Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business, è disponibile il numero verde 800.900.700 da fisso e il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi scrivere tramite il form online sul sito ufficiale o utilizzare la Chat Eni Plenitude e l’app dedicata per gestire forniture e richieste. Sono presenti oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia per assistenza di persona. Per esigenze specifiche è possibile anche prenotare una richiamata dal servizio clienti.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti Eni Plenitude è pensato per offrire assistenza completa a utenze domestiche e utenze business per tutte le necessità legate a forniture luce e gas. Tra i principali canali di supporto ci sono il numero verde, il numero per cellulare, l’ampia Area Clienti digitale, i social ufficiali, canali scritti (email e PEC), oltre a una diffusa rete di sportelli fisici. Grazie all’app e all’assistenza digitale, è possibile gestire pratiche, letture contatore, bollette e richieste di supporto direttamente online, con risposte rapide ai clienti e servizi dedicati anche a esigenze particolari. La disponibilità di orari estesi e la pluralità dei canali rendono Eni Plenitude una delle realtà più accessibili e presenti nel panorama dell’energia.

Orari call center Eni Plenitude: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Per pratiche online e assistenza tramite Area Clienti o chat digitale l’accesso è sempre disponibile.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per presentare un reclamo a Eni Plenitude puoi utilizzare diverse modalità: attraverso l’Area Personale sul sito ufficiale, utilizzando il modulo reclami disponibile online oppure inviando il reclamo in forma scritta, anche per posta, all’indirizzo ufficiale del servizio clienti. È importante inserire dati anagrafici, indirizzo fornitura, servizio interessato e contatti. La società è tenuta a fornire risposta entro 30 giorni solari; in caso di ritardo sono previsti indennizzi stabiliti dall’ARERA. In alternativa, puoi rivolgerti ai servizi di conciliazione previsti dal regolatore se la risposta non è soddisfacente o non arriva nei tempi.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore Eni Plenitude si può comunicare con questi canali: Area Clienti online, App Eni Plenitude oppure chiamando il Numero Verde dedicato: 800 999 800. Il servizio è accessibile durante tutto il periodo di raccolta letture indicato in bolletta. All’interno dell’app e dell’area personale è possibile consultare lo storico delle letture e ricevere notifiche per non dimenticare la scadenza. Nei punti fisici Eni Plenitude è inoltre possibile farsi aiutare dal personale per la corretta trasmissione dei dati.

Contatti Eni Plenitude per utenze business

Le utenze business possono utilizzare gli stessi principali canali del servizio privati per contattare Eni Plenitude, indicando il proprio codice cliente business. Sono inoltre disponibili offerte e consulenza dedicata tramite numero verde, canali digitali e account manager aziendali negli store fisici. Dall’Area Clienti o con il supporto telefonico è possibile gestire richieste di attivazione, modifica o chiarimenti commerciali su offerte e servizi energia. Per esigenze complesse è consigliato fissare un appuntamento presso uno degli store specializzati o richiedere il supporto di un consulente Eni Plenitude per aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti di Eni Plenitude, accessibile sia da sito che da app mobile (iOS e Android), permette di gestire in autonomia tutte le forniture luce e gas. All’interno dell’area personale ogni cliente può consultare e pagare le bollette, inviare autoletture, monitorare i propri consumi, modificare i dati anagrafici, attivare la bolletta digitale e accedere ai vantaggi del programma fedeltà Plenitude Insieme. L’app, aggiornata regolarmente con nuove funzioni per migliorare usabilità e sicurezza, offre anche la possibilità di richiedere assistenza in chat, ricevere notifiche sulle scadenze, rateizzare le bollette e gestire i propri contratti in pochi semplici passi.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

Per accedere ai servizi digitali di Eni Plenitude è necessario registrarsi gratuitamente all’area clienti. La procedura è veloce e si può effettuare sia da web che tramite app. Sono richiesti un indirizzo e-mail, il codice fiscale (o l’ID Apple/Google se si utilizza l’accesso rapido), e il Numero Cliente reperibile dalla bolletta. Una volta terminata la registrazione, è possibile collegare i propri contratti luce e gas e gestire tutti i servizi disponibili.

• Accedi al sito Eni Plenitude o scarica l'app da App Store o Google Play.
• Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti (e-mail, codice fiscale).
• Completa la verifica attraverso il link ricevuto via e-mail.
• Collega i tuoi contratti inserendo il Numero Cliente riportato in bolletta.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture di luce e gas sono sempre disponibili in formato digitale all’interno dell’area clienti e dell’app Eni Plenitude. Nella sezione dedicata alle bollette puoi visualizzare l’elenco completo delle fatture emesse, consultarle nei dettagli e scaricarle in PDF. Questa funzionalità è attiva sia da computer che da smartphone.

• Accedi all’Area Clienti o all’app Eni Plenitude.
• Vai alla sezione “Le tue bollette”.
• Seleziona la fornitura di interesse (luce o gas).
• Visualizza, scarica e, se lo desideri, paga la bolletta direttamente online.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Attraverso l’area clienti e l’app è possibile aggiornare in autonomia diversi dati personali come l’indirizzo di fatturazione, i recapiti telefonici ed e-mail, l’IBAN per l’addebito delle bollette o preferenze sulla comunicazione. Nel caso di variazioni più rilevanti (ad esempio intestazione contratto o cambio indirizzo di fornitura) può essere richiesta la compilazione di un modulo specifico o il supporto dell’assistenza clienti.

• Dalla sezione “Profilo” di area clienti e app accedi ai “Dati personali”.
• Modifica i campi necessari (recapiti, IBAN, preferenze comunicazione, residenza).
• Conferma le modifiche: saranno attive subito o dopo una breve verifica.
• Per variazioni contrattuali più complesse, puoi rivolgerti al servizio clienti o allo sportello fisico.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.