Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per forniture luce e gas domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso, oppure lo 0432 653000 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e il sabato 8:30-12:30. Sono disponibili anche l’email [email protected] e la live chat dal sito ufficiale. Per reclami scrivi a [email protected] o utilizza la PEC [email protected]. Puoi recarti presso uno degli sportelli Bluenergy in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Bluenergy offre un servizio di assistenza clienti strutturato per utenze domestiche, business e condomini, con un’attenzione particolare alla qualità della relazione e alla disponibilità dei canali di contatto. I clienti possono scegliere tra diversi strumenti per richiedere informazioni, gestire le proprie forniture, inviare autoletture o inoltrare reclami. Oltre al Numero Verde gratuito da fisso, esistono numeri dedicati per chi chiama da cellulare, indirizzi email, PEC per comunicazioni ufficiali e una piattaforma digitale tramite l’Area Clienti e la App MyBluenergy. La presenza social e la rete di sportelli territoriali completano le possibilità di interazione.

Il servizio clienti telefonico Bluenergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Gli altri canali digitali (area clienti, app, email, PEC) sono disponibili 24 ore su 24; le risposte verranno elaborate negli orari d’ufficio.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

Per segnalare un disservizio, un errore di fatturazione o qualsiasi problema relativo alla fornitura, puoi inviare un reclamo:

• Tramite email a [email protected]
• Via PEC a [email protected]
• A mezzo raccomandata A/R all’indirizzo postale dell’azienda
• Consegna diretta presso uno degli sportelli Bluenergy

È possibile usare il modulo reclami disponibile online, oppure scrivere liberamente indicando dati della fornitura e motivo del reclamo. La risposta è prevista entro 30 giorni solari. In caso di esito insoddisfacente o mancata risposta, puoi attivare la procedura di conciliazione gratuita ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere inviata in modo semplice attraverso diversi canali:

• Accedendo all’Area Clienti online o tramite App MyBluenergy
• Telefonando al servizio clienti negli orari indicati
• Recandosi di persona presso un punto vendita Bluenergy

Inserisci sempre il codice cliente o PDR per la registrazione corretta. Il servizio online consente di consultare lo storico delle letture e monitorare i consumi.

Contatti dedicati per utenze business

Le aziende, i condomini o gli amministratori possono utilizzare gli stessi numeri principali del servizio clienti per informazioni, assistenza commerciale o tecnica:

• Numero Verde business: 800 087 587
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Accesso riservato all’Area Clienti web (anche per PMI e strutture condominiali)

Per richieste specifiche su forniture multiple, contratti aziendali e servizi di efficienza energetica, è consigliabile rivolgersi agli sportelli fisici o utilizzare il canale PEC per pratiche formali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy sono gli strumenti principali per gestire in modo digitale le forniture di luce e gas offerte dal Gruppo Bluenergy, attivo da oltre 40 anni specialmente nel Nord Italia. Attraverso l’area riservata, disponibile sia online sia come app gratuita per dispositivi iOS e Android, ogni cliente può monitorare i propri consumi, inviare autoletture, scaricare le bollette, gestire dati personali e ricevere assistenza in modo rapido. Questi strumenti permettono anche di richiedere preventivi per altri servizi Bluenergy, di attivare la bolletta digitale e di gestire più utenze con un unico accesso, offrendo la massima autonomia nella gestione delle proprie forniture domestiche, aziendali o condominiali.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’Area Clienti Bluenergy è semplice e può essere effettuata sia dal portale online sia direttamente dall’app. Per completare la procedura è necessario il codice cliente, reperibile in bolletta. Durante la registrazione saranno richiesti un indirizzo e-mail e la creazione di una password personale; la verifica dell’account avviene tramite un codice di sicurezza (OTP) inviato via email o SMS. Le stesse credenziali possono poi essere utilizzate sia sulla piattaforma web che sull’applicazione.

• Tieni a portata il tuo codice cliente Bluenergy (lo trovi in prima pagina su ogni bolletta)
• Accedi al sito Bluenergy e seleziona “Accedi” oppure scarica l’app MyBluenergy dallo store del tuo dispositivo
• Inserisci i dati richiesti: e-mail valida, codice cliente e imposta la password
• Verifica l’account con il codice OTP ricevuto
• Accedi subito al tuo profilo, sia via app che da computer

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti Bluenergy è possibile consultare tutto l’archivio delle proprie bollette di luce e gas, sia in formato digitale sia in versione scaricabile. Dalla sezione dedicata alle fatture, puoi visualizzare le bollette recenti o lo storico, scaricarle in PDF e attivare la fattura elettronica se desideri riceverle solo online. Anche tramite l’app MyBluenergy, la procedura è altrettanto immediata e permette il download diretto del documento.

• Entra nell’Area Clienti o nell’app MyBluenergy con le tue credenziali
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”
• Seleziona la bolletta di interesse per consultare i dettagli
• Scarica il file PDF sul tuo dispositivo
• Puoi anche attivare la fatturazione digitale per ricevere le bollette solo online

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

La modifica dei dati personali – come indirizzo, telefono o e-mail – può essere gestita in autonomia dall’Area Clienti Bluenergy sia dal sito che dall’app MyBluenergy. Dopo aver effettuato l’accesso, entra nella sezione “Dati Utente” o “Profilo” e aggiorna le informazioni necessarie. Alcune modifiche (es. cambio intestatario del contratto) potrebbero richiedere la presentazione di documenti aggiuntivi; in questi casi il sistema ti guiderà passo a passo oppure potrai metterti in contatto direttamente con il servizio clienti.

• Accedi all’Area Clienti o all’app MyBluenergy
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”
• Modifica i campi desiderati (telefono, e-mail, indirizzo, password…)
• Salva le modifiche per renderle attive
• Se serve cambiare l’intestatario chiedi assistenza tramite la chat online o ai numeri Bluenergy

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) — questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.