Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Poste Energia per le utenze domestiche è possibile chiamare il numero verde 800.001.199 (da rete fissa) oppure 06.4526.1199 (da rete mobile), attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. In alternativa, puoi accedere all’area clienti tramite il sito poste.it, utilizzare le app del Gruppo Poste Italiane o inviare un’email a [email protected] per segnalazioni o reclami. L’assistenza è disponibile anche tramite i canali social dell’azienda. Non sono attualmente previste offerte business.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti di Poste Energia è pensato per rispondere in modo puntuale e trasparente alle esigenze di privati e, in parte, anche di piccole attività domestiche gestite come utenze private. Poste Energia mette a disposizione canali telefonici, digitali e tradizionali per supportare i clienti in tutte le fasi: dalla stipula del contratto alla gestione delle bollette, fino a pratiche come reclami o autolettura. Tutte le operazioni possono essere effettuate online tramite Area Clienti su poste.it o app del Gruppo Poste Italiane, oppure presso gli oltre 12.000 Uffici Postali presenti sul territorio. L'assistenza è costantemente aggiornata per garantire la massima accessibilità e soddisfazione del cliente.

Orari call center: Il servizio telefonico di assistenza clienti Poste Energia è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Tutti i canali digitali (Area Clienti, modulo di assistenza, risponditore automatico/chat su app Poste Italiane) sono disponibili h24. Per urgenze sulla rete (guasti o interruzioni), va contattato il distributore locale indicato in bolletta.

Come inviare un reclamo a Poste Energia

Per reclami relativi a fornitura, fatturazione o altri disservizi, è possibile utilizzare diversi canali. Il metodo consigliato è l’invio di un'email all'indirizzo [email protected] specificando dati del titolare, numero cliente o codice POD/PDR, indirizzo di fornitura e motivo dettagliato del reclamo. In alternativa, la documentazione può essere inviata tramite PEC a [email protected] oppure per raccomandata a PostePay S.p.A. - Casella Postale 160, 00144 Roma. Sono disponibili anche moduli specifici scaricabili dal sito. Poste Energia risponde entro 30 giorni lavorativi come previsto dalle delibere ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa in modo semplice dall’Area Clienti presente su poste.it, accedendo con le proprie credenziali. In alternativa, la lettura può essere comunicata tramite call center, contattando il numero verde 800 001 199 (da fisso) o 06 4526 1199 (da cellulare), oppure tramite la app Poste Italiane se abilitate le funzioni energia. I dati da comunicare sono: codice cliente, codice POD/PDR, lettura dei consumi e data.

Contatti e assistenza per utenze business

Al momento, Poste Energia rivolge i propri servizi principalmente ai clienti domestici. Tuttavia, le utenze intestate a ditte individuali assimilabili a clienti privati possono rivolgersi agli stessi canali indicati per informazioni e assistenza. Per aziende e partite IVA con necessità particolari o forniture dedicate, si consiglia di contattare il numero verde o indirizzo email [email protected] per ricevere indicazioni su eventuali soluzioni su misura o aggiornamenti in merito all’offerta business, che potrebbe essere resa disponibile in futuro.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L'area clienti di Poste Energia è il portale digitale pensato per permettere agli utenti di gestire in autonomia i propri contratti di luce e gas. Non esiste un’app dedicata esclusivamente a Poste Energia: tutte le funzionalità sono integrate nell'Area Personale del sito poste.it e nelle app principali del gruppo, come App Poste Italiane e App Postepay. Tramite questi canali puoi verificare lo stato delle forniture, visualizzare e scaricare bollette, controllare i consumi, modificare dati anagrafici e scegliere come ricevere le fatture. La gestione digitale è pensata per essere semplice, sicura e sempre accessibile, sia da computer che da smartphone, per avere tutto sotto controllo quando e dove vuoi.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Poste Energia

La registrazione ai servizi online di Poste Energia avviene tramite la piattaforma Poste Italiane.

1. Vai su poste.it e seleziona la voce “Registrati”.
2. Compila i campi richiesti: dati anagrafici, indirizzo email e numero di cellulare personale.
3. Segui le indicazioni per la conferma dell’indirizzo email e del numero di telefono.
4. Imposta la tua password personale oppure abilita il Codice PosteID per l’accesso rapido e sicuro.
5. Una volta registrato, accedi con le tue nuove credenziali o tramite PosteID da web o da app.

L’abilitazione del Codice PosteID è essenziale per tutte le operazioni dispositive sulle app. La registrazione è gratuita e permette di monitorare e modificare la propria utenza in qualsiasi momento.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette e lo storico delle fatture sono sempre disponibili sia nell’area personale di poste.it che sulle app Poste Italiane e Postepay. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Entra nella sezione “Le mie forniture” o “Bolletta”.
• Consulta l’elenco delle fatture, ordinate per data di emissione.
• Clicca sulla singola bolletta per visualizzare o scaricare il PDF della fattura.
• Se lo desideri, puoi attivare la ricezione delle bollette solo in formato digitale.

Questa funzione ti consente di avere sempre sotto mano le fatture, di controllare consumi e pagamenti e di archiviare facilmente tutta la documentazione.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Poste Energia

Modificare i tuoi dati personali è semplice e veloce tramite l’area clienti o l’app. Dopo aver effettuato l'accesso:

• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Aggiorna le informazioni come indirizzo, e-mail, numero di telefono o modalità di ricezione delle fatture.
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni, spesso inserendo un codice di verifica ricevuto via SMS o email.
• Per modifiche più avanzate (come il cambio intestatario), segui la procedura dedicata o contatta il servizio clienti.

Tutte le modifiche vengono registrate in tempo reale e troverai conferma nell’area personale. La gestione digitale ti permette così di tenere sempre aggiornati i tuoi dati senza attese né moduli cartacei.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Poste Energia, dovrai rivolgerti alla ragione sociale PostePay S.p.A. (società del Gruppo Poste Italiane S.p.A.). La sede legale si trova in Viale Europa, 190, 00144 Roma (Città: Roma). La Partita IVA della società è 15308681002. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni ufficiali e per l’invio di reclami formali tramite raccomandata A/R.