Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare; l’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È disponibile anche l’email [email protected]. Puoi gestire le utenze tramite l’Area Clienti web e l’app “Energia Pulita” per iOS e Android. Per segnalazioni scritte o reclami, l’indirizzo postale è Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network si rivolge sia a utenti domestici che business per tutte le necessità legate alle forniture di energia elettrica e gas. Gestito da Energia Pulita Srl, il servizio offre canali dedicati per informazioni, gestione contrattuale, autoletture, fatturazione, reclami e supporto commerciale. I clienti possono contattare il servizio clienti tramite Numero Verde, telefono da cellulare, email, PEC, Area Clienti Web, app Energia Pulita e social network, garantendo così risposte tempestive e assistenza qualificata sia da remoto sia via digitale.

Il call center Green Network è operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi). È possibile ricevere assistenza su contratti luce e gas, forniture business e domestiche, pratiche amministrative, pagamenti e informazioni sulle offerte.

Reclami Green Network: modalità e tempistiche

I clienti possono inviare un reclamo a Green Network compilando il modulo disponibile sulla pagina modulistica ufficiale o utilizzando il modulo reclami pdf. Il reclamo (con dati cliente, codice fornitura e descrizione dettagliata) va inviato a Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP) oppure via email a [email protected], o ancora tramite PEC a [email protected]. La risposta motivata deve pervenire entro 30 giorni solari secondo le norme ARERA. Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, trascorsi 40 giorni si può attivare la Conciliazione ARERA.

Autolettura contatore: come comunicarla a Green Network

L’autolettura del contatore può essere trasmessa tramite Area Clienti web o app Energia Pulita, accedendo con le proprie credenziali, oppure inviando la lettura via WhatsApp al numero 340 194 32 77. È importante indicare sempre il codice cliente, la matricola del contatore e la rilevazione letta. I clienti ricevono anche promemoria periodici per l’invio dell’autolettura, utili per una fatturazione puntuale dei reali consumi.

Contatti e assistenza per clienti business

Le aziende e i clienti business possono rivolgersi agli stessi canali di assistenza del servizio clienti residenziale: Numero Verde 800 529 797 (da fisso), 02 40 70 24 76 (da cellulare), indirizzo email [email protected] e Area Clienti. Inoltre è possibile richiedere consulenze personalizzate per la gestione delle forniture di energia, per progetti di efficienza energetica e impianti su misura tramite i canali digitali e compilando la richiesta online sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network è lo spazio personale online che consente a tutti i clienti di gestire in autonomia le forniture di luce e gas, consultare e scaricare le fatture, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e richiedere assistenza. In alternativa, è disponibile l’app ufficiale Energia Pulita per dispositivi iOS e Android, utile per avere sempre sotto controllo le utenze anche da smartphone. Entrambi i canali condividono le stesse credenziali di accesso e permettono di effettuare tutte le principali operazioni per la propria fornitura in modo semplice e sicuro.

Come registrarsi all’area clienti Green Network

Per accedere ai servizi digitali di Green Network, è necessario registrarsi all’Area Clienti tramite il portale online. La registrazione prevede alcuni semplici passaggi:

1. Recupera il Codice Cliente, riportato sulla prima pagina di una bolletta Green Network.
2. Entra nella pagina di registrazione dell’Area Clienti e inserisci i dati richiesti (Codice Cliente, indirizzo email, codice fiscale o partita IVA).
3. Ricevi una password temporanea via email, che dovrà essere modificata durante il primo accesso.
4. Accedi all’Area Clienti con le nuove credenziali e completa la configurazione del profilo.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture emesse da Green Network, sia per la luce che per il gas, sono disponibili in formato digitale nell’Area Clienti web e all’interno dell’app Energia Pulita. Puoi visualizzare lo storico e scaricare le bollette in formato PDF in questo modo:

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti o all’app Energia Pulita.
• Entra nella sezione Fatture/Bollette dove troverai l’elenco delle bollette emesse.
• Clicca sulla fattura di interesse per visualizzarla o scaricarla sul tuo dispositivo.
• Hai anche la possibilità di pagare online, se la bolletta è ancora da saldare.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Green Network

Per aggiornare i dati personali associati al tuo contratto (indirizzo di residenza, recapiti, email o IBAN per l’addebito), puoi intervenire direttamente dall’Area Clienti o tramite l’app Energia Pulita. Segui questi passaggi:

• Effettua il login nell’Area Clienti web o nell’app.
• Vai sulla sezione Dati personali o Impostazioni.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (dati anagrafici, contatti, coordinate bancarie...)
• Salva le modifiche: le variazioni vengono registrate e, se necessario, riceverai una conferma per email.

Per cambiamenti su dati contrattuali rilevanti (es. cambio intestatario, voltura o subentro), è consigliato contattare direttamente l’assistenza clienti tramite telefono, email o chat.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.