Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, clienti domestici e business possono chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o lo 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È possibile anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’Area Clienti disponibile online e tramite app “Energia Pulita”. L’assistenza è centralizzata e gestita da Energia Pulita Srl, titolare del marchio Green Network. Per emergenze o guasti alla rete, occorre contattare direttamente il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è disponibile per tutte le utenze domestiche e business, offrendo supporto qualificato e vari canali di contatto. La gestione clienti è affidata a Energia Pulita Srl, titolare del marchio Green Network, e comprende energia elettrica e gas nel mercato libero. I clienti possono richiedere informazioni, inviare segnalazioni, gestire le forniture, inoltrare reclami o comunicare l’autolettura tramite numero verde, telefono da cellulare, email, PEC, Area Clienti web e app. Sono disponibili anche i contatti social e WhatsApp. Non sono attivi sportelli fisici; l’assistenza si svolge interamente tramite i canali digitali e telefonici ufficiali.

Call center: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, con orario continuato 8:30–18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Il numero verde 800 529 797 è gratuito da rete fissa, mentre il numero 02 40 70 24 76 è dedicato alle chiamate da cellulare. Fuori orario, è possibile lasciare richieste via email, area clienti o app.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per inviare un reclamo, occorre compilare l’apposito modulo scaricabile dal sito nella sezione “Modulistica” (modulo reclami Green Network). Il reclamo può essere trasmesso:

• Via email a [email protected]
• Via PEC a [email protected]
• Per posta a: Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

Il reclamo deve contenere dati cliente, indirizzo di fornitura, recapiti, codice POD/PDR o cliente, servizio interessato e una breve descrizione dei fatti contestati. Per richieste su fatture/consumi, è necessaria anche l’autolettura. Riceverai una risposta entro 30 giorni; oltre, si può attivare la conciliazione ARERA.

Comunicare l’autolettura del contatore

È possibile inviare l’autolettura in diversi modi:

• Accedendo all’Area Clienti sul sito (www.greennetworkenergy.it/area-clienti)
• Utilizzando l’app “Energia Pulita” disponibile per iOS e Android
• Tramite WhatsApp al numero ufficiale +39 340 194 32 77
• Telefonando al numero verde 800 529 797 o al numero da mobile 02 40 70 24 76

Per una corretta acquisizione, indica sempre il codice cliente e la lettura aggiornata, seguendo le tempistiche specificate in bolletta.

Contatti Green Network per aziende e partite IVA

Le utenze business possono accedere agli stessi canali del servizio clienti domestico. Il numero verde 800 529 797 (da fisso) e il 02 40 70 24 76 (da cellulare) sono disponibili per aziende e professionisti che cercano informazioni su offerte, consulenze personalizzate, assistenza e gestione utenze. Anche l’accesso all’Area Clienti online e il supporto tramite email/PEC sono disponibili per il segmento business, con possibilità di richiedere soluzioni su misura per fabbisogni aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network, oggi gestita dal marchio commerciale Energia Pulita Srl, è uno strumento digitale pensato per permettere ai clienti la gestione diretta di tutte le utenze luce e gas. Attraverso l’Area Clienti web o l’app Energia Pulita (disponibile su iOS e Android), puoi consultare le bollette, comunicare l’autolettura, monitorare i consumi, aggiornare i dati personali e richiedere assistenza, il tutto utilizzando le stesse credenziali di accesso. Questi strumenti sono progettati per offrire autonomia e rapidità nella gestione delle forniture, senza necessità di contattare il servizio clienti telefonicamente per le operazioni più comuni.

Come registrarsi all'Area Clienti di Green Network

Per accedere alla propria area riservata Green Network occorre una veloce registrazione gratuita. Ecco i passaggi da seguire:

1. Recupera il Codice Cliente presente sulla bolletta Green Network.
2. Vai sul sito ufficiale e accedi alla sezione Area Clienti.
3. Inserisci il Codice Cliente e compila il modulo di registrazione con i tuoi dati personali e di contatto.
4. Riceverai un’email con le istruzioni e una password temporanea per il primo accesso.
5. Accedi con le credenziali fornite e modifica la password per completare la registrazione.

Le stesse credenziali ti permettono di utilizzare anche l’applicazione mobile Energia Pulita, mantenendo sincronizzati tutti i servizi.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti web e dell’app Energia Pulita puoi visualizzare, scaricare e stampare in autonomia tutte le bollette relative alle tue forniture di energia elettrica e gas naturale. Ecco come fare:

• Accedi all’Area Clienti dal sito o apri l’app Energia Pulita.
• Seleziona la voce Documenti oppure Fatture/bollette dal menu principale.
• Scegli la bolletta che ti interessa in base al periodo di fatturazione.
• Scarica il documento in formato PDF o inoltralo via email.

Tutte le fatture sono archiviate in ordine cronologico e rimangono disponibili per la consultazione in qualsiasi momento.

Come modificare i dati personali nell'Area Clienti Green Network

Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati anagrafici, la password, i recapiti o le informazioni di contatto (telefono, email, indirizzo di residenza), puoi farlo direttamente dall’Area Clienti o dall’app Energia Pulita seguendo questi semplici passaggi:

• Effettua il login con le tue credenziali.
• Accedi alla sezione Profilo o Dati personali.
• Aggiorna le informazioni che desideri modificare e conferma le variazioni.
• Per modifiche rilevanti sulla fornitura (ad esempio cambio intestatario o dati fiscali), potrebbe essere richiesto di inviare documentazione aggiuntiva tramite modulo o assistenza clienti.

In caso di dubbi o problemi durante la modifica dei dati, è sempre possibile richiedere supporto al servizio clienti Green Network utilizzando i canali ufficiali: numero verde 800 529 797, email [email protected], chat online sul sito o tramite l’app.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.