Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. È disponibile anche l’assistenza via email all’indirizzo [email protected]. Puoi gestire pratiche e richiedere supporto dall’Area Clienti online o tramite app “Energia Pulita”. Per reclami scritti, invia la richiesta a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network (oggi gestito da Energia Pulita Srl) offre ai clienti domestici e business diversi canali di contatto per la gestione di luce e gas, informazioni contrattuali, pagamenti, autolettura e supporto tecnico-commerciale. L’assistenza si rivolge sia a famiglie sia ad aziende, con orari estesi e servizi digitali via telefono, Area Clienti, chat e app. In caso di necessità è possibile richiedere informazioni, inviare segnalazioni, effettuare reclami e risolvere qualsiasi problematica sulle forniture. Di seguito una panoramica aggiornata di tutti i principali punti di accesso all’assistenza Green Network.

Orari del call center: il servizio clienti Green Network risponde:

• dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30
• sabato, dalle 9:00 alle 13:00

Il servizio è chiuso nei giorni festivi nazionali.

Come presentare un reclamo a Green Network

Per eventuali reclami, Green Network mette a disposizione moduli dedicati scaricabili dalla sezione Modulistica del sito. Il reclamo può essere inviato:

• via email all'indirizzo [email protected]
• oppure per posta a:
  Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

Nel modulo vanno indicati tutti i dati necessari (intestatario, indirizzo fornitura, servizio, codice cliente, breve descrizione della problematica e autolettura se relativa a fatturazione). Il venditore deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento; se la risposta è insoddisfacente, dopo 40 giorni si può attivare la procedura gratuita di conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere inviata in vari modi:

• Direttamente da Area Clienti online o tramite app “Energia Pulita”
• contattando il Numero Verde 800 529 797 o il 02 40 70 24 76
• inviando un messaggio WhatsApp al +39 340 194 32 77 (servizio dedicato)

Per la comunicazione serve avere sottomano il Codice Cliente (o POD/PDR) e la lettura aggiornata del contatore.

Contatti per utenze business

Le aziende e i professionisti con partita IVA possono contattare Green Network attraverso gli stessi canali dei clienti domestici:

• Numero Verde 800 529 797 (da fisso) oppure 02 40 70 24 76 (da cellulare)
• Area Clienti per gestire attivazioni, volture, pagamenti e richieste amministrative
• Indirizzo email ([email protected]) e PEC

Il servizio è centralizzato e gestisce senza filtri tutte le tipologie di fornitura business sia per energia elettrica sia per gas naturale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L'Area Clienti di Green Network, disponibile sul sito ufficiale, e l’app Energia Pulita (per iOS e Android) permettono una gestione semplice e autonoma delle proprie utenze luce e gas. Attraverso questi strumenti digitali, è possibile controllare lo stato delle forniture, scaricare e pagare le bollette, monitorare i consumi e comunicare l’autolettura, oltre a richiedere assistenza in modo rapido. L’accesso avviene con le stesse credenziali sia dall’area riservata web sia dall’applicazione, offrendo così una gestione integrata ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere alle funzionalità online di Green Network è necessaria la registrazione all’Area Clienti. La procedura è semplice e richiede pochi minuti:

1. Prepara il Codice Cliente, che trovi in bolletta.
2. Accedi al portale web di Green Network ed entra nella sezione Area Clienti.
3. Compila il modulo di registrazione con i dati richiesti (anagrafici e di contatto).
4. Ricevi una mail di conferma con istruzioni per impostare la password.
5. Utilizza le credenziali per accedere sia dal sito sia dall’app “Energia Pulita”.

La registrazione garantisce accesso immediato a tutte le informazioni e operazioni sulla propria fornitura.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti sul sito che tramite l’app Energia Pulita. Una volta effettuato l’accesso, puoi consultare lo storico, visualizzare i dettagli delle bollette, scaricarle in formato PDF oppure inviarle via email.

• Dal menù principale seleziona Fatture o Bolletta.
• Trova l’elenco delle fatture emesse, ordinate per data.
• Clicca sull’icona di download per salvare la bolletta in PDF.
• Da app, puoi anche impostare notifiche per ricevere avvisi quando una nuova bolletta è disponibile.

È possibile verificare anche lo stato dei pagamenti e procedere al saldo direttamente tramite app o portale web.

Come modificare i dati personali nell'Area Clienti Green Network

Per aggiornare i propri dati personali (indirizzo, recapiti, password e altre informazioni) nel profilo Green Network è sufficiente accedere all’Area Clienti o avviare l’applicazione.

• Una volta loggati, cerca la sezione Profilo o Dati Anagrafici.
• Seleziona la voce da modificare (indirizzo, telefono, email, password, ecc.).
• Inserisci i nuovi dati e salva le modifiche apportate.
• Alcune modifiche (come il cambio intestatario) possono richiedere l’invio di una richiesta tramite il modulo dedicato.

Per assistenza su modifiche particolari contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 529 797 (da rete fissa) oppure scrivi a [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.