Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche o business è possibile chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure lo 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In alternativa, l’assistenza è disponibile via email scrivendo a [email protected]. È possibile gestire forniture e richieste tramite l’area clienti online e l’app “Energia Pulita”. Per reclami scritti, l’indirizzo postale è Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network offre assistenza rapida e dedicata sia ai clienti domestici sia alle aziende, per le forniture di luce e gas. Tutti gli utenti possono contare su più canali di contatto: numero verde, assistenza da cellulare, email, PEC, Area Clienti web e app per smartphone. Il servizio, attivo tramite Energia Pulita Srl, garantisce risposte efficaci alle richieste generali, pratiche amministrative, autoletture e reclami, con una presenza nazionale e un’attenzione particolare alla sostenibilità e all’innovazione digitale. Non esistono sportelli fisici dedicati al pubblico: l’assistenza passa dai canali ufficiali centralizzati.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Nei giorni festivi il servizio non è disponibile.

Come presentare un reclamo a Green Network

Per inviare un reclamo è possibile scaricare i moduli specifici disponibili nella sezione “Modulistica” sul sito ufficiale. Il reclamo può essere spedito tramite email a [email protected] oppure per posta all’indirizzo Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel modulo vanno inseriti tutti i dati utili a identificare il cliente (nome, cognome, indirizzo di fornitura, codice cliente, POD/PDR), una breve descrizione dei fatti e la richiesta. Green Network/Energia Pulita è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, si può attivare la Conciliazione gratuita tramite il sito ARERA.

Comunicare l'autolettura a Green Network

L’autolettura del contatore può essere comunicata comodamente tramite l’Area Clienti online, l’app Energia Pulita (disponibile per iOS e Android) oppure inviando un messaggio WhatsApp al numero 340 194 32 77. È importante indicare il codice cliente e la lettura rilevata, secondo le scadenze riportate in bolletta. In mancanza di autolettura nei periodi utili, la fatturazione avverrà sulla base di stime.

Contatti e servizi per utenze business

Le utenze business possono utilizzare gli stessi canali clienti domestici: numero verde 800 529 797 da rete fissa, 02 40 70 24 76 da cellulare, email [email protected] e Area Clienti online. Per consulenze, offerte personalizzate e grandi forniture sono disponibili referenti business rispondenti agli stessi recapiti; a richiesta si può essere contattati da un consulente specializzato per le esigenze aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network e l’app Energia Pulita rappresentano i principali strumenti digitali per la gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso questi canali, il cliente può accedere in modo semplice e sicuro a servizi essenziali come la consultazione delle bollette, il monitoraggio dei consumi, il pagamento delle fatture, l’invio dell’autolettura e la richiesta di assistenza. L’Area Clienti è disponibile via web mentre tramite l’applicazione Energia Pulita, scaricabile da dispositivi iOS e Android, si accede alle stesse funzioni utilizzando le medesime credenziali, garantendo massima praticità anche da smartphone o tablet.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere all’Area Clienti Green Network è necessario effettuare la registrazione con alcuni dati presenti in bolletta. Ecco come procedere:

1. Recupera il Codice Cliente riportato nella tua bolletta Green Network.
2. Collegati all’Area Clienti web e seleziona la voce “Registrati”.
3. Compila il modulo inserendo Codice Cliente, dati anagrafici e indirizzo email.
4. Ricevi un’email di conferma con la password temporanea e finalizza la registrazione.
5. Utilizza le tue credenziali per entrare nell’Area Clienti o nell’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette e le fatture Green Network sono comodamente disponibili sia su Area Clienti che su app Energia Pulita. Per visualizzarle o scaricarle basta:

• Accedere all’Area Clienti web oppure aprire l’app Energia Pulita.
• Entrare nella sezione Fatture/Bollette dedicata.
• Selezionare il periodo di interesse per vedere l’elenco delle fatture emesse.
• Cliccare sull’icona o il link per visualizzare o scaricare la bolletta in PDF.
• In questa sezione è anche possibile controllare lo stato dei pagamenti e pagare online se abilitato.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

Per aggiornare i dati personali (come indirizzo email, recapito telefonico o residenza) basta accedere con le proprie credenziali nell’Area Clienti web o nell’app Energia Pulita. Una volta dentro:

• Vai alla sezione Profilo Utente o Dati Personali.
• Modifica le informazioni desiderate seguendo le istruzioni a schermo.
• Conferma le variazioni richieste; riceverai eventualmente una notifica di avvenuta modifica.
• Per aggiornamenti particolari (ad esempio cambio intestazione contratto) potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva o l’invio di una richiesta tramite email all’assistenza clienti ([email protected]).

Queste funzionalità digitali ti permettono di gestire con autonomia tutte le principali operazioni relative alle utenze Green Network, rendendo più semplice la vita quotidiana dei clienti domestici e business.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.