Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per assistenza sulle utenze luce e gas di Green Network, il servizio clienti è disponibile al numero verde 800 529 797 da rete fissa e allo 02 40 70 24 76 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. È possibile contattare anche via email all’indirizzo [email protected] o utilizzare l’Area Clienti web e l’app “Energia Pulita”. Per reclami scritti si può inviare una raccomandata a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). In caso di guasti sulla rete luce o gas, occorre rivolgersi al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti di Green Network, oggi marchio gestito da Energia Pulita Srl, offre supporto per utenze domestiche e business sia per la luce che per il gas. I clienti possono contattare l'assistenza utilizzando canali diversi: dal Numero Verde all'area clienti online, fino all’app dedicata Energia Pulita. Oltre alla gestione delle forniture, è possibile ricevere consulenza, inviare segnalazioni e comunicare l'autolettura del contatore. Tutti i riferimenti ufficiali e aggiornati sono raccolti nella tabella seguente per una consultazione rapida e sicura.

Il call center Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. I servizi sono disponibili sia al Numero Verde (dal fisso) che al numero da cellulare. Per richieste online è possibile accedere all'area clienti o utilizzare l'app “Energia Pulita”.

Come inviare un reclamo a Green Network

È possibile presentare un reclamo scritto utilizzando i moduli disponibili sul sito ufficiale, scegliendo tra modulo reclami generali e modulo per importi anomali. Il reclamo può essere trasmesso tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]) oppure via posta a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). È necessario indicare tutti i dati richiesti (anagrafica cliente, codici POD/PDR, dettagli della fornitura e descrizione del problema). Il gestore fornisce risposta entro 30 giorni solari; in caso di mancata o insoddisfacente risposta, dopo 40 giorni il cliente può accedere alla Conciliazione ARERA gratuitamente.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata tramite Area Clienti online, via app Energia Pulita (disponibile per iOS e Android), o via WhatsApp al +39 340 194 32 77. In alternativa, è possibile trasmettere l’autolettura al Numero Verde, seguendo le istruzioni della voce guida. Si consiglia di avere a portata di mano il codice cliente e il dato rilevato sul contatore.

Contatti e assistenza per le utenze business

Per le utenze business, Green Network mette a disposizione gli stessi canali dei clienti residenziali: Numero Verde 800 529 797 da fisso, 02 40 70 24 76 da mobile e supporto tramite email ([email protected]). L’area clienti web e l’app consentono la gestione amministrativa completa, richiesta di preventivi e supporto su misura per aziende. Per consulenze specifiche, si suggerisce di inviare una richiesta formale indicando il nome dell’azienda, numero cliente e tipologia di servizio richiesto.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’area clienti Green Network è uno strumento digitale pensato per semplificare e rendere trasparente la gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso questa piattaforma, riservata ai clienti residenziali e business, è possibile visualizzare e scaricare le fatture, monitorare i propri consumi, comunicare l’autolettura dei contatori e inviare richieste di assistenza. In aggiunta all’area clienti web, Green Network mette a disposizione anche la app Energia Pulita, disponibile per smartphone iOS e Android, che permette un accesso pratico e immediato a tutte le funzioni principali, dal controllo dei pagamenti alle notifiche utili per la gestione delle utenze.

Come registrarsi all’area clienti Green Network

La registrazione all’area clienti di Green Network (gestita da Energia Pulita Srl) è veloce e accessibile a tutti i clienti attivi. Per creare il proprio profilo, occorre avere a portata di mano il Codice Cliente riportato nella bolletta. La procedura guidata richiede pochi semplici passaggi:

1. Vai sul portale di Green Network nell’area clienti dedicata.
2. Inserisci il Codice Cliente e gli altri dati richiesti nel modulo di iscrizione.
3. Ricevi via email una password temporanea o un link di attivazione.
4. Conferma la registrazione e imposta la tua nuova password personale di accesso.

Le stesse credenziali possono essere usate sia per l’area clienti web sia per l’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Dopo aver effettuato l’accesso, tutte le fatture luce e gas risultano disponibili e archiviate direttamente nell’area riservata. Ogni bolletta può essere consultata online oppure scaricata in formato PDF in pochi click. Il servizio è attivo sia da browser che tramite app.

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app Energia Pulita.
• Seleziona la voce Fatture oppure Documenti.
• Trova l’elenco completo delle bollette emesse.
• Clicca su ogni documento per visualizzare, scaricare o stampare la fattura che ti interessa.

Nel portale è inoltre possibile verificare lo stato dei pagamenti e scegliere se attivare o meno la bolletta digitale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

L’area clienti offre la possibilità di aggiornare i dati anagrafici in piena autonomia. Dopo il login, si accede alla sezione “Profilo” o “Dati personali”, dove è consentito modificare recapiti come email, telefono, indirizzo di corrispondenza oppure aggiornare password e consensi privacy.

• Entra nell’area clienti Green Network dal sito o dall’app;
• Seleziona la sezione Dati personali o Profilo;
• Effettua le modifiche desiderate e salva;
• In caso di dati sensibili legati al contratto (es. nominativo intestatario), può essere necessaria la compilazione di un modulo apposito o la richiesta tramite assistenza clienti.

Per qualsiasi difficoltà nella registrazione o nella modifica dei dati, è possibile contattare l’assistenza ai numeri 800 529 797 (da fisso), 02 40 70 24 76 (da cellulare) o via email all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La sede legale del fornitore Green Network (marchio gestito da Energia Pulita Srl) si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). La Partita IVA di Energia Pulita Srl, società che gestisce Green Network, è 01195440118. Questo indirizzo è valido come riferimento legale della società, tuttavia per invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R ti consigliamo di utilizzare l’indirizzo ufficiale per la modulistica reclami indicato nei canali di assistenza.