Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche e business di Iren, il modo più rapido è chiamare il numero verde 800 96 96 96, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato fino alle 13:00. In alternativa, è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app IrenYou per gestire pratiche e richieste in autonomia. Per comunicazioni ufficiali, si può scrivere alla PEC [email protected]. Iren offre anche sportelli fisici nelle principali città per chi preferisce il contatto diretto.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio clienti Iren offre assistenza efficiente e diversificata sia ai clienti domestici che business, attraverso canali telefonici, digitali e sportelli sul territorio. Iren Luce Gas e Servizi garantisce il supporto su luci, gas, servizi ambientali e soluzioni innovative per la casa e l’azienda, con particolare attenzione a flessibilità e digitalizzazione. Tramite il Numero Verde e l’app IrenYou è possibile gestire tutte le pratiche contrattuali, richiedere informazioni, inviare autoletture e ricevere assistenza per ogni esigenza legata alle utenze. Sono disponibili anche una posta elettronica certificata (PEC) per comunicazioni formali e un servizio di chat attivo tramite app. La capillarità degli sportelli fisici resta un punto di forza, in particolare per pratiche che richiedono supporto personalizzato.

Orari del servizio clienti telefonico: il call center Iren è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00, sia per il Numero Verde sia per le chiamate da cellulare e dall’estero. L’assistenza tramite app IrenYou offre una chat digitale disponibile 24 ore su 24.

Come inviare un reclamo a Iren

Per segnalazioni e reclami, Iren mette a disposizione moduli ufficiali da compilare online tramite area clienti o app IrenYou. È inoltre possibile inviare documentazione firmata via PEC ([email protected]) o tramite posta ordinaria. Il reclamo deve includere i dati identificativi del contratto (come POD/PDR e codice cliente), una descrizione chiara della problematica e l’eventuale documentazione di supporto (ad esempio, copia bolletta o letture contatore). Iren risponde entro 30 giorni solari come previsto dalla normativa ARERA.

Come comunicare l’autolettura a Iren

Puoi comunicare l’autolettura del contatore direttamente dall’app IrenYou o dall’Area Clienti online. In alternativa, è possibile chiamare il Numero Verde 800 969 696 e seguire la voce guida, oppure utilizzare il servizio automatico disponibile fuori dagli orari di assistenza. Ricorda di attenerti alle finestre temporali indicate in bolletta per l’invio delle letture valide, così da evitare possibili conguagli.

Contatti e assistenza per le utenze business

Le imprese e i professionisti hanno a disposizione gli stessi canali di contatto dei clienti domestici: Numero Verde (800 969 696), numero da cellulare/estero (011 022 033), PEC e Area Clienti digitale. In caso di gestioni complesse, offerte dedicate o esigenze particolari, è consigliabile accedere all’Area Business tramite IrenYou oppure rivolgersi agli sportelli territoriali per consulenze personalizzate.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti online e l’app IrenYou sono i principali strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore Iren per la gestione delle forniture di luce e gas. Entrambe le piattaforme consentono di monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, aggiornare i dati anagrafici e svolgere comodamente molte altre operazioni da PC o smartphone. Grazie a un’interfaccia intuitiva e a servizi dedicati come la chat di supporto 24/7, l’app e l’area clienti permettono un controllo completo delle utenze senza dover contattare il servizio clienti telefonico o recarsi agli sportelli fisici.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Iren

Per accedere all’Area Clienti Iren o utilizzare l’app IrenYou è necessario eseguire una breve procedura di registrazione.

1. Accedi al portale clienti web o apri l’app IrenYou (disponibile per dispositivi iOS e Android)
2. Clicca su “Registrati” o “Crea account”
3. Inserisci un’e-mail valida e crea una password
4. Completa la procedura seguendo il link di conferma ricevuto via e-mail
5. Al primo accesso associa il contratto inserendo il numero contratto o codice cliente presente nelle bollette Iren

Una volta terminata la registrazione, puoi subito gestire tutte le utenze collegate e sfruttare tutte le funzionalità disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture luce e gas sono sempre consultabili nell’Area Clienti e sull’app IrenYou. Ecco come accedervi e scaricarle:

• Dal Menu principale scegli la voce “Bollette” o “Fatture”
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse, suddivise per utenza e periodo
• Clicca sull’icona di download per scaricare la bolletta in formato PDF sul tuo dispositivo
• Puoi anche pagare le bollette direttamente dall’app con carte, Satispay o altri metodi abilitati

Tutte le bollette restano archiviate e accessibili in ogni momento, sia dalla versione web sia dall’app mobile.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Iren

Per aggiornare i dati personali collegati alle tue forniture Iren (ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, codice IBAN o indirizzo anagrafico) puoi operare autonomamente da Area Clienti o dall’app, procedendo così:

1. Accedi all’Area Clienti o all’app IrenYou con le tue credenziali
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati Anagrafici”
3. Seleziona i campi che desideri aggiornare (es. recapiti, intestazione, indirizzi, modalità di pagamento)
4. Segui le istruzioni che appaiono a schermo; la modifica è immediata per molti dati oppure richiede conferma via e-mail per quelli più sensibili

Per alcuni cambiamenti, come la variazione del codice IBAN per l’addebito diretto in bolletta, potrebbe essere richiesto l’invio di una documentazione aggiuntiva oppure occorre aspettare la validazione da parte di Iren.

Dove si trova la sede di Iren?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale completa è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (Città: Reggio Emilia). La Partita IVA è 01865260351. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni formali con Iren.