Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Bluenergy mette a disposizione diversi canali per contattare il servizio clienti dedicato a privati, imprese e condomini. Puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso o lo 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9-18 e il sabato 8.30-12.30. È possibile scrivere via email all’indirizzo [email protected] oppure utilizzare la live chat presente sul sito ufficiale. Sono attivi anche sportelli fisici nelle principali città del Friuli Venezia Giulia.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è dedicato sia agli utenti domestici che business e offre molteplici canali di contatto per la gestione delle forniture di luce e gas, informazioni sulle offerte, supporto amministrativo e invio di segnalazioni. Bluenergy mette a disposizione un Numero Verde attivo, un numero dedicato per chi chiama da cellulare, assistenza tramite e-mail e PEC, oltre a un’Area Clienti online e un’app che permette di gestire in autonomia quasi tutte le operazioni, tra cui autolettura e consultazione bollette. La presenza di punti vendita fisici e il supporto tramite social network ampliano ulteriormente le possibilità di ricevere assistenza rapida e qualificata.

Il call center Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Gli operatori forniscono supporto completo per informazioni su utenze attive, richieste amministrative e assistenza commerciale.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Il reclamo può essere presentato inviando una e-mail a [email protected] oppure tramite PEC a [email protected]. È possibile anche consegnare il modulo reclami a mano presso un Punto Bluenergy o inviare una raccomandata A/R all’indirizzo postale della sede di Udine. Sul portale Bluenergy è disponibile il modulo da compilare online oppure da scaricare. La società risponde entro 30 giorni solari come previsto da ARERA. Se la risposta è insoddisfacente o assente, si può avviare la procedura di conciliazione gratuita presso ARERA dopo 50 giorni.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere comunicata facilmente tramite l’Area Clienti online, l’app MyBluenergy o chiamando il servizio clienti. Per inviare l’autolettura dall’app, basta accedere con le proprie credenziali, selezionare la fornitura desiderata e seguire la procedura guidata. Altrimenti, la lettura può essere trasmessa anche tramite il Numero Verde. Verifica in bolletta il periodo disponibile per l’invio.

Contatti per le utenze business

Le aziende e le partite IVA possono rivolgersi agli stessi canali di assistenza Bluenergy: Numero Verde 800 087 587 (o 0432 653000 da cellulare), Area Clienti web dedicata e PEC. Per consulenze commerciali, offerte personalizzate e servizi accessori come fotovoltaico o mobilità elettrica, è possibile richiedere un appuntamento presso gli sportelli fisici oppure utilizzare il modulo di contatto sul sito bluenergygroup.it. Un consulente aziendale prenderà in carico la richiesta e seguirà l’amministrazione delle forniture business.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

Bluenergy mette a disposizione dei propri clienti un’Area Clienti online e la App MyBluenergy per la gestione completa delle utenze di luce e gas. Tramite questi strumenti digitali è possibile monitorare consumi, inviare l’autolettura gas, scaricare e pagare le bollette, modificare i propri dati anagrafici, gestire più forniture e ricevere assistenza in modo semplice e veloce. L’accesso è sicuro e riservato, con credenziali uniche valide sia per l’area web che per l’app su dispositivi mobili.

Come registrarsi all’area clienti di Bluenergy

Per accedere all’area clienti Bluenergy o all’app MyBluenergy è necessario effettuare una semplice registrazione. Ecco come fare:

1. Recupera il tuo codice cliente, presente su qualsiasi bolletta Bluenergy.
2. Dal sito ufficiale Bluenergy, clicca su “Accedi” e scegli “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente, il tuo indirizzo e-mail e una password a tua scelta.
4. Conferma la registrazione tramite codice OTP che riceverai via e-mail.
5. Da questo momento puoi accedere sia all’area clienti online sia all’app MyBluenergy con le stesse credenziali.

Per le forniture domestiche puoi usare anche la app. Clienti business e condomini devono accedere tramite computer.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Puoi visualizzare e scaricare tutte le tue bollette direttamente dall’area clienti Bluenergy o dalla app MyBluenergy. L’archivio è sempre aggiornato con le fatture emesse e, se hai attivato la bolletta digitale, riceverai un avviso ogni volta che una nuova bolletta è disponibile.

• Accedi alla tua area personale web o app MyBluenergy.
• Vai alla sezione “Fatture e Pagamenti” o simile.
• Trova l’elenco delle tue fatture luce e gas, con dettaglio importi e scadenze.
• Clicca sull’icona di download o visualizzazione per scaricare la bolletta in formato PDF.
• Puoi pagare online oppure stampare la fattura per altri metodi di pagamento.

Nell’area clienti puoi anche consultare lo stato dei pagamenti e recuperare facilmente tutte le fatture precedenti.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati anagrafici, contatti o modalità di recapito bolletta, l’area clienti online e l’app MyBluenergy sono i canali più rapidi.

• Effettua l’accesso con le tue credenziali personali.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica indirizzo, e-mail, numero di telefono o altri dati richiesti.
• Conferma le modifiche: le variazioni diventano operative in modo immediato o dopo semplice verifica.

Per qualsiasi operazione non presente nell’area clienti, puoi comunque contattare il servizio clienti Bluenergy telefonicamente o tramite e-mail. Le opzioni digitali rappresentano però la soluzione più comoda e veloce per la maggior parte delle modifiche.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Se hai necessità di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, utilizza proprio questo indirizzo. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.