Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, sia per utenze domestiche che business, è disponibile il numero verde 800 529 797 da rete fissa e il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È possibile anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’Area Clienti sul sito www.energiapulita.energy. L’assistenza risponde a richieste su forniture luce e gas, pratiche e reclami. Non sono presenti sportelli fisici al pubblico.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network, marchio commerciale di Energia Pulita Srl, offre assistenza dedicata sia ai clienti domestici sia business per la gestione di forniture di energia elettrica e gas naturale. L’assistenza è disponibile attraverso numerosi canali: Numero Verde da rete fissa, numero specifico da cellulare, Area Clienti web, app dedicata e indirizzi email diretti, oltre a PEC e recapiti postali. Green Network, attiva dal 2003 e oggi presente a livello nazionale, ha progettato i servizi di supporto per risolvere rapidamente le richieste sui contratti, bollette, autoletture e reclami. I clienti possono inoltre contare su una presenza sui principali canali social per aggiornamenti, informazioni e comunicazioni rapide.

Orari del call center Green Network: il servizio telefonico risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Al di fuori degli orari è possibile inviare richieste tramite email, Area Clienti e PEC.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per segnalare un problema, una contestazione o richiedere un controllo su importi fatturati, è possibile inviare un reclamo utilizzando i moduli dedicati disponibili nella sezione Modulistica del sito Green Network. Il reclamo si può spedire:

• Via email a [email protected]
• Via PEC a [email protected]
• Per posta all'indirizzo: Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

È necessario includere: dati cliente, codice cliente, indirizzo fornitura, contatto per la risposta, descrizione dettagliata del problema e, in caso di reclami su fatture, l’autolettura e la sua data. La risposta deve arrivare entro 30 giorni; se insoddisfatti o senza risposta, dopo 40 giorni è possibile avviare la Conciliazione ARERA.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata in modo semplice e veloce tramite:

• Area Clienti web (www.energiapulita.energy)
• App Energia Pulita (IOS/Android)
• Via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77
• Contattando il Numero Verde durante gli orari di apertura

L’autolettura è particolarmente utile per ricevere bollette basate su consumi reali e va inviata negli intervalli indicati sulla bolletta o sul sito del gestore.

Contatti Green Network per utenze business

Anche le aziende e i titolari di partita IVA possono rivolgersi agli stessi canali di assistenza clienti utilizzati dai privati: Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa), 02 40 70 24 76 (da mobile), email [email protected], Area Clienti web e app Energia Pulita. Per consulenze dedicate, gestione di offerte o assistenza tecnica, il personale Green Network offre supporto personalizzato. È possibile richiedere contatto tramite form sul sito ufficiale per essere richiamati da un operatore specializzato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti web di Green Network, oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl, consente ai clienti di gestire in autonomia le forniture di energia elettrica e gas. Sono disponibili le principali funzioni: consultazione delle bollette, monitoraggio dei consumi, verifica dello stato dei pagamenti, invio dell’autolettura e richiesta di assistenza. In alternativa, è possibile utilizzare anche l’app “Energia Pulita” per smartphone (iOS e Android), con le stesse credenziali e uguali funzionalità, pensata per offrire praticità nella gestione quotidiana delle utenze domestiche e aziendali.

Come registrarsi all’Area Clienti di Green Network

Per accedere ai servizi digitali di Green Network/Energia Pulita è necessario effettuare la registrazione all’Area Clienti online. Si tratta di un procedimento semplice, riservato agli intestatari delle forniture luce e/o gas.

1. Recupera il Codice Cliente, reperibile in bolletta.
2. Collegati al portale dell’Area Clienti e scegli l’opzione di registrazione.
3. Compila il modulo con i dati richiesti (Codice Cliente, codice fiscale, indirizzo email e recapito telefonico).
4. Conferma la registrazione seguendo il link ricevuto via email e imposta la tua password d’accesso.

Dopo la registrazione, l’accesso è possibile sia dall’Area Clienti web sia dall’app Energia Pulita, utilizzando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture delle utenze Green Network/Energia Pulita sono archiviate in formato digitale nell’Area Clienti e nell’app dedicata.

• Dal menu principale della piattaforma scegli “Fatture” o “Bollette”.
• Puoi visualizzare lo storico delle fatture emesse, con importi, scadenze, stato di pagamento e PDF scaricabili.
• Seleziona il documento che desideri: potrai aprire, scaricare o stampare la fattura direttamente dal portale o dall’app.

L’accesso alle fatture digitali permette di controllare importi, dettagli sui consumi e rispettare le scadenze, avendo sempre a disposizione tutta la documentazione necessaria senza dover attendere la spedizione cartacea.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Green Network

Nell’Area Clienti Green Network (Energia Pulita Srl) è possibile aggiornare in autonomia alcuni dati personali legati alla fornitura.

• Dalla home accedi alla sezione “Profilo” o “Dati Anagrafici”.
• Poi aggiorna le informazioni modificabili, come email, telefono, password e recapiti per la comunicazione.
• Per modifiche all’indirizzo di fornitura, dati fiscali intestatario o subentro/voltura, è necessario contattare direttamente l’assistenza clienti tramite numero verde 800 529 797 (da fisso), 02 40 70 24 76 (da cellulare) oppure via email a [email protected].

Le modifiche effettuate tramite Area Clienti vengono recepite in tempo reale e, per alcune operazioni, può essere richiesta una verifica aggiuntiva di sicurezza o l’invio di documentazione integrativa.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.