Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren per utenze domestiche e business, puoi chiamare il numero verde 800 96 96 96, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13. In alternativa, è possibile accedere all’Area Clienti online o utilizzare l’app IrenYou per gestire le proprie utenze in autonomia. Per esigenze specifiche, puoi recarti presso gli sportelli Iren nelle principali città o scrivere all’indirizzo email [email protected]. In caso di emergenza gas chiama il 800 010 020; per guasti elettrici, 800 910 101.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio di assistenza clienti Iren è pensato per fornire supporto costante e puntuale sia ai clienti domestici che business. Grazie a una vasta gamma di canali, Iren garantisce la risposta a qualsiasi esigenza: dalle informazioni sulle offerte di luce, gas, fibra e servizi extra, alle pratiche amministrative e tecniche, tutto è gestibile tramite Numero Verde, area clienti digitale, app IrenYou, email, PEC, indirizzi postali e canali social ufficiali. Il supporto si distingue per la sua efficienza e digitalizzazione, facilitando una gestione autonoma delle utenze e assicurando un'assistenza qualificata tramite operatori preparati.

Orari call center Iren: il Numero Verde 800 969 696 e il numero da mobile 011 022 033 sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (esclusi festivi). L’accesso all’area clienti online e all’App IrenYou è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come presentare un reclamo a Iren

Per inviare un reclamo è possibile compilare e inoltrare il modulo online dall’Area Clienti IrenYou o dall’apposita sezione del sito (Segnalazioni e Reclami). In alternativa, il modulo può essere scaricato, compilato e trasmesso via PEC ([email protected]) o via posta all’indirizzo della sede legale. È importante inserire i dati identificativi della fornitura (numero contratto/POD/PDR), descrivere chiaramente la problematica e allegare eventuale documentazione. Iren risponde in genere entro 30 giorni solari, come da direttive ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa attraverso diversi canali: Area Clienti online o App IrenYou (sezione invio autolettura), o contattando il Numero Verde negli orari di apertura. Occorre avere a disposizione il numero cliente e rilevare i dati direttamente dal contatore. L’invio attraverso soluzioni digitali è rapido e permette un aggiornamento immediato della fatturazione.

Contatti e assistenza per utenze business

Le imprese possono contattare lo stesso Numero Verde (800 969 696) e il numero da cellulare (011 022 033) per informazioni, assistenza e gestione delle forniture. È disponibile anche l’Area Clienti Business tramite portale o app, che consente la gestione multilivello delle utenze aziendali, la consultazione delle bollette, il monitoraggio dei consumi e la richiesta di servizi personalizzati. Per pratiche ufficiali o comunicazioni amministrative, resta attivo l’indirizzo PEC e la sede postale indicata nella tabella.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti Iren e l’app IrenYou sono strumenti digitali dedicati ai clienti che desiderano gestire in modo semplice e veloce le proprie utenze luce e gas. Attraverso l’accesso via web o tramite smartphone (iOS e Android), è possibile effettuare numerose operazioni in autonomia, come inviare l’autolettura, monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, aggiornare i dati personali e richiedere assistenza. L’app e l’area riservata online offrono un’interfaccia intuitiva e completa, garantendo massima trasparenza e controllo su tutte le proprie forniture con Iren, sia da casa sia in mobilità.

Come registrarsi all’area clienti di Iren

Per accedere ai servizi online messi a disposizione da Iren, è necessario registrarsi all’area clienti o all’app IrenYou. La procedura è semplice e veloce:

1. Vai sul sito ufficiale Iren e clicca su “Area riservata / IrenYou”.
2. Seleziona “Registrati”.
3. Inserisci la tua e-mail e scegli una password personale.
4. Completa i campi richiesti (dati anagrafici e codice cliente o numero contratto che trovi in bolletta).
5. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via e-mail.

Una volta conclusa la registrazione, puoi accedere subito da PC o scaricare la app IrenYou su smartphone, utilizzando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

La gestione delle proprie bollette con Iren è completamente digitale. Puoi consultare, scaricare in PDF e pagare le fatture in modo rapido sia dall’area clienti web che dall’app IrenYou. Ecco come fare:

• Accedi con le tue credenziali nell’area clienti sul sito, oppure apri l’app IrenYou.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse, specificando se luce, gas o altri servizi.
• Scarica il documento PDF o visualizza i dettagli della bolletta.
• Puoi anche pagare online tramite carta, PayPal, MyBank o altri metodi disponibili.

Le bollette restano sempre disponibili nello storico consultabile in qualunque momento.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Iren

La modifica dei dati anagrafici e di contatto può essere eseguita autonomamente da area clienti o app:

• Accedi all’area clienti web o apri l’app IrenYou con il tuo account.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il dato che desideri aggiornare (indirizzo, telefono, e-mail, IBAN per domiciliazione, ecc.).
• Segui le istruzioni per confermare e salvare le modifiche.

Alcune modifiche più delicate, come il cambio intestatario o la variazione di dati di fornitura, possono richiedere documentazione aggiuntiva o la gestione tramite assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Iren?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale completa è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (Città: Reggio Emilia). La Partita IVA è 01865260351. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni formali con Iren.