Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare l’assistenza clienti di Green Network per utenze domestiche e business, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure lo 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. È disponibile anche l’email [email protected]. Puoi gestire le tue forniture tramite l’Area Clienti online e l’app “Energia Pulita”. In caso di guasti su luce o gas, occorre invece contattare direttamente il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è strutturato per supportare sia le utenze domestiche che business, tramite diversi canali: numero verde, recapito da cellulare, email dedicata, area clienti online, app e canali social ufficiali. Il marchio Green Network, oggi gestito da Energia Pulita Srl, offre forniture luce e gas nel mercato libero dal 2003 e si distingue per una presenza nazionale, attenzione alla sostenibilità e la proposta di servizi innovativi come autolettura digitale e gestione documenti online. Tutti i clienti possono accedere facilmente al supporto scegliendo il canale più comodo secondo le proprie esigenze, con tempi di risposta rapidi e personale specializzato.

Orari call center Green Network: l’assistenza telefonica tramite numero verde 800 529 797 e numero da cellulare 02 40 70 24 76 è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per urgenze in altri orari si può accedere all’Area Clienti web/app.

Modalità per effettuare un reclamo con Green Network

Il reclamo può essere presentato compilando i moduli scaricabili dalla sezione Modulistica sul sito Green Network. Il modulo, una volta compilato, va inviato tramite email a [email protected] oppure per posta a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo è necessario indicare: dati cliente, indirizzo fornitura, recapiti, servizio interessato, codice cliente o POD/PDR e descrizione dei fatti. I reclami su fatturazioni devono includere anche l’autolettura e la data. La risposta motivata viene fornita entro 30 giorni solari; se non perviene risposta o questa è insoddisfacente, dopo 40 giorni si può accedere gratuitamente alla Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa in vari modi: tramite app “Energia Pulita” (Android/iOS), Area Clienti web, via email all’indirizzo [email protected], oppure tramite WhatsApp inviando i dati al numero +39 340 194 32 77. Sono richiesti il codice cliente e la lettura numerica del contatore. In caso di dubbi, il servizio clienti telefonico fornisce assistenza sulla procedura.

Contatti per utenze business

Le aziende e i professionisti possono rivolgersi agli stessi canali del servizio clienti domestico. Per informazioni commerciali, preventivi o assistenza amministrativa è possibile utilizzare il numero verde 800 529 797 oppure scrivere a [email protected]. La gestione delle forniture business prevede supporto dedicato anche tramite area clienti web o app. I servizi di consulenza e soluzioni di efficienza energetica sono accessibili agli stessi recapiti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network e l’app Energia Pulita rappresentano i principali strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore per semplificare la gestione delle utenze luce e gas. Tramite questi canali puoi monitorare lo stato delle forniture, consultare lo storico delle fatture, visualizzare i tuoi dati contrattuali, inviare l’autolettura dei consumi e richiedere assistenza. L’Area Clienti è accessibile da web, mentre l’app Energia Pulita è scaricabile per dispositivi iOS e Android e utilizza le stesse credenziali dell’accesso online. I servizi digitali consentono una gestione diretta, rapida e autonoma del contratto senza dover chiamare il servizio clienti telefonico.

Come registrarsi all’Area Clienti di Green Network

Per utilizzare l’Area Clienti Green Network è necessaria una semplice registrazione, che potrai completare in pochi minuti:

1. Accedi alla pagina dedicata all’Area Clienti dal sito ufficiale Green Network.
2. Clicca su “Registrati” oppure “Attiva il tuo account”.
3. Inserisci il Codice Cliente (lo trovi in bolletta), il codice fiscale e i dati richiesti nel form.
4. Ricevi una password temporanea all’indirizzo email fornito e segui le indicazioni per impostare la password definitiva.
5. Conclusa la registrazione puoi subito accedere e gestire le tue forniture.

Puoi usare queste credenziali anche per accedere all’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti o dall’app Energia Pulita puoi visionare l’elenco delle bollette, consultarne i dettagli e salvarle in formato PDF. Per trovare e scaricare le tue fatture:

• Effettua il login nell’Area Clienti o nell’app.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Seleziona il periodo o la fornitura desiderata.
• Clicca su ciascuna bolletta per visualizzarla e scaricarla come PDF sul tuo dispositivo.

Le fatture restano disponibili a partire dall’emissione per tutto il periodo di permanenza come cliente e puoi accedervi in qualsiasi momento.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

Per aggiornare i tuoi dati (indirizzo di residenza, email, numero di telefono) puoi intervenire direttamente dall’Area Clienti web o dall’app:

• Accedi con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Profilo”, “I miei dati” o “Dati personali”.
• Modifica i campi che desideri aggiornare.
• Salva le nuove informazioni e verifica se ricevi una mail di conferma delle modifiche effettuate.

Per cambi di titolarità del contratto (voltura) o variazioni di dati anagrafici non modificabili online (come il codice fiscale), è necessario seguire una procedura dedicata e puoi chiedere assistenza al servizio clienti Green Network chiamando il numero verde 800 529 797 (da rete fissa) oppure il 02 40 70 24 76 (da cellulare), oppure scrivere a [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.