Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, chiama il numero verde 800.087.587 da fisso o il 0432.653000 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e sabato 8:30–12:30. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] per informazioni generali o [email protected] per reclami. Bluenergy mette inoltre a disposizione live chat tramite il sito ufficiale e numerosi sportelli fisici soprattutto nel Nord Italia. L’indirizzo postale è Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è pensato per offrire supporto rapido e competente a famiglie, condomini e imprese nelle regioni Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Piemonte e Veneto. Bluenergy mette a disposizione diversi canali di contatto per comunicare con il proprio team, ricevere informazioni sulle forniture di luce e gas, gestire pratiche amministrative o segnalare eventuali problematiche. L’assistenza è accessibile tramite telefono, e-mail, PEC, Area Clienti online, applicazione mobile e presso una capillare rete di sportelli fisici nelle principali città di riferimento.

Il call center Bluenergy è disponibile ai seguenti orari: lunedì–venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e sabato dalle 8:30 alle 12:30, sia per le utenze domestiche che per le aziende. Durante questi orari puoi contattare sia il Numero Verde da rete fissa che il numero dedicato alle chiamate da cellulare.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Se desideri inoltrare un reclamo, puoi farlo in forma scritta tramite diversi canali ufficiali Bluenergy:

• tramite e-mail all’indirizzo [email protected]
• tramite PEC a [email protected]
• tramite raccomandata A/R o consegna a mano presso la sede legale: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine
• presso qualsiasi punto vendita Bluenergy

Puoi utilizzare i moduli reclamo ufficiali scaricabili dal sito. Bluenergy si impegna a rispondere entro 30 giorni solari, applicando gli standard di qualità definiti da ARERA. In caso di risposta insoddisfacente è possibile ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell'autolettura del contatore gas (o elettrico dove previsto) può avvenire in modo semplice tramite varie modalità:

• accedendo all’Area Clienti online su area-riservata.bluenergygroup.it
• dalla app MyBluenergy (scaricabile da App Store e Google Play)
• telefonando ai numeri del servizio clienti negli orari di apertura
• inviando la lettura via e-mail agli indirizzi dedicati presenti nelle bollette
• oppure presso gli sportelli fisici Bluenergy

L’Area Clienti e l’app consentono anche di visualizzare lo storico dei consumi e monitorare lo stato delle forniture.

Assistenza business e contatti dedicati aziende

Bluenergy fornisce supporto specifico alle utenze business, comprese PMI e grandi aziende. Il Numero Verde 800 087 587 e il numero da mobile 0432 653000 sono attivi per ogni esigenza commerciale, tecnica o amministrativa. Le aziende possono inoltre usufruire dell’Area Clienti online per la gestione centralizzata delle forniture, l’invio di pratiche e la consultazione di report dettagliati. Un team di consulenti dedicati affianca il cliente business nell’ottimizzazione delle soluzioni energetiche.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e la App MyBluenergy ti permettono di gestire in modo semplice e sicuro le utenze di luce e gas direttamente dal tuo computer o smartphone, senza vincoli di orario né la necessità di recarti in sportello. Con questi strumenti puoi consultare i consumi, inviare l’autolettura gas, scaricare e pagare le bollette, modificare i tuoi dati anagrafici e richiedere assistenza, il tutto in pochi click. L’area clienti è accessibile dal sito ufficiale Bluenergy, mentre l’App è disponibile per dispositivi Android e iOS. Tutte le funzionalità principali sono integrate sia per clienti domestici che business, per una gestione totalmente digitale delle forniture.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per usufruire dei servizi online di Bluenergy occorre creare un account personale sull’area clienti oppure tramite l’App MyBluenergy. La procedura di registrazione è veloce e richiede pochi dati essenziali.

1. Accedi al sito Bluenergy e clicca su “Accedi” (area clienti) oppure scarica l’App MyBluenergy dal tuo store digitale.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il codice cliente, che trovi nella prima pagina delle tue bollette.
3. Compila i dati richiesti (nome, cognome, e-mail, password) e conferma la registrazione tramite OTP (codice inviato via mail o sms).
4. Una volta attivato l’account, potrai accedere all’area riservata da qualsiasi computer o smartphone con le credenziali scelte.

L’area clienti è disponibile 24/7, permette la gestione di tutte le forniture collegate al codice cliente e, per le utenze domestiche, puoi usare indifferentemente portale web o App.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Bluenergy

All’interno dell’area clienti Bluenergy e dell’App MyBluenergy puoi consultare le fatture di luce e gas dallo storico dei pagamenti in modo chiaro e veloce.

• Dopo il login, accedi alla sezione “Le mie bollette” o “Documenti” nel menù principale.
• Visualizzerai l’elenco di tutte le fatture emesse divise per fornitura.
• Ogni bolletta può essere scaricata in PDF, stampata o condivisa.
• Se vuoi ricevere solo bollette digitali o attivare la notifica via e-mail, puoi gestire la modalità dalla stessa area clienti.

Tutte le bollette restano archiviate nello storico per almeno 24 mesi. Dalla stessa area puoi anche verificare lo stato dei pagamenti e saldare gli importi dovuti tramite carta o altri metodi online integrati.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se hai la necessità di aggiornare i tuoi dati anagrafici o di contatto, puoi farlo in autonomia sia dal sito che dall’App MyBluenergy. Sono modificabili direttamente:

• Numero di telefono ed e-mail associati all’account;
• Indirizzo di recapito bollette (per le forniture attive);
• Modalità di ricezione documenti e preferenze per notifiche;
• Dati di pagamento (es. conto bancario per domiciliazione, aggiornabile su richiesta).

Per correggere altri dati (es. codice fiscale, intestatario contratto) o in caso di variazioni complesse, puoi inoltrare la richiesta tramite la sezione “Assistenza” o “Richieste” presente nell’area clienti. Eventuali documenti di supporto possono essere caricati direttamente online. Per dubbi, resta attivo anche il servizio clienti telefonico o la chat dal sito ufficiale Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) — questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.