Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze luce e gas di Green Network, il servizio clienti è raggiungibile al numero verde 800 529 797 da rete fissa o al 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e sabato 9:00–13:00. È possibile anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’Area Clienti e l’app “Energia Pulita”. Non sono presenti sportelli fisici; l’azienda invita a usare esclusivamente i canali ufficiali digitali e telefonici. Per emergenze, bisogna rivolgersi al distributore indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Green Network, oggi marchio commerciale di Energia Pulita Srl, è un fornitore attivo dal 2003 che opera nel mercato libero per energia elettrica e gas naturale, con particolare attenzione alla sostenibilità ambientale. Il servizio di assistenza ai clienti è rivolto sia alle utenze domestiche che business ed è gestito interamente attraverso canali digitali e numero verde. Non sono presenti sportelli fisici: per ricevere assistenza, gestire le utenze o richiedere informazioni, gli utenti possono utilizzare il numero verde, il numero dedicato ai cellulari, l’Area Clienti, la app Energia Pulita e gli indirizzi email ufficiali, con il supporto anche tramite canali social.

Il call center Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È possibile contattare sia il Numero Verde (da rete fissa) che il numero dedicato ai cellulari negli stessi orari. Per assistenza fuori orario, si consiglia di utilizzare l’Area Clienti o la app mobile “Energia Pulita”.

Come fare un reclamo a Green Network

Per inviare un reclamo, occorre compilare l’apposito modulo reclami disponibile nell’area Modulistica del sito ufficiale (greennetworkenergy.it/modulistica). Il modulo può essere trasmesso via email a [email protected] oppure inviato in forma cartacea a: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). È fondamentale indicare nel reclamo i dati del cliente, il codice POD/PDR o Codice Cliente, i recapiti per la risposta e una descrizione precisa del problema. Green Network/Energia Pulita deve fornire risposta motivata entro 30 giorni. In caso di mancata risposta, dopo 40 giorni si può attivare la Conciliazione online tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata comodamente tramite Area Clienti web, app “Energia Pulita” (disponibile per smartphone Android/iOS), via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77 oppure chiamando i numeri di assistenza negli orari di apertura. Specificando il ciclo di fatturazione e il dato di lettura corretto si garantisce la corretta fatturazione dei consumi. È consigliabile conservare una copia della comunicazione per eventuali verifiche.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i professionisti con utenze intestate possono utilizzare gli stessi canali messi a disposizione per i clienti domestici: il Numero Verde 800 529 797 da rete fissa, il 02 40 70 24 76 da cellulare, l’indirizzo email [email protected] e la Area Clienti dedicata. Per richieste personalizzate (consulenze, offerte su misura, servizi di efficientamento e soluzioni energetiche) è possibile scrivere anche tramite PEC: [email protected].

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network e l’app Energia Pulita sono strumenti digitali pensati per facilitare la gestione delle utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme puoi consultare lo storico delle bollette, scaricare le fatture, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, aggiornare i dati personali e accedere a servizi di assistenza. L’app “Energia Pulita” è disponibile sia su dispositivi Android che iOS: utilizza le stesse credenziali dell’Area Clienti web, offrendo tutte le principali funzionalità anche in mobilità, così da gestire i tuoi contratti in modo semplice, sicuro e veloce.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere ai servizi online, è necessario registrarsi all’Area Clienti Green Network (Energia Pulita). La registrazione consente di gestire in autonomia le tue utenze direttamente dal portale web o dall’app dedicata.

• Recupera il Codice Cliente riportato in bolletta.
• Vai sulla pagina di registrazione dell’Area Clienti.
• Compila il modulo inserendo i tuoi dati (incluso il Codice Cliente e un indirizzo email valido).
• Ricevi una mail con la password temporanea da utilizzare per il primo accesso.
• Accedi e scegli una nuova password personale.

Dopo la prima registrazione, potrai entrare sia dal sito web che dall’app “Energia Pulita” utilizzando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Nell’Area Clienti Green Network e nell’app Energia Pulita puoi consultare e gestire tutte le fatture delle tue forniture luce e gas. Per visualizzare e scaricare le tue bollette:

• Accedi all’Area Clienti online o all’app usando le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Storico Bollette”.
• Trova l’elenco delle fatture emesse, ordinate per data.
• Seleziona la fattura di interesse e scaricala in formato PDF sul tuo dispositivo, oppure stampala direttamente.

Da questa sezione puoi anche controllare lo stato dei pagamenti e, se desideri, pagare la bolletta online tramite le funzionalità integrate.

Come modificare i tuoi dati personali nell’Area Clienti Green Network

Puoi aggiornare facilmente i tuoi dati personali nell’Area Clienti Green Network. Le operazioni più comuni comprendono la modifica di indirizzo email, numero di telefono e domiciliazione bancaria.

• Effettua il login all’Area Clienti web o all’app “Energia Pulita”.
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Seleziona i campi da aggiornare (ad esempio recapiti, IBAN per domiciliazione, indirizzo di corrispondenza).
• Salva le modifiche: la procedura avviene in tempo reale per i dati anagrafici; per modifiche più sensibili (es. cambio intestatario) è possibile che venga richiesta documentazione aggiuntiva o la compilazione di un modulo dedicato.

In caso di difficoltà, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 529 797 da rete fissa o 02 40 70 24 76 da cellulare, oppure inviare una email all’indirizzo [email protected]. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato mattina dalle 9:00 alle 13:00.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.