Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Poste Energia puoi chiamare il numero verde 800.001.199 da rete fissa o 06.4526.1199 da mobile, attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. In alternativa puoi accedere all’area clienti dal sito poste.it o utilizzare l’app Poste Italiane per gestire le utenze. Per inviare un reclamo è disponibile l’indirizzo email [email protected]. È inoltre possibile ricevere assistenza tramite i canali social ufficiali di Poste Italiane.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti Poste Energia supporta chi ha bisogno di informazioni o gestione del contratto per utenze domestiche. Puoi scegliere vari canali di contatto secondo le tue preferenze: telefono, assistenza digitale online, email, PEC, posta tradizionale e i principali social network ufficiali. L’accesso ai servizi avviene sia tramite i classici uffici postali che tramite Area Clienti online, App Poste Italiane e canali digitali: tutto progettato per una gestione semplice e trasparente dei servizi luce e gas.

Il call center Poste Energia è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00, escluse le festività nazionali. L’assistenza è garantita sia sul Numero Verde sia sul numero da cellulare; in qualsiasi momento è disponibile anche l’assistente digitale via chat nell’Area Clienti online o App.

Come inviare un reclamo a Poste Energia

Se hai necessità di presentare un reclamo su contratti, fatturazione o forniture, puoi utilizzare appositi moduli online scaricabili dal sito di Poste Energia, oppure inviare una comunicazione che includa dati anagrafici dell’intestatario, codice cliente/POD/PDR, indirizzo di fornitura e descrizione del problema. I canali ufficiali sono l’email [email protected] o la Casella Postale 160, 00144 Roma. La risposta deve arrivare entro 30 giorni solari, secondo la normativa ARERA. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio Conciliazione dell’ARERA.

Modalità di comunicazione autolettura contatore

Per le offerte domestiche di Poste Energia, puoi comunicare l’autolettura del contatore direttamente dall’Area Clienti su poste.it o tramite l’App Poste Italiane. Dopo l’accesso, seleziona la fornitura e segui le istruzioni nella sezione “Consumi/Autolettura”. L’operazione può essere effettuata anche tramite call center fornendo il codice cliente e i dati richiesti.

Contatti e supporto per clienti business

Attualmente le offerte Poste Energia sono rivolte esclusivamente a clienti domestici. Per eventuali richieste business, Poste Italiane mette a disposizione altri canali e servizi specifici, consultabili tramite il sito ufficiale poste.it o presso gli uffici postali, mentre non risultano offerte attive luce/gas dedicate alle aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L’Area Clienti di Poste Energia è lo spazio digitale riservato agli utenti per gestire in autonomia tutte le forniture di luce e gas. Non esiste un’app dedicata esclusivamente all’energia, ma è possibile accedere alle principali funzionalità tramite l’Area Personale su poste.it o utilizzando le app del Gruppo Poste Italiane, come l’App Poste Italiane e App Postepay. Da qui puoi visualizzare e scaricare bollette, controllare i consumi, modificare i tuoi dati e aggiornare le modalità di pagamento. Queste soluzioni digitali garantiscono una gestione semplice, trasparente e sicura, disponibile sia da desktop sia da smartphone.

Come registrarsi all’Area Clienti di Poste Energia

Per utilizzare i servizi online di Poste Energia occorre creare un profilo su poste.it. La procedura è rapida e richiede pochi dati personali. Una volta registrato, potrai accedere anche alle sezioni dedicate alle tue utenze energia.

1. Vai su poste.it e clicca su “Registrati” in alto a destra.
2. Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, codice fiscale, email, numero di cellulare.
3. Crea una password e accetta le condizioni d’uso.
4. Conferma la registrazione tramite il codice inviato sul cellulare o via email.
5. Per accedere alle funzioni delle app, abilita il Codice PosteID, utile per l’accesso sicuro con impronta digitale o altri sistemi di autenticazione.

Con le credenziali create, puoi entrare nella tua Area Personale da qualsiasi dispositivo e gestire tutte le utenze Poste Energia associate al tuo profilo.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette di Poste Energia sono sempre disponibili sia nell’Area Personale del sito sia tramite le app del Gruppo Poste Italiane. Dopo aver effettuato l’accesso, puoi scaricare ogni fattura in pochi passaggi:

1. Accedi a poste.it con le tue credenziali oppure accedi all’App Poste Italiane.
2. Entra nella sezione Utenze o Energia.
3. Seleziona il contratto desiderato (luce, gas o dual).
4. Trova e apri la voce Bolletta/Storico fatture.
5. Scegli la fattura di tuo interesse e clicca su Scarica per ottenere il file in formato PDF.

Tutte le fatture restano archiviate e consultabili in qualunque momento sia dal sito web sia tramite l’applicazione, ideale per chi necessita di uno storico o di una copia veloce per eventuali controlli.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Poste Energia

La modifica dei dati personali nell’Area Clienti di Poste Energia è possibile sia dal portale online che dalle app. Puoi aggiornare recapiti, email, indirizzo di fatturazione e altre informazioni utili in autonomia.

• Accedi alla tua area personale via sito o app.
• Seleziona la sezione Profilo, Dati personali o Gestione dati.
• Effettua le modifiche desiderate (ad esempio recapito telefonico, email, indirizzo di fornitura o pagamento).
• Conferma l’aggiornamento: spesso è richiesto l’inserimento della password o del codice PosteID per ragioni di sicurezza.

Tutte le variazioni vengono registrate in tempo reale e sono immediatamente valide per ogni comunicazione o futura emissione delle bollette. In caso di dati particolari non modificabili online (es. intestazione di contratto), è consigliabile contattare direttamente l’assistenza attraverso i canali ufficiali di Poste Energia.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

La ragione sociale di Poste Energia è PostePay S.p.A. La sede legale si trova in Viale Europa, n. 190, 00144 Roma. Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente al fornitore. La Partita IVA è 15312261009.