Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze luce e gas con Eni Plenitude, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.900.700 da fisso o allo 02.444.141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. È possibile scrivere tramite il form online sul sito ufficiale, utilizzare la chat di assistenza o l’app Eni Plenitude per gestire le proprie forniture. In alternativa, puoi recarti presso uno degli oltre 150 sportelli presenti sul territorio italiano. Per segnalazioni scritte, puoi anche inviare comunicazioni tramite posta all’indirizzo indicato sul sito di Plenitude.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude garantisce supporto completo sia per le utenze domestiche sia per le utenze business, offrendo diversi canali di contatto per rispondere in modo tempestivo ed efficace a ogni esigenza. Attraverso il Numero Verde, le linee dedicate da cellulare, l’Area Clienti online e l’app ufficiale Plenitude, puoi gestire le tue forniture, inoltrare richieste, inviare l’autolettura e ricevere assistenza su bollette, contratti o pratiche commerciali. La rete di sportelli sul territorio, la chat, i canali social e il servizio clienti via email e PEC completano una struttura di assistenza pensata per offrire un’esperienza semplice, veloce e trasparente per ogni tipo di utente.

Orari del call center Eni Plenitude: l’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). La chat virtuale Lucilla è invece disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia sull’Area Clienti sia tramite l’app mobile.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi inviare un reclamo scritto direttamente dall’Area Clienti online, oppure tramite posta compilando l’apposito modulo reperibile sul sito ufficiale. Il reclamo va inviato a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI) oppure tramite PEC all’indirizzo [email protected]. È fondamentale indicare nella comunicazione i dati del titolare, il servizio interessato, il numero cliente e i recapiti. Eni Plenitude si impegna a fornire risposta motivata entro 30 giorni dalla ricezione.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata con facilità tramite diverse modalità: accedendo all’Area Clienti oppure utilizzando l’App Eni Plenitude (disponibile per iOS/Android). È inoltre possibile chiamare il numero dedicato 800.999.800 (attivo sia da fisso che da mobile), o utilizzare i totem presenti negli store Plenitude sul territorio. Alcuni clienti possono inviare l’autolettura rispondendo direttamente all’SMS ricevuto dal fornitore nei giorni preposti.

Contatti per le utenze business

Per clienti business, Eni Plenitude offre un servizio di assistenza dedicato tramite Numero Verde 800.900.400 da fisso o 02.444.130 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (esclusi festivi). Le aziende possono accedere a un’Area Clienti riservata, inviare richieste tramite PEC, email o tramite i referenti commerciali dedicati. Le informazioni dettagliate e il supporto diretto sono disponibili nell’Area Business del sito ufficiale Plenitude.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti Eni Plenitude e l’app Eni Plenitude (disponibili per iOS e Android) sono strumenti pensati per semplificare la gestione delle proprie utenze luce e gas, offrendo un controllo pratico e sicuro dei servizi direttamente da computer, smartphone o tablet. Tramite queste piattaforme hai accesso in qualunque momento a tutte le funzioni principali: consultare e pagare le bollette, scaricare le fatture, controllare lo storico consumi, inviare l’autolettura dei contatori, gestire i dati personali, richiedere assistenza, aderire a promozioni e raccogliere punti con il programma fedeltà Plenitude Insieme. L’area clienti e l’app rappresentano oggi il canale più immediato sia per l’autonomia nella gestione dei contratti sia per accedere ai servizi aggiuntivi come rateizzazione bollette, attivazione di prodotti e monitoraggio stato delle richieste.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è gratuita e può essere effettuata in pochissimi passaggi sia da web sia tramite app mobile. Servono un indirizzo e-mail valido, il codice fiscale o un account Apple/Google, e il Codice Cliente (presente sulle fatture o nel contratto). Una volta inseriti i dati, sarà possibile collegare tutte le utenze riferite allo stesso intestatario alla propria area personale. Dopo la verifica via e-mail, avrai accesso immediato a tutte le funzionalità di gestione.

1. Vai sulla pagina di login dell’area clienti o apri l’app Eni Plenitude
2. Clicca su “Registrati” e compila i campi richiesti (e-mail, codice fiscale/ID, password)
3. Inserisci il Codice Cliente per collegare la tua utenza
4. Verifica la registrazione seguendo le istruzioni ricevute via e-mail
5. Entra nell’area clienti con le tue credenziali

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Dalla tua area clienti Eni Plenitude (sia online sia app), puoi scaricare tutte le bollette e le fatture emesse relative alle forniture di luce e gas. Le bollette sono disponibili in formato digitale, suddivise per contratto e periodo di fatturazione. È possibile salvare le fatture in PDF per archiviarle o stamparle all’occorrenza.

• Accedi all’area clienti o sull’app Plenitude
• Vai nella sezione “Bollette e pagamenti” oppure “Documenti”
• Seleziona il contratto di interesse (luce o gas)
• Clicca sulla singola bolletta per visualizzarla
• Utilizza il tasto “Scarica” o “Download” per ottenere la fattura in PDF

Inoltre puoi attivare la bolletta digitale per ricevere sempre una notifica all’emissione di una nuova bolletta, senza dover attendere i tempi della posta.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare o correggere i dati personali associati ai tuoi contratti luce e gas (come e-mail, indirizzo di spedizione bollette, telefono), puoi operare in autonomia direttamente all’interno dell’area clienti oppure tramite l’app ufficiale.

• Accedi alla tua area riservata dal sito o dall’app
• Apri la sezione “Dati personali” o “Profilo”
• Modifica le informazioni desiderate (e-mail, cellulare, indirizzo, preferenze di contatto)
• Conferma le modifiche: in alcuni casi potrebbe essere richiesta una verifica ulteriore (ad esempio per la variazione dell’intestatario o dell’indirizzo di fornitura)

Se riscontri difficoltà tecniche o il tipo di modifica riguarda dati contrattuali sensibili, ti consigliamo di contattare il servizio clienti Eni Plenitude tramite chat, telefono o recandoti presso uno degli sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.