Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business, puoi chiamare da fisso il numero verde 800.900.700 oppure da cellulare lo 02.444.141, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. In alternativa puoi utilizzare la Chat sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude, o recarti presso uno dei 150 sportelli fisici in Italia. È possibile anche inviare una segnalazione scritta tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Per l’inoltro di reclami scritti, Eni Plenitude mette a disposizione un indirizzo postale dedicato.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude supporta sia clienti domestici sia business, offrendo assistenza su contratti luce, gas e servizi aggiuntivi. Grazie a diversi canali di contatto – come Numero Verde, chat, Area Clienti online, App, email e contatti via posta – ogni utente può ricevere informazioni, gestire la propria fornitura e risolvere rapidamente eventuali problemi o disservizi. Eni Plenitude mette a disposizione anche oltre 150 punti fisici sul territorio e specifici strumenti per segnalazioni, reclami, richieste commerciali o tecniche, garantendo risposte rapide e trasparenti.

Il call center Eni Plenitude è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). È possibile prenotare una richiamata per evitare tempi di attesa oppure ricevere assistenza tramite chat (virtuale H24 o con operatore negli orari sopra indicati). Le persone sorde possono contattare il servizio clienti tramite videochat dedicata (servizio TELLIS).

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo è possibile utilizzare diversi canali: tramite l’Area Clienti online, compilando il form dedicato sul sito di Plenitude (Modulo reclami), oppure inviando il modulo cartaceo all’indirizzo postale della società (Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI)). La segnalazione deve contenere dati anagrafici, indirizzo di fornitura, motivo della richiesta e riferimenti di contatto. Plenitude è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari; in caso di mancato riscontro o soluzione non soddisfacente, è possibile procedere con i sistemi di conciliazione previsti da ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata semplicemente tramite l’App Eni Plenitude, l’Area Clienti sul sito (my-eni), oppure telefonando al Numero Verde 800 999 800 (attivo per questo servizio). È importante tener sottomano il codice cliente e i dati della fornitura per un corretto invio. Riceverai conferma dell’acquisizione dell’autolettura via email o notifica in app. Il periodo utile per comunicare la lettura è indicato in bolletta.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business hanno a disposizione gli stessi canali di assistenza delle utenze domestiche (Numero Verde, numero da cellulare, Area Clienti, email e PEC). Per richieste personalizzate, offerte commerciali dedicate o consulenza su forniture multiple, è possibile scrivere all’indirizzo di riferimento, utilizzare i moduli di contatto presenti nell’Area Clienti o richiedere assistenza presso gli store Eni Plenitude. Per gestione contratti complessi e operazioni amministrative, è consigliato specificare la ragione sociale o il codice cliente business durante il contatto.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e la App Eni Plenitude sono i principali strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore per la gestione autonoma di tutte le utenze di luce e gas. Sia tramite il portale web che tramite app (disponibile su iOS e Android), i clienti possono controllare in tempo reale contratti, bollette, consumi e servizi aggiuntivi. La piattaforma consente anche di inviare l’autolettura del contatore, attivare la bolletta digitale, scaricare le fatture, modificare i dati personali, pagare online e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme. Tutte le operazioni sono semplici, guidate e sicure: per accedere bastano una mail e il Codice Cliente, facilmente reperibile sulle fatture.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti di Eni Plenitude permette di amministrare tutte le forniture attive senza dover passare dallo sportello fisico o dal call center.

1. Vai sul sito ufficiale Eni Plenitude o scarica l’app dallo store del tuo smartphone.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il tuo indirizzo email e una password sicura.
3. Completa l’attivazione seguendo le istruzioni che riceverai via email.
4. Aggancia la tua utenza inserendo il Codice Cliente o il Codice Fiscale; questi dati sono riportati in bolletta.
5. Una volta creato il profilo potrai accedere anche dall’app, usando le stesse credenziali.

Registrandoti, hai a disposizione tutte le funzionalità principali senza costi aggiuntivi.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti (sia web che app), tutte le fatture e le bollette digitali sono archiviate nella sezione dedicata ai “Documenti” o “Fatture”. Ecco come procedere:

1. Accedi all’area clienti dal portale o dall’app.
2. Vai alla sezione “Fatture e Pagamenti”.
3. Scegli la fornitura di interesse (luce o gas).
4. Consulta l’archivio delle bollette emesse.
5. Scarica la bolletta in formato PDF oppure paga direttamente online tramite carta, domiciliazione bancaria o altri metodi abilitati.

Riceverai una notifica ogni volta che una nuova bolletta viene emessa e potrai archiviarla sul tuo dispositivo in pochi secondi.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

La modifica dei dati personali avviene direttamente dall’area riservata, con pochi passaggi:

1. Accedi con le tue credenziali.
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati Personali”.
3. Seleziona il dato da aggiornare: indirizzo di domicilio, recapito telefonico, email, modalità di pagamento/blocco bolletta cartacea, ecc.
4. Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a schermo.

Per cambi di intestatario o aggiornamenti particolarmente rilevanti (es. voltura), possono essere richiesti ulteriori documenti che si possono caricare direttamente dall’area clienti o inviare tramite i canali di assistenza.

• Tutte le modifiche sono registrate in tempo reale.
• Ricevi conferma via email delle variazioni effettuate.
• In caso di difficoltà è disponibile la chat assistenza direttamente dalla piattaforma.

Grazie a questi servizi, ogni cliente Eni Plenitude può tenere sotto controllo tutte le utenze e mantenerle sempre aggiornate in modo semplice e digitale.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.