Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business con Eni Plenitude, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.900.700 da fisso oppure allo 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, sono disponibili la chat sul sito ufficiale, l'app Eni Plenitude, il form di contatto online e oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. Chi desidera essere richiamato può prenotare la richiamata dal sito per evitare attese. Per segnalazioni scritte è possibile utilizzare il modulo online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio assistenza clienti Eni Plenitude garantisce supporto completo sia per le utenze domestiche che per le aziende. È disponibile attraverso numerosi canali, pensati per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas, richiedere informazioni, inviare pratiche amministrative e ricevere consulenza su tutte le soluzioni del gruppo Eni. Puoi contattare Eni Plenitude via telefono, e-mail, PEC, tramite l’Area Clienti o l’app dedicata, oppure recarti presso uno degli oltre 150 sportelli distribuiti sul territorio nazionale. La presenza capillare e la varietà dei canali digitali e tradizionali permette di ricevere assistenza tempestiva e personalizzata, sia per clienti privati che business.

Orari servizio clienti telefonico: il call center è attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Il servizio di assistenza clienti è disponibile sia per privati sia per aziende; la chat automatica virtuale risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude si possono utilizzare diverse modalità. È possibile accedere all’Area Personale online e compilare l’apposito form, oppure inviare il modulo reclami tramite posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Il modulo reclami è scaricabile direttamente dal sito aziendale. Il cliente deve inserire i dati anagrafici, codice cliente e una descrizione chiara dell’oggetto del reclamo. Plenitude è tenuta a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari, in linea con la regolazione ARERA. Se la risposta non è soddisfacente, puoi ricorrere alla conciliazione.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura contatori può essere comunicata comodamente tramite App Eni Plenitude, Area Personale My Eni, oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800 (servizio gratuito da fissi). Sono disponibili anche canali digitali e chatbot per invio rapido della lettura. È importante rispettare le finestre temporali indicate in bolletta per assicurare la corretta fatturazione dei consumi.

Contatti e soluzioni per utenze Business

Le utenze business possono rivolgersi agli stessi contatti principali (Numero Verde, numero da cellulare, email, PEC, Area Clienti) per consulenze dedicate e servizi specifici. Il supporto commerciale business di Plenitude offre assistenza su misura per forniture multiple, soluzioni di efficienza energetica e consulenze personalizzate. È possibile anche fissare appuntamenti presso gli store fisici presenti in tutta Italia oppure essere ricontattati tramite il modulo web fornendo i dettagli aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti e l’App Eni Plenitude sono i principali strumenti digitali che Eni Plenitude mette a disposizione per gestire in autonomia le forniture di luce e gas. Attraverso queste piattaforme puoi verificare lo stato delle utenze, visualizzare e pagare le bollette, richiedere informazioni o assistenza, inviare l’autolettura dei contatori e modificare i tuoi dati personali. L’App Eni Plenitude, disponibile su dispositivi iOS e Android, offre tutte queste funzionalità direttamente da smartphone, permettendo un controllo completo e immediato delle proprie utenze ovunque tu sia. La gestione tramite area clienti web o app garantisce sicurezza e trasparenza, accesso a promozioni esclusive (come il programma “Plenitude Insieme”) e una comunicazione diretta con il servizio clienti.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

Per accedere all’area clienti di Eni Plenitude è necessario effettuare una breve registrazione, sia dal sito sia dall’app. I dati fondamentali richiesti sono:

• Email personale
• Codice fiscale o, in alternativa, ID Apple/Google (per app mobile)
• Numero/Codice Cliente, reperibile in bolletta

Una volta inseriti questi dati e creato il proprio profilo, si potrà collegare l’utenza e iniziare subito a gestire servizi e contratti. L’intero processo richiede pochi minuti e può essere concluso sia tramite computer che da mobile.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti e nell’app Eni Plenitude puoi consultare tutte le tue bollette in formato digitale. Dalla sezione “Bollette”, scegli la fornitura che ti interessa (luce o gas) e visualizza lo storico delle fatture emesse. Per ogni bolletta potrai:

• Scaricare il documento in formato PDF
• Visualizzare lo stato dei pagamenti
• Effettuare il pagamento online in modo rapido
• Attivare o gestire la bolletta digitale

Tutti i documenti restano archiviati e disponibili per il download in qualsiasi momento, senza bisogno di richiedere copia cartacea. La funzione è identica su app e portale web.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

La gestione e modifica dei dati personali (ad esempio indirizzo, e-mail o recapiti telefonici) è possibile direttamente dall’area clienti o dall’app. Per aggiornare le informazioni:

1. Accedi al tuo profilo con le credenziali personali
2. Vai alla sezione “Dati Profilo” o “Impostazioni Account”
3. Modifica le informazioni che desideri aggiornare
4. Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a schermo

Per alcune variazioni (come il cambio di intestatario o di indirizzo di fornitura) potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva o il supporto del servizio clienti, facilmente contattabile sia tramite chat sia prenotando una richiamata.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.