Contatti Iberdrola: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iberdrola, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 690 960 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 15. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] o inviare un fax allo 800 73 60 70. Per segnalazioni tecniche urgenti è attivo 24 ore su 24 il numero 800 690 901. Iberdrola mette inoltre a disposizione un’area clienti digitale e un’app dedicata per la gestione delle forniture.

Numero Verde e Contatti di Iberdrola

Il servizio di assistenza clienti Iberdrola è dedicato sia alle utenze domestiche che business, con un’attenzione particolare alla gestione digitale delle forniture di energia elettrica e gas. I canali di contatto includono Numero Verde gratuito, email, PEC, area clienti online e canali social ufficiali. I consulenti Iberdrola supportano i clienti su attivazioni, gestione bollette, pratiche contrattuali, informazioni tecniche e segnalazione guasti. Non sono attivi sportelli fisici per il pubblico: tutto il supporto viene fornito tramite i canali digitali e telefonici.

Orari servizio clienti telefonico: Il call center Iberdrola è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00; il servizio non è operativo la domenica e nei giorni festivi nazionali. Per urgenze tecniche (guasti o pronta assistenza) è disponibile un Numero Verde tecnico attivo 24 ore su 24, tutti i giorni.

Come inviare un reclamo a Iberdrola

Per presentare un reclamo con Iberdrola, puoi utilizzare il modulo online presente nell’Area Clienti, inviare il modulo reclami compilato tramite email ([email protected]), PEC, oppure via posta presso la sede legale. In alternativa, è sempre possibile richiedere assistenza attraverso il Numero Verde. Iberdrola è tenuta a fornire risposta entro i termini stabiliti da ARERA; se il problema non viene risolto, puoi ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa accedendo all’Area Clienti Iberdrola via web o tramite l’app Iberdrola Clienti per smartphone. Dopo l’accesso, seleziona la voce relativa all’autolettura e inserisci i dati richiesti. In alternativa, puoi comunicare i valori chiamando il Numero Verde 800 690 960 durante gli orari di apertura, oppure tramite email. Ricorda di inviare la lettura nel periodo indicato in bolletta per garantire una fatturazione precisa dei consumi.

Contatti e supporto per utenze business

Le utenze business Iberdrola (aziende, professionisti, partite IVA) hanno a disposizione gli stessi riferimenti telefonici e digitali dei clienti domestici: Numero Verde 800 690 960, area clienti online, indirizzo email e PEC. Sul portale Iberdrola è possibile richiedere offerte personalizzate e consulenze su soluzioni energetiche avanzate (ad esempio impianti fotovoltaici Smart Solar, servizi di efficienza energetica). Il supporto commerciale per le aziende avviene anch’esso esclusivamente tramite i canali ufficiali indicati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iberdrola?

Se hai attivato le utenze con Iberdrola, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iberdrola.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iberdrola

L’Area Clienti Iberdrola e l’app “Iberdrola Clienti” sono strumenti digitali che permettono agli utenti di gestire in autonomia le utenze di luce e gas. Attraverso queste piattaforme, disponibili sia da computer che da smartphone (iOS e Android), puoi visualizzare e scaricare le bollette, controllare l’andamento dei consumi, modificare i dati dell’offerta, inviare autoletture, attivare la bolletta digitale e pagare online in modo sicuro. L’accesso avviene tramite credenziali personali; tutte le funzioni sono pensate per offrirti un controllo diretto e semplice sulle forniture, senza dover ricorrere all’assistenza telefonica.

Come registrarsi all’Area Clienti Iberdrola

Per utilizzare l’Area Clienti e l’app ufficiale, è necessario creare un account personale. La registrazione è gratuita e si conclude in pochi minuti.

1. Accedi all’Area Clienti Iberdrola dal sito ufficiale o apri l’app “Iberdrola Clienti” (disponibile su App Store e Google Play).
2. Clicca su “Registrati” o “Crea un nuovo account”.
3. Inserisci i tuoi dati personali: nome, cognome, email e una password sicura.
4. Fornisci il codice cliente o il codice contratto che trovi sulle bollette o nel contratto di fornitura.
5. Conferma l’indirizzo email tramite il link che riceverai per posta elettronica.

Concluse queste operazioni, potrai effettuare il login e accedere a tutti i servizi dedicati ai clienti Iberdrola.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture delle tue forniture sono sempre consultabili e scaricabili dall’Area Clienti sul sito o direttamente dall’app mobile. Questo ti consente di avere tutte le bollette archiviate in formato PDF e monitorare con facilità pagamenti e dettagli di ogni fornitura.

• Entra nell’Area Clienti dal sito o dall’app con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Bollette e Pagamenti”.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse (distinte per utenza luce e gas).
• Scarica la versione integrale (PDF) di ogni documento per archiviarlo o stamparlo.
• Attiva, se lo desideri, il servizio di bolletta digitale per ricevere le fatture via email.

In questa sezione puoi anche verificare lo stato dei pagamenti e, se necessario, effettuare il saldo online utilizzando carta di credito.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Iberdrola

Per aggiornare o correggere i tuoi dati personali (ad esempio indirizzo, email, IBAN per la domiciliazione, preferenze di contatto) accedi all’Area Clienti Iberdrola dal sito oppure tramite app.

• Vai nella sezione “Profilo” o “I miei dati”.
• Seleziona l’informazione che desideri aggiornare (es. indirizzo, telefono, email, IBAN).
• Modifica i campi desiderati e conferma l’aggiornamento.
• Salva le modifiche; riceverai eventuale conferma via email o direttamente nell’area riservata.

La modifica di alcuni dati, come il cambio del titolare della fornitura, potrebbe richiedere l’invio di documentazione aggiuntiva o la firma digitale. Per esigenze particolari o problemi di accesso, puoi contattare direttamente il servizio clienti Iberdrola al numero verde 800 690 960 oppure scrivere all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Iberdrola?

La ragione sociale di Iberdrola in Italia è Iberdrola Clienti Italia S.r.l. (Società a Responsabilità Limitata a Socio Unico). La sede legale si trova in Piazzale dell'Industria, 40, 00144 Roma (RM), Città: Roma. Questo indirizzo è l’unico valido per l’invio di comunicazioni scritte ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di riferimento è 10246981004.