Contatti A2A Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti A2A Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 199 955, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00; da mobile o dall’estero il numero è 02 82 841 510. Le aziende in mercato libero possono rivolgersi al numero 800 178 580 oppure, se chiamano dall’estero, allo 02 82 841 530. Sono disponibili anche l’area clienti online, la chat sul sito e l’app MyA2A per gestire le forniture e ricevere assistenza. La sede legale si trova a Milano, in Corso di Porta Vittoria 4.

Numero Verde e Contatti di A2A Energia

Il servizio clienti A2A Energia è pensato per offrire assistenza efficiente e su misura sia a clienti domestici che business in tutta Italia. Grazie a un’assistenza multicanale – telefono, area clienti online, app, e-mail e PEC – i clienti possono gestire le pratiche di fornitura, comunicare dati, ottenere supporto per fatture, autoletture, reclami e informazioni sulle offerte luce e gas. Il supporto è particolarmente apprezzato per la disponibilità e la velocità di risposta, con una particolare attenzione anche ai servizi accessibili per persone sorde. Scegliere A2A Energia significa affidarsi a un operatore solido e attento sia alla qualità del servizio sia all’innovazione digitale.

Orari del call center: Il Numero Verde 800 199 955 e il numero da cellulare 02 82 841 510 sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00. Anche per i contatti business e i numeri dedicati alle Tutele Graduali l’orario di servizio è lo stesso. Il servizio clienti non è operativo nei giorni festivi. Per esigenze fuori orario, puoi utilizzare l’Area Clienti online o l’app MyA2A.

Come inviare un reclamo ad A2A Energia

Se hai bisogno di presentare un reclamo, A2A Energia mette a disposizione due modalità principali: tramite form online direttamente dall’Area Clienti oppure compilando e inviando il Modulo Reclami scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo può essere inviato a mezzo PEC ([email protected]) oppure per posta all’indirizzo di sede legale di A2A Energia (Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano). La risposta a un reclamo scritto deve arrivare entro 30 giorni dalla ricezione, secondo quanto previsto dall’Autorità (ARERA).

Comunicare l'autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del tuo contatore a A2A Energia in modo semplice e veloce accedendo all’Area Clienti o tramite app MyA2A, disponibili 24 ore su 24. In alternativa, puoi fornire l’autolettura direttamente al call center durante l’orario di apertura o agli sportelli fisici. Ricorda di tenere a portata di mano il numero di fornitura (POD/PDR) e i dati della lettura.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business hanno a disposizione il Numero Verde dedicato 800 178 580 (gratuito sia da rete fissa che da cellulare), attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00. Per chi chiama dall’estero è disponibile il numero 02 82 841 530 (costostribuito secondo operatore telefonico). Il canale PEC e l’indirizzo postale sono gli stessi delle utenze domestiche. Le aziende possono anche gestire le proprie forniture tramite Area Clienti online e app MyA2A per monitoraggio, fatturazione e supporto.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore A2A Energia?

Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di A2A Energia

L’Area Clienti A2A Energia e l’app MyA2A sono gli strumenti ufficiali dedicati a tutti i clienti del fornitore per gestire in modo semplice e veloce le proprie utenze di luce e gas. Dall’Area Clienti, accessibile tramite il sito web, e dall’app, disponibile su smartphone iOS e Android, puoi visualizzare e scaricare le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti, modificare i dati anagrafici e ricevere assistenza tramite chat, form online o ticket di supporto. Entrambi i canali permettono di gestire più forniture con un solo profilo e forniscono un elevato livello di autonomia per tutte le principali operazioni legate ai contratti energetici. L’utilizzo è gratuito e riservato agli intestatari dei contratti A2A.

Come registrarsi all’Area Clienti di A2A Energia

Per creare un nuovo profilo sull’Area Clienti A2A Energia, segui una procedura semplice, sia da sito ufficiale sia direttamente dall’app MyA2A. Ecco cosa serve:

• Dati anagrafici dell’intestatario (nome, cognome, codice fiscale)
• Un indirizzo e-mail valido (verrà utilizzato per confermare la registrazione)
• Codici della fornitura (come il POD per l’energia elettrica e il PDR per il gas), reperibili in bolletta

Durante la registrazione è necessario scegliere una password per l’accesso. Al termine, riceverai un’email di conferma per attivare il profilo. Una volta registrato, potrai entrare nell’area riservata sia tramite sito che app usando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette A2A Energia sono sempre disponibili nell’Area Clienti e nell’app MyA2A. Per visualizzare e scaricare le fatture:

1. Accedi con le tue credenziali all’area riservata da sito o app
2. Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas)
3. Vai nella sezione Bollette / Fatture
4. Scegli la bolletta che vuoi consultare oppure scaricare in formato PDF

Le fatture rimangono archiviate e disponibili per la consultazione anche per gli anni precedenti. Inoltre puoi attivare il servizio bolletta digitale per ricevere le nuove bollette comodamente via email.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti di A2A Energia

Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati anagrafici, l’indirizzo di fornitura, i contatti o altri dati personali, puoi procedere direttamente dall’Area Clienti A2A Energia o tramite l’app MyA2A.

1. Accedi all’Area Clienti o all'app MyA2A con le tue credenziali
2. Vai nella sezione Profilo oppure Dati personali
3. Seleziona l’informazione da modificare (ad esempio, numero di telefono, e-mail, indirizzo di spedizione bollette, preferenze di contatto)
4. Applica le modifiche desiderate e salva

Per alcune variazioni, come il cambio dell’intestatario della fornitura (voltura), è richiesta la compilazione di documenti specifici oppure il contatto con il servizio clienti.

In sintesi, l’Area Clienti e l’app MyA2A rappresentano un supporto fondamentale per la gestione autonoma e sicura delle utenze A2A Energia, garantendo riservatezza, immediatezza e accesso a tutti i servizi essenziali in pochi clic.

Dove si trova la sede di A2A Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore di energia, ti informo che la ragione sociale è A2A Energia S.p.A. La sede legale si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. Questo è l’indirizzo ufficiale da utilizzare per tutte le comunicazioni formali verso A2A Energia. La relativa Partita IVA è 08121020156.