Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Eni Plenitude, clienti domestici possono contattare il numero verde 800 900 700 da fisso o il 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Le aziende possono chiamare il numero dedicato 800 900 400 da rete fissa o 02 444 130 da mobile. È inoltre possibile usare la chat online sul sito, l’App Eni Plenitude o recarsi presso uno degli oltre 150 sportelli sul territorio. Per comunicazioni scritte si può utilizzare il form online disponibile a questa pagina: https://eniplenitude.com/scrivici.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude è uno dei più ampi e strutturati nel panorama energetico italiano: offre supporto dedicato a clienti domestici e business tramite Numero Verde, canali digitali, App, area clienti online e una diffusa rete di store fisici. Puoi ricevere assistenza per utenze luce e gas, inviare segnalazioni, richieste o reclami e ottenere informazioni sulle offerte attive. Oltre all’assistenza telefonica, sono disponibili servizi digitali come la chat online, la videochiamata LIS per non udenti e forme di comunicazione tramite PEC, moduli web e canali social ufficiali.

Orari servizio clienti: il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi) sia al Numero Verde 800 900 700 (da fisso) sia al 02 444 141 (da cellulare). Gli orari degli sportelli fisici possono variare; verifica quello più vicino tramite il sito ufficiale.

Come inoltrare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo puoi:
– Accedere all’Area Clienti online e compilare il modulo reclami, oppure utilizzare il modulo cartaceo scaricabile dal sito.
– Inviare il reclamo per posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).
– Utilizzare la PEC [email protected] se dotato di casella di posta certificata.
La risposta verrà fornita entro 30 giorni solari dalla ricezione, come previsto dall’ARERA; in caso di mancato riscontro sono previsti indennizzi automatici secondo la normativa vigente.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Hai diverse modalità per inviare l’autolettura:
– Dall’Area Clienti online o tramite l’App Eni Plenitude per iOS e Android.
– Telefonando al numero dedicato 800 999 800 (gratuito).
– Utilizzando la chat online sul sito ufficiale nei giorni e orari di apertura.
Ti consigliamo di comunicare l’autolettura entro le finestre indicate in bolletta per garantirti la fatturazione sui consumi reali.

Contatti per utenze business

Plenitude riserva alle utenze business (condomini, PMI, grandi aziende e PA) un servizio clienti dedicato:
– Da rete fissa: 800 900 400 (gratuito)
– Da mobile: 02 444 130
– Area Clienti Business su eniplenitude.com/my-eni.
Le aziende possono inoltre inviare richieste e documentazione all’indirizzo [email protected] o tramite posta alla Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e la App Eni Plenitude sono strumenti digitali pensati per rendere semplice e immediata la gestione delle utenze di energia elettrica e gas. Da web o da mobile, accedi alle funzioni più importanti: monitori lo stato delle tue forniture, visualizzi lo storico dei consumi, invii le autoletture, paghi le bollette anche con la modalità digitale e hai sempre sotto controllo l’andamento delle tue spese. L’App (disponibile sia per Android sia per iOS) consente inoltre di gestire i propri dati personali, richiedere la rateizzazione delle bollette, accumulare punti tramite il programma fedeltà “Insieme” e ricevere notifiche su scadenze o nuove fatture. L’assistenza clienti è facilmente raggiungibile via chat e, per i clienti non udenti, è disponibile un servizio LIS anche via videochiamata. La registrazione e l’accesso sono rapidi: basta un’email e il codice cliente che trovi in bolletta.

Come registrarsi all’Area Clienti Eni Plenitude

Per sfruttare tutte le funzionalità messe a disposizione da Eni Plenitude, è necessario creare un account personale. La procedura è veloce e può essere avviata sia dal sito che tramite l’app.

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude oppure scarica l’App Eni Plenitude su smartphone/tablet.
2. Clicca su “Registrati” o “Crea account”.
3. Inserisci il codice fiscale (o, in alternativa, puoi utilizzare gli account Apple o Google come metodo di autenticazione).
4. Digita il tuo indirizzo email e scegli una password sicura.
5. Collega il tuo codice cliente fornito in bolletta per abbinare le tue forniture.
6. Conferma la registrazione seguendo le indicazioni ricevute via email.

Al termine, avrai accesso alla tua Area Personale, con cui potrai gestire tutti i servizi Eni Plenitude in autonomia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’App Eni Plenitude puoi consultare e scaricare in autonomia tutte le fatture luce e gas legate ai tuoi contratti. La procedura è semplice:

1. Entra con i tuoi dati nell’Area Personale dal sito o accedi tramite App.
2. Vai alla sezione “Bollette e pagamenti”.
3. Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas) se ne hai più di una.
4. Troverai l’elenco delle fatture emesse con stato di pagamento.
5. Scegli la bolletta di interesse: puoi visualizzare, scaricare in PDF, oppure pagare online direttamente se ancora da saldare.

Tra i servizi aggiuntivi: puoi attivare la bolletta digitale, ricevendo le fatture via email e riducendo l’uso di carta.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

La modifica dei dati personali (esempio: indirizzo email, numero di telefono, domiciliazione, IBAN, residenza, password) può essere effettuata direttamente dall’Area Clienti web o app seguendo pochi passaggi:

1. Accedi alla tua Area Personale Eni Plenitude.
2. Entra nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
3. Seleziona la voce da aggiornare: telefono, email, password o indirizzo.
4. Apporta le modifiche necessarie e conferma l’aggiornamento.

Alcuni dati sensibili (ad esempio il codice IBAN per la domiciliazione) potrebbero richiedere una doppia verifica di sicurezza o la sottoscrizione digitale. Qualora riscontrassi difficoltà, puoi sempre richiedere supporto via chat, tramite il numero verde 800.900.700 o recandoti presso uno degli oltre 150 sportelli Eni Plenitude presenti in Italia.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude (ragione sociale completa: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit) si trova in Via Giovanni Lorenzini, 4, 20139 Milano (MI), Città: Milano. Questo indirizzo è fondamentale per l’invio di comunicazioni scritte, eventuali reclami o raccomandate A/R nei confronti del fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 16704640960.