Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren per utenze domestiche e business è disponibile il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero si può chiamare lo 011 022 033. In alternativa, è possibile gestire le proprie utenze e comunicare con l’assistenza tramite l’app IrenYou e l’area clienti online. Sono inoltre attivi molti sportelli fisici presenti nelle principali città e un servizio chat via app.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio di assistenza clienti Iren Luce Gas e Servizi è pensato per fornire supporto efficace sia alle utenze domestiche che business gestite dal Gruppo Iren. Le modalità di contatto sono molteplici: dal Numero Verde per informazioni e pratiche contrattuali, alle soluzioni digitali di Area Clienti online e app IrenYou, fino ai canali tradizionali come PEC e indirizzo postale. La rete degli sportelli Iren nei principali centri cittadini consente inoltre un supporto diretto e personalizzato. Grazie alla vasta scelta di strumenti, tutte le richieste possono essere gestite rapidamente e in totale sicurezza, dal semplice chiarimento sul consumo al supporto per le pratiche amministrative.

Orari del call center: Il servizio clienti Iren risponde al Numero Verde 800 969 696 e al numero da cellulare 011 022 033 dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. È possibile scrivere tramite email o PEC in qualunque momento; le richieste inviate fuori orario vengono gestite nelle ore lavorative.

Come presentare un reclamo a Iren

Per presentare un reclamo o segnalare un disservizio, Iren mette a disposizione moduli ufficiali scaricabili dal sito nella sezione “segnalazioni e reclami”, oppure disponibili direttamente tramite Area Clienti e app IrenYou. È necessario specificare i dati della propria fornitura (cliente, POD/PDR, bolletta di riferimento) e allegare eventuale documentazione a supporto. Il reclamo può essere inviato online, via email o posta, anche tramite PEC. La risposta viene fornita entro 30 giorni solari secondo regolamento ARERA; in caso di ritardi sono previsti indennizzi automatici.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata facilmente attraverso più modalità. Il modo più rapido è l’inserimento dei dati tramite Area Clienti online o app IrenYou (sezione dedicata a “Autolettura”). In alternativa, puoi chiamare il Numero Verde durante l’orario di servizio o utilizzare la funzione “invio autolettura” disponibile sulle bollette cartacee o digitali, dove sono indicate le finestre temporali utili per segnalare la lettura. La conferma della ricezione è immediata su piattaforma digitale, oppure confermata dall’operatore telefonico.

Contatti Iren per utenze business

Le aziende e i professionisti possono rivolgersi agli stessi numeri del servizio clienti Iren per informazioni su offerte dedicate, gestione di più punti di prelievo e pratiche tecniche o amministrative: Numero Verde 800 969 696 (da fisso), 011 022 033 (da mobile/dall’estero) e tramite indirizzo email o PEC per comunicazioni formali. Le imprese possono inoltre accedere all’Area Clienti online e chiedere incontri in presenza presso gli sportelli Iren. Un consulente commerciale è a disposizione per offerte personalizzate e per la gestione di forniture multisito.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti Iren e l’app IrenYou sono strumenti digitali studiati per semplificare la gestione delle proprie forniture di luce e gas in ogni momento. Attraverso l’area riservata online e l’app (disponibile per iOS e Android), ogni cliente può visualizzare e scaricare le fatture, monitorare i propri consumi energetici, inviare l’autolettura dei contatori, modificare i dati anagrafici e gestire le modalità di pagamento. L’accesso è gratuito e sicuro: Iren ha progettato un’interfaccia intuitiva che permette di svolgere tutte le operazioni più richieste in pochi passaggi, sia da computer che da smartphone. I servizi digitali sono supportati da un servizio clienti efficiente e da una chat di assistenza sempre attiva direttamente dall’applicazione.

Come registrarsi all’Area Clienti Iren

Registrarsi all’Area Clienti di Iren è semplice e rapido; la procedura è utile anche per l’accesso tramite l’app IrenYou. Ecco i passaggi da seguire:

1. Accedere alla pagina d’iscrizione dall’Area Riservata del sito Iren o aprire l’app IrenYou scaricata su smartphone.
2. Inserire la propria e-mail e creare una password sicura.
3. Seguire le istruzioni inviate via e-mail per confermare l’account.
4. Al primo accesso, associare il contratto inserendo il codice cliente o il numero contratto (dati reperibili sulle fatture Iren).

Dopo la registrazione sarà possibile gestire tutte le utenze collegate con un unico profilo e accedere a tutti i servizi digitali disponibili.

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

Le fatture elettroniche di Iren sono sempre disponibili nell’Area Clienti web e sull’app IrenYou. Per consultarle o scaricarle:

• Effettua il login con le tue credenziali (dal sito o dall’app).
• Vai alla sezione “Le mie bollette” o simile.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse (pagate e da pagare).
• Scarica la fattura desiderata in formato PDF per archiviarla o stamparla.

Questo sistema consente di avere sempre a portata di mano lo storico delle bollette e i relativi dettagli.

Come modificare i tuoi dati personali nell’Area Clienti Iren

Puoi aggiornare i tuoi dati anagrafici, il recapito e-mail o il numero di telefono in autonomia, sia sul portale clienti che su app IrenYou. La modifica avviene in questo modo:

• Dopo il login, entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Inserisci le nuove informazioni da aggiornare (indirizzo, cellulare, e-mail, ecc.).
• Salva le modifiche. Alcune variazioni potrebbero richiedere conferma tramite e-mail o SMS.

Per variazioni particolari (es. intestazione del contratto o comunicazione di decesso dell’intestatario) potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva e l’invio tramite i canali ufficiali del servizio clienti.

Dove si trova la sede di Iren?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale completa è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (Città: Reggio Emilia). La Partita IVA è 01865260351. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni formali con Iren.