Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture luce e gas di Green Network, sia per la casa che per aziende, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 529 797 da rete fissa o al 02 40 70 24 76 da cellulare. È inoltre disponibile l’indirizzo email [email protected] e la chat sul sito www.energiapulita.energy. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Puoi gestire le tue utenze anche tramite l’app Energia Pulita o l’Area Clienti online.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il Servizio Clienti Green Network gestito da Energia Pulita Srl è strutturato per offrire assistenza rapida e multicanale sia ai clienti domestici sia business. Gli utenti possono contare su un numero verde, contatti dedicati via email, un’Area Clienti online, app mobile e canali social ufficiali per la gestione di forniture luce e gas, informazioni su bollette, autoletture, reclami e richieste di supporto. Tutti i riferimenti sono centralizzati e non sono presenti sportelli fisici; l’assistenza è garantita a livello nazionale con risposte rapide secondo gli standard ARERA.

Orari di assistenza telefonica: il call center risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per entrambe le linee di contatto (numero verde e numero per cellulari) è operativa la stessa fascia oraria.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per inoltrare un reclamo, è necessario compilare l’apposito modulo disponibile nella sezione Modulistica del sito Green Network (moduli online). Il modulo può essere inviato via email a [email protected], tramite PEC ([email protected]), oppure per raccomandata all’indirizzo Energia Pulita Srl – Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). È fondamentale indicare i dati cliente, indirizzo fornitura, recapito per la risposta, servizio coinvolto (luce/gas), codice POD/PDR o Codice Cliente e una descrizione dettagliata del problema o della contestazione. I reclami su importi prevedono di fornire l'autolettura e la data rilevazione. L’azienda deve rispondere entro 30 giorni solari; in caso di risposta assente o insoddisfacente, trascorsi 40 giorni è possibile rivolgersi alla Conciliazione ARERA online.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere inviata accedendo all’Area Clienti web (greennetworkenergy.it/area-clienti) o tramite l’app ufficiale Energia Pulita (disponibile su iOS e Android). È inoltre possibile comunicare l'autolettura via WhatsApp al numero 340 194 32 77. Tutte le modalità sono valide sia per forniture luce che gas, con promemoria e riscontro immediato della registrazione della lettura.

Contatti e assistenza per utenze business

Per clienti business, i riferimenti di contatto restano gli stessi dei clienti domestici: Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa), 02 40 70 24 76 (da cellulare), [email protected] per informazioni commerciali e assistenza amministrativa. L’Area Clienti web e l’app mobile consentono la gestione completa delle forniture aziendali. Consulenze su offerte personalizzate, servizi di efficienza energetica e progetti dedicati possono essere richiesti tramite gli stessi canali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network è uno strumento digitale pensato per offrire ai clienti la gestione autonoma e semplice di tutte le forniture luce e gas. Accedendo all’area riservata è possibile monitorare consumi, visualizzare l’archivio storico delle fatture, comunicare l’autolettura, modificare i dati personali e richiedere assistenza senza tempi di attesa. Oltre alla versione web, Green Network mette a disposizione l’App “Energia Pulita” per dispositivi iOS e Android: con la stessa username e password dell’Area Clienti si possono utilizzare tutte le funzionalità principali anche da smartphone, portando sempre con sé il controllo delle proprie utenze.

Come registrarsi all’area clienti Green Network

Per accedere ai servizi digitali è necessario prima effettuare la registrazione sull’Area Clienti di Green Network. La procedura guidata richiede alcuni dati identificativi che si trovano direttamente in bolletta. Si può completare l’attivazione in pochi passaggi.

1. Vai sul portale ufficiale dell’Area Clienti Green Network.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il Codice Cliente riportato sulla bolletta.
4. Compila i dati richiesti (nome, cognome, email, recapiti).
5. Ricevi la password provvisoria e conferma la registrazione tramite email.

Dal momento della conferma puoi subito accedere a tutte le funzionalità dell’Area Clienti sia da web che tramite app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti di Green Network sono disponibili tutte le bollette e i documenti relativi alle forniture luce e gas, facilmente consultabili e scaricabili in formato PDF per archivio personale o eventuali verifiche fiscali.

• Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali oppure apri l’app “Energia Pulita”.
• Entra nella sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Seleziona il periodo di riferimento o la fornitura desiderata.
• Scarica la bolletta come file PDF o stampala direttamente.

Tutte le fatture restano disponibili online per almeno 24 mesi dalla data di emissione. È possibile anche visualizzare lo stato dei pagamenti e, in caso di importi scaduti, procedere con il saldo direttamente dall’area digitale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

Aggiornare i dati personali (recapiti telefonici, email, indirizzo di spedizione bolletta, domiciliazione bancaria, ecc.) è semplice e veloce tramite Area Clienti o app.

• Accedi con username e password all’Area Clienti oppure tramite app “Energia Pulita”.
• Vai nella sezione “Profilo” o “I miei dati”.
• Modifica le informazioni necessarie seguendo le istruzioni.
• Conferma le modifiche: riceverai una notifica di aggiornamento.

La variazione viene registrata in tempo reale: in caso di aggiornamento di indirizzo email o numero di telefono, la verifica avviene tramite codice inviato via SMS o link email. Se hai bisogno di assistenza o riscontri problemi, puoi contattare il servizio clienti Green Network ai numeri ufficiali o tramite chatbot sul sito.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale di riferimento per Green Network è Energia Pulita Srl. La sede legale del fornitore si trova in Via Vincenzo Monti, 48 – 20123 Milano (Milano). La Partita IVA associata è 10802400969. Ti ricordo che questa sede non è destinata alla ricezione di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R: per queste pratiche va utilizzato l’indirizzo completo dedicato indicato nei moduli reclamo e nelle pagine ufficiali.