Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, chiama il numero verde 800.900.700 da fisso o il 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude o recarti presso uno dei 150 sportelli fisici presenti in Italia. È disponibile anche un form online per inviare comunicazioni scritte: https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Questi canali sono validi sia per clienti domestici che business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude offre supporto completo a utenze domestiche e business per ogni esigenza relativa a energia elettrica, gas e servizi accessori. Plenitude mette a disposizione numerosi canali di contatto per informazioni su contratti, fatture, offerte attive, invio autoletture o richieste di assistenza tecnica, oltre a funzioni evolute tramite app e area clienti online. L’assistenza è pensata per garantire semplicità, chiarezza e tempi di risposta rapidi, anche tramite chat e canali digitali.

Orari del call center: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi). È disponibile assistenza anche tramite chat sul sito e app h24/7 tramite virtual assistant, mentre per clienti sordi esiste il servizio videochat Tellis.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude è possibile compilare il modulo reclami disponibile nell’area clienti online, oppure inviare una comunicazione scritta all’indirizzo postale ufficiale. È importante inserire dati anagrafici del titolare, indirizzo di fornitura, numero cliente e una chiara descrizione della problematica. Il gestore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione. Se la risposta non è soddisfacente, puoi ricorrere alla conciliazione tramite ARERA o altri organismi di tutela.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa in diversi modi: tramite app Eni Plenitude, dall’Area Clienti online o telefonicamente chiamando il numero 800 999 800. I dati richiesti sono il codice cliente e la lettura effettiva dei numeri segnati sul display. Il servizio digitale è disponibile in qualsiasi momento, quello telefonico segue gli orari del call center. È consigliato seguire il calendario comunicato in bolletta per inoltrare le letture nei periodi corretti.

Contatti e assistenza clienti per le utenze business

Le aziende clienti Eni Plenitude possono richiedere informazioni e supporto amministrativo o commerciale tramite i canali principali: Numero Verde (800 900 400, per business), il numero 02 444 141 da cellulare, l’area clienti business online o rivolgendosi ai consulenti dedicati. Per esigenze particolari, come offerte su misura, attivazioni o esigenze di energia elettrica e gas su siti multipli, è possibile fissare un appuntamento negli store oppure chiedere la richiamata di un operatore specializzato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti di Eni Plenitude permette a tutti i suoi utenti di gestire le utenze luce e gas in modo semplice, veloce e digitale, sia dal sito ufficiale sia tramite la App Eni Plenitude per smartphone e tablet (disponibile per iOS e Android). Nell'area riservata, attivabile gratuitamente, puoi monitorare i tuoi consumi, scaricare e pagare le bollette, modificare i tuoi dati personali, inviare l'autolettura e partecipare ai programmi fedeltà. Grazie a un'interfaccia intuitiva e alle notifiche, hai sempre sotto controllo lo stato delle forniture e tutte le principali funzionalità sono a portata di mano, anche da mobile.

Come registrarsi all'area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è gratuita e può essere effettuata sia dal portale web che tramite l’app ufficiale. Per accedere ai servizi online, occorrono una e-mail personale e il Codice Cliente riportato in bolletta. Il procedimento richiede pochi minuti:

1. Vai sull’area “Accedi/Registrati” del sito Eni Plenitude o scarica la app Eni Plenitude.
2. Compila il modulo inserendo e-mail, codice fiscale e il Codice Cliente/Numero cliente.
3. Ricevi la mail di conferma e segui le istruzioni per impostare la password di accesso.
4. Dopo il primo login, puoi associare tutte le utenze intestate a te.

Se utilizzi un servizio di accesso rapido (ID Apple, Google, ecc.), puoi collegare l’utenza anche senza inserire la password.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti e dell’App Eni Plenitude sono disponibili tutte le fatture per le forniture di luce e gas. Per visualizzare o scaricare le bollette:

• Entra nell’area riservata con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Fatture e Pagamenti”.
• Troverai l’elenco delle bollette emesse, con importo e scadenza.
• Clicca sull’icona del PDF per scaricare la singola fattura sul tuo dispositivo.

Attraverso l’app puoi inoltre ricevere notifiche sulle nuove bollette e attivare la bolletta digitale. In questa sezione puoi anche verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare il saldo online.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Puoi aggiornare in autonomia i dati personali associati al tuo profilo (esempio e-mail, numero di telefono, coordinate bancarie per domiciliazione, indirizzo di corrispondenza) direttamente dall’area clienti web o app:

• Accedi al tuo account dall’area clienti o dalla app mobile.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona la voce da modificare (e-mail, telefono, IBAN, indirizzo ecc.).
• Inserisci i nuovi dati e conferma la modifica seguendo le istruzioni.

Eventuali variazioni anagrafiche più complesse (es. cambio titolarità della fornitura) richiedono la compilazione di appositi moduli, disponibili in area clienti o presso uno degli sportelli Eni Plenitude.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.