Contatti Edison: numero verde, area clienti e assistenza

Edison Energia mette a disposizione diversi contatti per clienti domestici e business: il servizio clienti risponde al numero verde 800 031 141 (da fisso) e allo 02 82518251 (da cellulare), mentre per le partite IVA è attivo l’800 031 121. È possibile scrivere via PEC a [email protected], inviare fax al numero 800 031 143 o gestire le utenze dall’area clienti e tramite l’app My Edison. Per informazioni e assistenza è disponibile anche la chat sul sito ufficiale. Gli orari del servizio clienti telefonico sono dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00.

Numero Verde e Contatti di Edison

Edison Energia rappresenta uno dei principali fornitori di luce, gas e servizi per la casa in Italia, offrendo assistenza completa e immediata a tutti i clienti domestici e business. L'azienda mette a disposizione diversi canali di contatto per garantire supporto puntuale sulle forniture, sulle offerte commerciali e sui servizi aggiuntivi come manutenzione, pronto intervento e smart home. Sia i privati sia le imprese possono contare su un servizio clienti efficiente e multicanale, accessibile tramite telefono, area clienti digitale, e-mail e canali social.

Orari del call center Edison: il servizio telefonico al Numero Verde 800 031 141 (da fisso) e al 02 82518251 (da cellulare) è operativo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi domeniche e festivi).

Come effettuare un reclamo con Edison

Per inviare un reclamo scritto a Edison, è possibile utilizzare il modulo dedicato presente sul sito nella sezione "Contatti" o, se sei già cliente, direttamente dall'area clienti web o dall’App My Edison. In alternativa, compila il modulo PDF e invialo tramite posta all’indirizzo: Edison Energia S.p.A. – Servizio Clienti Edison – Casella Postale 94, 20079 Basiglio (MI) o via fax al 800 031 143. Nel reclamo specifica i tuoi dati, il codice cliente/POD/PDR e una breve descrizione del problema. Edison garantisce una risposta entro 30 giorni solari, secondo gli standard ARERA: in caso di ritardo, sono previsti indennizzi automatici.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura delle forniture Edison può essere comunicata comodamente tramite l’area clienti online e App My Edison (disponibile per iOS e Android), dove puoi scattare una foto ai valori del contatore oppure inserire manualmente i dati. In alternativa, puoi comunicare l’autolettura telefonando al Numero Verde 800 031 141 (da fisso) o al 02 82518251 (da cellulare), seguendo la voce guida dedicata. Il periodo utile per inviare l’autolettura è indicato in bolletta.

Contatti e assistenza per utenze business

Per le utenze business e Partita IVA, Edison mette a disposizione il Numero Verde 800 031 121 (solo da rete fissa, attivo lunedì-sabato 08:00-20:00). Sono disponibili veri e propri consulenti dedicati tramite area clienti su edisonenergia.it/login e App My Edison. Le aziende possono scrivere anche a [email protected] o utilizzare la PEC [email protected]. L’assistenza tecnica e commerciale è attiva sia per le forniture luce e gas che per servizi smart e Edison Wi-Fi business.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Edison?

Se hai attivato le utenze con Edison, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Edison.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Edison

L'Area Clienti Edison e l’app My Edison sono i servizi digitali messi a disposizione gratuitamente da Edison Energia per i propri clienti. Attraverso questi strumenti è possibile gestire in autonomia le utenze di luce, gas e internet, accedere a tutte le informazioni sulle forniture attive e sui consumi, visualizzare e pagare le bollette, effettuare l’autolettura del contatore e modificare i propri dati personali. L’app My Edison, disponibile sia per dispositivi iOS che Android, offre un’esperienza intuitiva e consente anche di partecipare al programma fedeltà Spendi&Riprendi e di ricevere assistenza in tempo reale tramite chat o videochiamata. L’area clienti web, accessibile dal sito Edison, utilizza le stesse credenziali dell’app, garantendo flessibilità e continuità tra i diversi dispositivi.

Come registrarsi all’Area Clienti Edison

La registrazione all’area clienti Edison è necessaria per gestire tutte le tue utenze online. La procedura è semplice e richiede pochi minuti:

1. Accedi al sito ufficiale Edison Energia e seleziona “Area Privata”.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti, tra cui codice cliente (indicato in bolletta), indirizzo email e un numero di telefono attivo.
3. Crea una password sicura e accetta le condizioni d’uso.
4. Conferma la registrazione tramite la mail di attivazione che riceverai.
5. Esegui il primo accesso inserendo le tue nuove credenziali. Le stesse possono essere usate sull’app My Edison.

La stessa procedura può essere seguita direttamente dall’app My Edison, scaricandola prima dallo store del proprio dispositivo.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Una volta effettuato l’accesso, tutte le fatture relative alle forniture di luce e gas sono disponibili sia nell’area clienti web che nell’app My Edison. Per visualizzarle o scaricarle:

• Vai alla sezione “Le mie bollette” o “Fatture” dal menù principale.
• Consulta l’elenco delle fatture emesse per ciascuna fornitura attiva (sia luce che gas, o anche Wi-Fi).
• Clicca sulla fattura desiderata per visualizzarne i dettagli.
• Scarica la fattura in formato PDF o stampala, se necessario.

Attraverso questi servizi è anche possibile attivare la bolletta digitale e ricevere ogni nuova fattura direttamente sulla propria email.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Edison

L’aggiornamento dei dati personali (indirizzo di recapito, numero di telefono, email, dati di pagamento) si effettua in modo semplice dall’area clienti e tramite app:

• Accedi alla tua area personale (web o app My Edison) utilizzando le credenziali attive.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona l’informazione che desideri aggiornare (es. email, cellulare, residenza, IBAN, metodo di pagamento).
• Modifica i dati e salva le modifiche. Alcune variazioni, come il cambio di intestatario della fornitura, richiedono la compilazione di moduli specifici o l’invio di documentazione aggiuntiva.

In caso di necessità o per richieste particolari, puoi contattare il servizio clienti Edison direttamente attraverso la chat dell’area clienti/app oppure telefonicamente.

Dove si trova la sede di Edison?

La ragione sociale del fornitore è Edison Energia S.p.A.. La sede legale si trova in Foro Buonaparte, 31, 20121 Milano (MI), Città: Milano. Questo è l’indirizzo ufficiale utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Edison Energia S.p.A. è 06711460158.