Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche chiama il numero verde 800 900 700 da rete fissa o il 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Se sei un cliente business puoi rivolgerti al numero verde 800 900 400 (lun-ven, 9-18). È possibile anche utilizzare la chat online sul sito, l’App Eni Plenitude o recarsi in uno degli oltre 150 sportelli sul territorio. In alternativa puoi compilare il form online disponibile qui: https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è studiato per offrire supporto rapido e completo sia alle famiglie che alle imprese. Attraverso numerosi canali di contatto, sia tradizionali che digitali, Plenitude garantisce risposte puntuali per tutte le esigenze: gestione della fornitura, bollette, attivazioni, informazioni sulle offerte, segnalazioni e assistenza tecnica. I clienti possono usufruire di numero verde, numero dedicato da mobile, App e Area Clienti Online, chat, indirizzi specifici per email e PEC, così come dei canali social ufficiali per restare sempre informati o ricevere supporto. Il servizio propone anche orari estesi e modalità accessibili (ad esempio l’assistenza tramite video in LIS per clienti sordi) e una rete capillare di sportelli fisici per chi preferisce il contatto diretto.

Orari servizio clienti Eni Plenitude: il call center è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi) per i numeri 800 900 700 (da fisso) e 02 444 141 (da mobile). L’assistenza alle imprese è raggiungibile al numero dedicato dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali: dall’Area Clienti online o apposito modulo reclami disponibile sul sito nella sezione contatti. In alternativa puoi inviare la comunicazione per posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI), oppure tramite PEC. Ricorda di inserire tutti i dati necessari (anagrafica, numero cliente, motivo del reclamo e recapiti). Plenitude è tenuta a fornire risposta entro 30 giorni solari; in caso di mancato rispetto sono previsti indennizzi automatici secondo standard ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata in modo semplice e veloce accedendo all’Area Clienti online o tramite l’App Eni Plenitude, disponibili 24/7. In alternativa, puoi utilizzare il Numero Verde 800 999 800 (servizio automatico). L’autolettura corretta consente una fatturazione precisa e aggiornamento tempestivo dei consumi.

Contatti dedicati per le utenze business

I clienti business, condomini e Pubblica Amministrazione possono contattare Eni Plenitude attraverso il Numero Verde 800 900 400 (gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00) per tutte le esigenze legate a offerte, gestione contratti, supporto tecnico e amministrativo. Anche per le aziende sono disponibili i servizi digitali di Area Clienti, App mobile e sportelli fisici.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

La Area Clienti di Eni Plenitude e la relativa app mobile sono strumenti pensati per permettere a ogni cliente di gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas, in modo facile e veloce, sia da computer sia da dispositivo mobile. Grazie a questi servizi digitali puoi monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, inviare l'autolettura dei contatori, modificare i dati personali, partecipare al programma fedeltà e ricevere assistenza tramite chat. L’app Eni Plenitude è disponibile gratuitamente su App Store e Google Play, e ti consente di restare aggiornato sulle scadenze delle bollette e di gestire ogni aspetto del tuo contratto in mobilità, con tutte le funzioni principali dell’area web integrate.

Come registrarsi all'area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude può essere effettuata sia dal sito web sia tramite l’app ufficiale. I passaggi fondamentali sono semplici:

1. Accedi alla homepage di Eni Plenitude o apri l’app e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci la tua e-mail, codice fiscale o, se preferisci, usa i dati del tuo account Apple o Google.
3. Collega la tua utenza inserendo il Numero Cliente (lo trovi in bolletta).
4. Imposta una password sicura e conferma l’indirizzo e-mail tramite il link ricevuto.

Al termine potrai accedere subito a tutte le funzioni dell’area clienti e, dal primo accesso, visualizzare i tuoi dati e i servizi disponibili.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Puoi consultare e scaricare le fatture direttamente dall’area clienti web o tramite l’app Eni Plenitude:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app.
• Entra nella sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Seleziona la fattura desiderata tra quelle disponibili.
• Clicca su “Scarica” o “Visualizza PDF” per ottenere la copia digitale della bolletta.

Tutte le tue bollette rimangono archiviate in formato elettronico, sempre accessibili e scaricabili anche a distanza di tempo. Attivando la bolletta digitale ricevi inoltre le notifiche di emissione direttamente via e-mail o nell’app.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti di Eni Plenitude

L’aggiornamento dei dati personali può essere effettuato in autonomia in pochi click:

• Accedi all’area clienti dal sito o all’app.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i campi che desideri aggiornare, come indirizzo, e-mail, recapito telefonico, IBAN per la domiciliazione o altri dati anagrafici.
• Salva le modifiche effettuate; in alcuni casi potrebbero essere richiesti la conferma tramite e-mail o documenti aggiuntivi.

Se non riesci a completare autonomamente alcune variazioni, puoi sempre contattare il servizio clienti Eni Plenitude tramite chat, telefono o recarti presso uno degli sportelli fisici, ricevendo assistenza dedicata.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.