Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy, puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso oppure lo 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. È possibile scrivere via email all’indirizzo [email protected] o avviare una live chat sul sito ufficiale. Per reclami, si consiglia l’indirizzo [email protected]. Bluenergy dispone anche di sportelli fisici in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Bluenergy è un fornitore di luce e gas con oltre 40 anni di esperienza e una presenza consolidata in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. L’azienda offre servizi dedicati sia a utenze domestiche che business, garantendo supporto tramite diversi canali: numero verde, contatto da cellulare, email, PEC, area clienti online e una rete di sportelli fisici. I clienti possono gestire le proprie forniture, inviare autoletture, consultare le bollette e richiedere assistenza anche tramite app e piattaforma web. Bluenergy pone particolare attenzione a trasparenza, rapidità nelle risposte e qualità dell’assistenza, in linea con gli standard di settore stabiliti da ARERA.

Orari del call center Bluenergy: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Puoi contattare gli operatori sia da linea fissa che da cellulare, negli orari indicati, per informazioni, pratiche commerciali, assistenza fatturazione e gestione utenze.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Per inoltrare un reclamo, è possibile utilizzare diversi canali: email all’indirizzo [email protected], PEC ([email protected]), consegna a mano presso i punti vendita, oppure invio di una raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Sul sito ufficiale sono disponibili i moduli reclamo e per fatturazioni anomale. Bluenergy risponde generalmente entro 30 giorni solari. In caso di risposta insoddisfacente o mancata risposta dopo 50 giorni, si può ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere comunicata facilmente tramite l’Area Clienti sul sito web, oppure dalla app MyBluenergy (disponibile per iOS e Android). È inoltre possibile inviare l’autolettura contattando il servizio clienti telefonico negli orari di apertura oppure recandosi presso gli sportelli Bluenergy. La funzione di invio autolettura consente di mantenere la bolletta sempre aggiornata e trasparente rispetto ai consumi reali.

Contatti e canali dedicati alle utenze business

Le aziende, i condomini e le partite IVA possono gestire utenze luce e gas tramite area clienti web dedicata (accesso dal sito di Bluenergy), e ricevere consulenza personalizzata rivolgendosi ai referenti business presso i punti vendita fisici o tramite il centralino clienti (800 087 587 da fisso e 0432 653000 da cellulare). Per servizi specifici, preventivi o esigenze tecniche, è possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o accordarsi per un appuntamento presso la sede principale di Udine o uno degli sportelli presenti sul territorio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

Con l’area clienti Bluenergy e la MyBluenergy App puoi gestire in autonomia tutte le tue utenze luce e gas, direttamente dal computer o dallo smartphone. L’area riservata online e la app consentono di monitorare i consumi, inviare l’autolettura gas, scaricare le bollette, attivare la fattura digitale, modificare i tuoi dati anagrafici e richiedere assistenza. Le stesse credenziali di accesso valgono sia per il portale web sia per l’app mobile, rendendo la gestione centralizzata e semplice. Puoi controllare lo stato delle forniture, gestire più contratti con un solo account e accedere rapidamente alle offerte e servizi aggiuntivi proposti da Bluenergy.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Bluenergy

Per accedere all’area clienti Bluenergy o utilizzare la MyBluenergy App è necessario effettuare una registrazione iniziale. Il procedimento è pensato per garantire sicurezza e facilità d’uso:

1. Recupera il tuo codice cliente dalle bollette Bluenergy (generalmente presente in prima pagina).
2. Vai sul sito Bluenergy e clicca su “Accedi” per l’area riservata, oppure scarica la MyBluenergy App per iOS o Android.
3. Compila il modulo di registrazione inserendo il codice cliente, l’email e scegliendo una password di tua preferenza.
4. Conferma la registrazione inserendo il codice OTP che riceverai via SMS o email.
5. Da questo momento puoi utilizzare le stesse credenziali sia dal sito web che dall’app.

Per le utenze domestiche è possibile gestire tutto dalla app; aziende e condomini devono accedere esclusivamente via web.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Bluenergy

Accedendo all’area clienti Bluenergy (sia web che app) hai sempre a disposizione le fatture delle tue utenze attive. Ecco come operare:

• Entra nell’area clienti o nella MyBluenergy App con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Troverai l’elenco cronologico di tutte le bollette emesse (sia luce che gas).
• Per ogni fattura puoi visualizzare i dettagli, scaricarla in formato PDF o inviarla via email.
• Se desideri ricevere solo bollette digitali, attiva l’opzione “Bolletta digitale” direttamente dalla piattaforma.

Il servizio di archiviazione online ti permette di ritrovare facilmente tutti i documenti, utili anche per detrazioni fiscali o risoluzioni di dubbi sull’utenza.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se hai necessità di aggiornare dati personali (indirizzo, recapiti, email, IBAN o altro) puoi farlo in autonomia accedendo alla tua area riservata Bluenergy.

• Accedi con username e password all’area clienti online o tramite app.
• Cerca la sezione “Profilo”, “Dati personali” o “Gestione account”.
• Apporta le modifiche richieste (nuovo indirizzo, modifica email, aggiornamento dell’IBAN, ecc.).
• Salva le modifiche: quelle più delicate (es. IBAN o email) richiedono la conferma tramite codice OTP per la tua sicurezza.

Alcuni dati anagrafici (come l’intestazione del contratto) non sono modificabili online: in questi casi puoi contattare il servizio clienti Bluenergy tramite email, chat o recandoti presso uno sportello fisico.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo in Udine è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.