Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture domestiche o business, il servizio clienti Iren è disponibile al numero verde 800 96 96 96 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti online e l’app gratuita IrenYou per gestire le utenze, inviare segnalazioni e consultare le bollette. Gli sportelli Iren sono presenti in molte città per supporto di persona, mentre per comunicazioni via PEC l’indirizzo è [email protected]. Per emergenze guasti elettrici o gas bisogna invece chiamare direttamente il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio di assistenza clienti Iren è stato pensato per offrire supporto completo sia agli utenti domestici sia business su luce, gas e servizi correlati. Grazie a numerosi canali di contatto — dal Numero Verde attivo tutti i giorni lavorativi all’app IrenYou, passando per l’area clienti online, email PEC e sportelli fisici — Iren garantisce risposte tempestive e informazioni chiare, facilitando la gestione delle forniture e l’accesso a servizi aggiuntivi e promozioni. Per ogni esigenza commerciale, tecnica o amministrativa, il cliente può scegliere la modalità di contatto più adatta alle proprie necessità, sia per semplici richieste informative che per assistenza su pratiche complesse.

Orari del call center Iren: Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 per assistenza su utenze domestiche e business. Il Numero Verde 800 96 96 96 è raggiungibile da numero fisso, mentre per chiamate da cellulare o dall’estero si può utilizzare il numero 011.022.033 con gli stessi orari.

Come inviare un reclamo a Iren

Per segnalazioni o reclami su bollette, contratti o incongruenze nella fornitura, è possibile utilizzare i moduli ufficiali disponibili nell’Area Clienti o nell’app IrenYou. In alternativa, i reclami possono essere spediti via PEC ([email protected]) o tramite posta raccomandata all’indirizzo della sede legale. Per una gestione più rapida, è fondamentale allegare al reclamo i dati identificativi del contratto, il codice cliente e la documentazione di supporto. Le risposte verranno fornite entro 30 giorni solari, come previsto da ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi luce e gas può essere inviata facilmente tramite l’app IrenYou (disponibile su iOS e Android), accedendo all’apposita sezione. È possibile anche inserire i dati dall’Area Clienti web o comunicare l’autolettura rispondendo alle campagne periodiche tramite SMS o telefono guidato quando previsto. Questo assicura conteggi corretti in bolletta e facilita la gestione dei consumi.

Contatti per utenze business

Le aziende e i professionisti clienti di Iren possono utilizzare gli stessi canali dedicati del servizio clienti: Numero Verde 800 96 96 96 (da fisso), 011.022.033 (da cellulare), app e area clienti online. Per consulenze commerciali, offerte personalizzate o supporto amministrativo, è possibile richiedere il contatto di un esperto tramite il sito ufficiale o presso gli sportelli aziendali. L’assistenza risponde negli stessi orari previsti per i clienti domestici.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti di Iren e l’app IrenYou rappresentano strumenti digitali avanzati e intuitivi per la gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso queste piattaforme puoi monitorare i consumi, inviare l'autolettura, visualizzare e scaricare le bollette, pagare online, modificare i dati anagrafici e richiedere assistenza – il tutto in modo semplice, rapido e sempre accessibile sia da computer che da smartphone. L’app, disponibile per iOS e Android, integra anche un servizio di chat attivo 24 ore su 24, permettendoti di controllare la situazione delle utenze ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’Area Clienti del fornitore Iren

Registrarsi all’Area Clienti Iren o all’app IrenYou è un’operazione veloce e sicura. Basta avere a portata di mano i dati contrattuali e seguire questi passaggi:

1. Accedi al portale ufficiale Area Clienti oppure scarica e avvia l’app IrenYou.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il tuo indirizzo email e una password sicura.
3. Conferma l’email seguendo le istruzioni ricevute nella casella di posta.
4. Al primo accesso, inserisci il numero contratto o il codice cliente presente in bolletta per associare le tue forniture al profilo.

La registrazione consente l’accesso immediato a tutti i servizi digitali messi a disposizione da Iren Mercato.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette e le fatture elettroniche sono consultabili e scaricabili in autonomia direttamente dall’Area Clienti e dall’app IrenYou. Ecco come procedere:

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti o apri l’app IrenYou sul tuo smartphone.
• Vai nella sezione “Le mie forniture” o “Fatture e pagamenti”.
• Trova l’elenco delle bollette emesse, sia pagate sia in scadenza.
• Clicca sulla singola fattura per visualizzarla in PDF e, se desideri, effettua il download o stampa il documento.

La consultazione delle bollette tramite Area Clienti o app è sempre gratuita e permette anche di gestire i pagamenti online in modo sicuro.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Iren

Gestire e aggiornare i dati personali è facile tramite l’Area Clienti web o l'app IrenYou. Per modificare le informazioni anagrafiche o di contatto:

• Accedi alla tua Area Clienti dal sito o all’app IrenYou.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i dati desiderati come indirizzo, recapiti o IBAN.
• Salva le modifiche: riceverai una conferma della variazione, e alcune modifiche potranno richiedere una verifica di sicurezza.

In caso di variazioni più complesse (come il cambio intestatario della fornitura), è necessario compilare l’apposito modulo online o rivolgersi all’assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Iren?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale completa è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (Città: Reggio Emilia). La Partita IVA è 01865260351. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni formali con Iren.