Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Green Network, clienti domestici e business possono contattare il servizio clienti al numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure allo 02 40 70 24 76 da cellulare. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] e l’app Energia Pulita per gestire le utenze. Gli orari del servizio clienti sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per ulteriori informazioni e servizi online è possibile visitare www.energiapulita.energy.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network rappresenta il principale punto di riferimento per chi ha bisogno di assistenza su offerte luce e gas sia per la casa sia per l’azienda. Green Network – oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl – garantisce supporto tramite diversi canali: numero verde, assistenza da cellulare, area clienti web, app Energia Pulita per gestire forniture e bollette, oltre all’email dedicata. È disponibile anche un servizio WhatsApp e la presenza ufficiale sui principali social. Gli operatori forniscono informazioni sulla fatturazione, pratiche contrattuali, letture dei consumi e modulistica reclami per clienti residenziali e business, sempre con attenzione particolare all’efficienza del servizio e alla comunicazione digitale.

Orari Call Center Green Network: il servizio di assistenza telefonica è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 al Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa) e al 02 40 70 24 76 (anche da cellulare). L’email dedicata risponde negli stessi orari lavorativi.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per inoltrare un reclamo è necessario compilare l’apposito modulo reclami disponibile nella sezione Modulistica del sito (greennetworkenergy.it/modulistica). Il modulo va inviato preferibilmente via email a [email protected] oppure tramite posta raccomandata all’indirizzo: Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo inserire i dati cliente, il servizio interessato (luce/gas), Codice Cliente, POD/PDR, recapiti per la risposta e la descrizione dettagliata del problema. Green Network è tenuta a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari; in assenza di risposta o per esito insoddisfacente si può procedere con la conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura contatore può essere trasmessa direttamente dall’Area Clienti, tramite l’App Energia Pulita oppure via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77. Nella comunicazione è necessario indicare Codice Cliente, la foto del contatore o il dato della lettura, e una breve identificazione dell’utenza. Il servizio autolettura è sempre disponibile nei giorni e orari indicati dalla bolletta; in alternativa, si può comunicare l’autolettura anche tramite email o contattando il servizio clienti telefonico.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i titolari di Partita IVA possono contattare Green Network tramite gli stessi canali del servizio clienti domestico. Il Numero Verde 800 529 797 (gratuito da rete fissa) e il 02 40 70 24 76 (da cellulare) sono operativi anche per clienti business, con operatori dedicati alle richieste di info commerciali, consulenze energetiche e assistenza sulle pratiche contrattuali. È possibile utilizzare anche l’email [email protected] e l’Area Clienti online per la gestione delle forniture business.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network e la relativa app “Energia Pulita” consentono ai clienti domestici e business di gestire in autonomia tutte le utenze di luce e gas. Attraverso questi servizi digitali, puoi visualizzare e scaricare le fatture, comunicare l’autolettura, monitorare i consumi, aggiornare i dati personali e richiedere assistenza in modo semplice e diretto. L’app “Energia Pulita”, disponibile sia per iOS che Android, utilizza le stesse credenziali dell’Area Clienti web e permette di tenere sempre sotto controllo la propria fornitura, anche fuori casa.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per utilizzare i servizi online di Green Network è necessario effettuare una semplice registrazione sull’Area Clienti. Ecco il procedimento da seguire:

1. Recupera il Codice Cliente che trovi in bolletta.
2. Accedi al portale ufficiale dell’Area Clienti Green Network.
3. Compila il modulo di registrazione inserendo i tuoi dati anagrafici e il Codice Cliente.
4. Conferma la registrazione tramite la password che riceverai via email.

Terminata la registrazione, puoi accedere all’Area Clienti sia dal sito che direttamente dall’app “Energia Pulita”, utilizzando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Green Network

Tutti i clienti Green Network hanno a disposizione lo storico delle bollette direttamente nell’Area Clienti e nell’app. Per trovare e scaricare le tue fatture:

• Accedi all’Area Clienti web o apri l’app “Energia Pulita” con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Bolletta/Fatture”.
• Seleziona la fornitura di interesse (luce o gas).
• Visualizza, scarica in PDF e, se vuoi, stampa ogni fattura.

È possibile verificare anche lo stato dei pagamenti e consultare eventuali scadenze direttamente da queste sezioni.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati anagrafici, recapiti o preferenze di contatto, puoi gestirli in pochi passaggi:

• Accedi all’Area Clienti o all’app.
• Seleziona la sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i campi desiderati, ad esempio indirizzo di residenza, numero di telefono, email o modalità di ricezione delle bollette.
• Salva le modifiche: riceverai una conferma dell’aggiornamento dati eseguito.

Per variazioni contrattuali più significative, come cambio intestatario dell’utenza o richieste particolari, puoi utilizzare i moduli online presenti nell’Area Clienti, oppure contattare il Servizio Clienti ai numeri ufficiali o via email.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.