Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Poste Energia, puoi chiamare il numero verde 800 001 199 da rete fissa o il 06 4526 1199 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. In alternativa, puoi gestire le utenze tramite l’Area Personale sul sito poste.it o dall’App Poste Italiane. È disponibile assistenza anche via email all’indirizzo [email protected] e tramite chat WhatsApp al 3715003715. L’offerta Poste Energia è rivolta solo a clienti domestici e non sono previste forniture business.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti Poste Energia è stato progettato per offrire risposte rapide, precise e multicanale a tutti i clienti domestici. Grazie alla presenza capillare degli Uffici Postali, ai canali digitali e telefonici, Poste Energia garantisce supporto su richiesta di informazioni, gestione delle utenze, comunicazioni di autolettura, invio reclami e pratiche amministrative. Sono disponibili un Numero Verde gratuito, assistenza da cellulare, area clienti online e diversi strumenti di contatto tra cui email, PEC e presenza ufficiale sui principali social network.

Orari del Call Center: Il servizio clienti telefonico di Poste Energia è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, sia per chi chiama da rete fissa (Numero Verde 800 001 199) sia da cellulare o dall'estero (+39 06 4526 1199). L’assistenza digitale tramite chat (web/app e WhatsApp) è disponibile 24 ore su 24.

Come fare un reclamo con Poste Energia

In caso di problemi o contestazioni sulla fornitura, Poste Energia mette a disposizione un modulo reclami scaricabile dall’area clienti o dal sito ufficiale (Modulo reclami). È anche possibile inviare una richiesta scritta (specificando i dati cliente, POD/PDR, motivo del reclamo e recapiti) via email a [email protected] oppure tramite posta a Casella Postale 160, 00144 Roma (RM). Il fornitore risponde entro 30 giorni lavorativi come previsto da ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa direttamente dall’Area Clienti su poste.it, attraverso le app del Gruppo Poste Italiane, o contattando il servizio clienti ai numeri sopra indicati. Nel proprio profilo personale si trovano tutte le istruzioni per inserire la lettura dei consumi gas o luce nei periodi indicati in bolletta.

Contatti per utenze business

Attualmente Poste Energia offre forniture solo a clienti domestici privati. Non sono previsti contratti o numeri dedicati per utenze business, partite IVA o imprese. Per servizi business restano disponibili le classiche offerte del Gruppo Poste Italiane (pagamenti, connettività, ecc.), ma l’energia è riservata alle famiglie e alle abitazioni private.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L’area clienti di Poste Energia permette una gestione semplice e rapida delle utenze domestiche di luce e gas. Non esiste una app esclusiva dedicata solo a Poste Energia: le funzionalità essenziali sono integrate nell’Area Personale del sito poste.it e nelle principali app del Gruppo Poste Italiane (come App Poste Italiane e App Postepay). Qui ogni cliente può consultare lo stato delle proprie forniture, monitorare i consumi, scaricare le bollette, modificare i dati anagrafici e gestire i metodi di pagamento, sia con importo variabile sia con rata fissa. In questo modo si ha la comodità di seguire tutte le proprie utenze, anche diverse dal settore energia, in un solo ambiente digitale sicuro e accessibile.

Come registrarsi all’area clienti di Poste Energia

Per accedere ai servizi online di Poste Energia è necessario avere un account su poste.it. La registrazione è semplice e utile anche per gestire altri servizi del Gruppo.

1. Vai sul sito ufficiale di Poste Italiane e seleziona “Registrati”.
2. Compila i campi anagrafici richiesti: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo email, numero di cellulare.
3. Ricevi il codice di verifica via SMS o email e conferma la tua identità.
4. Imposta la password e scegli se abilitare il servizio PosteID per un accesso facilitato e sicuro anche da app.
5. Una volta creato l’account, accedi con le nuove credenziali all’Area Personale su poste.it oppure tramite l’ App Poste Italiane.

Dopo la registrazione, le funzioni di gestione delle utenze luce e gas appariranno automaticamente, se hai già attivato un contratto con Poste Energia.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Poste Energia

Le bollette e le fatture di luce e gas sono sempre disponibili in formato digitale sia nell’Area Personale sul sito sia attraverso le app del Gruppo.

• Accedi con le tue credenziali all’ Area Personale di poste.it oppure all’ App Poste Italiane.
• Seleziona la voce Energia o “Le tue utenze”.
• Trova la sezione Bollette e pagamenti.
• Visualizza l’elenco delle tue bollette, suddivise per data e tipo di fornitura.
• Basta un clic per scaricare il PDF della fattura o inviarla all’indirizzo email associato al profilo.

Inoltre, puoi attivare la ricezione automatica delle fatture via email e verificare lo storico senza limiti di tempo.

Come modificare i dati personali nell’area clienti di Poste Energia

La modifica dei dati personali come email, numero di telefono, indirizzo di corrispondenza o modalità di ricezione delle fatture avviene esclusivamente online nell’Area Personale di Poste.

• Accedi a poste.it o all’App Poste Italiane con le tue credenziali.
• Entra nella sezione Profilo o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni desiderate (es. recapiti, indirizzo di fatturazione, dati di pagamento).
• Conferma le modifiche tramite codice di sicurezza se richiesto.

Le variazioni vengono registrate immediatamente e sono valide per tutte le utenze Poste Energia intestate al tuo profilo.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

La ragione sociale che gestisce l’offerta Poste Energia è PostePay S.p.A., società controllata dal Gruppo Poste Italiane. La sede legale di Poste Energia si trova in Viale Europa, n. 190, 00144 Roma (Città: Roma). Questo indirizzo è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R relative alla tua fornitura luce e gas. La Partita IVA di PostePay S.p.A. è 15778251009.