Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso oppure 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9-18 e il sabato 8.30-12.30. Puoi scrivere una e-mail a [email protected] per informazioni generali, o a [email protected] per reclami. Sono disponibili anche live chat sul sito ufficiale, fax (0432.632905), PEC e sportelli fisici in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. L’indirizzo postale è Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy offre un supporto completo per utenti domestici, business e condomini, coprendo tutte le principali esigenze legate a fornitura di luce e gas. Con oltre 40 anni di esperienza e una solida presenza nel Nord Italia, Bluenergy garantisce diversi canali di contatto: numero verde dedicato da fisso, telefono da cellulare, indirizzi email specifici, PEC, Area Clienti online, app MyBluenergy e sportelli fisici. L’assistenza è gestita da personale esperto, pronto a risolvere rapidamente dubbi su bollette, contratti, autolettura, reclami e richieste tecniche. Di seguito, trovi una tabella con tutti i riferimenti utili aggiornati per entrare in contatto con il Servizio Clienti Bluenergy.

Orari del call center Bluenergy: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Gli sportelli fisici hanno orari differenziati a seconda della sede (verificabili sul sito ufficiale nella sezione “Dove siamo”). Attraverso l’area clienti e l’app, alcune operazioni sono disponibili H24.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Per presentare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali:
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Raccomandata A/R: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine
- Consegna a mano presso i punti vendita.
Sul sito sono disponibili il modulo reclamo e quello per le anomalie di fatturazione, ma puoi anche inviare la segnalazione in forma libera. Bluenergy risponde entro 30 giorni. In caso di risposta insoddisfacente o assente, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore a Bluenergy

L'autolettura del contatore gas può essere inviata facilmente attraverso:
- Area Clienti sul sito Bluenergy
- App MyBluenergy (disponibile per iOS e Android)
- Telefono al numero verde
Consulta la bolletta per individuare la fascia temporale in cui trasmettere il dato. Per dubbi, è possibile richiedere assistenza telefonica o presso gli sportelli.

Contatti e assistenza Bluenergy per utenze business

Le aziende e i clienti business possono rivolgersi al servizio clienti Bluenergy utilizzando gli stessi canali elencati sopra. È consigliato specificare in fase di contatto la ragione sociale e il codice cliente. Per forniture complesse, soluzioni su misura e consulenza dedicata, Bluenergy invita a fissare appuntamenti presso i propri sportelli principali, in particolare a Udine e nelle altre sedi del Friuli Venezia Giulia, oppure a utilizzate la casella email [email protected] indicando nell’oggetto “Business”.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L'area clienti Bluenergy e l'app MyBluenergy permettono una gestione semplice, sicura e personalizzata delle tue utenze luce e gas. Accedendo a questi strumenti digitali puoi tenere sotto controllo le forniture, monitorare i consumi, scaricare le bollette, inviare l'autolettura del gas, modificare i dati personali e contattare il servizio clienti in qualsiasi momento. L’app, disponibile per iOS e Android, offre le stesse principali funzionalità dell’area web, consentendo la gestione di più forniture anche da smartphone e tablet. L’uso delle piattaforme digitali di Bluenergy è consigliato sia per clienti domestici sia per chi gestisce più contratti.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Bluenergy

La registrazione all’area riservata Bluenergy è il primo passo per accedere a tutti i servizi online. Puoi effettuare la registrazione in modo autonomo seguendo questi semplici passaggi:

1. Recupera il tuo codice cliente dalla bolletta Bluenergy.
2. Vai sul sito ufficiale Bluenergy e clicca sul pulsante “Accedi”.
3. Seleziona “Registrati” e inserisci il codice cliente, la tua e-mail e preimposta una password.
4. Segui la procedura di conferma tramite e-mail e codice OTP (One-Time-Password).
5. Una volta confermato, potrai utilizzare le stesse credenziali sia dal portale web sia dall’app MyBluenergy.

Per i clienti domestici è possibile accedere e gestire la fornitura sia su app che da computer; PMI e condomini, invece, usufruiscono dell’accesso principalmente dal portale web.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Bluenergy

Con area clienti Bluenergy e app MyBluenergy hai sempre a disposizione tutte le tue fatture. Per consultare e scaricare le bollette segui questa procedura:

1. Effettua l’accesso con le tue credenziali nell’area riservata oppure sull’app.
2. Accedi alla sezione “Bolletta” o “Fatture”.
3. Seleziona il periodo o la fornitura di tuo interesse.
4. Scarica la bolletta in formato PDF sul tuo dispositivo.

Dalla stessa area puoi attivare il servizio di bolletta digitale, ricevere notifiche sulle nuove emissioni e pagare direttamente online tramite i metodi disponibili nell’applicazione.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per aggiornare i tuoi dati anagrafici o di contatto in Bluenergy, puoi agire rapidamente dall’area clienti web o dall’app MyBluenergy:

• Dopo aver effettuato l’accesso, vai nella sezione “Dati Personali”.
• Seleziona il campo che desideri aggiornare, ad esempio indirizzo e-mail, telefono o dati di fatturazione.
• Apporta le modifiche necessarie e conferma l’operazione tramite salvataggio o verifica (a seconda del campo modificato).
• Le modifiche sono generalmente operative da subito; in caso di variazioni rilevanti (ad esempio cambio intestatario), il sistema ti guiderà nelle eventuali procedure aggiuntive richieste.

Tutte le modifiche vengono registrate nel profilo utente e, per una maggiore sicurezza, potrebbero essere richiesti controlli aggiuntivi tramite e-mail o codice OTP.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100, Udine (UD). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.