Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, il numero verde è 800.900.700 da telefono fisso e 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile anche utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude o recarsi presso uno dei 150 sportelli presenti sul territorio. In alternativa, si può inviare una segnalazione scritta compilando il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Questi canali sono validi sia per clienti domestici che business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è disponibile per utenze domestiche e business su diversi canali: telefono, email, PEC, Area Clienti online, chat, App e social network. Gli operatori Eni Plenitude aiutano a risolvere qualsiasi questione legata a contratti luce e gas, fatturazione, programmi fedeltà e servizi extra. In aggiunta ai contatti digitali e telefonici, sono attivi più di 150 sportelli fisici su tutto il territorio nazionale. Eni Plenitude offre anche servizi dedicati a mobilità elettrica, efficientamento energetico domestico, e assistenza specialistica tramite il programma Plenitude Insieme.

Orari del call center: Il servizio clienti Eni Plenitude è disponibile telefonicamente dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). La chat virtuale è attiva h24 tutti i giorni; possibilità di prenotazione richiamata in caso di attese.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo, puoi accedere alla Area Clienti My Eni e compilare la procedura online, oppure scaricare il modulo reclami dal sito e spedirlo per posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Indica sempre i dati anagrafici, l’indirizzo di fornitura, il servizio oggetto di reclamo e i recapiti. La risposta scritta è fornita entro 30 giorni solari come da standard ARERA; in caso di mancato riscontro sono previsti indennizzi automatici. In alternativa puoi utilizzare il form online per comunicazioni e segnalazioni.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore luce o gas può essere comunicata rapidamente tramite:

• App Eni Plenitude
• Area Clienti My Eni (web)
• Numero verde dedicato: 800 999 800 (voce guidata)
• Chat online dal sito o dall’App

Ricorda di avere a portata di mano il codice cliente. L’invio autolettura è gratuito e semplice, con possibilità di ricevere conferma via email o sms. I dati sono visibili subito nell’area riservata.

Contatti e servizi per utenze business

Le aziende e i professionisti possono richiedere assistenza tramite i canali indicati per i clienti domestici, specificando nella richiesta la tipologia di contratto business. Ulteriori servizi dedicati, consulenza personalizzata e offerte Plenitude Business sono disponibili accedendo all’Area Clienti online oppure richiedendo appuntamento allo 02 444 141 oppure al Numero Verde 800 900 400 (se attivo per business). Inoltre, sono previsti canali di assistenza tramite email, PEC e sportelli commerciali territoriali per consigli su forniture multi-sede, offerte energia su misura e gestione amministrativa.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti di Eni Plenitude e la relativa app mobile consentono una gestione completa e intuitiva delle utenze di luce e gas, sia da sito web che tramite smartphone (iOS e Android). Gli utenti possono eseguire operazioni come consultare e pagare bollette, tenere sotto controllo i consumi, inviare l’autolettura, aggiornare i dati personali e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme per ottenere vantaggi e premi. L’app e l’area clienti offrono funzionalità sempre aggiornate, notifiche per scadenze e letture, assistenza digitale via chat e la possibilità di richiedere rateizzazioni oppure attivare servizi aggiuntivi (es. bolletta digitale, gestione ricariche auto elettriche, storico consumi e contratti attivi).

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude può essere effettuata sia dal sito web che dall’app mobile. La procedura è accessibile a tutti i clienti con fornitura attiva. Ecco i passaggi principali:

1. Accedi all’area di registrazione dal sito ufficiale o scaricando l’app “Eni Plenitude”.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e crea una password personale.
3. Aggiungi il Codice Fiscale (o, in alternativa, puoi utilizzare l’ID Apple o Google se ti iscrivi dall'app).
4. Collega la tua utenza utilizzando il Codice Cliente reperibile su una delle tue bollette.
5. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto all’indirizzo e-mail indicato.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Per visualizzare e scaricare le proprie bollette (fatture di luce e gas) dall’area clienti di Eni Plenitude, basta accedere con le credenziali personali nel portale web o tramite l’app mobile. Nella sezione dedicata alle bollette troverai l’elenco di tutte le fatture emesse, lo stato di pagamento e la possibilità di scaricare i documenti in formato PDF. È inoltre possibile pagare le bollette direttamente online con vari strumenti, come carta di credito o domiciliazione bancaria.

• Accesso rapido alla sezione “Le tue bollette” o “Pagamenti”.
• Visualizzazione e download delle fatture in pochi clic/tap.
• Storico delle bollette sempre consultabile per controllare i consumi.
• Avvisi e notifiche per ogni nuova fattura emessa.

Come modificare i dati personali nell’area clienti di Eni Plenitude

L’aggiornamento dei dati personali (come indirizzo e-mail, recapiti telefonici, IBAN, residenza o altri dettagli anagrafici) avviene direttamente dall’area clienti o tramite l’app ufficiale. Una volta effettuato il login, bisogna accedere al profilo utente e selezionare l’opzione “Modifica dati”. Dopo aver inserito le nuove informazioni, viene richiesta la conferma delle modifiche per garantirne la sicurezza. Alcune variazioni (ad esempio cambio di intestatario o indirizzo di fornitura) potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva e la validazione tramite il servizio clienti.

• Aggiornamento immediato di recapiti o IBAN direttamente dal profilo.
• Gestione anagrafica semplificata e sicura.
• Supporto tramite chat o assistenza telefonica per le modifiche più complesse.
• Ricezione di conferma via e-mail una volta approvate le modifiche.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.