Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche o business, è disponibile il numero verde 800 529 797 (da rete fissa) e il 02 40 70 24 76 (da cellulare), attivo dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. L’assistenza risponde anche via email all’indirizzo [email protected]. In alternativa si possono utilizzare l’Area Clienti online e l’app “Energia Pulita”. Non sono presenti sportelli fisici al pubblico: tutta l’assistenza avviene tramite canali digitali o telefonici.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è gestito da Energia Pulita Srl e garantisce supporto a clienti domestici e business per luce e gas. Puoi ottenere informazioni su bollette, offerte, gestione contratti, comunicare autoletture o segnalare disservizi tramite diversi canali: numero verde, numero da cellulare, email, PEC e Area Clienti web/app. Tutti i servizi sono disponibili sia in fase di attivazione sia durante la fornitura. Di seguito trovi i principali recapiti aggiornati per contattare rapidamente il servizio clienti Green Network.

Orari del call center Green Network: l’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi).

Come presentare un reclamo a Green Network

Per inviare un reclamo, utilizza i moduli ufficiali scaricabili dalla sezione Modulistica del sito Green Network. Compila il modulo in ogni sua parte (inclusi: dati cliente, indirizzo di fornitura, servizio interessato, POD/PDR o codice cliente e descrizione dettagliata del problema) e spediscilo via email a [email protected] oppure tramite posta a: Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Puoi anche inviare la segnalazione tramite PEC. Il venditore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari. In caso di assenza di risposta o risposta insoddisfacente, dopo 40 giorni puoi attivare la procedura gratuita di conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del contatore gas tramite Area Clienti web, utilizzando l’App Energia Pulita (iOS/Android), oppure inviando la lettura via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77 o ancora chiamando il servizio clienti. L’autolettura consente di ricevere una bolletta allineata ai consumi reali. Trovi le istruzioni dettagliate e le finestre temporali utili direttamente in bolletta e nell’Area Clienti.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i professionisti possono rivolgersi agli stessi recapiti indicati per i clienti domestici. Il numero verde 800 529 797 è attivo anche per forniture business; supporto personalizzato è disponibile telefonicamente, via email o tramite l’Area Clienti. In caso di richieste particolari (consulenze, offerte dedicate, supporto post-vendita su grandi forniture), è consigliato contattare direttamente il servizio clienti specificando la tipologia di azienda e la richiesta.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network è lo strumento digitale messo a disposizione per gestire in autonomia le proprie forniture di luce e gas. Grazie all’Area Clienti web e all’app Energia Pulita (disponibile per iOS e Android), ogni cliente può controllare fatture, comunicare l’autolettura, monitorare lo stato dei pagamenti, visionare i consumi e modificare i propri dati personali in modo semplice e sicuro, 24 ore su 24. L’accesso è protetto da credenziali personali e tutte le operazioni principali sono disponibili sia dal sito sia tramite app, garantendo autonomia e velocità nella gestione delle utenze domestiche o aziendali.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere ai servizi online di Green Network occorre registrarsi all’Area Clienti. La procedura è semplice:

1. Recupera dalla bolletta il Codice Cliente, necessario per la registrazione.
2. Accedi al portale Area Clienti e clicca su “Registrati”.
3. Inserisci Codice Cliente, dati personali e indirizzo email richiesti nel modulo.
4. Ricevi un’email con la password temporanea per il primo accesso.
5. Accedi all’Area Clienti utilizzando le credenziali create.

Le stesse credenziali possono essere utilizzate anche per accedere all’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture elettroniche di luce e gas sono consultabili e scaricabili direttamente nell’Area Clienti e nell’app Energia Pulita:

• Entra nell’Area Clienti o nell’app con le tue credenziali.
• Seleziona la voce Fatture o Pagamenti.
• Visualizza lo storico delle fatture emesse per ogni utenza.
• Scarica ogni fattura in formato PDF per conservarla o stamparla.

Ogni nuovo documento viene caricato tempestivamente, evitando attese e riducendo l’uso della carta.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

Visitando l’Area Clienti o utilizzando l’app, puoi aggiornare dati personali importanti come indirizzo di fornitura, recapiti, email per le comunicazioni e preferenze di pagamento. Basta seguire questi passaggi:

• Accedi all’Area Clienti dal sito o all’app Energia Pulita.
• Vai alla sezione Profilo o I miei dati.
• Modifica i campi necessari (es. numero di telefono, indirizzo email, IBAN o altro).
• Salva le modifiche inserite.

Per variazioni complesse, come il cambio intestatario contratto, contatta il servizio clienti tramite numero verde (800 529 797), da cellulare (02 40 70 24 76) o via email ([email protected]). Per la gestione quotidiana, invece, l’Area Clienti e l’app sono strumenti agili e sempre disponibili.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.