Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Bluenergy su utenze luce e gas per casa, business o condominio, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.087.587 (da fisso) o allo 0432.653000 (da cellulare). È disponibile anche l’email [email protected] per informazioni generali. Gli sportelli fisici sono presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia e Piemonte, con sede principale a Udine in Viale Venezia 430. Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì 9–18 e il sabato 8:30–12:30.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy è pensato per offrire supporto tempestivo e qualificato a famiglie, condomini e aziende che usufruiscono delle forniture di luce e gas nei territori di Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Piemonte e Veneto. I clienti possono contare su molteplici canali di contatto e su un’ampia rete di sportelli, insieme a strumenti digitali come l’App MyBluenergy e l’Area Clienti online per gestire le proprie forniture, inoltrare richieste e comunicare le autoletture. Bluenergy si impegna nel garantire chiarezza, rapidità di risposta e assistenza personalizzata, sia per le utenze domestiche che business.

Orari call center: Il servizio telefonico Bluenergy risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato mattina dalle 08:30 alle 12:30, sia al numero verde che al numero da cellulare.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

Per inviare un reclamo ai sensi delle regole ARERA, puoi utilizzare il modulo reclami disponibile sul sito Bluenergy oppure scrivere in forma libera. I canali riconosciuti sono: email ([email protected]), PEC ([email protected]), raccomandata A/R oppure presentazione diretta presso gli sportelli Bluenergy. Ricorda di inserire sempre i dati di fornitura e una descrizione chiara del problema. La risposta deve arrivare entro 30 giorni solari; in caso contrario, sono previsti indennizzi automatici. Se la risposta non è soddisfacente o non arriva entro 50 giorni, puoi ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura gas si può inviare comodamente tramite l’Area Clienti web, l’App MyBluenergy o contattando il Servizio Clienti telefonico durante gli orari di apertura. Dopo aver eseguito l’accesso all’area riservata (tramite codice cliente e password), seleziona la fornitura attiva e inserisci il valore letto sul contatore quando richiesto, seguendo le finestre previste indicate in bolletta o sull'app. Utilizzare l’autolettura consente di ricevere bollette sempre in linea con i consumi reali.

Contatti dedicati alle utenze business

Le imprese possono contattare Bluenergy attraverso il Numero Verde (800 087 587), il numero da cellulare (0432 653 000), la PEC ([email protected]) e l’indirizzo [email protected] (consigliato per grandi clienti e consulenze dedicate). Sono disponibili anche account manager dedicati e appuntamenti presso le sedi per consulenze personalizzate su forniture multiple, efficienza energetica e offerte su misura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti di Bluenergy è uno spazio riservato e sicuro accessibile dal portale web oppure tramite l’app MyBluenergy per smartphone e tablet. Da qui, ogni cliente può gestire le proprie utenze luce e gas in completa autonomia: visualizzare le forniture attive, monitorare i consumi, scaricare le fatture, modificare i dati personali, inviare l’autolettura, richiedere preventivi e contattare il servizio clienti. L’app, disponibile per dispositivi iOS e Android, offre le stesse principali funzionalità dell’area riservata del sito e consente una gestione pratica e veloce, anche fuori casa. In questo modo, Bluenergy mette a disposizione una soluzione moderna e trasparente per il controllo delle spese energetiche e la cura delle proprie forniture.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per accedere ai servizi digitali Bluenergy, è necessario effettuare una semplice registrazione iniziale. La procedura richiede pochi dati fondamentali, tra cui il codice cliente (reperibile su una delle bollette Bluenergy). Registrarsi permette di avere accesso sia al portale web che alla app MyBluenergy utilizzando gli stessi dati di accesso personali.

1. Collegati alla pagina di accesso “Area clienti” sul sito Bluenergy o scarica l’app MyBluenergy.
2. Clicca sul pulsante “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente, la tua e-mail e imposta la password.
4. Attendi la ricezione della mail di conferma e segui le istruzioni per la convalida tramite codice OTP (One Time Password).
5. Una volta confermata l’identità, puoi accedere e gestire subito le tue utenze.

Per clienti business e condomini, la registrazione e la gestione sono possibili solo dal portale web. I clienti domestici possono usare sia l’area riservata sia l’app MyBluenergy.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture luce e gas sono sempre disponibili nell’Area Clienti e nella app MyBluenergy. Accedendo con le proprie credenziali, si trova una sezione dedicata a bollette e pagamenti, dove è possibile consultare l’archivio delle fatture emesse, verificare lo stato dei pagamenti, scaricare ogni bolletta in formato PDF e attivare la bolletta digitale per ricevere direttamente via e-mail gli avvisi delle nuove fatture.

• Per visualizzare le fatture, entra nel menu “Bolletta e pagamenti” nell’area clienti o nell’app.
• Seleziona la fornitura desiderata, quindi scegli il documento che vuoi scaricare.
• Ogni bolletta può essere scaricata in pochi secondi e, se vuoi, stampata.
• Puoi anche verificare lo stato dei pagamenti e vedere eventuali scadenze.

La funzione di archivio bollette garantisce sempre accesso alle tue fatture degli ultimi anni, utile per consultazioni o necessità fiscali.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

È possibile aggiornare i dati personali direttamente dall’area riservata Bluenergy o tramite la app MyBluenergy, senza necessità di recarsi agli sportelli. Basta accedere con le proprie credenziali e selezionare la sezione “Dati anagrafici” o “Profilo”. Da qui si possono modificare dati come indirizzo di residenza, numero di telefono, e-mail o opzioni di contatto.

• Accedi all’area clienti web o app con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Dati anagrafici” o “Profilo”.
• Modifica i dati desiderati (ad esempio, telefono, e-mail, indirizzo).
• Salva le modifiche: l’aggiornamento è immediato e non serve inviare moduli cartacei.

In caso di variazioni particolari (es. cambio di intestatario contratto o voltura), è sempre consigliabile contattare il servizio clienti Bluenergy per le verifiche del caso.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.