Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, ore 8:30–18:30, e il sabato 9:00–13:00. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o accedere all’area clienti web e all’app Energia Pulita. Per segnalazioni urgenti di guasti su luce e gas, occorre invece contattare il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network, oggi gestito da Energia Pulita Srl, offre supporto per tutte le esigenze legate alle utenze domestiche e business, tra cui informazioni su bollette, gestione contrattuale, invio autoletture e segnalazione di anomalie. Il servizio utilizza una gamma completa di canali di contatto per garantire risposte rapide, trasparenti e accessibili sia a clienti privati sia aziendali. Di seguito trovi i principali riferimenti per ricevere assistenza o inviare richieste, reclami e comunicazioni ufficiali a Green Network.

Orari del call center: il servizio telefonico Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, il sabato dalle 9:00 alle 13:00, sia al Numero Verde sia al numero da cellulare. Fuori da questi orari puoi scrivere via email, Area Clienti o app.

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per inviare un reclamo a Green Network/Energia Pulita, puoi utilizzare i moduli scaricabili nella sezione Modulistica del sito (greennetworkenergy.it/modulistica). Il modulo compilato va spedito:

• Via email a [email protected]
• Oppure per posta a: Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)
• In alternativa, tramite PEC a [email protected]

Nel reclamo devono figurare: nome e cognome, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR o Codice Cliente, riferimenti per la risposta e descrizione dettagliata dei fatti. Green Network/Energia Pulita risponde entro 30 giorni. Se la risposta è assente o insoddisfacente, puoi rivolgerti gratuitamente alla Conciliazione ARERA dopo 40 giorni dall’invio.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del contatore a Green Network/Energia Pulita tramite diversi canali:

• Nell’Area Clienti web
• Tramite l’App Energia Pulita per smartphone
• Via servizio WhatsApp al numero +39 340 194 32 77
• Contattando il Numero Verde negli orari di apertura

Ricordati di inserire sempre il Codice Cliente o il codice POD/PDR e la data di rilevazione. Riceverai un riscontro dopo l’invio.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e Partite IVA con contratti luce o gas Green Network/Energia Pulita possono utilizzare gli stessi riferimenti dei clienti domestici: Numero Verde 800 529 797 (da fisso), 02 40 70 24 76 (da mobile), email [email protected], PEC e Area Clienti online. L’assistenza commerciale e amministrativa è dedicata sia a piccole imprese che a grandi clienti aziendali; per consulenze specifiche la rete di agenti e consulenti di Energia Pulita è a disposizione su tutto il territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network, disponibile online e tramite app Energia Pulita (per iOS e Android), consente una gestione semplice e sicura delle proprie utenze di luce e gas. Attraverso questi strumenti, i clienti possono consultare le bollette, monitorare lo stato dei pagamenti, inviare autoletture, modificare dati personali ed entrare facilmente in contatto con l’assistenza. L’accesso all’Area Clienti e all’app avviene tramite credenziali personali: la piattaforma è progettata in modo intuitivo e risulta utile sia a chi vuole consultare documenti che a chi desidera gestire in autonomia tutte le operazioni principali relative alla propria fornitura con Green Network (oggi marchio di Energia Pulita Srl).

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere ai servizi digitali Green Network occorre prima effettuare la registrazione all’Area Clienti. È necessario avere a portata di mano una bolletta, su cui è riportato il Codice Cliente. La registrazione si svolge in pochi passaggi:

1. Entra nell’Area Clienti dal sito ufficiale Green Network oppure avvia l’app Energia Pulita.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo con Codice Cliente, dati anagrafici e indirizzo email.
3. Conferma la registrazione seguendo il link di attivazione che ricevi via email, scegli la password di accesso.

Da questo momento, con le nuove credenziali potrai accedere sia dal web che da app, utilizzando alternativamente computer, smartphone o tablet.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture (bollette) di Green Network sono sempre disponibili nell’Area Clienti e tramite l’app Energia Pulita.

• Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Consulta l’elenco delle fatture emesse per le tue utenze (luce e gas).
• Clicca sull’icona del PDF o sul pulsante “Scarica” per salvare la bolletta desiderata sul tuo dispositivo.

Le bollette digitali hanno la stessa validità delle copie cartacee e restano archiviate nello storico, pronte per essere consultate o stampate in ogni momento.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

Per aggiornare i dati personali (indirizzo, recapiti, dati di fatturazione, ecc.) è possibile:

• Accedere all’Area Clienti web tramite browser oppure all’app Energia Pulita con le proprie credenziali.
• Entrare nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modificare i campi desiderati (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fornitura o di fatturazione).
• Salvare le modifiche per renderle effettive.

Alcuni cambiamenti sensibili, come la variazione dell’intestatario o modifiche relative al codice fiscale/partita IVA, potrebbero richiedere l’invio di documentazione aggiuntiva o una richiesta tramite il servizio clienti. In questi casi, è possibile contattare l’assistenza al numero verde 800 529 797 oppure inviare una email a [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.