Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, chiama il numero verde 800.900.700 da telefono fisso o lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. In alternativa puoi scrivere tramite il form sul sito ufficiale, utilizzare la chat online o recarti presso uno dei 150 sportelli presenti sul territorio. È disponibile anche l’App Eni Plenitude per la gestione delle utenze. Per inviare reclami, puoi usare l’area personale online o l’indirizzo postale dedicato.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per rispondere in modo completo sia alle esigenze delle utenze domestiche che a quelle business, offrendo molteplici canali per richiedere informazioni, supporto, gestione delle forniture e servizi aggiuntivi. Il cliente può contare su orari estesi, sportelli fisici sul territorio nazionale, un’area clienti online sempre accessibile e numerosi strumenti digitali per comunicare e risolvere rapidamente la maggior parte delle richieste legate a luce, gas, fotovoltaico e servizi avanzati per la casa. Grazie alla App Eni Plenitude e al programma fedeltà Insieme, i clienti hanno la possibilità di monitorare i consumi, inviare autoletture e gestire i propri contratti in autonomia.

Il Call Center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi). In questi orari è possibile ricevere assistenza sia per informazioni commerciali che per la gestione delle utenze. La chat virtuale Lucilla, invece, è accessibile h24 tutti i giorni.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi inviare un reclamo a Eni Plenitude utilizzando diversi canali: tramite l’Area Personale online o app (compilando il modulo reclami digitale), oppure per posta tradizionale all’indirizzo Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Il modulo reclamo e le istruzioni dettagliate sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione contatti. Ricordati di fornire sempre i dati necessari come anagrafica, codice cliente, servizio oggetto del reclamo e recapiti. La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari, come previsto dagli standard ARERA, con indennizzi automatici in caso di ritardi.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore a Eni Plenitude può essere comunicata in modo rapido direttamente dall’Area Clienti online, tramite la App Eni Plenitude oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800 (servizio automatico attivo h24). In alternativa, puoi accedere alla sezione “auto-lettura” nel sito ufficiale o richiedere assistenza in chat dall’app o dal sito. Il servizio ricorda le finestre temporali utili per l’invio della lettura in bolletta e nelle comunicazioni personali.

Contatti dedicati alle utenze business

Per le utenze business, Eni Plenitude ha previsto canali preferenziali: il Numero Verde 800 900 400 da fisso o 02 444 141 da cellulare, attivi negli stessi orari del servizio clienti domestico. L’assistenza business offre soluzioni personalizzate per aziende, professionisti e condomini, compresa la gestione di forniture complesse e pratiche di voltura o subentro. Le aziende possono inoltre accedere a una area riservata online per monitorare contratti, consumi, fatture e accedere a servizi premium.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti di Eni Plenitude e la relativa app mobile (disponibile per iOS e Android) sono strumenti semplici ed efficaci per gestire in autonomia tutte le utenze di luce e gas. Dall’area clienti, accessibile sia dal sito sia dall’app, ogni cliente può controllare lo stato delle forniture, visualizzare e pagare le bollette, scaricare le fatture in formato PDF, monitorare lo storico dei consumi, inviare l’autolettura del contatore, modificare i propri dati anagrafici, attivare la bolletta digitale e aderire al programma fedeltà Plenitude Insieme. Tra le funzionalità aggiuntive trovi anche la richiesta di rateizzazione, la gestione delle ricariche per auto elettriche e l’accesso diretto all’assistenza clienti tramite chat o servizio video (LIS per utenti non udenti). Tutto questo in un ambiente digitale sicuro, veloce e sempre disponibile, studiato per semplificare la gestione quotidiana delle forniture domestiche o business.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

Registrarsi all’area clienti è il primo passo per sfruttare tutti i servizi digitali di Eni Plenitude. Puoi farlo da sito web o direttamente tramite l’app ufficiale. Bastano pochi dati:

• Una e-mail valida
• Il codice fiscale (o, in alternativa, accesso con ID Apple o Google)
• Il Codice Cliente, reperibile su una qualsiasi bolletta Plenitude

Dopo aver completato la registrazione, riceverai una mail di conferma con link di attivazione: una volta attivato l’account, potrai accedere a tutti i servizi dell’area riservata o dell’app.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Le fatture elettroniche di luce e gas sono sempre disponibili nell’area clienti e nell’app Eni Plenitude. Accedendo alla sezione “Bollette” visibile in home page, si può:

• Visualizzare l’elenco completo delle bollette emesse e lo storico degli importi
• Controllare lo stato del pagamento (pagata/non pagata/sospesa)
• Scaricare la bolletta in formato PDF per archivio o stampa
• Effettuare il pagamento online con carta, PayPal o altri metodi abilitati
• Attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture solo via e-mail

La procedura è identica su web e app. Tutti i documenti restano a disposizione e facilmente accessibili ogni volta che ne hai bisogno.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Se desideri aggiornare le tue informazioni (residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail o dati bancari) puoi farlo in modo rapido e sicuro dall’area clienti o dall’app Plenitude. Ti basta:

1. Accedere con le tue credenziali all’area personale
2. Entrare nella sezione “Dati personali” o “Profilo”
3. Modificare i dati desiderati (anagrafica, contatti, IBAN, password ecc.)
4. Salvare le modifiche per aggiornarle in tempo reale

Per cambi di intestazione del contratto (voltura o subentro), sarà invece necessario seguire la procedura dedicata tramite area clienti o richiedere l’assistenza del servizio clienti Plenitude.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.