Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da fisso o lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20. In alternativa, è attiva la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude, e una rete di oltre 150 sportelli fisici in Italia. È possibile inviare comunicazioni tramite il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Puoi anche prenotare una richiamata dal servizio clienti per evitare attese telefoniche.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti di Eni Plenitude è pensato per offrire supporto rapido e completo a famiglie e imprese per tutte le esigenze legate ai contratti luce e gas, servizi aggiuntivi come fotovoltaico e mobilità elettrica, oltre che per domande su bollette e pratiche commerciali. I clienti hanno a disposizione diversi canali di contatto, sia digitali che tradizionali, per ricevere assistenza su attivazioni, variazioni contrattuali, autoletture, reclami, informazioni sulle offerte oppure per parlare direttamente con un operatore qualificato. L’accesso all’area clienti online e tramite app rende autonome molte operazioni quotidiane.

Orari del call center: l’assistenza telefonica Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 20.00 (esclusi festivi) sia per famiglie sia per imprese. Il servizio di chat virtuale Lucilla è disponibile h24 tutti i giorni per questioni di base.

Modalità per effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo a Plenitude è possibile utilizzare l’Area Personale online, compilare il modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale oppure inviare una raccomandata all’indirizzo postale del servizio clienti. Il modulo richiede i dati anagrafici, il numero cliente e una descrizione chiara della problematica. Il fornitore è tenuto a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari; in caso di mancato riscontro sono previsti indennizzi secondo i criteri ARERA. In alternativa è disponibile il canale PEC.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata facilmente in diversi modi: tramite Area Clienti web, app mobile Eni Plenitude, chiamando il numero dedicato 800 999 800 (attivo 24 ore), oppure recandosi presso uno degli sportelli fisici. Online e via app la comunicazione è immediata, mentre al telefono è necessario seguire le istruzioni vocali.

Contatti dedicati per utenze business

I clienti business trovano in Plenitude un servizio di assistenza su misura: possono chiamare gli stessi Numeri Verde e numeri da cellulare utilizzati dai clienti domestici o accedere all’Area Clienti Business per la gestione autonoma e dettagliata dei contratti. È inoltre disponibile contatto via PEC, posta ordinaria e assistenza presso gli store Plenitude. Per i grandi clienti e aziende multisito sono previsti referenti commerciali dedicati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti Eni Plenitude e l'App Eni Plenitude sono strumenti pratici e intuitivi pensati per semplificare la gestione delle utenze luce e gas in qualsiasi momento, da PC o smartphone. Attraverso l’area personale e l’app (disponibile per iOS e Android) puoi controllare i contratti attivi, pagare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, attivare la bolletta digitale e modificare i tuoi dati personali in totale sicurezza. Questi canali facilitano inoltre l’accesso al programma fedeltà Plenitude Insieme, permettendo di accumulare punti e accedere a sconti e premi esclusivi.

Come registrarsi all'area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude si effettua direttamente dal sito ufficiale o tramite l'app. Bastano pochi passaggi:

1. Accedi alla pagina di registrazione sull’area personale o avvia l’app Eni Plenitude.
2. Inserisci indirizzo e-mail e crea una password.
3. Digita codice fiscale o effettua l’accesso rapido con ID Apple o Google.
4. Collega la tua utenza inserendo il numero cliente (lo trovi in bolletta).
5. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via e-mail.

Una volta registrato, avrai accesso a tutti i servizi digitali di Eni Plenitude.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Puoi visualizzare e scaricare le bollette luce e gas accedendo all’area clienti da sito o tramite l’app Eni Plenitude. La procedura è molto semplice:

• Entra nell’area clienti web (“My Eni”) o avvia l’app sul tuo dispositivo.
• Seleziona la fornitura di interesse (luce, gas o entrambe).
• Vai alla sezione “Le tue bollette” o “Fatture”.
• Consulta lo storico delle bollette emesse.
• Scegli la bolletta desiderata e clicca su “Scarica” per salvarla in PDF.

Nell’area clienti puoi anche attivare l’invio della bolletta digitale e ricevere notifiche di scadenza.

Come modificare i dati personali nell'area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare o correggere i tuoi dati personali (come indirizzo, recapiti, modalità di pagamento) ti basta:

• Effettuare il login nell’area clienti dal sito o tramite app Eni Plenitude.
• Accedere alla sezione “I tuoi dati” o “Profilo personale”.
• Modificare i dati che desideri aggiornare (ad es. mail, telefono, IBAN, indirizzo di corrispondenza).
• Salvare le modifiche inserite.
• In caso di cambi dati sensibili (ad esempio l’addebito in conto), potresti dover confermare tramite OTP o documentazione aggiuntiva.

Una volta aggiornati i dati, tutte le comunicazioni e i documenti successivi verranno inviati ai contatti e agli indirizzi aggiornati. Per qualsiasi necessità puoi sempre contattare il servizio clienti Eni Plenitude, disponibile sia da fisso che da cellulare dal lunedì al sabato.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.