Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da rete fissa o il 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. È possibile scrivere all’email [email protected] per informazioni o inviare reclami a [email protected]. Puoi anche recarti presso uno degli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia e Piemonte. In alternativa, è disponibile la live chat sul sito ufficiale e l’app MyBluenergy per gestire le forniture.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è studiato per offrire supporto rapido e competente a utenti domestici, business e condomini. Grazie a una presenza capillare nel Nord Italia e numerosi canali di contatto, Bluenergy garantisce informazioni, gestione forniture e risoluzione dei problemi legati alle offerte luce e gas. Sono disponibili un Numero Verde gratuito, un recapito dedicato alle chiamate da cellulare, indirizzi email specifici per richieste e reclami, PEC, area clienti online, app MyBluenergy e canali social ufficiali per ogni esigenza, garantendo comunicazioni sicure e tracciate.

Orari servizio clienti telefonico: il call center Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. L’area clienti online e l’app MyBluenergy sono accessibili 24 ore su 24 per operazioni su forniture e consultazione dei documenti.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

Il reclamo può essere presentato scrivendo a [email protected] oppure tramite PEC a [email protected]. Puoi anche inviare il reclamo via raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A, Viale Venezia 430, 33100 Udine, o consegnarlo presso uno sportello fisico. Sul sito Bluenergy sono disponibili i moduli reclamo. La risposta scritta deve arrivare entro 30 giorni solari: in caso contrario sono previsti indennizzi automatici come da standard ARERA. Se non ricevi risposta o la soluzione non è soddisfacente puoi attivare il Servizio Conciliazione ARERA gratuitamente dopo 50 giorni dalla presentazione.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura del contatore gas può essere inviata accedendo all’Area Clienti online (area-riservata.bluenergygroup.it), tramite app MyBluenergy oppure telefonando al Numero Verde o al recapito da cellulare nei giorni e orari di apertura. È possibile consegnare l’autolettura anche presso gli sportelli Bluenergy. Porta sempre con te codice cliente e matricola del contatore. Consulta le istruzioni in bolletta per i periodi utili di invio.

Contatti per utenze business

Le aziende possono rivolgersi alla stessa assistenza Bluenergy. Il Numero Verde 800 087 587 (da fisso), il numero da cellulare +39 0432 653000, l’indirizzo [email protected] e la PEC [email protected] sono i riferimenti ufficiali. Per consulenze dedicate, preventivi su misura o offerte per l’efficienza energetica, è consigliato prenotare un appuntamento con un incaricato commerciale richiedendolo tramite email o sul sito Bluenergy nella sezione contatti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’App MyBluenergy sono strumenti digitali dedicati a tutti i clienti dell’azienda, pensati per semplificare la gestione delle utenze luce e gas. Attraverso questi canali puoi monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura del contatore, attivare la bolletta digitale, modificare i dati anagrafici, gestire più forniture con un unico account e comunicare direttamente con il servizio clienti. L’App MyBluenergy è disponibile sia per dispositivi Android sia per iOS, mentre l’area clienti web si può utilizzare da qualunque browser.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy è necessaria per accedere a tutti i servizi online. Segui questi passaggi per creare il tuo account in modo semplice:

1. Accedi alla pagina di login dell’area clienti Bluenergy e scegli "Registrati".
2. Tieni a portata di mano il codice cliente, reperibile in bolletta.
3. Compila i campi richiesti (email, password e codice cliente).
4. Riceverai un codice OTP di conferma: inseriscilo per completare la registrazione.

Dopo la prima registrazione potrai usare le stesse credenziali sia dal sito che dall'app MyBluenergy. Per le aziende e i condomini, l’accesso va effettuato tramite computer.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Dall’area clienti web e dall’App MyBluenergy puoi consultare lo storico delle bollette e scaricare le fatture di luce e gas in formato PDF. Basta accedere e selezionare la sezione dedicata alle "Fatture" o "Bollette", dove potrai visualizzare tutti i documenti, archiviarli o inoltrarli via email. Puoi inoltre attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura direttamente online, senza attese postali.

• Storico bollette sempre disponibile in archivio
• Download immediato in formato PDF
• Possibilità di pagamento diretto tramite area clienti o app
• Attivazione e gestione della fatturazione digitale

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per aggiornare i tuoi dati anagrafici (email, telefono, indirizzo o altre informazioni) accedi all’area riservata Bluenergy o utilizza l’App MyBluenergy. All’interno del profilo troverai la sezione "Dati personali", dalla quale potrai modificare in autonomia le tue informazioni. In alcuni casi, per determinati dati o variazioni particolari, potrebbe essere richiesta una conferma tramite OTP o una verifica manuale da parte del servizio clienti.

• Modifica di email, telefono o indirizzo di fatturazione
• Aggiornamento password e preferenze di contatto
• Gestione dei consensi privacy
• Assistenza rapida se hai bisogno di supporto per variazioni complesse

Tutti gli aggiornamenti vengono registrati in tempo reale e ti permettono di mantenere sempre aggiornato il tuo profilo cliente, evitando disguidi o comunicazioni mancate.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.