Contatti Iberdrola: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iberdrola per utenze domestiche o business è disponibile il numero verde 800 690 960, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00. È possibile scrivere anche via email a [email protected] o inviare un fax al numero 800 73 60 70. Per segnalazioni tecniche immediate, il numero di assistenza tecnica (h24) è 800 690 901. Iberdrola offre inoltre un’Area Clienti online e l’app mobile “Iberdrola Clienti” per gestire in autonomia le forniture.

Numero Verde e Contatti di Iberdrola

Iberdrola, tra i principali operatori energetici in Europa e leader nelle energie rinnovabili, offre un servizio clienti efficiente e facilmente accessibile per le utenze domestiche e business in Italia. I clienti possono contare su vari canali di assistenza per ricevere supporto commerciale, informazioni su offerte luce e gas, gestione delle forniture, reclami, comunicazione dell’autolettura e altro ancora. Il servizio clienti Iberdrola è organizzato per garantire risposte puntuali sia tramite telefono sia attraverso strumenti digitali, come Area Clienti e app mobile, oltre ai principali canali social.

Orari del call center: Il numero verde Iberdrola 800 690 960 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00 (escluse domeniche e festività nazionali). L’assistenza tecnica (numero 800 690 901) resta disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per guasti e interventi tecnici, ma per emergenze rete/contatore occorre contattare il distributore locale indicato in bolletta.

Come inviare un reclamo a Iberdrola

Per presentare un reclamo, puoi accedere alla sezione “Reclami” dell’Area Clienti o utilizzare il modulo reclami predisposto. Il modulo compilato può essere inviato tramite:

• Email a [email protected]
• PEC a [email protected]
• Fax al 800 73 60 70
• Indirizzo postale: Piazzale dell’Industria 40, 00144 Roma (RM)

Iberdrola, secondo i livelli di servizio regolati da ARERA, fornisce una risposta scritta entro i tempi previsti. Se il reclamo non viene risolto, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del gas direttamente dall’Area Clienti o tramite la app Iberdrola Clienti, disponibile per iOS e Android. Dopo il login, basta selezionare la fornitura e seguire la procedura guidata. Altri canali utili per comunicare l’autolettura sono il numero verde 800 690 960 e l’indirizzo email [email protected]. La corretta comunicazione dell’autolettura consente una fatturazione precisa dei consumi effettivi.

Contatti per utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono rivolgersi agli stessi canali del servizio clienti residenziale. Il numero verde 800 690 960 è attivo anche per supporto business su offerte commerciali, attivazione di forniture, consulenza per soluzioni energetiche personalizzate, come Smart Solar e servizi di efficienza. Inoltre, tramite Area Clienti e app, i clienti business possono gestire bollette, autoletture e consultare tutte le informazioni contrattuali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iberdrola?

Se hai attivato le utenze con Iberdrola, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iberdrola.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iberdrola

L’Area Clienti Iberdrola e l’app “Iberdrola Clienti” dedicate alla gestione delle forniture luce e gas consentono a tutti i clienti, domestici e business, di amministrare in modo autonomo le proprie utenze. Tramite questi strumenti digitali puoi consultare lo storico delle bollette in formato PDF, effettuare il pagamento online, visualizzare lo stato dei contratti, comunicare l’autolettura gas, aggiornare i dati personali e attivare la bolletta digitale. L’accesso è disponibile sia dal sito ufficiale di Iberdrola sia tramite l’app per dispositivi iOS e Android. L’area personale è progettata per garantire semplicità d’uso, sicurezza e massima trasparenza sulle proprie forniture.

Come registrarsi all’Area Clienti di Iberdrola

La registrazione all’area clienti di Iberdrola è una procedura semplice, necessaria per accedere a tutti i servizi digitali:

1. Visita la pagina di login dal sito ufficiale o apri l’app “Iberdrola Clienti”.
2. Seleziona “Registrati” oppure “Crea un nuovo account”.
3. Inserisci i tuoi dati principali: nome, cognome, indirizzo email e scegli una password sicura.
4. Collega la tua utenza inserendo il codice contratto che trovi solitamente in fattura.
5. Conferma i dati e verifica l’email di attivazione ricevuta.

Una volta completata la registrazione, puoi accedere sia dal sito che da app per gestire in autonomia tutte le funzionalità.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti Iberdrola è disponibile la sezione dedicata a fatture e pagamenti. Qui puoi:

• Visualizzare l’elenco di tutte le bollette già emesse per le tue utenze.
• Scaricare ogni bolletta in formato PDF per archiviarla o stamparla.
• Attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture direttamente via email.
• Eseguire il pagamento online tramite carta di credito.

È sufficiente accedere all’app o al portale web, scegliere la fornitura desiderata e aprire la voce “Fatture”. Qui vengono elencati tutti i documenti disponibili suddivisi per periodo, sempre scaricabili in pochi clic.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Iberdrola

Se desideri aggiornare le informazioni anagrafiche o di contatto, l’area clienti Iberdrola ti consente di modificare in autonomia i tuoi dati personali:

• Accedi all’area riservata dal sito o tramite l’app “Iberdrola Clienti”.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni desiderate: indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, IBAN o modalità di pagamento.
• Salva le modifiche per renderle effettive.

Eventuali richieste particolari (cambio intestatario, variazioni legate al contratto) possono essere gestite anche tramite il servizio clienti al numero verde 800 690 960 o canali digitali indicati da Iberdrola.

Dove si trova la sede di Iberdrola?

La ragione sociale del fornitore è Iberdrola Clienti Italia S.r.l. La sede legale si trova in Piazzale dell'Industria, 40, 00144 Roma (RM). Questa sede è il riferimento ufficiale per inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate all’azienda. La Partita IVA associata a Iberdrola Clienti Italia S.r.l. è 10246981004.