Contatti Iberdrola: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iberdrola per utenze domestiche o business, il numero verde da chiamare è 800 690 960, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 15 (festivi esclusi). Per assistenza tecnica su guasti, è disponibile il numero 800 690 901 attivo 24 ore su 24. Si può anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o inviare un fax al numero 800 73 60 70. Tutti i clienti possono inoltre gestire le forniture tramite l’area clienti online e l’app ufficiale Iberdrola Clienti.

Numero Verde e Contatti di Iberdrola

Il servizio di assistenza clienti Iberdrola è dedicato sia alle utenze domestiche che business e offre una gamma completa di canali di contatto per risolvere esigenze amministrative, tecniche e commerciali. L’assistenza è gestita con un approccio digitale tramite Area Clienti e app, ma sono attivi anche un Numero Verde gratuito e canali scritti. I referenti sono validi in tutta Italia e sono disponibili per richieste su forniture luce, gas, servizi aggiuntivi come “Tuttofare” e prodotti Smart Solar. Tutti i contatti elencati sono ufficiali e aggiornati.

Orari servizio clienti telefonico: il Numero Verde 800 690 960 è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00 (festività escluse). L’assistenza tecnica per guasti (“Tuttofare”) risponde h24 al numero 800 690 901.

Come fare un reclamo a Iberdrola

Per presentare un reclamo a Iberdrola, puoi utilizzare diversi canali: modulo online nell’Area Clienti, invio del modulo di reclamo compilato via email, PEC o fax (800 73 60 70), oppure telefonicamente tramite il Numero Verde. Sono accettati anche i reclami cartacei all’indirizzo postale della sede di Roma. Tutti i dettagli e i moduli sono disponibili nella sezione “Reclami” sul sito ufficiale. La risposta, per prassi ARERA, arriva per iscritto entro i tempi stabiliti dalla normativa. In caso di esito insoddisfacente, è possibile attivare il Servizio Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere fatta in modo rapido tramite l’Area Clienti online, tramite l’app “Iberdrola Clienti” oppure contattando il servizio clienti telefonico. Inserendo i dati richiesti (POD/PDR, codice cliente e lettura), la registrazione viene confermata sul profilo. In caso di difficoltà puoi inviare i dati anche via email o tramite il form dedicato online; tutte le modalità sono dettagliate nell’area personale.

Contatti Iberdrola per clienti business

Iberdrola dedica alle utenze business lo stesso Numero Verde 800 690 960, canali email e PEC già citati. Consulenze professionali, offerte dedicate e supporto amministrativo possono essere richiesti sia telefonicamente che via email. Per soluzioni avanzate (come Smart Solar, efficienza energetica, PPA) e servizi per aziende, è consigliato scrivere a [email protected] o utilizzare la PEC [email protected], specificando la natura business nel messaggio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iberdrola?

Se hai attivato le utenze con Iberdrola, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iberdrola.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iberdrola

Iberdrola mette a disposizione dei clienti un’Area Clienti digitale, accessibile sia da sito web che da app “Iberdrola Clienti” per smartphone (disponibile per iOS e Android). Questo strumento consente di gestire in autonomia le forniture luce e gas, consultare bollette, monitorare i consumi, pagare online, modificare i propri dati e attivare o disattivare servizi aggiuntivi. La piattaforma è pensata per garantire semplicità d’uso e sicurezza, consentendo di accedere a tutte le principali funzionalità 24 ore su 24, senza bisogno di recarsi presso sportelli fisici.

Come registrarsi all’area clienti Iberdrola

Per accedere ai servizi digitali, occorre effettuare la registrazione all’Area Clienti Iberdrola. La procedura è rapida e si completa in pochi minuti. È necessario disporre di alcuni dati identificativi, tra cui codice cliente o codice contratto e un indirizzo email valido.

1. Vai sulla homepage Iberdrola e seleziona “Area Clienti”.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci nome, cognome, email, una password sicura e accetta le condizioni d’uso.
3. Inserisci il codice contratto o cliente per collegare le forniture al tuo profilo.
4. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto all’indirizzo email indicato.
5. Effettua il primo accesso utilizzando le nuove credenziali.

Una volta registrato, potrai consultare e gestire tutte le tue utenze luce e gas direttamente dall’area personale o tramite l’app Iberdrola Clienti.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette e le fatture sono facilmente consultabili sia dall’Area Clienti online che tramite app.

1. Accedi all’Area Clienti Iberdrola dal sito o dall’app.
2. Seleziona la voce “Bollette e Pagamenti”.
3. Visualizza l’elenco delle ultime fatture emesse e i relativi dettagli.
4. Scarica ogni bolletta in formato PDF cliccando su “Scarica” o “Visualizza”.

Nella stessa sezione è possibile attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture direttamente via email, evitando così l’invio cartaceo.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Iberdrola

Aggiornare i propri dati personali in Iberdrola è semplice e può essere fatto in autonomia dall’Area Clienti o tramite app.

1. Accedi all’Area Clienti con username e password.
2. Vai alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
3. Modifica le informazioni desiderate (indirizzo, email, telefono, metodo di pagamento, preferenze di contatto).
4. Conferma e salva le modifiche.

Per eventuali richieste particolari legate alla modifica dei dati contrattuali o anagrafici (ad esempio variazione intestatario), si consiglia di contattare direttamente il servizio clienti Iberdrola al numero verde 800 690 960 o tramite email a [email protected].

Dove si trova la sede di Iberdrola?