Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business, chiama il numero verde 800.900.700 da fisso o il 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile ricevere assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale, App Eni Plenitude o recandosi in uno dei 150 sportelli fisici sul territorio. In alternativa, puoi scrivere attraverso il form online disponibile all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Questi sono i principali canali per ottenere supporto rapido e gestire le tue forniture.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude offre supporto puntuale e multicanale per la gestione di forniture di energia elettrica e gas, sia per privati sia per imprese. I clienti possono contattare Eni Plenitude tramite Numero Verde, numero da cellulare, Area Clienti online, App dedicata e canali social ufficiali. Per pratiche scritte e invio documenti sono disponibili canali email, PEC e posta. L’azienda mette a disposizione più di 150 sportelli fisici sul territorio e un servizio di chat con operatore e assistente virtuale. I servizi includono anche sportelli per la mobilità elettrica, impianti fotovoltaici e assistenza su caldaie e climatizzatori.

Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Il servizio assistenza tramite chat virtuale è accessibile h24 mentre negli stessi orari del call center è disponibile anche la chat con operatore.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo, puoi utilizzare:

• Area Clienti online: accedi e invia la segnalazione tramite il form dedicato o l’apposita sezione.
• Posta tradizionale: scarica e compila il modulo reclamo dal sito ufficiale, poi spediscilo a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

In alternativa, puoi utilizzare i recapiti email e PEC indicati nella tabella. La risposta è garantita entro 30 giorni solari dal ricevimento, come previsto dagli standard ARERA. Qualora la risposta non sia soddisfacente o manchi, è possibile attivare la procedura di conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata con diverse modalità:

• Accedendo all’Area Clienti o tramite App Eni Plenitude.
• Chiamando il numero dedicato 800 999 800 (gratuito, attivo h24).
• Visitando uno sportello fisico.

I dati da comunicare sono indicati in bolletta o nell’area riservata. L’autolettura garantisce la fatturazione corretta dei consumi e può essere inviata nei periodi indicati sul documento di fornitura.

Contatti per clienti business

I clienti business (professionisti, aziende e partite IVA) possono utilizzare gli stessi canali telefonici e digitali indicati per i clienti domestici. Per richieste commerciali, assistenza tecnica o personalizzata è consigliabile utilizzare il Numero Verde o il contatto diretto con il proprio consulente Plenitude. L’Area Clienti dedicata (my-eni) consente gestione fatture, pratiche e offerte business. Per informazioni su offerte dedicate (es. Trend/Fixa Business Luce e Gas), è possibile richiedere una consulenza tramite form sul sito ufficiale o presso gli store sul territorio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude è il portale sicuro riservato ai clienti per gestire in autonomia le proprie forniture di energia elettrica e gas. Attraverso l’area clienti online (accessibile sia da sito web sia da app Eni Plenitude per iOS e Android), puoi eseguire tutte le principali operazioni: monitoraggio dei consumi, visione e pagamento delle bollette, invio autolettura, richiesta di rateizzazione, modifica dei dati personali, attivazione della bolletta digitale e consultazione dello storico fatture. L’App, aggiornata regolarmente, offre notifiche personalizzate sulle scadenze, gestione del programma fedeltà “Insieme” e assistenza tramite chat, oltre a opzioni dedicate per la gestione delle ricariche di auto elettriche. Questo sistema garantisce risparmio di tempo, flessibilità di gestione e massima sicurezza delle informazioni personali.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Eni Plenitude

La registrazione all'area clienti Eni Plenitude può essere effettuata da sito web o direttamente dall’app mobile. Il processo richiede solo pochi minuti e consente di gestire subito le proprie utenze in autonomia. Per completare la registrazione è necessario avere a portata di mano:

• Indirizzo e-mail personale
• Codice fiscale (per persone fisiche) oppure ID Apple/Google (se da app)
• Numero/Codice Cliente reperibile sulla bolletta Plenitude

Basta seguire questi passaggi:

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude o apri l’app
2. Seleziona “Registrati” e inserisci i tuoi dati richiesti
3. Collega la tua utenza tramite il Codice Cliente
4. Conferma la registrazione tramite e-mail

Dopo l’attivazione, potrai accedere al tuo profilo, configurare le preferenze e utilizzare tutti i servizi digitali offerti dal fornitore.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture luce e gas di Eni Plenitude sono disponibili sia nell’area clienti online sia nell’app mobile. La consultazione delle bollette è semplice e immediata:

• Dalla home del portale o dell’app accedi alla sezione “Bollette e pagamenti”
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse relative alle tue utenze
• Puoi scaricare ogni fattura in formato PDF oppure effettuare il pagamento online
• È possibile attivare la bolletta digitale per riceverle direttamente via e-mail e ridurre il consumo di carta
• L’archivio bollette consente di consultare lo storico dei pagamenti e dei consumi

Utilizzare l’app Eni Plenitude ti permette inoltre di ricevere notifiche sulle nuove fatture e di tenere sempre sotto controllo le scadenze.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Eni Plenitude

Per aggiornare o modificare i dati personali (come indirizzo, contatti, IBAN, preferenze di fatturazione) basta accedere alla propria area clienti o app, quindi:

• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”
• Seleziona la voce da modificare (e-mail, telefono, indirizzo, dati di pagamento, ecc.)
• Effettua le modifiche e salva le variazioni richieste
• Alcune variazioni potrebbero richiedere una verifica di sicurezza (ad esempio cambio dell’indirizzo di residenza o intestatario del contratto)

In caso di necessità, il servizio clienti Eni Plenitude è supportato da chat online, servizio telefonico dedicato e una rete di sportelli sul territorio per offrire assistenza nelle operazioni più complesse.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma (RM) – Città: Roma. Per inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R puoi utilizzare questo indirizzo. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08201350966.