Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business Bluenergy puoi contattare il numero verde 800.087.587 da rete fissa, oppure lo 0432.653000 da cellulare. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 8.30 alle 12.30. Sono disponibili anche l’indirizzo email [email protected] e la live chat sul sito ufficiale. Puoi recarti di persona presso gli sportelli Bluenergy presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy garantisce assistenza completa e personalizzata sia per utenze domestiche che business. Attivo da oltre 40 anni nel settore energetico, Bluenergy è presente principalmente in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte, con sportelli sul territorio e un servizio clienti attento e accessibile. Tra i principali canali di contatto trovi numero verde, telefono da cellulare, email, PEC e area clienti online tramite sito e app MyBluenergy, oltre a punti fisici e social ufficiali.

Orari servizio clienti telefonico: Il call center Bluenergy risponde dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato mattina dalle 08:30 alle 12:30. Gli orari degli sportelli fisici possono differire. Puoi accedere all’area clienti online o usare l’app MyBluenergy 24/7 per molte operazioni rapide.

Come inoltrare un reclamo a Bluenergy

Per inviare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali: email all’indirizzo [email protected], PEC a [email protected], oppure spedire una raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine. Sono disponibili online i moduli reclamo dedicati. I reclami possono essere presentati anche negli sportelli Bluenergy. L’azienda si impegna a rispondere entro 30 giorni solari, secondo gli standard di qualità ARERA, con indennizzo automatico se il termine non viene rispettato.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere trasmessa in modo semplice tramite area clienti online o attraverso l’app MyBluenergy, disponibili 24 ore su 24. In alternativa, puoi comunicare la lettura telefonicamente al numero verde o da cellulare negli orari di assistenza. Consulta la tua bolletta per le finestre temporali in cui effettuare l’operazione.

Contatti dedicati alle utenze business

Le utenze business di Bluenergy dispongono di tutti i principali canali di contatto: numero verde e numero da cellulare, indirizzo email [email protected] e PEC, oltre all’area clienti web (accesso consigliato da desktop) per gestione forniture, fatture, richieste tecniche e monitoraggio consumi. È possibile fissare appuntamenti dedicati presso gli sportelli territoriali o richiedere preventivi personalizzati tramite il sito ufficiale o il referente commerciale di zona.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e la App MyBluenergy sono gli strumenti principali per gestire in modo semplice e rapido le forniture di luce e gas, sia per clienti privati che per aziende o condomini. Attraverso queste piattaforme è possibile monitorare consumi, visualizzare e scaricare le fatture, inviare autoletture, cambiare dati anagrafici, consultare lo stato dei contratti, attivare la bolletta digitale e ricevere assistenza dal servizio clienti. La web area riservata è accessibile online dal sito ufficiale, mentre tramite l’app disponibile per iOS e Android si gestiscono facilmente tutte le operazioni anche da smartphone e tablet.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per accedere per la prima volta all’Area Riservata Bluenergy è richiesta la registrazione, che avviene in pochi passaggi. Tieni a portata di mano il codice cliente (lo trovi in qualsiasi bolletta Bluenergy).

1. Clicca su “Accedi” dal sito Bluenergy oppure apri l’app MyBluenergy.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il tuo codice cliente.
3. Compila i campi con email e password scelti da te.
4. Inserisci il codice di sicurezza (OTP) ricevuto via email o SMS per confermare la registrazione.
5. Dopo la conferma, puoi effettuare il login sia sul sito che sull’app utilizzando le stesse credenziali.

Per le utenze domestiche puoi operare sia da web che da app; per PMI e condomini invece la gestione completa è disponibile solo tramite portale web da computer.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Accedere alle bollette è molto semplice, sia da area clienti che tramite l’app. Dopo aver eseguito il login:

• Vai alla sezione dedicata alle “Fatture” o “Bolletta”
• Puoì consultare l’elenco delle fatture elettroniche emesse per ciascuna fornitura attiva
• Scaricare ogni bolletta in formato PDF o visualizzarne il dettaglio direttamente online
• Pagare una bolletta, se previsto, tramite i canali digitali integrati
• Attivare il servizio di bolletta digitale per ricevere documenti solo via email

L’archivio consente di recuperare le bollette precedenti, monitorarne lo stato (pagata, da pagare) e facilitare la consultazione in caso di necessità amministrative.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

Per aggiornare dati anagrafici, recapiti o informazioni di contatto collegati alla tua utenza Bluenergy:

• Accedi all’area clienti web o all’app MyBluenergy
• Entra nel menù “Profilo” o “I miei dati”
• Seleziona la voce che desideri modificare (indirizzo email, telefono, anagrafica, indirizzo di recapito ecc.)
• Inserisci i nuovi dati richiesti e conferma le modifiche
• Per modifiche più complesse (es. cambio intestatario, subentro, voltura) segui le procedure guidate proposte o, se necessario, contatta direttamente il servizio clienti

Le modifiche vengono generalmente recepite all’istante per i dati di contatto; per variazioni contrattuali di maggiore rilievo potrebbe essere necessaria verifica aggiuntiva da parte del supporto Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale di riferimento è Bluenergy Group S.p.A.; la sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al fornitore. La Partita IVA di Bluenergy è 02259960306.