Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, chiama il numero verde 800 087 587 da rete fissa o il 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. Puoi anche scrivere a [email protected] per informazioni o a [email protected] per reclami. È disponibile la live chat sul sito ufficiale e, per gestire le forniture, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app MyBluenergy. L’indirizzo postale è Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è studiato per offrire supporto rapido e puntuale sia a famiglie che ad aziende. Puoi richiedere informazioni, gestire le tue forniture di luce e gas, inviare autoletture, risolvere problematiche tecniche o amministrative, e inoltrare reclami tramite una pluralità di canali diretti. L’azienda mette a disposizione strumenti digitali come l’Area Clienti online e la App MyBluenergy, oltre all’assistenza telefonica, agli sportelli territoriali, alle e-mail dedicate e ai canali social ufficiali.

Orari del call center Bluenergy: l’assistenza telefonica risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30.

Come effettuare un reclamo con Bluenergy

Per inviare un reclamo a Bluenergy puoi utilizzare diversi canali. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure inviare una PEC a [email protected]. In alternativa, puoi consegnare il reclamo di persona presso uno sportello Bluenergy o inviarlo tramite raccomandata A/R all’indirizzo:
Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD).
Sul sito ufficiale (bluenergygroup.it/reclami) sono disponibili i moduli scaricabili. Bluenergy garantisce risposta motivata entro 30 giorni solari. In caso di insoddisfazione puoi attivare il Servizio Conciliazione ARERA dopo 50 giorni dalla presentazione.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per trasmettere l’autolettura contatore gas a Bluenergy hai diverse opzioni:
– Da Area Clienti web (area-riservata.bluenergygroup.it) o tramite App MyBluenergy per smartphone e tablet.
– Via Numero Verde 800 087 587 (digita la voce menu dedicata all’autolettura).
– Recandoti di persona presso uno degli sportelli.
I dati da comunicare sono il codice cliente (in bolletta) e la cifra rilevata dal display del contatore. L’invio è possibile durante le finestre indicate in bolletta.

Contatti Bluenergy per utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono rivolgersi agli stessi numeri generali:
– Numero Verde 800 087 587 (da fisso) e 0432 653000 (da cellulare),
oltre che all’indirizzo email [email protected] per richieste commerciali e amministrative.
Per soluzioni su misura (fotovoltaico, mobilità sostenibile, efficienza energetica) è possibile fissare appuntamento con un consulente specializzato presso uno sportello o attraverso il sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

Bluenergy mette a disposizione dei suoi clienti un’Area Clienti online e una app dedicata, MyBluenergy, pensate per gestire autonomamente tutte le utenze di luce e gas in modo semplice, sicuro e veloce. Attraverso questi strumenti è possibile monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, aggiornare i dati personali e richiedere assistenza, senza necessità di recarsi fisicamente agli sportelli. L’area clienti e l’app MyBluenergy sono disponibili sia per clienti privati che per aziende e condomini (con alcune limitazioni di accesso via app per quest’ultimi), e garantiscono l’accesso in qualsiasi momento alle informazioni sulla propria fornitura e alle ultime novità o promozioni riservate.

Come registrarsi all’Area Clienti Bluenergy

Per accedere per la prima volta all’Area Clienti Bluenergy e utilizzare l’app MyBluenergy è necessario registrarsi seguendo pochi semplici passaggi. La registrazione è aperta ai clienti che hanno già attiva una fornitura di luce o gas. Ecco come fare:

1. Recupera il tuo codice cliente, facilmente reperibile su una bolletta Bluenergy.
2. Collegati al sito Bluenergy e clicca su “Accedi” per andare nella pagina di registrazione.
3. Inserisci il codice cliente, una e-mail valida e crea una password personale.
4. Conferma il tuo indirizzo e-mail tramite il codice ricevuto (OTP).
5. Completata la conferma, potrai utilizzare le stesse credenziali sia sul portale web che nell’app MyBluenergy.

L’app MyBluenergy si può scaricare gratuitamente da Google Play Store per dispositivi Android e da App Store per dispositivi Apple.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti Bluenergy e nell’app MyBluenergy è possibile consultare e scaricare tutte le fatture relative alle proprie forniture di luce e gas. Una volta effettuato l’accesso:

• Vai nella sezione “Le tue bollette” o “Fatture”.
• Troverai l’archivio delle bollette ordinate per data di emissione o scadenza.
• Puoi visualizzare il dettaglio di ogni fattura e scaricare il file in formato PDF sul tuo dispositivo.
• È anche possibile attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture direttamente tramite e-mail.

Da queste sezioni si possono gestire i pagamenti online, monitorare lo storico dei pagamenti e inviare direttamente la ricevuta, se necessario.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Bluenergy

Per aggiornare le informazioni personali (come indirizzo e-mail, numero di telefono o altri dati anagrafici) basta accedere all’Area Clienti dal sito Bluenergy o tramite l’app MyBluenergy. Dopo il login:

• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il dato che desideri modificare (ad esempio: e-mail, telefono, indirizzo di residenza).
• Apporta le modifiche e conferma la variazione seguendo le istruzioni guidate.
• I nuovi dati saranno aggiornati in tempo reale e riceverai conferma via e-mail o direttamente nell’app.

Per modifiche particolari (come la variazione dell’intestatario o la rettifica di dati contrattuali), può essere richiesto l’invio di documentazione aggiuntiva seguendo le istruzioni dedicate presenti nella piattaforma o rivolgendosi al servizio clienti Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.