Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche è disponibile il numero verde 800 900 700 da rete fissa, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20, e il numero 02 444 141 da cellulare. Per aziende e condomini il numero è 800 900 400 (da fisso) oppure 02 444 130 (da mobile). È possibile ricevere assistenza anche tramite la chat sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude e presso oltre 150 sportelli fisici. In alternativa si può inviare una comunicazione scritta tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/scrivici.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude offre supporto dedicato sia a utenze domestiche che business per rispondere a tutte le esigenze legate a forniture di luce e gas. I clienti possono contattare Plenitude tramite diversi canali di assistenza, compresi numero verde, telefono da cellulare, area clienti online, app dedicata, email certificata PEC, posta e social network ufficiali. L’assistenza comprende gestione bollette, comunicazione letture, promozioni, reclami e informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi, con orari estesi e possibilità di servizio LIS per utenti non udenti.

Orari del servizio clienti Eni Plenitude: il call center è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi) sia per il numero verde 800 900 700 (fisso) sia per il 02 444 141 (cellulare). Nello stesso orario sono disponibili anche la chat online e il servizio LIS con video-interprete per persone non udenti.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi presentare un reclamo formale a Eni Plenitude compilando il modulo disponibile nell’Area Clienti online oppure scaricando e inviando l’apposito modulo via posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Per una maggiore tracciabilità, è possibile inviare il reclamo anche tramite PEC a [email protected]. I reclami vengono gestiti e riceverai risposta motivata entro 30 giorni solari come previsto dalla normativa ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei contatori luce e gas può essere comunicata tramite:
- Area Clienti online o App Eni Plenitude (iOS/Android)
- Numero dedicato 800 999 800 (servizio automatico, gratuito da fisso)
- Chat sul sito ufficiale eniplenitude.com
Per inviare l’autolettura è sufficiente avere il codice cliente e i dati del contatore. Le finestre temporali per l’invio sono disponibili sulla bolletta e nell’area dedicata dell’app/sito.

Contatti per utenze business e partita IVA

I clienti business, titolari di partita IVA, condomini e Pubblica Amministrazione possono contattare l’assistenza dedicata tramite:
- Numero Verde 800 900 400 (gratuito da fisso, lun-sab 8:00-20:00)
- Numero 02 444 130 da cellulare
- PEC [email protected]
- Area Clienti business su https://eniplenitude.com/my-eni
Restano disponibili anche i canali postali e i moduli specifici nell’area riservata per aziende e partner.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude è il servizio online che consente a tutti i clienti di gestire in modo autonomo e semplice le proprie utenze di luce e gas. Dall’area personale online, accessibile sia da sito web che tramite l’App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android), puoi visualizzare e scaricare le bollette, comunicare l’autolettura, monitorare i consumi, modificare i tuoi dati, attivare la bolletta digitale e richiedere assistenza. Tutti i servizi sono pensati per semplificare la gestione delle forniture, anche da mobile: bastano pochi click per svolgere le principali operazioni, ricevere notifiche di scadenza, accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme e beneficiare di promozioni dedicate. La piattaforma è aggiornata regolarmente per offrire maggiore sicurezza e nuove funzionalità, garantendo all’utente un’esperienza intuitiva e completa.

Come registrarsi all’Area Clienti Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti di Eni Plenitude può essere effettuata rapidamente seguendo alcune semplici operazioni, sia dal sito ufficiale sia tramite l’app mobile dedicata. Per accedere sono necessari un indirizzo e-mail e il proprio codice fiscale. Una volta creato il profilo, è necessario collegare almeno una fornitura inserendo il Codice Cliente, facilmente reperibile su una precedente bolletta Plenitude.

1. Apri il sito Eni Plenitude o scarica l’App Eni Plenitude (da App Store o Google Play).
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti (e-mail, codice fiscale, password).
3. Ricevi una e-mail di conferma registrazione: segui il link o inserisci il codice di verifica.
4. Collega le tue utenze inserendo il Codice Cliente riportato sulla tua bolletta.
5. Completa l’attivazione del profilo. Da questo momento puoi gestire contratti e servizi online.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e sull’App Eni Plenitude hai sempre il controllo delle tue bollette luce e gas. All’interno della sezione dedicata, puoi:

• Visualizzare l’elenco di tutte le fatture emesse sulla tua utenza
• Selezionare ogni singola bolletta per scaricare il PDF o consultare il dettaglio importi e scadenze
• Pagare la bolletta tramite carta, domiciliazione o altri strumenti disponibili
• Attivare la funzione di bolletta digitale per ricevere i documenti direttamente via e-mail
• Verificare lo stato dei pagamenti effettuati

Tutte le fatture sono archiviate per un periodo sufficiente a consentirti di recuperarle e scaricarle in qualsiasi momento, sia da computer che da smartphone.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

Aggiornare i dati personali accedendo all’Area Clienti Eni Plenitude è semplice e veloce. La modifica dei dati avviene interamente online, senza necessità di recarsi allo sportello.

1. Entra nella tua Area Clienti dal sito oppure tramite l’App Eni Plenitude.
2. Vai alla sezione “Dati personali” o “Profilo”.
3. Modifica le informazioni desiderate (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di recapito, metodo di pagamento, ecc.).
4. Conferma la variazione seguendo le istruzioni a schermo; potresti ricevere una e-mail di verifica.
5. Per variazioni su dati contrattuali (intestatario della fornitura, voltura) segui invece le procedure specifiche indicate o rivolgiti al servizio clienti.

Se incontri difficoltà ad aggiornare i tuoi dati, puoi richiedere assistenza tramite la chat online, chiamando il numero verde 800.900.700 o recandoti in uno degli oltre 150 punti fisici sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude (ragione sociale completa: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit) si trova in Via Giovanni Lorenzini, 4, 20139 Milano (MI), Città: Milano. Questo indirizzo è fondamentale per l’invio di comunicazioni scritte, eventuali reclami o raccomandate A/R nei confronti del fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 16704640960.