Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie, sia per utenze domestiche che business, è disponibile il Numero Verde 800 422 422 attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (festivi esclusi). Puoi anche scrivere tramite WhatsApp al +39 320 201 412 o accedere allo Spazio Clienti online e all’App ENGIE Italia per gestire le tue forniture. Engie dispone di alcuni sportelli fisici nelle principali città italiane; l’elenco è consultabile sul loro sito ufficiale. La sede legale si trova a Milano, in Via Chiese 72.

Numero Verde e Contatti di Engie

Il servizio di assistenza clienti Engie è pensato per rispondere in modo rapido ed efficace alle esigenze sia delle utenze domestiche che business. Engie, tra i principali fornitori italiani di luce e gas, offre molteplici canali di contatto e orari di apertura estesi, garantendo supporto su ogni aspetto della gestione delle forniture, dalla bolletta ai guasti, fino a suggerimenti per l’efficienza energetica. I clienti possono contare su un’Area Clienti online e una App ENGIE Italia per gestire in autonomia servizi e richieste, oltre a canali telefonici e digitali sempre disponibili.

Orari del call center Engie: Il numero verde Engie e il servizio clienti telefonico sono attivi da lunedì a sabato dalle 08:00 alle 22:00 (festivi esclusi). Durante questi orari puoi parlare con un operatore per ricevere assistenza su bollette, contratti, attivazioni o informazioni generali.

Come inviare un reclamo a Engie

Per segnalare problemi, disservizi o contestare una bolletta, con Engie puoi inviare un reclamo nelle seguenti modalità: tramite Area Clienti online MyEngie (form dedicato), compilando e inviando il modulo reclami disponibile sul sito Engie. I reclami possono essere spediti a [email protected] oppure per posta a ENGIE Italia S.p.A., Casella Postale 242, 20123 Milano Cordusio. È importante inserire i dati anagrafici e di fornitura (POD/PDR, Codice Cliente) e la descrizione dettagliata della problematica. Engie risponde secondo i tempi previsti da ARERA, di norma entro 30 giorni solari.

Comunicazione dell'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata rapidamente tramite Area Clienti MyEngie, App ENGIE Italia, oppure chiamando il Numero Verde. L’invio dell’autolettura gas è consigliato nei giorni indicati in bolletta, per ricevere conteggi precisi e in tempo reale sui consumi. Le istruzioni passo-passo sono disponibili nell’App, accessibile sia da smartphone che da tablet.

Contatti Engie per utenze business

Le aziende e le partite IVA possono contattare Engie Business dedicato tramite Numero Verde 800 901 199, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi). In alternativa è disponibile l’area clienti dedicata o contatto via PEC: [email protected]. Le aziende possono gestire contratti, richiedere consulenze su efficienza energetica, fotovoltaico e mobilità elettrica direttamente attraverso i referenti dedicati o scrivendo ai canali ufficiali riportati sul sito Engie.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’area clienti Engie e l'app ENGIE Italia sono strumenti pensati per offrire ai clienti una gestione semplice e veloce delle utenze luce e gas. Attraverso questi canali digitali è possibile monitorare consumi e spese, pagare le bollette, scaricare i documenti contrattuali e aggiornare i dati personali. L’area clienti web si chiama Spazio Clienti ed è accessibile dal sito Engie, mentre l’app mobile (disponibile gratuitamente per iOS e Android) permette di eseguire tutte le principali operazioni in mobilità. Sia l’area riservata che l’app sono caratterizzate da un’interfaccia semplice e intuitiva, offrendo numerose funzionalità utili per la gestione della fornitura e il contatto rapido con il servizio clienti Engie.

Come registrarsi all’area clienti Engie

La registrazione allo Spazio Clienti Engie si effettua con pochi passaggi direttamente dal sito ufficiale o tramite l’app “ENGIE Italia”:

1. Accedi alla sezione “Spazio Clienti” dal sito Engie o apri l’app ENGIE Italia.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci la tua e-mail e crea una password.
4. Segui la procedura guidata. Ti verranno richiesti alcuni dati anagrafici e, se sei già cliente, i riferimenti della fornitura (ad esempio il Codice Cliente, il codice POD per la luce o PDR per il gas).
5. Conferma l’attivazione tramite la mail di verifica che riceverai.

Con la registrazione potrai accedere in autonomia a tutte le funzionalità dello Spazio Clienti da web e app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Per visualizzare e scaricare le bollette/fatture delle tue utenze Engie, ti basta accedere all’area clienti tramite sito o app. Nella sezione dedicata alle bollette troverai lo storico dei documenti disponibili sia in formato digitale (PDF) che cartaceo, se attivo il servizio. Puoi:

• Consultare lo storico delle fatture di luce e gas degli ultimi 24 mesi.
• Scaricare ogni bolletta in formato PDF.
• Prenotare il servizio di “fattura digitale” per ricevere tutto via e-mail e non più in modalità cartacea.
• Eseguire il pagamento delle bollette direttamente dall’area clienti o dall’app (tramite carta di credito o domiciliazione bancaria).

Inoltre, riceverai una notifica via mail o push (se attivi le notifiche in app) ogni volta che una nuova bolletta è disponibile.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Engie

Dallo Spazio Clienti Engie hai la possibilità di aggiornare in piena autonomia i principali dati anagrafici e di contatto associati al tuo profilo (ad es. indirizzo di recapito, e-mail, numero di telefono). L’operazione si svolge così:

1. Accedi all’area clienti web o apri l’app Engie.
2. Vai nella sezione “Profilo” o “I miei dati”.
3. Modifica i campi che desideri aggiornare, come indirizzo, numero di cellulare, recapiti di fatturazione o preferenze di contatto.
4. Salva le modifiche inserite.

Alcuni aggiornamenti particolari, come la variazione dell’intestatario del contratto o la modifica del codice IBAN per la domiciliazione, potrebbero richiedere la compilazione di moduli aggiuntivi o l’invio di documentazione specifica: in questi casi viene fornita una procedura guidata e, se necessario, il supporto del servizio clienti Engie.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A.. La sede legale si trova presso Via Chiese 72, 20126 Milano (MI) – Città: Milano. Questa è l’indicazione da utilizzare se vuoi spedire comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla sede ufficiale della società. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08520450966.