Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche e business, Eni Plenitude mette a disposizione il numero verde 800.900.700 da fisso e lo 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile contattare il servizio clienti anche tramite chat sul sito ufficiale, App Eni Plenitude o presso gli oltre 150 sportelli presenti in Italia. Chi preferisce, può utilizzare il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. In alternativa, è disponibile la prenotazione di una richiamata per evitare attese al telefono.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude supporta sia privati sia aziende per tutte le esigenze relative alle forniture di luce, gas e servizi energetici. I clienti Plenitude possono contattare il servizio clienti attraverso diversi canali: Numero Verde gratuito, numero da cellulare, Area Clienti online, App, social network e canali scritti. L’assistenza è preparata e disponibile per informazioni contrattuali, segnalazioni, fatturazione, reclami e per consigli su prodotti come fotovoltaico o mobilità elettrica. È possibile usufruire anche della chat sul sito e dell’ampia rete di sportelli fisici sul territorio, oltre al sistema di prenotazione della richiamata per evitare attese.

Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. L’assistenza tramite chat (assistente virtuale Lucilla) è disponibile 24h su 24.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo puoi utilizzare l’Area Clienti (web o app) compilando il modulo online, oppure spedire il modulo scaricabile dal sito via posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È importante specificare i dati richiesti (titolarità, codice cliente, indirizzo fornitura, contatto per eventuali chiarimenti). La risposta motivata arriva entro 30 giorni solari, come previsto dagli standard ARERA. In caso di mancata risposta o insoddisfazione, puoi attivare una procedura di conciliazione attraverso il servizio clienti o direttamente dall’area clienti web.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata sia tramite app Eni Plenitude sia dall’Area Personale online, oppure chiamando il numero 800 999 800 (autolettura automatica). Puoi inoltre inviarla utilizzando la chat disponibile su sito e app all’interno dei periodi indicati in bolletta. I dati necessari sono il codice cliente e la lettura aggiornata del contatore.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende che necessitano di assistenza per le utenze business trovano un canale dedicato rivolgendosi allo stesso Numero Verde (800 900 400) oppure, da cellulare, al 02 444 130. Tutti i servizi digitali (Area Clienti, app, PEC, indirizzo postale per corrispondenza e reclami) restano validi anche per le partite IVA e le imprese, con la possibilità di ricevere supporto su contratti multisito, affidamenti e offerte specifiche pensate per il settore professionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude è lo spazio digitale pensato per permettere ai clienti di gestire in autonomia tutte le pratiche relative alle forniture di luce e gas. Disponibile sia tramite portale web sia come applicazione mobile “Eni Plenitude” (scaricabile per iOS e Android), questo servizio offre un’esperienza semplice e intuitiva per il monitoraggio dei contratti, la visualizzazione e il pagamento delle fatture, la trasmissione delle autoletture e la modifica dei dati anagrafici. L’app garantisce il massimo controllo sulle utenze, fornendo anche notifiche per scadenze, premi fedeltà, assistenza via chat, gestione punti per il programma Plenitude Insieme e funzioni aggiuntive come la richiesta di rateizzazione della bolletta o la gestione delle ricariche elettriche per veicoli.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude può essere fatta sia dal sito web ufficiale sia tramite l’app mobile. Occorrono alcuni dati fondamentali per completare la procedura, come l’indirizzo e-mail e il codice fiscale. È indispensabile avere a disposizione il Numero Cliente (o Codice Cliente), che si trova sulla prima pagina della bolletta Plenitude.

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude o scarica l’App Eni Plenitude dallo store del tuo dispositivo.
2. Seleziona “Registrati” o “Crea un account”.
3. Inserisci indirizzo e-mail, codice fiscale e scegli una password sicura.
4. Collega la tua utenza inserendo il Numero Cliente presente in bolletta.
5. Conferma la registrazione attraverso l’e-mail che riceverai.

Da questo momento, potrai accedere in qualsiasi momento alla tua area personale per gestire i servizi attivi.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture Plenitude sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti web sia nell’app Eni Plenitude. La funzione di download è molto intuitiva e permette di avere a portata di mano l’archivio delle bollette degli ultimi periodi.

• Accedi con le credenziali al portale o all’app Eni Plenitude.
• Nel menù principale, scegli la voce “Fatture” o “Bollette”.
• Visualizza l’elenco delle fatture, con importo, stato di pagamento e dettagli.
• Per ogni bolletta, puoi scaricare il PDF oppure procedere al pagamento online, se previsto.

È anche possibile attivare il servizio di bolletta digitale, ricevendo così ogni nuova fattura direttamente nella propria e-mail.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Dall’Area Clienti o dall’applicazione mobile è sempre possibile aggiornare i propri dati anagrafici, il recapito telefonico, l’indirizzo di posta elettronica e le preferenze di comunicazione. Tutte le modifiche vengono salvate in tempo reale e hanno effetto immediato sulle comunicazioni e sulla gestione della fornitura.

• Accedi all’Area Clienti o all’app Eni Plenitude con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni desiderate (indirizzo, telefono, e-mail, IBAN, preferenze per le notifiche).
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a schermo.

Per variazioni più particolari, come cambi di intestazione o di residenza legati al contratto, è possibile trovare nella stessa area la modulistica necessaria o contattare direttamente il servizio clienti tramite chat o telefono per ricevere assistenza specifica.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.