Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie sia per utenze domestiche che business puoi chiamare il Numero Verde 800.422.422 (da fisso) o il numero 02.395.688 (da cellulare), attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00. È inoltre disponibile il canale WhatsApp al +39 320201412, l’App ENGIE Italia per dispositivi mobili e l’area clienti MyEngie sul sito ufficiale. Per reclami, si può usare il form online, inviare un’e-mail a [email protected] o spedire posta a ENGIE Italia S.p.A., Casella Postale 242, 20123 Milano. Gli sportelli fisici sono presenti nelle principali città italiane.

Numero Verde e Contatti di Engie

Il servizio di assistenza clienti Engie è un punto di riferimento affidabile sia per utenze domestiche che business. Attivo su tutto il territorio nazionale, Engie offre numerosi canali di contatto e un’ampia disponibilità oraria. Grazie a un’esperienza pluriennale e a una presenza radicata nelle principali città italiane, il servizio clienti Engie supporta ogni giorno quasi un milione di famiglie e migliaia di aziende, favorendo la risoluzione immediata di dubbi, richieste e pratiche legate a luce, gas e servizi per la casa. Le risposte sono rapide e il personale preparato, con la possibilità di operare in autonomia tramite app e Area Clienti online MyEngie.

Orari del call center Engie: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00, escluse le festività nazionali. In queste fasce orarie è possibile parlare con un operatore per ricevere assistenza commerciale, attivare offerte, richiedere informazioni contrattuali o tecniche, oppure ricevere supporto sulle bollette.

Come effettuare un reclamo con Engie

Per inoltrare un reclamo ufficiale o una richiesta scritta, è possibile utilizzare la sezione dedicata dello Spazio Clienti disponibile sul sito o sull’app MyEngie, compilando il modulo online. In alternativa, è possibile inviare il Modulo Reclami via email a [email protected] oppure tramite posta all’indirizzo: ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano. Il modulo richiede dati anagrafici, codice cliente e una descrizione chiara della richiesta. Engie si impegna a rispondere entro i tempi previsti dalla normativa ARERA (di norma entro 30 giorni solari). In caso di controversie non risolte, è possibile accedere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura del contatore gas (e, dove previsto, del contatore luce) consente di ricevere fatture precise e senza stime. Per trasmettere l’autolettura con Engie, puoi: accedere allo Spazio Clienti MyEngie via web o da app; usare il Numero Verde 800.422.422 e seguire le istruzioni della voce guida; oppure inviare i dati tramite WhatsApp o i canali digitali disponibili sull’app Engie Italia. Segui le finestre temporali riportate in bolletta o nell’Area Clienti per inviare una lettura valida.

Contatti Engie per utenze business

Le aziende e i condomini serviti da Engie possono contattare l’assistenza clienti attraverso canali dedicati. Oltre al Numero Verde 800.422.422 (attivo anche per partite IVA), sono disponibili la PEC [email protected] per invio documenti ufficiali, e uno spazio online con accesso personalizzato. Per richieste commerciali, offerte su misura, assistenza tecnica o informazioni su efficienza energetica, consigliamo di registrarsi all’Area Clienti Business disponibile su engie.it o di rivolgersi agli sportelli sul territorio prenotando l’appuntamento online.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L'area clienti Engie e l'App ENGIE Italia sono strumenti pensati per rendere semplice, sicura ed efficiente la gestione delle forniture di luce e gas per le famiglie e i condomini serviti dal fornitore. Attraverso lo spazio clienti online, accessibile sia tramite sito web che applicazione mobile, puoi controllare i tuoi consumi, visualizzare e pagare le bollette, inviare l'autolettura del contatore, scaricare documenti contrattuali e richiedere assistenza. L'app Engie, gratuita per smartphone e tablet iOS e Android, garantisce tutte le principali funzionalità anche in mobilità: consulta lo storico dei consumi, monitora l’attivazione delle forniture, ricevi notifiche importanti e accedi ai contatti rapidi per ricevere supporto. Questi strumenti ti consentono di avere sotto controllo ogni aspetto della fornitura, con particolare attenzione alla sicurezza dei dati e alla facilità d’uso.

Come registrarsi all'area clienti del fornitore Engie

La registrazione allo Spazio Clienti Engie è necessaria per gestire le utenze online e tramite app. L’operazione è gratuita e richiede solo pochi minuti. Puoi registrarti sia dal sito ufficiale Engie che direttamente dall’app per dispositivi mobili.

1. Accedi al sito Engie o apre l’App “ENGIE Italia”.
2. Clicca su “Spazio Clienti” e seleziona la voce “Registrati”.
3. Inserisci l’indirizzo email che desideri associare all’account e segui le istruzioni a schermo.
4. Completa i campi richiesti: dati anagrafici e alcuni riferimenti della fornitura (tra cui di solito Codice Cliente, POD per la luce o PDR per il gas, riportati in bolletta).
5. Conferma la registrazione attraverso l’email che riceverai e imposta la tua password personale.

Dopo la registrazione potrai accedere con email e password in qualsiasi momento sia dallo spazio clienti web che dall’app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture Engie — sia per la luce che per il gas — sono facilmente consultabili dall’area clienti online e tramite l’App ENGIE Italia. Queste piattaforme permettono di accedere sia alle bollette attuali che allo storico degli ultimi due anni.

• Entra nello Spazio Clienti dal sito o nell’app con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Seleziona la bolletta che ti interessa consultare o scaricare.
• Clicca su “Scarica” (PDF) per archiviarla sul tuo dispositivo oppure stampala, se necessario.
• Paga direttamente online tramite le modalità disponibili (carta, domiciliazione, ecc.).

La funzione è disponibile 24 ore su 24; puoi così avere sempre le bollette a portata di mano e risparmiare tempo.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti del fornitore Engie

Se hai bisogno di aggiornare dati anagrafici, indirizzo di fornitura o di fatturazione, recapiti telefonici o email, l’area clienti Engie e l’app consentono di effettuare la modifica in autonomia.

• Accedi allo Spazio Clienti o all’app ENGIE Italia con le tue credenziali.
• Vai alla sezione dedicata al profilo o alle impostazioni account.
• Seleziona il campo interessato e apporta la modifica (ad esempio nuovo indirizzo email, telefono, o aggiornamento dati anagrafici).
• Salva le modifiche: a seconda dei dati aggiornati potrebbe essere richiesta una conferma via email o documentazione aggiuntiva.

Per variazioni particolarmente rilevanti — come la voltura dell’intestatario del contratto — è consigliato seguire la procedura guidata indicata nello Spazio Clienti o contattare il servizio clienti Engie.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A. La sede legale si trova in Via Chiese, 72, 20126 Milano (MI). Questa Città è il riferimento per tutte le comunicazioni scritte formali, invio di reclami o raccomandate A/R. Ricorda che l’indirizzo della sede legale non offre sportelli al pubblico. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08504200011.