Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle offerte luce e gas di E.ON, clienti domestici e business possono contattare il servizio clienti chiamando il Numero Verde 800.999.777 (lunedì-sabato 8:00-22:00) o, per le aziende, il Numero Verde 800.999.222. Per chi chiama da cellulare i numeri sono 02.91646102 (privati) e 02.91646103 (business). È inoltre possibile scrivere a [email protected] per privati o a [email protected] per le aziende. Per ulteriori servizi sono disponibili anche l’App E.ON e l’Area Clienti online.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Il servizio di assistenza clienti E.ON è pensato per supportare in modo puntuale sia le utenze domestiche sia i clienti business. Con una presenza consolidata sul territorio italiano e oltre 900.000 clienti serviti, E.ON mette a disposizione diversi canali di contatto, una Area Clienti online e una app dedicata per la gestione delle forniture di luce e gas. L’assistenza copre tutte le principali operazioni: gestione bollette, richieste commerciali, autoletture, invio reclami o semplici informazioni sui servizi e sui prodotti di efficienza energetica. Sono disponibili inoltre punti E.ON fisici per una consulenza diretta sul territorio.

Il call center E.ON risponde dal lunedì al sabato (festivi esclusi) dalle ore 08:00 alle 22:00 con operatore. Al di fuori di questi orari, è possibile accedere a servizi automatici di informazioni.

Come effettuare un reclamo con E.ON

Per inviare un reclamo scritto, E.ON mette a disposizione due moduli specifici scaricabili dalla sezione Modulistica del sito (moduli online). Il modulo può essere inviato:

• per posta a: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano (MI);
• via email (privati: [email protected], business: [email protected]);
• oppure tramite PEC a: [email protected].

È necessario indicare: codice cliente, POD/PDR, descrizione dettagliata del problema e, se possibile, documentazione di supporto. E.ON garantisce una risposta entro 40 giorni dalla ricezione. In caso di mancata o insoddisfacente risposta dopo questo periodo, è possibile avviare una conciliazione paritetica senza costi.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa in vari modi:

• accedendo all’Area Clienti online (web/app) con le tue credenziali;
• telefonando al Numero Verde 800 999 777 (privati), scegliendo la funzione “autolettura”;
• attraverso la App E.ON, che offre un servizio dedicato e promemoria tramite notifica;
• nei punti vendita E.ON presenti sul territorio.

Fornire l’autolettura permette di ricevere bollette basate sui consumi reali e non stimati.

Contatti e assistenza per le utenze Business

I clienti business hanno a disposizione numeri e indirizzi email dedicati. Per informazioni commerciali, amministrative o di assistenza:

• Numero Verde Business: 800 999 222
• Da cellulare: 02 9164 6103
• Email: [email protected]
• Per le Grandi Aziende: 800 994 422 e [email protected]
• Tutti i clienti business possono accedere all’Area Riservata per la gestione digitale delle utenze e al servizio di assistenza dedicata tramite consulenti specializzati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore E.ON?

Se hai attivato le utenze con E.ON, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di E.ON.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di E.ON

L'Area Clienti E.ON e l'App E.ON sono strumenti digitali pensati per consentire ai clienti di gestire in autonomia e sicurezza tutte le proprie utenze luce e gas, direttamente dal sito E.ON o tramite smartphone. Questi servizi sono disponibili gratuitamente sia per clienti domestici che per microbusiness e consentono di consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, gestire i dati personali e inviare l'autolettura del gas. L'applicazione è compatibile con dispositivi iOS e Android, garantendo massima accessibilità e una gestione semplificata delle forniture. Entrambe le piattaforme utilizzano le stesse credenziali di accesso e sono aggiornate per offrire un'esperienza semplice e immediata, con assistenza disponibile all'interno dell'area riservata.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore E.ON

Per accedere ai servizi digitali di E.ON è necessario effettuare una rapida registrazione all'Area Cliente o tramite l’App E.ON. Durante la procedura sono richiesti dati essenziali, tutti riportati in bolletta:

• Codice cliente E.ON
• Codice fiscale (o Partita IVA per le aziende)
• Indirizzo email valido

Una volta inseriti questi dati, scegli una password sicura e conferma la registrazione seguendo le istruzioni che riceverai via email. Le credenziali di accesso potranno essere utilizzate sia via web che su app. Dopo la prima attivazione, l'accesso sarà immediato a tutte le funzionalità riservate.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti e nell’App E.ON è possibile accedere in ogni momento a tutte le bollette in formato digitale. La sezione dedicata alle fatture offre diverse opzioni utili:

• Visualizzazione interattiva di tutte le fatture emesse
• Download delle bollette in PDF
• Ricerca e filtri rapidi per data, tipo di utenza o stato di pagamento
• Archivio storico delle bollette per controllare, stampare e conservare ogni documento emesso

Inoltre, ricevi una notifica via email non appena una nuova bolletta viene caricata in area clienti o in app, così puoi scaricarla e pagarla senza attese.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore E.ON

Le piattaforme digitali E.ON consentono di modificare in autonomia i dati personali in modo rapido e sicuro. Dal menù del proprio profilo riservato, dopo aver effettuato l’accesso, è possibile aggiornare:

• Indirizzo di fatturazione e recapiti telefonici
• Metodo di pagamento o IBAN associato
• Indirizzo email per comunicazioni e notifiche
• Preferenze di ricezione bollette (cartacea o digitale)

Per questioni più specifiche, come la correzione di dati anagrafici o richieste particolari, E.ON mette a disposizione anche il modulo di assistenza direttamente online, contattabile dalla stessa area riservata o tramite il servizio clienti. Tutte le modifiche sono attive e tracciabili immediatamente nel proprio profilo.

Dove si trova la sede di E.ON?

La ragione sociale del fornitore è E.ON Energia S.p.A.. La sede legale si trova in via dell'Unione 1, 20122, Milano (MI). Questo indirizzo è quello da utilizzare per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di E.ON Energia S.p.A. è 08526450966.