Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business con Eni Plenitude puoi chiamare il numero verde 800 900 700 (da fisso) o il 02 444 141 (da cellulare), attivi dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. Le aziende e i condomini possono contattare il numero dedicato 800 900 400, operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Sono disponibili anche la chat online sul sito, l’App Eni Plenitude e oltre 150 sportelli fisici in Italia. In alternativa, puoi compilare il form di contatto alla pagina https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude rappresenta un punto di riferimento fondamentale sia per le utenze domestiche sia per le imprese. Il supporto è garantito su una vasta gamma di canali: numero verde dedicato, numero per chiamate da cellulare, area clienti online e App, insieme a canali digitali e social. I clienti possono, inoltre, ricevere assistenza attraverso la rete nazionale di negozi e sportelli, prenotare una richiamata o inviare domande e richieste scritte. L’obiettivo di Plenitude è offrire risposte rapide, soluzioni pratiche e una gestione trasparente delle richieste, con un servizio personalizzato su misura per ogni esigenza, sia per la casa che per il business.

Orari del call center: Il servizio clienti Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi), sia per il numero verde da rete fissa (800 900 700) sia per il numero da cellulare (02 444 141). Per le aziende e i condomini, il numero 800 900 400 risponde dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude puoi utilizzare diversi canali: direttamente online tramite l’Area Personale sul sito o sull’app, oppure scaricando e compilando l’apposito modulo reclami disponibile sul sito ufficiale. Il modulo compilato può essere inviato via posta a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È possibile utilizzare anche l’indirizzo email ufficiale o la PEC. Secondo la regolamentazione ARERA, Plenitude deve rispondere ai reclami scritti entro 30 giorni solari. Per controversie irrisolte o insoddisfacenti, è possibile rivolgersi ai sistemi di conciliazione previsti dall’Autorità.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura contatore può essere comunicata tramite la sezione dedicata nell’Area Clienti, l’App Eni Plenitude e la chat online. In alternativa, puoi chiamare il numero verde 800 999 800 attivo h24 per la trasmissione delle autoletture. Nel caso dei clienti business, la comunicazione dell’autolettura può essere gestita anche dal referente amministrativo tramite i canali online o telefonici dedicati. Ricordati di avere a disposizione il codice cliente o il POD/PDR riportati in bolletta.

Contatti per utenze business

Eni Plenitude dedica un servizio clienti specifico alle imprese, ai condomini e alla Pubblica Amministrazione. Il Numero Verde Business è 800 900 400 (gratuito da rete fissa, lunedì-venerdì 9:00–18:00). Le aziende possono gestire i contratti e tutte le comunicazioni attraverso la piattaforma web Business@Plenitude o usare i tradizionali canali email e PEC. Sono disponibili anche rete vendita, consulenza dedicata sul territorio e canali personalizzati per gli operatori professionali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'area clienti e l'App Eni Plenitude rappresentano gli strumenti principali per gestire in autonomia le proprie forniture di luce e gas offerte da uno dei maggiori operatori energetici in Italia. Grazie a queste piattaforme, disponibili sia da sito web sia attraverso app mobile su iOS e Android, ogni cliente può monitorare i consumi, pagare le bollette, consultare lo storico delle fatture, inviare le autoletture del contatore, modificare i propri dati personali e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme per raccolta punti e premi. L’esperienza digitale è completata dalla disponibilità di chat online, notifiche, servizio clienti e funzioni extra, come la gestione delle ricariche elettriche e la possibilità di attivare servizi aggiuntivi direttamente dal proprio profilo.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è semplice e può essere effettuata sia dal sito ufficiale che tramite l’App Eni Plenitude. È sufficiente seguire questi passaggi:

1. Accedi al sito Eni Plenitude o scarica e apri l’app Eni Plenitude.
2. Clicca sulla voce “Registrati” o “Crea un nuovo account”.
3. Inserisci i dati richiesti: indirizzo e-mail e codice fiscale (oppure usa l’ID Apple/Google se disponibile).
4. Imposta una password sicura e accetta le condizioni d’uso.
5. Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente o Numero Cliente che trovi nelle bollette Plenitude.
6. Conferma la registrazione attraverso il link inviato via e-mail.

Al primo accesso, potrai personalizzare il profilo, collegare più utenze (se necessario) e abilitare la ricezione di notifiche e servizi come la bolletta digitale.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture delle tue utenze Eni Plenitude sono disponibili sia nell'area clienti web sia tramite App. Per visualizzare, salvare o scaricare le bollette:

• Accedi all’area clienti dal sito o dall’app mobile.
• Vai alla sezione “Le tue bollette” o “Fatture”.
• Seleziona la fornitura (luce, gas o entrambe) di interesse.
• Consulta l’elenco delle bollette emesse, con importi e stato di pagamento.
• Clicca su ogni fattura per visualizzarla in PDF e scegliere l’opzione “Scarica” o “Salva”.

La funzionalità di ricerca permette di filtrare per data o stato della fattura. La ricezione delle bollette digitali riduce i tempi e garantisce l’archiviazione sempre disponibile.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

La modifica dei propri dati personali (indirizzo di residenza, recapiti, e-mail, dati di fatturazione) è possibile in autonomia attraverso l’area personale Eni Plenitude o con l’App.

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app.
• Vai su “Profilo” o “Gestione Dati Personali”.
• Seleziona la voce che desideri modificare (indirizzo, e-mail, telefono, IBAN, ecc.).
• Effettua le modifiche richieste e salva le variazioni.

Alcuni dati sensibili, come l’intestatario del contratto o il numero di documento, possono richiedere la validazione da parte dell’assistenza clienti, che può essere contattata attraverso la chat o chiamando il numero verde 800.900.700 da rete fissa, oppure il 02.444.141 da cellulare.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.