Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Il servizio clienti Green Network è disponibile al numero verde 800 529 797 da rete fissa e al 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30-18:30 e il sabato 9:00-13:00. È possibile richiedere assistenza anche via email all’indirizzo [email protected] o tramite l’Area Clienti e l’app “Energia Pulita”. Per i reclami, i moduli si trovano online e possono essere inviati via email o posta. In caso di emergenze sulla rete elettrica o gas, bisogna contattare il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network garantisce supporto sia per le utenze domestiche sia per le aziende, offrendo canali dedicati e orari estesi per rispondere rapidamente alle esigenze dei consumatori. Tramite telefono, email, Area Clienti online e app dedicata, i clienti possono ricevere supporto per qualsiasi necessità legata alle forniture di energia elettrica e gas naturale, gestire pratiche amministrative e accedere a servizi aggiuntivi. Un particolare impegno viene posto nell’accessibilità del servizio e nella gestione di eventuali reclami o richieste specifiche.

Orari servizio telefonico: Il call center Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È possibile ricevere assistenza sia per richieste commerciali che tecniche, chiarimenti sulle bollette, variazione dati o attivazione forniture.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per presentare un reclamo, il cliente può utilizzare i moduli disponibili nell’Area Clienti o nella sezione Modulistica del sito ufficiale. Il reclamo va inviato compilato via email all’indirizzo [email protected] oppure per posta a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Si raccomanda di inserire: dati del cliente, recapiti, codice cliente, POD/PDR relativo alla fornitura e descrizione dettagliata del problema. Per contestare importi anomali in bolletta è necessario includere l’autolettura e la data di esecuzione. Green Network risponde entro 30 giorni solari, come previsto dagli standard ARERA. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, è possibile attivare la Conciliazione ARERA online.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere trasmessa tramite Area Clienti web (accesso portale), app Energia Pulita (scaricabile da Google Play e App Store), oppure telefonando ai numeri di assistenza indicati. Una volta effettuato il login nell’area riservata, è sufficiente selezionare la voce relativa all’autolettura e inserire i dati presenti sul contatore. L’invio tempestivo garantisce la fatturazione su consumi reali.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business trovano supporto tramite i canali principali (numero verde, email, Area Clienti, app), con priorità e servizi dedicati a seconda del profilo contrattuale. Aziende e partite IVA possono richiedere preventivi, consulenza sulle forniture e assistenza post-vendita ai contatti ufficiali già elencati, specificando la ragione sociale nell’oggetto della richiesta. Per soluzioni di efficientamento energetico (fotovoltaico, climatizzazione, domotica), è attivo inoltre il supporto tecnico e commerciale su appuntamento tramite i medesimi canali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network e l’App Energia Pulita offrono ai clienti strumenti semplici e veloci per la gestione autonoma della propria fornitura di luce e gas. Attraverso questi canali è possibile consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, comunicare l’autolettura e richiedere assistenza, sia da computer che tramite smartphone. Bastano le stesse credenziali per accedere a entrambi i servizi, utili per avere tutto sotto controllo in qualsiasi momento.

Come registrarsi all'Area Clienti Green Network

Per utilizzare l’Area Clienti di Green Network è necessario effettuare la registrazione online, una procedura rapida che richiede solo alcuni dati fondamentali.

1. Accedi alla pagina dedicata dell’Area Clienti Green Network.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il Codice Cliente, che si trova nella prima pagina della bolletta.
3. Compila il modulo inserendo i dati richiesti (nome, cognome, email e codice fiscale).
4. Riceverai una mail di conferma all’indirizzo fornito: segui il link per impostare la password e completare la registrazione.

Una volta creato l’account puoi utilizzare le stesse credenziali anche per accedere all’app Energia Pulita, scaricabile gratuitamente su dispositivi iOS e Android.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture di luce e gas Green Network sono comodamente disponibili sia nell’Area Clienti web che nell’app Energia Pulita.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti dal sito ufficiale oppure apri l'app Energia Pulita.
• Seleziona la sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Visualizza l’elenco delle bollette: ogni documento può essere scaricato in PDF e, se desideri, stampato.
• Verifica lo stato dei pagamenti e, se previsto dal contratto, procedi direttamente al saldo con carta o altri metodi disponibili.

Il sistema archivia lo storico delle fatture, rendendo semplice la consultazione e la gestione anche per esigenze amministrative o di controllo.

Come modificare i dati personali nell'Area Clienti Green Network

La modifica dei dati personali associati al proprio profilo Green Network avviene interamente online, in pochi passaggi.

1. Effettua il login nell’Area Clienti o nell'app Energia Pulita.
2. Accedi al profilo personale (“Dati utente” o “Profilo”).
3. Aggiorna i dati richiesti, come indirizzo di residenza, recapiti o indirizzo email.
4. Conferma le modifiche: spesso è necessaria una verifica tramite codice inviato per email o SMS.

Per variazioni che riguardano la proprietà dell’utenza o particolari informazioni contrattuali, il sistema può richiedere documentazione aggiuntiva oppure suggerire di contattare direttamente il Servizio Clienti ai numeri 800 529 797 (da rete fissa) oppure 02 40 70 24 76 (da cellulare), o all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (che opera con il marchio Green Network). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 10236640960.