Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per assistenza sulle utenze domestiche e business, Iren offre diversi canali di contatto. Il numero principale del servizio clienti è 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. È possibile gestire pratiche e richiedere supporto anche tramite l’area clienti online o l’app IrenYou, oppure recarsi presso gli sportelli sul territorio. Per comunicazioni ufficiali è disponibile la PEC [email protected].

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio clienti Iren è strutturato per offrire supporto rapido, efficiente e multicanale sia alle utenze domestiche sia a quelle business. Iren mette a disposizione diversi canali di assistenza: numeri verdi dedicati e un numero da cellulare anche dall’estero, un’area clienti online sempre accessibile e l’app IrenYou per gestire le forniture, inviare letture, monitorare i consumi e ricevere supporto direttamente dallo smartphone. Il supporto è ulteriormente rafforzato dalla rete di sportelli fisici nelle principali città e da un canale email e PEC per comunicazioni ufficiali. Anche i canali social sono attivi per risposte rapide e aggiornamenti. Tutti questi strumenti sono pensati per offrire la soluzione più comoda alle differenti esigenze di clienti privati e imprese.

Orari del call center: Il servizio clienti Iren è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Gli operatori sono a disposizione per assistenza commerciale, gestione delle forniture, chiarimenti su bollette, contratti e altri servizi correlati.

Come inviare un reclamo a Iren

Per inoltrare un reclamo a Iren, si possono utilizzare diverse modalità:
– Online: tramite l’Area Clienti e l’App IrenYou scegliendo la sezione “Segnalazioni e reclami”.
– Modulo ufficiale: scaricabile dal sito web nella sezione dedicata (Gestione contratto > Segnalazioni e reclami).
– PEC: per reclami formali a [email protected] riportando i dati identificativi (POD/PDR, codice cliente, contatto) e allegando eventuale documentazione.
Ogni reclamo riceverà risposta entro 30 giorni solari (come previsto dall’ARERA). In caso di mancata risposta nei tempi previsti, sono riconosciuti indennizzi automatici.

Come inviare l’autolettura del contatore a Iren

L’autolettura può essere comunicata in modo semplice:
– Area Clienti online o App IrenYou: inserendo la lettura direttamente nella sezione dedicata (servizio attivo h24).
– Telefono: contattando il Numero Verde (800 969 696) e seguendo le istruzioni vocali dedicate.
– Sportelli Iren: presentando la lettura presso uno dei punti fisici indicati sul sito.
L’invio dell’autolettura nei periodi segnalati in bolletta assicura la correttezza della fatturazione.

Contatti e assistenza per clienti business Iren

Le utenze business Iren hanno a disposizione gli stessi canali clienti, compreso il Numero Verde 800 969 696 e il numero per chiamate da mobile 011.022.033. L’area clienti online e l’app IrenYou consentono anche alle aziende la completa gestione di contratti e molte richieste. Le imprese possono inoltre prenotare appuntamenti presso gli sportelli Iren e ottenere supporto dedicato per proposte commerciali, offerte personalizzate e consulenze energetiche, inoltrando richieste anche via PEC se necessario.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’Area Clienti Iren e l’app IrenYou rappresentano i principali strumenti digitali messi a disposizione da Iren Luce Gas e Servizi per la gestione semplice e veloce delle forniture energetiche. Sia tramite portale web che app mobile (iOS e Android), è possibile monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, effettuare pagamenti online, inviare l’autolettura dei contatori e aggiornare i propri dati personali. Attraverso questi servizi, tutte le operazioni fondamentali per la gestione delle utenze si svolgono in autonomia, 24 ore su 24, con pochi click, senza attese e con assistenza digitale sempre disponibile.

Come registrarsi all’area clienti Iren

Registrarsi all’Area Clienti o attivare l’app IrenYou è molto semplice e richiede solo pochi minuti. Sono necessari una e-mail valida, la creazione di una password e l’inserimento dei dati identificativi del contratto (come numero contratto o codice cliente, reperibili su una bolletta). Una volta completato il form di registrazione, viene richiesto di confermare la propria identità tramite e-mail di attivazione. L’operazione può essere eseguita sia da desktop collegandosi al portale clienti che tramite download dell’applicazione sul tuo smartphone.

• Scarica IrenYou da Google Play o App Store, oppure accedi dall’Area Riservata del sito Iren.
• Inserisci e-mail, password e associa il contratto con i dati richiesti (numero contratto/codice cliente).
• Segui la procedura guidata e conferma la registrazione tramite l’e-mail ricevuta.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’app IrenYou hai accesso immediato all’archivio delle tue bollette digitali di luce e gas. Per consultare e scaricare una fattura:

1. Accedi all’area clienti dal sito oppure tramite app IrenYou con e-mail e password.
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”.
3. Visualizza l’elenco delle fatture disponibili per ciascuna fornitura attiva.
4. Scarica il file PDF della bolletta desiderata per archiviarla, stamparla o inviarla via e-mail.

Le bollette sono archiviate in ordine cronologico e restano disponibili per consultazioni e scarichi futuri. Dall’app e dall’area online puoi inoltre vedere lo stato dei pagamenti ed effettuare pagamenti online in modo sicuro.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Iren

La modifica dei dati anagrafici e di contatto (ad esempio indirizzo e-mail, recapito telefonico o domicilio) può essere effettuata facilmente accedendo all’area clienti oppure tramite app IrenYou. Dopo aver eseguito il login:

1. Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
2. Seleziona l’informazione da aggiornare (e-mail, telefono, indirizzo, ecc.).
3. Modifica i valori secondo necessità e conferma l’aggiornamento.

Le modifiche vengono registrate automaticamente e rese subito operative per tutte le comunicazioni o notifiche future. Da app o area clienti puoi aggiornare anche l’IBAN per la domiciliazione bancaria. In caso di variazioni complesse puoi chiedere assistenza attraverso la chat integrata dell’app o contattare il servizio clienti dedicato.

Dove si trova la sede di Iren?

La ragione sociale completa del fornitore è Iren Mercato S.p.A.. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia (RE). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R relative ai tuoi contratti luce e gas. La Partita IVA di Iren Mercato S.p.A. è 02608900354.