Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da rete fissa o il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude oppure recarti presso uno dei 150 sportelli fisici in Italia. È disponibile anche un modulo online per richieste scritte all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Per emergenze sulla rete elettrica o gas, va contattato direttamente il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è progettato per garantire supporto tempestivo sia ai clienti domestici che business per tutte le esigenze legate alle forniture di luce, gas e servizi energetici. Plenitude offre diversi canali di contatto, tra cui numeri dedicati, area clienti online, app mobile, sportelli fisici e canali digitali inclusi social network, per assicurare risposte rapide, complete e personalizzate. Grazie a orari estesi, personale formato e strumenti digitali sempre disponibili, il servizio clienti Plenitude copre tutte le principali richieste: informazioni sulle bollette, gestione contratti, invio autoletture, reclami e suggerimenti, nonché assistenza immediata per famiglie e imprese.

Orari del call center:
Il servizio clienti telefonico Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Gli orari coprono tutte le principali esigenze, sia per clienti privati che per imprese.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per presentare un reclamo, puoi utilizzare diversi canali. Il modo più diretto è inviare la richiesta attraverso l’Area Clienti online oppure compilando il modulo di reclamo disponibile sul sito. In alternativa, è possibile spedire il modulo cartaceo all’indirizzo postale ufficiale della corrispondenza clienti (Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo MI). È importante inserire tutti i dati anagrafici, l’indirizzo di fornitura e una descrizione dettagliata del disservizio. Plenitude fornisce risposta motivata entro 30 giorni solari, nel rispetto delle tempistiche fissate dall’ARERA.

Autolettura del contatore: come comunicarla

L’autolettura del contatore può essere inviata tramite l’app mobile Eni Plenitude, l’Area Clienti sul sito oppure chiamando il numero automatico 800 999 800 (da fisso). In alternativa, puoi utilizzare la chat dell’assistenza o recarti presso uno degli sportelli fisici Plenitude. Inviando l’autolettura nei periodi indicati in bolletta, garantirai una fatturazione precisa basata sui consumi reali.

Assistenza e contatti per utenze business

Le aziende possono contattare Eni Plenitude attraverso gli stessi canali dei clienti privati (Numero Verde 800 900 400 per business, numero da cellulare 02 444 130, Area Clienti dedicata). In aggiunta, Plenitude offre consulenza personalizzata presso gli sportelli business sul territorio e tramite gli account manager di riferimento. Tutte le principali richieste (attivazioni, modifiche contrattuali, soluzioni di efficienza energetica, offerte personalizzate) possono essere gestite telefonicamente, online o tramite indirizzo PEC.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti e l'App Eni Plenitude sono strumenti digitali pensati per offrire ai clienti la massima autonomia nella gestione delle proprie forniture di luce e gas. Attraverso queste piattaforme è possibile consultare e pagare le bollette, inviare l’autolettura dei consumi, modificare i propri dati personali e accedere a un servizio di assistenza sempre disponibile. L’App Eni Plenitude, disponibile per iOS e Android, permette inoltre di monitorare lo storico dei consumi, attivare la bolletta digitale, gestire i contratti, accumulare punti e riscattare premi tramite il programma fedeltà Plenitude Insieme, e ricevere notifiche per scadenze e letture. Tutte le funzioni sono pensate per semplificare la vita quotidiana dei clienti, ridurre tempi di attesa e garantire un controllo costante delle utenze.

Come registrarsi all'area clienti Eni Plenitude

La registrazione alla Area Clienti Eni Plenitude è semplice e gratuita. Puoi farlo sia dal sito ufficiale che dall’app mobile seguendo pochi passaggi:

1. Vai nella sezione Area Personale dal sito o apri l’App Eni Plenitude.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice fiscale oppure, tramite app, puoi scegliere l’accesso rapido usando gli account Google o Apple.
4. Verifica la tua identità e scegli una password sicura.
5. Collega il tuo contratto inserendo il Codice Cliente che trovi su qualsiasi bolletta Eni Plenitude.
6. Conferma la registrazione tramite il link che riceverai via e-mail.

Una volta completata la registrazione sarai subito operativo e potrai consultare e gestire le tue forniture in autonomia.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Dall’Area Clienti e dall’App Eni Plenitude puoi accedere in qualsiasi momento alle tue fatture sia di luce che di gas. Le bollette digitali sono disponibili in formato PDF e si possono salvare o stampare in pochi clic.

• Accedi con le tue credenziali all’area riservata del sito oppure apri l’App.
• Seleziona la voce “Fatture” o “Le mie bollette” dal menu principale.
• Consulta l’elenco delle bollette emesse, ordinate dalla più recente alla meno recente.
• Clicca sulla fattura che ti interessa e scegli “Scarica PDF”.
• Paga la bolletta direttamente online con carta o altri metodi disponibili se preferisci.

Grazie all’archivio digitale, hai sempre sotto controllo lo storico delle tue spese e puoi accedere facilmente a tutti i tuoi documenti, anche da smartphone.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Puoi aggiornare in autonomia i dati personali associati al tuo profilo Eni Plenitude in qualsiasi momento. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Visualizza le informazioni anagrafiche e i recapiti attualmente registrati.
• Procedi alla modifica degli indirizzi, contatti e preferenze (es. aggiornamento dell’e-mail, domicilio, telefono, password).
• Salva le modifiche seguendo le istruzioni a schermo.

Alcune variazioni, come il cambio dell’intestatario del contratto (voltura), richiedono una procedura specifica o il supporto dell’assistenza clienti. In tutti gli altri casi l’aggiornamento è immediato e confermato via e-mail.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.