Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business è possibile chiamare il numero verde 800 900 700 (da fisso) oppure 02 444 141 (da cellulare), attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, è disponibile una chat sul sito ufficiale e tramite l’App Eni Plenitude. Puoi anche recarti presso uno dei 150 sportelli presenti in tutta Italia. Per inviare comunicazioni scritte, utilizza il form online: https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude assiste clienti domestici e business per tutte le esigenze legate alle utenze luce e gas: attivazioni, volture, subentri, gestione bollette, informazioni contrattuali e supporto tecnico. Il supporto è garantito tramite diversi canali tra cui Numero Verde, numero da cellulare, Area Clienti online, e una rete di sportelli fisici. Le risposte agli utenti sono rapide e il call center è finanziato da personale specializzato. Plenitude, parte del gruppo Eni, mette a disposizione soluzioni digitali via app e web per gestire in autonomia i propri servizi, con ampia attenzione anche all’accessibilità per i clienti sordi. Il customer care Eni Plenitude si dimostra affidabile, concreto e trasparente nelle procedure, offrendo modalità di contatto certe e un servizio a misura di persona.

Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Durante questi orari è possibile ottenere assistenza sia per clienti domestici che per business, su tutti i canali telefonici e digitali.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi presentare un reclamo a Eni Plenitude accedendo all’Area Personale sul sito o tramite App, utilizzando l’apposito modulo online. In alternativa, puoi inviare il reclamo per posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Ricorda di allegare i dati anagrafici, il codice cliente, il servizio interessato e le motivazioni del reclamo. La risposta scritta, come previsto dalle direttive ARERA, arriverà entro 30 giorni solari.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata rapidamente tramite Area Clienti, App Eni Plenitude o chiamando il numero dedicato 800 999 800. Nei canali digitali è possibile inserire il dato anagrafico e il numero cliente, verificare le finestre temporali disponibili, visualizzare lo storico delle letture inviate e ricevere conferma dell’operazione.

Contatti Eni Plenitude per utenze business

Le imprese e i professionisti possono utilizzare gli stessi riferimenti telefonici (Numero Verde 800 900 400 per P.IVA, e 02 444 141 da cellulare) per accedere all’assistenza commerciale e tecnica. Ulteriori servizi, offerte e consulenze dedicate si ottengono anche tramite l’Area Clienti Business online, oppure richiedendo appuntamento presso gli store fisici presenti su tutto il territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti di Eni Plenitude e la relativa app mobile sono strumenti digitali fondamentali per gestire in autonomia le forniture di luce e gas. Attraverso questi canali puoi controllare lo stato dei contratti, monitorare i consumi, scaricare le fatture, inviare l’autolettura, modificare i dati personali, richiedere assistenza e accedere in tempo reale al programma fedeltà “Plenitude Insieme”. L’app Eni Plenitude, disponibile per iOS e Android, replica tutte le funzionalità del sito web e offre anche notifiche personalizzate su scadenze, letture e promozioni dedicate, rendendo semplice la gestione delle utenze ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

Per utilizzare l’area clienti o l’app occorre una registrazione. Bastano pochi dati:

• Indirizzo e-mail personale
• Codice fiscale o utilizzo di ID Apple/Google (nell’app)
• Il Numero o Codice Cliente associato alla bolletta Eni Plenitude

La procedura può essere avviata sia dal sito che dall’app. Una volta completati i passaggi e verificata l’e-mail, potrai associare la tua utenza luce/gas e iniziare a usufruire di tutti i servizi digitali messi a disposizione, tra cui la gestione del contratto, l’autolettura e i pagamenti online.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture sono sempre disponibili nell’area clienti web (“La mia fornitura” → “Bolletta e pagamenti”) oppure nell’app Eni Plenitude, nella sezione dedicata. Potrai:

• Visualizzare lo storico delle bollette emesse
• Scaricare la fattura in PDF
• Pagarla online con carta, MyBank, Google Pay, Apple Pay o domiciliazione
• Attivare la bolletta digitale per ricevere le nuove fatture direttamente per e-mail

Ogni bolletta resta archiviata per diversi anni, così puoi consultarla o stamparla in qualsiasi momento, sia da PC sia da smartphone. Le fatture includono sempre tutti i dettagli sul periodo di consumo, gli importi, gli eventuali bonus, il codice cliente e le informazioni di contatto per l’assistenza.

Come modificare i dati personali nell’area clienti di Eni Plenitude

Per aggiornare i dati personali (indirizzo di residenza, dati anagrafici, recapiti, e-mail o IBAN) basta accedere all’area clienti o all’app Eni Plenitude. Dalla voce “Profilo” o “Dati personali”, in pochi click puoi:

• Modificare i recapiti di contatto (telefono, e-mail)
• Aggiornare il tuo indirizzo e le informazioni anagrafiche
• Gestire IBAN e modalità di pagamento
• Impostare preferenze di fatturazione digitale

Alcune variazioni (ad esempio cambio intestatario o residenza) potrebbero necessitare l’invio di documenti, sempre tramite sezione “Gestione richieste”. Per ogni modifica ricevi conferma via e-mail. In caso di problemi è possibile richiedere assistenza direttamente dalla chat dell’app o tramite il servizio clienti, attivo anche per i clienti con esigenze di accessibilità.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.