Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì ore 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. L’assistenza è disponibile anche via email all’indirizzo [email protected]. Puoi gestire le tue forniture tramite l’Area Clienti online o l’app Energia Pulita per smartphone. In caso di guasti urgenti su rete elettrica o gas, contatta il numero di pronto intervento del distributore indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network si rivolge sia agli utenti domestici sia alle aziende, offrendo supporto per la gestione di forniture luce e gas nel mercato libero. Attraverso diversi canali di contatto (telefono, email, area clienti online e app), Green Network/Energia Pulita Srl garantisce risposte rapide su informazioni commerciali, gestione bollette, segnalazioni e invio autoletture. L’assistenza è centralizzata e accessibile a livello nazionale, senza sportelli fisici: tutti i clienti possono contare su strumenti digitali semplici da utilizzare e su una rete di operatori dedicati.

Orari servizio clienti: il call center Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 sia al Numero Verde che al numero per chiamate da mobile. Il servizio è chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per inviare un reclamo, è necessario utilizzare i moduli disponibili nella sezione “Modulistica” del sito Green Network (scarica qui il modulo reclami). Una volta compilato, il modulo può essere spedito per posta a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP) o inviato tramite email a [email protected]. Nel reclamo devono essere indicati: dati cliente, indirizzo fornitura, contatti, servizio interessato, codice POD/PDR o Codice Cliente e la descrizione chiara del motivo del reclamo. La risposta del fornitore deve arrivare entro 30 giorni. Superati 40 giorni senza risposta soddisfacente è possibile avviare gratis la Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata facilmente tramite Area Clienti web o l’app “Energia Pulita” per smartphone. In alternativa, si può inviare l’autolettura via WhatsApp al numero 340 194 32 77, oppure chiamando il servizio clienti o scrivendo a [email protected]. L’invio corretto e puntuale dell’autolettura permette di evitare fatture basate su consumi stimati.

Contatti per le utenze business

Le aziende e i clienti business possono rivolgersi allo stesso Numero Verde 800 529 797 da rete fissa, o al 02 40 70 24 76 da cellulare. Tutti i principali canali (email, PEC, Area Clienti, app) valgono anche per le forniture intestate a partita IVA o grandi utenti. Per soluzioni personalizzate, è consigliato utilizzare i contatti pubblicati e segnalare l'esigenza aziendale al momento dell’assistenza.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network, gestita dal marchio Energia Pulita Srl, è uno spazio digitale sicuro rivolto sia agli utenti luce che gas per la completa gestione delle utenze in autonomia. Attraverso la piattaforma online e la app ufficiale “Energia Pulita” (disponibile per iOS e Android), si possono consultare le fatture, visualizzare lo storico dei consumi, gestire i pagamenti, comunicare l’autolettura e modificare i propri dati personali. L’accesso avviene tramite le stesse credenziali sia dall’area web che dall’app, offrendo massima flessibilità e accesso immediato ai servizi principali in qualunque momento.

Come registrarsi all’area clienti Green Network

La registrazione all’Area Clienti Green Network è rapida e può essere effettuata in pochi passaggi. Prima di iniziare, è necessario avere sotto mano la bolletta Green Network/Energia Pulita dove si trova il Codice Cliente. La procedura prevede:

1. Accedere alla pagina Area Clienti dal sito ufficiale Green Network.
2. Cliccare su “Registrati” e compilare il modulo con dati anagrafici, indirizzo email e Codice Cliente.
3. Ricevere un’email con un link di conferma o una password provvisoria.
4. Seguire il link ricevuto per impostare una password personale e concludere l’attivazione.

Dopo la registrazione, le stesse credenziali potranno essere usate per accedere sia dall’Area Clienti web sia tramite l’app “Energia Pulita”.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

Le fatture digitali di Green Network sono disponibili sia nell’area clienti sul sito che tramite l’app Energia Pulita. Per consultarle e scaricare una copia delle proprie bollette:

• Accedi all’Area Clienti web oppure apri l’app “Energia Pulita”.
• Nel menu principale, seleziona la voce “Fatture” o “Storico Bollette”.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse e relative scadenze.
• Clicca sull’icona di download accanto alla bolletta desiderata per scaricarla in formato PDF.

Dalla stessa sezione puoi anche controllare lo stato dei pagamenti, eventuali bollette in sospeso e ricevere notifiche sulle nuove emissioni.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Green Network

La modifica dei dati personali (indirizzi, recapiti, email di riferimento) può essere gestita direttamente dall’Area Clienti Green Network o dall’app Energia Pulita, senza dover contattare l’assistenza. Ecco come procedere:

• Esegui il login e accedi all’area personale.
• Seleziona la sezione “Profili” o “Dati personali”.
• Aggiorna i riferimenti desiderati, come indirizzo di residenza, recapito telefonico o email.
• Salva le modifiche: l’aggiornamento sarà immediato per i dati di contatto, oppure potrebbe richiedere una breve verifica per dati sensibili.

Per richieste particolari (ad esempio cambio intestatario o variazioni contrattuali complesse) sarà necessario inviare richiesta formale utilizzando i moduli disponibili nella sezione dedicata dell’Area Clienti o contattando il Servizio Clienti ai numeri e indirizzi ufficiali.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.