Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Poste Energia, puoi chiamare il numero verde 800.001.199 da rete fissa o lo 06.4526.1199 da mobile, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. È possibile gestire le utenze tramite l’area clienti sul sito poste.it o tramite l’app Poste Italiane. Per inviare reclami scrivendo, l’email dedicata è [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso qualsiasi ufficio postale sul territorio.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti Poste Energia è pensato per supportare sia le utenze domestiche sia, in casi selezionati, i piccoli business. La società, parte del Gruppo Poste Italiane, mette a disposizione un’ampia gamma di canali di contatto per garantire risposte chiare e rapide su ogni aspetto della fornitura di luce e gas. Tutte le richieste possono essere gestite comodamente tramite Numero Verde, telefono da cellulare, email, area clienti sul sito poste.it, PEC e social network ufficiali. L’accesso avviene facilmente anche dagli Uffici Postali su tutto il territorio nazionale oppure tramite le app del Gruppo. L’assistenza copre temi come attivazioni, fatturazione, autoletture e pratiche contrattuali, ed è strutturata per offrire un servizio trasparente e sostenibile, in linea con la mission di Poste Energia.

Il call center di Poste Energia è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 20:00 (festivi esclusi). L’assistenza telefonica risponde sia da linea fissa che mobile, garantendo supporto per tutte le principali richieste di supporto clienti.

Come fare un reclamo con Poste Energia

Per presentare un reclamo a Poste Energia puoi utilizzare il modulo online disponibile sul sito nella sezione dedicata oppure inviare una comunicazione scritta (specificando i dati dell’intestatario, codice cliente o POD/PDR, fornitura e una descrizione chiara del problema) tramite email a [email protected] o via posta a Casella Postale 160, 00144 Roma. L’azienda deve rispondere entro 30 giorni solari. In caso di risposta insoddisfacente, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA per la risoluzione della controversia.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore luce o gas con Poste Energia si può inviare direttamente dall’Area Clienti su poste.it oppure tramite l’App Poste Italiane abilitata al servizio. Una volta effettuato l’accesso, seleziona la voce relativa alla tua fornitura e segui le istruzioni per caricare il dato di consumo. Per supporto, puoi anche richiedere assistenza tramite call center o recarti in uno degli Uffici Postali.

Contatti e canali di assistenza per utenze business

Attualmente, l’offerta Poste Energia è strutturata principalmente per utenze domestiche e clienti privati. I piccoli business eventualmente già clienti possono ottenere supporto tramite gli stessi canali indicati (Numero Verde 800 001 199, numero da cellulare, area personale online, email [email protected]). Per proposte dedicate alle imprese o per informazioni aggiuntive, è consigliato contattare direttamente il servizio clienti e richiedere una consulenza specifica tramite i canali ufficiali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L’area clienti di Poste Energia è lo spazio digitale che permette a ogni utente di gestire in autonomia le proprie forniture di luce e gas. Questo servizio è consultabile sia dal sito poste.it sia dalle app del Gruppo Poste Italiane (come App Poste Italiane o App Postepay), dato che l’azienda non prevede un’app dedicata esclusivamente all’energia. Dall’area riservata puoi visualizzare le bollette, monitorare i consumi, modificare i dati personali, cambiare i metodi di pagamento, scegliere la tipologia di offerta e restare aggiornato sulle promozioni disponibili. Tutte le funzionalità sono pensate per garantire massima trasparenza e semplicità nella gestione delle utenze domestiche.

Come registrarsi all’area clienti di Poste Energia

Per gestire la tua fornitura luce e gas online con Poste Energia, è necessario creare un account personale su poste.it. La registrazione è semplice e può essere effettuata in pochi minuti, inserendo i principali dati anagrafici, un indirizzo email e un numero di cellulare valido. Dopo la registrazione, viene richiesta l’abilitazione del Codice PosteID, necessario per accedere alle funzionalità dispositive dall’app.

1. Collegati al sito ufficiale poste.it.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo con i tuoi dati.
3. Segui le istruzioni per confermare l’email e il numero di telefono.
4. Abilita il Codice PosteID se intendi utilizzare l’app per operazioni dispositive.
5. Accedi all’area personale con le credenziali scelte o tramite PosteID.

Se sei già cliente di un servizio Poste Italiane (conto, Postepay, ecc.), utilizzi le stesse credenziali per l’accesso.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette della tua fornitura luce e gas con Poste Energia sono disponibili nell’area personale di poste.it oppure direttamente sulle app del Gruppo (App Poste Italiane, App Postepay). La consultazione è gratuita e consente di scaricare i documenti in formato PDF, archiviarli o stamparli quando necessario.

• Accedi all’area clienti dal sito poste.it o tramite app.
• Seleziona la sezione “Le tue forniture” o “Bollette”.
• Scegli la fornitura interessata: luce, gas o dual.
• Visualizza l'elenco delle fatture emesse.
• Clicca sull’icona di download per scaricare la fattura desiderata.

Le bollette rimangono disponibili in archivio per la consultazione e il download anche per i mesi precedenti.

Come modificare i dati personali nell’area clienti di Poste Energia

Per aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo di recapito, email, numero di telefono) collegati all’area clienti di Poste Energia, accedi al tuo profilo tramite il sito poste.it o tramite le app. Ecco come procedere in modo pratico:

• Effettua l’accesso all’area personale con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i campi che desideri aggiornare (recapito, email, telefono, ecc.).
• Salva le modifiche per renderle effettive.

Le modifiche vengono registrate immediatamente e puoi verificare in ogni momento lo stato di aggiornamento dei tuoi dati. Per variazioni contrattuali più complesse, come il cambio di intestatario della fornitura, potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi e l’assistenza del servizio clienti.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Poste Energia, dovrai rivolgerti alla ragione sociale PostePay S.p.A. (società del Gruppo Poste Italiane S.p.A.). La sede legale si trova in Viale Europa, 190, 00144 Roma (Città: Roma). La Partita IVA della società è 15308681002. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni ufficiali e per l’invio di reclami formali tramite raccomandata A/R.