire username e password per accedere all'area utente. In caso contrario, dovrai effettuare la registrazione dell'account.

Potenzialmente, potrai creare un account anche se non hai attivato un contratto. Ad un certo punto, però, Fontel ti chiederà di associare un profilo. Questo step è fondamentale in quanto ti permette di gestire con estrema facilità la tua bolletta direttamente dall'Area Clienti Fontel. Per effettuare l'associazione ti basterà inserire il tuo ID Cliente e Codice Fiscale/Partita Iva.

• Cosa potrai fare dall'Area Riservata Fontel?
• Visualizzare lo storico di tutte le tue bollette;
• Pagare le fatture;
• Inviare comunicazioni;
• Comunicare l'autolettura;
• Modificare i tuoi dati.

Fontel: Recensioni degli utenti

Cosa pensano gli utenti Fontel rispetto ai prodotti ed ai servizi erogati dall'azienda campana? Conoscere le opinioni dei clienti oggi è considerato molto importante anche da chi sta valutando la possibilità di un cambio di gestore della luce o del gas. Di seguito, alcuni commenti rilasciati dagli utenti di Fontel tramite la scheda Google Maps dell'azienda:

Fontel Numero Verde, Point ed altri Contatti

Desideri parlare telefonicamente con un operatore Fontel? Chiama il Numero Verde 800.920.092, attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9 alle 18. Fontel offre, inoltre, assistenza tramite e-mail. Ecco l'elenco completo dei recapiti di posta elettronica e PEC da contattare in base alle tue esigenze e al tipo di problema che stai cercando di risolvere:

• Per richieste di informazioni, scrivi a [email protected];
• Per richieste relative alla fornitura della luce, invia una PEC a [email protected];
• Per richieste relative all'utenza gas, invia una PEC a [email protected];
• Per info relative ai servizi di telecomunicazione, scrivi a [email protected];
• Per esigenze di carattere amministrativo, invia una e-mail a [email protected];
• Per i servizi di recupero crediti, scrivi tramite PEC a [email protected].

La sede operativa e legale di Fontel S.p.A. è a Napoli, all'indirizzo Centro Direzionale Isola A2, 80143. Il numero di telefono della sede è lo 081.051.30.00.

Fontel ha attivato anche l'assistenza via WhatsApp. Per usufruirne ti basterà inviare un messaggio al numero 371.013.28.10. L'azienda ha attivato dei punti vendita fisici, ubicati sul territorio campano. Ecco l'elenco completo dei Point Fontel:

Sul sito ufficiale di Fontel potrai utilizzare la funzione "Invia un Messaggio" che ti consente di metterti in contatto in tempo reale con un operatore. Per usufruirne ti basterà il tuo nome, l'indirizzo e-mail e scrivere un messaggio di testo. 

Infine, potrebbe essere utile sapere che Fontel dispone di profili e pagine ufficiali sui più famosi social network. Di seguito, l'indirizzo dei vari account Fontel:

• Indirizzo pagina Facebook Fontel: facebook.com/fontelenergia/;
• Indirizzo pagina Instagram Fontel: instagram.com/fontelspa/;
• Indirizzo profilo LinkedIn Fontel: linkedin.com/company/fontel-s-p-a-/about/.

Tariffe Fontel Energia e Gas

Fontel ha creato offerte diversificate sia per l'utenza residenziale che per le imprese. Per quanto concerne il target della clientela domestica, ecco le promozioni attivate dal fornitore:

• Fontel E-Power, offerta Luce con tariffa monoraria e prezzo bloccato per 12 mesi;
• Fontel Semplice Gas, offerta Gas con prezzo monorario fisso, bloccato per 12 mesi;
• Fontel E-Power Gas, offerta Gas a consumo, con prezzo bloccato per 12 mesi e quota fissa al 50%;
• Fontel PLACET Fissa Gas Domestici;
• Fontel PLACET Variabile Gas Domestici;
• Fontel PLACET Fisso Ene Domestici;
• Fontel PLACET Variabile Ene Domestici.

Cosa sono le offerte PLACET? Si tratta di offerte che rientrano nell'iniziativa avallata dal Governo e attuata da ARERA, in base alla quale tutti gli operatori attivi nella vendita di luce e gas sono obbligati a proporre ai clienti almeno un'offerta a prezzo fisso e almeno un'offerta a prezzo variabile sia per la Luce che per il Gas. Ricordiamo che per le offerte PLACET i fornitori possono scegliere liberamente il costo da proporre al cliente per le utenze ma le condizioni contrattuali e la struttura di prezzo sono stabilite da ARERA.

Per quanto concerne le imprese, Fontel propone le seguenti offerte:

• Fontel Prezzo Fisso, offerta con prezzo luce e gas bloccato per un anno;
• Fontel Prezzo Indicizzato, offerta luce e gas a tariffa variabile, in base all'andamento del mercato;
• Fontel PLACET Fissa Gas Condomini;
• Fontel PLACET Variabile Gas Condomini;
• Fontel PLACET Fissa Gas Altri Usi, per consumi pari ad almeno 200.000 Smc/Anno;
• Fontel PLACET Variabile Gas Altri Usi, per consumi pari ad almeno 200.000 Smc/Anno;
• Fontel PLACET Fisso Ene BT Altri Usi, per aziende connesse in bassa tensione;
• Fontel PLACET Variabile Ene BT Altri usi, per aziende connesse in bassa tensione.

Modulistica Fontel

Il fornitore partenopeo si dimostra molto chiaro e professionale anche dal punto di vista della modulistica. Sul sito di Fontel, infatti, è presente un'apposita sezione, dalla quale è possibile scaricare in PDF i vari moduli per l'invio di richieste specifiche o per l'avvio di determinate procedure. I moduli sono suddivisi per tipologia di utenza (luce/gas) e per tipologia di target (casa/Business). Ecco i moduli che potrai trovare sul portale online di Fontel:

• Modulo di voltura, per il cambio di intestazione di un contratto di fornitura già attivo;
• Modulo di subentro, per la richiesta di riattivazione del contatore;
• Modulo per l'attivazione della domiciliazione bancaria;
• Modulo per la richiesta di modifica della potenza del contatore della luce;
• Modulo Disdetta;
• Modulo di autorizzazione all'invio delle fatture tramite e-mail.

Leggi anche:

• Come fare un Subentro Luce;
• Come fare un Subentro Gas;
• Differenza tra Subentro e Voltura.

In una sezione ad hoc del sito potrai, inoltre, scaricare il modulo di reclamo, da inviare a Fontel in tre differenti modi:

1. Tramite posta ordinaria, all'indirizzo Fontel Spa - Centro Direzionale di Napoli Is A/2 – 80134 Napoli;
2. Via Fax, al numero 081.051.30.00;
3. Via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica [email protected].

Donwload Modulo Reclami Fontel Scarica gratis direttamente da qui il Modulo di Reclamo Fontel. In fase di compilazione del modulo, ricorda di inserire correttamente tutti i dati richiesti, di classificare correttamente il reclamo a seconda della categoria in cui ricade e di descrivere brevemente il disservizio che hai riscontrato.