Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure accedere all’Area Clienti online o tramite l’app Energia Pulita. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per urgenze legate a guasti o perdite, va contattato direttamente il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network – oggi marchio di Energia Pulita Srl – offre supporto puntuale e multicanale sia per utenze domestiche che business. I clienti possono richiedere informazioni, gestire le forniture di luce e gas, trasmettere l’autolettura, inviare reclami o ricevere assistenza amministrativa e commerciale tramite numero verde, telefono mobile, email dedicata, Area Clienti web e app, PEC e canali social ufficiali. La società privilegia strumenti digitali e centralizza i contatti per garantire risposte rapide, trasparenti e tracciabili. Non sono disponibili sportelli fisici, ma sono attivi diversi canali per ogni tipo di esigenza.

Il call center Green Network risponde da lunedì a venerdì con orario continuato dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, esclusi i giorni festivi in calendario nazionale.

Come presentare un reclamo a Green Network

Per eventuali disservizi, errori in bolletta o segnalazioni, il reclamo può essere inviato compilando l’apposito modulo reclami (scaricabile dal sito ufficiale). Il modulo può essere inoltrato:

• Via email: [email protected]
• Via PEC: [email protected]
• Per posta: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

È fondamentale inserire tutti i dati richiesti (nominativo, indirizzo, codice cliente, riferimenti fornitura, descrizione dettagliata). Green Network è tenuto a rispondere entro 30 giorni. In caso di risposta insoddisfacente o mancata risposta, dopo 40 giorni si può attivare la Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del proprio contatore gas (o, se richiesto, elettrico) può essere comunicata in autonomia tramite:

• Area Clienti online
• App Energia Pulita (iOS/Android)
• WhatsApp: inviando un messaggio al +39 340 194 32 77
• Telefonando al numero verde 800 529 797 o da cellulare allo 02 40 70 24 76 nei giorni e orari attivi

Si consiglia di comunicare l’autolettura nei periodi indicati in bolletta, per evitare conguagli e consentire l’emissione di importi corretti.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business (imprese, condomini, partite IVA) beneficiano degli stessi canali di assistenza delle utenze domestiche. È possibile contattare il servizio clienti tramite numero verde (800 529 797 da rete fissa), telefono da mobile (02 40 70 24 76), email ([email protected]), PEC o utilizzare l’area clienti e l’app per la gestione delle forniture e dei servizi accessori. Non risultano canali privilegiati riservati all’assistenza business: tutte le richieste vengono gestite centralmente secondo priorità e natura della fornitura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network, accessibile dal sito ufficiale e tramite l'app Energia Pulita per iOS e Android, è lo strumento digitale messo a disposizione dei clienti per la gestione delle utenze luce e gas. Attraverso questi canali è possibile consultare le bollette, pagare le fatture, inviare l’autolettura, monitorare i consumi e modificare i propri dati personali. L’accesso avviene con le stesse credenziali sia da web che da app, facilitando il controllo delle proprie forniture in ogni momento e ovunque ci si trovi.

Come registrarsi all’area clienti di Green Network

Per utilizzare tutti i servizi digitali è necessario effettuare la registrazione all’Area Clienti. La procedura richiede solo pochi minuti e permette di gestire le forniture in autonomia e sicurezza.

1. Recupera il tuo Codice Cliente dall’ultima fattura Green Network.
2. Accedi alla pagina di registrazione dell’Area Clienti dal sito ufficiale.
3. Inserisci il Codice Cliente e compila i dati richiesti nel modulo online.
4. Riceverai una email di conferma con il link di attivazione e una password temporanea. Segui le istruzioni per completare l’attivazione.
5. Le stesse credenziali saranno valide anche per l'app Energia Pulita.

In caso di difficoltà, è possibile contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 529 797 da rete fissa o al 02 40 70 24 76 da cellulare, oppure scrivere a [email protected].

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutti i clienti Green Network possono consultare e scaricare le proprie fatture elettroniche direttamente dall’area riservata o tramite app. Non è necessario richiedere documenti via email, poiché sono sempre disponibili in pochi click.

• Accedi all’Area Clienti o all’app Energia Pulita con le tue credenziali.
• Entra nella sezione Fatture o Documenti dal menu principale.
• Visualizza tutte le bollette emesse, con dettaglio di stato (pagata/non pagata).
• Scarica ogni fattura in PDF o salvala per la stampa.

Le stesse operazioni possono essere svolte in autonomia 24h su 24, sia da computer che da smartphone.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

All’interno dell’Area Clienti Green Network è possibile aggiornare i dati personali e di contatto in modo semplice:

• Effettua l’accesso all’Area Clienti o sull’app Energia Pulita.
• Seleziona la sezione Dati Utente o Profilo.
• Modifica l’indirizzo email, il numero di telefono, i dati anagrafici o la password.
• Salva le modifiche: verrà richiesta conferma via email o tramite codice OTP se necessario, per garantire la sicurezza.

In caso di dati che non si riesce a modificare autonomamente (ad esempio per cambio intestazione o variazioni particolari), si consiglia di contattare il Servizio Clienti tramite telefono, chat o email. Tutte le modifiche vengono tracciate e protette secondo le norme sulla privacy.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (che opera con il marchio Green Network). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 10236640960.