Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business con Eni Plenitude, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.900.700 da fisso oppure allo 02.444.141 da cellulare, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Sono disponibili anche una chat sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude e oltre 150 sportelli fisici sul territorio. In alternativa, è possibile inviare una segnalazione scritta tramite il form online dedicato. Queste opzioni coprono ogni esigenza di supporto per i clienti luce e gas.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per dare supporto sia ai clienti domestici che business, offrendo molteplici canali di contatto per informazioni su bollette, contratti, offerte luce e gas, gestione dei consumi, servizi extra e risoluzione di problematiche. I clienti hanno a disposizione il Numero Verde, un numero dedicato da cellulare, l’Area Clienti digitale, canali email, PEC, indirizzo postale e assistenza tramite canali social. Grazie a una rete di oltre 150 sportelli fisici, è possibile ricevere consulenza anche di persona. L’accesso ai servizi è garantito inoltre tramite l’App Eni Plenitude e una chat virtuale attiva h24, per rispondere alle esigenze di flessibilità e immediatezza di ogni utente.

Gli orari del call center di Eni Plenitude sono i seguenti: dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 per assistenza energia, esclusi i giorni festivi. La chat online è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È inoltre possibile prenotare il servizio di richiamata direttamente dall’area clienti o tramite il sito web.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per effettuare un reclamo verso Eni Plenitude puoi scegliere diverse modalità: tramite Area Personale sul sito o app, utilizzando il modulo reclami disponibile online, oppure inviando una comunicazione all’indirizzo postale ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Nella segnalazione è importante inserire dati anagrafici, codice cliente/utenza, recapiti e una descrizione dettagliata del problema. Eni Plenitude è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione della richiesta, secondo quanto previsto dall’ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura

L’autolettura contatore può essere comunicata in modo semplice tramite l’Area Clienti online, l’App Eni Plenitude (iOS o Android) o chiamando il numero autolettura 800 999 800 (attivo 24/7). In alternativa, puoi utilizzare il form dedicato sul sito. È importante comunicare la lettura nei periodi indicati in bolletta per una fatturazione precisa dei consumi.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business Eni Plenitude hanno a disposizione i canali telefonici 800 900 400 (da fisso) e 02 444 13020 (da cellulare), attivi negli stessi orari dedicati ai clienti domestici. Anche per le aziende sono disponibili l’Area Clienti Business e l’app dedicata per la gestione simultanea di più forniture, la visualizzazione delle fatture e la richiesta di supporto commerciale o tecnico.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e la relativa App mobile (disponibile per iOS e Android) ti permettono di gestire in autonomia tutte le utenze luce e gas, consultare e pagare le tue bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, richiedere assistenza e aderire al programma fedeltà Plenitude Insieme. Attraverso questi strumenti digitali puoi modificare i tuoi dati personali, attivare la bolletta digitale, accedere allo storico delle fatture e ai servizi aggiuntivi come la rateizzazione. L’applicazione è aggiornata regolarmente e pensata per offrire funzionalità pratiche e immediate, in linea con gli standard di una delle principali società energetiche italiane.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude può essere effettuata sia da sito web che tramite app. Segui questi passaggi:

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude o apri l’app “Eni Plenitude”.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci l’indirizzo e-mail e il codice fiscale (o ID Apple/Google su app).
3. Segui la procedura guidata per creare la password di accesso.
4. Collega la tua utenza inserendo il numero cliente o codice contratto che trovi in bolletta.
5. Conferma l’iscrizione tramite il link inviato alla tua e-mail.

Dopo la registrazione potrai gestire tutte le funzionalità riservate ai clienti, sia da desktop che da smartphone.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti web e dell’app “Eni Plenitude” puoi consultare e scaricare rapidamente le tue fatture di luce e gas. Ecco come fare:

• Entra nell’area riservata con le tue credenziali dal sito o dall’app.
• Vai alla sezione “Bollette e Pagamenti”.
• Visualizza l’elenco delle bollette (fatture) disponibili per ciascuna fornitura.
• Per ogni bolletta puoi scaricarla in formato PDF, visualizzarla online o effettuarne il pagamento diretto.
• Se desideri ricevere le fatture solo via email, puoi attivare la bolletta digitale nelle impostazioni.

Lo storico delle bollette resta sempre consultabile e puoi accedere facilmente ai documenti per eventuali controlli o necessità fiscali.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare i tuoi dati personali associati ai contratti Eni Plenitude, accedi all’area clienti web o mobile e segui queste istruzioni:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Impostazioni account”.
• Modifica le informazioni desiderate, ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail, residenza o modalità di pagamento.
• Conferma le modifiche seguendo la procedura di verifica, se richiesta (ad esempio tramite codice inviato via SMS o e-mail).
• Alcuni dati, come il nome intestatario o il codice fiscale, possono essere modificati solo tramite richiesta specifica al servizio clienti.

Eventuali variazioni contrattuali rilevanti devono essere comunicate e gestite con l’assistenza clienti Eni Plenitude, disponibile anche tramite chat, numero verde e sportelli fisici.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.