Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. È attivo anche il canale email all’indirizzo [email protected]. Puoi accedere all’Area Clienti dal sito o tramite l’app “Energia Pulita”. Per assistenza tramite WhatsApp, il numero dedicato è +39 340 194 32 77.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network (marchio commerciale di Energia Pulita Srl) si rivolge in modo dedicato sia alle utenze domestiche che business, garantendo supporto su tutte le principali esigenze legate alle forniture di energia elettrica e gas naturale. I clienti possono ricevere assistenza telefonicamente, via e-mail, tramite Area Clienti online, app mobile “Energia Pulita” e canali social. Tutti i contatti del servizio clienti Green Network, inclusi i numeri per richieste da rete fissa e da cellulare, sono indicati di seguito.

Orari call center Green Network: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, esclusi i giorni festivi. Fuori orario si può comunque operare tramite Area Clienti web/app, inviare un’email o aprire una richiesta tramite il sito.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per inoltrare un reclamo formale, è necessario compilare il modulo dedicato scaricabile dalla sezione Modulistica (reclami generali o per importi anomali). Il modulo va inviato:

• Via posta a: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)
• Oppure tramite e-mail all’indirizzo: [email protected]
• Oppure tramite PEC a: [email protected]

Nel reclamo bisogna specificare tutti i dati richiesti (anagrafica cliente, indirizzo di fornitura, POD/PDR, motivazione dettagliata, recapito per la risposta). L’azienda ha 30 giorni solari per fornire riscontro, come previsto da ARERA; oltre tale termine, sono previsti indennizzi automatici. In caso di mancato riscontro o risposta non soddisfacente si può accedere gratuitamente alla Conciliazione ARERA online.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura gas può essere comunicata in modo semplice tramite:

• Area Clienti web o app “Energia Pulita” (funzione “Autolettura”)
• Numero WhatsApp +39 340 194 32 77
• Telefonicamente al Servizio Clienti con numero cliente e dati fornitura

Per le utenze luce con contatore elettronico la lettura viene inviata automaticamente; per contatori tradizionali, è possibile trasmettere la lettura tramite i canali sopra elencati, ricordando di rispettare le finestre temporali indicate in bolletta.

Contatti dedicati per utenze business

Le utenze business possono rivolgersi agli stessi canali del servizio clienti, inclusi Numero Verde (800 529 797 da rete fissa) e numero da cellulare (02 40 70 24 76). È attiva un’assistenza commerciale via e-mail e attraverso la piattaforma Area Clienti, pensata anche per la gestione centralizzata di più punti fornitura. I partner business possono ricevere consulenza su offerte specifiche, efficientamento energetico e servizi dedicati scrivendo a [email protected] e richiedendo supporto tramite l’area riservata online.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network e l’app Energia Pulita rappresentano i principali canali digitali per la gestione autonoma delle proprie utenze luce e gas. Attraverso questi strumenti è possibile consultare lo storico delle fatture, controllare lo stato dei pagamenti, inviare l’autolettura, monitorare i consumi e modificare i dati personali in qualsiasi momento. Sia l’area clienti web che l’app utilizzano le stesse credenziali e consentono un accesso sicuro a tutte le funzionalità principali, offrendo un servizio completo e attivo 24 ore su 24.

Come registrarsi all’area clienti di Green Network

Per accedere all’Area Clienti Green Network è necessario effettuare una registrazione iniziale, semplice e veloce. Occorrono il Codice Cliente (presente in bolletta) e un indirizzo email valido. La procedura garantisce la sicurezza dei dati e permette di svolgere in autonomia tutte le principali operazioni sulle forniture.

1. Accedi alla pagina dedicata all’Area Clienti (tramite sito ufficiale o app Energia Pulita).
2. Clicca su “Registrati” o “Crea un nuovo account”.
3. Inserisci il Codice Cliente, i dati personali richiesti e l’email di riferimento.
4. Ricevi una password temporanea via email, da utilizzare per il primo accesso e poi modificare.
5. Dopo il primo login, imposta la tua password personale e completa la registrazione.

Le stesse credenziali possono essere utilizzate sia sul portale web che sull’app per smartphone.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e sull’app Energia Pulita sono disponibili tutte le fatture delle forniture luce e gas, consultabili in qualsiasi momento e scaricabili in formato PDF. La sezione dedicata allo storico fatture consente di controllare rapidamente importi, scadenze e ricevere notifiche sui nuovi documenti emessi.

• Dopo l’accesso, seleziona la voce “Fatture” o “Storico Fatture”.
• Scegli il documento che vuoi visualizzare e clicca su “Scarica” per ottenere il PDF.
• Puoi salvare le fatture sul tuo dispositivo o stamparle direttamente dalla piattaforma.
• In alternativa, ricevi sempre le fatture anche via email se hai attivato il servizio di bolletta web.

Questa funzionalità garantisce trasparenza e archiviazione digitale di tutti i documenti relativi ai consumi.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Green Network

Per mantenere sempre aggiornati i propri dati anagrafici e di contatto, l’Area Clienti di Green Network e l’app Energia Pulita offrono un’apposita sezione dedicata alla gestione delle informazioni personali. L’aggiornamento di recapiti telefonici, email o indirizzo di corrispondenza avviene in pochi passaggi dall’account personale, senza bisogno di supporto telefonico.

• Effettua il login nell’Area Clienti o nell’app Energia Pulita.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni desiderate (recapiti, email, password, indirizzo ecc).
• Conferma le modifiche: i dati saranno aggiornati in tempo reale sul sistema.

Per variazioni più complesse (intestatario utenza, voltura, subentro), è necessario seguire le procedure indicate dalla società o contattare il Servizio Clienti ai recapiti ufficiali Green Network.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (che opera con il marchio Green Network). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 10236640960.