Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per le utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da fisso, oppure 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Per informazioni generali è disponibile l’email [email protected], mentre per reclami si può scrivere a [email protected]. In alternativa puoi recarti presso gli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. È disponibile anche una live chat sul sito ufficiale di Bluenergy.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è pensato per offrire supporto efficiente e completo sia ai clienti domestici che business. Attraverso una gamma di canali, l’azienda garantisce risposte rapide su contratti, forniture, fatturazione e autolettura, nonché una gestione facilitata delle comunicazioni grazie a area clienti online, app e sportelli fisici. Bluenergy si distingue per l’approccio centrato sulle esigenze dell’utente, integrando canali tradizionali e digitali affinché ogni cliente possa risolvere facilmente dubbi o gestire pratiche relative a luce e gas.

Orari call center Bluenergy: Il servizio telefonico risponde da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. È possibile rivolgersi agli operatori per qualsiasi esigenza legata a luce, gas e servizi aggiuntivi.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

È possibile presentare un reclamo a Bluenergy tramite diversi canali:

• Email a [email protected]
• PEC a [email protected]
• Consegna a mano presso qualsiasi Punto Vendita Bluenergy
• Raccomandata A/R all’indirizzo: Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine

Si può utilizzare il modulo ufficiale oppure inviare una richiesta scritta libera. Bluenergy è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione e, in caso di ritardo, sono previsti indennizzi automatici secondo quanto stabilito da ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere inviata in modo semplice:

• Accedendo all’area clienti online o nell’app MyBluenergy
• Telefonando al Numero Verde Bluenergy (800 087 587)
• Utilizzando la chat online disponibile sul sito ufficiale

Per la trasmissione è necessario avere a portata di mano il codice cliente e i dati della fornitura. Gli stessi canali consentono anche di consultare i consumi e scaricare le bollette.

Contatti e assistenza per le utenze business

I clienti business (PMI, aziende, partite IVA) possono contattare il servizio clienti Bluenergy tramite:

• Numero Verde 800 087 587 (anche per business)
• Numero da cellulare 0432 653000
• Area clienti business: https://area-riservata.bluenergygroup.it/
• Email dedicata: [email protected]
• PEC: [email protected]

Inoltre è possibile richiedere soluzioni personalizzate per grandi clienti e condomini anche presso gli sportelli e tramite consulenti Bluenergy. Gli orari del servizio restano gli stessi: lun–ven 9:00–18:00, sab 8:30–12:30.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e la App MyBluenergy permettono di gestire in modo semplice e sicuro tutte le forniture luce e gas per clienti privati e imprese. Dall’Area Riservata (accessibile via web o con app per iOS e Android) puoi controllare le fatture, inviare autoletture, monitorare i consumi, modificare i dati personali e contattare rapidamente il servizio clienti. Tutte le funzioni principali sono disponibili 24 ore su 24, senza bisogno di recarsi in uno sportello fisico.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per creare l’account nell’Area Riservata Bluenergy, sono necessari pochi passaggi. La registrazione è indispensabile per accedere ai servizi digitali e consultare le proprie utenze.

1. Vai sul sito Bluenergy e clicca su "Accedi" in alto a destra oppure scarica la App MyBluenergy e scegli "Registrati".
2. Inserisci il codice cliente, che trovi in prima pagina di una bolletta.
3. Compila i campi richiesti (nome, cognome, email e numero di cellulare).
4. Imposta una password sicura.
5. Conferma la tua identità tramite OTP (codice inviato via SMS/e-mail).
6. Effettua il primo login. Le stesse credenziali possono essere usate su app e portale web.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti Bluenergy e sull’app tutte le fatture sono archiviate e sempre consultabili. Per trovare, visualizzare e scaricare le bollette:

• Accedi all’Area Riservata o apri la App MyBluenergy.
• Seleziona la fornitura di interesse se ne hai più di una.
• Clicca sulla sezione “Bollettazione” o “Fatture”.
• Consulta l’elenco delle fatture emesse; puoi downloadare il PDF di ogni documento, stamparlo o visualizzarlo in dettaglio.
• Da qui puoi anche attivare la bolletta digitale per ricevere tutto per email.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Se hai necessità di aggiornare le tue informazioni (es. indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione o IBAN per domiciliazione):

• Entra nell’Area Riservata Bluenergy da web o su App MyBluenergy.
• Vai alla sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i campi desiderati (contatti, anagrafica, metodo di pagamento, ecc.).
• Salva le modifiche: verranno aggiornate immediatamente, ad eccezione di dati contrattuali vincolati (es. intestatario della fornitura), che richiedono pratica di voltura o subentro.

Grazie a queste funzionalità puoi gestire con semplicità ogni aspetto della tua utenza Bluenergy senza code né attese agli sportelli, scegliendo se operare da computer o smartphone in ogni momento della giornata.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.