Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Eni Plenitude offre ai clienti domestici e business diversi canali di contatto per il servizio clienti: il numero verde 800.900.700 da telefono fisso e il numero 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È anche possibile ricevere assistenza tramite chat sul sito ufficiale, app mobile o presso oltre 150 sportelli sul territorio. I clienti possono prenotare una richiamata o utilizzare il form di contatto online per inviare richieste scritte. In caso di emergenze sulla rete, va contattato il distributore locale come indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude offre supporto dedicato sia agli utenti domestici sia alle aziende, con numerosi canali di contatto per soddisfare ogni esigenza. I clienti possono richiedere informazioni, gestire le forniture di luce e gas, inviare l’autolettura, inoltrare reclami o ricevere assistenza tramite Numero Verde, area clienti online, app, sportelli fisici e altri strumenti evoluti. Ai punti di contatto tradizionali, Plenitude affianca canali digitali e social, garantendo un'esperienza accessibile, rapida e risolutiva. Di seguito, la panoramica aggiornata dei principali riferimenti utili per entrare in contatto con il servizio clienti Eni Plenitude.

Orari del call center: Il servizio telefonico Eni Plenitude (Numero Verde 800.900.700 da fisso; 02.444.141 da cellulare) risponde dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle 20:00, esclusi i festivi. Assistenza anche tramite chat e canali digitali negli stessi orari.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per effettuare un reclamo, puoi accedere alla Area Clienti online o utilizzare il modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale. In alternativa, invia una comunicazione scritta all’indirizzo postale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È fondamentale inserire i dati identificativi, il numero cliente, l’indirizzo di fornitura e la descrizione del problema riscontrato. La risposta al reclamo scritto deve arrivare entro 30 giorni solari.

Autolettura del contatore: come comunicarla

Puoi comunicare l’autolettura del contatore Eni Plenitude attraverso diversi canali: area clienti myPlenitude e App Eni Plenitude, chat assistenza, oppure chiamando il numero dedicato 800.999.800 (attivo nei periodi di autolettura indicati in bolletta). La modalità digitale è consigliata per rapidità e immediatezza della registrazione.

Contatti e assistenza per l’utenza business

I clienti Business possono rivolgersi agli stessi canali principali di assistenza, con risposte e consulenza dedicate sia per energia elettrica sia gas naturale: Numero Verde 800.900.700 (da fisso), 02.444.141 (da cellulare), area clienti su web e App, indirizzo PEC [email protected], oppure tramite indirizzo postale indicato in tabella. Plenitude offre consulenze su misura per imprese anche tramite la rete di negozi e store presenti in tutto il territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti e l'App Eni Plenitude sono i principali strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore per gestire in modo semplice, sicuro e veloce le proprie utenze luce e gas. Tramite queste piattaforme è possibile visualizzare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l'autolettura, modificare i dati personali, richiedere assistenza e accedere a vantaggi e premi legati al programma fedeltà Plenitude Insieme. L'app mobile, disponibile per dispositivi iOS e Android, offre le stesse funzionalità dell'area riservata del sito, permettendo una gestione completa delle forniture ovunque ti trovi.

Come registrarsi all'area clienti Eni Plenitude

Per accedere a tutti i servizi digitali Eni Plenitude è necessario effettuare una registrazione gratuita. La procedura può essere completata sia dal sito web che dall'app Eni Plenitude seguendo questi passaggi:

1. Vai nella sezione "Area Personale" sul sito ufficiale o avvia l'app Eni Plenitude.
2. Seleziona "Registrati" e inserisci i dati richiesti: indirizzo e-mail valido e codice fiscale (oppure scegli login con ID Apple/Google).
3. Crea una password sicura e segui le istruzioni ricevute via e-mail per confermare la registrazione.
4. Collega la tua utenza inserendo il Numero Cliente o Codice Cliente, facilmente reperibile sulle bollette Eni Plenitude.

Al termine della procedura avrai accesso alla tua area personale e potrai usufruire di tutte le funzioni di gestione dei servizi.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture di luce e gas sono sempre disponibili nell’area clienti e nell’app mobile Eni Plenitude. Per visualizzare e scaricare una bolletta basta accedere con le tue credenziali e seguire questi passaggi:

• Entra nella sezione "Bollette" o "Fatture" del menu principale.
• Visualizza l'elenco delle ultime bollette emesse con relativo importo e stato di pagamento.
• Seleziona la bolletta che desideri e scarica il PDF direttamente sul tuo device.
• Puoi pagare online le fatture o attivare la bolletta digitale per riceverle direttamente via e-mail e ridurre l’utilizzo di carta.

Questa modalità ti consente di avere sempre a portata di mano lo storico delle fatture e di effettuare rapidamente tutte le operazioni relative ai pagamenti.

Come modificare i dati personali nell'area clienti Eni Plenitude

Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati personali (ad esempio indirizzo di residenza, contatti, recapiti e coordinate bancarie), puoi farlo direttamente dall’area clienti web o tramite l’app Eni Plenitude:

• Accedi alla tua area personale dal sito o dall’app.
• Dal menu principale, scegli la voce "Profilo", "Dati personali" o "Gestione utenza".
• Modifica i dati desiderati e salva le modifiche.
• In caso di modifica degli estremi di pagamento, verifica eventuali richieste di conferma o autorizzazione aggiuntiva per la sicurezza dell’account.

Le modifiche sono generalmente subito operative; se necessario, riceverai conferma via e-mail o tramite notifiche dell’app.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Plenitude S.p.A. Società Benefit, mentre la sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, questo è l’indirizzo da utilizzare come riferimento ufficiale. La Partita IVA di Plenitude S.p.A. Società Benefit è 00905811006.