Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 900 700 da fisso o lo 02 444 141 da mobile, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Le aziende e i clienti business hanno a disposizione il numero 800 900 400 (da mobile 02 444 130). Sono disponibili anche la chat online, l’app mobile Eni Plenitude e oltre 150 sportelli su tutto il territorio. Per scrivere al fornitore è possibile utilizzare il form online: https://eniplenitude.com/scrivici.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude offre supporto completo per utenze domestiche e business, garantendo assistenza tramite diversi canali e un’ampia copertura sul territorio nazionale. I clienti possono ricevere informazioni sulle offerte, gestire forniture di luce e gas, richiedere assistenza tecnica o commerciale e usufruire di servizi digitali come l’Area Clienti e l’App Eni Plenitude. Il servizio è disponibile sia telefonicamente, sia online, sia presso gli oltre 150 sportelli fisici, con attenzione anche all’accessibilità per persone non udenti e a tempi di risposta conformi agli standard di qualità ARERA.

Orari del call center: il servizio telefonico Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. L’assistenza è disponibile sia al Numero Verde (800 900 700 da fisso) sia al numero per cellulari (02 444 141).

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo, puoi utilizzare direttamente l’Area Clienti online oppure inviare una comunicazione scritta tramite PEC ([email protected]) o per posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È consigliato allegare il modulo reclami disponibile sul sito, compilando tutti i dati richiesti (anagrafici e della fornitura). Eni Plenitude risponde ai reclami scritti entro 30 giorni solari come previsto da ARERA. In caso di mancata risposta o insoddisfazione, puoi ricorrere alla conciliazione presso l'Autorità.

Autolettura del contatore: modalità di invio

È possibile comunicare l’autolettura del contatore Eni Plenitude direttamente dall’Area Clienti online (eniplenitude.com/my-eni), con l’App Eni Plenitude (scaricabile per iOS e Android) oppure telefonando al numero dedicato 800 999 800 (gratuito da rete fissa). In alternativa, puoi comunicare la lettura anche via chat dal sito o dall’app nei periodi segnalati sulle bollette per la raccolta dati periodica.

Contatti e assistenza per utenze business e amministratori di condominio

I clienti business, i professionisti, le partite IVA, i condomini e la Pubblica Amministrazione possono rivolgersi al Numero Verde 800 900 400 (da rete fissa) oppure chiamare 02 444 130 da cellulare. Il supporto è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, con canali dedicati anche via PEC e area business online per la gestione contratti, fatturazione e assistenza specifica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e la App Eni Plenitude permettono di gestire in modo semplice, rapido e digitale le forniture di luce e gas, direttamente da PC, smartphone o tablet. Questi strumenti offrono funzionalità essenziali come la consultazione e il pagamento delle bollette, l’invio dell’autolettura del contatore, la verifica dello stato delle forniture, l’accesso al programma fedeltà Plenitude Insieme e la modifica dei dati personali. Sia sull’area clienti web che via app, è possibile controllare lo storico dei consumi, ricevere notifiche sulle scadenze, richiedere rateizzazioni, oltre ad avere un canale diretto di assistenza tramite chat o videochiamata (anche in LIS per persone non udenti).

Come registrarsi all'area clienti Eni Plenitude

Registrarsi all’area clienti Eni Plenitude è necessario per monitorare e gestire in autonomia i propri contratti. La procedura si svolge così:

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude o scarica l’app Eni Plenitude.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci l’indirizzo e-mail e il codice fiscale dell’intestatario del contratto (in alternativa puoi autenticarti con ID Apple o Google).
3. Collega le tue forniture inserendo il Codice Cliente, che trovi facilmente in bolletta.
4. Completa la procedura seguendo le istruzioni per confermare e attivare il tuo profilo personale.

Una volta completata la registrazione, puoi accedere in qualsiasi momento a tutti i servizi digitali, sia da web area clienti che tramite app (disponibile per iOS e Android).

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Per visualizzare e scaricare le bollette di luce e gas con Eni Plenitude puoi usare in modo indistinto l’area clienti web o l’app mobile. Segui questi passaggi:

1. Accedi con le tue credenziali all’area clienti (dal sito o dall'app).
2. Seleziona il contratto di interesse (luce/gas o dual), se ne gestisci più d’uno.
3. Vai alla sezione “Bollette e pagamenti” o simile.
4. Qui trovi l’elenco delle fatture emesse: puoi visualizzare, scaricare in PDF o pagare le bollette direttamente.

Se hai attivato la bolletta digitale, riceverai anche una notifica e una copia all’email registrata. L’archivio dello storico bollette rimane sempre accessibile nell’area personale.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti Eni Plenitude

Puoi aggiornare i dati personali associati ai tuoi contratti Eni Plenitude in totale autonomia dall’area clienti o dall’app:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app mobile.
• Nel menù principale seleziona la voce “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica indirizzo email, telefono, preferenze di contatto o residenza fiscale, inserendo i dati aggiornati.
• Conferma le modifiche: il sistema aggiorna subito le informazioni e le applica ai tuoi contratti attivi.

Alcune variazioni rilevanti (es. cambio intestatario, residenza di fornitura o IBAN per domiciliazione) potrebbero richiedere una procedura specifica e l’invio di documentazione, ma per aggiornamenti di contatto o dati anagrafici la modifica è immediata e guidata. In caso di necessità, puoi chiedere supporto diretto tramite chat o agli sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude (ragione sociale completa: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit) si trova in Via Giovanni Lorenzini, 4, 20139 Milano (MI), Città: Milano. Questo indirizzo è fondamentale per l’invio di comunicazioni scritte, eventuali reclami o raccomandate A/R nei confronti del fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 16704640960.