Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per utenze domestiche, business o condomini puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso oppure lo 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9-18 e il sabato 8:30-12:30. In alternativa, è possibile scrivere all’email [email protected] o utilizzare la live chat dal sito ufficiale. Bluenergy offre anche un’app e un’area clienti online per gestire le forniture. La sede legale e l’indirizzo per inviare documentazione sono: Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Bluenergy offre un servizio di assistenza clienti dedicato sia alle utenze domestiche che alle imprese, garantendo supporto per tutte le necessità legate a luce e gas. L’azienda mette a disposizione diversi canali di contatto per rispondere in tempi rapidi a richieste, informazioni, gestione delle forniture e procedure come volture, subentri, reclami o autoletture. Le soluzioni digitali, come l’Area Clienti online e l’App MyBluenergy, permettono di accedere autonomamente a servizi e documentazione, semplificando molte operazioni senza dover attendere la risposta telefonica. Son disponibili anche sportelli fisici in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Orari del call center: Il servizio telefonico Bluenergy è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare i servizi online o inviare una richiesta tramite e-mail o area riservata.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

È possibile inviare un reclamo scritto compilando l’apposito modulo disponibile sul sito Bluenergy o scrivendo in forma libera. I canali accettati sono:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Raccomandata A/R: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD)
• Consegna a mano presso i punti vendita

Bluenergy è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari, secondo quanto previsto dalla regolazione ARERA. Se non si riceve risposta adeguata è possibile accedere al Servizio Conciliazione ARERA gratuitamente dopo 50 giorni.

Come comunicare l'autolettura del contatore a Bluenergy

L’autolettura dei consumi gas si può comunicare nei seguenti modi:

• Accedendo all’Area Clienti online
• Utilizzando l’App MyBluenergy per smartphone e tablet
• Tramite il Numero Verde, seguendo la procedura guidata

Le autoletture inviate vengono valide solo nei periodi indicati in bolletta. Si consiglia di avere a portata di mano il codice cliente e il dato aggiornato sul contatore prima di effettuare la segnalazione.

Contatti e servizi per utenze business Bluenergy

Le aziende e i condomini possono contattare Bluenergy attraverso gli stessi canali messi a disposizione dei clienti privati. È attivo un servizio dedicato, accessibile tramite:

• Numero Verde Business: 800 087 587
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Area Clienti Imprese, accessibile da computer
• Sedi e sportelli sul territorio

Il team commerciale Bluenergy supporta le imprese nella gestione delle forniture e offre soluzioni dedicate per fotovoltaico, efficienza energetica e mobilità elettrica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e la App MyBluenergy sono strumenti pensati per offrire a clienti domestici, condomini e imprese una gestione digitale e semplice delle proprie utenze di luce e gas. Accedendo all’area riservata tramite il sito ufficiale o utilizzando l’app (disponibile per iOS e Android), puoi monitorare i consumi, inviare l’autolettura del contatore gas, consultare e scaricare le bollette, modificare i dati anagrafici e gestire eventuali richieste di assistenza. Tutto in modo sicuro, 24 ore su 24, senza code e senza dover recarsi presso gli sportelli fisici Bluenergy del Nord Italia.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per utilizzare app e area riservata è necessaria una registrazione online. L’operazione è veloce e disponibile per tutti i clienti domestici:

1. Vai sul sito Bluenergy o scarica l’app MyBluenergy.
2. Seleziona “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente (lo trovi in prima pagina sulle tue bollette Bluenergy).
4. Compila i dati richiesti (email e password) e conferma con il codice OTP ricevuto via email o SMS.
5. Effettua il primo accesso. Da questo momento puoi usare le stesse credenziali anche su app.

• Per PMI e condomini la gestione online avviene dal sito (non tramite app).

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Bluenergy e tramite app MyBluenergy puoi consultare e scaricare tutte le tue bollette sia luce sia gas, in formato PDF:

1. Accedi all’area riservata dal sito o dall’app (sezione “Le mie bollette” o “Fatture”).
2. Visualizza l’elenco delle fatture disponibili ordinate per data o numero fornitura.
3. Scarica il PDF desiderato direttamente sul tuo dispositivo.
4. Da qui puoi anche attivare la bolletta digitale e riceverla via email anziché in cartaceo.

• Le bollette restano archiviate e consultabili online finché sei cliente.
• Estremi e storico dei pagamenti sono sempre accessibili.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati anagrafici (ad esempio cambio telefono, email, indirizzo di fatturazione), puoi farlo facilmente:

1. Accedi all’area clienti Bluenergy o apri l’app MyBluenergy.
2. Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
3. Modifica i campi desiderati e conferma.
4. Le variazioni vengono recepite in tempo reale; per alcune modifiche (dati fiscali, indirizzo di fornitura) potrebbe essere richiesta la documentazione.

• Tutte le variazioni sono tracciabili nell’area riservata.
• Per assistenza in caso di errori o blocchi puoi contattare il servizio clienti Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) — questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.