Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Eni Plenitude mette a disposizione diversi canali per l’assistenza clienti dedicati sia alle utenze domestiche sia business. Il servizio clienti è raggiungibile al numero verde 800 900 700 da fisso, oppure al 02 444 141 da cellulare, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi contattare il supporto tramite chat sul sito ufficiale, app Eni Plenitude o recandoti presso uno dei numerosi sportelli sul territorio. È disponibile anche un modulo online per inviare segnalazioni scritte all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Eni Plenitude, società del gruppo Eni, è fra i principali fornitori italiani di energia elettrica e gas per famiglie e imprese. Il servizio clienti Plenitude offre supporto rapido e multicanale sia per le utenze domestiche che business: puoi ricevere assistenza telefonica, online e presso oltre 150 sportelli fisici sul territorio. Oltre ai canali tradizionali, Plenitude mette a disposizione numerosi servizi digitali come Area Clienti online, App mobile per la gestione autonoma dei contratti e una completa chat di assistenza. La presenza sui principali social network e la possibilità di inviare reclami o segnalazioni semplificano ogni comunicazione con l’azienda.

Il call center Eni Plenitude risponde da lunedì a sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi) sia al Numero Verde 800 900 700 (da fisso) che al 02 444 141 (da cellulare). Puoi chattare con un operatore, anche tramite assistente virtuale 24/7, oppure prenotare una chiamata per essere ricontattato senza attese.

Come effettuare un reclamo con Eni Plenitude

Per inviare un reclamo puoi accedere all’Area Clienti online, usare il modulo digitale presente sul sito (Modulo reclami), oppure spedire una lettera all’indirizzo postale ufficiale. È importante fornire i dati completi dell’intestatario e il riferimento del contratto. La risposta al reclamo arriverà entro 30 giorni come previsto da ARERA; in caso di silenzio, sono previsti indennizzi automatici. In alternativa è possibile rivolgersi ai canali di conciliazione previsti.

Come comunicare autolettura del contatore

Plenitude offre diversi canali per comunicare l’autolettura del contatore: puoi utilizzare l’Area Clienti online, l’App Eni Plenitude oppure il numero dedicato 800 999 800 (gratuito). In alternativa, puoi inviare la lettura tramite chat o recandoti presso uno degli sportelli. Ricevi conferma dell’operazione e notifiche di scadenza via email o sull’App.

Contatti per clienti business

Le imprese e le partite IVA possono contattare il numero dedicato 800 900 400 (da fisso) o 02 444 130 (da cellulare), attivi lunedì-sabato 8-20. Tutte le informazioni sui prodotti business sono accessibili in Area Clienti e tramite i referenti commerciali dedicati. Anche per aziende, l’App Plenitude permette gestione, autolettura e assistenza su misura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’Area Clienti di Eni Plenitude è uno spazio digitale riservato ai clienti che consente di gestire in autonomia tutte le forniture di luce e gas. Tramite area personale sul sito o App Eni Plenitude (disponibile per iOS e Android), è possibile visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, monitorare i consumi, modificare i dati personali, accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme e molto altro. L’app permette inoltre di ricevere notifiche sulle scadenze e gestire più utenze da un solo profilo. La piattaforma è intuitiva, aggiornata e offre anche una chat di assistenza clienti attiva con orari estesi.

Come registrarsi all’area clienti Plenitude

Per accedere ai servizi digitali di Eni Plenitude è necessario creare un account nell’area clienti, sia tramite sito web che tramite app. La registrazione è semplice e richiede pochi dati essenziali:

1. Accedi alla pagina di registrazione dal sito ufficiale Plenitude o scarica l’app Eni Plenitude.
2. Inserisci una e-mail valida, scegli una password e accetta i termini di utilizzo.
3. Completa il profilo inserendo il codice fiscale o, se preferisci, usa l’ID Apple/Google (per l’app).
4. Associa la tua utenza tramite il numero cliente (lo trovi in bolletta) oppure seguendo le indicazioni fornite, anche per utenze cointestate.
5. Conferma la registrazione tramite il link inviato via e-mail.

Una volta creato l’account, potrai accedere a tutte le funzionalità disponibili e gestire comodamente ogni aspetto dei tuoi contratti con Eni Plenitude.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutti i clienti di Eni Plenitude possono visualizzare, scaricare e stampare le proprie bollette direttamente dall’area clienti o dall’app mobile. Per recuperare una bolletta segui questi passaggi:

1. Accedi all’area personale da sito o app con le tue credenziali.
2. Clicca sulla sezione “Bollette e Pagamenti” o “Le tue fatture”.
3. Consulta lo storico delle fatture emesse per ogni utenza attiva.
4. Scarica la fattura in formato PDF (disponibile sia per energia elettrica che per gas), pronta per essere archiviata o stampata.

Nel portale è possibile anche attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura via e-mail, eliminando il rischio di smarrimento e facilitando la gestione dei pagamenti.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti

La gestione dei propri dati anagrafici e di contatto è facilmente accessibile sia da web sia da app. Per apportare modifiche:

1. Entra nell’area clienti con username e password.
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
3. Seleziona il dato da aggiornare (indirizzo, telefono, e-mail, IBAN per addebito, ecc.).
4. Inserisci le nuove informazioni e conferma la modifica seguendo le istruzioni a schermo.

Alcune variazioni potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva o l’invio di documenti, soprattutto per modifiche su dati fiscali o di pagamento. In caso di difficoltà, l’assistenza clienti è raggiungibile direttamente tramite chat dall’app, tramite il numero verde 800.900.700, oppure presso i numerosi sportelli Plenitude presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La ragione sociale del fornitore è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit e la sua sede legale si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit è 08253030965.