Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da fisso, o lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, sono disponibili la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude per dispositivi mobili e oltre 150 sportelli fisici sul territorio. È possibile anche prenotare una richiamata dal servizio clienti o scrivere tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Ogni canale ti permette di ricevere assistenza per forniture di luce, gas e servizi aggiuntivi.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è progettato per fornire supporto completo sia ai clienti domestici sia a quelli business. Grazie a una rete capillare di canali di contatto (numero verde, assistenza da cellulare, area clienti digitale, sportelli fisici e social network), Plenitude assicura risposte rapide su contratti, bollette, autoletture, attivazioni, guasti e pratiche commerciali. Gli operatori sono a disposizione dal lunedì al sabato con ampi orari, mentre i servizi digitali (area clienti e app) sono disponibili 24/7 per una gestione autonoma delle utenze.

Orari assistenza telefonica: Il servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00 (festivi esclusi). Il servizio chat (assistente virtuale Lucilla) è disponibile 24/7; in orario di ufficio vengono fornite anche risposte da operatori.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo è possibile:

• utilizzare il modulo online dall’Area Clienti;
• inviare una richiesta all’indirizzo Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI);
• oppure tramite PEC ([email protected]).

Il modulo reclami ufficiale è scaricabile dal sito web del fornitore. Una volta ricevuto il reclamo, Plenitude ha l’obbligo di rispondere entro 30 giorni solari. In caso di risposta insoddisfacente o mancata risposta, il cliente può avviare la procedura di conciliazione attraverso l’Autorità (ARERA).

Come comunicare l’autolettura del contatore a Plenitude

L’autolettura può essere trasmessa con questi canali:

• App Eni Plenitude per smartphone e tablet;
• Area Clienti online su eniplenitude.com;
• Numero Verde autolettura: 800 999 800 (chiamata gratuita, disponibile h24);
• Negli store fisici della rete Plenitude;
• Tramite form web dedicato.

Comunicare periodicamente l’autolettura permette di ricevere bollette basate sui consumi effettivi.

Contatti dedicati per utenze business

Le aziende e i clienti con utenze business possono utilizzare il Numero Verde 800 900 700 (da fisso) o il 02 444 141 (da cellulare), con servizio attivo lun–sab 8:00–20:00. Per pratiche complesse o consulenze dedicate, sono disponibili anche commerciali e sportelli business presenti sul territorio. Nell’Area Clienti business online si gestiscono contratti, autoletture, fatture e richieste di supporto specifiche.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti e l’App Eni Plenitude sono strumenti dedicati alla gestione autonoma delle forniture di luce e gas. Attraverso queste piattaforme puoi accedere in modo semplice e sicuro ai tuoi contratti, visualizzare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura, monitorare i consumi, richiedere assistenza, modificare i tuoi dati e partecipare al programma fedeltà Plenitude Insieme. L’App Eni Plenitude, disponibile sia su iOS che Android, offre funzionalità aggiuntive come notifiche di scadenza, la possibilità di pagare le bollette online e accedere velocemente al supporto clienti tramite chat o videochiamata (servizio TELLIS per clienti non udenti). Sia l’area web sia l’app sono pensate per semplificare ogni operazione legata alle utenze domestiche o aziendali, rendendo la gestione veloce e accessibile ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude può partire sia dal sito ufficiale sia dall’app mobile. La procedura richiede pochi minuti ed è pensata per garantire sicurezza e semplicità. Occorrono:

• Indirizzo e-mail valido
• Codice fiscale (o, per accesso rapido, account Google/Apple/Facebook)
• Numero o codice cliente che trovi in bolletta

Terminata la registrazione, riceverai un’e-mail di conferma con un link per attivare l’account. Una volta effettuato il primo accesso, potrai associare tutte le tue utenze e accedere alle varie funzionalità offerte dall’area clienti e dall’app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti e nell’App Eni Plenitude hai a disposizione uno storico completo delle tue fatture, che puoi visualizzare e scaricare in formato PDF in qualsiasi momento. Per trovare una bolletta:

1. Effettua l’accesso all’area clienti da web o app
2. Vai alla sezione “Le tue bollette” o “Fatture”
3. Consulta l’elenco dei documenti emessi
4. Scarica la fattura che ti interessa oppure visualizzala direttamente online

Dalla stessa area puoi monitorare lo stato dei pagamenti, attivare la bolletta digitale e, se necessario, richiedere la rateizzazione delle fatture.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare o correggere i dati personali (indirizzo, recapiti, dati di fatturazione) basta entrare nella sezione dedicata dell’area clienti web o dell’app:

1. Accedi con le tue credenziali all’area personale
2. Seleziona il menu “Dati personali” o “Profilo”
3. Modifica le informazioni che desideri aggiornare (ad esempio, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione bollette, ecc.)
4. Conferma le modifiche

Per alcune variazioni potrebbe essere richiesto l’invio di documentazione aggiuntiva per garantire la sicurezza del profilo utente. In caso di problemi, puoi ottenere supporto tramite la chat online o contattando il servizio clienti al numero verde 800.900.700 (da fisso), oppure direttamente tramite l’app.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.