Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso o lo 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Per richieste generali è disponibile l’e-mail [email protected], mentre i reclami vanno inviati a [email protected]. Puoi rivolgerti anche agli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia e Nord Italia o utilizzare la live chat sul sito ufficiale. L’indirizzo postale della sede è Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è pensato per rispondere in modo efficace e rapido sia alle esigenze delle utenze domestiche che business. Bluenergy offre diversi canali di contatto – dal Numero Verde al supporto via mail e chat – oltre a un’area clienti online e un’App dedicata per la gestione autonoma delle forniture, l’invio dell’autolettura e il monitoraggio dei consumi. Grazie a una presenza radicata nel Nord Italia, Bluenergy dispone anche di numerosi sportelli fisici presso i quali è possibile ricevere assistenza personalizzata. L’azienda garantisce inoltre il rispetto degli standard di qualità fissati dall’Autorità (ARERA) e offre procedure chiare per reclami, gestione delle pratiche e comunicazione letture contatori.

Il servizio clienti telefonico Bluenergy risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato dalle 08:30 alle 12:30 (esclusi festivi). Tramite Area Clienti online e App MyBluenergy è possibile gestire le principali operazioni anche h24.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

Per inviare un reclamo, è possibile scrivere liberamente o utilizzare i moduli disponibili sul sito Bluenergy. I canali ammessi sono: email ([email protected]), PEC ([email protected]), consegna a mano presso i punti vendita oppure raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine. Per procedure più rapide si raccomanda la posta elettronica. Il fornitore risponde entro massimo 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo; in caso di riscontro assente o insoddisfacente, dopo 50 giorni il cliente può avviare la procedura di conciliazione gratuita ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per trasmettere l’autolettura del contatore gas, i clienti Bluenergy possono utilizzare l’Area Clienti online (https://area-riservata.bluenergygroup.it/), l’App MyBluenergy disponibile per Android e iOS, oppure i canali telefonici e la chat sul sito ufficiale. I dati necessari (ad esempio il codice cliente) sono reperibili sulle bollette. Le finestre temporali per la trasmissione dell’autolettura sono anch’esse specificate in bolletta.

Contatti e modalità di assistenza per utenze business

Le imprese e i condomini hanno a disposizione canali dedicati attraverso i numeri del call center generale, la posta elettronica ([email protected]) o accedendo all’Area Riservata dal sito (richiedendo profilazione business). Per offerte su misura (fotovoltaico, servizi tecnici) e richieste commerciali, è possibile fissare un appuntamento presso gli sportelli Bluenergy o chiedere di essere contattati da un consulente compilando il modulo “Contatti Business” sul sito aziendale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L'Area Clienti Bluenergy è lo sportello online che consente a tutti i clienti, domestici e business, di gestire in modo autonomo e sicuro le proprie forniture di luce e gas. Grazie all’accesso tramite portale web o all’app MyBluenergy per iOS e Android, puoi monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le bollette, modificare i dati anagrafici, inviare l’autolettura gas e richiedere assistenza. Tutto avviene in pochi clic, ovunque ti trovi, con un’unica registrazione valida sia per la versione desktop che per la app.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’Area Riservata Bluenergy è semplice e veloce. Sono necessari alcuni dati fondamentali, tra cui il codice cliente che trovi sulle tue bollette. Segui questi passaggi:

1. Vai sul sito Bluenergy e seleziona l’accesso all’Area Clienti, oppure scarica l’app MyBluenergy.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il tuo codice cliente, una email valida e crea una password.
4. Riceverai un codice di verifica (OTP) via email: inseriscilo per confermare la registrazione.
5. La stessa utenza potrà essere usata sia online che su app, per gestire tutte le forniture associate al tuo codice.

La registrazione è disponibile per clienti domestici, business e condomini. Ricorda che per PMI e gestione di più forniture l’accesso da computer agevola l’utilizzo completo di tutte le funzioni.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture Bluenergy sono sempre disponibili all’interno dell’Area Clienti e dall’app MyBluenergy. Per visualizzare, scaricare o stampare una bolletta:

• Accedi all’Area Clienti da web o app con le tue credenziali.
• Nella sezione dedicata alle forniture, seleziona la voce “Bolletta” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle ultime fatture disponibili.
• Clicca sull’icona di download per scaricare la bolletta in formato PDF.
• Se vuoi, puoi attivare la bolletta digitale per ricevere una notifica ad ogni nuova emissione.

Tramite Area Clienti e app puoi consultare l’archivio storico per un controllo puntuale delle spese e dei dettagli di consumo.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per mantenere aggiornati i dati di contatto o correggere informazioni anagrafiche, accedi all’Area Clienti Bluenergy e usa la funzione di modifica dei dati personali:

• Accedi con email e password.
  
• Vai nella sezione “I miei dati” o “Profilo”.
• Modifica indirizzo, telefono, IBAN, email o altri recapiti.
• Salva le modifiche per renderle operative.
• Per variazioni più delicate (ad esempio cambio intestatario), segui la procedura guidata o contatta il servizio clienti.

Le modifiche base sono immediate. In Area Clienti trovi sempre la cronologia delle operazioni e dei dati associati a ciascuna utenza, per una gestione completamente trasparente delle tue forniture Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.