Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sui servizi Bluenergy per casa, aziende e condomini puoi contattare il numero verde 800 087 587 (da fisso) oppure lo 0432 653000 (da cellulare), attivi dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e sabato 8:30–12:30. Per richieste scritte usa l’email [email protected] o [email protected] per i reclami. Sono disponibili anche live chat sul sito ufficiale e numerosi sportelli nelle principali città del Nord Italia. L’indirizzo della sede centrale è Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Bluenergy offre un servizio di assistenza clienti dedicato sia alle utenze domestiche che alle imprese, garantendo supporto per tutte le necessità legate a luce e gas. L’azienda mette a disposizione diversi canali di contatto per rispondere in tempi rapidi a richieste, informazioni, gestione delle forniture e procedure come volture, subentri, reclami o autoletture. Le soluzioni digitali, come l’Area Clienti online e l’App MyBluenergy, permettono di accedere autonomamente a servizi e documentazione, semplificando molte operazioni senza dover attendere la risposta telefonica. Son disponibili anche sportelli fisici in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Orari del call center: Il servizio telefonico Bluenergy è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare i servizi online o inviare una richiesta tramite e-mail o area riservata.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

È possibile inviare un reclamo scritto compilando l’apposito modulo disponibile sul sito Bluenergy o scrivendo in forma libera. I canali accettati sono:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Raccomandata A/R: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD)
• Consegna a mano presso i punti vendita

Bluenergy è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari, secondo quanto previsto dalla regolazione ARERA. Se non si riceve risposta adeguata è possibile accedere al Servizio Conciliazione ARERA gratuitamente dopo 50 giorni.

Come comunicare l'autolettura del contatore a Bluenergy

L’autolettura dei consumi gas si può comunicare nei seguenti modi:

• Accedendo all’Area Clienti online
• Utilizzando l’App MyBluenergy per smartphone e tablet
• Tramite il Numero Verde, seguendo la procedura guidata

Le autoletture inviate vengono valide solo nei periodi indicati in bolletta. Si consiglia di avere a portata di mano il codice cliente e il dato aggiornato sul contatore prima di effettuare la segnalazione.

Contatti e servizi per utenze business Bluenergy

Le aziende e i condomini possono contattare Bluenergy attraverso gli stessi canali messi a disposizione dei clienti privati. È attivo un servizio dedicato, accessibile tramite:

• Numero Verde Business: 800 087 587
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Area Clienti Imprese, accessibile da computer
• Sedi e sportelli sul territorio

Il team commerciale Bluenergy supporta le imprese nella gestione delle forniture e offre soluzioni dedicate per fotovoltaico, efficienza energetica e mobilità elettrica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy sono strumenti digitali pensati per consentire a famiglie e imprese una gestione semplice, veloce e autonoma delle proprie utenze di luce e gas. Attraverso questi canali puoi monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, modificare i dati anagrafici, attivare la bolletta digitale, seguire lo stato delle tue forniture e comunicare con il servizio clienti direttamente online. L’accesso all’area riservata è possibile sia via web sia tramite app (per dispositivi iOS e Android), con le stesse credenziali e in completa sicurezza.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Registrarsi all’area clienti Bluenergy è un’operazione rapida che ti offre subito il controllo sulle forniture. Ecco come procedere:

1. Recupera il codice cliente che trovi in bolletta;
2. Accedi alla pagina di registrazione dell’Area Riservata (sportello online Bluenergy);
3. Inserisci codice cliente, indirizzo e-mail e scegli una password;
4. Riceverai un codice OTP per confermare e attivare il profilo;
5. Da questo momento puoi effettuare il login sia da app MyBluenergy che dal portale online.

Per chi gestisce forniture domestiche, è possibile registrarsi e accedere anche tramite l’app. Imprese e condomini devono utilizzare il portale web.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Bluenergy, così come tramite l’app MyBluenergy, puoi consultare in qualsiasi momento l’elenco delle tue fatture di luce e gas. Per accedere alle bollette:

• Entra nell’area riservata online o apri l’app MyBluenergy;
• Seleziona la fornitura di tuo interesse;
• Accedi alla sezione Documenti o Bollette;
• Da qui puoi visualizzare, scaricare in PDF o pagare direttamente ogni fattura.

Puoi anche attivare la bolletta digitale, così da ricevere le fatture in formato elettronico via e-mail, senza ritardi postali e con un impatto ambientale ridotto.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

L’area riservata Bluenergy e l’app MyBluenergy danno la possibilità di aggiornare facilmente i dati anagrafici e di contatto associati alle forniture. Per effettuare modifiche:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app;
• Vai nella sezione Profilo o Dati personali;
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (ad esempio, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza);
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a schermo.

Per variazioni più complesse, come il cambio dell’intestatario del contratto (voltura), può essere richiesto l’invio di documentazione integrativa, ma l’area clienti offre comunque tutte le indicazioni necessarie.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) — questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.