Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da telefono fisso o lo 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, è possibile utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude oppure recarsi presso uno dei 150 sportelli fisici presenti sul territorio. Puoi anche inviare segnalazioni tramite il form online dedicato. Per situazioni di emergenza sulla rete elettrica o gas, va contattato il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il Servizio Clienti Eni Plenitude è pensato per offrire assistenza completa sia ai clienti domestici sia alle imprese, con risposte rapide e puntuali su contratti, bollette, offerte, operazioni sul contatore e gestione delle forniture di energia elettrica e gas. Grazie a diversi canali di comunicazione, tra cui Numero Verde, supporto via chat, Area Clienti online, App mobile oltre a una fitta rete di sportelli fisici, Eni Plenitude garantisce un servizio accessibile e personalizzato. La società, parte del gruppo Eni, fornisce energia a circa 10 milioni di clienti europei ed è tra i principali operatori italiani del settore luce e gas.

Orari di apertura call center: Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi). In alternativa, puoi ricevere supporto anche via chat dal sito o tramite App negli stessi orari.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo puoi utilizzare diversi canali. È possibile compilare il modulo direttamente nell’Area Personale sul sito oppure inviare il reclamo per posta all’indirizzo indicato in tabella. Nel reclamo ricordati di inserire i dati anagrafici, il codice cliente, l’indirizzo della fornitura e una descrizione dettagliata del problema o della richiesta. La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari. In caso contrario, sono previsti indennizzi secondo la regolazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del contatore luce o gas utilizzando l’Area Clienti online, l’App Eni Plenitude, oppure chiamando il numero 800 999 800 (numero verde dedicato all’autolettura, attivo 24/7). Ricorda di tenere a portata di mano il codice cliente e la lettura esatta dei numeri riportati sul contatore. L’autolettura consente di ricevere bollette in linea con i consumi effettivi ed evitare stime.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business possono contattare l’assistenza Plenitude tramite gli stessi canali principali dedicati al pubblico domestico: Numero Verde 800.900.400 (imprese), numero da cellulare 02.444.130, oppure tramite l’Area Clienti per le attività professionali. Per soluzioni personalizzate e consulenze commerciali, è possibile richiedere appuntamenti presso gli store o richiedere supporto via email, PEC o social, indicando sempre i dati dell’azienda e il codice cliente.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti di Eni Plenitude e la App Eni Plenitude rappresentano gli strumenti digitali principali per la gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso questi servizi puoi controllare in autonomia i contratti attivi, inviare le autoletture, gestire i tuoi dati personali e accedere allo storico delle bollette. L'app, scaricabile gratuitamente per Android e iOS, offre inoltre la possibilità di pagare le fatture online, monitorare i consumi, attivare la bolletta digitale, accedere al programma fedeltà Insieme e ricevere assistenza tramite chat. Entrambi i canali permettono una gestione semplice, sicura e completa delle utenze domestiche Plenitude, riservando alcune funzioni avanzate come la richiesta di rateizzazione e la verifica dello stato di attivazione delle forniture.

Come registrarsi all’Area Clienti di Eni Plenitude

Per accedere all’Area Clienti di Eni Plenitude, sia sul sito web che tramite l’app mobile, è necessario effettuare una semplice registrazione. Durante questa procedura viene richiesto di inserire dati anagrafici e almeno un indirizzo email valido.

1. Visita il sito ufficiale di Plenitude oppure scarica l’app Eni Plenitude da Google Play o App Store.
2. Seleziona “Registrati” e compila i campi richiesti: email, codice fiscale oppure, da mobile, tramite ID Apple o Google.
3. Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente o Numero Cliente che trovi in prima pagina sulle bollette Plenitude.
4. Completa il processo di validazione seguendo le istruzioni direttamente online.

Con la registrazione ottieni l’accesso immediato a tutte le funzioni di gestione delle tue forniture e puoi iniziare a monitorare lo storico delle fatture, inviare autoletture e interagire con l’assistenza.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

Per visualizzare e scaricare le fatture luce e gas con Eni Plenitude occorre accedere all’Area Clienti dal sito oppure all’app dedicata. Una volta effettuato il login con le tue credenziali:

• Vai alla sezione Bollette e Pagamenti o Le tue fatture.
• Qui troverai l’elenco delle bollette emesse per ciascun contratto attivo.
• Clicca sulla fattura d’interesse per visualizzarne il dettaglio.
• Se vuoi salvare una copia della bolletta, seleziona l’opzione per il download in PDF o l’invio tramite email.

In questa sezione puoi anche consultare l’archivio storico, lo stato dei pagamenti e – se attivi la bolletta digitale – ricevere una notifica a ogni nuova emissione.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

È possibile aggiornare facilmente i propri dati anagrafici e di contatto direttamente dall’Area Clienti web o dall’app mobile. Dopo aver effettuato l’accesso, procedi come segue:

• Entra nella sezione Profilo o Dati personali.
• Modifica le informazioni desiderate, come indirizzo di residenza, numero di telefono, email o preferenze di comunicazione.
• Per ogni modifica importante, il sistema potrebbe richiedere una conferma tramite email o altra verifica di sicurezza.
• Salva le modifiche per renderle subito operative sui contatti collegati alle utenze Plenitude.

Per variazioni che incidono sul titolarità della fornitura (voltura) o altri dati contrattuali, occorre invece aprire una richiesta dedicata o rivolgersi al servizio clienti tramite i canali di assistenza ufficiali.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Plenitude S.p.A. Società Benefit, mentre la sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, questo è l’indirizzo da utilizzare come riferimento ufficiale. La Partita IVA di Plenitude S.p.A. Società Benefit è 00905811006.