Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network sia per utenze domestiche che business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa, oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. È possibile scrivere anche all’indirizzo email [email protected] o accedere all’Area Clienti online e tramite app Energia Pulita. Per le emergenze (guasti luce o gas) occorre invece chiamare il pronto intervento del distributore indicato in bolletta. Non sono disponibili sportelli fisici al pubblico.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network è pensato per assistere sia i clienti domestici sia quelli business nella gestione delle forniture di luce e gas. Il marchio Green Network fa oggi capo a Energia Pulita Srl, che garantisce una copertura nazionale tramite operatori qualificati e canali digitali. Puoi chiedere supporto per bollette, autolettura, cambio intestatario, informazioni commerciali o assistenza utilizzando i diversi canali disponibili, tra cui numero verde, email, Area Clienti online e app. Non sono presenti sportelli fisici, ma il servizio offre assistenza rapida e dedicata tramite telefono, chat digitale e indirizzo email specifico.

Orari del call center: Il Servizio Clienti telefonico Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. I numeri disponibili sono 800 529 797 (da fisso) e 02 40 70 24 76 (da cellulare).

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per presentare un reclamo formale, scarica il modulo apposito dalla sezione Modulistica del sito Green Network (modulo reclami). Il reclamo può essere inoltrato via email a [email protected] oppure spedito tramite raccomandata all’indirizzo: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Indica sempre: dati anagrafici, codice cliente, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, servizio a cui si riferisce il reclamo (luce/gas), codice POD/PDR e una chiara descrizione del disagio. Per reclami su importi in bolletta è necessario allegare anche l’autolettura e la relativa data. L’azienda risponde entro 30 giorni; se la risposta è insoddisfacente, puoi avviare la conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

Per inviare l’autolettura del contatore utilizza uno dei seguenti canali: Area Clienti web, app “Energia Pulita”, oppure il servizio WhatsApp al numero +39 340 194 32 77. Inserisci il tuo codice cliente e i dati di lettura richiesti. L’autolettura è particolarmente consigliata per una fatturazione precisa, soprattutto per i contratti gas. Trovi le istruzioni dettagliate e la periodicità nella tua bolletta e sull’Area Clienti.

Contatti e servizi per utenze business

Le utenze business possono utilizzare gli stessi canali previsti per i clienti domestici: 800 529 797 da rete fissa, 02 40 70 24 76 da cellulare, email a [email protected] o tramite Area Clienti dedicata e app. Per richieste personalizzate, preventivi, consulenze o supporto gestione grandi forniture è possibile scrivere via PEC a [email protected] oppure fissare una call con un referente commerciale, compilando il form sul portale ufficiale. I servizi business comprendono offerte di fornitura su misura, assistenza alla voltura/subentro, consulenza per efficienza energetica e installazione di impianti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network e l’app Energia Pulita sono i due strumenti digitali pensati per consentire ai clienti la gestione in autonomia delle proprie utenze luce e gas. Tramite queste piattaforme puoi consultare il dettaglio delle bollette, controllare lo stato dei pagamenti, scaricare le fatture, inviare l’autolettura, gestire i dati anagrafici e ricevere assistenza. L’accesso è gratuito e garantito sia da computer che da smartphone, con le stesse credenziali. L’app Energia Pulita, disponibile per Android e iOS, consente anche di ricevere notifiche e promemoria per le scadenze.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per poter sfruttare tutte le funzionalità dell’Area Clienti Green Network, è necessario eseguire una semplice registrazione. Occorrono il Codice Cliente riportato in bolletta e un indirizzo email valido. Il processo si svolge in pochi minuti:

1. Accedi alla pagina di registrazione dell’Area Clienti Green Network dal sito ufficiale.
2. Inserisci il Codice Cliente, i dati personali richiesti e un’indirizzo email di riferimento.
3. Ricevi una email automatica con la password provvisoria e conferma la registrazione seguendo il link indicato.
4. Effettua il tuo primo accesso e, se richiesto, modifica la password per motivi di sicurezza.

Con le stesse credenziali puoi accedere sia all’area riservata web sia all’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti Green Network e sull’app Energia Pulita è possibile consultare lo storico delle proprie bollette e scaricare i relativi documenti in formato PDF, utili per la stampa o per qualsiasi necessità amministrativa. Per visualizzare o scaricare una fattura, basta:

1. Accedere al proprio account sull’Area Clienti o tramite l’app.
2. Entrare nella sezione dedicata a “Fatture” o “Documenti”.
3. Selezionare la bolletta desiderata dall’elenco (sono sempre presenti data di emissione, importo e stato del pagamento).
4. Cliccare sull’icona di download (o su “Visualizza”), per ottenere la copia digitale in PDF.

Questa modalità permette di tenere sempre sotto controllo lo storico e le scadenze, anche in formato digitale.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

Se hai la necessità di aggiornare alcuni dati anagrafici o di contatto (telefono, email, indirizzo di recapito documenti) puoi farlo facilmente direttamente dall’Area Clienti web o dall’app:

• Accedi al tuo profilo personale tramite le credenziali usuali.
• Vai nella sezione “Dati Personali” o “Profilo”.
• Modifica i campi che desideri aggiornare (indirizzo email, numero di telefono, domiciliazione bancaria, indirizzo di spedizione bollette elettroniche, ecc.).
• Salva le modifiche prima di uscire dalla pagina.

Alcune variazioni (come il cambio di intestatario del contratto o modifiche fiscali) potrebbero richiedere la compilazione di moduli specifici o l’invio di documentazione aggiuntiva: per queste operazioni consigliato contattare l’assistenza clienti Green Network tramite numero verde (800 529 797 da fisso, 02 40 70 24 76 da mobile) o via email ([email protected]).

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.