Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare l’assistenza clienti Eni Plenitude per utenze domestiche o business è possibile chiamare il numero verde 800.900.700 da fisso oppure il 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa sono disponibili la chat online sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude per dispositivi mobili e oltre 150 sportelli fisici sul territorio nazionale. È possibile anche inviare richieste scritte tramite il form online presente su https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Per esigenze specifiche si può richiedere una richiamata dal servizio clienti per evitare attese telefoniche.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è strutturato per offrire supporto efficiente sia ai clienti domestici che business. Grazie a una vasta scelta di canali di contatto – dal Numero Verde agli sportelli fisici, dall’Area Clienti online all’app mobile dedicata – ogni utente può scegliere il modo più semplice e comodo per ricevere informazioni, gestire le proprie forniture, inoltrare segnalazioni o comunicare un’autolettura. Oltre al supporto telefonico e digitale, Plenitude mette a disposizione sportelli presenti su tutto il territorio e offre assistenza anche tramite i principali social network. Tutti i servizi sono accessibili con orari estesi per garantire risposte rapide ed efficaci alle necessità di luce, gas e servizi aggiuntivi.

Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi). Gli operatori rispondono sia a chiamate da fisso (Numero Verde 800 900 700) sia da cellulare (02 444 141), fornendo informazioni commerciali, assistenza contrattuale e supporto per tutte le pratiche amministrative.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo, puoi accedere direttamente alla Area Clienti sul sito Plenitude e utilizzare la funzione dedicata oppure scaricare e compilare il modulo reclami disponibile online. Il modulo dovrà essere inviato via posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È fondamentale allegare i dati anagrafici, indirizzo di fornitura e una descrizione dettagliata del problema. Plenitude è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione, secondo quanto previsto dagli standard ARERA. In caso di mancata risposta o soluzione insoddisfacente puoi ricorrere agli strumenti di conciliazione previsti dal regolatore.

Modalità per comunicare l'autolettura a Eni Plenitude

L’autolettura del contatore può essere comunicata in diversi modi: tramite l’App Eni Plenitude, direttamente dall’Area Clienti sul sito web oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800. Utilizzando i canali digitali, è possibile trasmettere i dati in modo semplice, sicuro e ricevere conferma della registrazione. I clienti ricevono notifiche tramite app o sms quando è il momento di effettuare la lettura, assicurando così una bolletta sempre allineata ai consumi effettivi.

Contatti e assistenza per utenze business Eni Plenitude

I clienti Business possono contattare il servizio clienti Plenitude chiamando lo stesso Numero Verde (800 900 700) oppure il numero 02 444 141 da cellulare. È disponibile un’area riservata dedicata sul portale web e consulenti commerciali presenti presso i principali sportelli territoriali, dove è possibile ricevere consulenza specifica su offerte, pratiche amministrative, energia verde e soluzioni per l’efficientamento energetico aziendale. I canali e le tempistiche di risposta sono analoghi a quelli previsti per le utenze domestiche.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti e l’App Eni Plenitude sono gli strumenti digitali pensati per permettere ai clienti di gestire in modo semplice e veloce tutte le utenze luce e gas, oltre a monitorare contratti e servizi aggiuntivi. Attraverso queste piattaforme puoi consultare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, richiedere assistenza, modificare i tuoi dati personali, gestire le offerte attive e partecipare al programma fedeltà. L’app Eni Plenitude, disponibile per iOS e Android, offre tutte queste funzionalità anche da smartphone e tablet, includendo notifiche per scadenze o attività rilevanti, supporto tramite chat e strumenti per monitorare i tuoi consumi in tempo reale.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude è gratuita e può essere effettuata sia dal sito ufficiale sia tramite l’app. Questi sono i passaggi richiesti:

1. Accedi al sito Eni Plenitude o scarica l’app dagli store.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci un’e-mail e il tuo codice fiscale (o scegli l’accesso con account Google/Apple se disponibile).
3. Completa la registrazione inserendo il Numero Cliente (lo trovi in prima pagina di bolletta) per collegare la tua utenza.
4. Segui la procedura guidata fino alla conferma definitiva e accedi subito all’area riservata.

Una volta completata la registrazione puoi gestire tutte le forniture collegate al tuo codice cliente direttamente da Area Clienti o App.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti e tramite l’App Eni Plenitude puoi visualizzare e scaricare le tue bollette in ogni momento. Per farlo:

• Accedi con le tue credenziali alla piattaforma (sito o app).
• Vai nella sezione dedicata alle bollette o documenti.
• Trova l’elenco delle fatture emesse, ordinate per data e tipologia (luce o gas).
• Seleziona la bolletta interessata per visualizzarla e scaricala in formato PDF direttamente sul tuo dispositivo.

Il servizio ti consente anche di attivare la bolletta digitale e di effettuare il pagamento online in modo rapido e sicuro.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per modificare i dati anagrafici, indirizzo di fornitura o dati di contatto basta accedere con le tue credenziali all’area riservata del sito o dell’app. Dalla sezione “Profilo” o “Dati personali” puoi aggiornare le informazioni in autonomia, come indirizzo e-mail, numero di telefono o l’IBAN per la domiciliazione.

• Accedi all’Area Clienti o App.
• Entra nella sezione Profilo o Dati Personali.
• Modifica i campi che desideri aggiornare e salva le modifiche.
• Per variazioni più complesse (cambio intestatario, subentro, voltura), segui le procedure guidate o contatta il servizio clienti.

Le modifiche più semplici sono immediate, mentre altre potrebbero richiedere la verifica da parte del fornitore. Per ogni necessità puoi ricevere assistenza tramite chat integrata o chiamando il servizio clienti.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.