Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per richiedere assistenza o informazioni sui servizi luce e gas Bluenergy, è possibile contattare il numero verde 800 087 587 da rete fissa oppure lo 0432 653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9:00–18:00 e il sabato 8:30–12:30. L’indirizzo email per informazioni è [email protected]; per reclami si può scrivere a [email protected]. È disponibile anche una live chat sul sito Bluenergy e l’app MyBluenergy per la gestione delle forniture. In alternativa, ci si può recare presso uno degli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy offre supporto qualificato a utenze domestiche, business e condomini per tutte le questioni relative a forniture luce e gas, volture, subentri, autoletture, pratiche amministrative e informazioni sulle offerte. L’assistenza si distingue per cortesia e competenza, con una rete di sportelli sul territorio (in particolare in Friuli Venezia Giulia), un call center dedicato e canali digitali sempre attivi, come area clienti e app MyBluenergy.

Il call center Bluenergy risponde dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00, e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari sono sempre attivi l’area clienti online, l’app MyBluenergy e il servizio live chat tramite il sito ufficiale.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Per presentare un reclamo, puoi usare una delle seguenti modalità: invio e-mail a [email protected], PEC a [email protected], consegna a mano presso i punti vendita Bluenergy oppure raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Ti consigliamo di utilizzare l’apposito modulo di reclamo (scaricabile dal sito ufficiale), ma puoi anche scrivere in forma libera. Bluenergy si impegna a rispondere entro 30 giorni solari; in caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, puoi accedere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Autolettura del contatore: modalità di invio

Puoi comunicare la lettura dei consumi gas in modo semplice tramite:

• Area clienti online (web)
• App MyBluenergy per smartphone
• Telefono: chiamando il Numero Verde 800 087 587 o, da cellulare, +39 0432 653000
• Live chat dal sito ufficiale Bluenergy
• Punti vendita fisici

Controlla la bolletta per conoscere il periodo esatto di autolettura e avere a portata di mano il codice cliente.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business e le imprese possono rivolgersi al Numero Verde 800 087 587 (da fisso) o +39 0432 653000 (da cellulare), oppure scrivere a [email protected] per informazioni, variazioni contrattuali, richieste tecniche e offerte dedicate. L’area clienti web rimane il canale consigliato per la gestione delle forniture, mentre i consulenti Bluenergy per aziende sono disponibili anche su appuntamento presso gli sportelli principali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

Bluenergy mette a disposizione dei suoi clienti un’Area Riservata online e l’app MyBluenergy per la gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso questi strumenti puoi monitorare i consumi, inviare le autoletture del contatore gas, scaricare e pagare le bollette, modificare i tuoi dati personali e gestire più forniture con un solo accesso. L’app MyBluenergy è disponibile per smartphone Android e iOS, mentre l’Area Riservata è accessibile da computer e tablet. Entrambi gli strumenti utilizzano le stesse credenziali di accesso e semplificano ogni operazione legata alla gestione dei contratti energetici Bluenergy.

Come registrarsi all’Area Clienti Bluenergy

Per accedere all’Area Clienti di Bluenergy è necessario effettuare una registrazione la prima volta. La procedura è semplice e veloce:

1. Collegati al sito Bluenergy e clicca sul pulsante “Accedi”.
2. Se è la prima volta, scegli “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente che trovi sulle bollette Bluenergy.
4. Compila i campi richiesti con indirizzo email e crea una password sicura.
5. Conferma la registrazione inserendo il codice OTP ricevuto via email.

Dopo la registrazione potrai entrare sia dall’Area Riservata web che dall’app MyBluenergy utilizzando le stesse credenziali.
L’accesso tramite app è disponibile per clienti domestici, mentre business e condomini devono utilizzare l’area web da computer.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette Bluenergy sono sempre disponibili sia sull’App MyBluenergy sia nell’Area Riservata del sito. Per visualizzare e scaricare le fatture:

1. Accedi all’app MyBluenergy oppure all’Area Riservata dal sito.
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Bolletta”.
3. Qui troverai l’elenco di tutte le bollette emesse per ogni fornitura attiva.
4. Seleziona la bolletta desiderata e scegli “Download” oppure visualizza in PDF.

Puoi anche attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture via email, evitando il formato cartaceo e contribuendo all’ambiente.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Bluenergy

La modifica dei dati personali (come indirizzo email, telefono, residenza, dati bancari per le domiciliazioni) è possibile sia da app che da Area Riservata web.

• Accedi al tuo profilo tramite app (se sei cliente domestico) o da computer.
• Vai nella sezione “Dati Personali” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (contatti, recapiti, password, ecc.).
• Salva le modifiche: la variazione è immediata per molti dati, mentre per quelli contrattuali (es. residenza) potrebbe essere richiesta una verifica o documentazione aggiuntiva.

Ricorda che puoi contattare il servizio clienti Bluenergy per assistenza in caso di difficoltà o per variazioni non gestibili online.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD) – Città: Udine. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.