IrenYou App Area Clienti Iren: Registrazione, Login e Recupero

Sei un cliente Iren luce e gas e desideri utilizzare l'app di Iren per la gestione delle tue utenze. Ecco come registrarsi all'are clienti, scaricare l'app e cosa è possibile fare accedendo al servizio clienti online di Iren.

• Problemi con l'area clienti o l'app. Ecco i contatti Iren
• Servizio clienti Iren - Numero Verde 800.969.696 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
• Servizi di connettività internet - Numero Verde 800.909.668 dedicato ai clienti Iren Casa Online, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 21:00.
• Segnalazione di guasti al teleriscaldamento - Numero Verde 800.255.533 disponibile tutti i giorni 24 ore su 24. Per la segnalazione di un guasto alla luce o al gas il numero da contattare è quello del Distributore Locale indicato in bolletta.

IrenYou Area Clienti: come fare il login?

Puoi monitorare i tuoi consumi e pagare le bollette anche dal pc tramite la tua Area Personale che trovi sul sito ufficiale di Iren. Ti basta collegarti al sito web e cliccare in alto a destra sull'icona dell'omino blu, vicino alla scritta "Area Clienti". Per accedere all'Area Clienti e alla nuova app IrenYou, devi effettuare la prima registrazione inserendo l'e-mail, codice fiscale, password e numero contratto. Per i clienti che già utilizzavano ClickIren è necessaria una nuova registrazione all'area clienti, per la quale serviranno solamente pochi minuti.

Se ti stai registrando per la prima volta nell'Area Clienti, clicca il bottone azzurro "Registrati" e segui la procedura indicando se sei già cliente oppure no. Indica per quale tipo di contratto stai effettuando la registrazione, accetta le condizioni di utilizzo dei dati e l'informativa sulla privacy e dunque inserisci le tue credenziali: nome, cognome, codice fiscale, telefono. In pochi passi sei dentro la tua area personale e puoi usufruire di una vasta gamma di servizi gratuiti. Se sei già registrato al portale e hai già effettuato una prima volta l'operazione sopra, ti basta inserire le tue credenziali: e-mail/username e password.

Sia l'app IrenYou che la tua Area Personale ti permettono di:

• Effettuare pagamenti online tramite carta di credito o altre modalità;
• Scaricare le fatture in formato PDF;
• Attivare il servizio di addebito diretto su conto con domiciliazione bancaria SEPA;
• Inviare i dati dell'autolettura del contatore al tuo fornitore in modo facile e veloce;
• Verificare in ogni momento l'avanzamento delle tue richieste;
• Modificare i dati anagrafici (e-mail, telefono...);
• Accedere allo storico delle fatture e delle bollette già pagate, da pagare o in scadenza;
• Monitorare i tuoi consumi;
• Ricevere e pagare le tue bollette online;
• Ricevere le notifiche riguardanti promozioni e offerte di Iren;
• Richiedere la rateizzazione della bolletta.

Come scaricare l'App IrenYou?

IrenYou è l'applicazione dedicata a tutti i clienti Iren Luce e Gas, grazie alla quale puoi tenere sotto controllo l'andamento dei tuoi consumi, le bollette e puoi risolvere ogni sorta di problematica con un clic, senza recarti presso uno sportello. Grazie a IrenYou puoi gestire i servizi del gas, luce, acqua, TARI (rifiuti) e teleriscaldamento.

Vediamo tutti i passaggi necessari per utilizzare l'app di Iren:

1. Scarica l'app IrenYou su Google Play se hai un telefono Android o su Apple Store se hai un iPhone;
2. Una volta scaricata l’app aprila e premi il pulsante “Registrati”;
3. Scegli la società che ti fornisce il servizio (Iren o Sev) e il tipo di contratto;
4. Inserisci le tue informazioni personali: nome, cognome, codice fiscale, telefono;
5. Scegli le tue nuove credenziali di accesso: e-mail e password;
6. Leggi l’informativa sulla privacy e accetta le condizioni di utilizzo;
7. Completa la registrazione confermando il link che Iren ti ha inviato nella tua e-mail ed inserisci il codice contratto per vedere tutte le forniture a te intestate.

Mercato Libero o Tutelato? Da luglio 2024 il mercato di maggiori tutela sparirà lasciando il posto ai fornitori del mercato libero. Questo evento ha un duplice vantaggio per il cliente che può godere di un mercato variegato e di fornitori in competizione tra loro, dunque beneficia di offerte più vantaggiose. Per saperne di più su questo tema leggi i nostri articoli dedicati: Quando si passerà al mercato libero, Compagnie luce e gas convenienti, Conviene passare al mercato libero?.

Non riesci ad accedere a IrenYou? Ecco come fare

Se non riesci ad entrare nell'area riservata IrenYou non temere, ci sono due possibilità: la prima è che tu abbia dimenticato la password, la seconda è che non ricordi tutti i dati della tua fornitura. In entrambi i casi, tramite il sito Iren potrai far accesso alla tua area riservata.

Nel caso in cui non ricordi la password dovrai svolgere i seguenti passaggi:

• Vai sul sito clienti.irenyou.gruppoiren.it/login;
• Clicca su "non riesci ad entrare?" appena sotto al pulsante di accesso;
• In seguito ti farà scegliere se recuperare la password o la mail;
• Fai la tua scelta e segui la procedura che ti indicherà il sito.

Nel caso in cui hai bisogno di recuperare i dati della tua fornitura, segui i seguenti passaggi:

• Vai al sitoclienti.irenyou.gruppoiren.it/login/accesso-dimenticato
• Spunto il tipo di contratto, tra "Residente", "Business", "Condominio";
• Inserisci i dati anagrafici dell'intestatario della fornitura e clicca su "Invio".

A cosa serve l'app IrenYou?

Tramite l'app di Iren potrai svolgere diverse funzioni per gestire al meglio la tua fornitura. In sintesi, potrai vedere i contratti attivi sul tuo account e scoprire facilmente tutti i dettagli; controllare l'andamento dei tuoi consumi e inviare l'autolettura; consultare le bollette e pagarle tramite il tuo Internet Banking e moltissimi altri servizi.

Guarda il video di Iren per scoprire tutte le potenzialità dell'app:

Come contattare IrenYou? Ecco il Numero Verde

I contatti per ricevere assistenza su IrenYou sono gli stessi dedicati a Iren Luce e Gas, di seguito ti elenchiamo i principali, anche se, attualmente Iren non ha ancora attivato un numero dedicato all'assistenza per l'App IrenYou.

Come vedere le bollette di Iren?

IrenYou ti da la possibilità di vedere le fatture di Iren per le utenze di luce o gas, sia quelle nuove, cioè non ancora pagate, che lo storico delle vecchie. Un'altra funzionalità dell'app di Iren dedicata alle bollette è la possibilità di pagarle direttamente dalla piattaforma, per agevolare quanto più possibile il servizio ai propri clienti.

In questo modo, nel momento stesso in cui arriva la bolletta ti sarà possibile effettuare il pagamento con pochi e semplici click direttamente dal tuo telefono.

Quali Sono Gli Sportelli di Iren?

Iren dispone di oltre 40 sportelli in tutto il nord Italia, nelle zone del Piemonte, Liguria ed Emilia Romagna. All'interno di essi è possibile prenotare un appuntamento per parlare con un consulente dedicato, evitando eventuali code. Negli Spazi Iren puoi effettuare le stesse operazioni disponibili attraverso il servizio clienti, legate allo stato dei tuoi contatori o al contratto in vigore con il fornitore.

Puoi effettuare tutte le operazioni necessarie alle tue forniture di luce e gas anche da casa, grazie allo Sportello Online di Iren. Per farlo, è sufficiente chiamare il servizio clienti al Numero Verde 800.969.696 per il mercato libero e al Numero Verde 800.979.797 per il Servizio di Maggior Tutela, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13. Ricorda che attraverso il servizio clienti potrai anche chiedere la rateizzazione delle tue bollette Iren.

Vediamo tutte le sedi fisiche.

• Torino (Eco-Sportello Ambiente - ECOCARD). Via Confienza 10 - 10121 Torino (TO): dal Lunedì al Venerdì orario 8.30 - 18.00
• Torino, Corso Orbassano 203 - 10137 Torino (TO): da Lunedì a Venerdì orario 8.30 - 13.30 e 14.30- 17.30 , Sabato 8.30- 12.30
• Torino, Via Di Nanni 90, 10138 (TO): da Lunedì a Venerdì orario 8.30 - 13.30 e 14.30- 17.30. Sabato 8.30- 12.30
• Grugliasco, Viale Gramsci 160: Lunedì e Venerdì 8.30 - 13.30, Sabato 8.30 - 12.30
• STORE GreenPea - Torino (Eco-Sportello Ambiente - ECOCARD), Via Ermanno Fenoglietti 20: da Martedì a Domenica orario 10.00 - 20.00
• SPORTELLI Acos Energia - Novi, Via Garibaldi 91/D/1: dal Lunedì al Giovedì orario 8.15 - 17, Venerdì 8.15 - 13.00
• Alessandria, Corso Acqui 87: Lunedì e Venerdì 9.00 - 13.00, Mercoledì 9,00 - 13.00 e 15.00 - 19.00
• Ovada, Via Buffa 25: Lunedì e Mercoledì 8.30 - 13.00 e 15.00 - 19.00, Venerdì 8.30 - 13.00
• Sportello Iren Genova, Via SS. Giacomo e Filippo 9 - 16122 Genova. Dal Lunedì al Venerdì 8.30 - 13.30 e 14.30 - 17.30, Sabato 8.30 - 12.30
• Sportello Iren Chiavari, Corso Dante, 157 - 16043 Chiavari (GE). Da Lunedì a Venerdì orario 9 - 13 e 15 - 18.30, Sabato orario 9 - 13
• Sportello Iren Recco, Via B. Assereto 8 - 16036 Recco (GE). Da Lunedì a Venerdì orario 8.30 - 13.30
• Sportello Iren Bargagli, Via Martini 283 - 16021 Bargagli (GE). Giovedì orario 8.30 - 12.30
• Sportello Iren Ronco Scrivia, Via Vittorio Veneto 1 Ronco Scrivia (presso la Biblioteca Comunale). Venerdì orario 14.00 - 16.00
• Sportello Iren Sestri Ponente, Via Giotto 31 rosso - 16153 Genova. Dal Lun al Ven 9.00 - 13.00 e 15.00 - 18.30. Sabato 9.00 - 13.00
• Savona, Via Venezia 33 - Savona. Dal Lunedì al Venerdì 8.30 - 13.30 e 14.30 - 17.30. Sabato 8.30 - 12.30
• Sanremo, Corso Felice Cavallotti 6 - Sanremo. Dal Lunedì al Venerdì 8.30 - 13.30 e 14.30 - 17.30, Sabato 8.30 - 12.30
• La Spezia, Via Picco 18 – 19124 - La Spezia. Dal Lunedì al Venerdì 8.30 - 16.30, Sabato 8.30 - 12.30
• Piacenza, Via Sopramuro, 15 (angolo via Medoro Savini), dal lunedì al venerdì 8.30 -13.30 e 14.30 - 17.30; sabato 8.30 - 12.30
• Modena, Via Emilia Ovest, 106, dal lunedì al venerdì 9,00 -13,00
• Fiorenzuola, Via San Fiorenzo, 23. Lunedì, martedì e mercoledì ore 8,40 - 12,40 e 14,30 - 15,30, giovedì ore 9,00 - 17,00, venerdì ore 8,40 - 12,40
• Parma, Strada S. Margherita, 6/A , dal lunedì al venerdì 8,30 - 13,30 e 14,30 - 17,30, sabato 8,30 - 12,30
• Felino, piazza Miodini n° 9/1, giovedì e venerdì ore 8,30 - 13,30, sabato ore 8,30 - 12,30
• Colorono, Via Matteotti, 24, dal lunedì al venerdì ore 8,30 - 13,30
• Langhirano, Via Mazzini, 39, dal lunedì al venerdì ore 8,30 - 13,30
• Reggio Emilia, Piazza della Vittoria, 3 , dal lunedì al venerdì 8,30 - 13,30 e 14,30 - 17,30, sabato 8.30 - 12.30
• Formigine, Piazza Tricolore, 5, dal lunedì al venerdì ore 8,00 - 14,00, sabato mattina ore 8,00 - 13,00. 24/08 chiuso per festività patronale
• Sassuolo, Piazza Garibaldi, 5 , dal lunedì al venerdì ore 8,00 - 14,00, sabato mattina ore 8,00 - 13,00

Quali Sono le Recensioni di Iren?

Farsi un'idea dell'opinione che i clienti passati e attuali hanno di un fornitore ti può aiutare a decidere con chi stipulare un contratto di fornitura nel mercato libero (che conta oltre 200 players).

Leggi le tutte le altre recensioni di Iren nella pagina dedicata.

Autolettura Iren, Come Farla?

La lettura del tuo contatore della luce è eseguita dal Distributore locale. Oggi, i Distributori di energia elettrica dispongono quasi sempre di contatori elettronici e trasmettono i dati in autonomia al venditore di energia elettrica con frequenza mensile. Se il tuo contatore è ancora un modello elettromeccanico oppure se hai problemi di trasmissione, potresti non riuscire ad effettuare la telelettura, quindi il Distributore locale è tenuto a rilevare le letture con visite sul campo, effettuando un tentativo di lettura una volta ogni 4 mesi (fino ad una potenza disponibile non superiore a 16,5 kW). Con Iren Luce Gas e Servizi, puoi effettuare l'autolettura anche tramite l'area clienti, oppure attraverso l'app per lo smartphone o tablet, per tutti i punti del settore elettrico trattati monorari (quindi non trattati per fasce orarie di consumo).

Se devi effettuare l'autolettura del gas, devi prendere nota delle cifre prima della virgola che trovi indicate nel display del tuo contatore. Se ne hai uno di vecchia generazione dovrai comunicare al fornitore solo le cifre indicate sul display a fondo nero, prima della virgola. Se il tuo contatore è elettronico, accendi il display premendo il pulsante di attivazione e utilizza lo stesso pulsante per scorrere il menù fino a visualizzare i consumi del gas. Anche in questo caso le cifre da comunicare sono quelle che compaiono prima della virgola. Nel caso in cui il tuo contatore elettronico sia teleletto non è più necessario effettuare l’autolettura: i dati relativi ai consumi vengono rilevati e inviati automaticamente al fornitore in modo automatico.

Effettuare l'autolettura dei tuoi contatori periodicamente ti aiuta a monitorare i consumi e le spese, evitandoti di pagare maxi conguagli finali causati dal calcolo dei consumi stimati e non effettivi.

Voltura, Allacciamento o Subentro? Stai traslocando in una nuova abitazione e non sai se devi effettuare un allacciamento dei contatori, una voltura o un subentro? Devi effettuare un allaccio dei contatori luce e/o gas quando questi non sono ancora stati messi a terra (puoi farlo con il distributore o con il fornitore). Se i contatori luce e gas sono già presenti nell'abitazione in cui ti stai trasferendo e sono attivi, perchè il contratto è ancora intestato all'ex inquilino, dovrai effettuare una voltura con il fornitore luce/gas, ovvero la procedura che ti permette di modificare l'intestatario del contratto. Devi eseguire un subentro invece, se il contatore è presente ma le utenze sono state chiuse. A tal proposito puoi stipulare un contratto con il fornitore che si organizzerà con il distributore di zona per mettere l'impianto in funzione.

Da Elena Giorgini

Web Content Editor

Ho una laurea magistrale in marketing e comunicazione per il patrimonio culturale e da sempre coltivo una grande passione per la scrittura. Sono una copywriter, mi occupo di scrittura creativa e di testi per il web in ottica SEO. Appassionata e curiosa, scrivo degli argomenti più disparati, con l’obiettivo di diventare un ninja da tastiera.