Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business con Eni Plenitude puoi contattare il servizio clienti chiamando il numero verde 800.900.700 da fisso, oppure lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, sono disponibili la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude e oltre 150 sportelli fisici sul territorio. È possibile inviare una richiesta scritta tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Per pratiche come reclami si può scrivere a: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per offrire supporto rapido e professionale sia ai clienti domestici sia business per utenze di luce, gas e servizi aggiuntivi. L’azienda mette a disposizione una vasta scelta di canali di contatto: Numero Verde, contatto diretto da cellulare, sportelli fisici, Area Clienti online, App e strumenti digitali, oltre a social e contatti per la corrispondenza. In questo modo, ogni cliente può scegliere il metodo più comodo per ricevere informazioni, gestire il contratto, effettuare pagamenti o risolvere problemi relativi alle proprie forniture, con attenzione sia alle esigenze delle famiglie sia delle imprese.

Orari del Call Center:
L’assistenza telefonica Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi) sia al Numero Verde che al numero da cellulare. È inoltre disponibile una chat con assistente virtuale h24 e, per i clienti con disabilità uditiva, il servizio videochat TELLIS.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi effettuare un reclamo compilando l’apposito modulo nell’Area Personale oppure scaricando dal sito ufficiale il modulo reclami predisposto. Il modulo va inviato tramite l’Area Clienti, per posta all’indirizzo indicato nella tabella o tramite PEC. Ricorda di inserire nome, cognome, codice cliente, indirizzo di fornitura, descrizione dettagliata del problema e recapiti aggiornati. Plenitude garantisce risposte entro massimo 30 giorni solari, come previsto dalla normativa ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata comodamente tramite Area Personale, App Eni Plenitude (sia iOS che Android), oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800 (h24, numero verde gratuito). Sono accettate autoletture anche tramite sportelli fisici e nei periodi indicati in bolletta. Ricorda di avere sempre a portata di mano il codice cliente e il valore letto sul contatore.

Contatti per utenze business

I clienti business possono contattare Eni Plenitude tramite numero verde 800 900 400 da rete fissa e 02 444 130 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa, sono disponibili la PEC e l’Area Clienti Business online per amministrare i contratti, monitorare i consumi e gestire richieste o segnalazioni in modo diretto.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti di Eni Plenitude e la relativa app mobile rappresentano gli strumenti principali messi a disposizione per una gestione semplice e immediata delle utenze di luce e gas. Attraverso l’area personale sul sito ufficiale o tramite l’app “Eni Plenitude” (disponibile per iOS e Android), i clienti possono controllare lo stato dei contratti, visualizzare e scaricare le bollette, pagare direttamente online, inviare l’autolettura dei contatori ed accedere all’esclusivo programma fedeltà Plenitude Insieme. L’app consente inoltre la gestione dei dati personali, la consultazione dello storico dei consumi, l’attivazione della bolletta digitale, la richiesta di rateizzazione, la ricezione di notifiche per scadenze e la possibilità di richiedere supporto tramite chat o servizi dedicati all’assistenza clienti.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

Per iniziare a utilizzare l’area clienti o l’App Eni Plenitude, bisogna registrarsi seguendo pochi passaggi essenziali. La registrazione può essere effettuata sia dal sito che dall’app ufficiale.

1. Accedi all’area “Registrati” dalla home page del sito Eni Plenitude o avvia l’app.
2. Inserisci i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, e-mail e codice fiscale).
3. Scegli una password sicura per il tuo account.
4. Associa la tua utenza inserendo il numero cliente (reperibile su una bolletta).
5. Conferma la registrazione tramite il link che riceverai via e-mail.

Dopo la registrazione, avrai accesso immediato a tutte le funzionalità disponibili, sia da web che da app mobile.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti e sull’app Eni Plenitude puoi gestire in autonomia tutte le tue bollette. Per scaricare le ultime fatture:

• Effettua il login nell’area clienti con le tue credenziali o apri l’app Eni Plenitude.
• Seleziona la sezione “Bollette” o “Documenti”.
• Consulta l’elenco delle bollette disponibili sia per la fornitura di luce che per il gas.
• Clicca sull’icona/download di ciascuna bolletta per visualizzare e scaricare il PDF.
• È possibile pagare la bolletta online direttamente dall’app o dal portale.

L’archivio bollette/resta consultabile anche per gli anni precedenti. In più, puoi attivare gratuitamente la bolletta digitale per ricevere le fatture via e-mail.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Modificare i propri dati anagrafici e i contatti è semplice tramite l’area clienti o l’app.

• Accedi con il tuo account nell’area personale oppure tramite l’app.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (indirizzo, recapiti, e-mail, IBAN per addebito, ecc.).
• Salva le modifiche; per alcuni dati potrebbe essere richiesta una breve conferma tramite e-mail o SMS.

Le variazioni sono solitamente efficaci in tempi molto rapidi. In caso di difficoltà, puoi richiedere supporto diretto al servizio clienti tramite chat, telefono o prendendo appuntamento presso uno degli store Eni Plenitude.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.