Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche e business, è possibile chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. In alternativa, l’assistenza è disponibile via email all’indirizzo [email protected]. I clienti possono gestire le forniture anche tramite Area Clienti online e app “Energia Pulita”. Per urgenze legate a guasti sulla rete luce o gas, va invece contattato il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network offre supporto completo sia per le utenze domestiche che business, tramite canali telefonici dedicati, email, Area Clienti online e app mobile. Attivo in tutta Italia con forniture luce e gas attraverso la società Energia Pulita Srl, il servizio clienti gestisce richieste di informazioni, pratiche amministrative, comunicazioni di autolettura, segnalazione pagamenti e reclami. Per assicurare tempestività nelle risposte, Green Network mette a disposizione numeri dedicati, presidi digitali e profili social ufficiali, garantendo così un supporto costante orientato alla soddisfazione dell’utente.

Orari servizio clienti telefonico:
Il call center Green Network risponde da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, sia al Numero Verde che al numero da cellulare. Fuori orario è possibile inviare email, utilizzare l’Area Clienti o l’app.

Reclami: modalità di invio e gestione

Per inoltrare un reclamo, scarica e compila l’apposito modulo disponibile nell’apposita sezione “Modulistica” sul sito ufficiale. Il reclamo può essere inviato:

• per posta a: Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP);
• oppure via email all’indirizzo [email protected].

Nel modulo vanno indicati dati cliente, recapiti, codice POD/PDR o Codice Cliente e descrizione dettagliata del problema. La risposta viene fornita entro 30 giorni solari. In assenza di risposta o in caso di esito insoddisfacente, si può attivare la procedura di conciliazione ARERA.

Comunicazione autolettura contatore

I clienti Green Network possono comunicare l’autolettura del contatore gas o luce tramite uno di questi canali:

• Area Clienti online o tramite app “Energia Pulita” per smartphone;
• inviando un messaggio WhatsApp al numero +39 340 194 32 77;
• oppure telefonando al Numero Verde durante gli orari di apertura.

Nella comunicazione bisogna indicare codice cliente, dati della fornitura e il valore letto sul contatore (più la data).

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i professionisti con utenze business si rivolgono agli stessi canali centralizzati previsti per i clienti residenziali: Numero Verde 800 529 797 da rete fissa, 02 40 70 24 76 da cellulare, indirizzo email [email protected], Area Clienti web e app. Per richieste su offerte personalizzate, attivazione forniture dedicate, consulenza su efficienza energetica, fotovoltaico e servizi tecnici è possibile richiedere ricontatto anche tramite form dal sito: www.greennetworkenergy.it/contatti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network, oggi gestita tramite il marchio Energia Pulita Srl, mette a disposizione dei clienti uno spazio digitale dove gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. Grazie a questa piattaforma, disponibile sia in versione web che tramite l’app ufficiale “Energia Pulita” (per iOS e Android), è possibile consultare e scaricare le bollette, monitorare lo storico dei consumi, trasmettere l’autolettura del contatore gas, tenere sotto controllo i pagamenti ed effettuare modifiche ai dati personali, il tutto con le stesse credenziali d’accesso. L’Area Clienti offre anche un canale diretto per richiedere assistenza e consultare documenti utili senza dover contattare il servizio clienti telefonico.

Come registrarsi all'area clienti di Green Network

Per accedere ai servizi digitali Green Network è necessaria la registrazione all’Area Clienti. La procedura è semplice:

1. Recupera dalla tua bolletta il Codice Cliente (presente nella prima pagina della fattura).
2. Visita il portale clienti di Green Network o scarica l’app “Energia Pulita”.
3. Compila il modulo di registrazione inserendo il Codice Cliente, i tuoi dati anagrafici e un indirizzo email valido.
4. Ricevi la password provvisoria via email e usala per il primo accesso; successivamente potrai impostare una password personale.

Le credenziali scelte potranno essere utilizzate sia sul sito che sull’app. In caso di problemi, puoi richiedere assistenza tramite il servizio clienti telefonico o via email.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti (web o app) hai a disposizione l’intero storico delle fatture luce e gas legate al tuo contratto Green Network.

• Accedi alla sezione Fatture o Bolletta.
• Visualizza tutte le bollette emesse, con indicazione dello stato pagamento.
• Scarica ogni bolletta in formato PDF, stampala o archiviala secondo necessità.
• Paga direttamente online le bollette ancora non saldate tramite carta, bonifico o altro metodo indicato.

Sia dalla piattaforma web che dall’app, il download dei documenti è sempre gratuito e disponibile in ogni momento, anche per utenze già cessate.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

L’area clienti permette di aggiornare direttamente molte informazioni personali relative al tuo profilo contratto:

• Dopo aver effettuato il login, entra nella sezione Dati personali o Profilo.
• Modifica i tuoi recapiti (telefono, email), l’indirizzo di spedizione delle bollette, o aggiornamenti di contatto.
• Per modifiche su intestatario contratto o dati fiscali, segui le procedure guidate, che potrebbero richiedere l’invio di documenti aggiuntivi.
• Salva le modifiche e ricevi conferma via email dell’avvenuto aggiornamento.

Alcuni dati sensibili o modifiche contrattuali (voltura, subentro, cambio IBAN per domiciliazione, ecc.) richiedono la compilazione di moduli dedicati e, in certi casi, il supporto del servizio clienti.

Dove si trova la sede di Green Network?

La sede legale del fornitore Green Network (marchio gestito da Energia Pulita Srl) si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). La Partita IVA di Energia Pulita Srl, società che gestisce Green Network, è 01195440118. Questo indirizzo è valido come riferimento legale della società, tuttavia per invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R ti consigliamo di utilizzare l’indirizzo ufficiale per la modulistica reclami indicato nei canali di assistenza.