Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa o lo 02 40 70 24 76 da cellulare. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app “Energia Pulita” per gestire le tue forniture luce e gas. L’assistenza è disponibile sia per clienti domestici sia business.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network supporta i clienti domestici e aziendali per tutte le esigenze legate alle forniture di luce e gas sul mercato libero. Green Network (oggi marchio di Energia Pulita Srl) offre assistenza tramite molteplici canali: numero verde, telefono da cellulare, email dedicata, PEC, servizio WhatsApp per autoletture e Area Clienti web e app. Il servizio risponde a richieste di informazioni, gestione contratti, fatturazione, volture, subentri, reclami e supporto tecnico amministrativo, garantendo tempi di risposta regolamentati e canali sempre accessibili.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi).

Come fare un reclamo a Green Network

Per segnalare disservizi o anomalie, il cliente può presentare un reclamo scritto utilizzando i moduli ufficiali scaricabili dalla sezione “Modulistica” del sito Green Network (scarica modulo reclamo). Il reclamo può essere inviato via email all’indirizzo [email protected], tramite PEC ([email protected]), o per posta all’indirizzo: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Vanno indicati dati cliente, indirizzo di fornitura, contatti per la risposta, codice POD/PDR o Codice Cliente e dettagli della segnalazione. Il fornitore deve dare risposta entro 30 giorni; in caso di mancata risposta o insoddisfazione, si può ricorrere alla conciliazione gratuita ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa in modo semplice tramite diverse modalità: App “Energia Pulita” (iOS/Android), Area Clienti web, telefono (ai numeri dedicati in tabella), oppure via WhatsApp al numero +39 340 194 32 77. È necessario fornire Codice Cliente e lettura aggiornata. Il sistema invia promemoria nelle finestre di autolettura indicate in bolletta.

Contatti per clienti business Green Network

Le utenze business (imprese, partite IVA e amministratori di condominio) possono utilizzare gli stessi canali di contatto clienti domestici: numero verde 800 529 797 (da rete fissa), 02 40 70 24 76 (da cellulare), Area Clienti web/app, email [email protected] o PEC. Per servizi personalizzati, preventivi, offerte dedicate o gestione di grandi consumi, è possibile richiedere consulenza commerciale specifica tramite i canali sopra elencati o il modulo di contatto sul sito.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’area clienti di Green Network, ora marchio commerciale di Energia Pulita Srl, rappresenta uno strumento digitale essenziale per la gestione autonoma delle proprie utenze luce e gas. L’accesso ai servizi online è disponibile sia dal sito web sia tramite la app “Energia Pulita”, scaricabile gratuitamente su dispositivi iOS e Android. La piattaforma consente di consultare lo stato delle forniture, monitorare storico consumi e fatture, effettuare pagamenti, inviare l’autolettura del gas e richiedere assistenza clienti dedicata. L’utilizzo dell’area clienti assicura praticità, velocità e la possibilità di operare in completa autonomia senza dover contattare il servizio telefonico.

Come registrarsi all’area clienti Green Network

Per accedere ai servizi dell’area clienti è necessario effettuare una registrazione la prima volta. La procedura è semplice e richiede pochi minuti.

1. Recupera il Codice Cliente dalla tua bolletta Green Network.
2. Vai sul portale ufficiale dell’area clienti o avvia l’app “Energia Pulita” sul tuo smartphone.
3. Clicca su “Registrati” e compila il modulo inserendo i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo email, codice cliente, eventuali ulteriori informazioni).
4. Riceverai una mail di conferma con un codice temporaneo o link per impostare la tua password personale.
5. Dopo la conferma, potrai effettuare il login usando le tue nuove credenziali sia su area clienti web che tramite app.

Queste credenziali sono uniche e valide per tutti i canali Green Network.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti e nell’app “Energia Pulita”, la consultazione e il download delle fatture luce e gas sono immediati:

• Accedi con le tue credenziali nell’area clienti (web o app).
• Entra nella sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Visualizza l’elenco di tutte le fatture emesse, sia pagate che da saldare.
• Clicca su ciascuna fattura per aprirla e utilizzare l’opzione “Download” o “Scarica PDF” per archiviarla sul tuo dispositivo.

Tutte le fatture rimarranno accessibili e scaricabili in ogni momento, facilitando la gestione e la conservazione della documentazione per eventuali necessità di verifica o dichiarazione fiscale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

La modifica dei dati personali registrati (come indirizzo di corrispondenza, recapito telefonico o email) può essere effettuata direttamente online tramite area clienti web o app “Energia Pulita”:

• Effettua il login nella tua area personale.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati anagrafici”.
• Verifica quali informazioni sono modificabili direttamente (ad esempio numero di telefono, indirizzo email, IBAN per la domiciliazione).
• Per variazioni più rilevanti (intestatario fornitura, Codice Fiscale, cambi di residenza/fornitura) occorre compilare l’apposito modulo o contattare l’assistenza clienti direttamente via area riservata, email, telefono o chat.

Le modifiche vengono registrate in tempo reale per i dati basilari, mentre per variazioni contrattuali specifiche può essere richiesta documentazione aggiuntiva o l’assistenza di un operatore.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.