Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da rete fissa o il numero 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile ricevere assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale, app Eni Plenitude o presso uno dei 150 sportelli fisici in Italia. In alternativa, puoi inviare una richiesta scritta utilizzando il form online disponibile all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Queste modalità sono valide sia per clienti domestici sia business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per garantire supporto efficace sia ai clienti domestici sia alle imprese. Grazie a una rete capillare di canali di contatto – telefono, area clienti, app mobile e sportelli fisici – Eni Plenitude assicura risposte rapide a tutte le richieste relative a forniture di luce, gas, fotovoltaico e servizi aggiuntivi. L’azienda mette a disposizione operatori preparati, ampi orari di accesso e strumenti digitali intuitivi, per gestire in autonomia pratiche amministrative, segnalazioni e anche momenti di difficoltà come guasti o reclami.

Orari del call center Eni Plenitude: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi nazionali). Per emergenze sulla rete elettrica e gas rivolgersi sempre al numero di pronto intervento del distributore indicato in bolletta, non a Plenitude.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo puoi compilare il modulo online disponibile nell’Area Clienti, oppure spedirlo in formato cartaceo all’indirizzo postale ufficiale riportato sopra. Sul sito Eni Plenitude sono indicati i dati minimi da inserire (anagrafica, fornitura di riferimento, contatti, motivo). La risposta scritta è fornita entro 30 giorni solari, come previsto dalla normativa ARERA. In caso di esito insoddisfacente puoi accedere alla procedura di conciliazione.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

Puoi comunicare l'autolettura dei consumi direttamente tramite Area Clienti, App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android), chiamando il numero dedicato 800 999 800 o recandoti presso uno degli sportelli Plenitude. Riceverai anche notifiche di promemoria via SMS, email o app, se hai attivato le comunicazioni digitali.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i possessori di utenze business possono rivolgersi alle stesse linee telefoniche 800 900 400 (da fisso) o 02 444 141 (da cellulare), oppure accedere all’Area Clienti Business tramite portale web o app per la gestione delle forniture. Per richieste specifiche o per parlare con un consulente dedicato, sono disponibili anche i moduli di contatto online nell’area “Imprese” e i canali email ufficiali indicati sul sito di Plenitude.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti di Eni Plenitude e la relativa app mobile rappresentano la soluzione digitale offerta dal fornitore per la gestione efficace e autonoma delle forniture luce e gas. Attraverso questi strumenti, sia da web che da smartphone (Android e iOS), è possibile svolgere le principali operazioni sulle utenze: consultare e pagare le bollette, inviare le autoletture, visualizzare i consumi storici, richiedere rateizzazioni e accedere al programma fedeltà Insieme con premi e vantaggi. L’app Eni Plenitude offre inoltre notifiche puntuali su scadenze e letture, una chat di assistenza clienti (anche con servizio LIS per non udenti) e la gestione dei dati personali in modo semplice, sicuro e sempre aggiornato.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è rapida e può avvenire sia dal sito ufficiale che dall’app Eni Plenitude. Per accedere sono necessari:

• Email personale valida
• Codice fiscale (o in alternativa, ID Apple/Google per app mobile)
• Codice Cliente reperibile in bolletta

Durante la procedura, dopo aver inserito i dati richiesti, si riceverà una mail di conferma con un link da cliccare per attivare l’account. Una volta registrato, potrai collegare subito le utenze attive e gestire i tuoi servizi luce e gas in autonomia.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture delle tue forniture con Eni Plenitude sono sempre disponibili sia nell’area clienti web che in app. Dopo aver effettuato il login, basta accedere alla sezione Bollette o Fatture per visualizzare l’elenco delle bollette emesse, con possibilità di:

• Consultare lo storico delle fatture e dei pagamenti
• Scaricare le bollette in formato PDF su computer o smartphone
• Pagare online tramite diversi metodi (carta, domiciliazione, PayPal, ecc.)
• Attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture direttamente via e-mail

Ogni documento resta archiviato e disponibile per il download in qualsiasi momento, rendendo più facile la gestione dei pagamenti e la consultazione dei dati di consumo.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare i propri dati anagrafici, indirizzo e contatti associati alle utenze, basta accedere all’area riservata dal sito o tramite app. Una volta effettuato l’accesso:

1. Vai alla sezione Profilo o Dati personali
2. Modifica i campi che desideri aggiornare (telefono, email, indirizzo, IBAN per domiciliazione, ecc.)
3. Salva le modifiche: in caso di variazioni rilevanti potrebbe essere chiesta la conferma via email o SMS

Per modifiche contrattuali o dati particolarmente sensibili (ad esempio, cambio intestatario), Eni Plenitude può richiedere documentazione aggiuntiva o una procedura specifica, sempre gestibile in autonomia o con il supporto dell’assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.