Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da linea fissa o lo 02.444.141 da cellulare, disponibili dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile scrivere attraverso il form online, usare la chat sul sito, l’app Eni Plenitude o recarsi in uno dei 150 sportelli fisici in Italia. Per segnalazioni scritte il modulo è su https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Scegli il canale più adatto alle tue esigenze per gestire utenze luce e gas, sia domestiche che business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Eni Plenitude mette a disposizione dei clienti domestici e business un servizio di assistenza strutturato e multicanale. È possibile ricevere supporto su utenze luce e gas, accedere ai servizi aggiuntivi e gestire le forniture tramite Numero Verde, telefono da cellulare, area clienti e app mobile. Il servizio clienti Eni Plenitude è attivo con orari estesi, offre assistenza anche tramite chat e consente l’invio online di documenti, autoletture e reclami. Gli utenti possono inoltre rivolgersi a oltre 150 sportelli fisici distribuiti sul territorio italiano.

Orari del call center Eni Plenitude: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). Tramite l’assistente virtuale Lucilla, l’assistenza in chat è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Puoi presentare un reclamo a Eni Plenitude in diversi modi: tramite Area Personale sul sito ufficiale, inviando il modulo di reclamo per posta all’indirizzo indicato nella tabella oppure tramite PEC. È importante inserire tutti i dati richiesti (anagrafica, indirizzo di fornitura, motivazione del reclamo, contatti). La risposta scritta viene fornita entro 30 giorni solari come previsto dalla normativa ARERA. In caso di esito insoddisfacente, puoi richiedere la conciliazione tramite gli strumenti previsti dal regolatore.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata comodamente da Area Clienti web o App Eni Plenitude, oppure telefonando al numero 800 999 800 (dedicato solo all’autolettura, attivo h24). Nella sezione dedicata dell’area personale puoi anche consultare gli orari utili e le scadenze per l’invio della lettura valida ai fini della bolletta.

Contatti per utenze business

Le aziende e i professionisti possono contattare l’assistenza tramite gli stessi canali principali: Numero Verde 800 900 400, numero da cellulare 02 444 141, PEC o area clienti dedicata. Sul portale di Eni Plenitude è disponibile una sezione riservata alle offerte e ai servizi business, con supporto specifico per gestione contratti, forniture e servizi aggiuntivi.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti Eni Plenitude e l'App Eni Plenitude sono strumenti digitali semplici e avanzati per la gestione delle utenze luce e gas. Disponibili sia dal sito web sia tramite app per iOS e Android, consentono ai clienti di consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l'autolettura del contatore, modificare i dati personali e gestire i contratti attivi. In più, tramite questi canali si accede al programma fedeltà Plenitude Insieme e si ricevono notifiche su scadenze e promemoria importanti. Le funzionalità includono anche la rateizzazione delle bollette, l’attivazione della bolletta digitale, l’assistenza tramite chat e la verifica dello stato delle proprie forniture in tempo reale.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude può essere effettuata sia dal sito ufficiale che tramite app mobile. È sufficiente avere a disposizione il Codice Fiscale o un account Apple/Google e il Codice Cliente (reperibile sulla bolletta). Segui questi passaggi:

1. Accedi alla pagina “Area Personale” sul sito Plenitude oppure scarica l’app “Eni Plenitude” per smartphone.
2. Seleziona l’opzione “Registrati”.
3. Inserisci l’indirizzo e-mail e crea una password sicura.
4. Digita il tuo Codice Fiscale e il Codice Cliente oppure accedi con il tuo ID Apple/Google, se preferisci.
5. Conferma l’iscrizione e collega la tua utenza seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture sono consultabili in qualsiasi momento nell’area clienti e tramite l’app di Eni Plenitude. Questa funzionalità permette di tenere sempre sotto controllo la situazione dei pagamenti. Ecco dove trovarle:

• Accedi all’area clienti dallo smartphone, tablet o computer.
• Seleziona dal menù la sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Consulta lo storico completo di tutte le bollette emesse e pagate.
• Scarica ogni bolletta in formato PDF cliccando sull’icona “Download”.
• In caso di necessità puoi anche pagare direttamente online la singola bolletta.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

La modifica dei dati anagrafici, dei recapiti o delle preferenze di contatto avviene direttamente dall’area clienti o dalla app mobile. Dopo il login:

• Accedi al profilo personale nella sezione “Dati personali”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare, come indirizzo, numero di telefono, e-mail o IBAN.
• Salva le modifiche per renderle operative.
• In caso di variazioni contrattuali rilevanti (ad esempio cambio intestatario), può essere richiesto di allegare documentazione aggiuntiva direttamente all’interno della piattaforma.

Con Eni Plenitude, la gestione di luce e gas è più semplice e accessibile, sia dal sito che tramite l’app ufficiale: tutto è a portata di click, in ogni momento.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.