Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da rete fissa o il 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi scrivere tramite il form online disponibile sul sito ufficiale o usare la chat presente nell’Area Personale e nell’app Eni Plenitude. L’azienda mette a disposizione oltre 150 sportelli fisici sul territorio e la possibilità di prenotare una richiamata dal servizio clienti. Per invii scritti, l’indirizzo di corrispondenza è: Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude supporta sia clienti domestici sia business per ogni esigenza relativa alle utenze di energia elettrica e gas, inclusi servizi accessori e pratiche contrattuali. I canali proposti sono diversi: dal classico Numero Verde alla gestione digitale tramite Area Clienti e App, sportelli sul territorio e social network. L’obiettivo è garantire interventi tempestivi, informazioni chiare e personalizzate, anche grazie alla disponibilità di chat online e alla prenotazione di richiamata senza attese. Per ogni richiesta, segnalazione, reclamo e gestione autoletture, i clienti hanno a disposizione strumenti rapidi e accessibili, con risposte motivate e assistenza dedicata dalle 8 alle 20, sei giorni su sette.

Orari del call center: il servizio telefonico clienti Eni Plenitude (sia Numero Verde che numero da cellulare) è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8.00 alle 20.00, esclusi i giorni festivi. Fuori orario è sempre disponibile l’assistente virtuale sul sito e tramite App.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per presentare un reclamo, il cliente può utilizzare l’Area Personale online oppure inviare una comunicazione scritta all'indirizzo postale indicato nella tabella. Sul sito di Plenitude è disponibile il modulo reclami con l’elenco dei dati minimi da indicare (dati anagrafici, indirizzo di fornitura, servizio oggetto del reclamo, recapiti). I reclami ricevono una risposta motivata entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, sono previsti percorsi di conciliazione secondo regolamento ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata in autonomia tramite l’App Eni Plenitude, l'Area Clienti, oppure chiamando il numero dedicato 800 999 800 (gratuito da fisso e mobile), disponibile 24 ore su 24. Queste modalità garantiscono aggiornamento preciso delle bollette in base ai reali consumi.

Contatti e assistenza per clienti Business

I clienti business dispongono di un servizio clienti dedicato agli stessi recapiti generali (Numero Verde, Area Clienti e App), con operatori specializzati nella gestione di offerte, contratti ed esigenze personalizzate delle imprese. È possibile richiedere consulenze energetiche, soluzioni fotovoltaiche, mobilità elettrica e gestione multisede tramite il servizio clienti e la rete di store Plenitude distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti Eni Plenitude e l’app mobile Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android) sono strumenti pensati per offrire gestione digitale semplice e immediata delle forniture di energia elettrica e gas. Accedendo all’Area Clienti dal sito oppure tramite App puoi consultare e pagare le bollette, gestire i tuoi dati contrattuali, inviare l’autolettura, controllare lo storico dei consumi e visualizzare lo stato delle tue forniture. L’app ti permette inoltre di attivare la bolletta digitale, effettuare richieste di rateizzazione e di accumulare premi grazie al programma fedeltà Plenitude Insieme. Tutto questo con notifiche per scadenze e letture, chat di assistenza clienti integrata e servizi aggiuntivi dedicati anche alla mobilità elettrica.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è veloce e può essere eseguita sia da sito web che tramite l’app. Sono necessari pochi dati:

• Indirizzo e-mail attivo
• Codice fiscale o, in alternativa, ID Apple/Google se tramite smartphone
• Numero cliente o codice contratto, che trovi in bolletta

Dopo aver inserito i dati richiesti e scelto una password, riceverai una e-mail di conferma per attivare l’account. Da questo momento potrai accedere con le tue credenziali e utilizzare tutte le funzioni disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti e nell’app Eni Plenitude puoi consultare e scaricare in qualsiasi momento tutte le fatture emesse per le tue utenze. Per farlo:

1. Accedi all’Area Clienti o apri l’app Eni Plenitude
2. Seleziona il contratto di interesse (luce, gas o entrambi)
3. Vai alla sezione Bollette o Documenti
4. Troverai l’elenco delle fatture emesse: puoi visualizzare l’anteprima e scaricarle in formato PDF

Questo ti consente di archiviare, stampare, monitorare scadenze e controllare tutti i pagamenti effettuati.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Dall’area clienti e dall’app di Eni Plenitude puoi gestire e aggiornare in autonomia i tuoi dati personali. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Vai alla sezione Dati personali o Profilo
• Qui potrai aggiornare indirizzo e-mail, numero di telefono, residenza o domicilio e le preferenze di fatturazione
• Per modificare dati sensibili (ad esempio l’intestatario del contratto) potrebbe essere richiesto di caricare documenti o inviare una richiesta specifica
• Le modifiche sono generalmente attive in tempi rapidi e confermate da e-mail o notifica nell’app

In caso di difficoltà, puoi sempre contattare l’assistenza clienti tramite chat, telefono oppure recandoti negli store fisici Eni Plenitude.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.