Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude sia per le utenze domestiche che business puoi chiamare il numero verde 800 900 700 da fisso oppure lo 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa puoi usare la Chat presente sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude, oppure recarti in uno dei 150 sportelli fisici. È disponibile anche un form online per comunicazioni scritte all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Per segnalazioni urgenti su guasti di rete elettrica o gas è necessario invece contattare il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il Servizio Clienti Eni Plenitude offre assistenza completa ai clienti domestici e business per la gestione delle forniture di luce e gas, la comunicazione delle letture, le richieste commerciali e l’accesso ai servizi aggiuntivi. L’assistenza è disponibile tramite diversi canali: Numero Verde dedicato, numero per cellulari, Area Clienti online, supporto tramite App, email, PEC, canali social e una capillare rete di sportelli fisici. In caso di criticità o domande, i clienti hanno a disposizione orari estesi e servizi di richiamata, oltre a strumenti digitali aggiornati per semplificare ogni operazione in autonomia.

Orari servizio clienti telefonico: il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi festivi), sia per chiamate da fisso sia da cellulare. Il servizio chat (assistente virtuale Lucilla) è disponibile h24.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi presentare un reclamo scegliendo tra diverse modalità: tramite Area Clienti online, accedendo alla sezione dedicata e compilando il form, oppure inviando il modulo cartaceo all’indirizzo postale ufficiale. Il modulo reclami, scaricabile dal sito di Eni Plenitude, deve contenere i dati anagrafici, il codice cliente e una descrizione chiara del problema. I tempi di risposta sono stabiliti da ARERA: entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo. In caso di esito insoddisfacente, puoi ricorrere ai procedimenti di conciliazione.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata facilmente tramite Area Clienti, App Eni Plenitude (iOS e Android), chiamando il numero verde dedicato 800 999 800 o utilizzando le chat sul sito ufficiale. Dall’App e dall’Area Clienti è possibile consultare lo storico letture/autoletture, ricevere notifiche di scadenza e inviare la comunicazione in pochi clic. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli fisici.

Contatti e assistenza per clienti Business

Le aziende e i titolari di utenze business hanno a disposizione canali dedicati tramite lo stesso Numero Verde e numero da cellulare, oltre a specifiche sezioni e tool digitali nell’Area Clienti e nell’App. Plenitude offre consulenza personalizzata, soluzioni energetiche evolute, gestione di forniture multi-sede e supporto tramite PEC, email e indirizzo postale. Per esigenze complesse è possibile richiedere un appuntamento telefonico o in filiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude consente a tutti i clienti di gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. È accessibile dal sito ufficiale e tramite la App Eni Plenitude, disponibile per dispositivi iOS e Android. Attraverso questi strumenti digitali è possibile controllare lo stato dei contratti, visualizzare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura del contatore, attivare la bolletta digitale, monitorare lo storico dei consumi, accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme, modificare i dati personali e richiedere assistenza tramite chat o messaggistica. Le operazioni sono semplici e sicure, pensate per agevolare la gestione quotidiana delle forniture energetiche da casa o in mobilità.

Come registrarsi all'area clienti Eni Plenitude

Per accedere ai servizi online, è necessario effettuare la registrazione all’area clienti Eni Plenitude. La procedura è veloce e gratuita.

1. Vai sul sito Plenitude e clicca su “Area Personale” oppure scarica l’App “Eni Plenitude”.
2. Seleziona “Registrati ora”.
3. Inserisci una e-mail valida e scegli una password sicura.
4. Completa i dati richiesti (nome, cognome e codice fiscale o ID Apple/Google se da app).
5. Collega il Numero Cliente (presente su una qualsiasi bolletta) per associare le tue utenze.
6. Conferma la registrazione tramite link ricevuto per e-mail.

Da subito avrai accesso a tutti i servizi dell’area personale, sia da web che da app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette, sia di luce che di gas, sono consultabili nell’area clienti e nell’app Plenitude. La loro gestione online ti permette di ridurre l’uso della carta e avere sempre le fatture a portata di mano.

• Accedi all’Area Personale dal sito o all’App Eni Plenitude con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Le tue bollette” o “Bollette e pagamenti”.
• Qui trovi l’elenco di tutte le fatture (luce e gas) emesse negli ultimi anni.
• Clicca sulla bolletta desiderata per visualizzarla in anteprima e scaricarla in formato PDF.
• Se desideri ricevere la bolletta solo in formato digitale, attiva la funzione “Bolletta Smart” direttamente dalla stessa sezione.

Potrai filtrare le bollette per stato di pagamento e ottenere le informazioni necessarie per pagare o archiviare le tue fatture.

Come modificare i dati personali nell'area clienti Eni Plenitude

La modifica dei dati personali registrati con Eni Plenitude (ad esempio indirizzo e-mail, telefono, indirizzo di fornitura o dati di fatturazione) può essere gestita autonomamente dalla propria area clienti.

• Entra nell’Area Personale dal sito o nell’app Eni Plenitude.
• Vai alla sezione “Profilo” o “I tuoi dati”.
• Modifica le informazioni desiderate (es. recapito e-mail, numero di telefono, indirizzo per la corrispondenza).
• Per modifiche riguardanti l’intestatario del contratto o variazioni particolari (es. cambio IBAN per la domiciliazione), segui le istruzioni specifiche o contatta l’assistenza.
• Salva le modifiche: riceverai l’eventuale conferma dell’aggiornamento tramite e-mail o notifica.

Le modifiche basilari sono immediate e non richiedono assistenza. Per variazioni contrattuali particolari può essere richiesta documentazione aggiuntiva o l’intervento dell’assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.