Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle forniture luce e gas di Green Network, puoi contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 529 797 da rete fissa o allo 02 40 70 24 76 da cellulare. In alternativa è disponibile l’email [email protected] e l’area clienti online su www.energiapulita.energy. L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per emergenze su guasti rete elettrica o gas, occorre invece rivolgersi al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network, oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl, è attivo su tutto il territorio nazionale ed è rivolto sia a utenze domestiche che business. Green Network risponde a esigenze di fornitura luce e gas e mette a disposizione diversi canali di contatto per supportare la clientela nelle principali operazioni: attivazioni, gestione contratti, fatturazione, comunicazione autoletture, reclami, richiesta informazioni e pratiche amministrative. I canali ufficiali garantiscono assistenza personalizzata tramite numero verde, area clienti online, app, indirizzo email dedicato e altri strumenti digitali, in aggiunta ai canali postali e social. Il supporto è fornito da operatori specializzati secondo elevati standard di qualità e tracciabilità delle richieste.

Orari call center Green Network: Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00, esclusi i festivi. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare l’area clienti e l’app Energia Pulita per richieste e operazioni self-service.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per eventuali disservizi o contestazioni, puoi presentare un reclamo scritto compilando i moduli presenti nella sezione Modulistica del sito Green Network. Il reclamo va inviato via email a [email protected], oppure per posta a: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Indica sempre: dati cliente, indirizzo di fornitura, recapito per la risposta, tipo di servizio (luce/gas), codice cliente/POD/PDR e una descrizione dettagliata dell’accaduto. Per reclami sulla bolletta, inserisci anche l’autolettura e la data di rilevazione. Il fornitore risponde entro 30 giorni. Se non ricevi risposta o la soluzione è insoddisfacente, dopo 40 giorni puoi avviare la procedura di Conciliazione ARERA.

Comunicazione autolettura del contatore

Per inviare l’autolettura gas o energia elettrica a Green Network puoi utilizzare l’area clienti web, scaricare l’app Energia Pulita (iOS/Android) oppure accedere, tramite credenziali, dal sito ufficiale. Nelle app o nell’area clienti trovi la sezione dedicata all’autolettura: inserisci i dati del contatore e la lettura nei periodi indicati in bolletta per assicurare la fatturazione corretta rispetto ai consumi reali.

Contatti e servizi per utenze business

Le utenze business possono rivolgersi ai medesimi canali contatto riservati ai clienti domestici: numero verde 800 529 797 (da fisso), 02 40 70 24 76 (da mobile), indirizzo email [email protected], PEC e Area Clienti online. Per consulenze specifiche, soluzioni di efficienza energetica o offerte multi-sito, il supporto seleziona operatori dedicati alle imprese. È possibile concordare appuntamenti o richieste personalizzate anche tramite i canali digitali o compilando i form presenti sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network è uno strumento digitale dedicato a tutti i clienti residenziali e business per la gestione autonoma delle forniture di luce e gas. È accessibile sia dal sito web ufficiale sia tramite l’app Energia Pulita disponibile per iOS e Android. Attraverso questi canali è possibile consultare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, scaricare le fatture, aggiornare i dati personali e richiedere assistenza in modo semplice e veloce. L’accesso è riservato agli utenti registrati, utilizzando le stesse credenziali per web e app.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per registrarsi all’Area Clienti Green Network occorrono pochi minuti. È necessario essere già clienti e avere a disposizione una bolletta, dove trovare il Codice Cliente. Segui questi semplici passaggi:

1. Accedi alla pagina ufficiale dell’Area Clienti e seleziona “Registrati”.
2. Compila il modulo con Codice Cliente, dati anagrafici ed email personale.
3. Ricevi una email con la password temporanea e il link per attivare il profilo.
4. Effettua il primo accesso con le credenziali ricevute e completa l’attivazione, impostando la password definitiva.

Le stesse credenziali possono essere utilizzate anche sull’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Per visualizzare e scaricare tutte le bollette e le fatture delle utenze Green Network basta accedere all’Area Clienti online o all’app mobile.

• Accedi con le tue credenziali nell’Area Clienti Web oppure sull’app Energia Pulita.
• Vai nella sezione Fatture o Bolletta.
• Trova l’elenco di tutte le fatture emesse, suddivise per utenza.
• Per ogni documento è disponibile la funzione di download: scarica il PDF e salvalo sul tuo dispositivo o stampalo se necessario.

Tutte le fatture restano disponibili in archivio per consultazioni future e per eventuali richieste di assistenza.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

All’interno dell’Area Clienti, è sempre possibile aggiornare in autonomia le informazioni personali associate alle proprie utenze:

• Entra nell’Area Clienti web o app con username e password.
• Accedi alla sezione Dati personali o Profilo.
• Modifica i campi desiderati: indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo di fatturazione o altre informazioni consentite.
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a video. Alcune variazioni potrebbero richiedere la verifica tramite email o SMS oppure l’invio di documentazione aggiuntiva.

In caso di necessità o per rettifiche non gestibili online, è possibile rivolgersi al Servizio Clienti chiamando il numero verde 800 529 797 (da rete fissa) oppure il 02 40 70 24 76 (da cellulare), dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (che opera con il marchio Green Network). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 10236640960.