Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche e business con Eni Plenitude, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.900.700 da rete fissa o allo 02.444.141 da cellulare, disponibili dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi scrivere tramite il form sul sito ufficiale, usare la chat online, l’app Eni Plenitude o recarti in uno dei 150 sportelli presenti in Italia. È possibile prenotare una richiamata per evitare attese telefoniche. Per segnalazioni scritte, consulta il sito www.eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude garantisce supporto completo sia per le utenze domestiche che business. I clienti possono ricevere informazioni, assistenza su bollette, attivazioni e gestione delle forniture, accedere a servizi aggiuntivi (come fotovoltaico, manutenzione caldaie, soluzioni per la mobilità elettrica) e gestire pratiche attraverso numerosi canali di contatto. Il servizio è strutturato per offrire risposte tempestive, comodità e accessibilità tramite telefono, chat, app, area clienti online, sportelli fisici e strumenti dedicati alle esigenze di privati e aziende.

Orari del call center: il servizio clienti telefonico di Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20 (esclusi i festivi). Allo stesso orario rispondono anche operatori via chat, mentre l’assistente virtuale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come fare un reclamo con Eni Plenitude

Per inoltrare un reclamo, Eni Plenitude mette a disposizione diversi canali: è possibile utilizzare l’Area Clienti Online (voce “Gestisci pratiche”), compilare il modulo reclami ufficiale oppure inviare una lettera all’indirizzo postale della corrispondenza clienti (vedi tabella sopra). Vanno indicati sempre i dati anagrafici, indirizzo di fornitura e oggetto preciso del reclamo. La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA. In caso di risposta insoddisfacente, è attiva la procedura di conciliazione.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore luce o gas può essere trasmessa facilmente tramite più canali: Area Clienti e App Eni Plenitude, numero verde automatico dedicato 800 999 800 (da fisso), oppure compilando il modulo online. L’app e l’area riservata consentono anche di consultare lo storico delle letture e delle bollette. È possibile inviare l’autolettura nei periodi comunicati in bolletta.

Contatti per utenze business

Le aziende e i professionisti hanno canali dedicati: il numero verde generale (800 900 400 da fisso) e 02 444 141 da cellulare garantiscono assistenza rapida, anche per offerte specifiche e consulenze personalizzate. Sono disponibili servizi su misura tramite account manager, area clienti business sul sito di Plenitude e via PEC ([email protected]). Per richieste complesse o trattative commerciali è consigliato fissare un appuntamento presso uno dei flagship store o tramite il sito web ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e l’App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android) sono strumenti pensati per offrire una gestione semplice e completa delle utenze luce e gas. Attraverso questi canali digitali, i clienti possono visualizzare e pagare le bollette, monitorare lo stato delle forniture, inviare autoletture, richiedere rateizzazioni e gestire i propri dati contrattuali e personali. La piattaforma integra anche l’accesso al programma fedeltà Plenitude Insieme, notifiche sulle scadenze, la possibilità di attivare la bolletta digitale e il servizio di chat per l’assistenza clienti. Tutte le principali operazioni relative alle forniture possono essere svolte direttamente online in modo intuitivo, sicuro e in qualsiasi momento.

Come registrarsi all’Area Clienti Eni Plenitude

Per accedere all’Area Clienti occorre innanzitutto effettuare la registrazione, operazione semplice e immediata sia da web che tramite app. Ecco i passaggi richiesti:

1. Accedi al portale Eni Plenitude o apri l’App dedicata.
2. Clicca su “Registrati” o “Crea un account”.
3. Inserisci indirizzo e-mail, codice fiscale (o, in alternativa, scegli il login rapido tramite ID Apple/Google se disponibile).
4. Collega la fornitura inserendo il tuo numero cliente, reperibile sulla bolletta.
5. Scegli una password e conferma la registrazione tramite la mail di verifica che riceverai.

Una volta completata la registrazione, potrai accedere all’Area Clienti o all’App con le tue credenziali personali e gestire tutte le funzionalità disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’App Eni Plenitude, la sezione dedicata alle bollette consente di:

• Visualizzare lo storico delle fatture relative ad ogni contratto attivo.
• Scaricare ogni bolletta in formato PDF per la consultazione e l’archiviazione.
• Effettuare il pagamento diretto della bolletta online con carta, SDD o altri metodi disponibili.
• Attivare la bolletta digitale per ricevere le successive solo via e-mail.

Tutte le bollette emesse restano sempre disponibili per il download e la consultazione. Attraverso il menù principale potrai selezionare la voce “Le mie bollette” o “Documenti”, individuare il periodo di interesse e scaricare la documentazione quando ti occorre.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

Per aggiornare indirizzo e-mail, numero di telefono o altre informazioni personali, basta accedere all’Area Clienti o all’App e seguire questi semplici passaggi:

1. Entra nel tuo profilo con le credenziali.
2. Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo utente”.
3. Modifica i dati che desideri aggiornare: recapiti, preferenze di contatto, indirizzo di corrispondenza, dati bancari per addebiti SDD.
4. Salva le modifiche. In alcuni casi, potrebbe essere richiesta una verifica tramite codice inviato via SMS o email.

Se hai difficoltà a modificare determinati dati (ad esempio variazioni anagrafiche o cambio intestatario fornitura), è possibile richiedere assistenza direttamente tramite la chat dell’Area Clienti, il form di contatto online o rivolgendosi a uno degli oltre 150 sportelli fisici presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.