Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle utenze domestiche e business con Eni Plenitude, il servizio clienti risponde al numero verde 800.900.700 da rete fissa o al 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. Puoi anche contattare Eni Plenitude tramite chat sul sito ufficiale, app Eni Plenitude o presso uno degli oltre 150 sportelli presenti in Italia. È possibile richiedere una richiamata per evitare l’attesa telefonica oppure compilare il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Per reclami o comunicazioni scritte, si può utilizzare la Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per offrire supporto tempestivo e personalizzato sia per le utenze domestiche sia per quelle business. I clienti possono contattare l’assistenza Plenitude per informazioni su bollette, contratti, modalità di pagamento, gestione delle forniture di luce e gas, programmi fedeltà, servizi aggiuntivi e soluzioni per l’efficienza energetica. Tra i punti di forza del servizio ci sono la presenza di canali digitali aggiornati (App, Area Clienti online, WhatsApp), una rete capillare di negozi sul territorio e la disponibilità di un call center con ampia fascia oraria, anche per prenotare una richiamata ed evitare attese. Plenitude riserva particolare attenzione all’accessibilità, con servizi come la videochat per non udenti, e al supporto tramite social network ufficiali. Di seguito una sintesi dei principali canali di contatto e delle modalità per comunicare con Eni Plenitude.

Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi). Sono disponibili anche chat online assistita e assistente virtuale 24/7, oltre al servizio videochat TELLIS per clientela sorda.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Eni Plenitude puoi utilizzare diversi canali: Area Clienti online o App, inviando la segnalazione tramite l’apposito modulo digitale, oppure per posta all’indirizzo ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Il modulo reclami è disponibile sul sito ufficiale e deve contenere dati anagrafici, riferimenti della fornitura e motivo del reclamo. La risposta deve arrivare entro 30 giorni; in alternativa o se insoddisfatti, si può accedere alla conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l'autolettura a Eni Plenitude

L’autolettura del contatore può essere inviata facilmente tramite Area Clienti del sito, App Eni Plenitude (iOS/Android), oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800. L’invio può avvenire anche via WhatsApp o recandosi presso gli sportelli Plenitude. Le date utili per la trasmissione sono indicate in bolletta o nell’Area Personale. Effettuare regolarmente l’autolettura consente di ricevere bollette allineate ai tuoi reali consumi.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business di Eni Plenitude dispongono di canali dedicati per gestione contratti, forniture multi-sito e offerte personalizzate. È possibile rivolgersi al Numero Verde 800 900 400 (da fisso), utilizzare l’Area Clienti Impresa su https://eniplenitude.com/my-eni, oppure contattare il referente commerciale di zona. Nei grandi centri sono disponibili consulenti business e sportelli con assistenza per pratiche e nuovi allacci. Per reclami o esigenze particolari valgono le stesse modalità previste per i clienti domestici, con moduli e recapiti dedicati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti di Eni Plenitude e la relativa App consentono una gestione semplice e veloce delle utenze luce e gas, direttamente da web oppure tramite dispositivo mobile iOS e Android. Attraverso questi strumenti digitali puoi monitorare i consumi, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura e accedere ai servizi aggiuntivi come la richiesta di rateizzazione o l’adesione al programma fedeltà Plenitude Insieme. Sia l’area personale online che l’app offrono la possibilità di modificare i dati personali, attivare la bolletta digitale e ricevere notifiche per scadenze o operazioni importanti, con un’interfaccia intuitiva adatta anche ai meno esperti.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è semplice e richiede solo pochi dati essenziali. Si può avviare dal sito ufficiale o direttamente dall’app mobile. Occorrono una email valida e il codice fiscale (o, in alternativa, i dati d’accesso Apple/Google). In seguito, è necessario collegare la propria utenza inserendo il Numero Cliente, reperibile sulle bollette Plenitude.

• Accedi all’area “My Eni” o avvia l’app Eni Plenitude
• Scegli “Registrati” e inserisci email e codice fiscale
• Crea una password e conferma l’indirizzo email
• Associa la fornitura inserendo il Numero Cliente (riportato in bolletta)

Conclusa la procedura, puoi gestire direttamente tutte le forniture associate al tuo profilo.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture di luce e gas sono sempre disponibili nella sezione dedicata dell’area clienti online e dell’app. Eni Plenitude ti permette di consultare lo storico delle bollette e di scaricare ogni documento in PDF in qualsiasi momento.

• Accedi alla tua Area Clienti o all’app Eni Plenitude
• Vai alla sezione “Fatture e Pagamenti”
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse (sia luce sia gas)
• Seleziona la bolletta desiderata per visualizzarla in dettaglio e scaricarla in PDF

Attraverso la stessa sezione puoi pagare le bollette online con carta, attivare la domiciliazione e ricevere le notifiche di scadenza.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare indirizzo, recapiti, metodi di pagamento o altre informazioni personali, basta accedere alla propria area riservata da web o app. Tramite la sezione “Profilo” puoi visionare i dati associati al tuo account e richiedere eventuali modifiche.

• Effettua il login sull’area clienti o sull’app
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”
• Aggiorna le informazioni desiderate (ad esempio, indirizzo di fatturazione, telefono, IBAN, password, preferenze di comunicazione)
• Salva le modifiche per renderle attive

Alcune variazioni (come il cambio intestatario fornitura) richiedono una procedura specifica o il supporto dell’assistenza clienti, sempre raggiungibile tramite chat, app o numero verde.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.