Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Eni Plenitude, il servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20, al numero verde 800.900.700 da rete fissa oppure allo 02.444.141 da cellulare. Puoi anche utilizzare la chat sul sito ufficiale, l’app Eni Plenitude o recarti presso uno dei 150 sportelli sul territorio. In alternativa, è possibile inviare una richiesta scritta tramite il form online dedicato. Questi canali sono validi sia per clienti domestici sia business.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude mette a disposizione diverse modalità di contatto per supportare sia le utenze domestiche sia quelle business, offrendo risposte rapide e personalizzate su forniture di luce, gas e servizi aggiuntivi (caldaie, climatizzatori, fotovoltaico, ricarica auto elettriche e altro). È possibile ricevere supporto tramite Numero Verde, telefono da cellulare, area clienti online, sportelli fisici, chat assistenza h24, canali social e indirizzi email dedicati, oltre a form di contatto elettronici e indirizzo postale. La gestione delle forniture, dei pagamenti, autoletture, attivazioni di offerte e invio reclami si può effettuare agevolmente da tutti i principali canali, scegliendo la soluzione più adatta alle proprie esigenze.

Orari standard del call center: Il servizio clienti telefonico Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi). La chat online e automatica (assistente virtuale Lucilla) è invece disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come presentare un reclamo a Eni Plenitude

Puoi inoltrare un reclamo a Eni Plenitude accedendo all’Area Clienti sul sito ufficiale oppure tramite modulo cartaceo spedito all’indirizzo postale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Il modulo reclami è scaricabile dal sito e deve riportare tutti i dati richiesti (anagrafica, indirizzo di fornitura, servizio, contatti). Una volta ricevuta la comunicazione, il fornitore deve fornire riscontro entro 30 giorni solari, secondo le tempistiche ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore luce o gas può essere comunicata in vari modi:
– Tramite App “Eni Plenitude” (Android/iOS) o direttamente dall’Area Personale online;
– Chiamando il numero dedicato autoletture: 800 999 800 (gratuito);
– Utilizzando la chat online (assistente Lucilla);
– Presso uno degli sportelli fisici Eni Plenitude dislocati sul territorio.
Servizi come notifiche per l’autolettura sono abilitati su app e area clienti. Si consiglia di verificare le finestre temporali disponibili per il proprio punto di fornitura.

Contatti dedicati per utenze Business

Le aziende e i professionisti possono consultare offerte e ricevere assistenza personalizzata utilizzando gli stessi Numeri Verde e da cellulare dedicati, specificando all’operatore la tipologia di contratto (Business). Anche l’area clienti online e il canale PEC possono essere utilizzati per pratiche commerciali complesse, variazioni contrattuali e assistenza amministrativa. Per soluzioni multisito, energia green, flotte aziendali e power management è possibile richiedere un appuntamento con i consulenti specializzati tramite il form online presente sul sito Eni Plenitude oppure direttamente nei Flagship Store delle principali città.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti Eni Plenitude e la App Eni Plenitude ti permettono di gestire in modo semplice e sicuro le tue forniture di luce e gas direttamente dal sito o dal tuo smartphone. Grazie a questi strumenti digitali, ogni cliente può visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura del contatore, monitorare i consumi, modificare i dati personali, richiedere la rateizzazione delle fatture e aderire al programma fedeltà Plenitude Insieme. La piattaforma digitale offre funzionalità avanzate come la ricezione di notifiche su scadenze, l’accesso rapido all’assistenza clienti tramite chat e la possibilità di consultare lo storico dei consumi. L’app è disponibile gratuitamente sia per dispositivi iOS che Android.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude può essere completata in modo rapido sia dal sito web che dall’app ufficiale. È indispensabile avere una e-mail valida e il Codice Fiscale dell’intestatario del contratto. Dopo la prima registrazione e la verifica dell’account, puoi collegare la tua utenza inserendo il Numero Cliente, che trovi in bolletta. In breve:

1. Accedi al sito o apri l’app Eni Plenitude e scegli “Registrati”.
2. Inserisci e-mail, scegli una password sicura e compila i dati richiesti (Codice Fiscale o, su app, anche ID Apple/Google).
3. Completa la verifica dell’e-mail tramite il link ricevuto.
4. Collega la tua utenza inserendo il Numero Cliente riportato sulle bollette o nella documentazione contrattuale.
5. Una volta effettuato l’accesso, potrai gestire tutte le funzionalità disponibili.

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

Nell’area personale, sia via web sia tramite app Eni Plenitude, puoi consultare tutte le bollette emesse per le tue forniture. Per scaricare una fattura:

1. Accedi all’area clienti o apri l’app Eni Plenitude.
2. Vai alla sezione “Le tue forniture” e seleziona la fornitura desiderata.
3. Entrando nella sottosezione “Fatture” o “Bollettazione”, potrai visualizzare lo storico delle bollette.
4. Per ogni bolletta, è disponibile il comando “Scarica” o “Visualizza PDF” per ottenere una copia digitale della fattura.
5. Da qui puoi anche pagare direttamente online, attivare la bolletta digitale e richiedere la rateizzazione in caso di necessità.

Inoltre, attraverso il servizio notifiche dell’app, riceverai un avviso ogni volta che una nuova bolletta viene emessa e resa disponibile.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

Per aggiornare o cambiare i tuoi dati personali (ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo di spedizione della bolletta), opera come segue:

• Accedi all’area clienti da web o app con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona la tipologia di dato che vuoi modificare.
• Inserisci le nuove informazioni e conferma l’operazione seguendo le istruzioni, che prevedono talvolta anche una verifica di sicurezza (es. tramite codice inviato via SMS o e-mail).

Dopo la modifica, riceverai una conferma e la variazione sarà attiva da subito per comunicazioni e notifiche ufficiali. Se desideri cambiare l’intestatario del contratto o apportare modifiche legali più rilevanti, puoi inoltrare la richiesta direttamente online seguendo le procedure guidate nell’area clienti o tramite assistenza.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.