Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie per utenze domestiche o business, puoi chiamare il Numero Verde 800 422 422 (attivo dal lunedì al sabato, 8:00-22:00, esclusi i festivi). Sono disponibili anche altri canali: WhatsApp (+39 320201412), Area Clienti MyEngie online e l’app ENGIE Italia per smartphone. Per richieste scritte o reclami puoi utilizzare il form online o inviare posta alla sede di Milano in Via Chiese 72. Verifica sempre qual è il canale più adatto alle tue esigenze prima di inviare una richiesta.​

Numero Verde e Contatti di Engie

Il servizio di assistenza clienti Engie offre supporto completo sia ai clienti domestici che business per tutte le esigenze relative a luce, gas e servizi per la casa. Engie mette a disposizione numerosi canali di contatto, accessibili sia per chi preferisce la comunicazione digitale sia per chi necessita di assistenza telefonica o tramite posta. Grazie a un’ampia presenza nazionale e strumenti digitali evoluti come l’App ENGIE Italia e l’Area Clienti MyEngie, ogni cliente può gestire in autonomia le proprie utenze o ricevere consulenza rapida da operatori qualificati.

Orari del call center Engie: Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00, escluse le festività nazionali. Il centralino è accessibile sia da numeri fissi (Numero Verde) sia da cellulare, offrendo la massima flessibilità per la gestione delle richieste.

Come effettuare un reclamo a Engie

I reclami possono essere inviati preferibilmente tramite l’Area Clienti MyEngie compilando il form dedicato oppure scaricando e inviando l’apposito modulo reclami. In alternativa, il reclamo scritto può essere spedito tramite raccomandata A/R a ENGIE Italia S.p.A., Casella Postale n. 242, 20123 Milano Cordusio, oppure inviato via e-mail a [email protected] o tramite PEC. È necessario fornire i dati personali e della fornitura (POD/PDR, Codice cliente), descrivere chiaramente la problematica e allegare la documentazione utile. La risposta avverrà secondo i tempi previsti dalla normativa ARERA, generalmente entro 30 giorni solari.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi trasmettere l’autolettura del tuo contatore tramite l’App ENGIE Italia (scaricabile da Google Play Store e Apple App Store), Area Clienti MyEngie sul sito www.engie.it, oppure attraverso la funzione automatica disponibile nel menù principale del Numero Verde. Consulta il periodo consigliato e comunica i dati per ottenere bollette precise e trasparenti. L’autolettura può essere salvata anche tramite WhatsApp (+39 3202014121) o direttamente allo sportello nei punti fisici presenti sul territorio.

Contatti Engie per le utenze business

Le aziende e i condomini possono accedere a un servizio clienti dedicato con soluzioni professionali su misura. Il Numero Verde commerciale Engie Business è 800 901 199 (attivo da lunedì a venerdì, 08:30-17:30). Per informazioni personalizzate sui contratti energia, servizi di efficienza o assistenza amministrativa, è suggerito utilizzare anche la sezione dedicata sul sito ufficiale o richiedere senza impegno il contatto di un consulente business tramite il form online.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Engie?

Se hai attivato le utenze con Engie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Engie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Engie

L’Area Clienti Engie e l’App ENGIE Italia sono strumenti digitali pensati per facilitare la gestione delle forniture di luce e gas in modo semplice e sicuro, direttamente dal proprio computer o smartphone. Attraverso questi strumenti, i clienti possono consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, trasmettere l’autolettura, gestire contratti e dati personali, oltre a ricevere assistenza rapida tramite chat, telefono o WhatsApp. L’app Engie è disponibile gratuitamente negli store Android e iOS e offre tutte le funzionalità della piattaforma web, rendendo la gestione delle utenze immediata e accessibile ovunque ci si trovi.

Come registrarsi all’area clienti Engie

La registrazione allo Spazio Clienti Engie è necessaria per usufruire di tutti i servizi digitali legati alla propria fornitura. Il processo è rapido e guidato:

1. Vai sul sito ufficiale di Engie oppure scarica l’App ENGIE Italia.
2. Clicca su “Spazio Clienti” e poi scegli “Registrati”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e i dati richiesti, tra cui Codice Cliente, POD o PDR se richiesti.
4. Segui le istruzioni ricevute via e-mail per attivare il profilo.

Una volta completata la registrazione, l’accesso sarà immediato tramite le credenziali appena create (email e password) sia da web che da app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti Engie e nell’app ENGIE Italia è possibile consultare lo storico delle bollette e scaricare le proprie fatture luce e gas in pochi passaggi:

1. Accedi alla tua area riservata dal sito o dall’app.
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”.
3. Seleziona la fornitura di interesse (luce o gas).
4. Visualizza l’elenco delle bollette disponibili, scarica il PDF delle singole fatture o paga direttamente online se necessario.

Il servizio permette anche di attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura via e-mail, evitando ritardi e risparmiando carta.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Engie

Per aggiornare i propri dati personali (come indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza o dati di pagamento) basta accedere all’area clienti:

1. Entra nello Spazio Clienti da web o nell’app ENGIE Italia.
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
3. Seleziona il dato che vuoi modificare (es. telefono o indirizzo).
4. Inserisci i nuovi dati e conferma la variazione seguendo le istruzioni.

Le modifiche vengono salvate in tempo reale e, in caso di dati sensibili relativi alle forniture o ai metodi di pagamento, può essere richiesta una conferma via e-mail o tramite OTP (one time password) per garantire la sicurezza delle informazioni.

Dove si trova la sede di Engie?

La ragione sociale del fornitore è ENGIE Italia S.p.A.; la sua sede legale si trova in Via Chiese 72, 20126 Milano (MI), Città di Milano. Questo indirizzo è valido per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08554280155.