Contatti Enel Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Enel Energia offre un servizio clienti dedicato sia a utenti domestici sia business, accessibile tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00 chiamando il numero verde 800 900 860 (oppure 140 per aziende, tasto 3). Dall’estero il contatto è +39 06 64511012. Puoi ricevere assistenza anche via chat sul sito ufficiale, tramite app Enel Energia o recandoti negli Spazi Enel presenti in tutta Italia. Per richieste scritte, è disponibile l’email [email protected].

Numero Verde e Contatti di Enel Energia

Il servizio di assistenza clienti Enel Energia è pensato per offrire supporto tempestivo e risposte chiare sia ai clienti domestici sia a quelli business. I canali di contatto sono molteplici e accessibili, dalla linea telefonica Numero Verde ai servizi digitali come Area Clienti, app ufficiale e assistenza tramite social network. Enel Energia, società del Gruppo Enel leader nel mercato libero, mette a disposizione anche modulistica e guide dettagliate online, oltre a una rete capillare di sportelli fisici su tutto il territorio nazionale.

Orari Call Center: Il servizio clienti telefonico Enel Energia risponde tutti i giorni, dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festività nazionali. Gli stessi orari valgono anche per la chat con operatore e il servizio via app. Dall’estero il servizio è disponibile chiamando +39 06 64511012 (costi variabili in base all’operatore).

Come effettuare un reclamo a Enel Energia

Per inviare un reclamo scritto a Enel Energia, puoi utilizzare diversi canali:
– tramite Area Clienti o App Enel Energia compilando il modulo reclami online;
– via email all’indirizzo [email protected];
– tramite PEC a [email protected];
– per posta, all’indirizzo Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ).
Utilizza il modulo reclami ufficiale per luce, gas e fibra. Enel Energia risponde entro 30 giorni solari come da standard ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore a Enel Energia

L’autolettura può essere comunicata tramite:
– Area Clienti Web o App Enel Energia (sezione “Contatori” o “Forniture”);
– Numero Verde 800 900 860, seguendo le istruzioni della voce guida;
– In alternativa, per i clienti business e domestici, la comunicazione è possibile anche in chat o presso uno Spazio Enel.
Si consiglia di inviare i dati entro le finestre indicate in bolletta, per evitare fatturazioni stimate.

Contatti Enel Energia per utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono contattare il servizio clienti business componendo il 140 (tasto 3) oppure il Numero Verde 800 900 860. Tutti i servizi digitali sono disponibili da Area Clienti Business e app, comprese richieste tecniche, modulistica e consulenza sulle offerte dedicate a imprese e professionisti. Enel Energia offre per le aziende anche una gestione personalizzata tramite specialisti e canali email dedicati consultabili nella propria area riservata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Enel Energia?

Se hai attivato le utenze con Enel Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Enel Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Enel Energia

L'Area Clienti e l'App Enel Energia offrono agli utenti registrati un modo semplice e immediato per gestire tutte le pratiche relative alle proprie utenze di luce, gas e fibra. Tramite questi strumenti digitali puoi controllare e pagare le bollette, seguire lo stato delle tue forniture, monitorare i consumi, modificare i dati contrattuali, attivare nuove offerte e accedere a servizi di assistenza clienti, sia da computer che da smartphone. L’app Enel Energia è disponibile gratuitamente per iOS e Android e permette l’accesso tramite password oppure riconoscimento biometrico (impronta digitale o FaceID), rendendo la gestione delle utenze ancora più sicura e accessibile ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’Area Clienti Enel Energia

Per utilizzare l’Area Clienti e l’App, è necessario creare un account Enel Energia. La registrazione è rapida e gratuita:

1. Vai sul sito ufficiale Enel Energia o apri l’app e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci i tuoi dati personali (nome, cognome, codice fiscale) e i recapiti (email o numero di cellulare che sarà il tuo username).
3. Crea una password sicura e accetta le condizioni di utilizzo.
4. Segui le istruzioni ricevute via email o SMS per confermare la tua identità tramite codice OTP.
5. Al termine, potrai collegare subito le forniture già intestate a te: saranno riconosciute in automatico dal sistema.

Un unico account ti permette di accedere anche ai servizi digitali degli altri brand del Gruppo Enel.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette e le fatture Enel Energia sono consultabili:

• All’interno dell’Area Clienti dal sito enel.it, nella sezione “Le mie forniture” > “Documenti”.
• Sull’app Enel Energia, nel menù “Storico fatture” dove puoi visualizzare e scaricare in PDF tutte le bollette degli ultimi 60 mesi.
• Ricevendo la “Bolletta Web”, sarai avvisato via email ogni volta che una nuova fattura è disponibile.

Da entrambe le piattaforme puoi anche pagare online, impostare la domiciliazione bancaria oppure richiedere la rateizzazione direttamente dalla stessa pagina delle singole fatture.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Enel Energia

Per mantenere aggiornati i tuoi dati personali (indirizzo di fatturazione, email, numero di telefono, IBAN per le domiciliazioni o consensi privacy), accedi all’Area Clienti web o all’App e segui questi passaggi:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona la voce che desideri aggiornare: potrai modificare recapiti, indirizzo di corrispondenza, password e autorizzazioni privacy in totale autonomia.
• Per modificare l’intestazione del contratto (voltura), segui la procedura dedicata nella sezione “Gestisci fornitura”.

Nel caso di dati particolari che richiedono verifiche aggiuntive (come un cambio di codice fiscale o di intestatario), potresti essere contattato dall’assistenza clienti per l’invio di documentazione aggiuntiva.

Dove si trova la sede di Enel Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Enel Energia, la ragione sociale corretta è Enel Energia S.p.A. La sede legale si trova in Via Luigi Boccherini 15, 00198, Roma (RM), Città: Roma. Questo è l’indirizzo ufficiale per tutte le comunicazioni postali importanti. La Partita IVA di Enel Energia S.p.A. è 06655971007.