Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Poste Energia è possibile chiamare il numero verde 800.001.199 da rete fissa o 06.4526.1199 da mobile, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. In alternativa, l’assistenza è disponibile anche tramite l’area clienti su poste.it, tramite email all’indirizzo [email protected] e sui principali social network. Per informazioni, gestione delle utenze o reclami è possibile recarsi anche negli Uffici Postali. Tutti i canali sono pensati per supportare i clienti domestici in modo semplice ed efficace.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti di Poste Energia è pensato per fornire supporto completo agli utenti domestici e business che hanno scelto le tariffe luce, gas o dual del Gruppo Poste Italiane. Poste Energia mette a disposizione diversi canali di contatto per la gestione delle proprie forniture: dalla consulenza telefonica (sia da fisso sia da cellulare), alla gestione digitale tramite area clienti online o App, fino all’assistenza tramite indirizzi e-mail dedicati e canali social ufficiali. I clienti possono così ricevere aiuto su attivazioni, bollette, consumi, variazioni contrattuali, invio reclami e tutte le principali necessità legate al servizio.

Il call center di Poste Energia risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Il servizio non è attivo nei giorni festivi nazionali. È possibile contattare l’assistenza sia da rete fissa con il Numero Verde gratuito 800 001 199, sia da cellulare al numero 06 4526 1199.

Come effettuare un reclamo a Poste Energia

Per segnalare disservizi o presentare un reclamo formale, puoi utilizzare diversi canali: invia una mail a [email protected], oppure spedisci la documentazione tramite posta a Casella Postale 160, 00144 Roma. In alternativa, usa il modulo reclami presente sul sito Poste Energia nell’area clienti. Indica sempre i dati essenziali (titolarità, indirizzo fornitura, contatti, POD/PDR o codice cliente, descrizione del problema). La risposta arriverà entro 30 giorni solari come previsto dall’ARERA. In caso di riscontro insoddisfacente, è possibile accedere al Servizio Conciliazione dell’Autorità.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata comodamente tramite l’area clienti su poste.it o attraverso l’App Poste Italiane e App Postepay. Una volta effettuato l’accesso, seleziona la tua fornitura e la voce “autolettura”. In caso di difficoltà, puoi fornire i dati anche tramite il call center. Le istruzioni dettagliate sono disponibili sulle bollette e nell’area riservata.

Contatti e assistenza per utenze business

Attualmente Poste Energia dedica le proprie offerte principalmente ai clienti domestici. Per richieste o consulenze business personalizzate è possibile inviare una richiesta attraverso modulo di contatto sul sito poste.it/assistenza oppure rivolgersi agli Uffici Postali. Eventuali nuove soluzioni per aziende saranno comunicate sui canali ufficiali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L'area clienti di Poste Energia è uno strumento digitale che permette a chi ha sottoscritto un'offerta luce, gas o dual di gestire tutte le forniture direttamente online, in modo semplice e sicuro. Non esiste un'app dedicata soltanto a Poste Energia, ma tutte le principali funzioni sono integrate nella Area Personale di poste.it e nelle app del Gruppo Poste Italiane, come l’App Poste Italiane e l’App Postepay. Gli utenti possono consultare bollette, monitorare consumi, modificare i dati personali, aggiornare i metodi di pagamento e richiedere assistenza, senza doversi recare in ufficio postale. Grazie a questa soluzione digitale, la gestione delle utenze luce e gas con Poste Energia è accessibile ovunque e in qualsiasi momento, sia da PC sia da dispositivo mobile.

Come registrarsi all’area clienti di Poste Energia

L’accesso ai servizi digitali di Poste Energia avviene tramite la registrazione su poste.it. La procedura è semplice e richiede pochi minuti. Una volta creato un account, si utilizzeranno le stesse credenziali anche nelle app del Gruppo.

1. Accedi al sito poste.it e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci i dati anagrafici, un'email valida e un numero di cellulare personale.
3. Segui le istruzioni per confermare l’identità e l’indirizzo email.
4. Dopo la registrazione, usa le credenziali scelte (o PosteID, se abilitato) per entrare nell’area personale dove gestire le utenze.

Per alcune funzioni dispositive tramite app è richiesto di abilitare il Codice PosteID, garantendo così massimo livello di sicurezza per le operazioni.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette e le fatture di Poste Energia sono sempre disponibili in formato digitale nell’Area Personale di poste.it e nelle app del Gruppo. In questo modo puoi consultare lo storico degli importi e scaricare i documenti necessari in pochi passaggi.

1. Effettua il login nell’area clienti da sito o app.
2. Seleziona la sezione “Fatture” o “Storico bollette”.
3. Scegli il periodo che ti interessa.
4. Scarica la bolletta o la fattura in formato PDF direttamente sul dispositivo.

Tramite questi strumenti puoi anche attivare la bolletta digitale per ricevere direttamente le comunicazioni via email o all’interno dell’app, contribuendo così anche alla sostenibilità ambientale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Poste Energia

La modifica dei dati personali registrati con Poste Energia può essere fatta direttamente online. È possibile aggiornare il proprio recapito, cambiare la modalità di ricezione delle bollette, scegliere un nuovo metodo di pagamento o correggere eventuali errori relativi ai dati contrattuali e dati catastali.

• Accedi all’area personale dal sito o dalle app del Gruppo Poste Italiane.
• Entra nella sezione “Gestione dati personali” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni necessarie (indirizzo, telefono, email, dati catastali, ecc.).
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni a video.

Alcuni dati più sensibili potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva tramite codice OTP o l’utilizzo del PosteID. In caso di dubbi, è sempre possibile chiedere supporto tramite il servizio clienti.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Poste Energia, dovrai rivolgerti alla ragione sociale PostePay S.p.A. (società del Gruppo Poste Italiane S.p.A.). La sede legale si trova in Viale Europa, 190, 00144 Roma (Città: Roma). La Partita IVA della società è 15308681002. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni ufficiali e per l’invio di reclami formali tramite raccomandata A/R.