Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Eni Plenitude per le utenze domestiche e business, il Servizio Clienti risponde al numero verde 800.900.700 (da fisso) e al 02.444.141 (da cellulare), attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile utilizzare anche la chat online, l’App Eni Plenitude, il form sul sito oppure recarsi presso uno degli oltre 150 sportelli in Italia. Per richieste scritte è disponibile il modulo online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. I distributori locali vanno contattati solo in caso di guasti a rete elettrica o gas.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il Servizio Clienti Eni Plenitude offre assistenza completa per utenze domestiche e business, supportando oltre 10 milioni di clienti in Italia nella gestione di offerte luce, gas e servizi aggiuntivi. L’assistenza è attiva su molteplici canali, tra cui Numero Verde, area clienti online, app mobile, chat e sportelli fisici. Plenitude garantisce una gestione rapida delle pratiche commerciali, informazioni chiare su bollette e operazioni contrattuali, oltre a una risposta tempestiva attraverso i principali strumenti digitali. Il supporto è personalizzabile e prevede anche servizi dedicati per persone con esigenze specifiche, come il servizio TELLIS per persone sorde o la prenotazione di chiamata per evitare attese.

Il Call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). La chat automatica “Lucilla” è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il servizio TELLIS per clienti sordi offre videochat con interprete LIS nei giorni feriali.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi presentare un reclamo direttamente dall’Area Personale sul sito Eni Plenitude, oppure compilando e inviando l’apposito modulo reclami tramite posta all’indirizzo:
Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).
Il modulo e le istruzioni sono disponibili sul sito ufficiale Eni Plenitude nella sezione “Contatti”. Secondo la normativa ARERA, riceverai risposta motivata entro 30 giorni solari. Puoi anche usare la PEC per inviare il reclamo in formato digitale. In caso di risposta insoddisfacente, puoi accedere agli strumenti di conciliazione previsti dall’Autorità.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata attraverso:

• Area Clienti online (my-eni)
• App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android)
• Numero dedicato autolettura: 800 999 800 (gratuito da fisso e mobile, attivo h24 con istruzioni vocali)
• Negli store fisici, esibendo il Codice Cliente e la lettura rilevata

Ricevi conferma immediata sui canali digitali e tramite email se fornita.

Contatti e servizi dedicati alle utenze business

Le utenze business possono contattare l’assistenza tramite Numero Verde, area riservata online (Area Clienti Business), sportelli fisici e via PEC. Eni Plenitude offre un servizio dedicato alle aziende e Partite IVA per gestione forniture, preventivi, pratiche contrattuali e consulenza energetica. Per i clienti business resta valido il Numero Verde 800 900 400 (da fisso), oppure 02 444 141 da cellulare, sempre negli stessi orari del servizio clienti domestico. L’accesso al portale clienti business consente la gestione delle utenze multiple, download documenti fiscali e utilizzo di strumenti di monitoraggio consumi.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e l’App Eni Plenitude sono soluzioni digitali pensate per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas. Da portale web o da mobile, puoi controllare e gestire i tuoi contratti, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura dei contatori e accedere a informazioni aggiornate sui consumi. Tutto in modo sicuro, semplice e gratuito. L’accesso rapido alle principali funzionalità riduce la necessità di contattare il servizio clienti e ti permette di svolgere ogni operazione in autonomia, anche fuori casa. Tramite la app, disponibile sia per Android che per iOS, rimani aggiornato con notifiche su scadenze, nuove fatture, iniziative promozionali e puoi accumulare punti fedeltà con il programma Plenitude Insieme. L’area clienti è ideale sia per clienti privati che business, con servizi aggiuntivi come assistenza tecnica, monitoraggio storico, richiesta rateizzazione, gestione dati personali e supporto tramite chat integrata.

Come registrarsi all’Area Clienti Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude è immediata e accessibile sia dal sito ufficiale sia tramite l’app mobile. Ecco i dati necessari:

• Indirizzo e-mail personale;
• Codice fiscale (se sei una persona fisica) oppure partita IVA e dati aziendali (se sei un’azienda);
• Codice cliente o il numero di fornitura (lo trovi facilmente in bolletta);
• Creazione di una password sicura.

Dopo aver inserito i dati richiesti, riceverai una e-mail di conferma per attivare il profilo. In alternativa, se usi l'app, puoi scegliere di accedere tramite Apple ID o Google. L’associazione del contratto avviene seguendo le istruzioni guidate e potrai gestire subito tutte le tue utenze.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture di luce e gas sono sempre disponibili nell’Area Clienti e nell’App Eni Plenitude. Per recuperare, visualizzare e scaricare le bollette:

• Accedi con le tue credenziali nell’area personale o tramite app sullo smartphone;
• Vai alla sezione Bollette o Fatture;
• Seleziona il periodo di interesse oppure l’utenza desiderata (se hai più contratti);
• Clicca su Scarica o Visualizza per ottenere il PDF della bolletta, pronto per essere salvato o stampato;
• Se vuoi ricevere sempre le prossime fatture solo in formato digitale, puoi attivare comodamente la bolletta digitale dalla stessa sezione.

Questo ti consente di archiviare e consultare velocemente ogni fattura, anche per necessità amministrative, richieste di detrazione o verifica dei pagamenti.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare i dati personali (ad esempio: indirizzo, e-mail, numero di telefono o modalità di pagamento), accedi all’Area Clienti o all’App Eni Plenitude:

• Entra nell’area personale ed entra nella sezione Dati personali o Profilo utente;
• Seleziona la voce che desideri modificare (ad esempio: dati anagrafici, recapiti, IBAN);
• Effettua le variazioni inserendo le nuove informazioni richieste;
• Conferma la modifica seguendo la procedura guidata per il salvataggio.

Alcune variazioni potrebbero richiedere la verifica tramite PIN via SMS o e-mail per la sicurezza dei tuoi dati. Se invece devi cambiare il titolare della fornitura (voltura), potresti dover completare una procedura specifica seguendo le istruzioni online o contattando il servizio clienti.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.