Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso o lo 0432.653000 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 9.00-18.00 e il sabato 8.30-12.30. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo [email protected] oppure utilizzare la live chat sul sito ufficiale. Bluenergy offre assistenza per utenze domestiche, business e condomini nelle regioni del Nord Italia. È possibile rivolgersi anche agli sportelli fisici presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy, dedicato sia alle utenze domestiche sia business, è strutturato per offrire supporto su tutte le esigenze connesse alle forniture di luce e gas. Grazie a una rete di sportelli fisici nel Nord Italia, un efficiente call center, servizi digitali tramite Area Clienti online e app MyBluenergy, Bluenergy si propone di accompagnare il cliente nella gestione delle utenze con semplicità e tempestività. Sono disponibili canali dedicati per informazioni, assistenza, reclami, invio autolettura e supporto business, garantendo accessibilità e trasparenza. L’assistenza fornisce inoltre informazioni su soluzioni di efficienza energetica, impianti fotovoltaici, climatizzazione e altri servizi aggiuntivi.

Orari del call center: Il servizio clienti Bluenergy è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 08:30 alle 12:30 chiamando il Numero Verde o il numero da cellulare. Gli stessi orari si applicano anche all’assistenza presso gli sportelli fisici.

Modalità per effettuare un reclamo con Bluenergy

I reclami possono essere inviati in forma scritta tramite diversi canali: e-mail a [email protected], PEC a [email protected], raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine, oppure consegnati a mano presso uno dei punti vendita Bluenergy. Sul sito ufficiale sono disponibili i moduli reclamo da compilare. La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari. In caso di mancato riscontro o risposta insoddisfacente, dopo 50 giorni è possibile avviare la procedura di conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere inviata in modo semplice e veloce tramite l’Area Clienti online (https://area-riservata.bluenergygroup.it/) oppure usando l’App MyBluenergy disponibile per Android e iOS. L’accesso è riservato ai clienti registrati. In alternativa, l’autolettura può essere comunicata telefonicamente al Numero Verde 800 087 587 negli orari di servizio, oppure rivolgendosi agli sportelli Bluenergy presenti sul territorio.

Contatti e supporto per utenze business

Le utenze business e condomini possono contattare Bluenergy attraverso gli stessi canali del servizio clienti, specificando la tipologia di utenza. Sono disponibili indirizzi e numeri dedicati per informazioni commerciali, gestione forniture plurime e servizi personalizzati. Per necessità specifiche, l’assistenza consiglia l’utilizzo dell’area clienti web (da computer) o il contatto diretto con un referente commerciale presso gli sportelli Bluenergy.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’App MyBluenergy sono strumenti digitali pensati per offrire ai clienti una gestione autonoma, veloce e sicura delle forniture di luce e gas. Attraverso l’area clienti web e la versione mobile dell’app, disponibile per iOS e Android, puoi accedere in ogni momento ai dati della tua fornitura, monitorare i consumi, scaricare le bollette, inviare l’autolettura e richiedere assistenza. Grazie a queste soluzioni, Bluenergy semplifica la vita agli utenti domestici e business nelle regioni servite, fornendo una panoramica completa sulle utenze e funzionalità avanzate come la modifica dei dati anagrafici e l’attivazione della bolletta digitale.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy è semplice e può essere effettuata sia dal sito che tramite App MyBluenergy. Tieni a portata di mano una bolletta recente: ti servirà il codice cliente. Al primo accesso occorre:

1. Accedere alla pagina riservata tramite il sito Bluenergy o aprire l’app MyBluenergy.
2. Selezionare la voce “Registrati”.
3. Inserire il codice cliente riportato sulla bolletta, l’indirizzo e-mail e scegliere una password sicura.
4. Ricevere un codice OTP (one time password) all’indirizzo e-mail fornito e inserirlo per confermare la registrazione.

Le stesse credenziali possono essere usate sia su web che su app. La registrazione da app è consigliata ai clienti domestici; per PMI e condomini è preferibile l’accesso da computer.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

All’interno dell’area clienti Bluenergy e sull’App MyBluenergy puoi consultare lo storico delle bollette relative alle tue forniture di luce e gas. Per scaricare e visualizzare le fatture:

• Accedi all’area riservata dal sito o apri l’app
• Seleziona la fornitura di interesse
• Vai alla sezione Bollette e Pagamenti
• Scarica le fatture in formato PDF o visualizzale direttamente da smartphone/computer

Tramite l’area riservata è inoltre possibile attivare la bolletta digitale, ricevendo le fatture comodamente via e-mail.

Come modificare i dati personali nell'area clienti Bluenergy

Per aggiornare in autonomia i propri dati anagrafici o di contatto associati alle utenze Bluenergy basta entrare nell’area clienti o nell’app, quindi:

• Accedi con le tue credenziali personali
• Vai nella sezione Profilo o Dati Personali
• Modifica le informazioni desiderate, ad esempio e-mail, telefono o indirizzo di recapito
• Conferma le variazioni seguendo le istruzioni a video

Alcuni dati, come l’intestazione del contratto o il codice fiscale, non sono modificabili online ma richiedono la richiesta formale al servizio clienti Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.