Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze luce e gas Bluenergy, puoi chiamare il servizio clienti da fisso al numero verde 800 087 587 o da cellulare allo 0432 653000, attivi dal lunedì al venerdì 9–18 e sabato 8:30–12:30. È disponibile anche l’email [email protected], oppure la live chat sul sito ufficiale. I reclami vanno inviati a [email protected] o tramite PEC a [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso gli sportelli Bluenergy nelle principali città del Nord Italia.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy rappresenta un punto di riferimento per chi necessita di supporto su fornitura luce e gas, sia per utenze domestiche che business. Bluenergy mette a disposizione una varietà di canali di contatto: dal Numero Verde, al numero dedicato per chiamate da cellulare, fino all’area clienti online e alla app MyBluenergy. L’assistenza si estende anche a indirizzo email, PEC e ai canali social ufficiali. La società, con sede a Udine, garantisce così un servizio accessibile e organizzato, con risposte rapide durante gli orari previsti. In caso di necessità, sono attivi anche sportelli fisici in diverse città del Nord Italia.

Il call center Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Gli sportelli fisici possono avere orari differenti in base alla sede: consulta la pagina “Dove siamo” sul sito ufficiale per gli orari aggiornati di ogni punto vendita.

Come fare un reclamo con Bluenergy

È possibile inviare un reclamo a Bluenergy in forma libera oppure utilizzando i moduli ufficiali disponibili online. I canali ammessi sono: invio tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]), raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) oppure consegna a mano presso un punto vendita. Riceverai risposta motivata entro 30 giorni; in caso contrario sono previsti indennizzi automatici secondo le regole ARERA. Se la risposta non è soddisfacente, puoi accedere al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura a Bluenergy

L’autolettura del contatore gas può essere comunicata facilmente tramite l’area clienti online (area-riservata.bluenergygroup.it), via App MyBluenergy per smartphone oppure chiamando il Numero Verde 800 087 587. È consigliato tenere a portata di mano il numero di matricola del contatore e il codice cliente. L’uso della app o dell’area riservata consente anche di consultare lo storico delle letture e delle bollette.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business (imprese, partite IVA, grandi utenti) possono contattare il servizio clienti Bluenergy sia tramite Numero Verde 800 087 587 sia tramite il consulente dedicato o area clienti professionale. Per assistenza amministrativa, informazioni commerciali, offerte dedicate o gestione avanzata delle forniture, è consigliato inviare una richiesta a [email protected] oppure visitare uno degli sportelli Bluenergy. Una rete commerciale specializzata è in grado di accompagnare aziende e condomini anche in progetti legati all’efficienza energetica, installazione fotovoltaico e mobilità elettrica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’App MyBluenergy sono gli strumenti principali messi a disposizione dei clienti per gestire in autonomia le forniture di luce e gas. Sia dal portale web sia dall’app (disponibile per iOS e Android), è possibile monitorare i consumi, inviare l’autolettura gas, scaricare e pagare le bollette, attivare la bolletta digitale, gestire più utenze con un unico account e modificare i dati personali. L’app permette anche di richiedere preventivi, consultare promozioni e contattare il servizio clienti direttamente dal proprio dispositivo. Questi strumenti sono pensati per semplificare ogni operazione collegata alla propria utenza, riducendo tempi di attesa e necessità di recarsi negli sportelli Bluenergy.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione è semplice e veloce. Prima di iniziare, tieni a portata di mano una bolletta Bluenergy per recuperare il tuo codice cliente. Ecco i passaggi da seguire:

1. Accedi alla pagina di registrazione dell’Area Riservata dal sito Bluenergy o dall’app.
2. Inserisci il codice cliente (riportato in bolletta), la tua e-mail e imposta una password.
3. Conferma la registrazione tramite il codice OTP che riceverai via sms o e-mail.
4. Dopo la verifica, potrai effettuare l’accesso sia dal portale web sia dall’app MyBluenergy con le stesse credenziali.

Per utenti domestici si può utilizzare sia il sito che l’app. PMI e condomini possono accedere solo dal portale web.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette e le fatture emesse sono disponibili sia nell’Area Clienti che nell’App MyBluenergy. Per consultare, scaricare o stampare le proprie fatture:

• Effettua il login nell’Area Clienti dal sito ufficiale o nell’app MyBluenergy.
• Seleziona la fornitura di tuo interesse.
• Vai alla sezione “Fatture/Bollette” o simile.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse: potrai scaricare il PDF di ogni fattura, consultarne lo stato di pagamento e, se necessario, procedere col saldo online.

Ti consigliamo di attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura via e-mail e ridurre il rischio di smarrimento cartaceo.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Modificare i propri dati anagrafici o di contatto è possibile direttamente da Area Clienti o app:

• Esegui l’accesso al tuo profilo Bluenergy tramite web o app.
• Accedi alla sezione dedicata a “Dati personali” o “Profilo”.
• Apporta le modifiche desiderate (indirizzo, e-mail, recapito telefonico, IBAN per domiciliazione, ecc.).
• Salva le variazioni. In alcuni casi potrebbe esserti richiesto di confermare la modifica tramite OTP o e-mail.

Per variazioni complesse (ad esempio, cambio di intestatario della fornitura) è necessario presentare la richiesta tramite modulo o contattare il servizio clienti Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) — questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.