Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture luce e gas con Eni Plenitude, i clienti domestici possono contattare il servizio clienti al numero verde 800 900 700 da rete fissa o al 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. Imprese, condomini e pubbliche amministrazioni hanno a disposizione il numero verde 800 900 400 (da fisso) o 02 444 130 (da mobile). È inoltre possibile utilizzare la chat online sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude oppure recarsi negli store fisici. Per richieste scritte, il form di contatto dedicato è disponibile online all’indirizzo https://eniplenitude.com/scrivici.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per supportare sia utenze domestiche che business in tutte le principali esigenze: attivazioni, gestione contratti, autoletture, pratiche amministrative e richiesta informazioni. I clienti possono contattare Eni Plenitude attraverso diversi canali: numero verde, numero da cellulare, area clienti online, app mobile, indirizzo email, PEC, posta tradizionale e canali social. Il supporto è affidato a operatori preparati e presente su tutto il territorio con oltre 150 sportelli fisici. È disponibile, inoltre, assistenza via chat e videochiamata LIS per utenti non udenti.

Orari del call center Eni Plenitude: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i festivi. Nei medesimi orari operano anche la chat con operatore e il supporto tramite WhatsApp.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per presentare un reclamo scritto a Eni Plenitude puoi scegliere tra diverse modalità: area personale sul sito o su app accedendo alla sezione dedicata, invio tramite modulo online (Modulo reclami Plenitude), oppure per posta all’indirizzo della casella postale 71 di Peschiera Borromeo (MI) utilizzando il modulo scaricabile dal sito. Per chi necessita di prova legale si consiglia l’invio via PEC. Plenitude deve rispondere per iscritto entro 30 giorni solari.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura contatore può essere comunicata comodamente tramite l’Area Clienti del sito, l’app Eni Plenitude (disponibile per Android e iOS), oppure chiamando il numero automatico 800 999 800 (gratuito, attivo h24). Tramite app o portale è anche possibile caricare la fotografia del contatore e ricevere notifiche di scadenza.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende, i condomini e la Pubblica Amministrazione possono affidarsi al numero verde business 800 900 400 (da rete fissa) o al numero 02 444 130 (da cellulare). Sono disponibili anche i canali PEC ([email protected]), l’area clienti online con funzionalità dedicate, e un team di operatori specializzati per fornire assistenza tecnica, amministrativa e supporto su offerte business personalizzate.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e l’App mobile Eni Plenitude, disponibili sia per utenti domestici che business, sono strumenti pensati per offrire una gestione semplice, rapida e completa delle forniture di luce e gas. Accedendo all’Area Personale tramite sito web o app (per iOS e Android), ogni cliente può visualizzare le proprie bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura del contatore, modificare i dati personali, attivare notifiche e richiedere la rateizzazione delle fatture. Le stesse funzionalità si estendono alla gestione dei premi e punti del programma fedeltà integrato Plenitude Insieme, nonché alle operazioni dedicate alla mobilità elettrica. Tutti i servizi digitali sono protetti da credenziali personali e richiedono una registrazione semplice, accessibile anche tramite autenticazione social o ID Apple/Google.

Come registrarsi all'area clienti Eni Plenitude

Per utilizzare l’Area Clienti Eni Plenitude, è necessario completare la registrazione online. Il processo è veloce e accessibile sia dal sito che dall’app.

1. Accedi alla pagina di registrazione oppure scarica e apri l’app Eni Plenitude.
2. Inserisci indirizzo e-mail e scegli una password. In alternativa puoi registrarti con il tuo ID Apple o Google.
3. Completa il profilo con nome, cognome, codice fiscale e altri dati richiesti.
4. Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente o il Numero Contratto (disponibile in bolletta).
5. Conferma la registrazione tramite e-mail o codice inviato via SMS.

Dopo aver completato questi passaggi, potrai accedere senza limitazioni a tutte le funzionalità dell’Area Clienti e dell’App.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

Le fatture delle forniture Eni Plenitude sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti web che nell’app. Puoi consultare e scaricare tutte le bollette relative a luce e gas in pochi secondi.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Personale, dal sito o dall’app mobile.
• Vai alla sezione “Bolletta” o “Fatture”.
• Scarica in formato PDF la bolletta desiderata, sia corrente che quelle degli anni precedenti.
• Paga la bolletta direttamente online oppure attiva la bolletta digitale e le notifiche di scadenza.

Sono inoltre disponibili funzioni per la richiesta di rateizzazione e per la consultazione dello storico pagamenti.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Se hai esigenza di aggiornare i tuoi dati personali (ad esempio e-mail, indirizzo di residenza, telefono, IBAN o altri riferimenti di pagamento), l’Area Clienti Eni Plenitude ti consente di farlo in autonomia.

1. Accedi all’Area Clienti tramite il sito ufficiale o l’app Plenitude.
2. Entra nel profilo cliccando su “Dati personali” o “Il mio profilo”.
3. Modifica le informazioni che desideri aggiornare (residenza, cellulare, contatti, preferenze di pagamento, ecc.).
4. Salva le modifiche e verifica, se necessario, la conferma via e-mail/SMS per i dati sensibili.

Per modifiche su intestatari o ragione sociale, oppure in caso di blocchi alla procedura online, è possibile ricevere supporto dal servizio clienti tramite chat dedicata, chiamata ai numeri verdi o recandosi presso uno sportello fisico Eni Plenitude.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude (ragione sociale completa: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit) si trova in Via Giovanni Lorenzini, 4, 20139 Milano (MI), Città: Milano. Questo indirizzo è fondamentale per l’invio di comunicazioni scritte, eventuali reclami o raccomandate A/R nei confronti del fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 16704640960.