Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze luce e gas di Eni Plenitude, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.900.700 da rete fissa o al 02.444.141 da cellulare, disponibili dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, sono attivi la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude e oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. Puoi anche inviare richieste tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Sono supportati sia clienti domestici che business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti di Eni Plenitude rappresenta uno dei punti di forza del fornitore, sia per le utenze domestiche che per quelle business. Plenitude offre una vasta gamma di canali di assistenza, tra cui il Numero Verde, il numero dedicato alle chiamate da cellulare, la chat online, i canali social, uno sportello digitale (Area Clienti) e una rete fisica di oltre 150 negozi su tutto il territorio nazionale. Ogni cliente può scegliere la modalità di contatto più adatta alle proprie esigenze, in base alla tipologia di richiesta: informazioni sulle offerte, gestione delle bollette, reclami, invio dell’autolettura o supporto tecnico-commerciale. Tutte le comunicazioni sono gestite da operatori qualificati, con un’attenzione particolare alla rapidità nella risposta e all’accessibilità anche per i soggetti con disabilità (ad esempio con servizio chat LIS e videochat TELLIS).

Orari servizio clienti telefonico: Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, ad esclusione dei giorni festivi. In qualsiasi momento è comunque possibile inviare richieste tramite l’Area Clienti online o utilizzare l’assistente virtuale Lucilla, disponibile h24.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per segnalare un disservizio, contestare una bolletta o reclami di altra natura, puoi utilizzare diversi canali ufficiali: Area Clienti/My Eni (sezione “Richieste e Reclami”), posta raccomandata all’indirizzo della corrispondenza clienti, PEC oppure consegna presso gli sportelli fisici. È consigliato compilare l’apposito modulo reclami disponibile sul sito, allegando tutti i dati necessari (anagrafica, codice cliente, POD/PDR e descrizione dettagliata del problema). Eni Plenitude è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari (standard qualità ARERA).

Comunicare l’autolettura del contatore

L’invio dell’autolettura può essere effettuato in modo semplice tramite Area Clienti, App Eni Plenitude (sezione dedicata all’autolettura), oppure chiamando il numero verde 800 999 800 (attivo h24). Sono accettate anche comunicazioni tramite chat assistenza e presso gli sportelli sul territorio. Per la corretta gestione, consulta sempre la finestra temporale indicata in bolletta.

Contatti Eni Plenitude per clienti business

Le imprese e i titolari di utenze business possono contattare Eni Plenitude sia ai numeri generali del servizio clienti che tramite Area Clienti Business, riservata e accessibile da web e app. Inoltre, sono disponibili consulenti commerciali dedicati presso i flagship store principali, sportelli business e via e-mail all’indirizzo [email protected]. Per richieste strutturate o gestione di grandi forniture, è previsto un supporto dedicato e personalizzato tramite la piattaforma digitale o appuntamento presso le sedi Eni Plenitude.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e la App Eni Plenitude ti permettono di gestire tutte le utenze luce e gas in modo semplice e digitale. Attraverso questi strumenti hai accesso in ogni momento a servizi come la visualizzazione e il pagamento delle bollette, la consultazione dello storico dei consumi, l’invio delle autoletture, la modifica dei dati anagrafici e la partecipazione al programma fedeltà Plenitude Insieme con accumulo punti e premi. L’area clienti è disponibile sia da web che tramite app (iOS e Android), così puoi gestire le forniture direttamente dal tuo smartphone o PC senza file agli sportelli e con aggiornamenti in tempo reale sulle tue utenze.

Come registrarsi all’Area Clienti Eni Plenitude

Registrarsi all’area clienti Eni Plenitude è un’operazione veloce. Bastano pochi semplici passaggi:

1. Accedi al sito ufficiale o scarica l'app Eni Plenitude dal tuo store digitale.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci un’e-mail valida e il codice fiscale (in alternativa puoi anche usare ID Apple o Google, se disponibile).
3. Compila la schermata con i dati richiesti e imposta la password di accesso.
4. Aggiungi la tua utenza inserendo il Codice Cliente o il Numero Cliente che trovi in bolletta.
5. Conferma la registrazione tramite la mail ricevuta e accedi subito alla tua area personale.

Potrai così collegare e gestire tutti i tuoi contratti luce e gas Eni Plenitude in un unico spazio digitale.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Per consultare, scaricare o stampare le tue fatture (bollette) sia di luce che di gas puoi utilizzare l’Area Clienti o l’App:

• Entra nel portale o nell’app Eni Plenitude usando le tue credenziali.
• Vai alla sezione Fatture/Bollette o “Documenti”.
• Qui troverai l’elenco delle tue bollette emesse, con data, importo e stato di pagamento.
• Per ogni fattura puoi visualizzare il dettaglio, scaricare il pdf o stamparla direttamente.
• Puoi anche attivare la bolletta digitale per riceverla solo online, evitando la carta.

Nel riepilogo online rimane disponibile anche lo storico delle fatture, utile per qualsiasi verifica o necessità.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

Per aggiornare dati anagrafici, indirizzo di corrispondenza, recapiti telefonici e email (nonché le impostazioni privacy), basta accedere alla tua area personale o all’app Eni Plenitude. Dopo l’accesso:

• Clicca sulla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona la voce che desideri modificare (esempio: numero di telefono, indirizzo, IBAN per la domiciliazione).
• Inserisci i nuovi dati seguendo le istruzioni.
• Conferma la modifica: in alcuni casi, può essere richiesta una verifica tramite e-mail o sms di sicurezza.

Tutte le modifiche vengono tracciate e recepite direttamente dal sistema, così puoi mantenere sempre aggiornati i tuoi riferimenti senza chiamate al call center o code allo sportello.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.