Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per le utenze domestiche e business, puoi chiamare il numero verde 800.900.700 da fisso o il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Sono disponibili anche la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude e oltre 150 sportelli fisici in Italia. In alternativa, puoi utilizzare il form online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare per inviare una comunicazione scritta. Assistenza efficace e canali multipli permettono una gestione semplice delle tue forniture.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude offre supporto dedicato sia per utenze domestiche che business. I clienti possono gestire le forniture di luce e gas, richiedere assistenza commerciale o tecnica, comunicare l’autolettura, inviare reclami e risolvere rapidamente eventuali problemi contrattuali. Plenitude mette a disposizione numerosi canali di contatto, tra cui Numero Verde, numero da cellulare, email, PEC, indirizzo postale e social, garantendo ascolto e risposte precise alle esigenze degli utenti. Inoltre, grazie all’App Eni Plenitude e all’Area Clienti online, la gestione dell’utenza avviene in modo semplice e autonomo in ogni momento della giornata.

Orari del servizio clienti telefonico: Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi). È possibile ricevere assistenza sia per luce che per gas, mentre la chat virtuale è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 direttamente dal sito o dall'App, anche con servizio LIS per persone sorde.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per fare un reclamo, si consiglia di usare l’Area Clienti online oppure scaricare il modulo reclami dal sito ufficiale di Plenitude. Il modulo deve essere compilato con i dati dell’intestatario, il codice cliente e i dettagli del problema. È possibile inviare il reclamo tramite posta all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI), tramite PEC o utilizzando il form online (https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione). Secondo la normativa ARERA, Plenitude è tenuta a fornire una risposta motivata entro 30 giorni solari.

Comunicazione autolettura contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere effettuata in modo autonomo e veloce tramite l'Area Clienti o l’App Eni Plenitude. In alternativa, si può telefonare al numero verde 800 999 800 (servizio gratuito), attivo per l’invio delle letture gas e luce. Nell’app e in area clienti sono disponibili anche riepilogo storico, notifiche e assistenza chat.

Contatti e assistenza per utenze business

Le imprese, i professionisti e le partite IVA clienti di Eni Plenitude possono utilizzare gli stessi numeri dedicati per richiedere supporto commerciale o tecnico e gestire il proprio contratto. È possibile accedere all’Area Clienti Business dal sito ufficiale e utilizzare contatti specifici per offerte e servizi personalizzati. Anche per i clienti business, il Numero Verde 800 900 400 e il numero da cellulare 02 444 141 rappresentano i punti di riferimento principali, mentre l’indirizzo PEC e postale restano invariati. In caso di necessità specifiche, sul sito è disponibile una sezione dedicata con moduli e informazioni aggiuntive.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’area clienti Eni Plenitude e l’app Eni Plenitude sono gli strumenti digitali ufficiali messi a disposizione dal fornitore per la gestione autonoma e semplice delle utenze luce e gas. Attraverso l’area personale web e l’app (disponibile per iOS e Android), ogni cliente può visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, monitorare i consumi, gestire i propri dati, attivare la bolletta digitale, richiedere assistenza e accedere ai benefici del programma fedeltà Plenitude Insieme. Questi strumenti consentono un controllo pratico e immediato dei contratti e assicurano massima trasparenza sulle forniture attive.

Come registrarsi all’area clienti Eni Plenitude

La registrazione all’area clienti Eni Plenitude è rapida e gratuita per tutti i titolari di una fornitura attiva o di un prodotto Plenitude. Per iniziare, è necessario avere a portata di mano una bolletta recente, che contiene il Numero o Codice Cliente.

1. Accedi al sito ufficiale Eni Plenitude o apri l’app mobile.
2. Seleziona la voce “Registrati” e compila i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo email, codice fiscale).
3. Inserisci il Numero/ Codice Cliente riportato in bolletta.
4. Conferma l’indirizzo email, scegli una password e completa la registrazione seguendo le istruzioni.

Al primo accesso, sarà possibile collegare subito le utenze attive; ogni utente può poi gestire più contratti da un unico profilo.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette e fatture delle forniture luce e gas sono sempre disponibili sia dall’area clienti web che tramite l’app Eni Plenitude, in formato digitale e ordinato per data.

• Dopo l’accesso, entra nella sezione “Bollette e Pagamenti”.
• Seleziona il contratto desiderato (luce o gas).
• Visualizza l’elenco completo delle fatture emesse.
• Clicca sull’icona di download per scaricare la bolletta in PDF.
• Le fatture rimangono archiviate nello storico e possono essere consultate in qualsiasi momento.

Inoltre, l’app permette di ricevere notifiche per le nuove emissioni o le scadenze e offre la possibilità di pagare direttamente tramite carta o domiciliazione.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti

Per aggiornare i dati personali (cambio indirizzo email, recapito telefonico, IBAN, ecc.) è sufficiente entrare nell’area riservata o nell’app e seguire questi passi:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti oppure apri l’app Eni Plenitude.
• Entra nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare, come recapiti o preferenze di pagamento.
• Salva le modifiche: le variazioni avvengono in tempo reale o, in caso di dati sensibili, possono essere soggette a verifica tramite conferma email o SMS.

In qualsiasi momento, tramite area personale o app, è anche possibile gestire le preferenze di comunicazione e aderire alle opzioni come la bolletta digitale, per ricevere tutte le comunicazioni in modo rapido e sicuro.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.