Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare l’assistenza clienti Bluenergy, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da rete fissa o lo 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9.00-18.00 e il sabato 8.30-12.30. È anche possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] per informazioni generali o usare la live chat disponibile sul sito ufficiale. Per reclami, l’email dedicata è [email protected]. In alternativa, puoi recarti in uno degli sportelli presenti nelle principali città del Friuli Venezia Giulia.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy garantisce assistenza dedicata per utenze domestiche, business e condomini in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Piemonte e Veneto. I clienti possono contare su molteplici canali di contatto per ricevere supporto su fornitura di luce e gas, richieste commerciali, informazioni sulle bollette, gestione contrattuale e accesso a servizi aggiuntivi come fotovoltaico, caldaie, mobilità elettrica. Bluenergy offre una rete capillare di sportelli fisici, un’app mobile (MyBluenergy) e un’area clienti online per semplificare le operazioni più frequenti come invio autolettura, pagamenti, cambi contrattuali e reclami. L’azienda è apprezzata per la cortesia e competenza del personale, ma l’orario ridotto del call center può rendere necessario programmare le chiamate in anticipo.

Il call center Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari, è possibile gestire le principali operazioni direttamente dall’Area Clienti web o dall’App MyBluenergy.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Puoi inviare un reclamo scegliendo una delle seguenti modalità:
- Modulo online: scaricabile dalla sezione “Modulistica” del sito Bluenergy.
- E-mail: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Raccomandata A/R: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD)
- Consegna presso gli sportelli.
Bluenergy risponde entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta nei tempi previsti puoi attivare il Servizio di Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata in modo semplice tramite:
- App MyBluenergy (Android/iOS), nella sezione “Autolettura”
- Area Clienti online (https://area-riservata.bluenergygroup.it/)
- Telefono: chiamando il numero verde o il numero da cellulare negli orari del servizio clienti
Ricorda di avere a portata di mano il codice cliente e la lettura aggiornata del contatore. Le finestre temporali per l'autolettura sono specificate in bolletta.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i clienti business possono contattare Bluenergy tramite gli stessi canali riservati ai clienti domestici:
- Numero Verde dedicato: 800 087 587
- Indirizzo email commerciale: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Area Clienti online: disponibile anche per la gestione di più forniture
Per richieste commerciali complesse, consulenze personalizzate, preventivi su misura o offerte dedicate, puoi anche richiedere appuntamento presso gli sportelli Bluenergy o farti ricontattare tramite il form nel sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L'Area Clienti Bluenergy e l'App MyBluenergy sono pensate per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas, mettendo a disposizione degli utenti un accesso diretto e sicuro a tutti i servizi principali. Attraverso questi strumenti puoi monitorare i consumi, inviare l'autolettura del contatore gas, consultare e scaricare le bollette, attivare la bolletta digitale, richiedere assistenza e modificare i tuoi dati. Grazie all'App MyBluenergy (disponibile su iOS e Android), la gestione diventa ancora più veloce: tutte le funzionalità dell’area riservata sono disponibili anche da dispositivo mobile, consentendo di operare dove vuoi e quando vuoi, per una maggiore comodità.

Come registrarsi all'area clienti Bluenergy

Per accedere ai servizi digitali Bluenergy è necessario effettuare una registrazione nell’Area Riservata, oppure nell’App MyBluenergy. Il processo è semplice e richiede pochi minuti:

1. Tieni a portata di mano una bolletta Bluenergy: servirà il codice cliente, riportato in alto nella fattura.
2. Entra nella pagina di login/registrazione dell’area clienti dal sito ufficiale, oppure scarica l’App MyBluenergy e seleziona “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente, il tuo indirizzo e-mail e crea una password per il tuo account.
4. Ricevi un codice di verifica (OTP) via e-mail o SMS e confermalo per attivare definitivamente il profilo.

Dopo la registrazione, le stesse credenziali possono essere utilizzate sia sul portale web che sull’app mobile.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti Bluenergy e sull’App MyBluenergy puoi consultare l’archivio delle fatture emesse per le tue forniture di luce e gas. Troverai un elenco ordinato per data, con la possibilità di visualizzare ogni dettaglio e di effettuare il download in PDF delle bollette:

• Dalla home page dell’area clienti seleziona “Le mie forniture” o “Fatture/Bollette”.
• Scegli la fornitura desiderata (se hai più contatori intestati).
• Accedi alla cronologia delle fatture emesse: ogni bolletta è scaricabile in formato PDF.
• Tramite app è anche possibile attivare la bolletta digitale per ricevere le nuove fatture direttamente sulla mail.

Per ogni fattura, oltre al download, puoi consultare i dettagli dei consumi, scadenza e stato dei pagamenti.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se hai necessità di aggiornare dati anagrafici, recapiti o preferenze di contatto, puoi farlo in autonomia tramite area riservata web oppure App MyBluenergy. Una volta effettuato l’accesso:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica direttamente i campi desiderati (indirizzo, recapiti e-mail/telefonici, residenza e opzioni comunicazione).
• Conferma le modifiche seguendo la procedura guidata sullo schermo; in alcuni casi riceverai una notifica di conferma a fine operazione.

I dati aggiornati saranno subito visibili e, per modifiche anagrafiche o di intestazione fornitura, verrai eventualmente reindirizzato alle procedure dedicate.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.