Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy è possibile chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso, oppure lo 0432 653000 da cellulare. Per richieste generali si può scrivere a [email protected], mentre per reclami l’indirizzo email dedicato è [email protected]. Gli uffici telefonici sono attivi dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00, e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. In alternativa, sono disponibili la live chat sul sito ufficiale e gli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è pensato per supportare sia utenze domestiche sia business nella gestione di luce e gas, offrendo diversi canali di contatto per ogni esigenza: dal Numero Verde all’email, dall’Area Clienti online fino agli sportelli presenti principalmente nel Nord Italia. Grazie all’app MyBluenergy e all’area clienti web, i clienti possono monitorare forniture, gestire le pratiche e ricevere assistenza in modo semplice e sicuro. Bluenergy garantisce risposte rapide e trasparenti, conformi agli standard di qualità definiti da ARERA.

Orari del call center: Il servizio telefonico Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Per esigenze fuori orario o assistenza digitale, puoi accedere all’area clienti online o consultare le FAQ e la chat sul sito ufficiale.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Il reclamo può essere inviato in forma libera oppure utilizzando i moduli scaricabili dall’area modulistica del sito Bluenergy. I canali a disposizione sono: email ([email protected]), PEC ([email protected]), consegna presso i Punti Vendita oppure raccomandata A/R indirizzata a Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine. Bluenergy risponde entro 30 giorni solari come previsto da ARERA: in caso di mancata risposta sono previsti rimborsi automatici. Tutti i riferimenti e i moduli aggiornati sono disponibili nella pagina “Reclami” e “Modulistica” del sito ufficiale.

Come comunicare l'autolettura del contatore a Bluenergy

L’autolettura può essere inviata in modo rapido tramite l’Area Clienti online, l’app MyBluenergy, oppure contattando il servizio clienti telefonico durante gli orari di apertura. Accedi con le tue credenziali, cerca la funzione “autolettura” e segui le istruzioni: così garantirai la fatturazione basata sui consumi effettivi. I dettagli e le finestre temporali per la comunicazione sono riportati in bolletta e nell’area clienti.

Contatti dedicati per utenze business

Le aziende, le PMI e i titolari di utenze business possono rivolgersi agli stessi riferimenti telefonici e digitali del servizio clienti ordinario (800 087 587 o 0432 653000 da cellulare), oltre all’Area Clienti online per la gestione di contratti multipli e alla consulenza specialistica presso gli sportelli Bluenergy. È inoltre possibile concordare incontri dedicati, sopralluoghi e supporto tecnico personalizzato tramite i canali ufficiali sopra indicati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti di Bluenergy e l’app MyBluenergy sono strumenti pratici pensati per gestire in autonomia tutte le tue utenze luce e gas. Accedendo allo sportello online o tramite app per smartphone e tablet, puoi controllare le forniture attive, monitorare i consumi, inviare rapidamente l’autolettura del gas, scaricare le bollette in PDF, modificare i dati personali e ricevere assistenza. Tutte le funzionalità sono progettate per offrire un’esperienza intuitiva: le stesse credenziali valgono sia per il sito sia per l’applicazione mobile, semplificando ogni operazione quotidiana.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy – necessaria anche per utilizzare l’app MyBluenergy – è semplice e richiede pochi minuti. Prima di iniziare, tieni a portata di mano una bolletta recente, da cui potrai ricavare il tuo codice cliente. Ecco i passaggi principali:

1. Vai sulla pagina di accesso dell’area riservata Bluenergy o scarica l’app MyBluenergy sul tuo dispositivo.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente e il codice fiscale o partita IVA.
3. Inserisci la tua e-mail personale e scegli una password sicura.
4. Riceverai un codice OTP via e-mail o SMS: inseriscilo per confermare la tua identità.
5. La registrazione è attiva: potrai subito accedere e gestire i tuoi servizi dall’area riservata online o dall’app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti Bluenergy – sia dal portale online che tramite app MyBluenergy – hai sempre accesso all’archivio completo delle tue bollette luce e gas. Puoi consultare ogni fattura in qualsiasi momento e scaricarla in formato PDF per conservarla o stamparla facilmente. Per trovarle:

• Accedi alla sezione “Bollette” o “Fatture” nell’area clienti o sull’app.
• Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas).
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse, con importo e stato di pagamento.
• Clicca sull’icona o sul nome della fattura per scaricare il dettaglio PDF.
• Se vuoi ricevere le bollette solo in formato digitale, attiva la funzione “bolletta web” o “fattura elettronica” dalle impostazioni dell’area clienti.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Aggiornare i dati anagrafici e i riferimenti di contatto è possibile direttamente dall’area clienti del sito oppure tramite l’app MyBluenergy. Le principali modifiche fattibili in autonomia riguardano:

• Recapiti telefonici e indirizzo e-mail di riferimento
• Indirizzo di fatturazione (se diverso dalla fornitura)
• Preferenze di comunicazione (bolletta cartacea o digitale)
• Password di accesso e dati di sicurezza

Per cambi più particolari (es. variazione intestatario, aziende o informazioni fiscali), spesso può essere richiesta la compilazione di moduli specifici o un contatto diretto con il servizio clienti tramite e-mail o sportello. Trovi tutto nella sezione “Profilo” o “Dati personali” dell’area riservata.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.