Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare l’assistenza clienti di Poste Energia puoi chiamare il numero verde 800.001.199 da rete fissa o 06.4526.1199 da mobile, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, puoi accedere all’area clienti dal sito poste.it o tramite le app del Gruppo Poste Italiane. Per segnalazioni o reclami è disponibile l’email [email protected]. Poste Energia risponde anche tramite i suoi canali social ufficiali.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti di Poste Energia, nuovo brand luce e gas del Gruppo Poste Italiane, è pensato per rispondere in modo efficace alle esigenze di famiglie e piccoli consumatori. I canali messi a disposizione da Poste Energia permettono di ricevere supporto informativo, gestire contratti, bollette e comunicazioni ufficiali, sia per le utenze domestiche sia per quelle business. Tutte le principali modalità di contatto sono integrate nell’infrastruttura digitale, telefonica e territoriale di Poste Italiane, garantendo così accessibilità capillare e risposte puntuali.

Orari del call center: Il servizio telefonico per clienti Poste Energia è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Al di fuori di questi orari, è possibile utilizzare l’Area Clienti online oppure i servizi di assistenza tramite il canale digitale.

Come effettuare un reclamo con Poste Energia

Per aprire un reclamo relativo ai servizi luce e gas, il cliente può utilizzare il modulo dedicato disponibile nell’Area Clienti oppure inviare una comunicazione scritta ai recapiti ufficiali. È necessario indicare i dati dell’intestatario, codice cliente o POD/PDR, recapiti, indirizzo di fornitura e dettagli del problema segnalato. Le due modalità principali sono:

• Email a [email protected]
• Lettera a Casella Postale 160, 00144 Roma

Poste Energia è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione della richiesta, secondo le regole ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata comodamente dall’Area Clienti su poste.it oppure tramite l’App Poste Italiane. Dopo aver effettuato il login, si accede alla sezione dedicata ai consumi dove inserire i dati richiesti. In alternativa, l’autolettura può essere fornita telefonicamente al Numero Verde durante l’orario di apertura, selezionando l’apposita voce del menu automatico.

Contatti e servizi dedicati alle utenze business

Attualmente Poste Energia offre i suoi servizi principalmente alle utenze domestiche. In caso di richieste aziendali o per professionisti con Partita IVA, si consiglia di contattare il servizio clienti agli stessi recapiti elencati nell’apposita tabella, specificando la natura dell’utenza nella comunicazione. I referenti dedicati indirizzeranno la richiesta verso le soluzioni disponibili o forniranno aggiornamenti sull’estensione dell’offerta business.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L'area clienti di Poste Energia è il principale strumento digitale messo a disposizione dei clienti per amministrare in autonomia la propria fornitura di luce e gas. Nonostante non esista un’app dedicata esclusivamente a Poste Energia, tutte le funzioni rilevanti possono essere gestite dall’Area Personale del sito poste.it oppure tramite le app del Gruppo Poste Italiane (ad esempio l’App Poste Italiane e l’App Postepay). Attraverso questi canali è possibile:

• Visualizzare e scaricare bollette e documenti contrattuali
• Controllare lo stato della fornitura, i consumi e le modalità di pagamento
• Modificare i dati personali o i recapiti
• Attivare la ricezione digitale delle bollette
• Scegliere tra rata fissa e importo variabile
• Accedere all’assistenza digitale via chat

Come registrarsi all’area clienti di Poste Energia

Per accedere all’area clienti di Poste Energia è necessario disporre di un account Poste Italiane. La registrazione avviene direttamente su poste.it e richiede pochi dati essenziali (anagrafica, email e numero di cellulare). Una volta registrato, attivi le funzioni dispositive sulle app tramite il Codice PosteID. Segui questi passaggi:

1. Vai su poste.it e seleziona “Registrati”
2. Inserisci i dati richiesti (nome, cognome, codice fiscale, recapiti)
3. Conferma la registrazione tramite email o SMS
4. Accedi all’area personale usando le credenziali scelte
5. Abilita, se necessario, il Codice PosteID per le operazioni tramite app

Con le stesse credenziali puoi gestire tutti i servizi del Gruppo, incluse le forniture Poste Energia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le fatture relative ai contratti di luce e gas Poste Energia sono sempre disponibili in formato digitale nell’Area Riservata sul sito poste.it e tramite App Poste Italiane. Per scaricarle:

1. Accedi all’area clienti su poste.it o apri l’App Poste Italiane con le tue credenziali
2. Entra nella sezione Poste Energia e scegli “Le mie bollette” o “Fatture”
3. Consulta l’elenco delle fatture emesse
4. Seleziona quella di interesse e scarica il PDF sul tuo dispositivo

Inoltre puoi visualizzare lo stato di pagamento e scegliere la modalità di ricezione (cartacea o digitale).

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Poste Energia

Tramite l’area clienti e l’app del Gruppo Poste Italiane puoi aggiornare rapidamente i tuoi dati personali associati al contratto di fornitura. Basta entrare nell’area dedicata e seguire questi semplici passaggi:

• Accedi all’Area Personale su poste.it o tramite app
• Vai nella sezione “Gestione dati personali” o simile all’interno dell’area Poste Energia
• Modifica recapito telefonico, email, indirizzo di corrispondenza o modalità di ricezione bollette
• Salva le modifiche: l’aggiornamento è immediato sui sistemi

Per variazioni più complesse (ad esempio cambio intestatario o modifiche contrattuali), è consigliabile contattare l’assistenza clienti o recarsi presso un Ufficio Postale.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Poste Energia, utilizza questi dati: la ragione sociale è PostePay S.p.A. (società del Gruppo Poste Italiane); la sede legale si trova in Viale Europa, 190, 00144 Roma. La Partita IVA di PostePay S.p.A. è 15716061009. Questo è l’indirizzo ufficiale da utilizzare per qualsiasi comunicazione formale rivolta al fornitore.