Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso o il 0432 653000 da cellulare, disponibili dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. Per informazioni generali puoi scrivere a [email protected], mentre per reclami usa [email protected]. È inoltre attiva una chat online sul sito ufficiale e puoi recarti agli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia e Nord Italia. L’indirizzo postale di riferimento è Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy è progettato per offrire supporto puntuale e trasparente sia ai clienti domestici sia alle imprese. Con oltre 40 anni di esperienza e una presenza radicata nel Nord Italia, Bluenergy mette a disposizione diversi canali di contatto per gestire richieste su forniture luce e gas, assistenza amministrativa, reclami e comunicazioni tecniche. I clienti possono scegliere il canale più comodo tra numero verde, contatto da cellulare, e-mail, PEC, area clienti online, app MyBluenergy, punti vendita sul territorio e social network ufficiali.

Il call center Bluenergy risponde nei seguenti orari: lunedì-venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e sabato dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari, è possibile utilizzare l’area clienti online, l’app MyBluenergy e inviare richieste via e-mail. Gli orari degli sportelli fisici possono variare a seconda della sede.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Per inviare un reclamo è possibile utilizzare più canali: e-mail a [email protected], PEC all’indirizzo [email protected], posta raccomandata all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD), oppure consegna a mano presso gli sportelli Bluenergy. Si possono usare moduli dedicati disponibili sul sito o inviare un testo in forma libera. Lo standard ARERA prevede una risposta entro 30 giorni per i reclami scritti. In caso di risposta insoddisfacente, dopo 50 giorni è possibile rivolgersi gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Modalità di comunicazione autolettura contatore

L’autolettura del contatore gas può essere trasmessa in autonomia tramite l’area clienti online su area-riservata.bluenergygroup.it, oppure utilizzando l’app MyBluenergy disponibile per dispositivi iOS e Android. In alternativa, è possibile comunicare i dati chiamando il servizio clienti negli orari di apertura o presso gli sportelli. Per informazioni specifiche sulla finestra di comunicazione si consiglia di consultare la bolletta o l’area clienti.

Contatti per utenze business

Le utenze business Bluenergy possono usufruire degli stessi riferimenti telefonici e digitali messi a disposizione per i clienti domestici: Numero Verde 800 087 587 (o da cellulare 0432 653000), area clienti dedicata via portale web, e-mail ([email protected]), PEC ([email protected]), oltre al supporto presso i punti vendita. Le imprese possono inoltre richiedere consulenze personalizzate sull’efficienza energetica e sulle offerte dedicate direttamente via area clienti, attraverso il modulo web o contattando il referente Bluenergy di zona.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L'Area Clienti e l'app MyBluenergy sono strumenti digitali pensati da Bluenergy per semplificare la gestione delle forniture luce e gas direttamente da casa o ovunque ci si trovi. Sia tramite portale web sia attraverso l’app su smartphone o tablet, è possibile monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, modificare i dati personali e ricevere assistenza dal servizio clienti. L'uso di questi strumenti favorisce un’esperienza veloce, sicura e senza file agli sportelli, consentendo di gestire più contratti con un unico account e di restare sempre aggiornati sulle novità Bluenergy.

Come registrarsi all’Area Clienti Bluenergy

Per accedere all’Area Clienti Bluenergy è necessario effettuare una breve registrazione online. La procedura si può avviare sia dal sito ufficiale, tramite il pulsante “Accedi”, sia direttamente dall’app MyBluenergy (disponibile per iOS e Android). Per la registrazione servono il codice cliente (lo trovi in qualsiasi bolletta Bluenergy), una e-mail attiva e la creazione di una password personale. La sicurezza è rafforzata dalla conferma tramite OTP (codice inviato via e-mail o SMS). Terminata la procedura, con le stesse credenziali puoi entrare sia nell’area clienti da pc che nell’app.

1. Recupera il codice cliente dalla tua bolletta.
2. Accedi al sito Bluenergy e clicca su “Accedi” oppure apri l’app MyBluenergy.
3. Inserisci i dati richiesti (codice cliente, e-mail, password).
4. Conferma la registrazione tramite il codice OTP ricevuto.
5. Accedi all’area riservata o all’app con le tue nuove credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Dal portale dell’Area Clienti o dall’app MyBluenergy puoi sempre consultare l’elenco completo delle tue bollette luce e gas. Entrando nella sezione dedicata alle fatture, puoi visualizzare, scaricare il PDF e, se lo desideri, attivare la bolletta digitale, ricevendola via e-mail. Sono disponibili anche funzioni per controllare lo stato dei pagamenti o per pagare comodamente la bolletta online con vari metodi.

• Accedi all’Area Clienti web o app MyBluenergy.
• Vai nella sezione “Le mie bollette” o simile.
• Scegli la fornitura desiderata (se ne gestisci più di una).
• Seleziona la bolletta, visualizza i dettagli e scarica il PDF.
• Puoi anche ricercare le fatture per data o stato di pagamento.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Bluenergy

Per modificare i dati anagrafici (ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, residenza o modalità di contatto) puoi agire in autonomia dall’Area Clienti oppure dall’app. Dopo l’accesso, seleziona la voce “Dati personali” o “Profilo” e scegli quali informazioni aggiornare. Per dati sensibili o variazioni che richiedono documentazione (come cambio di intestatario), potrebbe essere richiesto l’invio di documenti aggiuntivi tramite l’area riservata o assistenza clienti.

• Entra nell’Area Clienti o nell’app con le tue credenziali.
• Seleziona la sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni desiderate (telefono, e-mail, indirizzo, ecc.).
• Salva le modifiche per renderle effettive.
• Per operazioni più complesse (es. cambio intestatario), segui le istruzioni fornite o contatta il servizio clienti.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.