Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] e l’app Energia Pulita per gestire le forniture. Per segnalazioni scritte, la sede legale è in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano. Non sono attivi sportelli fisici; l’assistenza è assicurata tramite i canali digitali e telefonici indicati.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network, gestito da Energia Pulita Srl, assiste clienti domestici e business per tutte le operazioni relative alle utenze di energia elettrica e gas naturale. L’assistenza è raggiungibile tramite numero verde, numero da cellulare, email e diversi altri canali, offrendo supporto per attivazioni, subentri, autoletture, gestione bollette, variazioni anagrafiche, informazioni su offerte e pratiche commerciali. È disponibile anche un’Area Clienti web e un’app dedicata per la gestione digitale dei servizi. Green Network serve sia famiglie che imprese, con soluzioni luce, gas ed efficientamento energetico.

Il call center Green Network risponde dal lunedì al venerdì, 8:30–18:30 e il sabato, 9:00–13:00, sia al numero verde 800 529 797 (da rete fissa) che al numero 02 40 70 24 76 (da cellulare). Fuori da questi orari è attiva la gestione tramite Area Clienti web e app.

Reclami: come presentare un reclamo a Green Network

I reclami devono essere inoltrati tramite il modulo reclami disponibile nella sezione Modulistica del sito Green Network. Il modulo, compilato in ogni parte, va inviato a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP) oppure via email all’indirizzo [email protected]. È necessario allegare: dati cliente, indirizzo fornitura, recapiti, servizio interessato (luce/gas), POD/PDR o Codice Cliente, descrizione dettagliata dei fatti e, per reclami su importi/fatture, autolettura e data di esecuzione. Green Network/Energia Pulita deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. In caso di mancata o insoddisfacente risposta, dopo 40 giorni il cliente può rivolgersi gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura a Green Network

La comunicazione dell’autolettura è possibile tramite più modalità. È possibile inviare il dato tramite app “Energia Pulita” (iOS e Android), Area Clienti web, oppure tramite il servizio WhatsApp al numero +39 340 194 32 77. Previa identificazione, si può comunicare l’autolettura anche telefonicamente al call center durante gli orari di apertura. È consigliabile annotare la data della comunicazione e conservare eventuali ricevute digitali per ogni evenienza.

Contatti e assistenza per utenze business

Green Network assiste i clienti business utilizzando gli stessi canali forniti ai clienti domestici: numero verde 800 529 797 (da rete fissa) e 02 40 70 24 76 (da cellulare), oltre all’area clienti online e all’indirizzo email [email protected]. Le aziende possono inoltre ricevere consulenza dedicata per offerte su misura, richieste tecniche e gestione delle forniture attraverso l’Area Clienti o richiedendo di essere contattate da un consulente tramite il sito Green Network.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network e l’app Energia Pulita sono gli strumenti digitali messi a disposizione da Energia Pulita Srl (gestore attuale del marchio Green Network) per la gestione delle forniture luce e gas. Tramite queste piattaforme, accessibili da computer o smartphone, puoi gestire le tue bollette, inviare l’autolettura, consultare lo storico fatture, monitorare i consumi e modificare in autonomia i tuoi dati, senza dover contattare l’assistenza. L’app “Energia Pulita” è disponibile sia per iOS che per Android ed è utilizzabile con le stesse credenziali dell’Area Clienti online.

Come registrarsi all’Area Clienti di Green Network

Per registrarti nell’Area Clienti Green Network devi avere sottomano una bolletta recente: ti servirà il Codice Cliente. Il processo di registrazione è semplice:

1. Accedi al portale dell’Area Clienti web.
2. Seleziona la voce “Registrati” o “Attiva account”.
3. Compila il form con il Codice Cliente e i tuoi dati personali richiesti.
4. Riceverai un’email per impostare la password e completare l’attivazione dell’account.

Una volta registrato, potrai utilizzare lo stesso accesso anche sull’app “Energia Pulita”.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture (bollette luce o gas) sono disponibili sia nell’area clienti web che sull’app. Segui questi passi:

1. Accedi all’Area Clienti o apri l’app “Energia Pulita”.
2. Entra nella sezione “Fatture” o “Storico bollette”.
3. Visualizza l’elenco delle tue bollette emesse.
4. Scarica la fattura desiderata in PDF oppure salvala sul tuo dispositivo.

Hai sempre accesso a tutte le bollette già emesse, sia per consultazione sia per la stampa o l’archivio personale.

Come modificare i tuoi dati personali nell’Area Clienti Green Network

Per maggior sicurezza e autonomia puoi aggiornare i tuoi dati personali direttamente online. Procedi così:

• Entra nella tua Area Clienti dal sito ufficiale o tramite app.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “I miei dati”.
• Modifica le informazioni necessarie (indirizzo, email, recapiti telefonici).
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a video.

Se vuoi modificare dati che non sono editabili online (ad esempio un cambio di intestatario), puoi contattare il servizio clienti Green Network tramite numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure via email all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.