Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da rete fissa oppure il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa sono disponibili la chat sul sito, l’app Plenitude e oltre 150 sportelli fisici sul territorio nazionale. Puoi anche inviare comunicazioni tramite il form online presente sul sito ufficiale. In caso di guasti o situazioni di emergenza su rete elettrica o gas, è necessario contattare direttamente il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per gestire con efficacia e precisione le esigenze delle utenze domestiche e business. Grazie a una rete di sportelli capillare, a un call center operativo su orari estesi e alla presenza di numerosi canali digitali (sito, App, Area Clienti, social), Plenitude garantisce supporto su tutti gli aspetti legati alle forniture di luce e gas. I contatti ufficiali sono facilmente accessibili e diversificati, dalla linea telefonica ai canali online, fino ai servizi di posta elettronica certificata e tradizionale.

Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 20.00. L’assistenza è attiva sia al Numero Verde 800.900.700 (da fisso), sia al 02.444.141 (da cellulare e dall’estero). Il servizio è gratuito da rete fissa; le chiamate da cellulare sono a tariffa variabile secondo il proprio operatore.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude è possibile: accedere all'Area Personale e compilare l’apposito modulo online, oppure spedire il modulo reclami scaricabile dal sito all’indirizzo postale ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È importante inserire i dati contrattuali e una descrizione dettagliata della problematica. Plenitude è tenuta a fornire una risposta scritta entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo. Per ulteriori informazioni, è consultabile la sezione “Reclami” del sito ufficiale.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L'autolettura del contatore può essere comunicata facilmente tramite diversi canali: App e Area Clienti Eni Plenitude, chiamando il numero dedicato 800.999.800 (risponditore automatico attivo tutti i giorni, 24 ore su 24) oppure direttamente sul sito ufficiale tra le opzioni per gestione utenza. Il servizio online consente di visualizzare lo storico delle autoletture e dei consumi.

Contatti Eni Plenitude per utenze business

Per aziende, partite IVA e liberi professionisti, Eni Plenitude mette a disposizione un servizio clienti dedicato sia telefonico che digitale. Il Numero Verde 800.900.400 (da fisso) e il numero 02.444.130 (da cellulare e dall’estero) sono riservati alle utenze business, con lo stesso orario del call center domestico (lunedì-sabato 8-20). Tutte le funzioni di assistenza e gestione contratti sono disponibili anche su Area Clienti Business e tramite apposita sezione sul portale ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti di Eni Plenitude è uno strumento digitale avanzato, disponibile sia da portale web che tramite App Eni Plenitude per iOS e Android. Questa soluzione consente ai clienti di gestire in autonomia le proprie utenze luce e gas, controllare lo stato dei contratti, visualizzare lo storico dei consumi e delle bollette, inviare autoletture o modificare i propri dati personali. L'accesso avviene tramite creazione di account personale in pochi minuti, garantendo facilità di utilizzo e sicurezza. L’App permette inoltre di pagare le bollette, partecipare al programma fedeltà Plenitude Insieme accumulando punti e ricevere notifiche su scadenze o novità. Per qualsiasi necessità, è disponibile la chat di assistenza e il supporto clienti.

Come registrarsi all'Area Clienti Eni Plenitude

Per accedere ai servizi digitali di Eni Plenitude è necessario creare un account personale tramite il sito o l’App ufficiale. La procedura è semplice, bastano pochi dati:

• Inserimento e-mail personale valide
• Codice fiscale dell’intestatario della fornitura
• Creazione di una password sicura
• Collegamento della propria utenza inserendo il Numero o Codice Cliente (presente in bolletta)

Terminata la registrazione, si riceve una e-mail di conferma: da quel momento è possibile entrare nell’Area Clienti o utilizzare l’App per tutte le operazioni legate alle forniture.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Eni Plenitude mette a disposizione dei clienti la funzione di consultazione e download delle bollette direttamente dall’Area Clienti web o dall’App. Nella sezione “Bollette/Storico Pagamenti” è possibile visualizzare l’elenco delle fatture emesse, controllarne lo stato (pagata/non pagata) e ottenere i dettagli dell’importo.

• Per ogni bolletta è disponibile il download in PDF
• È possibile pagare direttamente online dal portale o App
• È attivabile l’opzione bolletta digitale per riceverle via e-mail ed evitare la carta
• Lo storico rimane sempre accessibile per gestioni e verifiche su periodi passati

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti Eni Plenitude

Aggiornare i dati personali con Eni Plenitude è un’operazione immediata fatta tramite l’Area Clienti online o l’App mobile. Si accede alla sezione dedicata al profilo personale o gestione dati dove è possibile variare:

• Indirizzo e-mail e password di accesso
• Numero di telefono
• Recapito postale per invio comunicazioni
• IBAN per domiciliazione bancaria delle bollette

Per alcune modifiche, come il cambio intestatario o l’aggiornamento di dati contrattuali, può essere richiesta una verifica della documentazione o l’interazione con il servizio clienti tramite chat, chiamata o sportello.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.