Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da rete fissa o il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile ricevere assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale, App Eni Plenitude o recandoti in uno degli oltre 150 sportelli fisici in Italia. Puoi inoltre utilizzare il form online sul sito Plenitude per comunicazioni scritte. Per reclami scritti, l’indirizzo di riferimento è Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per rispondere alle esigenze di privati e aziende, offrendo supporto su forniture di luce e gas, prodotti per l’efficientamento energetico, fotovoltaico e mobilità elettrica. Plenitude garantisce una gestione semplice e veloce di tutte le pratiche relative al contratto, metodi di pagamento, chiarimenti sulle bollette, invio autoletture e gestione reclami. I canali di contatto sono diversificati per offrire massima accessibilità: Numero Verde gratuito, numero da cellulare, Area Clienti online, sportelli sul territorio, email e PEC per le comunicazioni ufficiali, ed è attivo anche sui principali social. Il supporto copre tutte le necessità: dalle informazioni commerciali alla risoluzione delle problematiche tecniche (non legate a guasti della rete, da segnalare al distributore).

Orari del call center: il servizio clienti telefonico Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi festivi), sia al Numero Verde che al numero per chi chiama da cellulare. La Chat sul sito/app segue gli stessi orari, così come il servizio di richiamata disponibile dalla propria Area Clienti.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per presentare un reclamo è possibile accedere all’Area Personale dal sito o dall’App e utilizzare il modulo online oppure inviare la richiesta per iscritto all’indirizzo postale ufficiale di Plenitude. Si raccomanda di compilare con attenzione i dati richiesti (intestatario fornitura, codice cliente, motivazione del reclamo e contatti). Il fornitore risponde entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalla regolazione ARERA; in caso di mancata risposta o esito non soddisfacente sono previsti indennizzi automatici e si può accedere alle procedure di conciliazione.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere inviata in modo veloce utilizzando l’Area Clienti su eniplenitude.com o tramite l’App Eni Plenitude, che guida passo passo nel caricamento dei dati del contatore. In alternativa è disponibile un numero verde dedicato: 800.999.800 (attivo h24, solo per autoletture). In caso di difficoltà tecnica è possibile anche richiedere assistenza tramite chat o recandosi a uno sportello fisico.

Contatti per le utenze business

I clienti business (partite IVA, PMI, aziende) di Eni Plenitude usufruiscono di canali dedicati. È possibile contattare il servizio clienti tramite il Numero Verde 800.900.400 (da fisso), oppure il numero 02.444.130 (da cellulare), sempre con orario 8-20 dal lunedì al sabato. Per gestire le forniture e richiedere informazioni sono disponibili anche l’Area Clienti Business e la mail [email protected] oppure la PEC [email protected]. Gli operatori sono formati per fornire supporto mirato alle esigenze delle imprese, inclusa la consulenza sulle offerte professionali, interventi tecnici e gestione multifornitura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti Eni Plenitude e l’app mobile Eni Plenitude sono strumenti dedicati alla gestione autonoma di tutte le forniture di luce e gas. Attraverso questi servizi, è possibile monitorare i consumi, visualizzare e pagare le bollette, gestire i propri dati, inviare l’autolettura, consultare lo storico delle fatture, e partecipare a programmi fedeltà come Plenitude Insieme. L’app è disponibile per iOS e Android e consente inoltre di ricevere notifiche sulle scadenze, accedere all’assistenza clienti, gestire i contratti e, per chi possiede un’auto elettrica, cercare le stazioni di ricarica.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

Per effettuare la registrazione all’area clienti Eni Plenitude è sufficiente possedere una fornitura attiva e avere a disposizione i propri dati personali e il Numero o Codice Cliente riportato sulla bolletta.

1. Accedi al sito ufficiale di Eni Plenitude oppure scarica l’app da App Store o Google Play.
2. Seleziona la voce “Registrati” o “Crea un account”.
3. Inserisci email, codice fiscale e crea una password (in alternativa puoi usare login veloci tramite ID Apple o Google sull’app).
4. Collega la tua utenza inserendo il Numero/Codice Cliente che trovi in bolletta.
5. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni ricevute via email.

Una volta completata la procedura, potrai accedere immediatamente ai servizi dell’area personale.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture luce e gas sono sempre disponibili nell’area clienti, sia via browser sia su app, senza necessità di ricevere la versione cartacea.

• Accedi alla tua area personale tramite sito o app.
• Vai alla sezione Bollette e Pagamenti o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle tue bollette emesse, sia pagate che da saldare.
• Clicca sulla bolletta di interesse per scaricarla in PDF o stamparla.
• Paga la bolletta direttamente tramite app, se desideri.

Per automatizzare la ricezione digitale puoi attivare la bolletta web nelle impostazioni, ricevendo così una notifica ad ogni nuova emissione.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

La gestione dei dati personali è semplice e immediata dall’area clienti online o dall’app Eni Plenitude.

• Entra nella tua area personale dal sito o apri l’app.
• Accedi alla sezione Dati personali o “Profilo”.
• Aggiorna le informazioni desiderate (indirizzo di corrispondenza, contatti, modalità di pagamento, ecc.).
• Conferma le modifiche: le variazioni avranno effetto sui tuoi contratti.

Per cambi di intestatario, richieste di voltura o modifiche complesse, il sistema può guidarti al modulo specifico o all’assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Plenitude S.p.A. Società Benefit, mentre la sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, questo è l’indirizzo da utilizzare come riferimento ufficiale. La Partita IVA di Plenitude S.p.A. Società Benefit è 00905811006.