Area Clienti Fastweb Energia: Credenziali e come Accedere?
Se sei cliente Fastweb, puoi contare sull'efficace supporto online offerto dall'area clienti MyFastweb. Per accedere alla piattaforma MyFastweb ti serviranno le tue credenziali, se non le ricordi più ti basterà avere il codice fiscale e un numero di telefono per recuperarle in qualche minuti. All'interno dell'aria clienti puoi sempre controllare i tuoi contratti con Fastweb.
Cos’è l’Area Clienti Fastweb Energia?
MyFastweb, il portale dedicato ai clienti Fastweb, sia sul sito ufficiale sia tramite app, permette ai clienti residenziali, business e mobile di gestire le proprie offerte internet casa o per cellulari e di accedere alla configurazione dei modem FastGate e Internet Box Nexxt. Le sue numerose funzioni includono:
- Ricevere assistenza tramite guide online, video-guide, chat "Posso Aiutarti" o inviando richieste tramite l'area "Vuoi parlare con noi?";
- Ottenere una panoramica dettagliata dell'offerta internet e del metodo di pagamento scelto;
- Ricaricare il traffico delle offerte mobile;
- Segnalare problemi di copertura nella zona di residenza;
- Accedere allo storico delle bollette internet e scaricare le relative fatture;
- Partecipare al programma fedeltà Fastweb UP per vantaggi e premi;
- Esplorare la sezione dedicata alla linea internet per comprendere l'infrastruttura attivata, la velocità minima garantita e condurre uno speed test per verificarne la conformità. In caso di mancato rispetto della velocità minima, è possibile avviare la procedura per il recesso gratuito o decidere di cambiare operatore internet.
Area Clienti e app MyFastweb
L'app MyFastweb, accessibile anche tramite smartphone, offre molte delle funzioni presenti nell'area clienti online, inclusa la possibilità di richiedere un cambio piano tariffario Fastweb. Per i clienti con connessione Wi-Fi, consente anche l'accesso alle impostazioni dei modem Fastgate e Internet Box NexXXt, la creazione di una rete ospiti e la personalizzazione delle configurazioni.
Il suo vantaggio principale risiede nella comodità di poter gestire il proprio contratto direttamente dallo smartphone, anche in assenza di un PC. Per i clienti Fastweb Mobile, l'app consente anche di ricaricare l'offerta e impostare la ricarica automatica, controllare il conto e verificare il pagamento delle fatture, ottenere assistenza tramite guide o inviare richieste agli operatori Fastweb, consultare lo stato di attivazione della rete fissa in caso di trasloco della linea internet Fastweb e monitorare i consumi mobile.
L'app è disponibile gratuitamente su Google Play e sull'App Store.
L'area clienti Fastweb funziona bene?
Per scoprire se i clienti sono soddisfatti dell'aria clienti, se funziona correttamente e aiuta nella gestione dei propri contratti, puoi leggere le recensioni di Fastweb Energia presenti online. L'area clienti e l'app sono il canale preferito dagli utenti!
Come registrarsi e fare Login?
I clienti Fastweb, sia residenziali sia business, possono registrarsi su MyFastweb per gestire i loro servizi internet a casa e/o mobile.
Il primo accesso e la registrazione avvengono generalmente automaticamente, con l'opzione di richiedere una password provvisoria tramite l'inserimento del codice fiscale dell'intestatario del contratto e il suo numero di telefono nella sezione "Il mio profilo" e "Password e accesso da casa".
Successivamente, è possibile modificare sia lo username sia la password nella stessa sezione. È anche possibile registrarsi utilizzando i social network, ma è comunque necessario aggiungere una password personalizzata successivamente.
Le stesse credenziali d'accesso possono essere utilizzate per accedere al servizio di cloud Fastweb WOW Space e tramite l'app MyFastweb, consentendo agli utenti di gestire le loro funzioni principali direttamente dal cellulare, anche quando non si trovano a casa.
- Cos'è l'Accesso Diretto?
- L'accesso diretto è una funzione che consente di accedere automaticamente all'area clienti MyFastweb senza la necessità di inserire username e password. Al momento è disponibile esclusivamente per i clienti con una SIM Fastweb Mobile; in passato, era estesa anche ai clienti collegati alla rete Wi-Fi di Fastweb. Tuttavia, per ragioni di sicurezza, l'accesso diretto è stato limitato solo alle SIM Fastweb.
Hai dimenticato la password?
Come recuperare le Credenziali di Accesso? Hai bisogno di recuperare le credenziali MyFastweb? Sappi che puoi farlo facilmente sia tramite l'app sia dal sito web.
Per recuperarle dal sito web, vai sulla home page di Fastweb.it, clicca su "Area Cliente" e seleziona la categoria più appropriata tra Famiglia, Partita Iva e Aziende. Successivamente, clicca su "Accedi" e poi su "Non ricordo le mie credenziali". Seleziona quindi "Password MyFastweb, App e WOW Space" e inserisci i seguenti dati:
- Il codice fiscale dell'intestatario del contratto (o la Partita IVA);
- Il numero di telefono fornito durante la sottoscrizione.
In pochi istanti, riceverai un SMS sul numero di telefono indicato contenente sia lo username sia la password provvisoria assegnata da Fastweb.
- Come aggiornare l’app MyFastweb?
- Per aggiornare l'app MyFastweb, attendi il messaggio di richiesta di aggiornamento quando apri l'app. Successivamente, collegati all'App Store se stai utilizzando uno smartphone o un tablet iOS, oppure a Google Play se possiedi un dispositivo Android. Scarica la nuova versione dell'app e attendi che venga installata. Potrebbe essere necessario inserire nuovamente username e password al momento dell'accesso.
