Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Eni Plenitude per assistenza su utenze domestiche o business, il numero verde è 800 900 700 da telefono fisso e 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È inoltre possibile scrivere tramite il form sul sito ufficiale o chattare con un operatore sia dall’area clienti online che dall’App Eni Plenitude. Per un supporto diretto, Plenitude mette a disposizione oltre 150 sportelli in tutta Italia. In alternativa, si può prenotare una richiamata dal servizio clienti per evitare attese al telefono.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude offre supporto qualificato per tutte le esigenze legate a utenze domestiche e business. Gli utenti possono contattare il fornitore tramite diversi canali: dal Numero Verde per informazioni e pratiche commerciali, ai servizi digitali tramite Area Clienti e App, fino ai canali social ufficiali. L’assistenza è garantita da operatori esperti, con orari estesi e presenza su tutto il territorio nazionale grazie a una rete capillare di sportelli fisici. Eni Plenitude offre anche soluzioni di autolettura contatore, gestione dei reclami e supporto specifico per le aziende. La qualità del servizio è monitorata secondo gli standard ARERA, garantendo tempi certi di risposta e procedure trasparenti per tutte le richieste.

Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle 20:00 (esclusi festivi). Il Numero Verde 800 900 700 è gratuito da rete fissa, mentre il numero 02 444 141 è attivo per chiamate da cellulare. I servizi digitali e la chat assistenza sono accessibili 24/7.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

È possibile inviare un reclamo compilando il modulo disponibile nell’Area Clienti sul sito ufficiale o tramite l’App Eni Plenitude. In alternativa, il reclamo può essere trasmesso per posta all’indirizzo indicato nella tabella o via PEC. Nel modulo devono essere riportati i dati anagrafici, il codice cliente, la descrizione dettagliata del problema e i riferimenti di contatto. La risposta scritta è garantita entro 30 giorni solari, come previsto dagli standard ARERA. In caso di mancata risposta, sono previsti indennizzi automatici.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per comunicare l’autolettura del contatore luce o gas con Eni Plenitude si possono utilizzare diversi canali: accedendo all’Area Personale o App, chiamando il numero dedicato 800 999 800, oppure tramite la Chat Online disponibile nel sito. L’autolettura può essere inserita rapidamente anche da smartphone, seguendo le istruzioni dell’App. Si raccomanda di tenere a portata di mano il codice cliente o il POD/PDR visibile in bolletta.

Contatti e servizi per utenze business

Le utenze business possono contare su supporto dedicato attraverso gli stessi canali del servizio clienti standard, ma con operatori specializzati nelle esigenze di aziende e Partite IVA. Oltre ai numeri telefonici e ai recapiti PEC, è disponibile una sezione specifica nell’Area Clienti Business per la gestione di più forniture e servizi. Le aziende possono anche essere supportate direttamente dagli area manager o tramite la rete di consulenti presenti presso gli store Plenitude su tutto il territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'area clienti Eni Plenitude e l'App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android) sono strumenti semplici e intuitivi che permettono a tutti i clienti di monitorare e gestire in autonomia le proprie utenze luce e gas. All'interno di queste piattaforme si possono visualizzare e pagare le bollette, comunicare l'autolettura, verificare lo storico dei consumi, modificare i propri dati, gestire l’attivazione delle offerte e accedere ai vantaggi del programma fedeltà Plenitude Insieme. L'accesso è garantito 24 ore su 24 sia dal sito sia tramite l'app, pensata per offrire notifiche, assistenza tramite chat e tutte le funzioni principali direttamente dallo smartphone.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

Per accedere all’area clienti Eni Plenitude è necessaria una semplice registrazione con i propri dati personali. Puoi farla sia dal sito ufficiale che dall’app mobile seguendo questi step:

1. Vai sul sito Eni Plenitude o scarica e apri l’App Eni Plenitude.
2. Clicca su Registrati e inserisci la tua e-mail e il codice fiscale (o ID Apple/Google se preferisci).
3. Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente/Numero Cliente che trovi in bolletta.
4. Imposta una password e segui le istruzioni finali per concludere la registrazione.

Una volta completata questa procedura potrai gestire tutte le funzioni dell’area riservata in totale autonomia, sia da web sia tramite app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette e le fatture delle tue utenze sono sempre disponibili all’interno dell’area clienti e dell’app Eni Plenitude. Per visualizzarle o scaricarle in formato PDF:

1. Effettua il login nell’area clienti o nell’App Eni Plenitude.
2. Vai alla sezione Le tue bollette o Fatture.
3. Seleziona il periodo o la fornitura di interesse.
4. Clicca sull’icona di download per scaricare la bolletta in formato PDF.

Dall’app puoi anche pagare la bolletta direttamente con carta o altri strumenti digitali, oppure attivare la bolletta digitale per ricevere notifiche e promemoria scadenza direttamente sul telefono.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

La modifica dei dati personali (come indirizzo, e-mail, numero di telefono o coordinate bancarie) è rapida e può essere effettuata in pochi passaggi:

1. Accedi all’area clienti dal sito o apri l’App Eni Plenitude.
2. Entra nella sezione Profilo personale o Dati utente.
3. Cerca il campo che desideri aggiornare, come recapiti, indirizzo o metodi di pagamento.
4. Modifica i dati e conferma le variazioni seguendo le istruzioni a schermo.

Le modifiche vengono solitamente registrate in tempo reale. In caso di problemi o se necessiti di assistenza, puoi contattare il servizio clienti Eni Plenitude direttamente dal sito, dall’app (tramite chat) oppure chiamando il numero verde 800.900.700.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.