Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Se chiami da cellulare o dall’estero il numero è 011 022 033. Sono disponibili anche sportelli fisici nelle principali città, l'app IrenYou per gestire le forniture online e l’indirizzo PEC [email protected] per comunicazioni ufficiali. In caso di emergenze su rete elettrica o gas occorre rivolgersi ai numeri del distributore indicati in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il Servizio Clienti Iren è pensato per offrire assistenza puntuale sia agli utenti domestici sia business su tutte le forniture di luce, gas e servizi aggiuntivi. Iren mette a disposizione diversi canali di contatto per rispondere rapidamente a richieste di informazioni, chiarimenti sulle bollette e supporto per le pratiche contrattuali. Grazie a strumenti digitali come l’area clienti web e l’app IrenYou, oltre alle linee telefoniche, PEC e sportelli fisici, ogni cliente può scegliere il canale più adatto alle proprie necessità e ricevere assistenza specializzata sia per la gestione delle utenze domestiche che per le esigenze delle imprese.

Orari del Call Center: Il servizio clienti telefonico Iren risponde dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00, e il sabato dalle 08:00 alle 13:00 sia chiamando il numero verde 800 969 696 che da cellulare allo 011 022 033. Gli operatori forniscono assistenza su contratti, bollette, forniture e pratiche amministrative.

Come effettuare un reclamo con Iren

Per presentare un reclamo o una segnalazione, i clienti possono compilare il modulo ufficiale online tramite l’area clienti o l’app IrenYou. In alternativa, è possibile inviare una richiesta scritta tramite email, PEC o posta raccomandata, allegando i dati della fornitura (POD/PDR, codice cliente) e una copia della bolletta. Iren risponde ai reclami entro 30 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA. Tutta la modulistica aggiornata è disponibile su irenlucegas.it nella sezione “Assistenza > Segnalazioni e reclami”.

Autolettura del contatore: modalità di comunicazione

L’autolettura del contatore può essere comunicata direttamente dall’Area Clienti web o nell’app IrenYou (sezione “Autolettura”) per luce, gas e teleriscaldamento, inserendo il dato nei periodi utili indicati in bolletta. Il servizio assicura l’aggiornamento puntuale dei consumi e la corretta fatturazione. In caso di difficoltà, è possibile inviare l’autolettura anche tramite call center o presso gli sportelli Iren.

Contatti e assistenza per utenze business

Per le aziende e i professionisti, Iren fornisce un supporto dedicato attraverso gli stessi canali del servizio clienti domestico: numero verde 800 969 696, numero da mobile 011 022 033, area clienti web, app IrenYou e indirizzo PEC. I consulenti Iren sono disponibili per offerte luce, gas, soluzioni su misura e supporto su pratiche ammnistrative. È possibile richiedere assistenza anche tramite appuntamento agli sportelli sul territorio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti Iren e l’app IrenYou rappresentano i principali strumenti digitali per gestire in autonomia tutte le utenze di luce, gas e servizi aggiuntivi proposti da Iren Luce Gas e Servizi, tra le principali multiutility italiane. Accedendo online da PC o tramite l’app per dispositivi Android e iOS, puoi monitorare i consumi, scaricare e pagare le fatture, inviare autoletture, gestire i dati personali, controllare lo stato delle tue pratiche e chiedere assistenza personalizzata, tutto in modo semplice e sicuro. Questi strumenti sono studiati per offrire un’esperienza utente efficace, aggiornata e trasparente, permettendo di avere ogni aspetto della fornitura sempre sotto controllo, senza necessità di recarsi allo sportello o telefonare al servizio clienti.

Come registrarsi all’area clienti Iren

Per utilizzare l’Area Clienti Iren o l’app IrenYou occorre una registrazione rapida e gratuita. Bastano pochi passaggi:

1. Vai sul portale clienti (clienti.irenyou.gruppoiren.it) o scarica l’app IrenYou da Play Store (Android) o App Store (iOS);
2. Seleziona “Registrati” e inserisci la tua e-mail e una password a scelta;
3. Al primo accesso, collega il tuo contratto inserendo il numero contratto o il codice cliente riportato in bolletta;
4. Conferma la registrazione seguendo le indicazioni inviate via e-mail;
5. Accedi subito per gestire tutte le utenze intestate a tuo nome.

Dalla prima registrazione potrai già visualizzare, gestire o modificare le informazioni legate ai tuoi servizi Iren.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Con Area Clienti e app IrenYou tutte le bollette sono sempre disponibili in formato elettronico. La procedura per trovare e scaricare le fatture è semplice:

• Effettua il login all’Area Clienti o all’app IrenYou;
• Vai nella sezione “Le tue bollette” (in alcuni casi “Fatture” o “Pagamenti”);
• Consulta l’elenco delle bollette emesse, visualizza quelle già pagate o in scadenza;
• Scarica in PDF ogni fattura tramite apposito pulsante;
• Per ciascuna bolletta puoi anche consultare il dettaglio dei consumi e lo stato dei pagamenti.

Ricorda che l’archivio delle fatture resta disponibile online, utile per controlli, deduzioni fiscali o necessità di verifica nel tempo.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Iren

L’Area Clienti e l’app IrenYou permettono di aggiornare i dati anagrafici e i recapiti in autonomia, senza dover contattare il call center o recarsi in ufficio:

• Accedi al tuo profilo dall’Area Clienti o app;
• Entra nella sezione “Dati personali” o “Profilo”;
• Modifica le informazioni desiderate (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di domicilio, preferenze di ricezione comunicazioni);
• Salva le modifiche, che saranno operative da subito per le comunicazioni future e la gestione dei servizi.

Per variazioni contrattuali, intestazioni o modifiche più complesse (es. subentro, voltura), resta sempre possibile fare richiesta direttamente dall’area clienti digitale o aprire una pratica online, evitando attese allo sportello fisico.

Dove si trova la sede di Iren?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale completa è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (Città: Reggio Emilia). La Partita IVA è 01865260351. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni formali con Iren.