Contatti A2A Energia: numero verde, area clienti e assistenza

A2A Energia offre ai clienti domestici un servizio clienti al numero verde 800 199 955 (da rete fissa) e al 02 82 841 510 (da cellulare o estero), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00. Per le utenze business il numero dedicato è 800 178 580, sempre negli stessi orari; dall'estero si può chiamare lo 02 82 841 530. Puoi inoltre gestire le pratiche tramite l'Area Clienti online e l'app MyA2A. Sul sito ufficiale sono disponibili chat con operatore e un form per richieste e assistenza.

Numero Verde e Contatti di A2A Energia

Il servizio clienti A2A Energia garantisce assistenza qualificata a clienti domestici e business in tutta Italia per ogni necessità riguardante luce, gas, offerte attive, modulistica, pratiche amministrative e comunicazioni di servizio. Grazie a una rete di canali multicanale – telefono, e-mail, area clienti online, PEC, sportelli fisici e social – A2A Energia offre risposte veloci e trasparenti, con una gestione improntata all’accessibilità e alla chiarezza. La piattaforma MyA2A (web e app) permette la gestione in autonomia delle utenze, ma è sempre possibile contattare un operatore per supporto diretto, informazioni commerciali o assistenza post-vendita.

Orari di assistenza telefonica: il servizio clienti A2A Energia per clienti domestici è attivo da lunedì a venerdì dalle 08:30 alle 17:00 (festivi esclusi), sia al Numero Verde 800 199 955 (da rete fissa) sia al 02 82 841 510 (da cellulare o estero). Gli stessi orari valgono per il Numero Verde business 800 178 580.

Come inviare un reclamo ad A2A Energia

Per reclami scritti A2A Energia mette a disposizione un modulo PDF ufficiale scaricabile dal sito, da compilare e inviare via PEC ([email protected]), posta raccomandata all’indirizzo A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano oppure tramite form online nell’Area Clienti MyA2A. I tempi di risposta sono in linea con la regolazione ARERA: massimo 30 giorni per risposte motivate. Tutte le informazioni aggiornate sul reclamo e la modulistica A2A sono disponibili sul sito ufficiale.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata:

• accedendo all’Area Clienti MyA2A (web/app);
• telefonicamente al Numero Verde;
• tramite la funzione “Comunicazione Autolettura” sulla bolletta;
• tramite chat sul sito A2A.

Le date disponibili e le modalità sono riportate in fattura e nella sezione dedicata dell’area clienti. L’autolettura permette la fatturazione dei consumi reali, evitando quelli stimati.

Contatti e supporto per utenze business

Per le imprese, i condomini e i professionisti in regime di mercato libero è disponibile un canale dedicato: Numero Verde 800 178 580 (gratuito da rete fissa e da cellulare), attivo dal lunedì al venerdì 8:30–17:00. Dall’estero, il contatto è 02 82 841 530 (a pagamento secondo il piano tariffario). Anche per i clienti business sono disponibili assistenza via email, PEC, Area Clienti e contatto diretto con i consulenti di zona o tramite gli sportelli A2A.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore A2A Energia?

Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di A2A Energia

L'Area Clienti A2A Energia e l'app MyA2A sono strumenti digitali semplici e sicuri per gestire, direttamente online o da smartphone, tutte le forniture di luce e gas. Da qui puoi controllare e pagare le bollette, inviare l'autolettura dei contatori, visualizzare lo storico dei consumi e dei pagamenti, ricevere assistenza tramite chat e supporto dedicato. La stessa piattaforma consente anche la modifica dei dati personali e l’accesso a iniziative come programmi fedeltà e promozioni riservate ai clienti, il tutto in modo protetto e accessibile 24 ore su 24. L’app MyA2A è disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android e utilizza le stesse credenziali dell’area clienti web.

Come registrarsi all'area clienti di A2A Energia

Per accedere ai servizi digitali A2A è necessario registrarsi all’Area Clienti dal sito ufficiale oppure direttamente tramite l’app MyA2A. La registrazione è riservata all’intestatario del contratto e richiede pochi passi:

1. Accedi alla pagina Area Clienti del sito A2A Energia o scarica e apri l’app MyA2A.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo email e numero di cellulare).
3. Inserisci i codici di fornitura (POD per la luce o PDR per il gas), reperibili in bolletta.
4. Conferma la registrazione tramite il link inviato via email.
5. Imposta la password e accedi con nuovo username e password scelti.

Una volta completata la registrazione, potrai accedere liberamente sia all’area clienti web sia all’app MyA2A senza dover effettuare più registrazioni.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutti i clienti possono consultare e scaricare le bollette in formato digitale direttamente dall’Area Clienti o dall’app MyA2A, in modo rapido e ordinato:

• Entra nell’Area Clienti dal sito A2A Energia oppure nell’app MyA2A.
• Seleziona la voce “Fatture e pagamenti” o “Bollette”.
• Trova l’elenco storico delle bollette emesse, con gli importi e lo stato dei pagamenti.
• Clicca sulla fattura desiderata per visualizzarne i dettagli e scaricarla in formato PDF sul tuo dispositivo.

Ogni bolletta è conservata digitalmente per diversi anni, permettendoti di scaricare sia le ultime che quelle storiche. Puoi anche saldare le bollette direttamente online, scegliere l’addebito su conto corrente, oppure inviare la conferma di avvenuto pagamento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di A2A Energia

La gestione dei dati personali e dei recapiti associati al proprio profilo A2A è veloce e intuitiva tramite Area Clienti e app MyA2A:

• Accedi all’area riservata con le tue credenziali.
• Cerca la sezione “I miei dati” o “Profilo”.
• Aggiorna indirizzo email, numero di cellulare, indirizzo di domicilio per la corrispondenza e metodo di pagamento.
• Salva le modifiche: l’aggiornamento è immediato per i dati di contatto e recapiti, mentre le variazioni di dati contrattuali devono essere validate dal servizio clienti.

Per modifiche più complesse, come la variazione dell’intestatario o della modalità di pagamento, puoi inoltrare richiesta dall’area clienti, tramite apposito modulo o con il supporto dell’assistenza clienti, disponibile anche in chat o telefono.

Dove si trova la sede di A2A Energia?

La ragione sociale di riferimento è A2A Energia S.p.A.. La sede legale si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo è quello corretto a cui inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R nei confronti di A2A Energia. La Partita IVA della società è 12817980153.