Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Green Network per assistenza su utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected] o accedere all’Area Clienti online e tramite l’app Energia Pulita. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per guasti alla rete elettrica o del gas, devi invece contattare direttamente il distributore locale.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network, marchio commerciale di Energia Pulita Srl, offre assistenza a famiglie e aziende per tutte le esigenze legate alle forniture di luce e gas nel mercato libero. I clienti possono contattare l’assistenza per informazioni commerciali, gestione contrattuale, bollette, comunicazione autolettura e supporto tecnico, tramite un’ampia scelta di canali: Numero Verde per chiamate da fisso, numero dedicato da cellulare, email ufficiale, PEC per richieste con valore legale, Area Clienti web, app mobile e pagine social dedicate. Questa struttura consente di ricevere risposte rapide e supporto completo, sia per utenze domestiche sia per business, con attenzione alla semplicità d’uso e alla trasparenza nei servizi offerti.

Orari del call center: Il Servizio Clienti Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare l’Area Clienti web, l’app “Energia Pulita” o inviare richieste tramite email.

Come inviare un reclamo a Green Network

Il reclamo può essere presentato scaricando e compilando il modulo dedicato disponibile nella sezione Modulistica del sito ufficiale Green Network. Il modulo va inviato: via email a [email protected] oppure per posta a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo è essenziale inserire: dati del cliente, indirizzo di fornitura, recapiti, servizio interessato, codice POD/PDR o Codice Cliente, descrizione del problema ed eventuali autoletture/fatture per gli importi anomali. Green Network risponde entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente è possibile avviare la Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa comodamente online tramite l’Area Clienti oppure dall’app “Energia Pulita” scaricabile per smartphone iOS e Android con accesso tramite le stesse credenziali personali. In alternativa si può comunicare l’autolettura anche chiamando il Numero Verde, oppure inviando un’email all’indirizzo ufficiale del servizio clienti, indicando sempre il codice cliente, la lettura rilevata e la data. Il servizio permette di evitare fatture stimate e ricevere conteggi più precisi.

Contatti e servizi per le utenze business

Le aziende e i professionisti possono rivolgersi al Servizio Clienti Business Green Network attraverso tutti i canali ufficiali: Numero Verde (800 529 797 da fisso), numero da cellulare (02 40 70 24 76), [email protected] per richieste commerciali o amministrative e, per pratiche con valore legale, via PEC. Supporto tecnico, offerte su misura, efficientamento energetico e consulenza dedicata sono disponibili anche tramite Area Clienti dedicata alle aziende e tramite la rete commerciale Energia Pulita Srl. In caso di esigenze specifiche, si consiglia di indicare chiaramente il settore di attività e il tipo di fornitura richiesta per ricevere assistenza mirata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network e l’app Energia Pulita (disponibile su iOS e Android) sono strumenti digitali pensati per semplificare la gestione delle utenze luce e gas. Attraverso questi strumenti puoi controllare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, scaricare le fatture e richiedere assistenza, in modo rapido e autonomo. Le funzionalità dell’Area Clienti sono accessibili sia da browser tramite PC che da smartphone tramite app, con le stesse credenziali.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

La registrazione all’Area Clienti Green Network è gratuita e richiede pochi minuti. Per completare la procedura è necessario avere a disposizione il Codice Cliente, che trovi su qualsiasi bolletta. Segui questi passaggi:

1. Collegati al portale clienti Green Network e seleziona "Registrati".
2. Inserisci il Codice Cliente e i dati richiesti nel modulo di registrazione.
3. Imposta una password, valida anche per l’app.
4. Ricevi la mail di conferma e completa l’attivazione seguendo le istruzioni contenute nel messaggio.

Dopo la registrazione puoi accedere con le tue credenziali sia dall’Area Clienti web che dall’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’app Energia Pulita puoi visualizzare e scaricare, in formato PDF, tutte le fatture luce e gas emesse a tuo nome. Per farlo:

• Accedi all’Area Clienti o all’app con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Bolletta” o “Fatture”.
• Seleziona il periodo di interesse per consultare la lista delle fatture disponibili.
• Clicca sull’icona di download o sul dettaglio della fattura per scaricarla sul tuo dispositivo.

Inoltre puoi verificare lo stato dei pagamenti e pagare direttamente online o tramite i canali indicati nella bolletta.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

Modificare i propri dati personali (come indirizzo, numero di telefono, email di contatto) è semplice e immediato:

• Effettua l’accesso all’Area Clienti web oppure all’app Energia Pulita.
• Accedi al menù “Profilo”, “Impostazioni” o “Dati personali”.
• Seleziona l’informazione che desideri aggiornare (ad esempio indirizzo di residenza o recapiti).
• Salva le modifiche per renderle effettive.

Per cambiamenti che prevedono la variazione dell’intestatario della fornitura o per casi particolari, potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva: in tal caso puoi contattare il Servizio Clienti tramite i canali ufficiali (numero verde, email, form online).

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (che opera con il marchio Green Network). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 10236640960.