Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 900 700 da fisso oppure lo 02 444 141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È disponibile anche la chat online sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude (iOS e Android) e oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. In alternativa, puoi inviare comunicazioni scritte tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Puoi inoltre prenotare una richiamata per essere ricontattato dal servizio clienti senza attese.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude offre assistenza specializzata a utenti domestici e business per tutte le forniture di energia elettrica, gas e servizi aggiuntivi. I clienti possono contare su numerosi canali di contatto semplici e accessibili, sia digitali sia tradizionali, con ampia disponibilità oraria e supporto anche presso oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. Plenitude mette inoltre a disposizione l’Area Clienti online, la App Eni Plenitude, servizi di chat e numeri specifici per diverse esigenze, garantendo risposte rapide, gestione smart delle utenze e ampia trasparenza. Il servizio comprende anche assistenza tecnica, gestione di reclami e supporto per l’autolettura, con la possibilità di prenotare una richiamata ed evitare le attese.

Orari servizio clienti telefonico: Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi) per tutte le informazioni e le richieste relative alle utenze luce e gas. Il servizio cliente è disponibile sia da telefono fisso che da cellulare.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude puoi utilizzare diversi canali. Il modo più rapido è tramite l’Area Clienti online, dove trovi un modulo digitale specifico. In alternativa, puoi inviare il modulo reclami scaricabile dal sito all’indirizzo postale Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI) oppure inoltrarlo via PEC a [email protected]. Nel modulo devono essere riportati: dati anagrafici, codice cliente, recapiti, indirizzo di fornitura e motivo dettagliato del reclamo. Plenitude risponde entro 30 giorni solari come previsto dalla normativa ARERA. Se non ricevi risposta nei tempi o la soluzione proposta non è soddisfacente, puoi attivare la conciliazione presso ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere inviata facilmente tramite l’App Eni Plenitude (iOS e Android) o dall’Area Clienti online. In alternativa, puoi comunicare i dati chiamando il numero verde dedicato 800 999 800. Per utilizzare questi servizi è necessario avere a disposizione il proprio codice cliente e i dati della fornitura (reperibili in bolletta). La trasmissione dell’autolettura permette una fatturazione più precisa e allineata ai consumi reali.

Contatti per utenze Business

Per le utenze business, Eni Plenitude mette a disposizione i canali del servizio clienti commerciale: numero verde 800 900 400 (da fisso) e 02 444 130 (da cellulare) attivi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Le aziende possono anche utilizzare la PEC aziendale ([email protected]) o l’indirizzo postale. Per assistenza amministrativa, variazioni contrattuali e offerte dedicate, è inoltre disponibile un’area clienti riservata business con accesso da https://eniplenitude.com/my-eni.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti Eni Plenitude e l’app mobile Eni Plenitude sono strumenti semplici e sicuri per gestire le utenze di luce e gas del gruppo Eni. Da web o da smartphone, puoi controllare i tuoi contratti, pagare bollette, consultare lo storico consumi, inviare autoletture, monitorare lo stato delle tue forniture e modificare i tuoi dati personali. L’app, disponibile per iOS e Android, offre anche funzioni aggiuntive come notifiche per scadenze, richiesta rateizzazione bollette, gestione cariche per auto elettriche e accesso al programma fedeltà Plenitude Insieme. L’accesso con credenziali personali tutela la sicurezza dei dati e consente di centralizzare tutte le pratiche relative alle tue utenze e ai servizi extra come fotovoltaico, manutenzioni o assicurazioni.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

Per accedere all’area clienti Eni Plenitude è necessaria la registrazione, che può essere effettuata sia dal sito ufficiale sia dall’app mobile. Servono soltanto una e-mail valida e il proprio codice fiscale (o un account Apple/Google sullo smartphone). Per collegare il proprio contratto è richiesto il Codice Cliente, facilmente recuperabile in bolletta. Il processo è rapido e guidato, e dopo la conferma via e-mail puoi iniziare a monitorare forniture, bollette, consumi e tutti i servizi collegati al tuo profilo.

• Registrazione da web o da app
• Inserimento e-mail e codice fiscale (oppure accesso con Apple/Google ID da mobile)
• Collegamento utenza tramite Codice Cliente presente nella bolletta
• Conferma e-mail per la sicurezza dell’account

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

Le fatture luce e gas di Eni Plenitude sono sempre disponibili nella sezione dedicata sia dell’app sia nell’area clienti web. Puoi visualizzare lo storico completo delle bollette, scaricare i PDF e verificare lo stato dei pagamenti. Se scegli la bolletta digitale, riceverai anche una notifica (e-mail o push) a ogni nuova emissione. La funzione di download rapido delle fatture ti permette di archiviare facilmente i tuoi documenti e preparare le pratiche per eventuali detrazioni fiscali o necessità amministrative.

• Accedi all’area clienti o all’app
• Vai nella sezione “Fatture” o “Bollette”
• Visualizza lo storico e lo stato dei pagamenti
• Scarica le bollette in PDF

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Modificare i tuoi dati personali (indirizzo e-mail, recapiti, password, preferenze di contatto) è semplice tramite l’area riservata o l’app. Basta accedere con le proprie credenziali e selezionare la voce “Profilo” o “Dati personali”. Qui potrai aggiornare in pochi minuti le informazioni di contatto, scegliere le modalità di ricezione delle comunicazioni o cambiare password. Per variazioni contrattuali o cambio intestatario, è prevista una procedura specifica guidata dall’assistenza digitale. In caso di problemi, il servizio clienti è sempre disponibile via chat o telefono.

• Accesso nell’area clienti o dall’app
• Sezione “Dati personali” o “Profilo”
• Modifica rapida di e-mail, telefono, password
• Variazioni più complesse gestite con il supporto del servizio clienti

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.