Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 900 700 da rete fissa o il 02 444 141 da cellulare, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. Le aziende, i condomini e la Pubblica Amministrazione possono utilizzare il numero 800 900 400, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. È possibile richiedere assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale, App Eni Plenitude o recarsi presso uno dei numerosi sportelli fisici. In alternativa, si può utilizzare il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è strutturato per offrire supporto efficace e multicanale sia ai clienti domestici, sia a quelli business. I clienti possono fare affidamento su numero verde dedicato, contatti da cellulare, area clienti online e tramite App, oltre a una rete capillare di sportelli fisici distribuiti sul territorio nazionale. Il supporto Eni Plenitude copre ogni esigenza: dalla gestione delle forniture alle pratiche amministrative, compresa la raccolta di segnalazioni o reclami e l’assistenza sull’autolettura. Sono inoltre attivi canali social ufficiali e indirizzi dedicati alla corrispondenza, per garantire a ogni utente un accesso rapido e semplice alle informazioni e ai servizi necessari.

Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Il servizio è attivo sia al Numero Verde 800 900 700 (da fisso) sia al 02 444 141 (da cellulare), con possibilità di prenotare una richiamata per evitare attese. Per le aziende e i condomini è disponibile il Numero Verde 800 900 400 (lun-ven 9:00–18:00).

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Il reclamo può essere presentato online tramite Area Clienti (/my-eni) oppure inviando il modulo cartaceo disponibile sul sito Eni Plenitude all’indirizzo postale ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Nel modulo occorre specificare dati anagrafici, contratto, utenza e motivo del reclamo. La risposta viene fornita entro 30 giorni solari come da normativa ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata in diversi modi: dall’Area Clienti online, tramite App Eni Plenitude (sezione dedicata), chiamando il numero 800 999 800 (gratuito), oppure utilizzando la chat assistita del sito. I dati richiesti sono indicati in bolletta. La tempestiva comunicazione permette una fatturazione allineata ai consumi reali.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze business, condomini e Pubblica Amministrazione hanno a disposizione il Numero Verde 800 900 400 (da fisso) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa, è possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o accedere all’area clienti dedicata per gestire forniture, bollette e richieste amministrative. Sono disponibili anche PEC e l’assistenza tramite il portale online.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti Eni Plenitude e l'App Eni Plenitude rappresentano le soluzioni digitali offerte dal fornitore italiano leader nel settore energia per gestire in modo semplice e sicuro le proprie utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme è possibile svolgere tutte le principali operazioni legate alla fornitura: visualizzare e scaricare le bollette, monitorare lo storico dei consumi, inviare l'autolettura del contatore, modificare i dati personali, attivare la bolletta digitale, accedere al programma a punti Plenitude Insieme e richiedere assistenza tramite chat dedicata. L’App, disponibile per iOS e Android, offre inoltre notifiche personalizzate, gestione degli impianti fotovoltaici, pianificazione delle ricariche elettriche e funzione LIS per clienti sordi. L’accesso e la gestione integrata rendono queste soluzioni particolarmente comode sia per i clienti domestici sia per chi desidera monitorare più utenze, con la garanzia di massima sicurezza sui dati e disponibilità dei servizi h24.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Eni Plenitude

Registrarsi all’Area Clienti di Eni Plenitude è un’operazione veloce e accessibile a tutti. È possibile farlo sia dal sito ufficiale Plenitude sia tramite l’App Eni Plenitude. Per completare la registrazione è necessario avere a portata di mano il Codice Fiscale (o un account Apple/Google per app), un’email valida e il Codice Cliente (presente in bolletta).

1. Accedi al sito di Eni Plenitude o scarica l’applicazione sul tuo smartphone.
2. Clicca su “Registrati” e compila i campi richiesti inserendo email, codice fiscale e crea la password.
3. Conferma la registrazione tramite l’email ricevuta.
4. Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente presente in bolletta.

Una volta completata la procedura, avrai accesso immediato a tutti i servizi online per gestire le tue forniture.

Come trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Per visualizzare, scaricare o stampare le bollette luce e gas con Eni Plenitude, è sufficiente accedere all’Area Clienti tramite web oppure all’app mobile.

• Dalla home page dell’Area o dell’App, vai alla sezione “Bollette e Pagamenti”.
• Visualizza l’elenco delle tue fatture suddivise per utenza e periodo.
• Seleziona la bolletta desiderata: potrai aprirla in formato PDF, scaricarla sul dispositivo o stamparla.
• Attiva, se vuoi, la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura direttamente via email.

Questa funzionalità consente anche il pagamento rapido online e l’archivio storico di tutte le bollette emesse, utile per consultare in qualsiasi momento l’andamento dei consumi e delle spese.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Eni Plenitude

La modifica dei dati personali associati al profilo Eni Plenitude è semplice e sicura, sia dal sito che tramite app. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Entra nella sezione “Il mio profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni desiderate (indirizzo di residenza, recapiti, IBAN per domiciliazione, ecc.).
• Conferma le modifiche seguendo le indicazioni e, se necessario, verifica l’identità tramite codice OTP o email di conferma.
• Per alcune variazioni sensibili (documenti, dati fiscali, intestazione della fornitura) potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva da allegare digitalmente.

Tutte le modifiche sono tutelate dai sistemi di sicurezza Eni Plenitude. In caso di difficoltà o richieste particolari è possibile contattare il servizio clienti tramite chat, telefono o presso gli sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.