Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude, chiama il numero verde 800.900.700 da rete fissa oppure il 02.444.141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa sono disponibili l’area clienti e la chat dal sito ufficiale, oltre all’app Eni Plenitude per gestire le utenze direttamente da smartphone. È anche possibile recarsi presso uno dei 150 sportelli fisici in Italia o inviare una richiesta tramite il form online. Per segnalazioni scritte si può utilizzare il modulo dedicato sul sito Plenitude.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude è pensato per offrire supporto rapido e personalizzato sia alle utenze domestiche che alle utenze business. A disposizione dei clienti c’è una rete capillare di canali di contatto telefonici, digitali e fisici, oltre a strumenti come l’App e l’Area Clienti per la gestione autonoma delle forniture. La società, leader in Italia nella vendita di gas e tra i primi operatori nel settore elettrico, garantisce orari estesi, servizi dedicati a esigenze particolari (come la LIS-chat per persone sorde) e la possibilità di ricevere assistenza presso oltre 150 punti fisici sul territorio nazionale.

Il call center Eni Plenitude è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). Oltre al telefono, l’assistenza è disponibile anche tramite chat online 7 giorni su 7 con assistente virtuale e servizio LIS per clienti sordi.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

È possibile presentare un reclamo direttamente online, accedendo all’Area Clienti o utilizzando il modulo dedicato disponibile sul sito. In alternativa, il reclamo può essere spedito via posta all’indirizzo indicato in tabella. È importante inserire tutti i dati richiesti (anagrafica, contatto, servizio oggetto della segnalazione). Eni Plenitude si impegna a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari, come da standard previsti da ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata rapidamente da Area Clienti, App Eni Plenitude, o chiamando il numero verde dedicato 800 999 800. In alternativa, si può utilizzare la funzione di invio nell’area personale web o seguire le istruzioni presenti in bolletta. L’autolettura è utile per ricevere bollette precise e senza stime.

Contatti Eni Plenitude per le utenze business

I clienti business possono rivolgersi agli stessi canali telefonici e digitali dei clienti domestici, usufruendo di soluzioni e offerte dedicate tramite consulenti specialistici disponibili nei flagship store e online. Per esigenze particolari aziendali, è consigliato prenotare un appuntamento tramite l’area clienti, oppure rivolgersi presso i punti vendita fisici Eni Plenitude presenti su tutto il territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti Eni Plenitude e la App Eni Plenitude rappresentano i principali strumenti digitali a disposizione dei clienti per la gestione autonoma delle utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme, puoi monitorare in tempo reale lo stato dei tuoi contratti, comunicare l’autolettura, scaricare e pagare le bollette, modificare i dati personali, gestire i servizi aggiuntivi e accedere ai vantaggi del programma fedeltà Plenitude Insieme. L’accesso è semplice e sicuro, sia da computer che da smartphone, grazie a un’interfaccia intuitiva pensata per utenti di qualsiasi età. L’App ufficiale, disponibile per Android e iOS, consente inoltre di ricevere notifiche su scadenze, richiedere assistenza (anche via chat o LIS per non udenti) e accumulare premi digitali.

Come registrarsi all’area clienti di Eni Plenitude

Per utilizzare l’Area Clienti o l’App Eni Plenitude è necessario creare un profilo personale. La procedura di registrazione è gratuita e può essere fatta in pochi minuti.

1. Accedi all’Area Clienti dal sito ufficiale o scarica l’App Eni Plenitude da Google Play o App Store.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il tuo indirizzo e-mail e codice fiscale (o scegli login tramite ID Apple/Google se preferisci).
3. Riceverai un’email con un link o un codice di conferma.
4. Collega la tua fornitura inserendo il numero cliente, che trovi in bolletta.
5. Imposta una password sicura e completa la registrazione.

Da questo momento avrai accesso completo ai servizi digitali e potrai gestire autonomamente tutte le utenze presenti a tuo nome.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti Eni Plenitude, sia da web che da app, tutte le tue bollette sono archiviate in formato digitale e sempre disponibili per la consultazione e il download.

• Vai alla sezione “Fatture” o “Le mie bollette”.
• Scegli la fornitura di interesse: luce, gas o entrambe.
• Consulta l’elenco delle bollette emesse, con dettaglio importi e scadenze.
• Clicca su ogni fattura per visualizzare anteprima, scaricare il PDF e, se vuoi, pagare direttamente online con carta o altri metodi abilitati.
• Puoi attivare la bolletta digitale per ricevere le nuove fatture in formato elettronico via e-mail, riducendo tempi e rischi di smarrimento.

Lo storico delle fatture resta sempre accessibile e scaricabile anche dopo il pagamento, per controlli o necessità fiscali.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Eni Plenitude

La modifica dei dati anagrafici o delle preferenze di contatto avviene in autonomia direttamente dall’Area Clienti o dall’App.

• Accedi con le tue credenziali personali.
• Vai alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Da qui puoi aggiornare indirizzo e-mail, telefono, password e preferenze di notifica.
• Per modifiche su nome/cognome o codice fiscale, potrebbe esserti richiesto di allegare documentazione per sicurezza.
• Le variazioni vengono salvate in tempo reale e confermate tramite e-mail o notifica Push.

In caso di problemi puoi sempre richiedere assistenza al servizio clienti, operativo anche in chat direttamente da Area Clienti o App.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.