Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren per utenze domestiche e business, è disponibile il Numero Verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. In alternativa, si può usare l’area clienti online IrenYou o l’app dedicata, oppure recarsi presso gli sportelli presenti nelle principali città. Per richieste formali è possibile scrivere a [email protected]. Per emergenze rete elettrica o gas, occorre telefonare ai numeri di pronto intervento indicati in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il Servizio Clienti Iren è pensato per garantire assistenza efficiente e personalizzata sia alle utenze domestiche che ai clienti business. Iren offre molteplici canali di contatto, digitali e tradizionali, per rispondere rapidamente a ogni esigenza: dal supporto telefonico tramite Numero Verde alla gestione completa delle utenze con l’app IrenYou e l’Area Clienti online. I clienti possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici presenti sul territorio o utilizzare la posta elettronica certificata per comunicazioni ufficiali. Sono disponibili anche utili canali social per rimanere aggiornati sulle novità e richiedere informazioni. Questi strumenti si affiancano a un servizio riconosciuto per affidabilità e trasparenza, con un supporto specifico a seconda delle necessità di privati e aziende.

Orari del call center Iren: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00, sia per utenze domestiche che business. Il supporto digitale sull’app IrenYou (inclusa chat assistenza) è disponibile 24/7 per molte operazioni online.

Come fare un reclamo con Iren

Per inviare un reclamo o una segnalazione a Iren, è possibile utilizzare l’apposito modulo disponibile nell’Area Clienti online o nell’app IrenYou, dove è possibile tracciare lo stato della richiesta. In alternativa, il reclamo può essere inviato via PEC a [email protected] o mediante posta raccomandata all’indirizzo legale in tabella. È necessario allegare dati identificativi della fornitura (codice cliente, POD/PDR) e la documentazione utile. Le tempistiche di risposta seguono la normativa ARERA (generalmente entro 30 giorni solari).

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa in modo rapido e sicuro tramite l’Area Clienti o l’app IrenYou, con accesso 24/7. In alternativa, l’invio è possibile anche chiamando il Numero Verde 800 969 696 durante gli orari di apertura, selezionando la funzione dedicata per l’autolettura. La comunicazione tempestiva permette di ricevere bollette più precise e regolari.

Contatti e supporto per utenze business

Per le utenze business, le aziende e i professionisti possono rivolgersi al Numero Verde 800 969 696 o al 011 022 033 da cellulare o dall’estero, con le stesse fasce orarie del servizio clienti privati. Attraverso l’area clienti online e l’app IrenYou è possibile gestire contratti multipli, verificare consumi e accedere a servizi dedicati alle imprese. Consulenze personalizzate sono disponibili anche presso gli sportelli territoriali Iren o tramite invio di richieste tramite PEC.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti Iren e l’app IrenYou rappresentano gli strumenti digitali principali messi a disposizione degli utenti per gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. Attraverso la piattaforma web e l’app, disponibile gratuitamente su Android e iOS, è possibile monitorare costantemente i consumi, consultare e scaricare le fatture in formato PDF, effettuare pagamenti, inviare rapidamente l’autolettura, modificare i propri dati personali e accedere all’assistenza clienti tramite chat dedicata. L’interfaccia è intuitiva, pensata per rispondere alle esigenze di chi desidera gestire le forniture in modo semplice, veloce e sicuro, sia da computer sia da smartphone.

Come registrarsi all’Area Clienti Iren

Per accedere ai servizi digitali di Iren e gestire le utenze da remoto è necessario creare un account. La registrazione sull’Area Clienti web o sull’app IrenYou richiede solo pochi minuti e consente subito di operare sui propri contratti attivi.

1. Apri il sito Area Clienti dedicato o scarica l’app IrenYou dal tuo store (Google Play o App Store).
2. Seleziona “Registrati” o “Crea un nuovo account”.
3. Inserisci email e crea una password sicura.
4. Conferma il tuo indirizzo email tramite il link che ti verrà inviato.
5. Al primo accesso, inserisci il tuo numero di contratto o codice cliente per associare la fornitura.

Completata la registrazione, potrai subito utilizzare tutte le funzioni di gestione, monitoraggio e assistenza disponibili nell’Area Clienti e sull’app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture digitali relative alle tue utenze sono consultabili in qualsiasi momento sia sull’Area Clienti che sull’app IrenYou. La sezione dedicata alle bollette ti permette di visualizzare lo storico, controllare lo stato dei pagamenti e, se necessario, scaricare il documento in PDF per archiviarlo o stamparlo.

• Entra nell’Area Clienti da web o accedi all’app IrenYou.
• Vai alla sezione “Le mie bollette” o “Fatture”.
• Scegli la bolletta desiderata: potrai visualizzarla, scaricarla e vedere il dettaglio degli importi e dei consumi.
• Opzionalmente, procedi con il pagamento online direttamente dalla stessa schermata.

Grazie al sistema digitale, non è più necessario attendere la bolletta cartacea e si ha traccia immediata di ogni emissione e scadenza.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Iren

Aggiornare i dati personali relativi al proprio profilo cliente o alle forniture è semplice e immediato tramite l’Area Clienti o l’app IrenYou. L’utente può intervenire su recapiti, indirizzo di fatturazione, dati anagrafici e modalità di pagamento.

• Accedi alla tua area riservata oppure all’app IrenYou.
• Vai nella sezione Profilo o “Dati personali”.
• Effettua le modifiche necessarie (es. email, telefono, indirizzo di recapito, metodo di pagamento predefinito).
• Conferma le variazioni: il sistema aggiornerà subito i dati collegati alle tue utenze.

Per modifiche straordinarie (come cambio intestatario), o in caso di dati non editabili online, è possibile ricevere assistenza direttamente tramite la chat dell’app, il servizio clienti telefonico, oppure recarsi nello sportello fisico più vicino.

Dove si trova la sede di Iren?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale completa è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (Città: Reggio Emilia). La Partita IVA è 01865260351. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni formali con Iren.