Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze luce e gas di Green Network, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 529 797 (da rete fissa) o allo 02 40 70 24 76 (da cellulare), dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected]. Puoi gestire le forniture tramite l’Area Clienti sul sito www.energiapulita.energy e con l’app “Energia Pulita”. Per emergenze rete luce o gas occorre chiamare il pronto intervento del distributore indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network, gestito da Energia Pulita Srl, offre assistenza per clienti domestici e aziendali su luce e gas. I clienti possono contattare Green Network tramite diversi canali: Numero Verde, numero da cellulare, email, PEC, Area Clienti online e app mobile Energia Pulita. L’assistenza è pensata sia per le richieste quotidiane (bollette, autolettura, modifiche anagrafiche) che per gestire segnalazioni o reclami, e include anche servizi avanzati di efficienza energetica e domotica per abitazioni e aziende. Gli orari e le modalità di contatto sono pensati per rendere semplice la risoluzione di ogni esigenza.

Il call center Green Network risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 sia al Numero Verde (800 529 797, solo da rete fissa) che al numero da cellulare (02 40 70 24 76). L’assistenza via email, area clienti e app è sempre accessibile per inviare richieste anche fuori orario.

Come inviare un reclamo a Green Network

Il cliente può presentare un reclamo utilizzando il modulo dedicato scaricabile dalla sezione “Modulistica” sul sito ufficiale. Il modulo, compilato in ogni sua parte, può essere inviato via email a [email protected] oppure per posta a: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo è necessario inserire: dati cliente, codice cliente o codice POD/PDR, il servizio contestato, i recapiti di risposta e la descrizione dettagliata della problematica. Entro 30 giorni Green Network fornirà una risposta motivata; se la risposta non arriva o non è soddisfacente, dopo 40 giorni si può attivare gratuitamente la Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore luce e gas tramite diversi canali: Area Clienti online su www.energiapulita.energy, app “Energia Pulita” (disponibile su iOS e Android), oppure tramite WhatsApp al numero +39 340 194 32 77. Inserisci il tuo codice cliente e i dati richiesti per evitare errori. L’autolettura può essere comunicata nei periodi indicati in bolletta o segnalata via SMS/WhatsApp seguendo le istruzioni fornite dall’assistenza clienti.

Contatti Green Network per aziende e clienti business

Anche per le utenze business Green Network garantisce gli stessi canali di contatto riservati ai clienti domestici. Il Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa), il numero da mobile 02 40 70 24 76, l’email [email protected] e la PEC sono validi anche per le imprese. L’Area Clienti e l’app Energia Pulita permettono la gestione centralizzata di più contratti e sedi. Per offerte personalizzate, progetti di efficienza energetica e richieste consulenziali, è possibile richiedere un ricontatto via web compilando il form di contatto sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti Green Network e l’app Energia Pulita (disponibile per iOS e Android) permettono di gestire in autonomia le utenze luce e gas direttamente online. Attraverso queste piattaforme puoi consultare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura, monitorare i consumi, aggiornare i tuoi dati personali, richiedere assistenza e saldare le bollette in modo semplice e veloce. L’accesso è gratuito ed è riservato ai clienti Green Network, oggi serviti da Energia Pulita Srl. Le stesse credenziali valgono sia per l’area web che per l’app, con massima continuità tra i dispositivi.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere all’Area Clienti Green Network occorre prima registrarsi. La procedura è rapida ed è necessaria solo la prima volta:

1. Recupera il Codice Cliente indicato in bolletta.
2. Vai sulla pagina di accesso all’Area Clienti dal sito ufficiale.
3. Clicca su “Registrati” e compila il modulo online inserendo i tuoi dati anagrafici e i riferimenti richiesti.
4. Imposta la password: ti verrà inviata un’email di conferma con un link per attivare l’account.
5. Da questo momento puoi accedere in autonomia sia dal sito che dall’app, utilizzando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Dopo aver effettuato il login nell’Area Clienti o nell’app Energia Pulita, tutte le bollette e le fatture sono disponibili nella sezione documenti o storico pagamenti. Qui puoi visualizzare lo stato di pagamento, verificare l’importo, la scadenza e anche scaricare le fatture in formato PDF. Questi documenti sono archiviati ordinatamente, così da poter consultare facilmente le bollette degli ultimi mesi in qualsiasi momento.

• Accedi dal sito o dall’app con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Seleziona la bolletta di interesse.
• Scarica il PDF o stampalo per i tuoi archivi.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Green Network

Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati personali (ad esempio indirizzo e-mail, recapito telefonico, password di accesso), puoi farlo direttamente dall’Area Clienti online o tramite l’app Energia Pulita.

• Esegui il login con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Effettua le modifiche necessarie seguendo le istruzioni a schermo.
• Salva le variazioni per aggiornarle in tempo reale.

Per variazioni più complesse, come il cambio dell’intestatario dell’utenza o aggiornamenti relativi a domicilio fiscale, è consigliabile contattare direttamente il servizio clienti Green Network al numero verde 800 529 797 (da fisso) o al 02 40 70 24 76 (da cellulare), oppure via email a [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale che gestisce il marchio Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo serve esclusivamente per fini legali e amministrativi e non è destinato all’invio di reclami, raccomandate A/R o comunicazioni scritte (da inviare invece a Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana SP). La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è 01258980118.