Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da rete fissa o il 0432.653000 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] per informazioni generali o usare la live chat disponibile sul sito ufficiale. È inoltre possibile inviare reclami a [email protected] o tramite PEC. Bluenergy dispone anche di numerosi sportelli fisici nelle principali città del Friuli Venezia Giulia.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è pensato per offrire supporto completo a clienti domestici, condomini e business, con varie modalità di contatto per informazioni su forniture di luce e gas, gestione amministrativa, segnalazioni e pratiche commerciali. La società, radicata soprattutto nel Nord Italia, garantisce assistenza telefonica e digitale, con canali dedicati per richieste generali, area clienti online, app, reclami e autolettura.

Orari del Servizio Clienti telefonico: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00; il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Negli altri orari è possibile utilizzare l’Area Clienti online o inviare richieste tramite email.

Modalità per presentare un reclamo a Bluenergy

I reclami possono essere inoltrati in modo semplice attraverso vari canali: e-mail a [email protected], PEC ([email protected]), raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine, oppure direttamente presso i Punti Vendita. Sul sito Bluenergy è disponibile il modulo reclamo. Il gestore si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA, con indennizzo in caso di ritardi.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Per l’autolettura del contatore gas, Bluenergy mette a disposizione l’Area Clienti web, la App MyBluenergy per smartphone o il numero verde. Dopo aver effettuato il login, è possibile inserire i dati di lettura direttamente nel portale o tramite l’app, dove è inoltre possibile consultare lo storico e ricevere conferma della registrazione. Il servizio è disponibile 24h su 24 e consente una fatturazione precisa.

Contatti e canali dedicati alle utenze business

Le aziende e i titolari di utenze business possono contattare Bluenergy tramite il numero verde dedicato 800 087 587 o, da cellulare, allo 0432 653000. Per informazioni, preventivi e richieste personalizzate sono disponibili anche l’indirizzo e-mail [email protected] e la rete dei consulenti specializzati. Nell’area business del sito è possibile accedere a servizi specifici e gestione forniture energetiche aziendali. È inoltre possibile richiedere assistenza tramite appuntamento in filiale o direttamente online.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L'Area Clienti Bluenergy e l'App MyBluenergy offrono strumenti completi per la gestione delle utenze di luce e gas direttamente online o da mobile. Con questi servizi puoi monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, inviare l'autolettura del contatore gas, gestire più forniture, attivare la bolletta digitale e richiedere assistenza ovunque ti trovi. Le stesse credenziali danno accesso sia all’area riservata dal sito sia all’app, garantendo una gestione facile, veloce e sempre accessibile delle tue forniture Bluenergy.

Come registrarsi all'Area Clienti Bluenergy

La registrazione all’Area Riservata Bluenergy è semplice e ti permette di iniziare subito a gestire le tue forniture online. Per attivare il servizio:

1. Tieni a disposizione il codice cliente (indicato sulle bollette Bluenergy).
2. Accedi al sito Bluenergy e seleziona “Accedi” per entrare nell’area clienti.
3. Clicca su “Registrati” e compila il modulo digitale inserendo il tuo codice cliente, la tua email e una password sicura.
4. Al termine, conferma la registrazione tramite il codice OTP ricevuto via email.

Una volta completata la registrazione, le stesse credenziali possono essere usate anche per l’accesso tramite App MyBluenergy. Il servizio è disponibile per tutti i clienti domestici; per PMI e condomini si consiglia l’uso della versione web.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e sull’App MyBluenergy puoi consultare in ogni momento tutte le tue fatture di luce e gas Bluenergy. Per visualizzare, scaricare o stampare una bolletta:

1. Accedi all’area riservata dal sito Bluenergy o apri l’app MyBluenergy.
2. Seleziona la fornitura di tuo interesse (luce o gas).
3. Vai alla sezione Fatture/Bollette: qui troverai l’elenco completo di tutte le bollette disponibili.
4. Clicca sul documento desiderato per scaricarlo in formato PDF o per visualizzarlo a schermo.

Puoi attivare la ricezione esclusivamente digitale delle bollette, per averle sempre disponibili, ridurre la carta e risparmiare tempo.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Bluenergy

Modificare i tuoi dati personali su Bluenergy è rapido e sicuro dall’area clienti o dall’app. Ecco cosa puoi aggiornare:

• Indirizzo di residenza o di recapito
• Email o numero di telefono
• Metodo di pagamento e coordinate bancarie
• Preferenze sulla ricezione della bolletta (cartacea o digitale)

Per la modifica:

1. Accedi al tuo profilo tramite sito o App.
2. Entra nella sezione Dati personali o Profilo.
3. Seleziona il campo da aggiornare e inserisci i nuovi dati richiesti.
4. Conferma le modifiche: alcune variazioni potrebbero richiedere l’invio di un documento o la conferma tramite email.

Per assistenza su aggiornamenti particolari, puoi contattare il servizio clienti Bluenergy tramite telefono, email o presso uno degli sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale di Bluenergy è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente alla società. Puoi anche utilizzarlo per eventuali richieste ufficiali. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.