Contatti Enel Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Enel Energia, il numero verde è 800 900 860, attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00. Dall’estero si può chiamare il +39 06 64511012. È possibile ricevere assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale, tramite app Enel Energia o recandosi presso uno degli Spazi Enel presenti sul territorio nazionale. Per richieste via email l’indirizzo è [email protected].

Numero Verde e Contatti di Enel Energia

Il servizio di assistenza clienti Enel Energia è pensato per garantire supporto rapido e multicanale sia a utenti domestici sia business. Enel Energia, oltre alle offerte luce e gas sul mercato libero, offre un servizio clienti efficiente, accessibile tramite numero verde, area clienti online, app dedicata e social network. Puoi gestire le tue forniture, richiedere informazioni, inviare segnalazioni, comunicare l’autolettura e inoltrare reclami scegliendo il canale di contatto a te più comodo. Di seguito i principali riferimenti per l’assistenza Enel Energia.

Orari del call center: il numero verde 800 900 860 è attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00 (festività nazionali escluse). Il servizio clienti risponde anche per le chiamate dall’estero al numero +39 06 64511012.

Come effettuare un reclamo con Enel Energia

Puoi inviare un reclamo a Enel Energia in modo semplice attraverso una delle seguenti modalità: compilare il modulo online nell'Area Clienti, inviare una email a [email protected], tramite PEC a [email protected], oppure spedire una raccomandata all’indirizzo postale Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (PZ). I moduli per reclami sono scaricabili dal sito di Enel Energia nella sezione “Modulistica”. Enel è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari secondo la normativa ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa comodamente accedendo all’Area Clienti o all’App Enel Energia. In alternativa, è possibile comunicare i dati chiamando il numero verde 800 900 860 seguendo la voce guida, oppure tramite l’apposita sezione del sito web. Ricorda di avere sotto mano il codice cliente e la lettura attuale del contatore.

Assistenza e contatti per le utenze business

Le aziende e i clienti business di Enel Energia possono usufruire degli stessi canali di assistenza dei clienti domestici: numero verde 800 900 860, Area Clienti e App dedicate. È disponibile anche una consulenza personalizzata per offerte su misura e gestione forniture complesse, con team specializzati raggiungibili tramite gli sportelli fisici Spazio Enel presenti sul territorio o in Area Clienti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Enel Energia?

Se hai attivato le utenze con Enel Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Enel Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Enel Energia

L'area clienti Enel Energia e l’app Enel Energia permettono di gestire in modo semplice e sicuro tutte le utenze di luce, gas e fibra. Attraverso questi strumenti digitali puoi visualizzare e pagare le bollette online, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, gestire i dati del contratto, richiedere assistenza e accedere a promozioni come ENELtiPREMIA. L’app è disponibile sia per Android che per iOS e consente l’accesso biometrico oltre a offrire la gestione multi-fornitura con un unico account.

Come registrarsi all’area clienti di Enel Energia

Per utilizzare i servizi digitali di Enel Energia è necessario creare un account personale. La registrazione è gratuita e può essere completata sia tramite sito ufficiale che tramite app, seguendo questi passaggi:

1. Accedi alla home page del sito Enel Energia o apri l’app Enel Energia.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti: indirizzo email o numero di cellulare (che saranno il tuo username), una password sicura, nome, cognome e codice fiscale.
3. Inserisci eventuali dati aziendali, se stai registrando un’utenza business.
4. Conferma la registrazione tramite codice OTP ricevuto via sms o email.
5. Le utenze a te intestate verranno collegate automaticamente al tuo account.

Una volta registrato, puoi accedere con le stesse credenziali sia dall’area clienti web che dal cellulare.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti o dell’app Enel Energia puoi consultare e scaricare tutte le fatture relative alle tue utenze. L’accesso allo storico delle bollette è disponibile fino a 60 mesi.

• Nel menu principale seleziona la fornitura di interesse (luce, gas o fibra).
• Clicca sulla sezione “Fatture” o “Bolletta”.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse, con indicazione di importo, scadenza e stato del pagamento.
• Scarica la fattura desiderata in formato PDF o inoltrala direttamente via email.

Dall’app puoi anche pagare la bolletta direttamente con carta, portafoglio digitale o SDD, oppure attivare la Bolletta Web per riceverla solo in formato digitale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Enel Energia

La gestione dei dati personali e dei recapiti è possibile sia sull’area clienti che dall’app Enel Energia. Puoi aggiornare indirizzo di fatturazione, numero di telefono, email, consensi privacy o modificare la password del tuo account.

• Accedi all’area clienti dal sito o all’app e inserisci le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni necessarie: recapiti, indirizzo, dati anagrafici o altre preferenze di comunicazione.
• Salva le modifiche per renderle attive sulle tue utenze.

Se hai bisogno di assistenza o incontri difficoltà nella modifica dei dati, puoi contattare il servizio clienti Enel Energia attraverso la chat online, direttamente dall’app o chiamando il numero verde 800.900.860, attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00.

Dove si trova la sede di Enel Energia?

La ragione sociale di riferimento è Enel Energia S.p.A. e la sede legale si trova in Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM). Questa Città e indirizzo sono utili anche per l’invio di comunicazioni scritte, raccomandate A/R o reclami formali. La Partita IVA di Enel Energia S.p.A. è 06655971007. Se hai bisogno di inviare documentazione ufficiale o reclami tramite posta, puoi utilizzare proprio questa sede legale come destinatario.