Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche o business, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da fisso o lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude o recarti presso uno dei numerosi sportelli presenti in tutta Italia. È inoltre possibile inviare una richiesta tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Così hai a disposizione diversi canali per ricevere assistenza in base alle tue esigenze.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Eni Plenitude offre ai propri clienti domestici e business una vasta gamma di servizi di assistenza, pensati per garantire risposte rapide ed efficaci su contratti, offerte luce e gas, gestione delle forniture, fatturazione e molto altro. Attraverso numerosi canali di contatto – dal Numero Verde agli strumenti digitali, dalla chat all’area clienti – il servizio clienti di Plenitude si distingue per disponibilità e ampiezza degli orari, permettendo a ogni utente di trovare la soluzione più adatta alle proprie esigenze. Oltre alle forme tradizionali di assistenza, sono attivi anche canali social e una rete fisica di sportelli sul territorio nazionale.

Orari del call center: il servizio clienti Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i festivi. L’assistenza telefonica è disponibile sia da rete fissa che da cellulare; per necessità fuori orario, puoi utilizzare la chat virtuale (assistente Lucilla) attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come inviare un reclamo con Eni Plenitude

Per presentare un reclamo, puoi accedere all’Area Clienti sul sito o nell’App e compilare l’apposito modulo online. In alternativa, è possibile inviare un reclamo scritto tramite posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Sul sito Plenitude sono disponibili il modulo e le indicazioni sui dati da inserire. Plenitude deve rispondere entro 30 giorni: in caso di mancata risposta nei termini, sono previsti indennizzi automatici secondo la normativa ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata comodamente tramite l’Area Clienti online, l’App Eni Plenitude, tramite chat o chiamando il numero dedicato 800.999.800 (gratuito da rete fissa). Dopo l’accesso, inserisci il tuo codice cliente e i dati richiesti relativi alla fornitura. Ricorda che riceverai notifiche sul periodo corretto per comunicare la lettura, così da garantire una fatturazione sempre allineata ai consumi reali.

Contatti e assistenza per le utenze business

I clienti business e partita IVA possono usufruire degli stessi canali di contatto dei clienti domestici: numero dedicato 800.900.700 (da fisso) o 02.444.141 (da cellulare), Area Clienti online e App Eni Plenitude. Esistono inoltre consulenti dedicati e servizi personalizzati per aziende e PMI; per richieste specifiche, è possibile inviare comunicazioni formali tramite PEC oppure tramite il modulo contatto sul portale ufficiale di Plenitude, scegliendo la sezione “Business”. Per trovare un consulente commerciale o lo store Plenitude più vicino, è possibile utilizzare il servizio “Trova il tuo store” presente sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude è lo spazio online riservato dove ogni cliente può gestire in modo semplice e sicuro le proprie forniture di luce e gas, controllare lo stato dei contratti e accedere ai servizi digitali dedicati. L’accesso all’area clienti è possibile sia dal portale web che tramite App Eni Plenitude, disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android. L'app offre funzionalità avanzate: dalla visualizzazione e pagamento delle bollette, all’invio dell’autolettura, dalla gestione dei propri dati alla richiesta di rateizzazione. Inoltre, consente di monitorare i consumi, attivare la bolletta digitale, aderire al programma fedeltà “Plenitude Insieme” e ricevere assistenza tramite chat.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Eni Plenitude

Per utilizzare tutti i servizi digitali di Eni Plenitude è necessario effettuare la registrazione all’area clienti. La procedura è rapida e guidata sia su sito che tramite App:

1. Vai sulla pagina di login dell’area clienti oppure apri l’app Eni Plenitude.
2. Seleziona l’opzione Registrati e inserisci l’indirizzo email e il codice fiscale del titolare del contratto (in alternativa puoi usare l’ID Apple o Google sulle app).
3. Riceverai una mail per confermare la registrazione e impostare la password di accesso.
4. Per associare i tuoi contratti utilizza il Numero Cliente o codice contratto presente in bolletta.
5. Dopo la registrazione, potrai accedere alla gestione completa delle tue utenze.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tramite area clienti web oppure App Eni Plenitude puoi visualizzare, scaricare e, se vuoi, pagare le fatture di luce e gas. Per ogni fornitura è possibile consultare sia le bollette attuali che quelle degli ultimi mesi.

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o apri l’app.
• Seleziona il contratto o il punto di fornitura che ti interessa.
• Cerca la sezione Bollette o Documenti.
• Qui trovi l’elenco delle fatture emesse: puoi consultarle in anteprima, scaricarle in PDF e procedere con il pagamento delle bollette in scadenza tramite vari metodi (ad esempio carta o domiciliazione bancaria).

Attivando la bolletta digitale, riceverai ogni nuova fattura anche via email, con promemoria sulle scadenze.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti del fornitore Eni Plenitude

Modificare i dati personali (ad esempio email, telefono, indirizzo di corrispondenza o dati bancari per la domiciliazione) è facile sia dall’area clienti web che dall’app mobile.

• Effettua il login all’area clienti Eni Plenitude dal sito o app.
• Vai nella sezione Profilo, I miei dati o Impostazioni.
• Qui puoi aggiornare i recapiti, modificare l’indirizzo di fatturazione o cambiare IBAN per la domiciliazione bancaria.
• Salva sempre le modifiche per renderle effettive.

Per variazioni più complesse, come il cambio dell’intestatario del contratto (voltura) o la modifica dei dati fiscali, potrebbe essere richiesta documentazione integrativa e il supporto del servizio clienti, che puoi contattare dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.