Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle forniture di luce e gas Bluenergy, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 087 587 da fisso o allo 0432 653000 da cellulare. In alternativa, è disponibile l’indirizzo email [email protected] per richieste generiche e [email protected] per reclami. Gli orari del servizio clienti telefonico sono dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. Puoi anche utilizzare la live chat sul sito ufficiale Bluenergy.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è progettato per garantire supporto rapido e dedicato sia alle utenze domestiche che business nelle regioni Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. I clienti possono ottenere informazioni, gestire le proprie forniture, comunicare letture contatori, inviare reclami o richiedere interventi tramite una vasta scelta di canali: numero verde, numero da cellulare, email, PEC, indirizzo postale, area clienti online, app MyBluenergy e canali social. Bluenergy offre inoltre una fitta rete di sportelli sul territorio per l’assistenza diretta. L’azienda punta su cortesia, competenza e servizi digitali per semplificare la gestione delle utenze domestiche e professionali.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30, festivi esclusi.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Per segnalare disservizi, errori di fatturazione o altri problemi, il reclamo può essere inoltrato in forma scritta via email ([email protected]), PEC ([email protected]), raccomandata A/R (indirizzandola a Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine), oppure consegnato a mano presso gli sportelli. Allo scopo, Bluenergy mette a disposizione online il Modulo Reclamo. La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari: in caso contrario sono previsti indennizzi automatici secondo quanto stabilito da ARERA. Se la risposta non è soddisfacente, si può attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Per inviare l’autolettura del contatore gas, Bluenergy mette a disposizione diverse opzioni: Area Clienti online, app MyBluenergy (scaricabile da Google Play e App Store), sportelli fisici e, in alcuni casi, la chat online sul sito. Il codice cliente necessario per la registrazione è reperibile in bolletta. L’autolettura permette di avere bollette più precise e senza stime.

Contatti e assistenza per utenze business

Per aziende, partite IVA, studi professionali e PMI, Bluenergy dedica un servizio clienti telefonico tramite il Numero Verde 800 087 587 (da fisso) o il 0432 653000 (da cellulare, a pagamento), l’Area Clienti, la PEC [email protected] e assistenza personalizzata presso sportelli e consulenti territoriali, con attenzione alle forniture dedicate per condomini e soluzioni di efficienza energetica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’App MyBluenergy sono strumenti digitali progettati per aiutare i clienti nella gestione autonoma delle utenze luce e gas. Tramite lo sportello online o l’app per smartphone, è possibile monitorare i propri consumi, consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, modificare i dati anagrafici, gestire più forniture e richiedere assistenza. L’App MyBluenergy, disponibile per dispositivi iOS e Android, consente di accedere a tutte le funzionalità principali ovunque ti trovi, semplificando la relazione con il fornitore in modo sicuro e veloce.

Come registrarsi all’area clienti di Bluenergy

Per accedere all’Area Clienti Bluenergy occorre una semplice procedura di registrazione. Serve il codice cliente (indicato in qualsiasi bolletta Bluenergy), un indirizzo email valido e la creazione di una password personale. Il processo di attivazione include la conferma tramite OTP (codice temporaneo inviato via email). Una volta conclusa la registrazione, si possono utilizzare le stesse credenziali sia sull’area riservata web che sull’app MyBluenergy.

1. Vai sulla pagina di login Bluenergy e clicca su “Registrati”.
2. Inserisci il tuo codice cliente e i dati richiesti (nome, cognome, email...).
3. Ricevi l’OTP all’indirizzo email inserito e inseriscilo per confermare l’identità.
4. Crea la password di accesso.
5. Accedi usando email e password, sia da web che tramite app.

Per i clienti domestici è possibile utilizzare sia l’app sia il portale web; per i clienti business e i condomini l’accesso avviene principalmente dal sito.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti e dell’App MyBluenergy, ogni utente può visualizzare l’archivio digitale delle bollette di luce e gas emesse. È possibile controllarne lo stato, scaricarle in formato PDF e procedere eventualmente al pagamento online.

• Dalla dashboard, raggiungi la sezione “Bollettazione” o “Le mie bollette”.
• Visualizza l’elenco di tutte le bollette disponibili (per ciascuna fornitura attiva).
• Clicca sull’icona di download accanto alla bolletta desiderata per scaricare il PDF.
• Attiva, se vuoi, la “bolletta digitale” per ricevere le fatture solo via email riducendo la carta.

Tutta la documentazione rimane sempre disponibile e consultabile in qualsiasi momento, sia da computer che da smartphone.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Aggiornare i dati personali come indirizzo, recapito telefonico o email è semplice e intuitivo tramite l’area riservata Bluenergy o l’applicazione mobile.

• Accedi alla tua Area Clienti web o tramite l’app MyBluenergy.
• Seleziona la voce “Profilo” o “Dati personali”.
• Scegli la tipologia di dato da modificare (indirizzo, telefono, email…).
• Salva le modifiche: sarà richiesta eventualmente la conferma tramite OTP per sicurezza.

In caso di variazioni su dati contrattuali (es. cambio intestatario), può essere necessario presentare documentazione aggiuntiva o rivolgersi al servizio clienti Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.