Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche o business, chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. Puoi anche scrivere a [email protected] o accedere all’Area Clienti e all’app “Energia Pulita”. L’assistenza è gestita digitalmente, non sono presenti sportelli fisici. Per informazioni e pratiche è disponibile il sito www.energiapulita.energy.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza ai clienti Green Network, oggi marchio commerciale gestito da Energia Pulita Srl, offre supporto agli utenti domestici e business per tutte le esigenze legate alle forniture di energia elettrica e gas. L’azienda mette a disposizione diversi canali di contatto per informazioni, gestione contrattuale, segnalazioni o problemi sulle bollette. Per i clienti sono attivi il Numero Verde, una linea dedicata da cellulare, l’assistenza via email, i canali digitali e social. L’accesso all’Area Clienti web e all’app “Energia Pulita” permette inoltre di gestire le utenze in autonomia: verificare lo stato delle forniture, richiedere supporto, inviare documenti e consultare lo storico delle fatture.

Orari del Call Center Green Network: il servizio clienti telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 sia tramite Numero Verde che linea da cellulare. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare i canali digitali (Area Clienti, email, app).

Come presentare un reclamo a Green Network

Per inviare un reclamo, scarica e compila il modulo dedicato reperibile nella sezione Modulistica del sito www.energiapulita.energy. Il modulo reclami può essere inviato in formato digitale all'indirizzo [email protected] oppure per posta a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo vanno inseriti i dati anagrafici del cliente, indirizzo di fornitura, recapiti, servizio interessato (luce/gas), codice POD/PDR e una descrizione chiara della problematica. In caso di contestazioni su fatture, aggiungi l’eventuale autolettura. Il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari; in caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, dopo 40 giorni si può avviare la Conciliazione gratuita ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere trasmessa velocemente in diversi modi: tramite l'Area Clienti online o l’app Energia Pulita (funzione dedicata), via WhatsApp al numero 340 194 32 77 o telefonicamente. Ricorda di avere a portata di mano il codice cliente o il POD/PDR. La comunicazione dell’autolettura aiuta a ricevere fatture basate sui reali consumi anziché su stime, specialmente per il gas.

Contatti e servizi per le utenze business

Anche i clienti business (PMI, aziende, uffici) possono contattare il Numero Verde 800 529 797 o la linea da cellulare 02 40 70 24 76, attivi negli stessi orari del call center. Per richieste tecniche, amministrative o offerte dedicate, è consigliato usare anche l’Area Clienti e l’email [email protected]. La gestione delle forniture avviene sempre tramite canali digitali: non sono attivi sportelli fisici, ma è disponibile assistenza telefonica specializzata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network permette di gestire in autonomia tutte le forniture di energia elettrica e gas. Attraverso la piattaforma web e l’app “Energia Pulita” (disponibile per i dispositivi iOS e Android), i clienti possono visualizzare le bollette, inviare l’autolettura, controllare lo stato dei pagamenti, scaricare i documenti, visualizzare lo storico delle fatture e modificare i dati personali. L’utilizzo di queste soluzioni digitali è pensato per rendere semplice, veloce e trasparente tutta la gestione amministrativa delle utenze luce e gas offerte da Green Network, oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

La registrazione all’Area Clienti Green Network è un passaggio essenziale per accedere ai servizi online. Per creare un nuovo account servono:

• Il Codice Cliente, che si trova nella prima pagina della bolletta Green Network / Energia Pulita.
• Un indirizzo email valido da inserire nel modulo di registrazione.
• I dati personali dell’intestatario della fornitura (nome, cognome, codice fiscale).

Una volta compilato il modulo di registrazione dal sito ufficiale o via app, sarà necessario creare una password e confermare la registrazione cliccando sul link ricevuto tramite email. Da quel momento, si potrà accedere con le stesse credenziali sia dall’Area Clienti web sia dall’app “Energia Pulita”.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture di luce e gas sono accessibili in qualsiasi momento all’interno dell’Area Clienti Green Network e tramite l’app “Energia Pulita”, nella sezione dedicata allo storico dei documenti di fatturazione. Per consultare e scaricare le proprie bollette:

1. Accedere all’Area Clienti dal sito ufficiale o all’app “Energia Pulita”.
2. Selezionare la voce “Documenti” o “Storico fatture”.
3. Individuare la bolletta desiderata dalla lista cronologica.
4. Scaricare il file in formato PDF, stampabile o archiviabile.

Nella stessa sezione è possibile anche verificare i pagamenti già effettuati e consultare i dettagli di ciascuna fornitura.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

Attraverso l’Area Clienti e l’app “Energia Pulita” è possibile aggiornare i dati personali dell’intestatario della fornitura, come recapiti telefonici, indirizzo email e residenza. Per modificare queste informazioni:

1. Accedere all’Area Clienti o all’app con le proprie credenziali.
2. Entrare nella sezione “Profilo” o “Dati utente”.
3. Modificare i dati desiderati (ad esempio numero di telefono o email).
4. Salvare le modifiche e attendere conferma.

Per cambi di maggiore entità, come la variazione dell’intestatario o l’indirizzo di fornitura, potrebbe essere richiesta la compilazione di un modulo dedicato da inviare all’assistenza clienti Green Network, oppure il supporto tramite il servizio assistenza al numero verde 800 529 797 o all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.