Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o lo 02 40 70 24 76 da cellulare. È possibile scrivere a [email protected] oppure utilizzare l’Area Clienti online e l’app “Energia Pulita”. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Non sono presenti sportelli fisici al pubblico.
Numero Verde e Contatti di Green Network
Green Network, oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl, offre un servizio clienti dedicato sia alle utenze domestiche che alle imprese. I clienti possono contattare l’assistenza per qualsiasi necessità relativa a bollette, contratti luce e gas, modifiche anagrafiche, autoletture e richieste di supporto tecnico-amministrativo. Oltre ai canali telefonici, è possibile utilizzare email, PEC, area clienti online, app e canali social ufficiali. Tutte le comunicazioni con Green Network sono gestite centralmente tramite i riferimenti di Energia Pulita Srl, garantendo chiarezza e rapidità nelle risposte sia ai privati che alle aziende.
| Canale | Informazioni |
|---|---|
| Numero da cellulare | 02 40 70 24 76 |
| Numero Verde | 800 529 797 |
| Area Clienti | https://greennetwork-webcli.serviceict.it/PortaleClienti/Home/Login |
| Social |
|
| Indirizzo Email | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| Indirizzo postale | Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP) |
Orari Call Center: il Servizio Clienti Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, esclusi festivi nazionali. I servizi sono accessibili sia da rete fissa, sia da cellulare.
Reclami Green Network: come fare
Per inviare un reclamo a Green Network è necessario compilare l’apposito modulo reclami disponibile nella sezione Modulistica del sito ufficiale (scarica qui). Il modulo può essere inviato:
- via email a [email protected]
- oppure tramite posta all’indirizzo Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)
Comunicazione autolettura contatore
L’autolettura del contatore gas o elettrico può essere comunicata tramite diverse modalità:
- Area Clienti web: accedi con le tue credenziali all’indirizzo indicato in tabella e inserisci la lettura nella sezione dedicata;
- App Energia Pulita: scarica gratuitamente l’app da App Store o Google Play e comunica l’autolettura in modo rapido (anche con promemoria);
- WhatsApp: inviando la foto del contatore al numero +39 340 194 32 77;
- Telefonicamente, chiamando il Numero Verde o quello da cellulare durante gli orari di servizio.
Contatti e assistenza per utenze business
Le aziende e i titolari di partita IVA trovano supporto tramite gli stessi canali ufficiali dedicati alle utenze domestiche: Numero Verde 800 529 797 (rete fissa), 02 40 70 24 76 (cellulare), indirizzo email [email protected] e area clienti web/app. Il team commerciale e customer care è formato per offrire consulenza personalizzata per tutte le esigenze di gestione energetica aziendale, fornendo informazioni su offerte business, pratiche contrattuali e assistenza post-vendita. In caso di esigenze particolari puoi scrivere anche via PEC.
Sportelli fisici non sono previsti; l’assistenza è attiva su base nazionale tramite i canali digitali e telefonici sopra indicati.
Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?
Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.
Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Inserisci il CAP o il Comune!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Area clienti e App di Green Network
L’Area Clienti di Green Network (oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl) è lo spazio digitale che permette agli utenti di gestire in autonomia le proprie utenze luce e gas, consultare documenti, monitorare i consumi e richiedere assistenza. Tramite l’app “Energia Pulita” (disponibile per iOS e Android) è possibile accedere agli stessi servizi anche da smartphone e tablet, utilizzare le funzionalità di invio autolettura, consultare e pagare le bollette e gestire le richieste verso il servizio clienti, in modo sicuro e veloce.
Come registrarsi all’Area Clienti Green Network
Per accedere all’Area Clienti Green Network occorre prima effettuare la registrazione gratuita. Si tratta di una procedura semplice che richiede pochi minuti:
- Recupera il Codice Cliente, che trovi sulla prima pagina della bolletta Green Network.
- Accedi al portale clienti Green Network dalla pagina di login.
- Compila il modulo online inserendo Codice Cliente, indirizzo email e dati anagrafici.
- Ricevi via email la password provvisoria e il link di attivazione.
- Effettua il primo accesso e imposta la nuova password personale.
Le stesse credenziali valgono sia per l’Area Clienti web che per l'app "Energia Pulita".
Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas
Tutte le bollette e fatture Green Network sono disponibili in formato PDF all’interno dell’Area Clienti online e tramite l’applicazione mobile. Per consultarle e scaricarle:
- Accedi all’Area Clienti da PC oppure tramite l'app “Energia Pulita”.
- Vai alla sezione Fatture/Bollette o “Le mie bollette”.
- Seleziona il periodo o la fornitura di interesse.
- Clicca sul documento che desideri visionare.
- Scarica la bolletta in formato PDF per stamparla o archiviarla.
Attraverso questo servizio puoi anche verificare lo stato dei pagamenti e scaricare lo storico delle fatture per ogni contratto attivo.
Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network
Se desideri aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo per la spedizione delle bollette, dati anagrafici o password), puoi farlo direttamente dalla tua Area Clienti oppure tramite l’app. Ecco come:
- Effettua l’accesso con le tue credenziali all’Area Clienti web o all’app “Energia Pulita”.
- Entra nella sezione dedicata al profilo personale o “I miei dati”.
- Modifica le informazioni che desideri aggiornare (recapiti, password, indirizzo etc.).
- Salva le modifiche e attendi la conferma di avvenuto aggiornamento.
Per variazioni che riguardano l’intestazione del contratto o la ragione sociale (in caso di clienti business) potrebbe essere necessario comunicare la richiesta via mail o modulo specifico all’assistenza clienti Green Network.
Dove si trova la sede di Green Network?
La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.
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Questo contenuto sul fornitore Green Network è stato realizzato con il supporto di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo: