Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche e business, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare. In alternativa, l’assistenza risponde anche via email all’indirizzo [email protected]. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Puoi inoltre gestire le tue utenze attraverso l’Area Clienti web o l’app “Energia Pulita”.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network, oggi marchio di Energia Pulita Srl, offre supporto sia per utenze domestiche che business nel settore luce e gas. I clienti possono comunicare con il servizio clienti tramite diversi canali: telefono, email, PEC, area clienti e social network, ricevendo informazioni, assistenza amministrativa e tecnica, oltre a supporto per autolettura, cambio fornitore, chiarimenti sulla bolletta e gestione delle pratiche contrattuali. Tutte le informazioni e i contatti ufficiali sono costantemente aggiornati per garantire assistenza rapida ed efficace.

Orari Servizio Clienti Green Network: Il call center risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (esclusi festivi). Fuori orario, è possibile utilizzare l’Area Clienti online o l’app Energia Pulita per richieste, pratiche e autolettura.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per inviare un reclamo, è necessario compilare l’apposito modulo disponibile nella sezione Modulistica del sito Green Network (www.greennetworkenergy.it/modulistica). Il modulo, con tutti i dati richiesti (anagrafica, servizio luce/gas, POD/PDR/Codice Cliente, descrizione del problema), va inviato:

• via email a [email protected]
• oppure via posta all’indirizzo Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)
• oppure tramite PEC a [email protected]

Green Network è tenuta a fornire risposta entro 30 giorni dal ricevimento. In caso di risposta insoddisfacente o assente dopo 40 giorni, è possibile ricorrere gratuitamente alla procedura di Conciliazione ARERA.

Autolettura contatore: modalità di comunicazione

La comunicazione dell’autolettura (luce o gas) può essere effettuata in modo semplice attraverso diversi canali:

• Area Clienti web (https://greennetwork-webcli.serviceict.it/PortaleClienti/Home/Login)
• App “Energia Pulita” disponibile per iOS e Android
• Telefono: chiamando il Servizio Clienti in orario di apertura
• Email: scrivendo a [email protected] indicando Codice Cliente, POD/PDR, autolettura e data di rilevamento

Per la corretta registrazione è importante comunicare tutti i dati richiesti. In caso di problemi tecnici, il Servizio Clienti fornisce assistenza.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze business Green Network hanno accesso a tutti i principali canali di assistenza già attivi per i clienti domestici. Per esigenze specifiche (offerte energia personalizzate, consulenze, gestione multi-sede, pratiche amministrative dedicate) è consigliabile indicare chiaramente la ragione sociale e i dettagli della fornitura in tutte le comunicazioni. Il servizio clienti business risponde agli stessi contatti: Numero Verde 800 529 797, 02 40 70 24 76 (da mobile), [email protected], Area Clienti web e app. Per consulenze e offerte dedicate alle aziende è possibile richiedere un contatto commerciale tramite il sito ufficiale Green Network.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network e l’app “Energia Pulita” rappresentano strumenti fondamentali per la gestione autonoma delle utenze luce e gas fornite da Green Network, oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl. Accedendo all’Area Clienti dal sito o tramite app, è possibile controllare le fatture (in formato digitale), verificare lo stato dei pagamenti, consultare lo storico dei consumi, richiedere assistenza, comunicare l’autolettura gas e modificare facilmente i propri dati personali. L’app “Energia Pulita”, disponibile per dispositivi iOS e Android, consente l’accesso alle medesime funzionalità dell’Area Clienti web, rendendo semplice la gestione delle proprie forniture in qualunque momento.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per utilizzare l’Area Clienti Green Network occorre prima effettuare la registrazione, richiedendo le credenziali personali. La procedura è rapida e si svolge online:

1. Accedi alla pagina dedicata sul sito Green Network (Energia Pulita).
2. Inserisci il Codice Cliente riportato in bolletta.
3. Compila il modulo online con i tuoi dati personali e indirizzo email.
4. Ricevi una email di conferma con un link per impostare la password.
5. Accedi subito all’Area Clienti web o all’app usando queste credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Dopo l’accesso, nell’Area Clienti web Green Network o nell’app “Energia Pulita”, puoi trovare tutte le fatture digitali relative alle tue utenze. Le fatture sono archiviate in formato PDF e consultabili in qualsiasi momento. Per scaricarle:

• Seleziona la sezione Fatture dal menù principale.
• Scegli l’anno o il periodo di interesse.
• Visualizza lo storico completo delle bollette già emesse.
• Clicca sull’icona di download per ottenere il PDF della fattura desiderata.

Le fatture disponibili possono essere anche pagate direttamente dall’Area Clienti o dall’applicazione, scegliendo tra i metodi proposti.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

Se hai necessità di aggiornare uno o più dati personali associati al tuo contratto (indirizzo email, numero di telefono, dati fiscali o recapito di fatturazione), accedi con le tue credenziali all’Area Clienti web oppure tramite l’app “Energia Pulita” e procedi nel seguente modo:

• Vai nella sezione Profilo o Dati utente.
• Modifica i campi desiderati (es. email, telefono, indirizzo).
• Conferma e salva le modifiche per aggiornare le informazioni nel sistema.
• Per eventuali variazioni più complesse (ad esempio intestazione contratto), contatta il Servizio Clienti ai numeri o all’email ufficiali.

Grazie a queste funzionalità digitali, ogni cliente può gestire in modo pratico e sicuro tutte le operazioni legate al proprio contratto Green Network senza necessità di andare in filiale o inviare documenti cartacei.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (che opera con il marchio Green Network). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 10236640960.