Octopus Energy: Recensioni Positive e Negative dei Clienti

Salve sono cliente Octopus Energy da questo mese e sto aspettando la prima bolletta ma ho fatto due righe di conti su Excel, Kwh/spesa sin a oggi, è devo dire che il risparmio è notevole. Due giorni fa ho notato sul sito Octopus che la mia tariffa è scesa ulteriormente e ieri notte ho inviato una mail al servizio clienti chiedendo se potevo usufruire del ribasso. Mi ha risposto Elena, come tutti, gentilissima e questo pomeriggio mi ha modificato il contratto con la tariffa ribassata. Octopus Energy è all'avanguardia in tutto: nelle tariffe molto convenienti, nella flessibilità e nell'accontentare il cliente con un servizio clienti TOP, gentilissimi ed educatissimi.. un altro mondo. ⭐⭐⭐⭐⭐ Antonio - 20/12/2023 - Trustpilot

Ancora non sono cliente di octopus ma credo che lo diventerò a breve ..il semplice fatto di scrivere un messaggio su wapp e ricevere risposta immediata vale le 5 stelle. Ho parlato con Stefano e Tania molto disponibili e chiarissimi. Le tariffe mi sembrano buone , spread accettabile e costi di commercializzazione e vendita proposti decisamente più bassi di altri concorrenti. Tornerò a recensire dopo che avrò firmato il contratto e viste le bollette dei primi sei mesi, sperando di mantenere l’opinione attuale .⭐⭐⭐⭐⭐ Isabella - 19/12/2023 - Trustpilot

Oggi sono stata al centro commerciale Via Larga, dove il signor Catalin mi ha illustrato i vantaggi di Octopus Energy. Ho apprezzato particolarmente la trasparenza dei prezzi e la possibilità di contratti senza vincoli, oltre al fatto che si tratta di energia rinnovabile. ⭐⭐⭐⭐⭐ Marco - 20/12/2023 - Trustpilot

Servizio clienti eccellente, risposte immediate e soluzioni rapide. Brava Giada!!! Non ho ancora ricevuto la prima bolletta ma non mi aspetto sorprese vista la cortesia e l’attenzione ad oggi ricevuta..⭐⭐⭐⭐⭐ Viviana - 20/12/2023 - Trustpilot

Al punto di Tencarola ho trovato personale competente, gentile e disponibile, orari molto agevoli fino alle ore 19.00. Trasparenza nel contratto e sempre disposti a dare informazioni, in particolare grazie al supporto di Katia. Consigliato ⭐⭐⭐⭐⭐ Matteo - 19/12/2023 - Trustpilot

Octopus Energy si è dimostrato il fornitore di energia più efficiente e trasparente che abbia utilizzato. In precedenza cambiavo ogni anno per contenere i costi, quindi ho sperimentato diversi fornitori. L'area clienti è molto semplice da usare e ogni informazione necessaria viene resa disponibile quasi istantaneamente, rendendo semplice e veloce il monitoraggio dell'utilizzo e dei costi. Non posso avere un contatore intelligente ma sento di avere il controllo con questa app. Sono stati rapidi nella risposta alla mia richiesta di rimborso (quando il mio conto era in credito), ancora una volta così semplice da fare sull'app, ci sono voluti letteralmente pochi secondi, senza stare al telefono o passare da un pilastro all'altro. 10/10 per facilità d'uso, trasparenza, servizio clienti e prezzo. ⭐⭐⭐⭐⭐ Diggie - 12/12/2023 - App Store

L'area clienti Octopus Energy è fantastica e funziona bene e puoi vedere esattamente ciò che hai utilizzato e il suo costo molto rapidamente il giorno successivo. Ho un piccolo problema con l'ordine di visualizzazione dei miei 3 account nella scheda Utilizzo, al momento l'importazione di energia elettrica viene prima seguita dall'esportazione di energia elettrica e poi dal gas nella scheda Utilizzo, vorrei poter modificare questo ordine di visualizzazione, quindi esporta è il primo/il migliore ma al momento non ci riesco! Speriamo che Octopus Energy stia ascoltando. Inoltre, quando le mie nuove letture giornaliere appaiono su questi 3 account, vengono mescolate in ordine non aggiornato nella "cronologia delle letture del visualizzatore", un piccolo problema irritante e ho chiesto al team di esaminare i problemi di cui sopra. ⭐⭐⭐⭐⭐ Jedsmate - 15/09/2023 - App Store

Avendo sperimentato le gioie di altre società di servizi pubblici e il loro pessimo approccio al servizio clienti, alle richieste di fatturazione, ecc. Passare a Octopus è stata un'ottima decisione, soprattutto durante questa crisi del costo della vita. Ma questa non è una recensione di quanto siano bravi gli Octopus (sono molto bravi tra l'altro), è una recensione dell'app. Trovo che utilizzo l'app ogni giorno per verificare l'utilizzo e, fino a quando non viene installato il nostro contatore intelligente, per inviare letture giornaliere dei contatori. ⭐⭐⭐⭐⭐ Micky - 07/02/2023 - App Store

Ho provato a fare il passaggio, ho compilato tutti i moduli ed ho atteso, ma dopo 1 mese nessuna notizia, ho risposta ad una email di benvenuto di un certo Giorgio Tomassetti, ceo di octopus, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta, ho scritto al servizio clienti ma niente, azienda fantasma. Ho chiamato il numero verde e mi ha risposto una persona che mi ha confermato che per il passaggio ci vogliono 3 mesi, ed entro quella data potrebbero anche revocare l'adesione e non completare il passaggio. Credevo fosse un'azienda Smart invece è un'azienda molto arretrata che vi farà avere parecchi grattacapi. Ormai proverò a vedere come andrà a finire con l'adesione. ⭐⭐ Paolo - 08/08/2023 - Trustpilot

Deciso a stipulare un contratto con Octopus, arrivato all'opzione di rinuncia al diritto di ripensamento, noto con sorpresa e dispiacere che se non rinuncio a questo diritto, il sistema mi impedisce di procedere. Obbligare l'utente a rinunciare a un suo diritto non è proprio quello che mi aspettavo da una compagnia che, per il resto, mi pareva molto trasparente e onesta. Dovró quindi cercare altro fornitore, mio malgrado. ⭐ Antonio - 20/12/2023 - Trustpilot

Se potessi mettere -100 lo farei ma purtroppo bisogna almeno mettere una stella e non meritano neanche quella. Incompetenti in maniera imbarazzante e oltre a questo ti dicono un sacco di cavolate per farti stare buona e puntualmente non rispettano quello che scrivono. Non sono capaci a fare le bollette e figuriamoci i rimborsi dovuti a loro errori o meglio alle loro prese per i fondelli, per non parlare delle volture! Dopo quasi un mese ho scoperto per caso che non avevano inviato nessuna richiesta di voltura e che avevo ancora tutto intestato! Dopo questo, pensavo che fosse finita avendo ricevuto la fattura di chiusura e invece no, la loro incompetenza è riuscita ad arrivare ad un altro livello: dopo due mesi mi hanno mandato un' altra fattura di chiusura!!!! Sono veramente imbarazzanti ⭐Anna - 30/09/2023 - Trustpilot