Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 900 700 da rete fissa o lo 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude o recarti in uno degli oltre 150 sportelli presenti in Italia. È disponibile anche un form online per inviare comunicazioni: https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare. Scegliendo il canale preferito avrai assistenza su contratti, bollette e servizi.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per offrire supporto su tutte le principali esigenze legate a utenze domestiche e business, dalle informazioni commerciali alla gestione di forniture di luce e gas, nonché servizi aggiuntivi come fotovoltaico, climatizzazione e mobilità elettrica. È possibile contattare Plenitude attraverso numerosi canali: telefono, email, PEC, area clienti online, App dedicata, sportelli e canali social ufficiali. L’azienda offre inoltre un’assistenza digitale tramite chatbot e la possibilità di prenotare una richiamata per evitare l’attesa telefonica.

Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (festivi esclusi). L’assistenza è attiva sia per utenti domestici sia business e offre anche supporto tramite chat su sito/app e servizio TELLIS per clienti non udenti. Il servizio di assistenza virtuale rimane disponibile h24.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Il reclamo può essere inviato in modo semplice direttamente dall’Area Personale online oppure per posta, compilando il modulo reclami scaricabile dal sito ufficiale di Plenitude. Occorre indicare i dati anagrafici, codice cliente, l’indirizzo di fornitura e il motivo della segnalazione. L’indirizzo da utilizzare è: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Il venditore, secondo le regole ARERA, deve rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione.

Modalità per comunicare l’autolettura contatore a Eni Plenitude

Puoi comunicare l’autolettura del contatore utilizzando diversi canali: dall’app mobile “Eni Plenitude”, accedendo all’Area Clienti online, oppure chiamando il numero verde dedicato 800 999 800. Questa operazione è consigliata per avere bollette sempre aggiornate sui tuoi reali consumi.

Contatti Eni Plenitude per clientela business

Le aziende e i professionisti possono contattare il servizio clienti Eni Plenitude agli stessi numeri usati per i clienti domestici (800 900 700 da fisso, 02 444 141 da cellulare), oppure tramite area riservata sul sito. È disponibile consulenza personalizzata anche tramite i canali PEC, email e presso i flagship store dedicati. Per offerte su misura e gestione di clienti con più sedi, sono previsti referenti dedicati e assistenza commerciale specializzata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti e l’App Eni Plenitude rappresentano gli strumenti più pratici ed evoluti per la gestione delle utenze luce e gas offerte dal gruppo Eni. Grazie a queste piattaforme digitali, disponibili sia da PC che da smartphone (iOS/Android), ogni cliente può controllare in totale autonomia le proprie forniture, verificare il dettaglio dei consumi, inviare autoletture, visualizzare e pagare le fatture, modificare i dati personali e molto altro. L’app consente inoltre di accedere rapidamente al programma fedeltà Plenitude Insieme, di richiedere assistenza tramite chat e di ricevere notifiche sulle scadenze e le novità proposte dal fornitore.

Come registrarsi all’Area Clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti di Eni Plenitude è semplice e veloce. Per iniziare ti serviranno:

• Un indirizzo e-mail valido
• Il codice fiscale del titolare della fornitura oppure ID Apple/Google per attivazione rapida tramite app
• Il Codice Cliente (reperibile in bolletta, nelle lettere di benvenuto o nei contratti)

È possibile registrarsi sia dal sito ufficiale (Area Personale) sia scaricando l’App Eni Plenitude. Dopo l’inserimento dei dati richiesti, riceverai una mail di conferma con un link per attivare il tuo account. Una volta completata l’attivazione, dovrai associare la tua utenza inserendo il Codice Cliente.
L’operazione è guidata e richiede solo pochi minuti.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture delle tue forniture luce e gas con Eni Plenitude sono sempre disponibili in formato digitale su Area Clienti e App. Per visualizzarle e scaricarle:

1. Accedi all’Area Personale dal sito o dall’App Eni Plenitude
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”
3. Consulta l’elenco delle bollette emesse, suddivise per contratto/utenza
4. Seleziona la fattura che ti interessa: potrai visualizzarla, scaricarla in PDF o inviarla tramite email

Le fatture sono archiviate in ordine cronologico e restano disponibili per la consultazione anche negli anni successivi. Dall’App puoi anche effettuare il pagamento diretto con carta o altri metodi previsti.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti di Eni Plenitude

Aggiornare i dati personali è possibile in modo autonomo sia dal portale online sia dall’app. I dati che puoi gestire includono, ad esempio, l’indirizzo di recapito, il numero di telefono, le preferenze di contatto, IBAN per domiciliazione e l’e-mail associata agli avvisi.

1. Accedi al tuo profilo tramite Area Clienti o App
2. Vai nella sezione “Modifica dati” (generalmente presente sotto “Profilo” o “Anagrafica”)
3. Effettua tutte le modifiche necessarie e conferma

Se la modifica riguarda informazioni più sensibili (ad esempio il titolare della fornitura o il Codice Fiscale), potrebbe essere richiesto l’invio di documentazione aggiuntiva oppure la richiesta di supporto all’assistenza clienti.
Per ogni esigenza puoi sempre contattare il numero verde 800 900 700 o recarti in uno degli oltre 150 sportelli su tutto il territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.