Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Bluenergy, attiva nei servizi luce e gas per casa, condominio e business nel Nord Italia, puoi chiamare da fisso il numero verde 800 087 587, da cellulare lo 0432 653000, oppure scrivere a [email protected]. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e sabato dalle 8:30 alle 12:30. È disponibile anche la live chat sul sito ufficiale e puoi rivolgerti agli sportelli nelle principali città del Friuli Venezia Giulia. Per reclami specifici utilizza [email protected] oppure la PEC [email protected].

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy offre supporto sia a utenti domestici sia a business, garantendo risposte chiare e canali di contatto dedicati. I clienti possono scegliere fra numeri telefonici, email, PEC, l'area clienti online, la App MyBluenergy e numerosi punti vendita sul territorio, in particolare nel Nord Italia. L'assistenza riguarda gestioni contrattuali, informazioni su bollette, pratiche amministrative, comunicazioni letture contatore, reclami e servizi aggiuntivi luce/gas.

Orari del call center Bluenergy: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Fuori da questi orari è possibile utilizzare l’area clienti online o lasciare una richiesta tramite email o PEC.

Modalità per effettuare un reclamo con Bluenergy

Per inoltrare un reclamo, è possibile scrivere una mail a [email protected] oppure inviare una PEC a [email protected]. In alternativa, è possibile consegnare il modulo reclamo direttamente presso uno sportello Bluenergy o spedire una raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Sul sito aziendale sono disponibili i moduli reclamo e le modalità dettagliate. Bluenergy è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari. In caso di risposta insoddisfacente, il cliente può ricorrere al servizio di conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere trasmessa tramite l’area clienti Bluenergy, disponibile all’indirizzo area-riservata.bluenergygroup.it, oppure tramite la App MyBluenergy (scaricabile per iOS e Android). In alternativa, è possibile comunicare la lettura anche via telefono durante gli orari del call center, indicando il codice cliente e il dato rilevato.

Contatti per utenze business e aziende

I clienti business e Partite IVA hanno a disposizione gli stessi canali telefonici e digitali dei clienti domestici: Numero Verde 800 087 587 (dal fisso), 0432 653000 (da cellulare), email [email protected] e PEC. Per consulenze su offerte dedicate, soluzioni per l’efficienza o servizi evoluti (fotovoltaico, colonnine, climatizzazione), è possibile fissare un appuntamento presso i punti vendita Bluenergy o richiedere contatto diretto tramite la area clienti business e la sezione “Contatti” del sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy permettono a tutti i clienti di gestire comodamente e in autonomia le proprie forniture di luce e gas. Attraverso questi strumenti si possono monitorare i consumi, inviare l’autolettura, consultare e scaricare le fatture, modificare i dati personali, attivare la bolletta digitale e ottenere assistenza dal servizio clienti. Utilizzare l’Area Clienti o l’app è la soluzione più rapida per controllare lo stato dei propri contratti e richiedere qualsiasi operazione, senza necessità di recarsi fisicamente agli sportelli, disponibili soprattutto in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per accedere a Area Clienti Bluenergy o all’app MyBluenergy è necessario effettuare una semplice procedura di registrazione. Possono registrarsi sia utenti domestici che business e condomini.

1. Recupera il codice cliente, reperibile su qualsiasi bolletta Bluenergy.
2. Accedi al sito ufficiale Bluenergy e seleziona “Accedi” (menu Area Riservata) oppure scarica l’app MyBluenergy per smartphone.
3. Clicca su “Nuova registrazione” e inserisci il codice cliente, un indirizzo e-mail valido e scegli la password.
4. Conferma la registrazione tramite il codice OTP inviato via e-mail.
5. Dopo la prima attivazione, potrai usare le stesse credenziali sia dal sito che tramite l’app.

Per clienti business e condomini l’accesso completo è disponibile solo da computer.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Dalla tua Area Clienti Bluenergy o tramite app MyBluenergy puoi consultare, scaricare e pagare tutte le ultime fatture di luce e gas. La funzionalità di gestione bollette è disponibile 24/7 e permette anche l’attivazione della bolletta digitale, utile per ricevere le fatture via e-mail.

• Accedi con le tue credenziali nell’area riservata o app.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bolletta” del menu principale.
• Visiona l’elenco di tutte le fatture emesse.
• Per ciascuna fattura puoi visualizzare, scaricare in PDF o procedere al pagamento diretto dal portale/app.

Ricorda che nell’area riservata è sempre disponibile anche lo storico dei tuoi pagamenti.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per modificare dati anagrafici, indirizzi di fatturazione, recapiti telefonici o e-mail associati alle forniture Bluenergy, puoi procedere direttamente dall’area clienti o tramite l’app MyBluenergy:

• Esegui il login nell’area clienti (da web o app).
• Seleziona il profilo personale o la sezione dedicata ai dati utente.
• Scegli l’informazione che desideri aggiornare: nome, indirizzo, numero di telefono o e-mail.
• Salva le modifiche: la variazione sarà immediatamente registrata nel sistema.

Per modifiche più complesse (come il cambio dell’intestatario della fornitura), potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva o la compilazione di moduli online.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) — questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.