Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie per utenze domestiche e business è disponibile il Numero Verde 800 422 422 (da rete fissa) e il numero 02 395 688 (da cellulare), attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Per le aziende e i condomìni è attivo anche il Numero Verde 800 844 022. Puoi ricevere assistenza tramite WhatsApp al +39 320 201 412, tramite l’app ENGIE Italia (scaricabile su iOS e Android) o accedendo all’area clienti online “MyENGIE”. In alternativa, lo sportello digitale e i punti fisici sono presenti in diverse città italiane.

Numero Verde e Contatti di Engie

ENGIE è tra i principali fornitori di luce, gas e servizi per la casa in Italia, scelto da oltre un milione di famiglie e aziende. Il servizio di assistenza clienti Engie mette a disposizione diversi canali per rispondere alle necessità di clienti domestici e business: puoi ricevere supporto per la gestione delle forniture, informazioni contrattuali, invio di autolettura, inoltro di reclami e richieste tecniche. L’assistenza è disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, con un'ampia scelta di strumenti moderni (numero verde, area clienti online, app, canali social, PEC e assistenza tecnica specialistica).

Orari del call center Engie: il servizio telefonico (numero verde 800 422 422 e 02 395 688 da cellulare) è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00 (escluse le festività). L’area clienti online e l’app ENGIE Italia sono disponibili 24 ore su 24 per la gestione delle forniture, pagamento bollette, invio autoletture e la consultazione dei documenti.

Come inviare un reclamo ad Engie

Per segnalare un disservizio o inoltrare un reclamo scritto, puoi compilare il Modulo Reclamo Engie e trasmetterlo tramite uno dei seguenti canali:

• tramite area clienti online (Spazio Clienti/MyEngie)
• via email a [email protected]
• per posta a Engie Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano

Per la gestione dei reclami, Engie si impegna a rispondere entro 30 giorni solari come previsto dall’autorità ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura gas e luce può essere comunicata in modo rapido tramite una delle seguenti modalità:

• accedendo all’app ENGIE Italia (Android/iOS)
• direttamente nell’area clienti MyEngie, disponibile su 4you.engie.it
• telefonando al numero verde 800 422 422 (voce guida dedicata)
• inviando un messaggio tramite WhatsApp al numero +39 320 201 412

Si consiglia di comunicare l’autolettura nei periodi indicati in bolletta per una fatturazione precisa dei consumi.

Contatti Engie per utenze business

Le aziende, i condomìni e i professionisti possono contattare il servizio clienti Engie Business attraverso i canali dedicati:

• Numero Verde Business: 800 844 022 (attivo lun-ven, 08:30-17:30)
• Area riservata online via MyEngie
• PEC: [email protected]
• Email: [email protected] (indicando ragione sociale e P.IVA)
• Canali social ufficiali: @engieitalia

Per offerte personalizzate o assistenza su grandi forniture, è inoltre possibile chiedere il supporto di un consulente tramite il sito ufficiale o le sedi Engie presenti sul territorio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’Area Clienti Engie (detta anche “Spazio Clienti”) e l’App ENGIE Italia sono strumenti digitali fondamentali messi a disposizione da Engie per la gestione delle forniture di luce e gas. Tramite queste piattaforme gli utenti possono consultare e pagare le bollette, trasmettere l’autolettura del contatore, monitorare i consumi e lo stato delle proprie pratiche. L’app, disponibile gratuitamente sia su iOS che Android, offre tutte le funzionalità dell’area clienti in modalità mobile e permette di ricevere assistenza anche tramite chat e WhatsApp. Le piattaforme Engie sono pensate per offrire una gestione semplice, veloce e sicura della fornitura domestica, in autonomia e senza bisogno di recarsi di persona agli sportelli.

Come registrarsi all'Area Clienti Engie

La registrazione allo Spazio Clienti Engie avviene in pochi passaggi e consente l’accesso a tutti i servizi online e alle funzionalità dell’app ENGIE Italia.

1. Vai sul sito ufficiale Engie e clicca su Spazio Clienti oppure scarica e apri l’app “ENGIE Italia”.
2. Seleziona l’opzione Registrati.
3. Inserisci indirizzo e-mail e crea una password sicura.
4. Compila i dati richiesti: anagrafica e dati della fornitura (Codice Cliente, POD o PDR reperibili in bolletta).
5. Conferma la registrazione tramite l’email che riceverai all’indirizzo indicato.

Al termine, potrai accedere liberamente sia dall’area clienti web che direttamente dall’app, usando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Engie

Per visualizzare o scaricare le bollette Engie (luce e gas), utilizza l’area clienti online o l’app “ENGIE Italia”. Le fatture sono archiviate digitalmente e si possono consultare in qualsiasi momento.

• Accedi allo Spazio Clienti Engie dal sito o all’app ENGIE Italia.
• Nel menù principale scegli la sezione Le mie bollette o Bollettazione.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse, con l’importo e la data di scadenza.
• Clicca su ciascuna bolletta per scaricarla in formato PDF o procedere al pagamento online tramite carta, bonifico o domiciliazione bancaria.

Questa funzionalità consente un controllo puntuale delle spese e dell’andamento dei consumi, oltre ad avere sempre disponibili le bollette anche ai fini fiscali o amministrativi.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Engie

Per aggiornare i dati personali (come indirizzo e-mail, numero di telefono, IBAN per domiciliazione o altri dati anagrafici) è sufficiente accedere alla propria area riservata, seguendo questi passaggi:

• Entra nello Spazio Clienti Engie o apri l’app, effettuando il login.
• Vai alla sezione Il mio profilo o Dati personali.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (telefono, e-mail, residenza o dati di pagamento).
• Salva le modifiche: in alcuni casi potrà essere richiesta una conferma tramite email o SMS.

Tutto il processo avviene in modalità protetta e il sistema registra immediatamente le modifiche, garantendo la sicurezza e la privacy dei tuoi dati. In caso di difficoltà, puoi sempre contattare il servizio clienti Engie per ricevere assistenza personalizzata.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A.. La sede legale si trova presso Via Chiese 72, 20126 Milano (MI) – Città: Milano. Questa è l’indicazione da utilizzare se vuoi spedire comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla sede ufficiale della società. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08520450966.