Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare il servizio clienti Illumia, privati e imprese possono chiamare il numero verde 800 046 640 da fisso o 051 600 80 80 da cellulare, dal lunedì al venerdì 08:00-19:00 e il sabato 09:00-13:00. L’assistenza è disponibile anche via email all’indirizzo [email protected]. In alternativa, è possibile inviare richieste tramite la pagina Facebook ufficiale di Illumia. Per pratiche e informazioni aggiuntive si può accedere all’Area Clienti online o all’app dedicata.
Numero Verde e Contatti di Illumia
Il servizio di assistenza clienti Illumia garantisce supporto tempestivo e professionale sia per l’utenza domestica che per quella business. Illumia mette a disposizione diversi canali per ricevere informazioni, gestire pratiche, comunicare l’autolettura, inviare reclami e richiedere assistenza generale. La flessibilità dei canali di contatto consente di scegliere il metodo preferito: dal Numero Verde all’area clienti online, dai social media alla posta elettronica certificata (PEC), fino all’assistenza tramite posta tradizionale. Tutti i contatti sono pensati per offrire trasparenza, semplicità e tempi di risposta rapidi, in linea con l’attenzione di Illumia verso la soddisfazione del cliente.
| Canale | Informazioni |
|---|---|
| Numero da cellulare | 051 600 80 80 |
| Numero Verde | 800 046 640 (da telefono fisso) |
| Area Clienti | area-clienti.illumia.it e App Illumia (Android / iOS) |
| Social |
|
| Indirizzo Email | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| Indirizzo postale | Illumia S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna (BO) |
Orari call center Illumia: il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00 (festivi esclusi) e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (festivi esclusi). Gli stessi orari valgono anche per le utenze in Servizio a Tutele Graduali.
Come presentare un reclamo a Illumia
Per inoltrare un reclamo, è necessario compilare l’apposito modulo reclami disponibile sul sito Illumia. Il modulo può essere inviato tramite:
- posta all’indirizzo: Illumia S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna
- fax al numero: 051 04 04 055
- PEC: [email protected]
- email: [email protected]
Come comunicare l’autolettura del contatore
L’autolettura del contatore può essere inviata comodamente tramite:
- Area Clienti online (area-clienti.illumia.it)
- App Illumia per Android e iOS, dopo aver effettuato la registrazione
- Numero Verde 800 046 640 (da fisso) o 051 600 80 80 (da cellulare)
Contatti Illumia per utenze business
Le utenze business possono contare su canali dedicati. Il Numero Verde clienti business è 800 046 640 da fisso, mentre da cellulare si utilizza il 051 600 80 80. I clienti aziendali hanno inoltre accesso a:
- Area Clienti Business online e tramite App Illumia
- Assistenza via email ([email protected]) e PEC ([email protected])
- Supporto tramite canali social ufficiali
- Consulenze personalizzate e servizi su misura tramite moduli di richiesta sul sito ufficiale
Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Illumia?
Se hai attivato le utenze con Illumia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Illumia.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.
Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Inserisci il CAP o il Comune!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Area clienti e App di Illumia
L'area clienti Illumia e l'app Illumia permettono di gestire in modo semplice e trasparente tutte le forniture di energia elettrica, gas e i servizi aggiuntivi direttamente dal computer o dal proprio smartphone. Grazie a questi strumenti digitali, ogni cliente può accedere facilmente alle bollette, monitorare i consumi in tempo reale, inviare l’autolettura del contatore gas e modificare i dati personali in autonomia. L’obiettivo di Illumia è offrire il massimo controllo sulle proprie forniture in pochi click, con un’interfaccia intuitiva e sempre aggiornata alle più recenti funzionalità.
Come registrarsi all’area clienti Illumia
La registrazione all’area clienti di Illumia è indispensabile per accedere a tutti i servizi digitali messi a disposizione dal fornitore. La procedura è semplice:
- Accedi al sito ufficiale Illumia e seleziona “Area Clienti” (in alto a destra).
- Clicca su “Registrati”.
- Compila il modulo inserendo i dati anagrafici e i riferimenti della fornitura (solitamente codice cliente o codice POD/PDR).
- Inserisci un indirizzo email valido: riceverai le credenziali di accesso per completare la procedura.
- Effettua il primo accesso con le credenziali ricevute, sia tramite sito web che attraverso l’app mobile “Illumia”.
La registrazione è gratuita e disponibile per tutti i clienti domestici e business.
Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas
Nell’area clienti, alla voce “fatture” o “bollette”, è possibile consultare e scaricare tutte le bollette di luce e gas emesse per le forniture attive o passate.
- Se accedi via sito web: dopo aver effettuato l’accesso, seleziona la fornitura interessata e accedi allo storico delle bollette.
- Se utilizzi l’app Illumia: trova la sezione “Fatture”, dove puoi visionare, scaricare in PDF e, nel caso, saldare direttamente le bollette.
- Ogni fattura contiene dettagli su consumi, costi, scadenze e riferimenti per eventuali comunicazioni o contestazioni.
- Le fatture sono archiviate in ordine cronologico e disponibili per diversi anni.
In caso di necessità, puoi anche ricevere assistenza dal servizio clienti.
Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Illumia
All’interno dell’area clienti Illumia e dell’app è possibile aggiornare autonomamente alcuni dati personali, come indirizzo di residenza, recapiti email o numero di telefono. Per modificare i dati:
- Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali” dopo aver effettuato il login.
- Seleziona il dato da aggiornare (es. indirizzo, numero di telefono, mail).
- Inserisci la nuova informazione e conferma l’operazione seguendo le istruzioni sullo schermo.
- Alcune variazioni (es. titolarità contratto) potrebbero richiedere la compilazione di moduli aggiuntivi o il caricamento di documenti.
- Per modifiche particolari, il supporto clienti resta sempre disponibile via telefono o email.
L’aggiornamento puntuale dei dati garantisce di ricevere in tempo reale tutte le comunicazioni e di gestire le forniture senza interruzioni.
Dove si trova la sede di Illumia?
La ragione sociale del fornitore è Illumia S.p.A., la cui sede legale si trova in Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna (Città: Bologna). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Illumia S.p.A. è 04883221202.
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Questo contenuto sul fornitore Illumia è stato realizzato con il supporto di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo: