Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso o lo 0432 653000 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] per informazioni generali o utilizzare la live chat disponibile sul sito ufficiale. Per reclami, l’email dedicata è [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli Bluenergy presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy offre assistenza dedicata sia alle utenze domestiche che alle imprese per la gestione di tutte le forniture di luce e gas nel Nord Italia. I clienti possono contattare Bluenergy attraverso diversi canali: telefono, email, PEC, area clienti online e app. Sono inoltre disponibili sportelli fisici nelle principali città del Friuli Venezia Giulia e altri comuni del Nord Italia. Bluenergy garantisce risposte rapide, canali differenziati per richieste generali e reclami, oltre a servizi digitali per gestire ogni aspetto del contratto in autonomia.

Orari del call center Bluenergy: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Per richieste in altri orari si consiglia di utilizzare l’area clienti online o scrivere via email.

Come fare un reclamo con Bluenergy

I reclami possono essere inviati compilando il modulo dedicato oppure in forma libera, indicando dati cliente, codice POD/PDR e descrizione dettagliata della problematica. I canali disponibili sono: email ([email protected]), PEC ([email protected]), raccomandata A/R all’indirizzo aziendale o consegna a mano presso i punti vendita Bluenergy. Secondo la normativa ARERA, la risposta scritta arriva entro 30 giorni solari; in caso di ritardo o risposta insoddisfacente, è attivabile gratuitamente la conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del consumo gas può essere comunicata tramite l’Area Clienti online (area-riservata.bluenergygroup.it), dall’App MyBluenergy, oppure telefonando al servizio clienti. Nella sezione bolletta e contratto sono indicati il periodo per la rilevazione e il numero di riferimento della fornitura. Per le utenze domestiche, l’autolettura tramite area riservata o app è il modo più rapido e sicuro, con conferma dell’avvenuta registrazione.

Contatti e servizi per utenze business

Le imprese e partite IVA possono accedere all’assistenza dedicata chiamando il Numero Verde 800 087 587 o lo 0432 653000 da cellulare. Per gestire le forniture è disponibile l’Area Clienti web (accessibile anche da computer per PMI e condomini). È possibile richiedere informazioni su offerte dedicate, servizi di efficientamento e soluzioni su misura anche via PEC o compilando il form di contatto business sul sito Bluenergy. Un referente commerciale può seguire tutte le fasi, dalla proposta al post-vendita.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy rappresentano strumenti pratici e sicuri per gestire le utenze di luce e gas. Attraverso l’area riservata web o l’app per smartphone, i clienti possono monitorare i consumi, inviare l’autolettura gas, consultare e scaricare le bollette, attivare la bolletta digitale, modificare i dati personali e gestire più forniture con un unico accesso. Grazie all’integrazione delle funzionalità, è possibile restare aggiornati sulle novità e promozioni, richiedere supporto al servizio clienti e tenere sotto controllo lo stato di attivazione dei propri contratti in modo semplice e immediato.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per accedere ai servizi digitali Bluenergy occorre prima registrarsi all’area clienti o all’app “MyBluenergy”. La procedura è rapida e richiede poche informazioni essenziali, in particolare il codice cliente, che trovi in bolletta.

1. Accedi al sito Bluenergy e seleziona “Accedi” per aprire l’area riservata oppure scarica l’app MyBluenergy da App Store o Google Play.
2. Scegli “Registrati” e inserisci il tuo codice cliente assieme ai dati richiesti (ad esempio nome, cognome, e-mail).
3. Imposta una password e conferma l’indirizzo e-mail tramite il codice OTP ricevuto.
4. Da questo momento puoi utilizzare le stesse credenziali sia su app che da browser.

L’accesso digitale è disponibile sia per utenti domestici che business; per condomini e PMI si consiglia di utilizzare il portale da computer.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette Bluenergy sono disponibili in formato digitale sia nell’area clienti online che sull’app MyBluenergy. Le fatture possono essere visualizzate, scaricate in PDF e archiviate in autonomia in ogni momento. La sezione dedicata alle bollette è facilmente raggiungibile dal menu principale.

• Accedi con le tue credenziali a area clienti o app MyBluenergy.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Per ogni fornitura visualizzerai l’elenco delle fatture emesse.
• Puoi selezionare, visualizzare i dettagli, scaricare il PDF o attivare la bolletta digitale per non riceverle più in cartaceo.
• Nella stessa sezione è anche possibile procedere eventualmente al pagamento online.

La disponibilità digitale delle bollette consente di avere sempre sotto mano lo storico delle fatture e tutti i dati necessari alla gestione delle utenze.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

La modifica dei dati anagrafici e dei riferimenti di contatto avviene facilmente tramite il portale clienti o l’app MyBluenergy. Bluenergy permette la variazione in autonomia di e-mail, indirizzo di residenza, numero di telefono e recapiti per la ricezione delle comunicazioni.

• Effettua l’accesso a area clienti o app.
• Accedi al profilo personale o alla sezione “I miei dati”.
• Seleziona la voce da aggiornare (e-mail, telefono, indirizzo, ecc.).
• Inserisci i nuovi dati e conferma la modifica seguendo le istruzioni.
• Quando richiesto, effettua la verifica tramite link/OTP inviato per sicurezza.

In caso di variazioni particolari (ad esempio per successioni, cambio titolarità o questioni contrattuali), Bluenergy potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva o la gestione tramite servizio clienti. Se hai dubbi su una modifica particolare, puoi sempre rivolgerti al supporto dedicato.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.