Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, chiama il numero verde 800.087.587 da rete fissa o il 0432.653000 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Puoi anche scrivere a [email protected] per informazioni o a [email protected] per reclami. Bluenergy mette a disposizione chat online sul sito ufficiale, oltre a sportelli fisici principalmente in Friuli Venezia Giulia. L’indirizzo postale della sede è Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy offre supporto completo per utenze domestiche e business in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. Attraverso molteplici canali – telefonici, digitali e fisici – Bluenergy risponde a richieste su contratti, bollette, attivazioni, autoletture e gestisce rapidamente anche le emergenze non tecniche. Sono previsti canali dedicati per informazioni, reclami, comunicazioni ufficiali (via PEC) e un’ampia rete di punti vendita e sportelli nelle principali città del Nord Italia. Il supporto è rafforzato dall’App MyBluenergy e dall’Area Clienti online per una gestione semplice e autonoma delle proprie forniture.

Orari del call center Bluenergy: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari, è possibile utilizzare l’Area Clienti o l’App MyBluenergy per molte operazioni in autonomia.

Come effettuare un reclamo presso Bluenergy

Puoi presentare un reclamo in modo semplice tramite vari canali. I metodi ufficialmente accettati sono: email all’indirizzo [email protected], PEC a [email protected], raccomandata A/R all’indirizzo societario o consegna a mano presso uno sportello Bluenergy. Per agevolare la gestione, usa i moduli reclami disponibili online. Riceverai risposta entro un massimo di 30 giorni solari come da normativa ARERA; oltre tale termine, spettano indennizzi automatici. In caso di risposta non soddisfacente puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi gas può essere comunicata in modo sicuro e veloce tramite l’Area Clienti online, l’App MyBluenergy (disponibile per Android e iOS), oppure chiamando i numeri del servizio clienti durante gli orari di apertura. Se preferisci, puoi recarti presso uno sportello Bluenergy. Ricorda di avere a portata di mano POD/PDR e i dati della fornitura.

Contatti e servizi per clienti Business

Bluenergy dedica un’assistenza specifica alle aziende e agli amministratori di condomini: puoi gestire le forniture business tramite Numero Verde 800 087 587 o da cellulare 0432 653000, oppure scrivere a [email protected]. Le pratiche e le richieste possono essere inviate anche via PEC ([email protected]), oppure tramite la rete commerciale e i consulenti dedicati. L’Area Clienti business è accessibile da computer, per la gestione rapida e telematica di più forniture, richieste e reportistica avanzata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e la app MyBluenergy permettono di gestire in autonomia e sicurezza tutte le forniture di luce e gas direttamente online, sia da computer che tramite smartphone. Attraverso questi strumenti è possibile monitorare i consumi, inviare l’autolettura del contatore gas, scaricare e pagare le bollette, attivare la bolletta digitale, modificare i dati personali e gestire più utenze con un unico accesso. L’interfaccia intuitiva e moderna dell’area clienti Bluenergy migliora la gestione quotidiana delle utenze, offrendo anche la possibilità di contattare in modo diretto il servizio clienti, richiedere preventivi e ricevere aggiornamenti su offerte e promozioni.

Come registrarsi all'area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy è semplice e veloce. È necessario avere a disposizione il codice cliente, che si trova in qualsiasi bolletta Bluenergy. La prima registrazione può avvenire sia dal sito che dall’app MyBluenergy (disponibile per sistemi iOS e Android).

1. Accedi al sito ufficiale Bluenergy o apri l’app MyBluenergy.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente, l’indirizzo e-mail e una password a tua scelta.
3. Riceverai un’e-mail con un codice OTP per confermare l’attivazione.
4. Inserisci il codice OTP per completare la registrazione.

Le stesse credenziali possono essere utilizzate sia sull’app che sull’area clienti web.

Come trovare e scaricare le fatture luce e gas

Per consultare e scaricare le fatture Bluenergy:

• Accedi all’area clienti da web o all’app MyBluenergy con le tue credenziali.
• Nel menu principale seleziona la sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Puoi visualizzare l’elenco delle tue bollette, lo stato di pagamento e l’importo.
• Per scaricare una fattura, clicca sull’icona di download presente accanto a ciascun documento. Il file sarà in formato PDF.
• In area clienti è possibile anche attivare la bolletta digitale e ricevere le fatture solo via e‑mail.

La funzione di download delle bollette è disponibile sia sul portale web sia tramite l’app, senza costi aggiuntivi.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per aggiornare o correggere i tuoi dati personali (indirizzo, numero di telefono, e-mail, IBAN, ecc.) direttamente online puoi seguire questa procedura:

• Accedi all’area clienti Bluenergy o apri l’app MyBluenergy.
• Seleziona la voce “Profilo” o “Dati Anagrafici” dal menù utente.
• Modifica i dati che desideri aggiornare e salva le modifiche.
• Per alcuni cambi dati (es. intestatario del contratto) potrebbe essere richiesta ulteriore documentazione o il contatto diretto con il servizio clienti.

Le variazioni anagrafiche sono operative in breve tempo e riceverai conferma tramite e-mail all’indirizzo associato al tuo account.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.