Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze luce e gas di Iren, sia domestiche che business, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 96 96 96, attivo dal lunedì al venerdì 8-20 e il sabato 8-13. Chi chiama da mobile o dall’estero può utilizzare il numero 011 022 033. In alternativa, è possibile gestire le proprie forniture tramite l’app IrenYou e l’area clienti online. Sono disponibili anche sportelli fisici nelle principali città e l’indirizzo PEC [email protected] per comunicazioni ufficiali.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il Servizio Clienti Iren supporta sia utenti domestici che aziende, offrendo diversi canali di contatto per assistenza su luce, gas e altri servizi. L'assistenza, gestita da Iren Mercato per il gruppo Iren, è disponibile tramite numero verde, numero per cellulari e dall'estero, Area Clienti online e App IrenYou, oltre a email PEC, sportelli fisici e social network. Questi strumenti aiutano a risolvere rapidamente richieste legate a forniture, bollette, autoletture e reclami. Il servizio clienti è progettato per garantire rapidità, efficienza e trasparenza tramite risorse digitali e personale specializzato.

Il call center Iren risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00, sia al Numero Verde che al numero per cellulari e dall'estero. Il servizio è attivo per fornire assistenza su contratti, volture, pagamenti, bollette, informazioni commerciali, autoletture e tutte le pratiche amministrative legate alle utenze luce e gas.

Come presentare un reclamo a Iren

Per inviare un reclamo su energia elettrica, gas o altri servizi, i clienti possono utilizzare i moduli ufficiali disponibili sull’area clienti Iren o nell’app IrenYou. In alternativa, il modulo può essere inviato tramite PEC all'indirizzo [email protected] o tramite posta ordinaria alla sede legale. Al reclamo vanno allegati i dati identificativi del contratto, eventuali copie di documenti e bollette, e la descrizione dettagliata del problema. Iren risponde entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalla regolazione ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura contatore Iren

L'autolettura del contatore può essere comunicata in vari modi: tramite App IrenYou, accedendo all’Area Clienti Online, oppure telefonicamente chiamando il numero clienti. Il servizio consente l’inserimento rapido della lettura, consultando le finestre temporali indicate in bolletta. Questo permette una fatturazione puntuale e trasparente basata sui consumi reali. L’autolettura è accessibile anche da sportello e via modulo cartaceo, se necessario.

Assistenza e contatti Iren per le utenze business

Le aziende possono accedere a servizi dedicati tramite tutte le modalità di contatto Iren sopra riportate. Il numero telefonico per le utenze business è lo stesso delle forniture domestiche (800 969 696 da fisso o 011.022.033 da mobile/estero). Attraverso l’Area Clienti Online e la PEC, le imprese possono gestire forniture multiple, inviare richieste amministrative, monitorare i consumi e ricevere assistenza specifica per offerte e gestioni complesse. Per consulenze personalizzate, è possibile fissare appuntamenti presso gli sportelli Iren o ricevere supporto tramite il canale digitale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti online e l’app IrenYou sono gli strumenti principali messi a disposizione da Iren Luce, Gas e Servizi per gestire in modo semplice e digitale tutte le utenze attive. Tramite web o smartphone puoi controllare i dettagli delle forniture, consultare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura, monitorare i consumi aggiornati in tempo reale e aggiornare i tuoi dati personali. L'applicazione IrenYou, gratuita e disponibile per dispositivi Android e iOS, offre inoltre accesso diretto a pagamenti, assistenza online tramite chat, partecipazione a promozioni come il programma “Be Iren” e funzioni dedicate al controllo delle spese, garantendo praticità e velocità nella gestione quotidiana delle forniture energetiche.

Come registrarsi all’area clienti Iren

Per creare il tuo account nell’area clienti Iren e nell'app IrenYou è sufficiente avere a portata di mano un indirizzo e-mail valido e i dati della fornitura. La registrazione può essere completata sia dal sito web sia tramite app seguendo questi semplici passaggi:

1. Accedi alla sezione “Area Riservata/IrenYou” dal sito ufficiale o apri l’app IrenYou dopo averla scaricata.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e scegli una password sicura.
3. Conferma l’indirizzo e-mail tramite il link che riceverai.
4. Al primo accesso, associa il tuo contratto inserendo il codice cliente o numero contratto, che trovi in bolletta.
5. Segui le istruzioni per completare il profilo e accedi a tutti i servizi digitali.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Tutti i clienti possono accedere alle proprie bollette direttamente dall’area clienti web o sull’app IrenYou. All’interno della sezione “Le Tue Bollette” sono disponibili:

• L’elenco completo delle fatture emesse suddivise per fornitura luce, gas o altro servizio attivo.
• Il dettaglio di ciascuna bolletta, con visualizzazione dell’importo, stato di pagamento, scadenza, dettagli contrattuali e periodo di riferimento.
• La funzione download che consente di scaricare ogni bolletta in formato PDF, pronta per essere archiviata o stampata.
• La possibilità di pagare le bollette direttamente online se ancora in sospeso.

Per esigenze di archiviazione o controllo, l’area clienti e l’app consentono di consultare lo storico delle fatture emesse oltre a gestire l’attivazione della bolletta digitale, così eviti la versione cartacea.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Iren

Modificare i propri dati anagrafici associati a una fornitura Iren è semplice e immediato tramite area riservata web o app IrenYou. Basta seguire questi passaggi:

1. Accedi con le tue credenziali alla piattaforma online Iren o all’app.
2. Dal menu, seleziona la sezione “Profilo”, “Dati personali” o “Gestione anagrafica”.
3. Procedi all’aggiornamento dei dati ammessi: recapiti di contatto (e-mail, telefono), residenza, indirizzo di fatturazione, IBAN se previsto, oppure carica eventuali documenti richiesti.
4. Conferma le modifiche inserite e attendi la validazione, se necessaria.

Alcune variazioni, come il cambio di intestatario della fornitura (voltura), non si possono effettuare online ma richiedono una procedura dedicata. Per dubbi o assistenza ulteriore puoi usare la chat integrata o contattare direttamente il servizio clienti Iren disponibile a supporto.

Dove si trova la sede di Iren?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale completa è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (Città: Reggio Emilia). La Partita IVA è 01865260351. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni formali con Iren.