Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso, oppure 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9:00‑18:00 e sabato 8:30‑12:30. È possibile inviare richieste via email a [email protected] o utilizzare la chat online sul sito ufficiale. Per i reclami è dedicata l’email [email protected]. Sono disponibili anche sportelli fisici in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy offre supporto dedicato sia per utenze domestiche sia per clienti business attraverso diversi canali, telefonici e digitali. I clienti possono ricevere informazioni, assistenza amministrativa, supporto su bollette, offerte e pratiche contrattuali, inviare reclami e comunicare l’autolettura in modo semplice. Bluenergy mette inoltre a disposizione un’Area Clienti online e la app MyBluenergy per una gestione autonoma e continua delle forniture, insieme a numerosi sportelli sul territorio.

Il call center Bluenergy è attivo da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare l’Area Clienti online o l’app per gestire le proprie forniture in autonomia o inviare segnalazioni.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Il reclamo può essere presentato tramite e-mail a [email protected], PEC a [email protected], raccomandata A/R o consegna a mano negli sportelli (indirizzo: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine). È possibile utilizzare il modulo reclamo Bluenergy disponibile online. Bluenergy garantisce risposta motivata entro 30 giorni solari, come previsto dagli standard ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata in qualsiasi momento attraverso l’Area Clienti online, l’App MyBluenergy, oppure telefonando al Numero Verde. In alternativa, è possibile utilizzare la voce guidata attiva al numero +39 0432 653000 (da cellulare). Sono supportate tutte le modalità previste, con scadenze specifiche indicate in bolletta.

Contatti per le utenze business

I clienti aziendali hanno a disposizione gli stessi recapiti del servizio clienti: Numero Verde 800 087 587, numero da cellulare +39 0432 653000, email [email protected] e l’Area Clienti online. Su richiesta, un referente commerciale può essere assegnato per la gestione dei casi più complessi e l’attivazione di servizi specifici per imprese e PMI.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e la app MyBluenergy sono gli strumenti digitali che Bluenergy mette a disposizione dei suoi clienti per una gestione semplice e immediata delle utenze luce e gas. Attraverso l’area riservata e l’applicazione è possibile monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura del gas, richiedere assistenza o informazioni, attivare la bolletta digitale e modificare i dati anagrafici. L’accesso è unico per tutte le forniture associate e le credenziali sono valide sia sul sito che sull’app, assicurando continuità di utilizzo anche da smartphone e tablet.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Registrarsi all’area clienti Bluenergy è necessario per gestire online la propria fornitura. Il processo prevede questi semplici passaggi:

1. Accedi al sito Bluenergy e clicca su “Accedi” nell’area riservata.
2. Se è il primo accesso, scegli “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente (lo trovi nelle bollette Bluenergy), e compila i campi richiesti (email, password, dati personali).
4. Conferma la registrazione tramite codice OTP ricevuto via email o SMS.
5. Effettua il primo login: da ora le stesse credenziali sono valide sia per il portale online sia per l’app MyBluenergy.

• Per clienti domestici: l’accesso completo è disponibile via web e app.
• Per condomini e PMI: la gestione va effettuata da computer tramite il portale web.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture Bluenergy sono disponibili sia tramite area clienti sul sito sia su app MyBluenergy. Per trovarle e scaricarle:

1. Accedi con le tue credenziali all’area riservata Bluenergy o apri l’app.
2. Dal menu principale, seleziona la voce “Bollette” o “Fatture”.
3. Consulta l’elenco delle bollette emesse per ciascuna fornitura attiva.
4. Per ciascuna fattura puoi visualizzare il dettaglio, scaricare il PDF e, se desideri, attivare la ricezione via email (bolletta digitale).

• Le fatture rimangono archiviate e consultabili anche a distanza di mesi.
• È possibile pagare le bollette online direttamente dall’app o dal sito.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

La modifica dei dati personali avviene rapidamente dall’area clienti o tramite app. Le operazioni disponibili includono aggiornamento indirizzo di corrispondenza, email, numero di telefono e dati anagrafici.

1. Esegui il login nell’area riservata sul sito Bluenergy oppure nell’app MyBluenergy.
2. Accedi alla sezione dedicata al profilo personale o “Dati utente”.
3. Effettua le modifiche necessarie e conferma, seguendo le istruzioni a video.
4. Per variazioni particolari (come il cambiamento dell'intestatario della fornitura), è richiesto l'invio di documentazione specifica: in questi casi puoi chiedere assistenza direttamente tramite l’area clienti o contattare il servizio clienti Bluenergy.

• Tutte le modifiche vengono tracciate e notificate all’indirizzo email registrato.
• Ricorda che, per motivi di sicurezza, non tutte le modifiche possono essere fatte in autonomia; per alcune occorre il supporto dell’assistenza.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.