Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche o business è disponibile il numero verde 800.900.700 da fisso e lo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude oppure recarti presso uno degli oltre 150 sportelli in Italia. È possibile inviare una segnalazione scritta usando il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Negli orari indicati, il servizio clienti offre assistenza su tutte le pratiche relative alle forniture di luce e gas.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è punto di riferimento per tutte le esigenze legate alle utenze di luce e gas, sia per famiglie sia per aziende. Plenitude mette a disposizione una vasta gamma di canali di contatto per offrire supporto tempestivo e personalizzato, dalle richieste commerciali alle comunicazioni tecniche, garantendo assistenza sia tramite canali digitali che telefonici, e una rete di oltre 150 sportelli sul territorio nazionale. Sono disponibili inoltre area clienti web, app mobile e una chat assistenza attiva tutti i giorni, per semplificare la gestione delle forniture e accedere a servizi aggiuntivi.

Orari call center Eni Plenitude: il servizio clienti telefonico è attivo da lunedì a sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (festivi esclusi). Gli stessi orari sono validi per il Numero Verde e per il contatto da cellulare. La chat virtuale è accessibile H24.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo a Eni Plenitude puoi utilizzare l’apposita sezione nell’area clienti online oppure scaricare e compilare il modulo reclami disponibile sul sito del fornitore. Il modulo può essere inviato online, tramite PEC o per posta all’indirizzo riportato in tabella. In alternativa è possibile inviare una segnalazione tramite il modulo di contatto online. Plenitude fornisce risposta entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall’Autorità ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura contatore Eni Plenitude si può inviare tramite diversi canali: area personale web, app Eni Plenitude (iOS e Android), chiamando il numero dedicato 800 999 800 oppure presso uno store fisico. All’interno della propria area clienti sono indicate le finestre temporali disponibili per inserire la lettura.

Contatti e assistenza per utenze Business

I clienti business (partita IVA, aziende, professionisti, condomini) hanno accesso a un canale dedicato di assistenza tramite i numeri indicati in tabella (Numero Verde 800.900.400 per aziende, oppure 02.444.141), area clienti web personalizzata e consulenza commerciale riservata. È possibile richiedere informazioni e offerte, gestire i contratti business, inviare pratiche amministrative e ricevere supporto specialistico tramite i riferimenti disponibili sul sito Eni Plenitude, anche tramite modulo contatti dedicato o PEC.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti e l’App Eni Plenitude sono i canali digitali messi a disposizione da Eni Plenitude, tra i principali fornitori luce e gas in Italia, per una gestione semplice, veloce e completa delle proprie utenze domestiche e aziendali. Attraverso questi strumenti, disponibili sia via web sia su smartphone (iOS e Android), puoi monitorare i consumi, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, attivare la bolletta digitale, aggiornare i dati personali, richiedere assistenza via chat e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme. L’app Eni Plenitude permette inoltre di gestire contratti, accedere allo storico dei consumi, ricevere notifiche utili sulle scadenze, usufruire di servizi extra (come la rateizzazione bollette, la gestione della mobilità elettrica, la richiesta di interventi tecnici), tutto in modo sicuro e personalizzato.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude si può effettuare sia da sito web che tramite l’app mobile. È necessaria una e-mail valida e il codice fiscale (o, in alternativa, ID Apple o Google per la registrazione da app). Successivamente, per associare il proprio contratto luce e/o gas, serve il Numero Cliente o Codice Cliente indicato in bolletta. Una volta conclusa la registrazione, avrai accesso a tutti i servizi digitali di gestione utenze. Ecco la procedura in modo schematico:

1. Accedi al sito Eni Plenitude o scarica l’App per iOS/Android.
2. Seleziona “Registrati/Accedi” e inserisci i dati richiesti (e-mail, codice fiscale/ID Apple/Google).
3. Segui il link di attivazione che ricevi via e-mail.
4. Inserisci il Numero Cliente/Codice Cliente riportato sulla bolletta per collegare la fornitura.
5. Crea una password e conferma la registrazione.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture luce e gas sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti web sia nell’App Eni Plenitude. Per consultare o scaricare una bolletta:

1. Effettua il login nell’Area Clienti o sull’App.
2. Vai nella sezione dedicata ai Documenti o Bolletta e pagamenti.
3. Seleziona la fornitura di interesse (luce, gas, entrambe).
4. Visualizza l’elenco delle fatture: puoi aprire la bolletta per consultarla oppure scaricarla in PDF direttamente sul dispositivo.

Se hai attivato la bolletta digitale, riceverai ogni nuova fattura anche all’indirizzo e-mail associato, ma tutte le bollette restano archiviate sempre in area personale per consultarne lo storico in qualsiasi momento.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare i dati personali (come indirizzo, recapito telefonico, e-mail, dati di fatturazione) puoi utilizzare l’Area Clienti da web oppure l’app Eni Plenitude. Il procedimento è semplice:

• Entra nell’Area Clienti o nell’App con le tue credenziali.
• Accedi alla sezione Profilo o Dati personali.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare seguendo le istruzioni a schermo.
• Salva le modifiche effettuate; riceverai spesso un’e-mail di conferma per motivi di sicurezza.

In caso di variazioni particolari (ad esempio cambio di intestatario contratto, subentro o voltura) è consigliato rivolgersi al servizio clienti, tramite i canali ufficiali o recandosi presso uno degli sportelli fisici Plenitude per l’assistenza specifica sulla pratica.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.