Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e sabato 9:00–13:00. In alternativa, è disponibile l'indirizzo email [email protected]. Puoi gestire le forniture anche tramite l’Area Clienti online e l’app “Energia Pulita”. Per ulteriori informazioni consulta il sito www.energiapulita.energy.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio clienti Green Network – oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl – offre assistenza dedicata sia agli utenti domestici sia a quelli business, garantendo un supporto completo per tutte le esigenze legate alle forniture di luce e gas, fatturazione, cambio intestazione, autolettura e segnalazioni. Il servizio si avvale di diversi canali, tra cui Numero Verde da rete fissa, numero per chiamate da cellulare, email, PEC, area clienti online, app “Energia Pulita” dedicata e profili social ufficiali. L’assistenza è gestita centralmente, senza sportelli fisici, con operatori specializzati pronti a rispondere a domande tecniche, amministrative e commerciali o a guidare nella risoluzione dei problemi più comuni.

Orari del call center Green Network: il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00, esclusi i giorni festivi nazionali.

Come presentare un reclamo a Green Network

Per contestazioni sulla fornitura, importi in bolletta o disservizi, è possibile presentare un reclamo scritto compilando l’apposito modulo reclami (oppure utilizzando carta semplice). Il modulo può essere inviato via email all’indirizzo [email protected], tramite PEC a [email protected] o per posta a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo occorre indicare i dati cliente, indirizzo di fornitura, codice POD o PDR (oppure il Codice Cliente), la descrizione dettagliata della problematica e i recapiti per la risposta. Green Network risponde entro 30 giorni solari; in caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, è possibile rivolgersi alla Conciliazione ARERA.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura luce o gas può essere comunicata comodamente tramite l'area clienti web, l'app Energia Pulita, chiamando i numeri 800 529 797 (rete fissa) o 02 40 70 24 76 (cellulare), oppure via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77. È possibile inviare l’autolettura anche tramite email all’assistenza clienti. L’inserimento puntuale dell’autolettura permette la fatturazione in base ai consumi reali, evitando stime e conguagli.

Contatti e assistenza per clienti business

Anche le utenze business possono rivolgersi al Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa) o al 02 40 70 24 76 (da cellulare) per richieste commerciali, amministrative e tecniche. Oltre al telefono, sono disponibili la casella email [email protected], la PEC e l’area clienti online dedicata. Per esigenze personalizzate (preventivi, offerte multi-sito, servizi di efficienza energetica) è consigliato richiedere un contatto commerciale diretto attraverso il sito ufficiale o tramite email.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network ed Energia Pulita app sono strumenti digitali che supportano la gestione delle utenze luce e gas in modo semplice, veloce e sicuro. Tramite questi servizi puoi controllare le bollette, inviare autoletture, visualizzare lo stato dei pagamenti, consultare lo storico documenti e richiedere assistenza — sia da PC che da smartphone. L’app “Energia Pulita” è disponibile per dispositivi iOS e Android; per accedere basta usare le stesse credenziali create per l’Area Clienti web, così hai sempre sotto controllo tutte le funzionalità di gestione della fornitura con Green Network – Energia Pulita Srl.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per usufruire di tutti i servizi digitali Green Network, è necessario registrarsi all’Area Clienti. Ecco come fare in modo corretto:

1. Recupera il tuo Codice Cliente dalla prima pagina della bolletta luce o gas.
2. Accedi al portale Area Clienti e scegli “Registrati”.
3. Compila il modulo inserendo Codice Cliente, dati anagrafici e indirizzo email.
4. Ricevi la password temporanea via email e accedi con le credenziali scelte (puoi in seguito cambiarla).

Dopo la registrazione puoi usare gli stessi dati anche sull’app “Energia Pulita”, senza necessità di ulteriori iscrizioni.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette e le fatture elettroniche luce e gas sono disponibili nella sezione “Storico Fatture” sia nell’Area Clienti web sia nell’app Energia Pulita. Da qui puoi consultare, scaricare o stampare ogni documento in pochi secondi.

• Nell’Area Clienti web: accedi e cerca la sezione dedicata alle Fatture/Bollette.
• Nell’app Energia Pulita: dal menu principale seleziona “Bolletta” o “Documenti”.
• Le fatture sono ordinate per data di emissione e sempre accessibili anche dopo il pagamento.
• Puoi attivare la ricezione delle bollette in formato digitale, riducendo uso di carta e tempi di attesa.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Green Network

Per aggiornare i dati personali (ad esempio email, telefono, indirizzo di corrispondenza), accedi all’Area Clienti Green Network ed entra nella sezione “Profilo” o “Dati Utente”.

• Modifica direttamente i dati che vuoi aggiornare (email, telefono, indirizzo).
• Salva le modifiche per renderle subito operative.
• In caso di variazioni particolari (ad esempio cambio nome intestatario), contatta il Servizio Clienti per seguire la procedura specifica.
• Per ogni dubbio puoi utilizzare la live chat, inviare una richiesta tramite Area Clienti o scrivere a [email protected].

L’aggiornamento dei dati è essenziale per ricevere tutte le comunicazioni importanti e gestire senza problemi la tua fornitura.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (che opera con il marchio Green Network). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 10236640960.