Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da rete fissa o il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude oppure recarti presso uno dei 150 sportelli fisici in Italia. È disponibile anche un modulo online per richieste scritte all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Per emergenze sulla rete elettrica o gas, va contattato direttamente il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude offre assistenza dedicata per le utenze domestiche e business attraverso diversi canali, disponibili sia per dubbi sulle bollette luce e gas, richieste commerciali, invio dati o gestione delle forniture. Tra i principali punti di forza rientrano un Numero Verde attivo con ampi orari, numeri da cellulare, un’area clienti online evoluta, app mobile Eni Plenitude per gestire tutte le pratiche e una rete di sportelli fisici su tutto il territorio nazionale. Plenitude permette di ricevere supporto anche tramite chat, social e posta dedicata, assicurando tempi di risposta rapidi e trasparenti.

Orari servizio clienti telefonico: Gli operatori Plenitude rispondono dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi). Il servizio è attivo sia da fisso (Numero Verde) che da cellulare, senza costi aggiuntivi. Puoi ricevere assistenza anche tramite la chat online attiva h24 con assistente virtuale.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo a Eni Plenitude, è possibile procedere in diversi modi: online tramite l’Area Personale del sito o dell’app mobile, oppure per posta usando l’apposito modulo scaricabile dal sito.
L’indirizzo di riferimento è: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Nel reclamo è importante indicare i dati anagrafici, il codice cliente, i riferimenti di fornitura, il motivo e i recapiti. La risposta scritta deve arrivare entro 30 giorni (standard ARERA). In alternativa, Plenitude mette a disposizione anche un form online dedicato per segnalazioni e reclami.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore con Plenitude può essere trasmessa comodamente via app mobile, area clienti online o chiamando il numero dedicato 800 999 800 (per utenze domestiche). Basta munirsi del codice cliente o del POD/PDR e inserire la lettura seguendo le istruzioni. In alternativa, puoi utilizzare la chat assistenza o rivolgerti agli sportelli su territorio. Le finestre temporali per la comunicazione sono specificate in bolletta e sull’area clienti.

Contatti Eni Plenitude per utenze business

Le aziende trovano assistenza dedicata tramite gli stessi canali principali: Numero Verde 800.900.400 (da fisso), 02.444.141 (da cellulare), oppure mediante Area Clienti Business e app mobile. Per esigenze complesse, è attiva una rete di agenti commerciali e consulenti su tutto il territorio; le offerte business sono consultabili online, con canale diretto per preventivi e gestione delle forniture. Contatti e informazioni aggiornati sono disponibili nella sezione dedicata a imprese sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e l’App Eni Plenitude consentono a tutti i clienti di gestire in modo semplice e sicuro le proprie forniture di luce e gas. Accedendo tramite sito o App ufficiale (disponibile su dispositivi iOS e Android), si possono controllare contratti attivi, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, pagare le bollette, scaricare le fatture e modificare i propri dati personali. L’accesso veloce, la presenza di funzioni di notifica per scadenze e letture e la gestione del programma fedeltà “Plenitude Insieme” rendono l’esperienza digitale completa ed efficace sia per utenti domestici che per aziende.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

Per registrarsi all’area clienti Eni Plenitude è necessario seguire una semplice procedura online, accessibile sia dal sito ufficiale sia tramite App “Eni Plenitude”. Durante la registrazione vengono richiesti alcuni dati identificativi e il Codice Cliente, reperibile in prima pagina della bolletta.

1. Apri l’App Eni Plenitude o accedi al sito nell’area “Accedi/Registrati”.
2. Inserisci l’indirizzo e-mail e codice fiscale (in alternativa, per dispositivi mobili, è possibile selezionare ID Apple o Google).
3. Segui le istruzioni per impostare una password e completare la verifica (tramite e-mail o SMS).
4. Collega la fornitura inserendo il Codice Cliente, che trovi in bolletta oppure nell’e-mail di attivazione servizio.

Una volta conclusa la registrazione, potrai accedere immediatamente all’area personale e usufruire di tutti i servizi digitali collegati alla tua utenza.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture relative alle forniture di luce e gas sono consultabili e scaricabili direttamente dall’area clienti web o dall’App Eni Plenitude. Questi strumenti mettono a disposizione l’intero storico dei pagamenti e delle bollette emesse.

• Accedi all’area riservata con le tue credenziali.
• Entra nella sezione Bollette e Pagamenti.
• Visualizza l’elenco delle fatture (puoi filtrare per tipologia, anno o stato di pagamento).
• Per ogni fattura hai la possibilità di scaricarla in formato PDF oppure consultarne il dettaglio.
• È possibile attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura via e-mail.

Queste funzionalità sono disponibili 24 ore su 24 sia da desktop che da dispositivi mobili, senza necessità di richiedere assistenza.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Se hai bisogno di aggiornare il recapito e-mail, l’indirizzo di fatturazione, i dati bancari (per domiciliazione), il numero di telefono o altre informazioni anagrafiche, puoi procedere in autonomia dalla tua area riservata.

• Accedi all’area clienti o all’app Plenitude con nome utente e password.
• Vai alla sezione Profilo/Dettagli personali o Gestione utenza.
• Seleziona l’informazione che vuoi modificare (ad esempio nuovo numero di cellulare).
• Inserisci i nuovi dati e conferma la modifica.

Alcune variazioni (ad esempio cambio di titolare) potrebbero richiedere documenti aggiuntivi o l’assistenza di un operatore. In questi casi è possibile contattare il servizio clienti via chat, App o recandosi presso uno degli oltre 150 sportelli presenti in tutta Italia.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.