Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per forniture domestiche o business, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure lo 02 40 70 24 76 da cellulare. È disponibile anche l’assistenza via email all’indirizzo [email protected]. Il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In alternativa, puoi accedere all’area clienti o utilizzare l’app “Energia Pulita” per gestire le utenze.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network offre assistenza sia per utenze domestiche che business nel mercato libero dell’energia. I clienti possono contattare Green Network, oggi marchio gestito da Energia Pulita Srl, tramite diversi canali per informazioni commerciali, gestione delle forniture di luce e gas, supporto amministrativo, invio reclami e comunicazione dell’autolettura. Il servizio è pensato per garantire risposte chiare e tempestive, con particolare attenzione alla semplicità di accesso, anche tramite l’Area Clienti online e l’app dedicata “Energia Pulita”. Per emergenze elettriche o gas, occorre invece rivolgersi al distributore locale indicato in bolletta.

Orari call center Green Network: l’assistenza telefonica risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Al di fuori di questi orari è possibile utilizzare l’Area Clienti web, l’app “Energia Pulita” o scrivere via email.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per presentare un reclamo, è possibile utilizzare gli appositi moduli disponibili nella sezione Modulistica del sito. Il modulo, compilato con dati anagrafici, codice cliente, POD/PDR e dettagli della segnalazione, va inviato a Energia Pulita Srl tramite PEC ([email protected]), email ([email protected]) oppure per posta all’indirizzo: Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). La risposta è fornita entro 30 giorni. In caso di mancato riscontro, è possibile richiedere la Conciliazione ARERA online dopo 40 giorni.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas o luce può essere trasmessa nel modo più rapido dall’Area Clienti o dall’app Energia Pulita, accedendo con le proprie credenziali. In alternativa, è possibile inviare i dati tramite email ([email protected]), oppure tramite telefono, comunicando all’operatore il codice cliente e la lettura rilevata. Sulla bolletta vengono sempre riportate le finestre temporali valide per la comunicazione dell’autolettura.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business Green Network possono utilizzare gli stessi riferimenti telefonici e digitali di assistenza: Numero Verde 800 529 797 per chiamate da fisso, 02 40 70 24 76 da cellulare, email [email protected] oppure l’Area Clienti web e app. Per questioni amministrative e contrattuali complesse, è consigliato specificare nella comunicazione la ragione sociale, partita IVA e dati di fornitura per una risposta rapida e mirata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network e l’app “Energia Pulita” sono strumenti digitali progettati per semplificare la gestione delle utenze luce e gas. Grazie a questi servizi, ogni cliente può consultare bollette e fatture, inviare l’autolettura del gas, monitorare lo stato dei pagamenti, accedere allo storico dei consumi, modificare i propri dati personali e ricevere assistenza, tutto in modo semplice e sicuro da computer, smartphone o tablet. Le stesse credenziali di accesso sono valide sia per il portale web sia per l’app, rendendo l'esperienza di utilizzo uniforme e immediata.

Come registrarsi all’Area Clienti di Green Network

Per accedere all’Area Clienti Green Network è necessario registrarsi con pochi semplici passaggi. Servono il Codice Cliente riportato in bolletta e un indirizzo email valido. Il processo di registrazione è utile per i nuovi clienti che vogliono gestire le forniture in autonomia.

1. Accedi al sito ufficiale Green Network ed entra nella sezione Area Clienti.
2. Seleziona "Registrati" e compila il modulo con il tuo Codice Cliente, i tuoi dati personali e l’indirizzo email.
3. Riceverai una email con la password temporanea o il link di attivazione; segui le istruzioni per completare la registrazione e impostare la tua password personale.
4. Dopo la conferma, puoi subito accedere a tutti i servizi dell’Area Clienti web e dell’app “Energia Pulita”.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture elettroniche relative alle forniture luce e gas sono disponibili sia nell’Area Clienti web che tramite l’app Energia Pulita. Il servizio permette di consultare e scaricare in ogni momento le bollette, di verificare gli importi e lo stato dei pagamenti.

• Accedi all’Area Clienti o apri l’app “Energia Pulita” con le tue credenziali.
• Vai nella sezione Fatture o Bollettazione.
• Qui troverai l’elenco completo delle bollette emesse, con la possibilità di visualizzare il dettaglio di ogni fattura.
• Cliccando sul documento desiderato, puoi scaricare la fattura in formato PDF o, se disponibile, pagarla direttamente online.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

La modifica dei dati personali (come indirizzo di residenza, recapiti telefonici o email) va effettuata direttamente tramite Area Clienti o dall’app, in modo autonomo e in pochi passaggi.

1. Effettua l’accesso con le tue credenziali su Area Clienti o app.
2. Vai all’interno della sezione Profilo o Dati Personali.
3. Modifica le informazioni che desideri aggiornare.
4. Salva le modifiche: i nuovi dati saranno immediatamente associati al tuo profilo di fornitura.

Per esigenze particolari o per aggiornare dati sensibili che non possono essere modificati online (ad esempio l’intestatario del contratto), è possibile contattare il Servizio Clienti Green Network ai numeri e agli indirizzi di assistenza indicati nella documentazione ufficiale.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Ti ricordo che questo indirizzo è utile solo per l’invio di eventuali comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R relative a Green Network. La Partita IVA di Energia Pulita Srl, necessaria per tutte le comunicazioni ufficiali, è 01057920118.