Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Eni Plenitude per utenze domestiche e business, il servizio clienti risponde al numero verde 800.900.700 da fisso e al 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude o recarti presso uno dei numerosi sportelli fisici presenti in Italia. È anche possibile inviare comunicazioni tramite apposito form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Per casi specifici come guasti o reclami, sono previsti canali dedicati consultabili nella sezione contatti del sito.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude offre supporto completo per utenze domestiche e business, sia per energia elettrica che per gas. I clienti possono contare su numerosi canali di contatto per richiedere informazioni, gestire contratti e bollette, inviare reclami, comunicare l’autolettura o ottenere assistenza tecnica. L’azienda garantisce orari estesi, strumenti digitali avanzati e una presenza capillare con oltre 150 sportelli fisici in Italia, oltre a un’app dedicata e assistenza specifica anche tramite social, chat e servizi accessibili per clienti sordi.

Orari call center Eni Plenitude: il servizio telefonico risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi festivi). L’assistenza digitale (chat, Area Clienti e App) è disponibile 24/7 per la maggior parte delle operazioni.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per presentare un reclamo, Eni Plenitude mette a disposizione più modalità: puoi compilare il modulo reclami direttamente nell’Area Clienti online (My Eni) oppure inviare una comunicazione scritta (anche tramite raccomandata) all’indirizzo postale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Per reclami via digitale, utilizza il form online. In ogni caso, ricorda di inserire: dati anagrafici, indirizzo di fornitura, numero cliente e motivo dettagliato del reclamo. La risposta scritta deve arrivare entro 30 giorni. Se la risposta non ti soddisfa o non perviene, puoi attivare la conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi trasmettere l’autolettura a Eni Plenitude in diversi modi: dall’App o dall’Area Clienti online, accedendo alla sezione dedicata, oppure telefonando al numero 800 999 800 (servizio gratuito, attivo per la registrazione automatica del dato). In alternativa, l’autolettura può essere inviata in negozio o via modulo online. L’App Eni Plenitude offre notifiche sulle scadenze delle autoletture e controllo immediato dell’invio.

Contatti e assistenza Eni Plenitude per utenze business

Le partite IVA e imprese clienti di Eni Plenitude hanno a disposizione un supporto dedicato tramite i numeri telefonici principali indicati in tabella, l’Area Clienti business online (accessibile da https://eniplenitude.com/my-eni) e la PEC per formalità amministrative. Per proposte commerciali e consulenza personalizzata sui grandi consumi, sono attivi sportelli fisici, il canale email via modulo e la rete di agenti. Gli orari e i canali digitali sono analoghi a quelli del segmento domestico, con funzionalità specifiche in Area Clienti per la gestione multi-utenza e l’analisi dei consumi aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e l’App Eni Plenitude sono strumenti digitali pensati per permettere agli utenti di gestire in autonomia ogni aspetto delle proprie forniture di energia elettrica e gas. Attraverso questi canali, disponibili su web e dispositivi mobili iOS/Android, si possono visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, consultare lo storico consumi, aggiornare i dati personali, monitorare lo stato delle forniture e accedere a servizi aggiuntivi come la rateizzazione delle fatture o la gestione dei programmi fedeltà. L’interfaccia è intuitiva e offre notifiche per scadenze, strumenti di contatto rapido con l’assistenza clienti, e la possibilità di accumulare punti premio con il programma Plenitude Insieme.

Come registrarsi all’Area Clienti di Eni Plenitude

Per accedere ai servizi digitali, è necessario effettuare una semplice registrazione gratuita. La procedura può essere avviata sia tramite il sito ufficiale sia attraverso l'app mobile.

1. Accedi alla sezione Area Personale sul sito Eni Plenitude oppure scarica l’App Eni Plenitude sul tuo smartphone.
2. Inserisci una email valida e crea una password.
3. Completa i campi richiesti con codice fiscale o, se preferisci, accedi tramite ID Apple o Google.
4. Collega la tua utenza inserendo il Numero o Codice Cliente che trovi in bolletta.
5. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via email.

Dopo la registrazione, potrai subito gestire i tuoi contratti, visualizzare consumi e bollette e accedere a tutte le funzioni disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette Eni Plenitude sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti del sito che tramite l’App. Per visualizzarle e scaricare una copia:

1. Accedi all’Area Personale dal sito oppure apri l’App Eni Plenitude.
2. Vai alla sezione Bollette o Fatture.
3. Troverai l’elenco delle ultime bollette emesse e lo storico completo.
4. Per ogni fattura, puoi scegliere l’opzione Scarica per salvarla in PDF o Visualizza per consultarla online.
5. Da qui è anche possibile pagare la bolletta in modo digitale.

Le notifiche ti avvisano ogni volta che una nuova bolletta viene emessa. Con l'app puoi attivare la ricezione della bolletta digitale per dire addio alla carta.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

Aggiornare i propri dati è facile e veloce:

• Accedi all’Area Clienti dal sito o apri l’App Eni Plenitude.
• Seleziona la sezione Dati personali o Profilo.
• Modifica le informazioni desiderate, come indirizzo di fatturazione, numero di telefono e metodo di contatto.
• Conferma le modifiche per aggiornare immediatamente i tuoi dati in sicurezza.

Per variazioni particolari (ad esempio cambio dell’intestatario della fornitura), segui le istruzioni specifiche indicate nell’area oppure contatta l’assistenza clienti per supporto.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.