Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso o il 0432.653000 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. È disponibile anche l’email [email protected] per richieste generali e [email protected] per i reclami. Puoi inoltre recarti presso uno degli sportelli presenti nel Nord Italia o utilizzare la live chat sul sito ufficiale. L’indirizzo della sede legale è Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD).

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il Servizio Clienti Bluenergy è strutturato per offrire supporto tempestivo e professionale sia alle utenze domestiche che business. Con oltre 40 anni di esperienza, Bluenergy è particolarmente radicata in Friuli Venezia Giulia ma serve anche Lombardia, Piemonte e Veneto, garantendo assistenza attraverso diversi canali: telefono, email, PEC, area clienti online, app MyBluenergy e presso una rete capillare di sportelli. I clienti trovano risposte rapide su fornitura, bollette, segnalazioni e richieste tecniche, potendo anche gestire pratiche in autonomia tramite l’area riservata e l’app ufficiale.

Orari del call center: il servizio telefonico Bluenergy è disponibile da lunedì a venerdì 09:00–18:00 e il sabato 08:30–12:30 (festivi esclusi). In questi orari è possibile ricevere assistenza sia per questioni tecniche che amministrative.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Per presentare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali: invio della richiesta tramite email a [email protected], tramite PEC a [email protected], raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine, oppure consegna diretta presso uno sportello Bluenergy. Nel sito ufficiale, nella sezione dedicata, sono disponibili i moduli di reclamo scaricabili. Bluenergy garantisce la risposta entro 30 giorni solari e, in caso di mancato riscontro, è possibile ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA senza costi.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore gas in modo semplice tramite l’area clienti online o tramite l’app MyBluenergy (disponibile per Android e iOS). È sufficiente accedere con le tue credenziali e seguire la procedura nell’apposita sezione. In alternativa, puoi comunicare l’autolettura telefonicamente al Servizio Clienti durante gli orari indicati. Tutti i codici necessari (PDR o POD) sono reperibili in bolletta.

Contatti per clienti business

Il servizio clienti Bluenergy per le aziende offre supporto dedicato attraverso gli stessi canali previsti per i clienti domestici: numero da cellulare 0432 653000, numero verde 800 087 587, email dedicata e indirizzi PEC, oltre all’accesso riservato via portale online per la gestione delle forniture aziendali. Per esigenze più specifiche o progetti personalizzati (ad esempio soluzioni fotovoltaiche o mobilità elettrica), le imprese possono inoltre richiedere consulenza compilando il form “Contattaci” presente sul sito ufficiale Bluenergy. Il team business offre assistenza tecnica e commerciale anche presso i punti vendita.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy sono strumenti dedicati a chi desidera gestire in autonomia e sicurezza le proprie forniture di luce e gas. Attraverso questi canali digitali puoi monitorare i consumi, effettuare l’autolettura del contatore gas, consultare e scaricare le bollette, modificare i dati anagrafici, richiedere preventivi e comunicare direttamente con l’assistenza. L’app è disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android, e la stessa coppia di credenziali d’accesso vale sia per l’app che per l’area clienti online. Questi servizi sono rivolti a privati, aziende e condomini, con un’interfaccia intuitiva che semplifica ogni operazione.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’Area Riservata Bluenergy è necessaria per accedere ai servizi online e tramite app. Ecco come procedere:

1. Tieni a portata di mano il codice cliente, che trovi nella tua bolletta Bluenergy.
2. Vai sul sito Bluenergy e clicca sul pulsante “Accedi” oppure scarica l’app MyBluenergy sul tuo smartphone.
3. Seleziona “Registrati” e inserisci il codice cliente, l’e-mail personale e una password.
4. Conferma la registrazione tramite il codice OTP ricevuto via e-mail o SMS.

Una volta confermata la registrazione, potrai utilizzare le stesse credenziali sia sul sito che sull’app. Per le aziende e i condomini si consiglia la registrazione e la gestione da computer, mentre i clienti domestici hanno pieno accesso da smartphone.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti Bluenergy, sia da web che tramite l’app MyBluenergy, puoi consultare, scaricare e archiviare tutte le fatture delle tue forniture luce e gas. Il servizio è sempre disponibile e ti permette di tenere sotto controllo lo storico dei pagamenti.

• Accedi alla tua area riservata con e-mail e password.
• Seleziona la voce “Fatture” o “Documenti”.
• Visualizza lo storico delle bollette suddivise per fornitura.
• Clicca su ogni fattura per aprirla e scaricarla in formato PDF.

Inoltre, tramite app puoi attivare in pochi passaggi la bolletta digitale per ricevere le fatture direttamente via e-mail, riducendo l’uso della carta.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Aggiornare i dati anagrafici o di contatto è semplice e veloce tramite area clienti o app MyBluenergy. Una volta effettuato l’accesso:

• Entra nella sezione “Anagrafica” o “Profilo personale”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare (indirizzo, e-mail, numero di telefono, ecc.).
• Salva le modifiche: alcune variazioni potrebbero richiedere conferma tramite OTP.

Per variazioni più complesse, come cambi di intestazione del contratto o variazione di IBAN per domiciliazione bancaria, puoi inviare una richiesta direttamente dal portale o contattare l’assistenza clienti Bluenergy nei modi previsti.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.