Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie per forniture di luce e gas, puoi chiamare il Numero Verde 800 422 422 (da rete fissa) o lo 02 395 688 (da cellulare), attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. I clienti business possono utilizzare il numero dedicato 800 844 022. Sono inoltre disponibili i canali WhatsApp, l’App ENGIE Italia e l’area clienti online. Per reclami scritti, è possibile utilizzare il modulo dedicato o inviare una comunicazione a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano.

Numero Verde e Contatti di Engie

ENGIE è tra i principali fornitori di luce, gas e soluzioni per la casa in Italia, scelto da oltre 1 milione di clienti. L’azienda offre per clienti domestici e business un servizio di assistenza clienti multicanale, attivo su ampia fascia oraria. Puoi contattare ENGIE per ogni esigenza legata alla tua utenza, dalla gestione delle forniture alle pratiche amministrative, con la certezza di un supporto specializzato e tempestivo.

Orari del servizio telefonico ENGIE: il Call Center risponde sia al Numero Verde (800 422 422 da rete fissa) sia al numero da cellulare (02 395 688) dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi nazionali.

Come inviare un reclamo a ENGIE

Per inoltrare un reclamo scritto, è consigliato utilizzare lo Spazio Clienti MyENGIE, oppure inviare il modulo reclamo ENGIE compilato, allegando documentazione utile. Il modulo può essere trasmesso tramite:

• Area Clienti: caricamento diretto dal sito/app
• Email: [email protected]
• Posta: ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano

La risposta arriva nei termini previsti da ARERA (generalmente entro 30 giorni solari). In caso di controversia irrisolta, puoi accedere al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Per garantire bollette precise secondo i consumi effettivi, puoi inviare l’autolettura del tuo contatore gas nei giorni suggeriti da ENGIE:

• Tramite App ENGIE Italia (Android/iOS)
• Dallo Spazio Clienti MyENGIE sul sito ufficiale
• Al Numero Verde: 800 422 422
• Via WhatsApp: +39 320 201412

Consulta in fattura la fascia temporale corretta per l’invio e tieni a portata di mano il Codice Cliente e la lettura corrente. In caso di dubbio, il supporto clienti è disponibile per guida passo passo.

Contatti ENGIE per clienti business e condomìni

ENGIE offre canali dedicati per aziende, partite IVA e amministratori di condominio:

• Numero Verde Business: 800 844 022
• Email Business: [email protected]
• PEC: [email protected]

Gli orari di assistenza telefonica sono lunedì-sabato 8:00–20:00. Inoltre, attraverso l’area clienti e l’applicazione dedicata, puoi gestire richieste, contratti, fatture e monitorare i consumi della tua azienda o condominio in autonomia e sicurezza.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’area clienti di Engie e l’App ENGIE Italia rappresentano i principali strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore per la gestione completa delle forniture di luce e gas. Attraverso una piattaforma sicura e facile da usare, i clienti Engie possono tenere sotto controllo le bollette, i consumi, gestire i propri dati personali e accedere a tutti i servizi extra dedicati alla casa e al risparmio energetico. L’applicazione ENGIE Italia, disponibile gratuitamente per Android e iOS, consente inoltre di inviare l’autolettura, pagare le bollette online, scaricare documenti, monitorare lo stato delle richieste e ricevere assistenza rapida tramite chat o telefono. Sia dall’area clienti web sia dall’app, tutte le funzionalità fondamentali sono sempre a portata di mano, rendendo la gestione delle utenze semplice e immediata anche per chi non ha familiarità con le procedure digitali.

Come registrarsi all’area clienti Engie

La registrazione allo Spazio Clienti ENGIE (area clienti online) o all’app mobile (ENGIE Italia) avviene in modo guidato e richiede pochi passaggi. Le credenziali create sono valide sia via web che da app. Ecco come procedere:

1. Visita il sito ufficiale Engie oppure scarica l’app ENGIE Italia dallo store del tuo smartphone.
2. Seleziona la voce “Spazio Clienti” e clicca su “Registrati”.
3. Inserisci l’indirizzo email, scegli una password sicura e segui la procedura guidata.
4. Potrebbero essere richiesti alcuni dati di riconoscimento: nome, cognome, codice cliente, codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), tutti reperibili sulle bollette.
5. Conferma l’attivazione tramite il link ricevuto via email.

Terminata la registrazione, puoi subito accedere a tutte le funzioni dell’area clienti e dell’app utilizzando le credenziali scelte.

Dove trovare e scaricare le bollette di luce e gas

Nell’area clienti Engie (sia da web che da app) hai sempre accesso alle bollette digitali e allo storico dei pagamenti. Per visualizzare o scaricare le tue fatture:

1. Accedi all’area clienti dal sito Engie o dall’app ENGIE Italia inserendo le tue credenziali.
2. Vai alla sezione “Le tue bollette” o “Documenti”, dove trovi l’elenco delle fatture emesse.
3. Clicca sulla bolletta desiderata per visualizzarne il dettaglio.
4. Per scaricare il file in formato PDF, seleziona l’opzione “Scarica” o l’icona corrispondente.
5. Se desideri attivare la bolletta digitale (Digital Bill), puoi farlo direttamente dall’area clienti nelle impostazioni dedicate.

Tutte le bollette restano disponibili per la consultazione e il download fino a 24 mesi e possono essere pagate tramite carta, domiciliazione o altri sistemi rapidi presenti nell’app e nell’area web.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Engie

La modifica dei propri dati anagrafici e personali è semplice e immediata direttamente dallo Spazio Clienti Engie:

1. Accedi con email e password nell’area clienti dal sito Engie o nell’app ENGIE Italia.
2. Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
3. Qui puoi aggiornare facilmente dati come numero di telefono, indirizzo email, residenza o altri recapiti.
4. Per variazioni su dati sensibili (come intestatario, IBAN per la domiciliazione, ecc.), l’area clienti guida nella compilazione della richiesta o nell’aggiornamento dei documenti richiesti.
5. Eventuali modifiche vengono confermate da Engie tramite email o notifica nell’app.

Se incontri difficoltà o hai necessità particolari sul cambio dei dati, il servizio clienti è raggiungibile via numero verde, WhatsApp o dalla chat online direttamente dall’area clienti.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A.. La sede legale si trova presso Via Chiese 72, 20126 Milano (MI) – Città: Milano. Questa è l’indicazione da utilizzare se vuoi spedire comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla sede ufficiale della società. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08520450966.