Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, è disponibile il numero verde 800.900.700 da fisso e il numero 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi utilizzare la chat online sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude oppure recarti presso uno dei 150 sportelli presenti sul territorio. È possibile anche inviare una segnalazione tramite il form online dedicato. Questi canali sono validi sia per clienti domestici che business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti di Eni Plenitude è pensato per offrire supporto completo sia ai clienti domestici che business, con una vasta scelta di canali di contatto. Gli utenti possono gestire le proprie utenze, ricevere consulenza e risolvere rapidamente qualsiasi esigenza relativa a luce, gas, fotovoltaico e servizi aggiuntivi. Grazie a numero verde, area clienti digitale, app mobile e sportelli fisici sul territorio, Plenitude assicura risposte rapide ed efficienti, con assistenza sia telefonica sia online, e diverse soluzioni specifiche per comunicare autoletture, inviare reclami o richiedere informazioni sulle forniture.

Orari servizio clienti telefonico: Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi) sia al Numero Verde 800 900 700 che al numero da cellulare 02 444 141. L’assistenza digitale via chat (assistente virtuale) è invece disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Il reclamo può essere inviato in diversi modi: tramite Area Clienti online, compilando il modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale Eni Plenitude, oppure per posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È importante indicare tutti i dati richiesti (anagrafica, indirizzo di fornitura, codice cliente, motivo del reclamo e recapiti per la risposta). Per ogni reclamo scritto, Plenitude si impegna a rispondere entro 30 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA.

Comunicazione autolettura del contatore

Per comunicare l'autolettura del contatore a Eni Plenitude si possono utilizzare i canali digitali nell’App Eni Plenitude o nell’Area Clienti online (accesso da sito o app), oppure chiamare il numero dedicato 800 999 800 (servizio automatico). Le istruzioni per la corretta lettura sono riportate nei materiali informativi della compagnia e sempre disponibili online.

Contatti dedicati per utenze business

I clienti business trovano assistenza dedicata presso i canali tradizionali (Numero Verde 800 900 400 oppure 02 444 130 da mobile), oltre che nell’area riservata online, via email [email protected] e tramite i propri consulenti di riferimento. È inoltre possibile richiedere informazioni commerciali e assistenza specifica tramite gli sportelli fisici distribuiti su tutto il territorio nazionale o fissare un appuntamento direttamente dal sito Eni Plenitude nella sezione dedicata alle aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti Eni Plenitude e l’app Eni Plenitude sono strumenti digitali pensati per offrire a tutti i clienti la massima autonomia nella gestione delle forniture luce e gas. Attraverso questi servizi puoi consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, modificare i dati personali, accedere al programma fedeltà “Insieme” e gestire tutte le pratiche relative ai tuoi contratti in modo semplice e sicuro da web o tramite app su dispositivi iOS e Android. L’area clienti di Eni Plenitude permette anche di ricevere assistenza tramite chat o prenotare una richiamata, assicurando così un supporto rapido e continuativo per ogni esigenza legata alle utenze domestiche o business.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è semplice e necessaria per accedere a tutti i servizi digitali. Puoi iscriverti sia dal sito ufficiale sia tramite l’app mobile Eni Plenitude. Durante la registrazione, ti verranno richiesti alcuni dati personali e il Codice Cliente che trovi su qualsiasi bolletta.

1. Accedi al sito di Eni Plenitude o apri l’app mobile e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci l’indirizzo e-mail, il codice fiscale (o scegli l’accesso rapido con Apple o Google, se disponibile).
3. Imposta una password sicura e conferma i dati inseriti.
4. Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente presente in bolletta.
5. Completa la procedura valida la registrazione tramite l’e-mail di conferma che riceverai.

Al termine, avrai accesso a tutte le funzionalità dell’area personale e potrai utilizzare le stesse credenziali sull’app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Eni Plenitude, sia da web che da app, puoi comodamente consultare e scaricare tutte le tue bollette luce e gas in qualsiasi momento. Il servizio è disponibile 24 ore su 24 e permette anche di attivare la bolletta digitale.

1. Entra nell’area clienti via sito o app e accedi con e-mail e password.
2. Seleziona la sezione “Le tue bollette” o “Fatture” dal menù principale.
3. Trova l’elenco di tutte le bollette emesse, visualizza l’anteprima e scegli quella che desideri scaricare.
4. Clicca su “Scarica” per ottenere il file PDF, utile per archivio o eventuali controlli.

Dalla stessa sezione puoi procedere anche al pagamento diretto della bolletta con carta, domiciliazione o altri metodi supportati.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Modificare i tuoi dati personali (indirizzo, contatti, recapiti bancari) è un’operazione rapida nell’area clienti Eni Plenitude. Ecco come procedere:

1. Accedi all’area clienti dal sito o dall’app.
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati Personali”.
3. Seleziona il dato che intendi aggiornare (ad esempio: telefono, e-mail, IBAN per domiciliazione, indirizzo di spedizione bolletta).
4. Modifica le informazioni necessarie e conferma la modifica seguendo le istruzioni a schermo.

In caso di modifiche particolarmente delicate (ad esempio cambio intestatario o IBAN), il sistema potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva o l’invio di documentazione. Per qualsiasi dubbio, puoi contattare il Servizio Clienti tramite chat, telefono o sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.