Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. Puoi anche inviare una email a [email protected] o utilizzare l’Area Clienti web e l’app “Energia Pulita” per gestire le utenze. L’assistenza è valida sia per clienti domestici che business. Per reclami scritti, l’indirizzo postale è Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è disponibile sia per utenze domestiche che business e viene gestito da Energia Pulita Srl, attuale titolare del marchio. Il supporto copre ogni fase della fornitura luce e gas: informazioni commerciali, gestione delle pratiche, invio documentazione, reclami e richieste tecniche non di pronto intervento. Oltre al classico Numero Verde, il servizio si avvale di canali digitali come email, area clienti web, applicazione mobile e presenza sui principali social media. L’accesso ai contatti è completamente centralizzato, senza sportelli fisici, per garantire una gestione rapida e tracciabile delle richieste.

Orari del call center Green Network: il servizio di assistenza telefonica è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 sia per il Numero Verde che per il numero da cellulare.

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per inviare un reclamo, è possibile utilizzare i moduli scaricabili nella sezione “Modulistica” del sito Green Network. Il reclamo va compilato in ogni sua parte (inserendo dati cliente, indirizzo di fornitura, telefono/email di contatto, codice cliente, servizio interessato, eventuale POD/PDR e descrizione dettagliata del problema). Può essere spedito:

• Via posta ordinaria o raccomandata a: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)
• Via email a: [email protected]
• Via PEC a: [email protected]

La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari. Se non si riceve risposta entro 40 giorni o la soluzione non è soddisfacente, si può attivare la Conciliazione ARERA online.

Comunicazione dell'autolettura

L’autolettura del contatore può essere inviata con diverse modalità:

• Attraverso l’app mobile Energia Pulita (scaricabile per iOS e Android) oppure tramite Area Clienti sul sito ufficiale
• Via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77
• Telefonando al Numero Verde oppure al numero da cellulare negli orari del call center
• Attraverso il modulo online nell’Area Clienti/Modulistica

È consigliato inviare l’autolettura nel periodo indicato in bolletta per permettere una corretta fatturazione.

Contatti Green Network per utenze business

Le aziende e i clienti business possono rivolgersi agli stessi canali centralizzati previsti per i privati, utilizzando il Numero Verde 800 529 797 (rete fissa) o il 02 40 70 24 76 (da mobile), l’indirizzo email [email protected] e la PEC energi [email protected]. Per assistenza dedicata su offerte, pratiche e consulenza energetica, è possibile anche utilizzare l’Area Clienti business web e App. Il servizio clienti segue gli stessi orari previsti per gli utenti domestici.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network è lo strumento digitale dedicato alla gestione delle utenze luce e gas per chi ha scelto questo fornitore del mercato libero, oggi rappresentato dal marchio commerciale di Energia Pulita Srl. Grazie all’Area Clienti web e all’app “Energia Pulita” disponibile per iOS e Android, ogni cliente può gestire le proprie forniture in modo semplice: è possibile consultare bollette, verificare lo stato dei pagamenti, scaricare le fatture, inviare autoletture e aggiornare i dati personali. L’accesso è gratuito per tutti i clienti Green Network e può essere effettuato sia da PC che da smartphone, utilizzando le stesse credenziali. Questi strumenti digitali permettono di avere sempre sotto controllo i consumi, effettuare operazioni in autonomia e ricevere assistenza in modo veloce, senza necessità di recarsi in sedi fisiche.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere ai servizi online di Green Network è necessario effettuare una rapida registrazione all’Area Clienti. La procedura richiede alcuni dati reperibili facilmente sulla bolletta e consente l’attivazione immediata dei servizi digitali.

1. Recupera una bolletta Green Network: individua il Codice Cliente (lo trovi in prima pagina).
2. Accedi al sito ufficiale Green Network o apri l’App “Energia Pulita”.
3. Vai su “Registrati” e compila il modulo con il Codice Cliente, i tuoi dati e un indirizzo email valido.
4. Segui le istruzioni: riceverai una email con link di conferma e una password di accesso temporanea che potrai modificare al primo login.

Una volta completata la registrazione, si utilizzano le stesse credenziali anche sull’app per gestire tutte le utenze collegate al profilo.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’Area Clienti Green Network, sia su web che tramite l’app “Energia Pulita”, la consultazione e il download delle fatture luce e gas è immediata e organizzata. I documenti restano disponibili nello storico anche per diversi mesi, utili per controlli e verifiche.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o dall’app con le tue credenziali.
• Vai o tap sulla sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Seleziona il periodo di interesse oppure la singola fornitura se ne gestisci più di una.
• Clicca su ogni fattura per visualizzarla e scaricarla in PDF sul tuo dispositivo.
• Da questa area puoi anche verificare lo stato dei pagamenti, trovare l’importo dovuto e il dettaglio delle spese.

Tutte le fatture emesse restano disponibili per essere consultate, stampate o inviate via email laddove necessario.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

L’aggiornamento dei propri dati personali (indirizzo email, recapito telefonico, dati anagrafici non contrattuali) avviene direttamente dall’Area Clienti di Green Network o tramite l’app Energia Pulita.

• Effettua il login nella tua Area Clienti (da PC oppure app).
• Accedi alla sezione “I miei dati” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (ad esempio, email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione).
• Salva le modifiche seguendo le istruzioni a schermo. In caso di variazioni che riguardano i dati contrattuali (come intestazione della fornitura) ti verrà richiesto un apposito modulo oppure sarà necessario contattare l’assistenza clienti.

Per ogni aggiornamento è consigliabile verificare la ricezione di eventuali email di conferma e mantenere sempre aggiornati i contatti per ricevere comunicazioni utili da Green Network.

Dove si trova la sede di Green Network?

La sede legale del fornitore Green Network (marchio gestito da Energia Pulita Srl) si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). La Partita IVA di Energia Pulita Srl, società che gestisce Green Network, è 01195440118. Questo indirizzo è valido come riferimento legale della società, tuttavia per invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R ti consigliamo di utilizzare l’indirizzo ufficiale per la modulistica reclami indicato nei canali di assistenza.