Contatti A2A Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti A2A Energia, i clienti domestici del mercato libero possono chiamare il numero verde 800 199 955 (da rete fissa, lunedì-venerdì 8:30-17:00), oppure lo 02 82 841 510 da cellulare o estero. Per le aziende, il numero dedicato è 800 178 580 (valido anche da cellulare), con lo 02 82 841 530 per chiamate dall’estero. È possibile anche scrivere tramite l’Area Clienti, l’app MyA2A o aprire una chat sul sito ufficiale. La sede legale si trova in Corso di Porta Vittoria 4, Milano.

Numero Verde e Contatti di A2A Energia

Il Servizio Clienti A2A Energia offre assistenza completa per utenze domestiche e business su energia elettrica, gas, servizi digitali e soluzioni per la casa. A2A Energia mette a disposizione una vasta gamma di canali di contatto dedicati a clienti residenziali, microimprese e aziende, garantendo una gestione semplice delle forniture e supporto rapido sia tramite telefono, sia online. L’azienda promuove un’assistenza accessibile tramite numero verde, contatti da cellulare, Area Clienti e canali elettronici, integrando inoltre una chat online e servizi dedicati alle persone con disabilità. Il servizio è pensato per rispondere in modo puntuale a esigenze di informazioni su contratti, bollette, reclami e autoletture, sia per il mercato libero che per i servizi a tutele graduali.

Orari call center A2A Energia: tutti i numeri di assistenza telefonica (sia per clienti domestici sia business) sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00 (festivi esclusi). Al di fuori di questi orari, puoi comunque inviare richieste tramite Area Clienti, App MyA2A o modulo online.

Come inviare un reclamo ad A2A Energia

Per presentare un reclamo scritto, accedi all’Area Clienti e compila il form dedicato oppure scarica il Modulo Reclami ufficiale. Il modulo, una volta compilato, va inviato tramite PEC ([email protected]), via email ([email protected]), oppure per posta all’indirizzo A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. Puoi anche consegnarlo presso uno sportello A2A. L’azienda è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione, come previsto dalla regolazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura a A2A Energia

L’autolettura del contatore può essere trasmessa tramite diversi canali:

• Area Clienti online o App MyA2A (sezione “Comunica l’autolettura”)
• Telefonando al Numero Verde 800 199 955 (da rete fissa) o 02 82 841 510 (da cellulare)
• Utilizzando la chat online dal sito ufficiale

In bolletta vengono sempre indicati i giorni utili per la comunicazione dell’autolettura. Gli utenti business possono utilizzare gli stessi canali con il loro numero clienti.

Contatti assistenza per utenze business

Le aziende e i professionisti possono contattare il Servizio Clienti Business A2A Energia al Numero Verde 800 178 580 (da fisso e cellulare) oppure al 02 82 841 530 (da cellulare o estero). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, 8:30–17:00. Sono disponibili anche l’indirizzo email [email protected], la PEC [email protected], e l’accesso tramite Area Clienti e App MyA2A per richieste, fatturazioni e autoletture. Per problematiche complesse è possibile fissare un appuntamento presso uno sportello dedicato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore A2A Energia?

Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di A2A Energia

L’Area Clienti A2A Energia e l’applicazione MyA2A sono i principali strumenti digitali messi a disposizione dei clienti per gestire in modo pratico e sicuro tutte le utenze luce e gas. Accedendo all’Area Clienti dal sito ufficiale o tramite l’app (disponibile per iOS e Android), puoi consultare lo storico delle bollette, visualizzare i consumi, pagare le fatture in pochi click, comunicare l’autolettura, aggiornare i tuoi dati e ricevere assistenza. L’app MyA2A permette inoltre di tenere sotto controllo lo stato dei pagamenti, inviare richieste di supporto, attivare nuovi servizi e aderire a iniziative come il programma fedeltà o i programmi “Presenta un amico”, il tutto direttamente dal tuo smartphone. L’accesso avviene tramite credenziali personali: chi non è ancora registrato può farlo direttamente sia sul sito web sia dall’app MyA2A.

Come registrarsi all’Area Clienti di A2A Energia

Per creare il tuo profilo nell’Area Clienti A2A Energia, tieni a portata di mano i dati dell’intestatario della fornitura (nome, cognome, codice fiscale) e il codice cliente oppure POD (per la luce) o PDR (per il gas). Segui questi semplici passaggi:

1. Accedi al sito ufficiale di A2A Energia o apri l’app MyA2A.
2. Clicca su “Registrati” nella sezione Area Clienti.
3. Inserisci i dati richiesti (anagrafici e relativi alla fornitura).
4. Crea username e password personali.
5. Ricevi una mail di conferma e segui il link per attivare il tuo profilo.

Una volta registrato puoi utilizzare le stesse credenziali sia dal sito sia dall’app. La registrazione è semplice e ti permette l’accesso immediato a tutti i servizi online.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’app MyA2A, tutte le bollette luce e gas sono disponibili in formato PDF, pronte per essere consultate o scaricate in qualsiasi momento. Per recuperare una fattura:

1. Entra nell’Area Clienti dal sito o nell’app MyA2A con le tue credenziali.
2. Accedi alla sezione “Le mie bollette” o “Fatture”.
3. Visualizza l’elenco delle fatture emesse, ordinate per data.
4. Clicca sulla bolletta desiderata per aprirla e scegli l’opzione “Scarica” o “Stampa”.

Inoltre, nella stessa sezione puoi verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare il saldo online tramite carta, PayPal o altri metodi disponibili.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti A2A Energia

Per aggiornare o correggere i tuoi dati anagrafici e i recapiti relativi al contratto luce o gas, entra nell’Area Clienti dal sito o tramite l’app MyA2A. Dopo l’accesso:

• Vai nel menu principale e seleziona la voce “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i campi che desideri aggiornare (indirizzo, telefono, e-mail, IBAN per la domiciliazione bancaria, ecc.).
• Conferma le variazioni seguendo le istruzioni a schermo.
• Per variazioni di titolarità o cambiamenti più complessi (ad esempio cambio intestatario), è previsto l’invio della modulistica dedicata reperibile sempre nell’Area Clienti.

Tutte le modifiche saranno operative dopo la convalida da parte degli operatori A2A; riceverai una comunicazione di avvenuta variazione via e-mail o notifica in app. Nel caso di difficoltà puoi sempre contattare il servizio clienti direttamente dall’Area Clienti o dalla sezione assistenza in app.

Dove si trova la sede di A2A Energia?

La ragione sociale di riferimento è A2A Energia S.p.A.. La sede legale si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo è quello corretto a cui inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R nei confronti di A2A Energia. La Partita IVA della società è 12817980153.