Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da telefono fisso o lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, sono disponibili la chat sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude e gli oltre 150 sportelli fisici sul territorio. È possibile anche inviare segnalazioni tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Prenotando una richiamata, si evita l’attesa telefonica.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per rispondere in modo rapido e completo alle esigenze delle utenze domestiche e business. I clienti possono contare su una rete capillare di canali di contatto, sia telefonici sia digitali, oltre a oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. Plenitude offre un’Area Clienti online e una app dedicata per la gestione delle forniture, l’invio dell’autolettura del contatore, il pagamento delle bollette e la partecipazione ai programmi fedeltà. L’azienda garantisce inoltre assistenza anche alle categorie con particolari esigenze, come il servizio LIS per clienti non udenti, e una presenza continua nei principali social network.

Orari servizio clienti: Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00, esclusi festivi, sia per richieste sul mercato domestico sia per business. La chat virtuale “Lucilla” è disponibile H24. Il servizio LIS per clienti non udenti (Tellis) può essere prenotato direttamente dall’area clienti o dal sito ufficiale.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo, puoi accedere all’Area Personale e compilare l’apposito modulo online, oppure scaricare il modulo reclami da questa pagina e inviarlo per posta a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Ricorda di fornire tutti i dati necessari (anagrafica, indirizzo di fornitura, servizio oggetto del reclamo e recapiti). Il venditore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del contatore in diversi modi: tramite l’Area Clienti (via sito o app), tramite il numero verde dedicato 800 999 800, oppure rivolgendoti allo sportello fisico più vicino. Dall’app Eni Plenitude puoi inviare la lettura con un click e ricevere conferma dell’avvenuta registrazione. Ricorda di rispettare le finestre temporali di trasmissione previste in bolletta.

Contatti Eni Plenitude per utenze business

Se gestisci utenze business puoi utilizzare gli stessi riferimenti principali: Numero Verde 800 900 400 (da fisso), 02 444 130 (da cellulare), Area Clienti online e app. Sono disponibili anche consulenti dedicati presso gli store Plenitude sul territorio per consulenze su offerte, forniture multisito, soluzioni per efficienza energetica e mobilità elettrica. Per richieste formali, utilizza l’indirizzo [email protected] o la PEC dedicata [email protected].

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti di Eni Plenitude e la relativa App mobile (disponibile sia per dispositivi iOS che Android) sono strumenti pensati per rendere semplice e veloce la gestione delle utenze di luce e gas direttamente dal tuo computer o smartphone. Attraverso l’Area Clienti e l’App puoi monitorare i consumi, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, modificare i tuoi dati, gestire i contratti e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme. Tutte le operazioni più importanti relative alle forniture vengono gestite in totale autonomia, senza la necessità di recarsi presso uno sportello fisico o contattare telefonicamente il servizio clienti.

Come registrarsi all'area clienti del fornitore Eni Plenitude

Per accedere ai servizi digitali di Eni Plenitude è richiesta una rapida registrazione all’Area Clienti, effettuabile sia tramite il sito web che direttamente da App.

• Clicca su “Registrati” nella pagina di accesso all’Area Clienti dal sito di Eni Plenitude o sull’App.
• Inserisci indirizzo email e codice fiscale (o, se preferisci, puoi utilizzare ID Apple/Google su App).
• Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente o Numero Cliente, reperibile su qualsiasi bolletta Eni Plenitude.
• Conferma la registrazione dall’email ricevuta e accedi al tuo profilo personale.

Una volta effettuata la prima registrazione, potrai gestire tutte le forniture associate e aggiungere altri contratti tramite lo stesso account.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti web o dell’App Eni Plenitude, la consultazione delle bollette avviene in modo diretto e trasparente:

• Nella sezione “Bollette” o “Fatture” visualizzi lo storico di tutte le fatture emesse per ciascuna utenza attiva.
• Ogni bolletta può essere scaricata in PDF e archiviata sui tuoi dispositivi.
• Con l’App puoi anche ricevere notifiche per le nuove bollette disponibili e pagare mediante carta, domiciliazione o altri sistemi digitali.
• Per attivare la bolletta digitale ti basta un click nella sezione dedicata del profilo.

Questo sistema ti consente di avere sempre a portata di mano tutte le fatture, pagamento incluso, sia per luce sia per gas.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti del fornitore Eni Plenitude

La modifica dei dati personali è semplice e immediata sia dal sito che dall’app:

• Accedi alla tua Area Clienti con le credenziali scelte in fase di registrazione.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i campi disponibili come indirizzo di fatturazione, email, cellulare o eventuali preferenze di contatto.
• Per variazioni anagrafiche rilevanti (es. cambio intestatario della fornitura) segui le indicazioni sulla stessa piattaforma o contatta l’assistenza clienti per istruzioni specifiche.

Tutti gli aggiornamenti vengono registrati subito e validati tramite una conferma automatica via email. In caso di problemi o richieste particolari, puoi sempre utilizzare la chat dedicata o parlare con un operatore.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.