Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture di luce e gas con Eni Plenitude, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.900.700 da telefono fisso e allo 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude o recarti in uno degli oltre 150 sportelli presenti in Italia. È anche disponibile un form online per inviare segnalazioni scritte: https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Tutti i canali sono validi sia per clienti privati sia business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude rappresenta un punto di riferimento sia per le utenze domestiche che per quelle business. Grazie a una rete capillare di contatto e a canali digitali evoluti, Eni Plenitude offre assistenza qualificata per ogni esigenza: dalla gestione delle forniture al supporto amministrativo, dalla segnalazione di guasti alle informazioni su offerte e servizi aggiuntivi. I clienti possono contare sull’Area Personale online, sull’App Eni Plenitude, sui numeri dedicati e su tantissimi sportelli fisici presenti in tutta Italia, oltre a canali social e modalità di contatto scritte per la più ampia accessibilità.

Orari call center: l’assistenza telefonica Eni Plenitude è attiva dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi) sia dal Numero Verde 800 900 700 che dal numero da cellulare 02 444 141. La chat virtuale “Lucilla” è disponibile 24/7 e tramite l’app è possibile dialogare anche nei giorni festivi.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude è sufficiente accedere all’Area Personale sul sito o sull’app, dove è presente un modulo dedicato. In alternativa, si può compilare e spedire il modulo cartaceo all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI), oppure tramite PEC a [email protected]. La risposta scritta arriva entro 30 giorni solari, in linea con i tempi previsti da ARERA. Tutta la modulistica è scaricabile dalla sezione contatti del sito ufficiale.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa in modo semplice e veloce da Area Clienti, tramite App Eni Plenitude o chiamando il numero dedicato 800 999 800 (attivo h24 per l’inserimento letture senza attese). Durante l’inserimento occorrono numero cliente e il dato letto sul contatore; l’app invia notifiche per le finestre utili e permette di allegare foto se richiesto. Da Area Clienti e app è inoltre possibile consultare lo storico delle letture inviate.

Contatti Eni Plenitude per le utenze business

I clienti business (imprese, partite IVA, condomini) hanno a disposizione canali dedicati, tra cui il Numero Verde 800 900 400 (da fisso), il numero 02 444 130 (da mobile), l’Area Clienti Business (https://eniplenitude.com/business/my-eni) e gli sportelli sul territorio. Per richieste formali rimangono validi indirizzo email e PEC già indicati; è inoltre disponibile assistenza via App e canali social ufficiali. Gli orari sono gli stessi delle utenze domestiche.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti di Eni Plenitude e l’App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android) sono i punti di riferimento per chi vuole gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. Attraverso questi strumenti puoi visualizzare e scaricare le fatture, comunicare l’autolettura del contatore, monitorare lo storico dei consumi, attivare la bolletta digitale, gestire i tuoi dati personali, richiedere la rateizzazione e accedere a promozioni, premi e vantaggi del programma fedeltà Plenitude Insieme. L’accesso è semplice e sicuro sia tramite web sia tramite app, rendendo tutte le principali operazioni rapide e accessibili a qualsiasi ora.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

Per accedere all’area clienti Eni Plenitude occorre prima registrarsi. La procedura è semplice:

1. Vai sul sito ufficiale di Eni Plenitude o scarica l’app dall’App Store o da Google Play.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice fiscale (in alternativa, puoi usare ID Apple o Google).
3. Segui le istruzioni per creare una password e confermare la registrazione tramite la mail ricevuta.
4. Collega la/le forniture inserendo il Numero Cliente o il Codice Cliente riportato sulle tue bollette.

La registrazione consente di visualizzare da subito contratti, bollette e tutti i servizi disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture luce e gas di Eni Plenitude sono sempre accessibili sia dall’area personale del sito che dall’app mobile:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Puoi visualizzare l’elenco delle bollette emesse e selezionare quella che ti interessa.
• Hai la possibilità di scaricare la fattura in PDF e archiviarla o stamparla, anche per periodi precedenti.

In caso di attivazione della bolletta digitale, riceverai ogni nuova fattura anche via e-mail.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

La modifica dei dati personali (ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono o IBAN) è possibile accedendo all’area clienti web oppure tramite l’app Eni Plenitude:

• Accedi con username e password.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il dato che desideri aggiornare e inserisci la nuova informazione.
• Salva le modifiche. In alcuni casi, la conferma potrebbe arrivare tramite un codice inviato alla mail o al cellulare registrato.

Alcune variazioni complesse, come il cambio di intestatario, vengono gestite direttamente dal servizio clienti oppure presso i negozi e sportelli Plenitude presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.