Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso o il 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. È possibile scrivere all’email [email protected] per informazioni generali o [email protected] per reclami. In alternativa, puoi utilizzare la live chat sul sito ufficiale o accedere all’app MyBluenergy per gestire le tue forniture e inviare richieste. Bluenergy è presente anche con sportelli fisici in Friuli Venezia Giulia e altre regioni del Nord Italia.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Bluenergy offre un servizio di assistenza clienti dedicato sia agli utenti domestici sia business, con una rete di sportelli, numerosi canali di contatto e strumenti digitali come app e area clienti online. I clienti possono ricevere supporto per ogni esigenza legata a contratti, forniture luce e gas, autoletture, volture, subentri e reclami. Il servizio si distingue per l’attenzione alla qualità, la preparazione degli operatori e la chiarezza delle informazioni. In Friuli-Venezia Giulia, Bluenergy è molto radicata con presenza capillare sul territorio, ma assiste clienti residenziali e imprese anche in Veneto, Lombardia e Piemonte.

Orari call center: Il servizio clienti telefonico Bluenergy è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. L’assistenza è garantita da operatori preparati sia per forniture domestiche che per aziende.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

Per inviare un reclamo, puoi utilizzare una delle seguenti modalità:

• Compilare e spedire il Modulo Reclamo (scaricabile dal sito ufficiale Bluenergy) a [email protected] oppure tramite PEC a [email protected];
• Inviare una raccomandata A/R a Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD);
• Consegnare il modulo reclamo in uno degli sportelli Bluenergy;
• Inoltrare il reclamo usando l’area clienti online.

La risposta motivata al reclamo viene fornita entro 30 giorni solari dalla ricezione, come previsto dalla normativa ARERA. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, puoi accedere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Comunicare l'autolettura contatore Bluenergy

L’autolettura del contatore gas può essere trasmessa tramite:

• App MyBluenergy per smartphone;
• Area Clienti su https://area-riservata.bluenergygroup.it/;
• Chiamando il Numero Verde o il numero da cellulare agli operatori;
• Presso un punto vendita Bluenergy con documento e codice cliente.

Il periodo utile per comunicare l’autolettura è indicato in bolletta. L’inserimento puntuale permette di ricevere fatture in base ai consumi reali e non stimati.

Contatti e canali per clienti Business

Le aziende servite da Bluenergy possono utilizzare i seguenti contatti:

• Numero Verde Business: 800 087 587
• Numero da cellulare: 0432 653000
• Email: [email protected]
• Punti vendita e consulenti dedicati: prenotazione appuntamenti anche presso la sede Bluenergy
• Area riservata online: attraverso portale web per la gestione multipla delle forniture

Per richieste commerciali complesse, preventivi dedicati o assistenza tecnica su fotovoltaico, mobilità elettrica e impianti, è possibile attivare un contatto diretto dal sito Bluenergy o fissare un appuntamento con un referente commerciale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy sono strumenti digitali pensati per rendere semplice e immediata la gestione delle forniture luce e gas sia per utenti privati che business. Attraverso l’area riservata online e l’app per dispositivi mobili, puoi monitorare i consumi, inviare l’autolettura, scaricare e pagare le bollette, richiedere assistenza, attivare la bolletta digitale e modificare i tuoi dati anagrafici. Grazie a queste soluzioni puoi svolgere autonomamente tutte le principali operazioni legate ai servizi Bluenergy, senza vincoli di orario o la necessità di recarti presso gli sportelli fisici.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy è rapida e completamente digitale. Segui questi passaggi per ottenere l’accesso personalizzato ai tuoi servizi luce e gas:

1. Recupera il codice cliente che trovi in bolletta.
2. Vai sul sito Bluenergy e clicca su “Accedi” (in alternativa, scarica l’app MyBluenergy su smartphone/tablet).
3. Seleziona “Registrati” e compila i dati richiesti: e-mail, codice cliente e imposta una password sicura.
4. Conferma la registrazione tramite codice OTP ricevuto via SMS o e-mail.
5. Effettua il primo accesso all’area riservata o sull’app, utilizzando le stesse credenziali.

Per chi gestisce forniture di condomini o aziende, la registrazione e l’accesso sono consigliati tramite computer per una migliore visualizzazione e gestione dei dati.

Come trovare e scaricare le bollette Bluenergy

Dall’area clienti online e tramite l'app MyBluenergy puoi accedere in ogni momento all’archivio digitale delle tue fatture luce e gas. Per consultare o scaricare le bollette:

• Accedi all’area clienti dal sito o apri l’app MyBluenergy.
• Vai alla sezione Fatture/Bollette.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse, con dettaglio di importo, stato di pagamento e scadenza.
• Seleziona la singola bolletta che ti interessa per scaricare il PDF o stamparla.
• Hai anche la possibilità di attivare la bolletta digitale, ricevendola via e-mail e riducendo la documentazione cartacea.

Tutte le bollette restano disponibili online per consultazioni e riferimenti futuri.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

È possibile aggiornare facilmente anagrafica, recapiti e dati di contatto direttamente dall’area clienti Bluenergy o tramite app. Ecco come procedere:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o apri l’app sul dispositivo mobile.
• Seleziona la sezione Profilo o Dati personali.
• Modifica i campi necessari (ad esempio e-mail, numero di telefono, indirizzo di fornitura o residenza).
• Salva le modifiche; in alcuni casi potrebbe essere richiesta una conferma tramite e-mail o SMS.
• Per variazioni più complesse (ad esempio cambio intestazione della fornitura) viene indicata la procedura guidata o il supporto del Servizio Clienti.

In ogni momento puoi consultare e aggiornare i tuoi dati per garantire la corretta gestione delle comunicazioni e delle pratiche contrattuali con Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.