Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Bluenergy sulle utenze domestiche o business di luce e gas puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso o lo 0432.653000 da cellulare, attivi lunedì-venerdì 9:00-18:00 e sabato 8:30-12:30. Per informazioni o richieste scritte puoi utilizzare l’email [email protected], mentre per reclami l’indirizzo è [email protected]. È possibile contattare il servizio clienti anche tramite live chat sul sito ufficiale o presso gli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia e Nord Italia. L’indirizzo postale della sede è Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD).

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy è pensato per offrire supporto efficiente sia ai privati sia alle aziende che hanno scelto questo fornitore per luce e gas. Grazie a una rete di sportelli fisici nel Nord Italia e a numerosi canali digitali, Bluenergy consente di gestire contratti, fatture, autoletture e di richiedere assistenza in modo semplice. I clienti possono contattare l’azienda tramite numero verde, email, PEC, area clienti online e anche attraverso i principali canali social ufficiali.

Il call center Bluenergy risponde da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. All’interno di questi orari, sia clienti domestici sia business possono ricevere assistenza per pratiche contrattuali, fatturazione, richieste tecniche e informazioni generali.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Per presentare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali: inviare una email a [email protected], una PEC a [email protected], oppure una raccomandata A/R all’indirizzo della sede di Udine. In alternativa, puoi consegnare il modulo direttamente presso un punto vendita Bluenergy. I moduli ufficiali sono scaricabili dal sito. Bluenergy deve rispondere entro 30 giorni solari come previsto dall’ARERA; puoi attivare la conciliazione tramite ARERA se non ricevi risposta soddisfacente.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere comunicata in modo rapido: tramite area clienti online o tramite l’app MyBluenergy. Basta registrarsi con il codice cliente e accedere alla voce dedicata; la piattaforma guida passo-passo nell’inserimento del dato. È possibile anche comunicare l’autolettura chiamando il servizio clienti ai numeri indicati o scrivendo ai recapiti ufficiali.

Contatti per le utenze business

Le imprese possono rivolgersi ai canali di assistenza clienti Bluenergy chiamando il numero verde 800 087 587 (o lo 0432 653000 da cellulare), scrivendo all’indirizzo [email protected] oppure usufruendo dell’area clienti online accessibile con credenziali dedicate. Le aziende possono richiedere supporto anche per offerte personalizzate su efficienza energetica, servizi fotovoltaici, mobilità elettrica e gestione multiservizi.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

Bluenergy offre ai suoi clienti un’area riservata online (portale web) e una app dedicata (MyBluenergy) disponibili sia per utenti domestici che business. Questi strumenti ti permettono di gestire con facilità le utenze luce e gas: puoi controllare i dettagli delle tue forniture, monitorare i consumi, scaricare le bollette, inviare l'autolettura, modificare i dati personali, effettuare pagamenti e contattare l’assistenza, tutto da un unico accesso. L’esperienza utente è semplice e le stesse credenziali valgono sia su web che su app. La app MyBluenergy è disponibile per smartphone Android e iOS e consente anche l’attivazione della bolletta digitale, la gestione di più forniture e l’accesso diretto alle novità offerte dall’azienda.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per accedere ai servizi digitali Bluenergy, la registrazione è obbligatoria e molto semplice. Ecco cosa devi fare:

1. Tieni a portata di mano una bolletta Bluenergy per recuperare il codice cliente.
2. Accedi al portale web Bluenergy e seleziona “Registrati”.
3. Inserisci i dati richiesti: codice cliente, indirizzo email valido e crea una password.
4. Conferma la registrazione tramite il codice OTP (che riceverai via email).
5. Utilizza le credenziali scelte per accedere sia dall’area web sia dall’app MyBluenergy sullo smartphone.

N.B.: Gli utenti business e i condomini effettuano la registrazione e la gestione forniture dal portale web, mentre i clienti domestici possono utilizzare anche l’app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Bluenergy e nell’app MyBluenergy puoi consultare, scaricare e stampare tutte le tue fatture luce e gas. Dopo il login:

• Vai alla sezione dedicata alle “Bollette” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse, ordinate per data.
• Seleziona la fattura di interesse per aprirla in PDF e salvarla sul dispositivo oppure inviarla a un indirizzo email.
• Da questa sezione puoi anche attivare la bolletta digitale, per ricevere i documenti solo via email e ridurre l’uso della carta.

Tutte le funzionalità di consultazione e download sono sempre disponibili, anche per i documenti degli anni precedenti.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se desideri aggiornare dati come l’email, il numero di telefono o l’indirizzo di fornitura, puoi farlo facilmente dal portale clienti o dall’app:

• Accedi all’area clienti con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il campo da modificare (ad esempio email o telefono).
• Inserisci le nuove informazioni e salva le modifiche.

Alcuni dati (ad es. il titolare del contratto o particolari riferimenti fiscali) potrebbero richiedere il supporto dell’assistenza clienti Bluenergy per essere aggiornati. In questi casi ti puoi rivolgere direttamente tramite sportello online, live chat dal sito ufficiale, o chiamare il servizio clienti.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) — questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.