Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, i clienti domestici e business possono chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. È possibile inviare richieste anche via email a [email protected]. In alternativa, si può utilizzare l’Area Clienti online o l’app “Energia Pulita”. Per reclami scritti, l’indirizzo postale è Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network supporta utenti domestici e business nella gestione di utenze luce e gas attraverso canali telefonici, digitali e via email. L’assistenza è disponibile per richieste amministrative, informazioni sulle offerte, comunicazioni di autolettura, gestione reclami, volture e subentri, sempre con attenzione a sostenibilità e risposte rapide. Gli utenti possono accedere ai servizi tramite numero verde, numero diretto da cellulare, indirizzo email, pec, area clienti web/app e social, con orari di risposta uniformati alle esigenze di clienti privati e aziende.

Orari del Call Center: Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (esclusi i giorni festivi). Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare l’Area Clienti web o l’app Energia Pulita per operazioni self-service.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per inoltrare un reclamo è consigliato compilare l’apposito modulo reclami. Il modulo può essere inviato:

• per email all’indirizzo [email protected]
• oppure via posta a: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

Nel reclamo vanno indicati: dati cliente, indirizzo di fornitura, contatti, servizio (luce/gas), POD/PDR o Codice Cliente e descrizione dettagliata dei fatti. Per reclami sulle fatture è necessario allegare anche l’autolettura e la data di rilevazione. Green Network deve rispondere entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, dopo 40 giorni è possibile avviare la conciliazione ARERA online.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa comodamente tramite:

• Area Clienti web
• App Energia Pulita (con promemoria automatico e gestione notifiche)
• Numero WhatsApp: +39 340 194 32 77
• Servizio clienti telefonico (rispettando gli orari del call center)

Ricorda di inviare l’autolettura nei giorni indicati in bolletta per garantire la corretta fatturazione del consumo effettivo.

Contatti e supporto per utenze business

Green Network mette a disposizione delle aziende e partite IVA gli stessi canali del servizio clienti domestico. Per richieste personalizzate su utenze business, offerte dedicate, consulenze energetiche e gestione di forniture multisitio:

• Numero verde: 800 529 797 (da rete fissa)
• Numero da cellulare: 02 40 70 24 76
• Indirizzo email: [email protected]
• Area Clienti web e App Energia Pulita

Non sono previsti sportelli fisici; tutta l’assistenza viene gestita tramite i canali digitali e telefonici ufficiali, garantendo risposte anche per esigenze particolari delle imprese.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network è la piattaforma online dedicata a chi ha scelto questo fornitore per la gestione di utenze luce e gas. Sia dal portale web sia dalla App Energia Pulita (disponibile per iOS e Android), i clienti possono eseguire in autonomia numerose operazioni: consultazione e pagamento delle bollette, invio dell’autolettura, verifica delle forniture attive, richiesta di assistenza e modifica dei dati anagrafici. L’Area Clienti e l’app utilizzano le stesse credenziali, garantendo massima flessibilità e praticità nell’accesso ai servizi. Gestire le utenze Green Network tramite area personale e app è la soluzione consigliata, visto che la compagnia non dispone di sportelli fisici e predilige canali digitali per le operazioni quotidiane.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per poter utilizzare l’Area Clienti Green Network (e l’app Energia Pulita) è necessario registrarsi. Gli step sono semplici e servono per garantire la sicurezza dei dati. Ecco come fare:

1. Recupera il Codice Cliente disponibile nella prima pagina della tua bolletta Green Network.
2. Accedi alla pagina di registrazione Area Clienti tramite il sito ufficiale.
3. Compila il modulo inserendo il codice cliente, i dati identificativi richiesti e un indirizzo email.
4. Ricevi via email la password provvisoria e il link per confermare la registrazione.
5. Dopo aver effettuato il primo login, potrai cambiare la password ed utilizzare tutti i servizi.

Le stesse credenziali consentono anche l’accesso all’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Con Green Network, tutte le fatture luce e gas sono disponibili in formato elettronico sia sull’Area Clienti web sia dalla app Energia Pulita. La consultazione è rapida, senza necessità di attese o spedizioni cartacee.

• Accedi all’Area Clienti dal sito oppure dall’app con le tue credenziali.
• Entra nella sezione Fatture o Bollettazione.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse (storico sempre aggiornato).
• Clicca sulla singola fattura per scaricare il PDF o per procedere al pagamento diretto se previsto.

Le fatture restano archiviate nel portale per diversi anni, risultando facilmente scaricabili e consultabili in ogni momento.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

Per mantenere aggiornati i dati anagrafici e di contatto, Green Network permette modifiche rapide tramite Area Clienti o App. Le principali operazioni possibili sono:

• Aggiornamento indirizzo email e recapito telefonico.
• Modifica dell’ bollette e comunicazioni.
• Cambio della password d’accesso per maggiore sicurezza.

Alcuni dati, come l’intestatario del contratto, possono essere modificati solo tramite richiesta documentale specifica. Per ogni altra necessità puoi sempre contattare il Servizio Clienti Green Network, disponibile al numero verde 800 529 797 da rete fissa, oppure al 02 40 70 24 76 da cellulare, oppure via email a [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.