Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per richiedere assistenza o informazioni sulle utenze domestiche e business, Bluenergy mette a disposizione il numero verde 800.087.587 (da fisso) e il numero 0432.653000 (da cellulare), attivi dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e sabato 8:30–12:30. È possibile anche scrivere all’e-mail [email protected] o utilizzare la live chat sul sito ufficiale. Per reclami, l’indirizzo dedicato è [email protected]. Bluenergy dispone inoltre di numerosi sportelli fisici nel Nord Italia, con sede legale in Viale Venezia 430, Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è attivo per utenti domestici, business e condomini, con diverse modalità di contatto telematiche e telefoniche. Bluenergy offre supporto per luce e gas tramite una rete di sportelli nel Nord Italia, call center, indirizzi email dedicati, PEC e un’area clienti digitale accessibile dal sito e da App MyBluenergy. Il team customer care affianca i clienti in fase di attivazione, gestione delle forniture, invio reclami, comunicazione autolettura e informazioni contrattuali. I contatti sono strutturati in modo da servire rapidamente sia il settore domestico sia quello aziendale, nel rispetto degli standard ARERA per qualità e tempistiche di risposta.

Orari del call center: il servizio telefonico Bluenergy è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. In queste fasce orarie è possibile ricevere assistenza con operatori qualificati sia per informazioni commerciali che per la gestione delle forniture.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Il reclamo può essere trasmesso in forma scritta utilizzando il modulo dedicato o con lettera libera. I canali disponibili sono: email a [email protected], PEC a [email protected], raccomandata A/R all’indirizzo postale Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD), oppure consegna a mano presso gli sportelli. Bluenergy risponde entro 30 giorni solari come previsto da ARERA; in caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura del contatore gas può avvenire tramite app MyBluenergy, area clienti online oppure contattando il Numero Verde 800 087 587 o il numero da cellulare +39 0432 653000. L’autolettura può anche essere inserita in autonomia dal cliente collegandosi all’area riservata web. Per i dettagli sulle tempistiche e per assistenza, si rimanda alle istruzioni presenti in bolletta e sul sito Bluenergy.

Contatti dedicati per utenze business

I clienti business possono utilizzare gli stessi numeri 800 087 587 (da fisso) o +39 0432 653000 (da cellulare), e l’area clienti web per gestire le forniture aziendali. Anche per le imprese, il supporto via email ([email protected]) e PEC ([email protected]) resta attivo. È consigliato nelle aziende l’uso del portale online per la gestione di più forniture, consulto bollette, download documenti e richieste commerciali. Per progetti dedicati (fotovoltaico, efficienza energetica, wallbox e servizi accessori) si può richiedere un contatto diretto tramite il sito ufficiale di Bluenergy.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

Bluenergy mette a disposizione dei suoi clienti un’Area Riservata online e una app dedicata per la gestione completa delle forniture di luce e gas. Sia tramite portale web che tramite app MyBluenergy (disponibile per iOS e Android), è possibile monitorare i consumi, inviare l’autolettura gas, scaricare le bollette, gestire più utenze con un unico accesso, modificare i dati anagrafici e contattare facilmente il servizio clienti. Le credenziali sono valide sia per l’area clienti sul sito che sull’app: tutto è pensato per offrire un’esperienza semplice e sicura, con la possibilità di seguire lo stato delle forniture e accedere a funzioni aggiuntive come l’attivazione della bolletta digitale e la richiesta di preventivi per prodotti e servizi Bluenergy.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per iniziare a utilizzare l’area clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy occorre effettuare una semplice procedura di registrazione. Sono necessari il codice cliente (disponibile in bolletta) e un indirizzo e-mail attivo. La registrazione si può fare in autonomia direttamente dal sito ufficiale nella sezione “Accedi”, ma anche dall’app.

1. Accedi alla pagina di login dell’area riservata oppure apri l’app MyBluenergy.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il codice cliente insieme ai dati richiesti (nome, cognome, e-mail).
3. Imposta una password sicura e conferma l’indirizzo e-mail tramite il codice OTP ricevuto.
4. Una volta completato il processo, potrai accedere con le stesse credenziali sia da web che da app.

La registrazione vale per tutti i clienti domestici. Per PMI e condomini l’accesso viene gestito principalmente tramite computer.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti Bluenergy e tramite l’app MyBluenergy è semplice consultare e scaricare le fatture delle proprie utenze. Puoi visualizzare lo storico, scaricare le bollette in formato PDF e, se preferisci, attivare la bolletta digitale per ricevere notifiche e ricevere tutto via e-mail.

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all'app MyBluenergy
• Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas)
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bolletta”
• Scarica la bolletta che ti interessa in formato digitale

I documenti rimarranno disponibili anche per consultazioni future, così potrai monitorare facilmente le tue spese e i consumi.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Modificare i dati anagrafici e le informazioni di contatto è semplice tramite l’area clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy. Questo ti permette di mantenere sempre aggiornati i tuoi recapiti e di gestire con sicurezza tutte le comunicazioni importanti relative alle forniture.

• Accedi al portale o all’app utilizzando le tue credenziali
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati utente”
• Modifica i dati che desideri aggiornare (indirizzo, numero di telefono, e-mail, ecc.)
• Salva le modifiche e verifica la conferma delle stesse

In caso di difficoltà, è sempre possibile rivolgersi al servizio clienti Bluenergy anche tramite la live chat presente sul sito ufficiale.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.