Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, sia per utenze domestiche che business, è disponibile il numero verde 800 529 797 da rete fissa e il 02 40 70 24 76 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:30-18:30 e il sabato 9:00-13:00. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o usare la chat online sul sito www.energiapulita.energy. Per la gestione delle forniture sono disponibili anche l’Area Clienti web e l’app “Energia Pulita”. In caso di emergenze sulla rete, occorre rivolgersi sempre al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio assistenza clienti Green Network è gestito da Energia Pulita Srl e mette a disposizione diversi canali di contatto per utenze domestiche e business, offrendo supporto su forniture luce e gas, pratiche amministrative, comunicazione autoletture e gestione dei contratti. I clienti possono ricevere supporto tramite Numero Verde, telefono da cellulare, email, PEC, area clienti web e app, oltre ai principali canali social ufficiali. Il servizio è orientato alla massima accessibilità e trasparenza per rispondere rapidamente alle esigenze degli utenti.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, sia al Numero Verde che al numero da cellulare. Al di fuori di questi orari restano attivi canali digitali quali area clienti, app ed email.

Come effettuare un reclamo con Green Network

Per presentare un reclamo, è necessario scaricare e compilare il modulo disponibile nella sezione “Modulistica” sul sito Green Network, indicando dati cliente, indirizzo fornitura, servizio interessato, recapiti e descrizione dettagliata del problema. Il reclamo può essere inoltrato via email a [email protected], oppure spedito per raccomandata a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Per reclami riguardanti bollette o importi anomali è richiesta anche l’autolettura con data. Il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni; trascorsi 40 giorni senza risposta, il cliente può avviare la Conciliazione ARERA online.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere inviata accedendo all’Area Clienti online o tramite app “Energia Pulita”, da cui è possibile indicare i dati e la fotografia del display. In alternativa, è possibile inviare l’autolettura anche tramite servizio WhatsApp al numero +39 340 194 32 77. La comunicazione resta attiva nell’arco del periodo segnato in bolletta, rispettando le scadenze indicate.

Contatti per clienti business

Le utenze business possono utilizzare gli stessi canali di assistenza dedicati ai clienti privati: Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa), 02 40 70 24 76 (da cellulare), email [email protected], Area Clienti web e app. L’assistenza è valida per consulenze contrattuali, offerte su misura, richieste di preventivo e gestione amministrativa, con supporto personalizzato garantito dagli operatori specializzati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L'Area Clienti Green Network e l'app Energia Pulita sono gli strumenti ufficiali messi a disposizione da Energia Pulita Srl, attuale titolare del marchio Green Network, per la gestione online delle utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme puoi monitorare le tue forniture, visualizzare lo storico dei consumi, scaricare e pagare le bollette, inviare l’autolettura del gas e modificare i dati personali. L’app Energia Pulita è disponibile sia per dispositivi iOS che Android e ti consente di accedere con le stesse credenziali dell’area clienti web, così da avere sempre la gestione delle utenze a portata di mano. L’area clienti garantisce servizi “self-service” in tempo reale, è semplice da usare e rispetta gli standard di sicurezza previsti per la gestione dei dati personali e dei pagamenti online.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere ai servizi digitali di Green Network è necessario registrarsi all’area clienti web. L’iscrizione si effettua in pochi passaggi:

1. Recupera il Codice Cliente, riportato sulla tua bolletta Green Network.
2. Vai sul portale di Green Network (Energia Pulita) e seleziona l’opzione di registrazione area clienti.
3. Compila il modulo online con i tuoi dati personali, il codice cliente e l’indirizzo email.
4. Riceverai un’email con link di attivazione o password temporanea da impostare per il primo accesso.
5. Dopo la conferma, potrai accedere all’area clienti da web oppure tramite l’app Energia Pulita usando le stesse credenziali.

Per qualsiasi difficoltà è attivo il servizio clienti al numero verde 800 529 797 (da rete fissa) o 02 40 70 24 76 (da cellulare), oppure l’assistenza via email a [email protected].

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture luce e gas sono disponibili sia nell’area clienti web che nell’app Energia Pulita:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app Energia Pulita.
• Seleziona la sezione Fatture o Bolletta dal menu.
• Visualizza l’elenco delle fatture disponibili, ordinate per data o stato pagamento.
• Clicca sulla fattura desiderata per scaricare il PDF o stampare il documento.
• Puoi verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare eventuali pagamenti direttamente online.

Ricorda che tutte le fatture emesse sono archiviate e consultabili in qualsiasi momento, così puoi tenere sotto controllo consumi e spese.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Green Network

Hai cambiato indirizzo email, residenza o numero di telefono? Puoi aggiornare i dati direttamente dalla tua area clienti:

• Accedi all’area clienti Green Network o all’app Energia Pulita.
• Vai nella sezione Profilo o Dati Personali.
• Modifica i campi che desideri aggiornare (ad esempio email, telefono, IBAN per domiciliazione bancaria).
• Salva le modifiche: in alcuni casi potrebbe essere inviata un’email di conferma per sicurezza.

Se hai bisogno di cambiare elementi sensibili come l’intestatario della fornitura, valuta se serve inviare moduli specifici. In questi casi è consigliato contattare l’assistenza clienti per istruzioni dettagliate.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.