Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle utenze domestiche e business, Eni Plenitude mette a disposizione il numero verde 800.900.700 da rete fissa e il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile contattare il servizio clienti anche tramite chat sul sito ufficiale, via App Eni Plenitude o presso oltre 150 sportelli in tutta Italia. Per richieste scritte è disponibile il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. In alternativa, puoi prenotare una richiamata per essere ricontattato da un operatore.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è progettato per offrire supporto puntuale e multicanale sia agli utenti domestici sia business. Attraverso numero verde, contatti dedicati da cellulare, area clienti online, app e canali social ufficiali, Plenitude garantisce strumenti semplici e sempre attivi per gestire ogni esigenza legata alle forniture di luce e gas. Sono inoltre disponibili sportelli fisici e servizi speciali come la chat assistita e il servizio LIS per persone sorde, rendendo l’assistenza ancora più accessibile e completa.

Orari call center: il servizio telefonico di Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. È disponibile assistenza sia per energia elettrica sia per gas. Per esigenze di accessibilità è attiva la videochat LIS per clienti sordi; la chat assistita è disponibile anche h24 su sito e app.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi inviare un reclamo scritto direttamente dall’Area Clienti oppure tramite l’apposito modulo online sul sito. In alternativa puoi spedire la richiesta all’indirizzo postale ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Compila sempre il reclamo inserendo dati anagrafici, indirizzo della fornitura e una descrizione chiara del problema. La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta o se la soluzione non è soddisfacente, puoi accedere agli strumenti di conciliazione previsti da ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata in modo semplice tramite più canali: area clienti sul sito Eni Plenitude o da app Eni Plenitude (funzione disponibile 24/7), tramite il numero verde dedicato 800 999 800 oppure recandoti in uno degli sportelli fisici. L’invio dell’autolettura è consigliato nei periodi indicati in bolletta, per ricevere fatture sempre allineate ai consumi reali. Puoi controllare le indicazioni esatte anche nella sezione personale online.

Contatti e assistenza per utenze Business

Se hai un’utenza business, puoi rivolgerti agli stessi numeri del servizio clienti: 800 900 700 da fisso o 02 444 141 da cellulare, oltre che utilizzare app, area clienti business e PEC. Plenitude offre consulenza dedicata anche presso i suoi store fisici e tramite il sito ufficiale (sezione Business). Per aziende e partite IVA sono previsti servizi specialistici e proposte personalizzate.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti di Eni Plenitude, insieme all’app dedicata disponibile per dispositivi iOS e Android, permette di gestire in maniera facile e veloce tutte le proprie forniture di luce e gas. Attraverso questi strumenti digitali puoi monitorare i consumi, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, gestire e modificare i dati anagrafici, controllare lo stato dei contratti, richiedere la rateizzazione delle fatture e accedere alle promozioni riservate, come il programma fedeltà Plenitude Insieme per raccolta punti e premi. L’interfaccia è intuitiva e pensata sia per privati sia per aziende, consentendo un controllo completo sulle utenze e garantendo accesso alle funzioni principali ovunque ti trovi. L’app Plenitude accoglie anche le notifiche su scadenze e nuove bollette, oltre a una chat di assistenza e un servizio LIS per clienti sordi, rendendo l’esperienza sempre più accessibile e personalizzata.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è semplice e può essere effettuata sia dal sito web sia tramite app. Ti occorrono un indirizzo e-mail e il tuo codice fiscale, oltre al Numero Cliente (reperibile in bolletta), necessario per associare correttamente le tue utenze.

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude o scarica l’app “Eni Plenitude” da App Store o Google Play.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo inserendo i dati richiesti (email, codice fiscale ed eventualmente un account Apple o Google).
3. Inserisci il Numero Cliente per associare la tua utenza.
4. Conferma la registrazione tramite il link che riceverai via email.
5. Accedi all’area clienti con le tue nuove credenziali e inizia a gestire i tuoi servizi.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti e tramite l’app Eni Plenitude, puoi consultare e scaricare tutte le fatture di luce e gas in formato PDF direttamente dalla sezione dedicata alla gestione delle bollette.

• Vai nell’area “Fatture” o “Bollette” nel menu principale del portale o dell’app.
• Seleziona la fornitura di tuo interesse se hai più contratti attivi.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse, con importi, scadenze e stato dei pagamenti.
• Clicca sulla singola bolletta per aprirla e scaricarla in formato PDF, pronta per la stampa o l’archiviazione digitale.
• Le stesse operazioni si possono fare da app mobile, con notifiche sulle nuove bollette in arrivo o scadenze imminenti.

Inoltre puoi attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture comodamente via email, senza più rischiare di perderle.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Puoi aggiornare i dati anagrafici (indirizzo, recapiti, metodo di pagamento, email), gestire le preferenze privacy e modificare le impostazioni di notifica direttamente dall’area clienti online o da app.

1. Accedi con le tue credenziali all’area riservata Plenitude da sito o app.
2. Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
3. Modifica i campi che desideri aggiornare e salva le modifiche.
4. Per variazioni su dati contrattuali (ad es. intestazioni, domicili bancari, attivazione servizi accessori) segui le istruzioni o invia la richiesta secondo le indicazioni presenti in area clienti.
5. Riceverai conferma della modifica oppure, se previsto, ti sarà richiesto di completare la procedura tramite documentazione aggiuntiva.

Per qualunque esigenza o difficoltà puoi anche contattare l’assistenza clienti tramite chat, numero verde o presso gli sportelli Eni Plenitude presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.