Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Green Network per assistenza su utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa, oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30-18:30 e il sabato 9:00-13:00. In alternativa, è possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’Area Clienti web e l’app “Energia Pulita”. Non sono presenti sportelli fisici, quindi il supporto avviene solo tramite i canali digitali e telefonici ufficiali. Per altre informazioni è disponibile il sito www.energiapulita.energy.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network offre assistenza ai clienti domestici e business per tutte le operazioni riguardanti la fornitura di luce e gas. È possibile contattare Green Network tramite Numero Verde, telefono da cellulare, email, PEC, tramite l’Area Clienti online e l’app “Energia Pulita”, oppure tramite canali social ufficiali. La società non dispone di sportelli fisici pubblici; tutto il supporto viene fornito tramite i canali di contatto centralizzati e digitali. Il servizio è gestito da Energia Pulita Srl, attuale titolare del marchio Green Network.

Il call center Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi). Gli operatori sono disponibili sia per clienti domestici che business, tramite numero verde e telefono da cellulare.

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per inviare un reclamo, è necessario compilare il modulo messo a disposizione nella sezione Modulistica del sito ufficiale (https://www.greennetworkenergy.it/modulistica). Il modulo va inviato via email a [email protected] oppure per posta a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). La segnalazione deve contenere dati cliente, indirizzo di fornitura, recapiti, servizio interessato (luce/gas), codice POD/PDR o cliente e descrizione dettagliata. In caso di reclamo per bollette o importi anomali, è consigliato allegare l’autolettura aggiornata. Green Network ha l’obbligo di rispondere entro 30 giorni; se la risposta non arriva o non è soddisfacente, è possibile avviare la conciliazione ARERA gratuitamente dopo 40 giorni.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere inviata tramite Area Clienti online (https://greennetwork-webcli.serviceict.it), app “Energia Pulita”, via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77 oppure contattando il Servizio Clienti ai numeri ufficiali. L’autolettura deve essere inserita secondo le tempistiche indicate in bolletta per una fatturazione corretta e tempestiva.

Contatti e assistenza per utenze business

Anche per le utenze business, Green Network offre il medesimo canale del numero verde (800 529 797 da rete fissa, 02 40 70 24 76 da cellulare), email dedicata e Area Clienti. Aziende e partite IVA possono accedere a consulenti specializzati e ricevere assistenza personalizzata sulle forniture, le offerte dedicate e le pratiche amministrative.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network, oggi gestita tramite il brand Energia Pulita Srl, permette di gestire in autonomia le forniture di luce e gas in modo semplice e sicuro. Accedendo all’Area Clienti web o utilizzando l’app “Energia Pulita” (disponibile per dispositivi iOS e Android), puoi controllare lo stato delle bollette, scaricare le fatture in qualsiasi momento, inviare l’autolettura, monitorare i consumi, modificare i tuoi dati personali e richiedere assistenza. L’accesso avviene con le stesse credenziali sia dal sito web sia dall’applicazione. Questi strumenti digitali sono stati pensati per garantire la gestione rapida e trasparente dei servizi luce e gas, evitando code o lunghe attese al telefono e offrendo tutte le principali funzionalità a portata di mano.

Registrazione all’Area Clienti Green Network

Per accedere ai servizi online di Green Network è necessario registrarsi all’Area Clienti. La procedura è veloce se si ha a disposizione una bolletta attiva. La registrazione è fondamentale per utilizzare tutte le funzioni, dall’autoconsultazione dei documenti fino alla richiesta di assistenza digitale.

1. Vai sul sito ufficiale e seleziona “Area Clienti”.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo richiesto.
3. Occorrono il tuo Codice Cliente (presente in bolletta), un indirizzo email valido e una password a scelta.
4. Dopo l’inserimento dei dati, ricevi una email di conferma con un link per attivare il tuo account.
5. Da questo momento puoi entrare nell’area riservata sia da web che tramite app “Energia Pulita”, usando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture di Green Network sono disponibili in formato digitale sia nell’Area Clienti web che nell’app “Energia Pulita”. L’archivio delle bollette ti permette di consultare lo storico in autonomia e scaricare i documenti sia per il luce che per il gas. Non ricevi la bolletta tramite email salvo attivazione esplicita del servizio; consultando l’area riservata puoi visualizzare le ultime fatture emesse, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare il download in PDF.

• Accedi con le tue credenziali nell’Area Clienti o sull’app “Energia Pulita”.
• Entra nella sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Cerca il documento desiderato e clicca sull’opzione “Scarica” per salvare la fattura in PDF.
• Puoi filtrare per periodo o tipologia fornitura per trovare le vecchie bollette.

Modifica dei dati personali nell’Area Clienti Green Network

Per aggiornare i dati personali (indirizzo di corrispondenza, contatti, email, metodo di pagamento, IBAN) basta accedere all’Area Clienti collegandosi dal sito o tramite app. La modifica dei dati è immediata per quelli non contrattuali (come il recapito telefonico o l’e-mail), mentre per variazioni di dati contrattuali (intestatario, indirizzo di fornitura) può essere richiesta documentazione aggiuntiva. Alcune modifiche sono disponibili solo inviando una richiesta tramite modulo dedicato, scaricabile dall’Area Clienti o da inviare via email.

• Entra nell’Area Clienti o sull’app, seleziona “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica direttamente i dati disponibili e salva le modifiche.
• Per variazioni contrattuali (come cambio intestatario), scarica e compila il modulo apposito.
• Invia il modulo firmato agli indirizzi email dedicati oppure caricalo attraverso la sezione “Richieste e assistenza”.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.