Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, il numero verde è 800 529 797 da rete fissa, mentre da cellulare si può chiamare lo 02 40 70 24 76. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È disponibile anche l’email [email protected] e l’area clienti online tramite sito o app Energia Pulita. Per guasti o emergenze va invece chiamato il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è dedicato sia alle utenze domestiche che business, gestito oggi da Energia Pulita Srl. I clienti possono contattare il servizio clienti per informazioni su offerte luce e gas, gestione delle forniture, pratiche amministrative, comunicazione di autolettura e richieste di supporto. Green Network mette a disposizione vari canali di contatto: Numero Verde, numero specifico per chiamate da cellulare, email, PEC, indirizzo postale, Area Clienti online, App “Energia Pulita” e canali social ufficiali. Non è attivo uno sportello fisico, ma la società offre assistenza su tutto il territorio nazionale tramite questi strumenti.

Il call center Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Gli operatori rispondono sia al Numero Verde che al numero per chiamate da cellulare. Al di fuori di questi orari è disponibile l’Area Clienti online, sempre accessibile.

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per inviare un reclamo, è possibile compilare gli appositi moduli disponibili nell’area “Modulistica” del sito ufficiale. Il modulo può essere inviato via email a [email protected], tramite PEC a [email protected] oppure spedito per posta all’indirizzo: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Si raccomanda di inserire nel reclamo tutti i dati necessari: codice cliente, indirizzo di fornitura, servizio interessato (luce/gas), POD/PDR e descrizione dettagliata della problematica. Green Network fornisce risposta entro 30 giorni solari. Se la risposta non è soddisfacente, dopo 40 giorni è possibile accedere gratuitamente alla Conciliazione ARERA online.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata rapidamente tramite App “Energia Pulita”, Area Clienti web oppure tramite WhatsApp inviando un messaggio al numero 340 194 32 77. Si può anche utilizzare l’Area Clienti su www.greennetworkenergy.it, entrando con le proprie credenziali. Per ogni autolettura è importante indicare il codice cliente e la data di rilevazione.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business possono rivolgersi agli stessi canali del servizio clienti domestico: Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa), 02 40 70 24 76 (da cellulare), email [email protected] e Area Clienti. Per soluzioni personalizzate in ambito aziendale ed efficientamento energetico, il team commerciale è disponibile anche via email o compilando il form di contatto sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

Green Network, oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl, mette a disposizione dei clienti due strumenti digitali fondamentali per la gestione delle proprie forniture luce e gas: l’Area Clienti accessibile via web e l’app “Energia Pulita”, disponibile per dispositivi iOS e Android. Attraverso questi strumenti è possibile tenere sotto controllo le bollette, monitorare i consumi, pagare le fatture, inviare l’autolettura e modificare rapidamente i propri dati personali. L’utilizzo combinato di Area Clienti e app consente di gestire le utenze ovunque ci si trovi, 24 ore su 24, con credenziali unificate e assistenza diretta.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

La registrazione all’Area Clienti è rapida e permette di accedere a tutte le funzionalità di gestione delle proprie utenze Green Network/Energia Pulita. È necessario avere una fornitura attiva e una bolletta a portata di mano.

1. Recupera il Codice Cliente riportato in bolletta.
2. Vai sul sito ufficiale Green Network o direttamente alla pagina di accesso Area Clienti.
3. Clicca su “Registrati” per creare un nuovo profilo.
4. Compila i campi richiesti (Codice Cliente, dati anagrafici, indirizzo email, creazione password).
5. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni inviate via email.

L’account così creato permette di utilizzare anche l’app “Energia Pulita” con le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’app “Energia Pulita” è possibile consultare e scaricare in autonomia tutte le fatture elettroniche relative alle forniture luce e gas. Questa funzione risulta molto comoda per chi desidera tenere traccia dei pagamenti o necessita di inviare i documenti a terzi.

• Accedi all’Area Clienti web o all’app con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Seleziona il periodo o la fornitura di interesse.
• Clicca sull’icona di download o su “Scarica” per ottenere il PDF della bolletta.
• Puoi anche visualizzare lo storico delle fatture e monitorare lo stato dei pagamenti.

Tutte le fatture restano disponibili per la consultazione fino ad almeno 24 mesi dalla pubblicazione; tramite l’app puoi ricevere anche notifiche all’arrivo della nuova bolletta.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

La modifica dei dati personali (come indirizzo email, numero di telefono o indirizzo di corrispondenza) può essere effettuata autonomamente all’interno dell’Area Clienti online e tramite l’app “Energia Pulita”.

• Entra nell’Area Clienti o nell’app con username e password.
• Accedi al Profilo o alla sezione “Dati Utente”.
• Seleziona il dato che desideri aggiornare (email, telefono, indirizzo, ecc.).
• Modifica le informazioni, poi salva le modifiche.
• Per variazioni su dati contrattuali intestatario o punto di fornitura, è necessario compilare una richiesta specifica dalla sezione “Assistenza” o contattare il servizio clienti.

In caso di problemi tecnici durante la modifica o per operazioni che richiedono verifica contrattuale, puoi rivolgerti al servizio clienti Green Network telefonando all’800 529 797 (da rete fissa) o allo 02 40 70 24 76 (da cellulare), oppure scrivendo a [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.