Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso oppure il 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e il sabato 8:30-12:30. Per informazioni generali scrivi a [email protected], mentre per reclami utilizza [email protected] o la PEC [email protected]. Puoi anche recarti di persona presso uno dei numerosi sportelli Bluenergy situati in Friuli Venezia Giulia, Lombardia e Piemonte. È disponibile inoltre la chat online attraverso il sito ufficiale.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è a disposizione di utenti domestici, business e condomini, garantendo supporto su offerte di luce e gas, gestione bollette, pratiche contrattuali ed esigenze post-vendita. Bluenergy fornisce un’ampia varietà di canali di contatto, tra cui numeri telefonici dedicati, indirizzi email specifici per richieste generiche o reclami, PEC, sportelli fisici nel Nord Italia e strumenti digitali come area clienti online e app MyBluenergy. L’assistenza è orientata alla risoluzione rapida delle richieste e al rispetto degli standard di qualità previsti da ARERA.

Orari del call center Bluenergy:
• Da lunedì a venerdì: 09:00 – 18:00
• Sabato: 08:30 – 12:30
Il servizio telefonico è disponibile sia per clienti domestici sia business, con operatori qualificati per fornire informazioni sulle utenze, assistenza amministrativa e tecnico-commerciale.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

Per inoltrare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali: via email a [email protected], via PEC a [email protected], tramite consegna presso i Punti Vendita Bluenergy oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo postale della sede (Viale Venezia 430, 33100 Udine). Puoi inviare il reclamo in forma libera oppure usare gli appositi moduli disponibili sul sito ufficiale (bluenergygroup.it/reclami/). Il fornitore risponde entro 30 giorni solari; in caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata in modo semplice attraverso l’area clienti online (area-riservata.bluenergygroup.it) oppure tramite l’app MyBluenergy scaricabile su smartphone iOS e Android. È sufficiente accedere con le proprie credenziali, selezionare la fornitura e inserire i dati rilevati dal tuo contatore. In alternativa, puoi comunicare la lettura anche telefonando al Numero Verde (con riconoscimento clienti) nei giorni e orari d’assistenza. Nei canali digitali trovi anche le finestre temporali dedicate all’autolettura, consultabili in bolletta oppure nell’area clienti/app.

Contatti diretti per utenze business

Per le utenze business il canale preferenziale è il Numero Verde 800 087 587 o il numero da mobile 0432 653000, con orari di servizio dal lunedì al venerdì 09:00-18:00 e il sabato dalle 08:30 alle 12:30. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste generiche e area clienti web per una gestione efficiente delle offerte, dei consumi e delle pratiche amministrative. I consulenti Bluenergy sono a disposizione per personalizzare soluzioni di fornitura su misura per aziende, negozi ed attività industriali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy rappresentano i canali digitali principali per la gestione autonoma delle proprie utenze di luce e gas. Sia il portale web che l’app, disponibile per smartphone iOS e Android, permettono di monitorare i consumi, consultare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura del gas, modificare i dati anagrafici, pagare online, attivare la bolletta digitale e richiedere assistenza. Grazie a un’unica login, è possibile gestire anche più forniture dallo stesso account, con la sicurezza dei dati garantita da sistemi di autenticazione evoluti.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy è semplice e immediata. È necessaria per accedere a tutti i servizi digitali messi a disposizione da Bluenergy, incluse le funzionalità dell’app MyBluenergy.

1. Tieni a portata di mano una precedente bolletta Bluenergy: ti servirà il codice cliente, indispensabile per la registrazione.
2. Accedi al portale clienti dal sito ufficiale Bluenergy e clicca su “Registrati”. In alternativa, scarica l’app MyBluenergy e seleziona “Nuova registrazione”.
3. Inserisci il codice cliente, l’indirizzo e-mail e una password a tua scelta.
4. Segui la procedura guidata di attivazione, confermando la registrazione tramite il codice OTP ricevuto via e-mail.

Per i clienti privati, l’accesso e la gestione delle utenze sono disponibili sia via web che tramite app; per le aziende e i condomini l’area clienti è accessibile solo da computer.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Bluenergy, dopo aver effettuato il login, è possibile visualizzare lo storico delle fatture luce e gas direttamente nella sezione “Bollette”. Lo stesso servizio è accessibile tramite l’app MyBluenergy, dove puoi:

• Consultare lo storico delle bollette emesse per ogni fornitura attiva.
• Scaricare ogni fattura in formato PDF per archiviarla o stamparla.
• Richiedere l’attivazione della bolletta digitale, ricevendo un avviso via e-mail alla sua emissione.

Inoltre, sempre dall’app o dall’area riservata web, puoi verificare se una fattura risulta saldata o meno e procedere al pagamento diretto online, utilizzando i canali disponibili.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per modificare indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di fatturazione o altre informazioni personali, basta accedere all’area riservata Bluenergy, sia dal sito che dall’app MyBluenergy:

• Accedi al tuo profilo utilizzando le credenziali personali.
• Entra nella sezione dedicata ai “Dati personali” o “Profilo”.
• Seleziona il campo che desideri aggiornare (e-mail, telefono, indirizzo, preferenze di contatto, ecc.).
• Applica le modifiche e conferma seguendo le istruzioni a schermo; in alcuni casi potrebbe essere richiesto un codice di verifica per motivi di sicurezza.

Tutte le modifiche vengono registrate in tempo reale; per richieste specifiche o variazioni non gestibili online (ad esempio, modifica dell’intestatario dell’utenza), è possibile aprire una segnalazione direttamente dall’area clienti o contattare il servizio assistenza.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.