Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Poste Energia, puoi chiamare il numero verde 800 001 199 da rete fissa o 06 4526 1199 da mobile, attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. I clienti possono anche utilizzare l’area personale sul sito poste.it o le app del Gruppo Poste Italiane per gestire utenze, bollette e richieste. Per inviare segnalazioni o reclami scritti, è disponibile l’email [email protected]. In alternativa, puoi recarti direttamente in uno degli uffici postali presenti su tutto il territorio nazionale.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza Poste Energia è stato progettato per rispondere in modo puntuale alle esigenze dei clienti domestici e business nella gestione delle utenze luce e gas. Poste Energia, parte del Gruppo Poste Italiane, offre diversi canali rapidi e trasparenti per richiedere informazioni, supporto tecnico, comunicazioni contrattuali, invio autolettura e inoltro reclami. Il supporto è garantito sia tramite numero verde, sia da canali digitali facilmente accessibili dall’Area Personale online o tramite applicazioni del Gruppo. Si può ricevere assistenza anche presso gli uffici postali presenti su tutto il territorio nazionale. L’offerta di canali è pensata per fornire un servizio capillare, affidabile e sempre disponibile per tutte le necessità legate alle proprie forniture energetiche.

Orari del call center: Il servizio telefonico di Poste Energia tramite Numero Verde e numero da cellulare è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, esclusi i festivi. Fuori orario è disponibile l’assistente digitale via web e app, 24 ore su 24.

Come effettuare un reclamo con Poste Energia

Per presentare un reclamo relativo alla fornitura luce o gas con Poste Energia è possibile: compilare il modulo disponibile online nella sezione apposita dell’Area Clienti, inviare una e-mail a [email protected] oppure spedire una lettera mediante posta tradizionale a Casella Postale 160, 00144 Roma. Il reclamo deve contenere: dati intestatario (nome, cognome, indirizzo, codice cliente), la descrizione del problema e ogni documento utile alla valutazione. L’operatore fornirà una risposta entro 30 giorni solari dalla ricezione, secondo gli standard ARERA. Se la soluzione proposta non è soddisfacente, si può ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata facilmente accedendo all’Area Clienti sul sito poste.it, tramite l’App Poste Italiane oppure utilizzando i numeri telefonici dell’assistenza nelle finestre di apertura (Numero Verde e numero da cellulare). Basta avere a portata di mano il codice cliente e il dato dell’autolettura per registrarli correttamente sul proprio profilo. Nei principali contratti sono riportate le istruzioni per riconoscere il periodo esatto in cui trasmettere il dato. È possibile chiedere supporto anche in Ufficio Postale.

Contatti per utenze business Poste Energia

Attualmente Poste Energia rivolge le sue offerte principalmente alla clientela domestica. Le PMI e le attività professionali possono comunque ottenere informazioni e servizi di assistenza tramite i canali telefonici e digitali indicati nella tabella, oppure rivolgersi al personale degli Uffici Postali abilitati. È sempre possibile consultare le novità sulle offerte business direttamente dal sito ufficiale o richiedere dettagli all’assistenza clienti, che fornirà aggiornamenti sull’apertura futura di servizi e tariffe dedicate.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L’Area Clienti di Poste Energia rappresenta il principale strumento digitale per monitorare e gestire in autonomia la propria fornitura di luce e gas. È accessibile direttamente dal sito poste.it e consente di controllare consumi, visualizzare lo stato delle forniture, scaricare le bollette, modificare i dati contrattuali e aggiornare i metodi di pagamento. Non esiste un’app specifica solo per l’energia, ma tutte le funzionalità sono integrate nelle app ufficiali del Gruppo Poste Italiane (es. App Poste Italiane e App Postepay), facili da usare anche da smartphone o tablet. Grazie a questa integrazione, puoi gestire le utenze domestiche insieme agli altri servizi postali senza bisogno di multiple applicazioni.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Poste Energia

Per accedere all’area clienti di Poste Energia è necessario creare un account su poste.it. La registrazione è semplice e gratuita:

1. Clicca su “Registrati” sul sito ufficiale poste.it.
2. Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, codice fiscale, email e numero di cellulare.
3. Segui la procedura guidata per impostare le tue credenziali di accesso.
4. Verifica il tuo indirizzo email e il numero di cellulare tramite i codici ricevuti.
5. Una volta conclusa la registrazione, puoi accedere all’area clienti con le credenziali scelte o tramite PosteID, il sistema di autenticazione sicura.

In alternativa, se utilizzi l’App Poste Italiane o l’App Postepay, puoi abilitare l’accesso veloce con codice o impronta digitale.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette e le fatture di Poste Energia sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti su poste.it sia tramite l’app del Gruppo. Per consultarle e scaricarle:

• Accedi all’area personale dal sito oppure dall’app.
• Seleziona la voce “Le tue forniture” o “Fatture”.
• Trova l’elenco delle bollette emesse, con dettaglio di importo, scadenza e stato del pagamento.
• Clicca sulla bolletta desiderata per visualizzarla oppure scaricarla in formato PDF.

Tutte le fatture vengono archiviate in modo ordinato e sono consultabili anche per periodi precedenti, utili per controllare i consumi e per eventuali necessità fiscali.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Poste Energia

Modificare i dati personali relativi al contratto di fornitura è semplice nell’area clienti: dopo aver fatto il login, accedi alla sezione dedicata al profilo o ai dati della fornitura. Da lì puoi:

• Aggiungere o aggiornare recapiti di contatto (telefono, email, indirizzo di posta elettronica certificata se previsto);
• Modificare la modalità di ricezione delle bollette (cartacea o digitale);
• Aggiornare i metodi di pagamento o i dati bancari associati alla domiciliazione;
• Gestire le impostazioni relative alla privacy e all’utilizzo dei servizi digitali.

Le modifiche vengono registrate quasi immediatamente: fai attenzione a salvare sempre le variazioni prima di uscire. In caso di dubbi, è disponibile l’assistente digitale oppure il servizio clienti telefonico dedicato.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Poste Energia, dovrai rivolgerti alla ragione sociale PostePay S.p.A. (società del Gruppo Poste Italiane S.p.A.). La sede legale si trova in Viale Europa, 190, 00144 Roma (Città: Roma). La Partita IVA della società è 15308681002. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni ufficiali e per l’invio di reclami formali tramite raccomandata A/R.