Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Bluenergy sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da rete fissa o il 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9–18 e il sabato 8:30–12:30. È inoltre possibile scrivere a [email protected] per informazioni o utilizzare la chat live sul sito Bluenergy. Per reclami, l’indirizzo email dedicato è [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy è pensato per offrire assistenza rapida ed efficace a utenti domestici e business che si affidano a Bluenergy Group S.p.A. per la fornitura di luce e gas. L’azienda, con sede a Udine e oltre 40 anni di esperienza, offre numerosi canali di contatto per accedere a informazioni, supporto sulla bolletta, pratiche contrattuali, segnalazioni, autoletture e gestione delle forniture. I clienti possono scegliere tra assistenza telefonica, digitale e di persona, tramite sportelli sul territorio.

Orari servizio clienti telefonico: Il call center Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Consigliato tenere a portata di mano il codice cliente per velocizzare la gestione delle richieste.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Il reclamo può essere presentato inviando un’email a [email protected], tramite PEC dedicata ([email protected]), consegnando il modulo a mano in uno sportello Bluenergy o inviando una raccomandata A/R all’indirizzo postale della società. Sul sito ufficiale è disponibile il Modulo Reclamo da scaricare (modulo reclamo PDF). Bluenergy si impegna a dare risposta motivata entro 30 giorni solari; in caso di mancata risposta, sono previsti indennizzi automatici secondo gli standard ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata in pochi secondi tramite l’area clienti online o dalla app MyBluenergy, oltre che chiamando il servizio clienti. Sul sito web e sulla app sono disponibili istruzioni dettagliate e il calendario delle finestre utili. Ricordati di avere a disposizione codice cliente e numero contatore.

Contatti e assistenza per utenze business

Per clienti business, aziende e condomini, Bluenergy mette a disposizione il Numero Verde 800 087 587 e il numero da cellulare +39 0432 653000. Sono attivi anche la PEC e l’area clienti web (accessibile da computer). Per esigenze personalizzate sulle forniture business, efficienza energetica o prodotti su misura, è consigliato fissare un appuntamento presso i punti vendita Bluenergy oppure inviare una richiesta tramite il form online.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

Bluenergy, storico fornitore con oltre 40 anni di esperienza nei servizi luce e gas in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte, mette a disposizione dei clienti un’Area Clienti online e una app dedicata – MyBluenergy – per la gestione semplice e autonoma delle utenze. Attraverso questi strumenti è possibile monitorare i consumi di luce e gas, inviare l’autolettura, consultare e scaricare le fatture, gestire più forniture con un solo account, modificare i dati personali e richiedere assistenza. L’area clienti è accessibile dal sito Bluenergy, mentre l’app è disponibile per dispositivi iOS e Android. L’utilizzo di questi canali digitali, sicuri e intuitivi, semplifica le operazioni e ti permette di avere sempre tutto sotto controllo, senza dover contattare direttamente il servizio clienti o recarsi negli sportelli fisici.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy è rapida e consente di accedere subito a tutti i servizi digitali disponibili. Segui questi passaggi:

1. Tieni a portata di mano una bolletta Bluenergy: occorre il codice cliente riportato in fattura.
2. Vai sul sito Bluenergy o scarica l’app MyBluenergy da App Store (Apple) o Google Play (Android).
3. Seleziona la voce “Registrati” e compila i campi richiesti: codice cliente, email personale e password sicura.
4. Completa la registrazione inserendo il codice OTP ricevuto tramite email o SMS per la verifica dell’identità.
5. Da quel momento, puoi accedere con le credenziali scelte sia dall’area clienti web che tramite app.

Per clienti domestici è possibile utilizzare sia area clienti che app; per clienti business e condomini l’accesso deve essere effettuato da computer.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

All’interno dell’area clienti Bluenergy e della app MyBluenergy le tue fatture sono sempre disponibili e consultabili in pochi secondi. Per accedere e scaricare le bollette:

1. Effettua il login con le tue credenziali.
2. Vai alla sezione “Bollette” o “Fatture”.
3. Visualizza l’elenco delle fatture disponibili suddivise per fornitura.
4. Seleziona la bolletta di interesse per visualizzare, scaricare o stampare il pdf.
5. Poi, se desideri, attiva l’opzione “bolletta digitale” per ricevere la fattura direttamente via email, eliminando la versione cartacea.

Dalla stessa sezione è possibile verificare lo stato dei pagamenti e lo storico delle tue spese energetiche.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se hai necessità di aggiornare i dati anagrafici o di contatto, puoi farlo in autonomia tramite area clienti o app. Ecco le operazioni disponibili:

• Modifica di indirizzo email o numero di telefono.
• Aggiornamento dell’indirizzo di residenza (se diverso dal punto di fornitura).
• Correzione del nome/cognome o degli estremi anagrafici, se necessario.
• Gestione delle preferenze di comunicazione (email, sms, ecc.).

Per modificare i dati, accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali” nell’area clienti web oppure direttamente dall’app MyBluenergy. In caso di variazioni rilevanti (ad esempio intestazione del contratto), il sistema potrebbe richiedere l’invio di una documentazione aggiuntiva per la verifica di sicurezza.

In ogni momento puoi richiedere assistenza tramite servizio clienti, live chat sul sito o sportelli Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.