Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, sia per utenze domestiche che business, è possibile chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. In alternativa, si può scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’app “Energia Pulita”. Per altre informazioni e gestione delle utenze è disponibile anche l’Area Clienti online sul sito www.energiapulita.energy. Non sono presenti sportelli fisici al pubblico.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network, oggi gestito da Energia Pulita Srl, supporta sia privati sia aziende nella gestione delle utenze di luce e gas. I canali principali includono numero verde, numero da cellulare, indirizzo email dedicato, PEC, area clienti web e app “Energia Pulita”, oltre ai canali social ufficiali. Il supporto è focalizzato su forniture del mercato libero, con particolare attenzione alla rapidità di risposta e alla risoluzione delle richieste tecniche e amministrative.

Orari del call center: il servizio clienti telefonico Green Network è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, sia tramite numero verde che numero per cellulari. Per assistenza fuori orario sono attivi i canali digitali e l'area clienti online.

Come inviare un reclamo a Green Network

Il reclamo può essere presentato compilando l'apposito modulo disponibile nell’area Modulistica del sito ufficiale (https://www.greennetworkenergy.it/modulistica), selezionando quello più adatto alla propria segnalazione (es. contestazioni su bolletta o qualità del servizio). Il modulo compilato può essere inviato tramite:

• Email a [email protected]
• PEC a [email protected]
• Raccomandata all’indirizzo Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

Nel reclamo vanno indicati i dati identificativi del cliente, indirizzo di fornitura, contatti, il servizio interessato e la descrizione dettagliata della problematica. Green Network/Energia Pulita deve rispondere entro 30 giorni solari.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per inviare l’autolettura del contatore gas (ed eventualmente luce), Green Network mette a disposizione i seguenti canali:

• App “Energia Pulita” (iOS/Android) accedendo con le proprie credenziali
• Area Clienti web su https://greennetwork-webcli.serviceict.it
• Servizio WhatsApp inviando il messaggio al numero +39 340 194 32 77
• Contatto telefonico tramite Numero Verde o numero da cellulare, fornendo i dati richiesti dall’operatore

Le comunicazioni andranno fatte nei periodi indicati in bolletta o nell’app. L'autolettura è utile per ricevere bollette allineate ai consumi reali.

Contatti e assistenza per le utenze business

Le imprese e i professionisti con utenze intestate a partita IVA possono contattare il servizio clienti tramite:

• Numero Verde 800 529 797 (da fisso)
• 02 40 70 24 76 (da cellulare)
• Indirizzo email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Area Clienti dedicata e app Energia Pulita

Per consulenze, preventivi o gestione di offerte business, gli operatori forniscono supporto dedicato anche su questioni contrattuali, fatturazione o attivazione di servizi a valore aggiunto (es. impianti fotovoltaici, efficientamento energetico).

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti web e l’app “Energia Pulita” sono gli strumenti digitali messi a disposizione da Green Network (brand gestito da Energia Pulita Srl) per la gestione delle utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme è possibile controllare lo stato dei pagamenti, scaricare le fatture, inviare l’autolettura, monitorare i consumi energetici, aggiornare i propri dati e richiedere assistenza senza bisogno di contattare direttamente il servizio clienti. L’accesso all’Area Clienti e all’app avviene tramite le stesse credenziali, consentendo così una gestione semplice, veloce e autonoma delle forniture.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere all’Area Clienti di Green Network è necessario effettuare una rapida registrazione utilizzando il proprio Codice Cliente, riportato in bolletta. La procedura di attivazione è la seguente:

1. Accedi al portale ufficiale Green Network o all’app “Energia Pulita”.
2. Seleziona l’opzione per la registrazione di un nuovo utente.
3. Inserisci il Codice Cliente, i dati personali richiesti (nome, cognome, email, codice fiscale) e scegli una password.
4. Ricevi un’email di conferma e completa l’attivazione seguendo il link comunicato.
5. Da quel momento, le stesse credenziali possono essere utilizzate sia per l’Area Clienti online che per l’app mobile.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’app “Energia Pulita” puoi consultare tutte le fatture luce e gas in formato digitale. Dopo aver effettuato il login:

• Entra nella sezione “Fatture” o “Documenti” presente nel menu principale.
• Visualizza l’elenco completo delle bollette emesse, con data di emissione, periodo di riferimento, stato del pagamento e importo.
• Seleziona la singola fattura per visualizzarla in dettaglio e, se desiderato, scaricarne il PDF sul tuo dispositivo.
• In questa sezione puoi anche stampare la bolletta o inoltrarla a un indirizzo email.

Tutte le fatture restano disponibili online, permettendo un facile recupero dello storico documentale senza la necessità di archiviare copie cartacee.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

La gestione e l’aggiornamento dei dati personali avviene direttamente nell’Area Clienti web o nell’app “Energia Pulita”:

• Accedi con le tue credenziali nell’Area Clienti o sull’app.
• Vai nella sezione “Profilo”, “Dati personali” o “Account”.
• Modifica i dati aggiornabili come indirizzo email, numero di telefono e recapiti di contatto.
• Per modifiche più rilevanti (ad esempio dati anagrafici, indirizzo di fornitura, dati di fatturazione) potrebbe essere necessario l’invio di una richiesta o documentazione integrativa tramite il modulo presente sul sito o via email al servizio clienti.
• Ogni variazione effettuata sarà confermata tramite comunicazione email o notifica in app.

Per richieste o modifiche non effettuabili autonomamente dall’Area Clienti, il supporto Green Network risponde anche tramite il numero verde 800 529 797 e via email all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.