Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o lo 02 40 70 24 76 da cellulare, sia per utenze domestiche che business. L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o accedere all’area clienti e all’app dedicata. Per ulteriori informazioni puoi visitare il sito www.energiapulita.energy.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network, oggi gestito da Energia Pulita Srl, offre assistenza completa sia per le utenze domestiche che per i clienti business. Il supporto riguarda la gestione delle forniture di luce e gas, la fatturazione, le pratiche amministrative e l’accesso a servizi digitali attraverso Area Clienti e app mobile. È possibile ricevere assistenza tramite numero verde, telefono da cellulare, email, PEC, canali social e modulo online. Green Network non dispone al momento di sportelli fisici aperti al pubblico, ma garantisce un servizio puntuale e trasparente attraverso i principali canali digitali e telefonici.

Il call center Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, sia al Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa) sia al 02 40 70 24 76 (da cellulare).

Come fare un reclamo a Green Network

Per presentare un reclamo, è necessario scaricare e compilare gli appositi moduli disponibili nell’Area Modulistica sul sito di Green Network (www.greennetworkenergy.it/modulistica). Il modulo, compilato con tutti i dati richiesti (dati cliente, codice POD/PDR/Cliente, indirizzo di fornitura, descrizione dettagliata), può essere inviato:

• via email a [email protected]
• via PEC a [email protected]
• per posta a: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

Il fornitore deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, è possibile attivare la procedura di Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura a Green Network

È possibile trasmettere l’autolettura del contatore luce o gas a Green Network tramite diverse modalità:

• accedendo all’Area Clienti online (www.greennetworkenergy.it/area-clienti)
• utilizzando l'app Energia Pulita (disponibile per iOS e Android)
• inviando un messaggio WhatsApp al numero +39 340 194 32 77
• telefonando ai numeri del servizio clienti

Dopo la comunicazione, ricordarsi di conservare il riferimento dell’operazione per eventuali future verifiche.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono richiedere informazioni e assistenza tramite gli stessi canali dei clienti domestici. Il Numero Verde è 800 529 797 per chiamate da rete fissa; da cellulare si utilizza il 02 40 70 24 76. È possibile scrivere anche a [email protected] o tramite PEC per comunicazioni ufficiali. Tutta la gestione delle forniture, della documentazione e delle comunicazioni avviene tramite Area Clienti online e app, a cui si accede con le stesse modalità dei privati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network è lo spazio personale online messo a disposizione da Energia Pulita Srl (gestore attuale del marchio) per consentire ai propri clienti di gestire in autonomia le utenze luce e gas. Tramite questa piattaforma, accessibile sia da browser web sia tramite l’app Energia Pulita per Android e iOS, è possibile visualizzare le bollette, monitorare i consumi, effettuare l’autolettura, aggiornare i propri dati, pagare online e ricevere assistenza. Utilizzare questi strumenti digitali garantisce un controllo semplice, sicuro e veloce della propria fornitura, senza necessità di recarsi presso sportelli fisici, poiché Green Network gestisce i servizi di assistenza principalmente tramite canali digitali.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere per la prima volta all’Area Clienti Green Network occorre effettuare la registrazione. Sono indispensabili alcuni dati riportati in bolletta, in particolare il Codice Cliente. La procedura è la seguente:

1. Collegarsi al portale ufficiale dell’Area Clienti Green Network.
2. Selezionare la voce “Registrati” o “Nuovo utente”.
3. Inserire il Codice Cliente e i dati richiesti (nome, cognome, email, ecc.).
4. Impostare una password personale.
5. Confermare la registrazione tramite il link ricevuto via email.

Dopo l’attivazione dell’account, si può accedere con le stesse credenziali anche sull’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette digitali e l’intero storico dei pagamenti sono archiviati sia nell’Area Clienti web sia nell’app Energia Pulita. Per consultare e scaricare le proprie fatture basta:

• Accedere all’Area Clienti dal sito o dall’app.
• Scegliere la sezione “Fatture” o “Storico bollette”.
• Selezionare la bolletta desiderata dall’elenco.
• Premere su “Scarica” per ottenere il file PDF della fattura.

Le bollette digitali hanno la stessa validità delle fatture cartacee e possono essere utilizzate per eventuali verifiche o richieste di assistenza.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

Modificare i propri dati anagrafici o di contatto nell’Area Clienti Green Network è semplice e veloce:

• Entra nell’Area Clienti dal browser o tramite l’app Energia Pulita.
• Vai nella sezione “Profilo”, “Dati personali” o equivalente.
• Modifica i dati che desideri aggiornare (es. numero di telefono, email, indirizzo di recapito o IBAN per domiciliazione).
• Salva le modifiche: in alcuni casi potresti ricevere un’email di conferma.

Per variazioni straordinarie (come cambio intestatario fornitura), si dovrà invece procedere con la richiesta formale tramite modulo o assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.