Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Eni Plenitude per informazioni o assistenza su utenze domestiche e business, è possibile chiamare il numero verde 800.900.700 da fisso o lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. In alternativa, si può accedere alla chat sul sito ufficiale, utilizzare l’app Eni Plenitude oppure recarsi presso uno dei 150 sportelli presenti sul territorio nazionale. È anche disponibile un form di contatto online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Questi canali permettono di gestire richieste, segnalazioni e tutte le principali operazioni legate alle forniture.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti di Eni Plenitude è tra i più completi e accessibili del mercato luce e gas. Plenitude mette a disposizione dei clienti domestici e business diversi canali di assistenza: al Numero Verde si aggiungono chat, App, Area Clienti web, sportelli fisici e social network, insieme a posti dedicati per reclami e autoletture. I clienti possono gestire autonomamente le proprie utenze, ricevere supporto mirato e accedere a servizi extra. Un servizio sviluppato per rispondere in modo rapido sia alle urgenze che alle necessità amministrative.

Orari servizio clienti telefonico: il Numero Verde 800 900 700 (da fisso) e il 02 444 141 (da cellulare) sono disponibili dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i festivi. La chat assistenza virtuale (Lucilla) è attiva 24/7 su sito e app. Sono inoltre disponibili i canali digitali (App e Area Clienti) in qualsiasi momento per operazioni online.

Come fare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude si possono utilizzare diversi canali. Il modo più semplice è tramite l'Area Personale online (web o App), dove è disponibile il modulo digitale. In alternativa, il modulo reclami può essere scaricato dal sito e spedito all'indirizzo postale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Il venditore è tenuto a dare risposta entro 30 giorni solari: in caso di mancato rispetto dei tempi sono previsti indennizzi come da standard ARERA. Per segnalazioni più rapide si può utilizzare anche il form di contatto nell’Area Clienti. Se la risposta non è soddisfacente è possibile ricorrere agli strumenti di conciliazione previsti dal regolatore.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata direttamente dall’App Eni Plenitude o dall’Area Clienti web. Esiste anche il numero 800 999 800 per comunicare le letture del contatore (luce o gas) tramite servizio automatico. Una volta inseriti codice cliente e i dati richiesti, la lettura viene registrata. Comunicare l’autolettura nelle finestre indicate in bolletta è utile per ricevere fatture allineate ai consumi effettivi.

Contatti Eni Plenitude per utenze business

Le utenze business hanno a disposizione gli stessi canali del servizio clienti: Numero Verde, numero da cellulare, Area Clienti Business e App Eni Plenitude per la gestione delle forniture. Esistono offerte dedicate per aziende, professionisti, partite IVA e condomini. Ulteriori dettagli, come il referente commerciale di zona, sono accessibili dall’Area Clienti Business e tramite consulenza presso gli store Plenitude distribuiti sul territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti e l’App Eni Plenitude sono i principali strumenti digitali per gestire in modo semplice e rapido le utenze di energia elettrica e gas con questo fornitore. Sia tramite il sito web che da smartphone (iOS e Android), è possibile monitorare i consumi, pagare le bollette, inviare l’autolettura, attivare la bolletta digitale, modificare i propri dati, consultare lo storico delle fatture e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme per accumulare punti e ottenere vantaggi. L’app offre inoltre funzioni avanzate come notifiche sulle scadenze, gestione delle ricariche per auto elettriche, chat di assistenza e servizi dedicati anche ai clienti non udenti. L’esperienza digitale consente una gestione autonoma dell’utenza, riducendo la necessità di contattare il servizio clienti e velocizzando tutte le pratiche relative alle proprie forniture.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

Registrarsi all’Area Clienti Eni Plenitude è un’operazione semplice, sia da sito web che tramite app. Basta avere a disposizione una e-mail attiva e il Codice Fiscale o, in alternativa, utilizzare le credenziali del proprio ID Apple o Google.

• Entra nel sito ufficiale di Eni Plenitude o scarica l’app
• Clicca su “Registrati”
• Inserisci l’indirizzo e-mail e scegli una password
• Completa i campi richiesti con i tuoi dati (Codice Fiscale, dati anagrafici)
• Collega la tua utenza inserendo il Numero Cliente (lo trovi in bolletta)
• Conferma la registrazione aprendo il link ricevuto via e-mail

Una volta creato l’account, potrai accedere a tutte le funzioni dell’area personale per la gestione delle tue forniture luce e gas.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture luce e gas sono disponibili in formato elettronico sia nell’Area Clienti web sia tramite l’App Eni Plenitude. Per consultarle e scaricarle:

• Accedi all’Area Personale dal sito o dall’app con le tue credenziali
• Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas)
• Cerca la sezione “Fatture” o “Bolletta”
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse, ordinate per data e stato di pagamento
• Clicca su ciascuna fattura per aprirla e scaricarla in PDF
• Se desideri riceverle solo via e-mail, attiva l’opzione bolletta digitale

Le fatture restano disponibili per la consultazione e il download anche per diversi anni, consentendo uno storico sempre aggiornato e facilmente accessibile.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare i propri dati personali (indirizzo e-mail, numero di telefono, residenza, IBAN, preferenze di contatto) è sufficiente seguire pochi passaggi dall’area riservata:

• Accedi all’Area Clienti dal sito o tramite app
• Vai alla sezione “I miei dati” o “Profilo”
• Modifica le informazioni desiderate nei campi specifici
• Salva le modifiche per aggiornarle in tempo reale
• Per variazioni importanti (esempio: cambio intestatario o contatto di pagamento), potresti dover confermare tramite e-mail o con invio di documenti aggiuntivi

Tutte le modifiche effettuate vengono confermate tramite notifica o e-mail, e sono subito operative per una gestione sicura e personalizzata delle tue utenze con Eni Plenitude.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.