Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, attivo per utenze domestiche e business, puoi chiamare da fisso il numero verde 800.087.587 oppure da cellulare lo 0432.653000 (dal lunedì al venerdì 9:00–18:00, sabato 8:30–12:30). È possibile inviare richieste via email a [email protected] o utilizzare la live chat disponibile sul sito ufficiale. Per reclami, scrivi a [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli Bluenergy presenti nel Nord Italia.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy supporta sia utenti domestici sia aziende con molteplici canali di contatto, rispondendo a necessità quali informazioni su offerte luce e gas, contratti, fatturazione, autolettura e reclami. Bluenergy, presente con una rete fisica e digitale, si distingue per un approccio orientato al cliente e strumenti self-service come l’Area Clienti online e l’App MyBluenergy, oltre a supporto tramite telefono, e-mail e PEC. I canali indicati sono validi sia per privati che per imprese.

Orari assistenza telefonica: Il servizio clienti Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. È possibile accedere ai servizi 24/7 tramite l’Area Clienti online e l’App MyBluenergy.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Il reclamo può essere inviato compilando il Modulo Reclamo disponibile sul sito Bluenergy (pagina modulistica), oppure in forma libera. I canali ammessi sono: e-mail a [email protected], PEC a [email protected], raccomandata A/R o consegna a mano presso gli sportelli. L’indirizzo di spedizione è: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Bluenergy garantisce risposta motivata entro 30 giorni solari; in caso di esito insoddisfacente è possibile attivare la Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L'autolettura del contatore può essere inviata tramite Area Clienti online (area riservata) o tramite l’App MyBluenergy (disponibile per Android e iOS), semplicemente accedendo con le proprie credenziali. In alternativa, è possibile contattare il call center ai numeri sopra indicati durante gli orari di apertura, oppure recarsi presso un punto vendita Bluenergy.

Contatti e assistenza per utenze business

Per clienti Business, Bluenergy prevede gli stessi canali del servizio clienti residenziale, a cui si aggiungono servizi su misura come consulenza personalizzata, check-up energetici e proposte per l’efficienza e la mobilità sostenibile. È possibile chiamare il Numero Verde 800 087 587, inviare richieste via e-mail ([email protected]) o PEC ([email protected]), oppure utilizzare l’Area Clienti web. Gli specialisti business supportano le aziende anche presso i punti vendita dedicati in Nord Italia.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy è uno sportello online sicuro e riservato che permette ai clienti di gestire in autonomia le proprie forniture luce e gas. Attraverso l’area clienti web e l’app ufficiale MyBluenergy (disponibile per iOS e Android), è possibile eseguire numerose operazioni: monitorare i consumi, consultare o scaricare le bollette, inviare l’autolettura, modificare i dati personali, gestire più utenze con un unico profilo e chiedere supporto al servizio clienti. L’interfaccia intuitiva e la disponibilità sia su desktop che su dispositivi mobili rendono la gestione delle utenze Bluenergy semplice e immediata, anche per chi ha poca dimestichezza con la tecnologia.

Come registrarsi all'area clienti del fornitore Bluenergy

Per usare l’area clienti Bluenergy – sia sul sito internet sia sull’app MyBluenergy – è necessario effettuare una veloce registrazione gratuita. Serve il codice cliente, reperibile sulla bolletta, e un indirizzo e-mail valido. Si procedere così:

1. Apri il sito Bluenergy e clicca su “Accedi” oppure scarica l’app MyBluenergy sullo smartphone.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il codice cliente, e-mail e una password sicura.
3. Ricevi un’e-mail di conferma e concludi l’attivazione digitando il codice OTP ricevuto.

Le stesse credenziali valgono sia per l'app che per l'area web. Per clienti business e condomini si consiglia l’accesso da computer.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti e su MyBluenergy puoi visualizzare tutte le tue bollette in formato elettronico, archiviate per data ed eseguire in pochi click il download in PDF. Questo permette di archiviare le fatture in digitale o di stamparle all’occorrenza. Per accedere alle fatture:

1. Entra nell’area clienti Bluenergy o accedi tramite app.
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”.
3. Seleziona la fornitura e il periodo desiderato.
4. Scarica la bolletta in formato PDF sul tuo dispositivo.

Oltre allo storico delle fatture, puoi anche attivare la bolletta digitale per ricevere in automatico le nuove emissioni via e-mail.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per aggiornare indirizzo di recapito, contatto e-mail, numero di telefono o altri dati anagrafici basta accedere all’area clienti Bluenergy (via web o app). Segui questi semplici passaggi:

• Effettua il login nell’area riservata o tramite l’app MyBluenergy.
• Dal menù, seleziona la voce “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare e salva le modifiche.
• Riceverai una conferma dell’avvenuto aggiornamento direttamente nell’area clienti.

Per alcune variazioni (es. cambio intestatario dell’utenza), potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva e la procedura va avviata tramite assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.