Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie, dedicato sia ad utenze domestiche che business, puoi chiamare il Numero Verde 800.422.422 da rete fissa o 02.395.688 da cellulare, dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00. È inoltre disponibile l’assistenza via WhatsApp al +39 320201412, l’App ENGIE Italia e l’Area Clienti online MyEngie, accessibili dal sito ufficiale. Per richieste scritte, puoi inviare una raccomandata A/R alla sede legale in Via Chiese 72, 20126 Milano. Gli sportelli fisici sono presenti in diverse città italiane; consulta il sito Engie per l’indirizzo più vicino.

Numero Verde e Contatti di Engie

Il servizio clienti Engie è uno dei più completi nel panorama energetico italiano, pensato per rispondere alle esigenze di famiglie e clienti business che cercano assistenza su forniture di luce e gas, autoletture, volture, subentri e servizi aggiuntivi. Puoi entrare in contatto con Engie tramite numerosi canali — telefonici, digitali e tradizionali — e ricevere supporto sia per necessità amministrative che tecniche. Grazie a una presenza capillare, Engie offre un supporto semplice, rapido e accessibile in tutta Italia.

Orari del call center Engie: Il servizio clienti telefonico è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00 (escluse festività nazionali). In questi orari puoi contattare sia il Numero Verde da fisso sia il numero per chiamate da cellulare. L’assistenza in area clienti online e via app è accessibile 24/7 per la gestione autonoma.

Come presentare un reclamo con Engie

Engie mette a disposizione dei clienti diversi canali per inoltrare un reclamo scritto o una richiesta di informazioni. Puoi compilare il modulo reclami disponibile nell’Area Clienti MyEngie oppure inviarlo via email a [email protected] oppure tramite PEC a [email protected]. In alternativa, è possibile inviare un reclamo cartaceo a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano. Ricordati di indicare i tuoi dati (Codice Cliente, POD o PDR, recapito) e la descrizione dettagliata del problema. Engie si impegna a rispondere entro i tempi stabiliti da ARERA (generalmente entro 30 giorni solari). Per controversie non risolte puoi attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Per avere bollette precise e aggiornate, puoi comunicare l’autolettura del gas tramite diverse modalità: Area Clienti MyEngie dal sito ufficiale, App ENGIE Italia (disponibile su Android e iOS), chiamando il Numero Verde 800 422 422 oppure utilizzando il servizio WhatsApp al numero +39 320 2014120. L’autolettura può essere inviata nei periodi suggeriti indicati in bolletta o nell’App; bastano pochi dati (numero cliente e valore rilevato sul contatore). Questa operazione aiuta a evitare stime eccessive e conguagli.

Contatti Engie per utenze business

Le aziende, condomini e clienti business possono contattare Engie tramite canali dedicati: Numero Verde 800 844 022 per servizi fotovoltaici e assistenza business, oppure attraverso il referente commerciale assegnato per la propria zona. È sempre possibile accedere allo Spazio Clienti MyEngie per la gestione delle forniture business e la comunicazione modulistica. Per richieste amministrative e reclami, valgono anche l’indirizzo PEC [email protected] e la casella postale ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’Area Clienti di Engie, accessibile sia dal sito che tramite l’App ENGIE Italia (disponibile per Android e iOS), è la soluzione ideale per gestire in autonomia le forniture di luce e gas. Tramite questi strumenti gratuiti puoi controllare le bollette, monitorare consumi, comunicare l’autolettura, modificare i dati anagrafici del tuo contratto e richiedere assistenza, tutto in pochi clic e in sicurezza. Le stesse funzioni sono disponibili anche da smartphone, così puoi gestire il tuo profilo Engie ovunque ti trovi, in modo semplice e immediato.

Come registrarsi all’area clienti Engie

Per accedere allo Spazio Clienti Engie online o via App, è necessaria una rapida registrazione gratuita. Segui questi semplici passaggi:

1. Vai sul sito ufficiale di Engie oppure scarica l’App ENGIE Italia dal tuo store.
2. Seleziona la voce “Spazio Clienti” e poi clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e segui le istruzioni guidate.
4. Ti verrà richiesto di confermare alcuni dati anagrafici e, in alcuni casi, i riferimenti della fornitura come Codice Cliente, POD o PDR (li trovi in bolletta).
5. Dopo la conferma dell’e-mail e la creazione della password, il tuo account sarà attivo.

Al termine della procedura potrai subito visualizzare le tue utenze e sfruttare tutte le funzionalità offerte.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti o nell’App ENGIE Italia puoi visualizzare lo storico delle fatture per tutte le tue forniture.

• Accedi allo Spazio Clienti (da web o App) inserendo le tue credenziali.
• Seleziona il contratto o la fornitura di interesse.
• Accedi alla sezione “Bollette/Fatture”.
• Qui puoi consultare, scaricare in PDF e stampare le tue bollette, scegliere di riceverle in formato digitale (“Digital Bill”) e tenerle sempre archiviate online.

Il servizio consente di consultare anche l’andamento dei consumi e saldo dello storico bollette degli ultimi 24 mesi.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Engie

Per aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo e-mail, numero di telefono, IBAN per domiciliazione, ecc.) puoi operare direttamente dall’Area Clienti Engie online o tramite App:

• Dopo aver effettuato l’accesso, vai su “Il mio profilo” o su “Dati anagrafici”.
• Seleziona la voce che desideri modificare (ad esempio recapito postale, indirizzo e-mail, telefono, ecc.).
• Procedi all’aggiornamento e conferma le modifiche.

Per variazioni più complesse (come il cambio intestatario della fornitura) è disponibile una procedura online guidata o l’assistenza clienti direttamente dallo Spazio Clienti.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A. La sede legale si trova in Via Chiese, 72, 20126 Milano (MI). Questa Città è il riferimento per tutte le comunicazioni scritte formali, invio di reclami o raccomandate A/R. Ricorda che l’indirizzo della sede legale non offre sportelli al pubblico. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08504200011.