Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 900 700 da fisso o lo 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi usare la chat online sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude o recarti presso uno dei numerosi sportelli presenti in Italia. È possibile anche inviare richieste scritte tramite il form online dedicato. Questi canali garantiscono assistenza per tutte le tue esigenze legate a luce e gas.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude offre numerosi canali per ricevere supporto sulle forniture di luce, gas e servizi aggiuntivi sia per clienti domestici sia business. Gli utenti possono contattare Plenitude per informazioni su contratti, bollette, offerte attivabili, guasti non tecnici, pratiche amministrative o per aderire al programma fedeltà Plenitude Insieme. Il servizio è strutturato per assistenza multicanale: oltre ai numeri telefonici, sono disponibili Area Clienti online, App mobile, sportelli fisici, email e contatti social.

Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i festivi), sia per esigenze su energia che per richieste commerciali. La chat con assistente virtuale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È attivo anche un servizio videochat LIS per clienti non udenti.

Come fare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo puoi utilizzare l’Area Clienti online oppure spedire il modulo reclami (scaricabile dal sito) all’indirizzo postale ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit, Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È importante specificare i dati del titolare del contratto, l’indirizzo di fornitura, il servizio oggetto del reclamo e i recapiti. Plenitude si impegna, secondo gli standard ARERA, a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata tramite Area Clienti, App Eni Plenitude oppure chiamando il numero verde 800 999 800 (canale dedicato esclusivamente alla registrazione dell’autolettura). Puoi utilizzare anche la chat online e i servizi digitali da smartphone. Le finestre di invio autolettura sono indicate nella bolletta; è sempre consigliabile tenerle sotto controllo per una fatturazione precisa dei consumi effettivi.

Contatti Eni Plenitude per utenze Business

Per aziende, partite IVA e condomìni il canale prioritario è lo stesso Numero Verde (800 900 400) oppure il numero da cellulare 02 444 130 (si consiglia sempre di consultare la sezione “Business” sul sito ufficiale per offerte e procedure dedicate). È disponibile un’Area Clienti Business con servizi specifici, la stessa App mobile per la gestione contratti e fatture, oltre alla PEC per comunicazioni formali. Anche per le aziende è previsto supporto tramite i canali social e la rete di consulenti/sportelli fisici Plenitude.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti di Eni Plenitude è uno strumento digitale evoluto che permette ai clienti di luce e gas di gestire in autonomia tutte le principali funzionalità legate ai propri contratti, dalla consultazione delle bollette fino all’aggiornamento dei dati personali. L’accesso è disponibile dal sito e tramite la App Eni Plenitude, scaricabile gratuitamente per dispositivi iOS e Android. L’interfaccia semplice e intuitiva consente di monitorare lo stato delle forniture, eseguire l’autolettura dei contatori, richiedere la rateizzazione delle fatture, visualizzare lo storico dei consumi e partecipare al programma fedeltà Plenitude Insieme. Tutte queste operazioni possono essere effettuate in pochi passaggi, ovunque ti trovi, con la massima sicurezza e la garanzia della protezione dei tuoi dati.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

Per accedere ai servizi online di Eni Plenitude è necessario registrarsi all’area clienti. Il procedimento è rapido e richiede pochi dati identificativi.

1. Accedi all’area clienti dal sito ufficiale Eni Plenitude oppure scarica l’app dedicata.
2. Seleziona “Registrati”.
3. Inserisci indirizzo e-mail, codice fiscale (o ID Apple/Google se preferisci la registrazione veloce).
4. Verifica la tua e-mail tramite il link ricevuto e completa la creazione della password personale.
5. Collega la tua fornitura inserendo il Codice Cliente o il Numero Cliente, che trovi in qualsiasi bolletta Plenitude.

La registrazione ti permette di gestire fin da subito tutte le utenze associate al tuo profilo, sia dal sito che dall’app mobile.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

L’area clienti e l’app Eni Plenitude ti consentono di consultare e scaricare in qualsiasi momento tutte le fatture luce e gas emesse per le tue utenze. Le bollette sono archiviate in formato elettronico e disponibili anche per il download.

• Dopo il login, entra nella sezione “Le tue bollette”.
• Visualizza l’elenco completo delle ultime fatture emesse e lo storico delle bollette precedenti.
• Scegli la fattura di tuo interesse per consultare i dettagli, eseguire il download in PDF oppure effettuare direttamente il pagamento.
• Puoi attivare la bolletta digitale per ricevere le nuove fatture via e-mail ogni mese.

Il servizio è disponibile sia da web sia dalla app mobile, con la possibilità di ricevere notifiche per ogni nuova emissione.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo e-mail, recapiti telefonici, indirizzo di corrispondenza, IBAN per gli addebiti) direttamente dall’area clienti è semplice e immediato.

• Accedi all’area riservata dal sito o tramite app.
• Vai su “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i campi che desideri aggiornare e conferma con “Salva”.
• Per modifiche legate all’intestatario della fornitura o ai dati contrattuali sarà necessario seguire la procedura specifica o contattare l’assistenza.

Le modifiche vengono registrate quasi in tempo reale e, per ragioni di sicurezza, alcune variazioni possono richiedere conferma tramite e-mail o SMS.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.