Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle utenze domestiche e business, Eni Plenitude mette a disposizione il numero verde 800.900.700 (da fisso) e il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. È possibile contattare il servizio clienti anche tramite chat sul sito, App Eni Plenitude, o presso uno dei 150 sportelli fisici in Italia. In alternativa, si può scrivere utilizzando il form online su https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Questi canali sono validi per richieste su contratti, bollette e servizi aggiuntivi.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti di Eni Plenitude è tra i più completi per chi cerca assistenza sulle forniture di energia elettrica e gas, sia per utenze domestiche sia per business. I clienti hanno a disposizione diversi canali di supporto: dal Numero Verde attivo sei giorni su sette, ai servizi digitali tramite Area Clienti e App mobile, fino agli oltre 150 sportelli distribuiti sul territorio. Plenitude garantisce inoltre canali scritti, numeri dedicati per l’autolettura e account social ufficiali. L’obiettivo è offrire risposte rapide e personalizzate, facilitando la gestione delle utenze e permettendo di segnalare eventuali disservizi o presentare reclami in modo chiaro e trasparente.

Orari del call center Eni Plenitude: il servizio telefonico per clienti domestici è attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi). Il Numero Verde 800 900 700 è gratuito da rete fissa, mentre il numero da cellulare 02 444 141 è raggiungibile con costi variabili in base al proprio piano tariffario.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo, puoi utilizzare l’Area Clienti online accedendo alla sezione dedicata oppure compilare l’apposito modulo disponibile sul sito. In alternativa, è possibile spedire una comunicazione cartacea all’indirizzo ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È importante inserire tutti i dati richiesti, tra cui anagrafica, codice cliente, indirizzo di fornitura e una descrizione chiara del problema. Plenitude, come previsto dall’Autorità, risponde entro 30 giorni e sono previsti indennizzi automatici in caso di mancata risposta.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere inviata attraverso diversi canali: App Eni Plenitude, Area Clienti online, oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800 (servizio gratuito e attivo 24/7). Inoltre, puoi inserire i dati direttamente dal sito o tramite l’assistente virtuale. Comunicare l’autolettura in modo puntuale consente di ricevere bollette sempre in linea con i consumi reali.

Assistenza e contatti per utenze business

Per aziende, professionisti e partite IVA, Eni Plenitude mette a disposizione numeri e canali preferenziali. Il Numero Verde Business è 800 900 400 da rete fissa, oppure 02 444 130 da cellulare, attivi negli stessi orari del call center domestico. Anche i clienti business possono usare l’Area Clienti Online (sezione Business) e l’App per gestire le forniture, inviare richieste e controllare lo stato dei contratti. Per soluzioni personalizzate sulle offerte business, è inoltre possibile prenotare una consulenza presso uno degli store Plenitude presenti sul territorio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti e l'App ufficiale Eni Plenitude sono strumenti pensati per facilitare la gestione di utenze luce e gas, direttamente dal pc o da dispositivi mobili. Grazie a questi servizi digitali, ogni cliente può svolgere in autonomia numerose operazioni: dalla visualizzazione e pagamento delle bollette all'autolettura dei contatori, dalla verifica dei consumi e dello stato dei contratti fino alla modifica dei propri dati personali. Inoltre, sia tramite l’Area Clienti del sito che attraverso l’App (disponibile per iOS e Android), si accede a funzioni avanzate come la richiesta di rateizzazione bollette, l’iscrizione al programma fedeltà “Insieme” e la gestione delle eventuali forniture relative alla mobilità elettrica. La piattaforma consente anche di comunicare facilmente con l’assistenza clienti tramite chat, segnalare problemi e ricevere notifiche sulle scadenze.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti è gratuita e può essere fatta sia dal sito web ufficiale sia tramite l'App Eni Plenitude. Serve per accedere ai servizi personalizzati e monitorare le proprie forniture in modo digitale.

1. Vai sul portale Eni Plenitude o scarica l’App ufficiale.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci e-mail, codice fiscale o eventuale ID Apple/Google se da smartphone.
3. Segui le istruzioni per attivare l’account tramite link ricevuto via e-mail.
4. Collega la fornitura inserendo il Codice Cliente riportato su una bolletta.

La procedura richiede solo pochi minuti. Dopo la registrazione, potrai subito gestire tutti i servizi digitali disponibili.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas Eni Plenitude

Tutte le bollette delle forniture attive sono disponibili in formato digitale nell’Area Personale e nell’App Eni Plenitude. Questo ti permette di avere un archivio sempre accessibile, consultare lo storico e scaricare ogni documento.

1. Accedi all’Area Clienti dal sito o apri l'App.
2. Vai nella sezione “Bollette e Pagamenti” o equivalente.
3. Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas) e visualizza l'elenco delle bollette emesse.
4. Clicca su ciascuna bolletta per aprirla, scaricarla in PDF e, se desideri, procedere al pagamento online.

L’attivazione della bolletta digitale consente inoltre di ricevere un avviso via e-mail a ogni nuova emissione, evitando così i ritardi postali e rendendo la gestione più semplice e veloce.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Nell’Area Personale e sull’App hai la possibilità di modificare i dati personali legati al tuo profilo e ai tuoi contratti in totale sicurezza.

• Dopo aver effettuato il login, entra nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Puoi aggiornare le informazioni di contatto (e-mail, telefono), indirizzo di spedizione e residenza, preferenze di comunicazione o abilitare la fattura digitale.
• Per variazioni su dati anagrafici o correzioni complesse, segui la procedura indicata oppure contatta il servizio clienti.
• Tutte le modifiche sono registrate in tempo reale e ti consentono di mantenere sempre aggiornato il profilo utilizzato per la gestione delle forniture.

Se riscontri difficoltà, puoi chiedere assistenza tramite la chat disponibile nell’Area Clienti o nei canali dedicati, garantendo un supporto rapido ed efficace.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.