Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per utenze domestiche, business o condomini puoi chiamare il numero verde 800 087 587 (fisso) o 0432 653000 (cellulare) dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. È possibile inviare richieste anche via email a [email protected] o attraverso la chat online sul sito ufficiale. Per reclami, l’indirizzo è [email protected]. Bluenergy dispone inoltre di sportelli fisici nel Nord Italia, con sede legale in Viale Venezia 430, Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy offre supporto specializzato sia per clienti domestici sia per aziende, garantendo diversi canali di contatto e una presenza capillare tramite sportelli sul territorio, numero verde e strumenti digitali. Grazie all’Area Clienti e all’App MyBluenergy è possibile gestire autonomamente le forniture, inviare autoletture e comunicare direttamente con il servizio clienti. Bluenergy, attiva in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Piemonte e Veneto, assicura risposte rapide e personalizzate a tutte le esigenze di fornitura luce e gas, con standard ARERA per la qualità della risposta.

Orari del call center Bluenergy: Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, sabato dalle 8:30 alle 12:30. È possibile ricevere assistenza negli stessi orari anche agli sportelli e tramite la chat online disponibile sul sito Bluenergy.

Reclami: come effettuarli

Per presentare un reclamo, il cliente Bluenergy può inviare una e-mail a [email protected], inviare una PEC a [email protected], consegnare la documentazione presso un punto vendita fisico oppure spedire una raccomandata A/R all’indirizzo postale della sede. Sul sito Bluenergy è disponibile il modulo reclamo da utilizzare per comodità. La risposta scritta è fornita entro 30 giorni solari; oltre tale termine sono previsti indennizzi automatici come da normativa ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata direttamente dall’Area Clienti online (https://area-riservata.bluenergygroup.it/) oppure tramite l’App MyBluenergy, seguendo le istruzioni della sezione dedicata. Nei periodi indicati in bolletta, è possibile comunicare i dati anche telefonando al numero verde o presentandosi presso uno sportello Bluenergy. Per avere conferma dell’esito, si consiglia di conservare eventuali ricevute digitali o cartacee.

Contatti dedicati ai clienti Business

Le aziende e i professionisti possono utilizzare gli stessi riferimenti telefonici generali (800 087 587 da fisso, +39 0432 653000 da cellulare) negli orari previsti e possono gestire le proprie forniture dall’Area Clienti web, sviluppata anche per le esigenze delle PMI. Per richieste specifiche (consulenza commerciale, servizi energia su misura, fotovoltaico o efficienza energetica), è possibile richiedere appuntamento tramite modulo online o contattare direttamente la rete vendita Bluenergy tramite e-mail o PEC.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L'area clienti online e l'app MyBluenergy sono strumenti messi a disposizione da Bluenergy per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas direttamente da smartphone o PC, senza dover ricorrere agli sportelli fisici. Con questi canali digitali puoi accedere 24 ore su 24 alle informazioni sul tuo contratto, inviare l’autolettura, controllare e scaricare le bollette, attivare la domiciliazione, modificare i dati anagrafici e gestire richieste di assistenza in autonomia. L’area personale si rivolge soprattutto a privati e famiglie: per aziende e condomini alcune funzioni sono riservate all’utilizzo via web.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La prima registrazione all’area riservata Bluenergy è semplice e consigliata a tutti i clienti che desiderano monitorare e gestire online le proprie utenze. Hai bisogno del codice cliente (lo trovi nelle prime pagine della bolletta), di un indirizzo e-mail attivo e di un numero di cellulare. Puoi registrarti sia dal sito Bluenergy sia tramite app MyBluenergy per iOS o Android.

1. Accedi al portale Bluenergy e seleziona “Registrati” nell’area clienti oppure apri l’app MyBluenergy e scegli “Registrati”.
2. Inserisci il codice cliente e completa i campi con i dati richiesti (e-mail, password, cellulare).
3. Ricevi un codice di verifica (OTP) via SMS da inserire per confermare la registrazione.
4. Una volta confermata l’identità, puoi accedere all’area personale e gestire tutte le forniture associate al tuo profilo.

Le credenziali create saranno valide sia per l’app che per il portale web.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Dopo aver effettuato l’accesso con le credenziali personali, puoi visualizzare lo storico delle tue fatture sia dal sito che tramite app. La sezione Bollette/Documenti mette a disposizione sia il dettaglio che il pdf scaricabile di tutte le fatture emesse negli ultimi anni.

• Entra nell’area clienti o nell’app e seleziona la fornitura desiderata (luce/gas).
• Vai nella sezione Bolletta o Fatture.
• Visualizza lo storico delle bollette e scarica il pdf della bolletta di interesse direttamente sul tuo dispositivo.
• Puoi attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura via e-mail, riducendo anche l’uso della carta.

Attraverso quest’area puoi anche verificare se alcune fatture risultano già pagate oppure saldare eventuali bollette scadute.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

Nell’area clienti Bluenergy o dall’app MyBluenergy puoi aggiornare in tempo reale alcuni dati personali utili alla gestione della fornitura.

• Accedi all’area riservata tramite il portale web o l’app.
• Vai nella sezione Profilo o Dati anagrafici.
• Modifica le informazioni che vuoi aggiornare (indirizzo di corrispondenza, recapito telefonico, e-mail di riferimento, ecc.).
• Conferma le modifiche; il sistema aggiornerà subito i tuoi dati nei sistemi Bluenergy.

Per cambi anagrafici particolarmente rilevanti (ad esempio cambio intestatario della fornitura o dati fiscali) potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva e l’intervento del servizio clienti. In questi casi, puoi sempre inviare una richiesta tramite l’area clienti stessa o contattare l’assistenza per avere supporto.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale di Bluenergy è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente alla società. Puoi anche utilizzarlo per eventuali richieste ufficiali. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.