Contatti A2A Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di A2A Energia, i clienti domestici del mercato libero possono chiamare il numero verde 800 199 955 (attivo da lunedì a venerdì, 8:30-17:00, da rete fissa) oppure il numero 02 82 841 510 da cellulare o dall’estero. I clienti business hanno a disposizione il numero verde 800 178 580, mentre per reclami si può inviare il modulo all’indirizzo A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano o via PEC [email protected]. È possibile ricevere assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale e app MyA2A. Per emergenze sulla rete elettrica o gas bisogna invece contattare il distributore locale.

Numero Verde e Contatti di A2A Energia

Il servizio di assistenza clienti A2A Energia è progettato per offrire supporto puntuale e multicanale a tutti i clienti, sia domestici che business. La società mette a disposizione numeri verdi dedicati, contatti online, PEC e indirizzo postale, oltre all'app MyA2A e all’Area Clienti per gestire direttamente tutte le forniture. È presente anche sui principali canali social per risolvere dubbi, ricevere informazioni o aggiornamenti. Oltre alle modalità digitali, A2A garantisce sportelli fisici e servizi dedicati alle persone con disabilità uditiva, offrendo così un'assistenza completa e accessibile a tutti i profili di clientela.

Orari del call center A2A Energia: il servizio clienti telefonico è attivo da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:00 (festivi esclusi). L’assistenza è disponibile sia per richieste commerciali e amministrative sia per informazioni su offerte e fatturazione. Lo stesso orario si applica al Numero Verde e al numero da cellulare o estero.

Come effettuare un reclamo con A2A Energia

Per segnalare un disservizio o inviare un reclamo, puoi utilizzare il modulo reclami ufficiale disponibile sul sito A2A nella sezione Modulistica. Il modulo compilato va inviato tramite:

• Area Clienti (form online allegando il PDF)
• PEC a [email protected]
• Posta raccomandata all’indirizzo: A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano

A2A è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione. In caso di ritardi, sono previsti indennizzi secondo la normativa ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del gas direttamente tramite:

• App MyA2A
• Area Clienti online
• Numero Verde 800 199 955 nei giorni e orari indicati sopra
• Chat e form online disponibili nella sezione Assistenza

Riceverai indicazioni sul periodo in cui inviare la lettura direttamente in bolletta o nella sezione dedicata della tua area personale.

Contatti e assistenza per utenze business

Per i titolari di partita IVA, PMI, aziende e condomini, A2A Energia dispone di un servizio clienti dedicato:

• Numero Verde 800 178 580 (gratuito da rete fissa e cellulare, attivo lunedì-venerdì 8:30–17:00)
• Da estero: 02 82 841 530 (con costi secondo operatore)
• PEC: [email protected]
• Email generica: [email protected]
• Area Clienti con accesso riservato su myareaclienti-energia.a2a.it

È inoltre possibile prenotare un appuntamento video o gestire richieste tramite chat e moduli dedicati dal sito.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore A2A Energia?

Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di A2A Energia

L’Area Clienti A2A Energia e l’app MyA2A ti permettono di gestire tutte le forniture di luce e gas in modo semplice, digitale e sempre accessibile. Con MyA2A puoi consultare le bollette, monitorare i consumi, comunicare l’autolettura, pagare online, attivare servizi e richiedere assistenza. Tutte le funzionalità presenti sul sito sono disponibili anche tramite app, scaricabile gratuitamente su iOS e Android. Accedere online significa avere sotto controllo costante le utenze, 24 ore su 24, evitando code e perdite di tempo agli sportelli.

Come registrarsi all’Area Clienti A2A Energia

Per accedere all’Area Clienti A2A Energia devi registrarti creando un profilo personale, utilizzabile sia dal sito che dall’app MyA2A. La registrazione è gratuita e guidata, ti consente gestione completa delle tue utenze.

1. Vai sul sito ufficiale di A2A Energia oppure scarica l’app MyA2A sul tuo smartphone.
2. Scegli la voce Registrati e compila il modulo con i tuoi dati personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail).
3. Inserisci il tuo codice cliente o il POD/PDR della fornitura (li trovi in bolletta) per associare subito le tue utenze.
4. Crea una password sicura e completa la registrazione seguendo le istruzioni inviate via e-mail.
5. Dopo aver confermato la registrazione, potrai subito accedere all’Area Clienti e utilizzare tutti i servizi digitali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Con la MyA2A e l’Area Clienti puoi visualizzare e scaricare in autonomia tutte le tue bollette di luce e gas, sia recenti che archiviate. Il sistema ti permette di consultare lo storico dei pagamenti e di accedere alle fatture in qualsiasi momento.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o dall’app MyA2A con le tue credenziali.
• Vai nella sezione Le mie bollette o nella voce equivalente.
• Scegli la fornitura per cui vuoi scaricare la fattura (luce o gas).
• Apre la lista delle bollette emesse: clicca su quella che ti interessa per visualizzarne il dettaglio e scaricare il file in PDF.
• Paga online direttamente oppure salva e stampa la bolletta quando preferisci.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti A2A Energia

Dall’Area Clienti A2A e dall’app MyA2A puoi aggiornare in tempo reale i tuoi dati anagrafici e di contatto in pochi clic. Questa funzione ti permette di mantenere sempre corretti i recapiti associati alle tue bollette e ricevere avvisi o comunicazioni in modo puntuale.

• Accedi all’Area Clienti online o dall’app.
• Entra nel menu Profilo o Dati personali.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare: indirizzo, telefono, e-mail, IBAN per domiciliazione, preferenze comunicazioni.
• Salva le modifiche: l’aggiornamento è immediato e, se necessario, riceverai una conferma via e-mail.

Tutti i servizi digitali A2A Energia sono progettati per garantire la massima autonomia e sicurezza nella gestione delle forniture, con un’assistenza clienti sempre disponibile via telefono, chat, form online e app. Grazie all’Area Clienti e a MyA2A, il controllo sulle utenze è davvero a portata di mano.

Dove si trova la sede di A2A Energia?

La ragione sociale di riferimento è A2A Energia S.p.A.. La sede legale si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo è quello corretto a cui inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R nei confronti di A2A Energia. La Partita IVA della società è 12817980153.