Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare. È possibile scrivere via email all’indirizzo [email protected] o usare l’Area Clienti e l’app Energia Pulita. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per richieste e gestione delle utenze domestiche e business, questi sono i canali ufficiali da utilizzare.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network supporta sia utenze domestiche che business nelle principali operazioni relative alle forniture di luce e gas. I clienti possono contattare il servizio clienti per informazioni su bollette, offerte attive, cambi di intestazione, subentri, segnalazioni tecniche, invio reclami e per ricevere supporto sull’utilizzo dell’Area Clienti e dell’app mobile Energia Pulita. L’assistenza è garantita da diversi canali, pensati per offrire un servizio puntuale, trasparente e accessibile in tutta Italia.

Orari del call center Green Network: il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, sia per l’assistenza da rete fissa che da cellulare. Fuori da questi orari è possibile utilizzare l’Area Clienti o inviare richieste tramite email.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per presentare un reclamo, è necessario compilare l’apposito modulo presente sul sito nella sezione Modulistica, scegliendo tra reclamo generale o per importi anomali in bolletta. Il modulo può essere inviato via email a [email protected] oppure per posta all’indirizzo Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Il reclamo deve riportare dati cliente, indirizzo di fornitura, recapiti, codice cliente, tipo di utenza (luce/gas) e una descrizione chiara del problema. Green Network è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari; in caso di ritardi è previsto un indennizzo automatico. Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, è possibile attivare la conciliazione ARERA online dopo 40 giorni.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa in modo semplice e veloce tramite l’Area Clienti web (www.energiapulita.energy), usando l'app Energia Pulita per smartphone, oppure telefonando ai numeri del servizio clienti. È importante inserire il codice cliente e la lettura aggiornata del contatore, possibilmente nei periodi indicati sulla bolletta per la corretta fatturazione. L’autolettura aiuta a ricevere bollette allineate ai reali consumi.

Contatti dedicati per clienti business Green Network

Le utenze business possono ricevere assistenza utilizzando gli stessi canali principali disponibili per i clienti domestici: Numero Verde 800 529 797, numero da cellulari 02 40 70 24 76, email [email protected] e Area Clienti. Gli operatori sono formati per supportare le aziende sia in fase di attivazione, che nella gestione quotidiana delle forniture. Su richiesta, possono essere messi a disposizione account manager o servizi personalizzati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network è il servizio online dedicato alla gestione autonoma delle forniture di luce e gas. Accedendo all’Area Clienti dal sito web di Green Network o tramite l’app Energia Pulita (disponibile per iOS e Android), ogni utente può consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, controllare lo stato dei pagamenti, monitorare i consumi e modificare i propri dati personali. L’app utilizza le stesse credenziali della piattaforma web, offrendo anche funzioni come promemoria per l’autolettura, notifiche sulle scadenze e un canale diretto per l’assistenza clienti.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere ai servizi digitali Green Network è necessario registrarsi all’Area Clienti seguendo pochi semplici passaggi. La registrazione richiede il Codice Cliente che si trova sulla prima pagina della bolletta.

1. Vai sul sito ufficiale Green Network e seleziona “Registrati” nella sezione Area Clienti.
2. Inserisci il Codice Cliente e compila il modulo con i tuoi dati personali.
3. Ricevi una mail con il link di conferma e imposta una password personale.
4. Accedi subito all’Area Clienti dal web o dall’app Energia Pulita con le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti Green Network, le bollette sono sempre disponibili in formato PDF. Per recuperare o scaricare le proprie fatture luce e gas basta seguire queste istruzioni:

• Accedi all’Area Clienti tramite sito o App Energia Pulita.
• Entra nella sezione dedicata alle bollette o allo storico fatture.
• Seleziona la fornitura e l’anno/mese di interesse.
• Clicca su “Scarica” o “Visualizza” per ottenere la bolletta in PDF, pronta per essere salvata o stampata.

Attraverso la stessa sezione puoi controllare lo stato dei pagamenti e ricevere notifiche sulle scadenze.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

L’aggiornamento dei dati personali (come email, numero di telefono o indirizzo per comunicazioni) si gestisce in completa autonomia direttamente dalla propria Area Clienti.

• Dopo aver effettuato l’accesso, entra nella sezione “Profilo” o “Dati Utente”.
• Modifica le informazioni desiderate e salva le nuove impostazioni.
• In caso di dati contrattuali o fiscali (intestatario della fornitura, IBAN), può essere richiesta la compilazione di moduli o l’invio di documentazione aggiuntiva.

Per dubbi o operazioni non disponibili online, il Servizio Clienti Green Network risponde al numero verde 800 529 797 (da fisso) o al 02 40 70 24 76 (da cellulare), oppure via email all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Ti ricordo che questo indirizzo è utile solo per l’invio di eventuali comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R relative a Green Network. La Partita IVA di Energia Pulita Srl, necessaria per tutte le comunicazioni ufficiali, è 01057920118.