Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche o business, il servizio clienti Eni Plenitude è disponibile al numero verde 800.900.700 da fisso e allo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude oppure recarti in uno dei 150 sportelli fisici presenti in Italia. È anche possibile prenotare una richiamata o utilizzare il modulo di contatto online. Per emergenze sulla rete elettrica o gas, contatta il distributore indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Eni Plenitude mette a disposizione dei propri clienti privati e business un servizio di assistenza clienti ampio, accessibile sia online che offline, articolato su diversi canali per agevolare la gestione delle forniture di luce e gas, i servizi aggiuntivi e le richieste legate a fotovoltaico e mobilità elettrica. I clienti possono ricevere supporto tramite Numero Verde, numeri dedicati per chiamate da cellulare, Area Clienti online, App mobile, indirizzi email ufficiali, PEC, indirizzo postale e canali social. In aggiunta è presente una rete di oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia e un sistema di prenotazione per la richiamata, così da evitare attese telefoniche. Di seguito la tabella con i principali canali di contatto:

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (festivi esclusi). La disponibilità è valida sia per il numero verde da fisso che per il numero da cellulare.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per presentare un reclamo a Eni Plenitude è possibile utilizzare i seguenti canali: Area Clienti online, modulo elettronico sul sito eniplenitude.com oppure invio cartaceo tramite posta all’indirizzo ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). È consigliabile compilare il modulo reclami inserendo tutti i dati necessari (anagrafica, indirizzo di fornitura, codice cliente, descrizione della problematica e riferimenti per la risposta). Il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA; in caso di mancata o tardiva risposta possono spettare indennizzi automatici.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere effettuata in diversi modi per garantire una bolletta precisa: direttamente dall’Area Clienti del sito Eni Plenitude, tramite l’App mobile, oppure chiamando il numero dedicato 800.999.800 (da rete fissa nazionale, h24 durante il periodo di autolettura). Inserendo il codice cliente presente in bolletta si può trasmettere rapidamente il dato del contatore. Tramite App e Area Clienti è possibile anche consultare lo storico delle letture e ricevere eventualmente notifiche di promemoria.

Contatti e assistenza per le utenze business

Le utenze business hanno a disposizione gli stessi canali del servizio domestico, con l’aggiunta di servizi e personale dedicato alle specifiche esigenze aziendali. Per assistenza, attivazione offerte business oppure per consulenza energetica su gas, luce, fotovoltaico, ricarica elettrica e manutenzione, è possibile contattare il numero verde 800.900.400 oppure il numero da cellulare 02.444.141, utilizzare l’Area Clienti, l’email [email protected], o rivolgersi agli account manager territoriali presenti nei principali store. Anche per le utenze business è attivo un servizio di richiamata e supporto via chat dal sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e la App Eni Plenitude sono strumenti digitali dedicati ai clienti del principale fornitore di gas e luce in Italia, pensati per semplificare la gestione delle utenze domestiche e business. Attraverso queste piattaforme, facilmente accessibili via web o da smartphone (Android/iOS), è possibile eseguire le principali operazioni: visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, monitorare lo storico dei consumi e modificare i propri dati anagrafici. L’app offre anche notifiche sulle scadenze, assistenza clienti tramite chat, gestione dei punti e premi del programma fedeltà Plenitude Insieme e funzioni avanzate per la gestione di colonnine elettriche e servizi aggiuntivi. L’accesso sicuro e rapido consente di tenere sempre sotto controllo la propria fornitura e intervenire in autonomia ogni volta che serve.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Eni Plenitude

Per iniziare a gestire le utenze tramite l’area personale è necessario effettuare la registrazione. Il procedimento è semplice:

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude o scarica l’app da App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
2. Clicca su “Registrati” e inserisci e-mail e codice fiscale (o utilizza ID Apple/Google se disponibile).
3. Ricevi una mail di conferma e segui le istruzioni per impostare la password e completare il profilo.
4. Collega la tua utenza inserendo il Codice Cliente indicato in bolletta.
5. Accedi subito ai servizi digitali di gestione delle forniture.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

L’area clienti e l’app Eni Plenitude permettono di consultare velocemente tutte le bollette relative alle utenze attive. Per visualizzare e scaricare le fatture luce e gas:

• Entra all’interno dell’area riservata con le tue credenziali.
• Accedi alla sezione “Bollette e Pagamenti” o “Documenti”.
• Seleziona l’utenza/contratto di interesse se ne gestisci più di uno.
• Qui potrai visualizzare lo storico delle fatture, scaricare il PDF di ogni bolletta oppure pagare direttamente online.
• È anche possibile attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture via e-mail dopo ogni emissione.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti del fornitore Eni Plenitude

Per aggiornare i dati personali, come indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fornitura o riferimenti di pagamento, è possibile intervenire direttamente dall’area clienti web o dall’app mobile. Dopo il login:

• Cerca la sezione “Profilo personale” o “Dati utente”.
• Seleziona il campo che desideri modificare (es. recapiti, IBAN, indirizzo per la corrispondenza).
• Effettua la modifica e salva il cambiamento.
• Certi aggiornamenti, come sostituzione dell’intestatario o della modalità di pagamento, potrebbero richiedere una verifica con conferma via e-mail o documentazione aggiuntiva.
• Per assistenza, la chat integrata e il servizio clienti sono sempre disponibili in app e su web.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.