Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza clienti da Eni Plenitude, privati possono chiamare il numero verde 800 900 700 da fisso o lo 02 444 141 da cellulare dal lunedì al sabato, 8-20. Le aziende hanno a disposizione il numero 800 900 400, attivo dal lunedì al venerdì, 9-18. È possibile contattare il servizio anche tramite chat sul sito, App Eni Plenitude oppure agli sportelli fisici. In alternativa, si può utilizzare il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per offrire un supporto efficiente sia alle utenze domestiche che business, grazie a diversi canali di contatto e un’ampia disponibilità oraria. Plenitude mette a disposizione numeri verdi dedicati, un indirizzo email per comunicazioni scritte, canali social ufficiali e strumenti digitali come l’area clienti sul sito e l’app, oltre a una rete capillare di sportelli fisici sul territorio. Ogni cliente può scegliere il canale più comodo per ricevere assistenza, gestire le forniture o avere risposte rapide su bollette, contratti, promozioni e servizi aggiuntivi.

Il call center Eni Plenitude è attivo per clienti domestici al numero verde 800 900 700 (da rete fissa) e al 02 444 141 (da cellulare), dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Lo stesso orario è valido per assistenza tramite area clienti e app. Per le imprese, l’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Se desideri inviare un reclamo, puoi accedere all’Area Personale del sito Eni Plenitude e inviare la segnalazione online, oppure scaricare e compilare il modulo reclami disponibile sul sito. In alternativa, invia la comunicazione per posta a: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI), oppure tramite email o PEC agli indirizzi ufficiali del servizio clienti. Riceverai risposta scritta entro 30 giorni solari, come previsto dalla normativa ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del tuo contatore gas o luce attraverso diversi canali: area clienti e app Eni Plenitude, chiamando il numero 800 999 800 (servizio automatico attivo h24), oppure tramite chat online. Nell’app troverai la sezione dedicata per inserire facilmente i dati della lettura e ricevere conferma della registrazione.

Contatti e assistenza per utenze business

Le imprese, i condomini e la Pubblica Amministrazione possono contattare il servizio clienti Eni Plenitude tramite il Numero Verde 800 900 400 (gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì 9:00–18:00). Sono disponibili anche l’area riservata Business sul portale ufficiale, i canali email e PEC dedicati, e gli sportelli territoriali per consulenza su offerte energia e soluzioni su misura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti di Eni Plenitude e l'App Eni Plenitude sono strumenti pensati per offrire alla clientela massima autonomia e controllo nella gestione delle utenze di energia elettrica e gas. Attraverso questi canali puoi visualizzare e pagare le bollette, controllare lo storico dei consumi, inviare autoletture, modificare i tuoi dati personali e accedere a offerte, premi e vantaggi esclusivi legati al programma fedeltà Plenitude Insieme. L'app è disponibile per iOS e Android, mentre l’Area Cliente è accessibile da qualunque browser tramite il sito ufficiale. Sia su app che da web, hai a disposizione anche servizi aggiuntivi come assistenza chat, notifiche e gestione degli impianti domestici e delle ricariche per l’auto elettrica.

Come registrarsi all’Area Clienti Eni Plenitude

La registrazione all’Area Clienti Eni Plenitude può essere effettuata sia dal sito che dall’App ufficiale. Bastano pochi semplici passaggi per creare il tuo profilo e collegare le utenze al tuo account:

1. Vai sull’home page del sito ufficiale Eni Plenitude e seleziona “Area Personale” oppure apri l’app Eni Plenitude scaricata sul tuo smartphone.
2. Clicca su “Registrati”, inserisci il codice fiscale, l’indirizzo e-mail e imposta una password sicura.
3. Per collegare le tue forniture, inserisci il Codice Cliente che trovi in bolletta e segui la procedura guidata.
4. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via e-mail.
5. Accedi subito per iniziare a gestire tutte le funzionalità disponibili.

La registrazione può essere fatta anche con le credenziali di Apple o Google, se preferisci una procedura ancora più semplice.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette e lo storico delle fatture Eni Plenitude sono sempre disponibili in formato digitale sia dall’Area Clienti web sia dall’app. Per accedervi:

1. Effettua il login alla tua Area Personale o all’app Eni Plenitude.
2. Accedi alla sezione Bollette e Pagamenti.
3. Qui trovi tutte le tue fatture, suddivise per fornitura. Puoi consultare, scaricare in PDF o pagare ogni bolletta con un semplice click.

Attivando la bolletta digitale ricevi una notifica non appena la nuova fattura è disponibile, senza sprechi di carta e con la possibilità di consultarne lo storico di diversi anni.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Eni Plenitude

La modifica dei dati personali, come indirizzo e-mail, recapiti telefonici o dati anagrafici, può essere effettuata in autonomia.

• Dal menu principale dell’Area Clienti (web o app), entra nella sezione Dati personali o Il mio profilo.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare e salva le modifiche inserendo la password se richiesto per motivi di sicurezza.
• Nella stessa sezione puoi anche gestire le preferenze su privacy, newsletter e notifica scadenze.

Per variazioni complesse (come cambio intestatario contratto o residenza), è consigliato contattare direttamente l’assistenza clienti Eni Plenitude tramite chat, telefono, App o presso uno degli oltre 150 sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale di Eni Plenitude è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit. La sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questa sede è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate al fornitore. La Partita IVA di Eni Plenitude è 01516030968.