Contatti Iberdrola: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iberdrola, sia per utenze domestiche che business, è disponibile il numero verde 800 690 960 attivo dal lunedì al venerdì, 8-20, e il sabato 8-15. È anche possibile inviare richieste via email all’indirizzo [email protected] o tramite fax allo 800 73 60 70. Per gestire le forniture in autonomia si può accedere all’Area Clienti online o utilizzare l’app “Iberdrola Clienti”. Non sono previsti sportelli fisici: l’assistenza è fornita tramite canali digitali e telefonici.

Numero Verde e Contatti di Iberdrola

Il servizio di assistenza ai clienti Iberdrola è pensato per fornire supporto rapido e multicanale sia alle utenze domestiche sia a quelle business, con numerosi recapiti facilmente accessibili. Iberdrola mette a disposizione un numero verde gratuito unico per clienti privati e imprese, un'area clienti digitale completa, email e canali social ufficiali. L’assistenza copre tutte le necessità: informazioni sulle offerte, gestione delle bollette, richieste tecniche e invio reclami. L’azienda punta su efficienza, reperibilità e risposte nei tempi previsti dalla normativa, prediligendo interfacce online tramite sito e app.

L’assistenza telefonica Iberdrola è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00 (festività nazionali escluse). Il servizio clienti risponde sia alle esigenze dei clienti domestici che business.

Come inviare un reclamo a Iberdrola

Per inviare un reclamo a Iberdrola, puoi compilare il modulo reclami e spedire via email ([email protected]), PEC ([email protected]) o fax (800 73 60 70), oppure tramite l’area dedicata sul sito ufficiale. Iberdrola si impegna a rispondere nei tempi previsti da ARERA. In caso di mancata risposta o insoddisfazione, puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore accedendo all’Area Clienti online Iberdrola oppure tramite App Iberdrola Clienti (disponibile per iOS e Android). In alternativa, è possibile comunicare i dati tramite numero verde 800 690 960 seguendo le istruzioni vocali dedicate, oppure inviando un'email all’indirizzo clienti.

Contatti dedicati alle utenze business

Le utenze business Iberdrola possono utilizzare gli stessi canali di assistenza previsti per i clienti domestici: numero verde 800 690 960, indirizzo email ([email protected]), area clienti digitale e PEC. Sono disponibili offerte e soluzioni specifiche per imprese, consulenza via telefono o appuntamento digitale, e assistenza su grandi forniture tramite i recapiti ufficiali Iberdrola. Non sono previsti sportelli fisici.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iberdrola?

Se hai attivato le utenze con Iberdrola, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iberdrola.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iberdrola

L’area clienti Iberdrola e l’app “Iberdrola Clienti” per dispositivi iOS e Android permettono di gestire in autonomia le forniture luce e gas in modo semplice e veloce. Attraverso questi strumenti puoi controllare i consumi, consultare e scaricare le bollette in formato PDF, pagare le fatture online ed attivare la bolletta digitale per ricevere ogni documento via email. Inoltre, hai la possibilità di eseguire autoletture per il gas, modificare i tuoi dati personali, aderire alla domiciliazione bancaria delle bollette e monitorare lo stato delle pratiche in corso, tutto comodamente dal tuo smartphone o dal computer. L’area clienti è pensata per offrire un servizio rapido e sicuro, riducendo la necessità di contattare il call center o di gestire le pratiche tramite posta o fax.

Come registrarsi all’area clienti Iberdrola

Per accedere ai servizi digitali Iberdrola è necessario registrarsi online. La procedura è gratuita e disponibile per tutti i titolari di un contratto di fornitura luce o gas.

1. Vai sul sito ufficiale Iberdrola alla voce “Area Clienti” oppure scarica l’app “Iberdrola Clienti” dallo store del tuo telefono.
2. Clicca su “Registrati” o “Crea un account”.
3. Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, indirizzo email e scegli una password sicura.
4. Aggiungi il codice contratto che trovi nella tua bolletta Iberdrola, fondamentale per collegare la tua utenza.
5. Segui le istruzioni per la conferma via email e completa la procedura.

Una volta registrato, potrai accedere subito a tutte le funzionalità dell’area clienti sia da sito che da app, utilizzando le tue credenziali personali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti e tramite l’app ufficiale Iberdrola è possibile visualizzare lo storico delle bollette delle proprie forniture. Per scaricare i documenti:

1. Effettua il login con le tue credenziali nell’area clienti online o sull’app.
2. Accedi alla sezione “Bollettazione” o “Bolletta e Pagamenti”.
3. Seleziona la fornitura di interesse se ne gestisci più di una.
4. Cerca l’elenco delle bollette emesse: ogni fattura è indicata per data ed importo.
5. Scarica il PDF della bolletta che ti interessa, premendo sull’apposito pulsante.

Attivando la funzione di bolletta digitale, riceverai ogni nuova fattura comodamente via email, sempre consultabile anche dall’area riservata.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Iberdrola

Per tenere aggiornati i tuoi dati personali (indirizzo di residenza, numero di telefono, email, preferenze di contatto), l’area clienti Iberdrola consente una gestione autonoma e immediata:

1. Accedi con le tue credenziali nell’area clienti web o nell’app “Iberdrola Clienti”.
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
3. Modifica i campi che desideri aggiornare.
4. Salva le modifiche: l’aggiornamento sarà immediato per i dati di contatto e progressivamente applicato alle comunicazioni e bollette successive.

Se devi cambiare l’intestatario del contratto (voltura) o eseguire modifiche più complesse su titolarità e partita IVA, segui la procedura specifica indicata nell’area clienti o contatta il servizio clienti Iberdrola al numero verde 800 690 960.

Dove si trova la sede di Iberdrola?

La ragione sociale di Iberdrola in Italia è Iberdrola Clienti Italia S.r.l., società a socio unico. La sede legale si trova in Piazzale dell’Industria, 40, 00144 Roma (RM), Città: Roma. Questo indirizzo è il riferimento utile se hai necessità di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente al fornitore. La Partita IVA della società è 10246981004.