Contatti Iberdrola: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iberdrola, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 690 960 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 15. Per assistenza tecnica è disponibile il numero 800 690 901 operativo 24 ore su 24. In alternativa puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] o inviare un fax allo 800 73 60 70. L’assistenza clienti è gestita principalmente tramite telefono, email e area clienti online.

Numero Verde e Contatti di Iberdrola

Il servizio di assistenza clienti Iberdrola è dedicato sia alle utenze domestiche che business, con un’ampia gamma di canali di contatto per gestire ogni esigenza: informazioni sulle offerte di energia elettrica e gas, chiarimenti su bollette, operazioni contrattuali o richieste di supporto tecnico. Iberdrola fornisce un numero verde gratuito e una serie di canali digitali (email, PEC, area clienti online e app), oltre ai profili social ufficiali, per offrire risposte rapide e un’assistenza qualificata. La gestione delle forniture avviene principalmente tramite piattaforme digitali, senza sportelli fisici dedicati.

Il call center clienti Iberdrola risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00 (festività nazionali e domeniche escluse). L’assistenza tecnica tramite il numero 800 690 901 è invece sempre attiva, 24 ore su 24.

Come inviare un reclamo a Iberdrola

Per eventuali reclami sul servizio o sulle bollette, Iberdrola mette a disposizione più modalità: è possibile compilare il modulo online presente nell’area “Reclami” del sito ufficiale, inviare il modulo tramite email a [email protected] o via fax (800 73 60 70), oppure contattare il numero verde. La risposta viene fornita per iscritto entro i termini stabiliti dall’Autorità di Regolazione (ARERA), con eventuali indennizzi in caso di ritardo. Per controversie non risolte, è disponibile il Servizio Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata in modo semplice tramite Area Clienti del sito o dell’app “Iberdrola Clienti”. Dopo aver effettuato il login, seleziona la tua fornitura e inserisci la lettura del tuo contatore. In alternativa, puoi trasmettere l’autolettura anche telefonicamente tramite il numero verde. Riceverai conferma dell’avvenuta registrazione e la lettura verrà utilizzata per la bolletta successiva.

Contatti per utenze business Iberdrola

Le aziende e i titolari di partita IVA possono utilizzare gli stessi canali del servizio clienti residenziale (numero verde 800 690 960, email, PEC, area clienti online e app) per richieste commerciali, offerte dedicate e assistenza. Iberdrola offre inoltre la consulenza su progetti fotovoltaici Smart Solar e servizi su misura per imprese, con gestione personalizzata attraverso il contact center ufficiale e la piattaforma digitale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iberdrola?

Se hai attivato le utenze con Iberdrola, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iberdrola.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iberdrola

L’area clienti Iberdrola e la app “Iberdrola Clienti” ti permettono di gestire in autonomia tutte le operazioni legate alle forniture di luce e gas. Accedendo tramite sito o app puoi controllare i consumi e le bollette, pagare online, attivare la bolletta digitale e modificare i tuoi dati. Puoi inoltre consultare ogni documento in formato digitale, gestire l’autolettura del gas, aderire al servizio di domiciliazione bancaria e monitorare lo stato di attivazione dei contratti. La soluzione digitale garantisce rapidità, autonomia e la possibilità di ricevere assistenza senza dover contattare il call center.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Iberdrola

Per accedere ai servizi online, è necessario registrarsi all’area clienti Iberdrola. La procedura è semplice e può essere completata sia dal sito web ufficiale che dall’app “Iberdrola Clienti” (disponibile per iOS e Android).

1. Visita il sito o apri l’app “Iberdrola Clienti”.
2. Seleziona “Registrati” o “Crea un nuovo account”.
3. Inserisci nome, email e una password di tua scelta.
4. Collega la tua utenza inserendo il codice contratto, reperibile in una bolletta o nella documentazione del fornitore.
5. Conferma i dati e segui le istruzioni per completare la registrazione.

Una volta effettuata la registrazione, potrai accedere in qualsiasi momento alla tua area personale usando username e password.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture luce e gas sono sempre disponibili in formato digitale nell’area clienti Iberdrola e tramite l’app ufficiale. Dopo il login, potrai consultare in modo dettagliato ogni bolletta e scaricare i file in formato PDF direttamente sul tuo dispositivo.

• Sezione “Bollette e pagamenti”: qui trovi l’elenco delle fatture emesse e lo stato dei pagamenti.
• Bolletta digitale attivabile, per ricevere le fatture anche via email.
• Ogni bolletta resta archiviata nell’area clienti e può essere scaricata in qualsiasi momento.

L’accesso a queste funzionalità è garantito sia da PC che da smartphone, senza necessità di documentazione cartacea.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti del fornitore Iberdrola

Nell’area clienti Iberdrola è possibile aggiornare in autonomia i tuoi dati personali come indirizzo, numero di telefono, email e preferenze per i servizi digitali.

1. Accedi alla tua area personale tramite sito o app.
2. Vai nel menù “Profilo” o “Dati personali”.
3. Seleziona il campo da modificare (es. email, recapiti, indirizzo).
4. Inserisci le nuove informazioni e salva le modifiche.

Alcune variazioni, come il cambio di intestatario o di residenza contrattuale, potrebbero richiedere la compilazione di moduli aggiuntivi o la verifica di documenti tramite il servizio clienti. Per assistenza specifica puoi sempre fare riferimento al numero verde Iberdrola o inviare una richiesta tramite l’area clienti.

Dove si trova la sede di Iberdrola?

La ragione sociale di Iberdrola in Italia è Iberdrola Clienti Italia S.r.l. La sede legale si trova in Piazzale dell'Industria, 40, 00144 Roma (RM). Questo indirizzo è quello giusto a cui inviare eventuali comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Iberdrola Clienti Italia S.r.l. è 10246981004.