Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie, puoi chiamare il Numero Verde 800 422 422 o scrivere su WhatsApp al +39 320 201412; l’assistenza è disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00 (festivi esclusi). È possibile accedere anche tramite l’app ENGIE Italia, scaricabile su smartphone, o tramite l’area clienti online MyEngie dal sito ufficiale. Engie dispone inoltre di alcuni sportelli fisici nei principali capoluoghi italiani. Per richieste scritte o reclami, è disponibile la modalità online e l’invio postale.

Numero Verde e Contatti di Engie

Il servizio assistenza clienti Engie offre supporto completo per utenze domestiche e business su luce, gas e servizi smart per la casa. Engie mette a disposizione diversi canali di contatto semplici da utilizzare, un’area clienti digitale e una App mobile efficace per gestire in autonomia le forniture. La società è tra i principali operatori della transizione energetica in Italia, con oltre un milione di clienti serviti. Il team di customer care garantisce risposte rapide e orari estesi sia per chi cerca informazioni sia per chi desidera assistenza su contratto, bollette, autoletture, segnalazione guasti o reclami.

Orari servizio telefonico Engie: il Numero Verde e il numero da cellulare sono attivi dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 22:00 (festività nazionali escluse).

Come inoltrare un reclamo a Engie

Puoi presentare un reclamo Engie in diversi modi: tramite Area Clienti MyEngie compilando l’apposito modulo online, inviando una mail a [email protected] o tramite posta a ENGIE Italia S.p.A., Casella Postale n. 242, 20123 Milano Cordusio. Ti verrà richiesto di inserire dati anagrafici, codice cliente, POD/PDR e la descrizione dettagliata dell’anomalia o del disservizio. Engie invia risposta entro i termini previsti da ARERA (in genere 30 giorni solari). In caso di mancata risoluzione puoi richiedere la conciliazione gratuita presso ARERA.

Come trasmettere l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi gas può essere comunicata rapidamente tramite App Engie Italia, Spazio Clienti online sul sito Engie oppure chiamando il Numero Verde nei giorni indicati in bolletta. In alternativa, è disponibile anche il canale WhatsApp al numero +39 320 201412. Segui sempre le finestre temporali suggerite per ricevere bollette calcolate sui reali consumi.

Contatti e assistenza per utenze business

Per clienti business Engie fornisce canali e consulenze dedicate. È possibile accedere a uno spazio clienti personalizzato tramite sito o App, oppure contattare gli operatori al Numero Verde 800 901 199 (da telefono fisso) oppure allo 02 303 233 03 (da cellulare). Le imprese possono anche inviare richieste via PEC all’indirizzo [email protected] o tramite area clienti web per pratiche, offerte su misura e supporto tecnico.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’Area Clienti Engie e l’App ENGIE Italia sono i principali strumenti digitali messi a disposizione da Engie per la gestione autonoma delle utenze di luce e gas. Grazie a queste piattaforme, disponibili sia su sito web sia per dispositivi iOS e Android, ogni cliente può controllare in modo semplice e sicuro le proprie forniture, consultare e pagare le bollette, gestire i dati personali, inviare l’autolettura e monitorare i consumi in tempo reale. L’utilizzo di questi strumenti consente anche di comunicare rapidamente con l’assistenza clienti tramite chat, telefono o WhatsApp, senza bisogno di recarsi agli sportelli fisici.

Come registrarsi all’area clienti Engie

Per accedere allo Spazio Clienti Engie è necessario effettuare una breve registrazione:

1. Vai sul sito ufficiale Engie o scarica l’App ENGIE Italia dallo store del tuo smartphone.
2. Clicca su “Spazio Clienti” e poi su “Registrati”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e crea la password seguendo la procedura guidata.
4. Completa il profilo fornendo dati anagrafici e riferimenti della fornitura, come Codice Cliente e POD (per la luce) o PDR (per il gas).
5. Riceverai un’e-mail di conferma per attivare il tuo account.

Una volta completata la registrazione, avrai accesso immediato a tutte le funzionalità disponibili per la gestione delle tue forniture.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno sia dell’Area Clienti Engie che sull’App dedicata, puoi consultare tutte le tue fatture emesse. Ecco come fare:

• Accedi con le tue credenziali allo Spazio Clienti dal sito o dall’App.
• Vai alla sezione “Le tue bollette” o “Fatture e Pagamenti”.
• Visualizza l’elenco delle fatture di luce e gas degli ultimi due anni.
• Scarica ogni documento in formato PDF, pronto per la stampa o per l’archiviazione digitale.
• Da questa sezione puoi anche pagare le bollette online con carta di credito, PayPal o attivare la domiciliazione bancaria.

Inoltre, puoi attivare il servizio “Digital Bill” per ricevere le bollette esclusivamente in formato digitale, direttamente nell’area riservata.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Engie

Per aggiornare i tuoi dati personali (come indirizzo, recapiti di contatto, IBAN per domiciliazione o preferenze di comunicazione), è sufficiente accedere alla tua area riservata:

• Entra nello Spazio Clienti o sull’App ENGIE Italia con le tue credenziali.
• Seleziona la sezione “Dati personali” o “Profilo utente”.
• Effettua le modifiche desiderate, sia per i dati anagrafici che per le informazioni di pagamento o contatto.
• Salva le modifiche: ti verrà richiesto di confermare tramite inserimento della password o di un codice ricevuto via e-mail o SMS.

Le variazioni sono generalmente effettive da subito. Per qualsiasi informazione o se riscontri difficoltà nella modifica, puoi contattare il servizio clienti Engie al Numero Verde 800 422 422 disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A.. La sede legale si trova presso Via Chiese 72, 20126 Milano (MI) – Città: Milano. Questa è l’indicazione da utilizzare se vuoi spedire comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla sede ufficiale della società. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08520450966.