Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare la chat sul sito www.energiapulita.energy. Non sono presenti sportelli fisici, ma sono disponibili area clienti web e app ufficiale “Energia Pulita”. Per guasti alla rete elettrica o gas, contatta direttamente il distributore indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è rivolto sia alle utenze domestiche che agli utenti business, offrendo supporto per contratti luce e gas, richieste amministrative, domande commerciali e comunicazione di autolettura. Tutti i clienti possono contare su una rete di assistenza raggiungibile tramite Numero Verde, numero da cellulare, email, PEC, posta, Area Clienti web e app dedicata. L'assistenza è gestita dalla società Energia Pulita Srl, titolare del marchio Green Network, con un’ampia presenza nazionale e una particolare attenzione a digitalizzazione e semplicità di contatto. Di seguito trovi i principali canali di comunicazione disponibili.

Il call center Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Il servizio è attivo sia sul Numero Verde 800 529 797 (da fisso) sia sul numero 02 40 70 24 76 (da cellulare); fuori da questi orari è possibile contattare l’azienda tramite email, Area Clienti web e app.

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per inviare un reclamo, è necessario compilare l’apposito modulo disponibile nella sezione "Modulistica" del sito Green Network (https://www.greennetworkenergy.it/modulistica). Il modulo, debitamente compilato e firmato, deve essere inviato via email all’indirizzo [email protected] oppure tramite posta cartacea a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo devono essere specificati: dati anagrafici, codice cliente, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta e descrizione dettagliata della problematica. L’azienda è tenuta a fornire risposta entro 30 giorni solari; in mancanza di risposta o insoddisfazione, trascorsi 40 giorni si può attivare gratuitamente la conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere effettuata tramite diversi canali: accesso all’Area Clienti web, app "Energia Pulita" o inviando un messaggio WhatsApp al 340 194 32 77. Inserire sempre codice cliente e il valore dell’autolettura. I canali digitali offrono anche la possibilità di impostare promemoria e visualizzare le finestre temporali disponibili per la trasmissione.

Contatti Green Network per le utenze business

Le utenze business hanno a disposizione gli stessi canali dei clienti domestici: Numero Verde 800 529 797 (da fisso), 02 40 70 24 76 (da mobile), email [email protected], PEC, Area Clienti web e app. Per consulenze commerciali o offerte dedicate alle aziende, è possibile inoltrare la richiesta anche tramite il form online sul sito ufficiale. L’assistenza garantisce un supporto specifico per le esigenze di studi professionali, imprese e amministratori di condominio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network e l’app Energia Pulita permettono ai clienti di gestire in autonomia le forniture luce e gas. Attraverso questi strumenti sicuri e gratuiti si possono visualizzare e scaricare le bollette, monitorare lo stato dei pagamenti, inviare l’autolettura dei contatori, modificare i propri dati e richiedere assistenza. L’app Energia Pulita è disponibile sia per dispositivi Android che iOS, utilizzando le stesse credenziali di accesso dell’area clienti web. Grazie a queste piattaforme, tutte le principali operazioni di gestione utenze sono facilmente accessibili in ogni momento, senza bisogno di chiamare il servizio clienti o rivolgersi a punti fisici.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere all’Area Clienti di Green Network occorre innanzitutto registrarsi. La procedura è semplice e richiede pochi minuti. Sono necessari:

• Il Codice Cliente (si trova in prima pagina sulla bolletta)
• Un’email personale funzionante (necessaria per ricevere la password temporanea)
• I dati anagrafici dell’intestatario della fornitura

Basta entrare nella pagina di registrazione dell’area clienti ed eseguire questi passaggi:

1. Inserire il Codice Cliente, i dati richiesti e il proprio indirizzo email
2. Confermare la registrazione tramite il link o la password temporanea ricevuti per email
3. Impostare la propria password personale e accedere all’area riservata

Una volta registrati, le stesse credenziali potranno essere usate anche per l’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette emesse da Green Network per le utenze di luce e gas sono disponibili sia nell’Area Clienti Web che tramite l’app Energia Pulita. Per trovarle:

• Effettua il login nell’Area Clienti o sull’app con le tue credenziali
• Accedi alla sezione “Fatture” o “Storico bollette”
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse e lo stato (pagata/non pagata)
• Scarica ogni bolletta in PDF e, se vuoi, puoi anche stamparla

Dall’app è inoltre possibile pagare le fatture direttamente con carta o altri metodi digitali. In caso di dubbi o problemi nel reperire le bollette, si può sempre richiedere supporto tramite la sezione assistenza interna o contattare il servizio clienti.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

All’interno dell’Area Clienti e dell’app Energia Pulita puoi modificare in autonomia diversi dati personali:

• Indirizzo email e numero di telefono per le comunicazioni
• Indirizzo di spedizione delle bollette cartacee (se richieste)
• Dati bancari per la domiciliazione
• Password di accesso

Per cambiare questi dati è sufficiente andare nella sezione “Profilo” o “Dati personali”, apportare le modifiche desiderate e confermare. Alcuni dati più sensibili, come il nominativo dell’intestatario o il codice fiscale, possono richiedere verifica o autorizzazione aggiuntiva. In questi casi, il sistema segnalerà le istruzioni necessarie o inviterà a contattare il servizio clienti dedicato di Green Network.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.