Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Eni Plenitude per utenze domestiche e business, è possibile chiamare il numero verde 800.900.700 da fisso o lo 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, si può utilizzare la chat sul sito ufficiale, l'app Eni Plenitude o recarsi presso uno degli oltre 150 sportelli presenti in tutta Italia. È disponibile anche un form di contatto online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Per comunicazioni scritte, si può inviare posta a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude offre assistenza completa sia per le utenze domestiche che per quelle business. La società, parte del gruppo Eni, mette a disposizione molteplici canali di contatto per gestire forniture di luce e gas, segnalazioni, pratiche amministrative e supporto tecnico. È possibile ricevere aiuto tramite numero verde, telefono da cellulare, area clienti online, app ufficiale, form di contatto, sportelli fisici e social network. Per situazioni speciali sono disponibili anche indirizzi email, PEC e contatto postale. Il servizio è arricchito dalla chat online, dalla chat LIS per clienti non udenti e da un programma di richiamata, così da evitare lunghe attese telefoniche. L’obiettivo principale di Eni Plenitude è fornire risposte rapide, trasparenti ed efficaci a ogni esigenza dei propri clienti.

Orari servizio clienti: il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. La chat online e l’assistente virtuale “Lucilla” sono disponibili h24 tutti i giorni. Per necessità specifiche, è possibile prenotare una richiamata o recarsi di persona negli oltre 150 store e sportelli sparsi in Italia.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

È possibile presentare un reclamo a Eni Plenitude direttamente dall’Area Personale sul sito ufficiale o tramite il modulo reclami disponibile online. In alternativa, la documentazione può essere inviata via posta ordinaria a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI), oppure tramite PEC all’indirizzo [email protected]. È importante indicare i dati anagrafici, il numero di fornitura, il motivo del reclamo e un recapito di contatto. Plenitude si impegna a rispondere entro 30 giorni solari; in caso di mancato riscontro sono previsti indennizzi automatici secondo la normativa ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

Per comunicare l’autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare i canali digitali direttamente dall’app Eni Plenitude o dall’area clienti sul sito. In alternativa, è disponibile il numero dedicato 800 999 800 (gratuito da fisso). L’autolettura può essere inviata anche tramite la chat online o utilizzando il form presente nell’area personale, ricevendo riscontro immediato sulla corretta acquisizione del dato.

Contatti dedicati per clienti business

Le aziende e i titolari di utenze business possono contattare Eni Plenitude ai medesimi riferimenti di assistenza telefonica (800 900 400 da fisso, 02 444 141 da cellulare), tramite area clienti business, PEC o indirizzo postale. Sono attivi canali dedicati anche per offerte commerciali personalizzate, gestione di più punti di fornitura, servizi di consulenza e soluzioni di efficienza energetica. Il supporto tecnico e commerciale è strutturato per garantire risposte tempestive anche a grandi aziende e partite IVA.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'area clienti di Eni Plenitude e la relativa app mobile (disponibile gratuitamente sia per dispositivi iOS sia Android) rappresentano gli strumenti principali per la gestione autonoma di utenze luce e gas. Attraverso questi canali puoi tenere sotto controllo i tuoi contratti, consultare e pagare le bollette, inviare le autoletture del contatore, monitorare i consumi, attivare la bolletta digitale e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme. Tutte le funzioni dell'area personale sono pensate per offrire un'esperienza semplice, sicura e completa sia da web che tramite smartphone, con numerose notifiche utili per non dimenticare scadenze o letture importanti. L'app, inoltre, permette anche di richiedere la rateizzazione delle bollette, gestire i dati personali o le pratiche contrattuali e di accedere rapidamente all’assistenza clienti tramite chat.

Come registrarsi all'area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude può essere effettuata sia dal sito ufficiale che dall'app Eni Plenitude. Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano il Codice Cliente che trovi in bolletta e il codice fiscale dell’intestatario dell’utenza.

1. Accedi al sito Eni Plenitude o apri l’app e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci nome, cognome, indirizzo e-mail e scegli una password sicura.
3. Compila i campi richiesti, comprese le informazioni di identificazione (codice fiscale, eventuale ID Apple/Google se registri via smartphone).
4. Associa la tua utenza inserendo il Codice Cliente.
5. Riceverai una mail di conferma: segui il link contenuto per attivare il profilo.

Una volta conclusa la registrazione, potrai accedere in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo con le tue credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti di Eni Plenitude, sia da web che tramite l’app, puoi visualizzare e scaricare tutte le bollette e fatture relative alle tue forniture attive. L’accesso alle fatture è possibile in pochi passaggi:

• Effettua l’accesso all’area clienti sul sito o sull’app con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Fatture e Pagamenti” oppure “Bolletta”, visibile in homepage.
• Consulta lo storico delle fatture emesse, con dettaglio di importi e scadenze.
• Per ogni fattura puoi scaricare il PDF, stamparlo e, se necessario, pagare direttamente online tramite carta o altri metodi abilitati.
• Hai anche la possibilità di attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura direttamente via e-mail senza attese postali.

Tutte le fatture restano disponibili online, nell’area storica, per diversi anni secondo la normativa vigente, così da garantire facile ricerca in caso di necessità.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Gestire e aggiornare i tuoi dati personali su Eni Plenitude è veloce e intuitivo. Le modifiche possono essere fatte dall’area clienti web oppure direttamente tramite app, con pochi semplici passaggi:

• Accedi all’area clienti con username e password.
• Vai alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Aggiorna le informazioni desiderate: puoi modificare indirizzo e-mail, recapito telefonico, indirizzo di corrispondenza e preferenze di contatto.
• Per variazioni intestazione contratto, cambio IBAN o altri dati contrattuali, è possibile che sia richiesta documentazione aggiuntiva o il supporto del servizio clienti.
• Salva le modifiche ed esci: riceverai una notifica o una mail a conferma dell’aggiornamento effettuato.

Per assistenza o per modificare dati più particolari (ad esempio cambio intestatario), puoi sempre contattare il servizio clienti tramite chat, telefono o recandoti in uno degli sportelli Eni Plenitude presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.