Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Eni Plenitude per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 900 700 da telefono fisso oppure lo 02 444 141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa puoi usare la chat sul sito ufficiale, l’App Eni Plenitude, oppure recarti presso uno dei 150 sportelli presenti in Italia. È disponibile anche un modulo di contatto online all’indirizzo https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione. Per urgenze su guasti di rete elettrica o gas, va sempre contattato il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio di assistenza clienti Eni Plenitude supporta sia utenti domestici sia business per tutte le necessità legate alle forniture di energia elettrica, gas e i servizi aggiuntivi (fotovoltaico, mobilità elettrica, manutenzioni). Plenitude mette a disposizione una gamma di canali di contatto digitali e telefonici, incluso un numero verde, assistenza tramite app e Area Clienti, canali social e una rete capillare di store fisici in Italia. L’assistenza è efficiente e accessibile: è possibile ricevere informazioni sulle bollette, gestire le forniture, inviare l’autolettura, avviare pratiche commerciali o inviare reclami, il tutto in modo rapido e secondo elevati standard di qualità.

Orari servizio clienti: Il call center Eni Plenitude risponde dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. La chat virtuale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È possibile fissare una richiamata o prenotare l’assistenza LIS per clienti sordi.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude

Per segnalare un disservizio o presentare un reclamo, puoi utilizzare diverse modalità: invio online attraverso l’Area Clienti, il modulo segnalazioni oppure tramite posta all’indirizzo ufficiale: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI). Sul sito Eni Plenitude è disponibile il modulo reclami con tutte le informazioni e i dati da inserire. Il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari secondo quanto previsto dall’ARERA; in caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi attivare le procedure di conciliazione.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura contatore può essere inviata in modo semplice tramite più canali. Le soluzioni più rapide sono: l’App Eni Plenitude (per iOS e Android), l’Area Clienti online oppure il numero dedicato 800 999 800 (servizio gratuito e attivo secondo le finestre comunicate in bolletta). Ricorda di avere con te il codice cliente e i dati del contatore. La comunicazione puntuale dell’autolettura consente una fatturazione allineata ai reali consumi.

Contatti e assistenza per utenze Business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono richiedere informazioni, supporto su forniture e offerte dedicate utilizzando gli stessi canali di contatto previsti per i clienti domestici: Numero Verde 800 900 400, 02 444 141 da cellulare, Area Clienti Business e posta elettronica dedicata. A disposizione anche la rete commerciale Plenitude, capillare sul territorio nazionale, per consulenze personalizzate, offerte su misura e soluzioni per grandi imprese e condomini.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Eni Plenitude?

Se hai attivato le utenze con Eni Plenitude, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Eni Plenitude.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L'Area Clienti Eni Plenitude e l’App Plenitude sono soluzioni digitali progettate per semplificare la gestione delle utenze luce e gas in modo pratico e sicuro. Con credenziali personali si accede a tutti i propri contratti, si possono visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, consultare lo storico dei consumi, modificare i dati personali e richiedere assistenza. L’area clienti è disponibile sia da web che tramite app per smartphone (iOS e Android), offrendo anche la possibilità di partecipare al programma fedeltà Plenitude Insieme per accumulare punti, ottenere premi e ricevere notifiche su scadenze e promozioni. L’App permette inoltre di gestire ricariche per auto elettriche e ricevere assistenza tramite chat, per avere tutto sotto controllo in ogni momento.

Come registrarsi all'area clienti di Eni Plenitude

Per iniziare a gestire le utenze online, è necessario creare un account personale. La procedura di registrazione può essere avviata sia dal portale ufficiale di Eni Plenitude, sia direttamente dall’app mobile. Sono richiesti i seguenti dati:

• Email valida
• Codice fiscale dell’intestatario del contratto
• Codice cliente/utenza, reperibile nella prima pagina della bolletta

Durante la registrazione basta seguire le istruzioni guidate per impostare una password sicura e collegare il proprio contratto all’account personale. L’attivazione è immediata e, una volta confermata via email, si potrà accedere all’area privata sia da browser che da app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette digitali sono sempre disponibili nell’area clienti e nell’app Plenitude, nella sezione dedicata alle utenze attive. Per visualizzarle o scaricarle:

1. Accedi all’area clienti o all’app con le tue credenziali
2. Vai nella sezione Le mie forniture o Bollettazione
3. Seleziona il contratto di interesse (luce o gas)
4. Clicca sulla bolletta che desideri consultare o scaricare
5. Se vuoi, puoi salvare una copia del PDF sul tuo dispositivo o inviarla/stamparla

Grazie a questa funzione puoi consultare l’archivio delle fatture, controllare gli importi già saldati e quelli in scadenza, monitorare i consumi e scegliere se ricevere la bolletta solo in formato digitale (bolletta web).

Come modificare i dati personali nell’area clienti Eni Plenitude

L’area personale e l’app consentono di aggiornare facilmente i dati anagrafici, i recapiti e le preferenze di contatto. Le modifiche possono includere:

• Numero di telefono e indirizzo email
• Residenza o indirizzo di spedizione bollette
• Metodo di pagamento (ad esempio IBAN o carta)
• Adesione o recesso ai servizi aggiuntivi (newsletter, notifiche, programma fedeltà)

Per modificare i dati, accedi all’area clienti o all’app, entra nella sezione I miei dati o Profilo, aggiorna le informazioni desiderate e conferma. Alcune modifiche, come la variazione dell’intestatario del contratto, richiedono invece la compilazione di una richiesta specifica (voltura) e l’eventuale invio di documentazione aggiuntiva tramite modulo online o assistenza clienti.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale del fornitore Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit si trova in Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma. Questo indirizzo è quello ufficiale della società ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte formali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Eni Plenitude è 08262760960.