Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. In alternativa è disponibile l’email [email protected] oppure l’area clienti online e l’app “Energia Pulita”. Per informazioni e assistenza, questi sono i canali ufficiali consigliati dal fornitore. Non sono presenti sportelli fisici, l’assistenza si svolge tramite i canali digitali.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network, oggi gestito dal marchio Energia Pulita Srl, offre assistenza specializzata sia per utenze domestiche che business, coprendo luce e gas su tutto il territorio nazionale. Green Network garantisce un supporto multicanale per informazioni, gestione forniture, pratiche amministrative, invio autoletture e reclami, grazie a numeri verdi dedicati, email, PEC, Area Clienti online e App. L’azienda non dispone di sportelli fisici, puntando su una struttura di assistenza centrale e digitale, facilmente accessibile e pensata per rispondere efficacemente alle richieste di ogni cliente.

Orari del Call Center: Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare l’Area Clienti web o l’app “Energia Pulita” per tutti i servizi self-service.

Come fare un reclamo con Green Network

Per presentare un reclamo, scarica l’apposito modulo disponibile nella sezione Modulistica del sito Green Network (Modulo Reclami). Il modulo può essere inviato tramite:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Raccomandata A/R: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

Indica dati cliente, codice POD/PDR, descrizione del problema e contatti. Riceverai risposta entro 30 giorni, secondo le disposizioni ARERA. In caso di risposta assente o insoddisfacente, è possibile attivare la Conciliazione ARERA gratuitamente.

Come comunicare l’autolettura contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata in diversi modi:

• Tramite Area Clienti (web e app "Energia Pulita") inserendo i dati nell’apposita sezione.
• Via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77, indicando codice cliente, POD/PDR e la lettura rilevata.
• Telefonando al Numero Verde o al numero da cellulare negli orari di apertura, con i dati necessari a portata di mano.

Per la fascia temporale corretta dell’autolettura controlla le finestre indicate in bolletta.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business di Green Network hanno accesso agli stessi canali dei clienti domestici. Per consulenze su offerte personalizzate, assistenza amministrativa, volture e pratiche dedicate alle imprese puoi contattare:

• Numero Verde Unico: 800 529 797 (da fisso) / 02 40 70 24 76 (da mobile)
• Email: [email protected]
• Area Clienti Online: www.greennetworkenergy.it/area-clienti

L’assistenza è disponibile anche per richieste di preventivi, gestione multifiliale e supporto nella digitalizzazione energetica delle aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti e l’app “Energia Pulita” di Green Network permettono ai clienti di gestire in autonomia e sicurezza le forniture di luce e gas. Tramite questi strumenti digitali è possibile consultare bollette e storico fatture, monitorare i consumi, inviare l’autolettura del gas, aggiornare i dati anagrafici e richiedere assistenza direttamente dal proprio smartphone o computer. L’app Energia Pulita, disponibile per dispositivi iOS e Android, consente l’accesso con le stesse credenziali usate per l’Area Clienti web: avrai così tutte le informazioni e funzioni utili sempre a portata di mano.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere all'Area Clienti Green Network è necessaria la registrazione online. La procedura è semplice e richiede il Codice Cliente (reperibile in bolletta) e un indirizzo email attivo. Dopo l’inserimento dei dati richiesti nel modulo di registrazione sul portale, verrà inviata una password temporanea per completare l’attivazione dell’account.

1. Accedi al sito ufficiale e seleziona la voce “Area Clienti”.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il tuo Codice Cliente, email e altri dati personali richiesti.
3. Ricevi la password via email e segui le istruzioni per attivare il tuo profilo.
4. Dopo l’attivazione, puoi utilizzare le stesse credenziali anche sull’app “Energia Pulita”.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti o dell’app Energia Pulita puoi consultare e scaricare in autonomia tutte le fatture emesse. Le bollette sono archiviate in ordine cronologico e sempre disponibili in formato PDF, pronte da visualizzare, scaricare o stampare in qualsiasi momento. Nella sezione “Fatture” puoi anche controllare lo stato dei pagamenti, lo storico e i dettagli di ogni fornitura.

• Accedi all’Area Clienti o apri l’app “Energia Pulita”.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Seleziona la fattura da visualizzare.
• Scarica la bolletta in formato PDF tramite l’apposita funzione.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

La gestione dei dati personali è possibile direttamente dall’Area Clienti o dall’app “Energia Pulita”. Qui puoi aggiornare informazioni come indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di corrispondenza. Eventuali modifiche vengono registrate in tempo reale, garantendo la correttezza dei dati associati alla tua utenza.

• Effettua il login nell’Area Clienti o nell’app.
• Accedi alla sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni necessarie.
• Conferma le modifiche per l’aggiornamento immediato.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.