Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude puoi chiamare il numero verde 800 900 700 da rete fissa o il 02 444 141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Le aziende e i condomini possono rivolgersi al numero 800 900 400 (da mobile 02 444 130). È disponibile anche la chat online sul sito Plenitude, l’app mobile e oltre 150 sportelli su tutto il territorio. In alternativa puoi inviare una richiesta scritta tramite il form online all’indirizzo: https://eniplenitude.com/scrivici.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude fornisce supporto dedicato a utenze domestiche, professionisti, aziende e amministratori, tramite una vasta gamma di canali. Gli utenti possono ricevere assistenza per attivazioni, informazioni su offerte luce e gas, gestione delle forniture, pagamenti, invio autoletture e ogni esigenza commerciale, sia tramite Numero Verde, area clienti online e App Eni Plenitude, sia presso oltre 150 sportelli dislocati sul territorio italiano. È inoltre possibile utilizzare strumenti digitali come la chat online e la videochat LIS per i clienti non udenti. Anche per i clienti business, Plenitude prevede canali di supporto riservati e numeri dedicati.

Orari del Call Center: Il servizio clienti Eni Plenitude (sia Numero Verde 800 900 700 da fisso sia il numero 02 444 141 da cellulare) è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Le stesse fasce orarie si applicano anche alla chat live con operatore, mentre la chat virtuale è disponibile 24/7.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per segnalare un disservizio o inoltrare un reclamo a Plenitude è possibile:

• Accedere all’Area Clienti per inviare un reclamo online;
• Scrivere per posta ordinaria a: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI);
• Compilare il modulo digitale sul sito ufficiale: Segnalazioni e reclami;
• Inviare una email certificata (PEC) a [email protected].

È necessario inserire anagrafica, indirizzo della fornitura, motivo della segnalazione e recapiti. Plenitude fornisce riscontro entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione.

Come comunicare l'autolettura a Eni Plenitude

L’autolettura del contatore può essere trasmessa con diversi mezzi:

• Accedendo all’Area Clienti online (https://eniplenitude.com/my-eni);
• Utilizzando l’App Eni Plenitude (Android/iOS);
• Telefonando al numero verde 800 999 800 (attivo h24, solo per la registrazione dell’autolettura);
• Presso gli sportelli Plenitude oppure tramite chat sull’Area Clienti.

La data ideale per inviare l’autolettura è indicata in bolletta; trasmettere valori corretti permette una maggiore precisione nei consumi fatturati.

Contatti dedicati per utenze business Eni Plenitude

I clienti business, condomìni, grandi aziende e Pubblica Amministrazione hanno a disposizione canali riservati:

• Numero Verde: 800 900 400 (da rete fissa)
• Numero da cellulare: 02 444 130
• PEC: [email protected]
• Area Clienti Business: accessibile da https://eniplenitude.com/my-eni
• Form dedicato o contatto tramite i responsabili commerciali di zona

Assistenza telefonica e digitale segue gli stessi orari delle utenze domestiche: dal lunedì al sabato, 8:00-20:00.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude offre agli utenti la possibilità di gestire in autonomia e sicurezza le proprie utenze luce e gas, direttamente online, sia dal sito web sia tramite la App Eni Plenitude disponibile per dispositivi Android e iOS. Nell’area personale, accessibile 24 ore su 24, è possibile monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, inviare autoletture del contatore, modificare i dati personali o attivare la bolletta digitale. L’applicazione consente inoltre l’accesso ai servizi del programma fedeltà Plenitude Insieme, per accumulare punti e usufruire di premi e sconti, nonché di ricevere notifiche utili su scadenze, letture e nuove fatture. Grazie all’integrazione di chat per l’assistenza clienti e funzionalità pensate per la mobilità elettrica, l’area clienti Eni Plenitude garantisce una gestione completa e trasparente delle forniture domestiche.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude può essere effettuata sia su web sia dall’app mobile. Se sei un nuovo utente, segui questi passaggi:

1. Accedi alla pagina area clienti sul sito Eni Plenitude o installa l’app ufficiale sul tuo smartphone.
2. Avvia la registrazione cliccando su “Registrati” e inserisci email e codice fiscale (o utilizza ID Apple/Google per la versione app).
3. Se richiesto, collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente, reperibile nella prima pagina della bolletta.
4. Conferma l’indirizzo email tramite il link ricevuto e imposta una password di sicurezza per l’accesso.

Una volta attivato il profilo, potrai utilizzare tutte le funzioni online: dallo storico bollette alla modifica dei dati, all’invio delle letture.

Come trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Puoi consultare e scaricare tutte le fatture luce e gas direttamente dalla tua area personale. Ecco come fare:

1. Accedi all’area clienti Eni Plenitude con le tue credenziali, da web o app.
2. Vai alla sezione “Bollettazione” oppure “Le Tue Bollette”.
3. Trova l’elenco delle fatture emesse: per ogni bolletta è disponibile il dettaglio e il pulsante “Scarica PDF”.
4. Clicca per scaricare la bolletta desiderata su computer o smartphone.

Dall’area clienti puoi inoltre attivare la bolletta digitale, ricevendo via email la notifica delle nuove emissioni.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare indirizzo, recapiti, metodo di pagamento o altre informazioni, puoi farlo in autonomia seguendo questi passaggi.

• Accedi nell’area clienti via web o app.
• Clicca sulla sezione “Dati Personali” o “Profilo”.
• Seleziona il campo da modificare (ad esempio indirizzo email, telefono, IBAN se attivo l’addebito, ecc.).
• Conferma la modifica seguendo la procedura guidata o inserendo i dati richiesti.

Alcune variazioni, come il cambio di intestatario della fornitura, prevedono invece procedure specifiche (voltura o subentro) e ti verranno indicati eventuali passaggi supplementari. In caso di difficoltà o necessità particolari, puoi sempre chiedere supporto all’assistenza clienti Eni Plenitude tramite chat, telefono o presso gli sportelli fisici disponibili in tutta Italia.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude (ragione sociale completa: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit) si trova in Via Giovanni Lorenzini, 4, 20139 Milano (MI), Città: Milano. Questo indirizzo è fondamentale per l’invio di comunicazioni scritte, eventuali reclami o raccomandate A/R nei confronti del fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 16704640960.