Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare l’assistenza clienti di Poste Energia per utenze domestiche puoi chiamare il numero verde 800.001.199 (da rete fissa) o 06.4526.1199 (da mobile), attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Puoi gestire le tue forniture tramite l’Area Clienti su poste.it o nelle app del Gruppo Poste Italiane. Per inviare un reclamo è disponibile l’email [email protected]. Gli Uffici Postali in tutta Italia offrono supporto e informazioni anche per attivazione offerte e assistenza dedicata.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza ai clienti di Poste Energia è pensato per rispondere in modo rapido ed efficiente alle esigenze sia dei clienti domestici che business. Il fornitore mette a disposizione molteplici canali di contatto, facilmente accessibili e adatti a diverse esigenze: dal Numero Verde per ricevere supporto telefonico, all’Area Clienti online per la gestione autonoma delle forniture, fino ai canali tradizionali, come email e indirizzo postale, oltre ai profili social ufficiali per comunicare in modo diretto o ricevere aggiornamenti sulle novità e le promozioni.

Orari call center: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00 (festività escluse). Negli altri orari è sempre accessibile l’assistente digitale tramite Area Clienti online e nelle app del Gruppo.

Come inviare un reclamo con Poste Energia

Per qualsiasi problematica relativa alla fornitura di luce o gas, puoi inviare un reclamo scritto utilizzando l’apposito modulo disponibile nell’Area Clienti oppure scrivendo i tuoi dati, il codice POD/PDR o cliente e una descrizione dettagliata della problematica. I canali ufficiali per l’invio sono l’indirizzo email [email protected] oppure la Casella Postale 160, 00144 Roma. Il tempo massimo di risposta, secondo gli standard ARERA, è di 30 giorni solari dalla ricezione della segnalazione.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura contatore deve essere effettuata tramite Area Clienti su poste.it o dalle app del Gruppo Poste Italiane, accedendo con le proprie credenziali personali. In alternativa, puoi comunicare l’autolettura contattando il servizio clienti tramite il numero verde oppure recandoti presso qualsiasi Ufficio Postale abilitato.

Contatti per utenze business

Attualmente, le offerte di Poste Energia sono rivolte principalmente a clienti domestici. Per richieste specifiche dedicate a forniture business o a partita IVA, è consigliabile utilizzare i canali ufficiali di contatto riportati in tabella (Numero Verde, indirizzo email, PEC) oppure rivolgersi agli Uffici Postali, dove sarà possibile ricevere informazioni aggiornate sull’offerta e sulle modalità di attivazione per le utenze non domestiche.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L'Area Clienti di Poste Energia è lo spazio digitale riservato agli utenti che desiderano gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. Non esiste un’app esclusiva per Poste Energia, ma tutte le funzioni essenziali sono disponibili sia dal portale poste.it sia tramite le app del Gruppo Poste Italiane (ad esempio App Postepay e App Poste Italiane). Attraverso questi strumenti puoi consultare lo stato di attivazione, scaricare le bollette, visualizzare i consumi, modificare i dati personali, cambiare metodo di pagamento e accedere a molte altre funzionalità utili. L'accesso alle aree digitali offre soluzioni pratiche e veloci, senza necessità di recarsi fisicamente in ufficio postale.

Come registrarsi all’area clienti di Poste Energia

Per accedere ai servizi online di Poste Energia è necessario registrarsi su poste.it e creare il proprio account personale. Durante la registrazione ti verranno richiesti alcuni dati di base, come nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail e numero di cellulare. Con queste informazioni, potrai attivare rapidamente il profilo.

1. Visita il sito ufficiale poste.it e clicca su "Registrati".
2. Compila il modulo inserendo i dati personali richiesti.
3. Verifica l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare tramite i codici OTP che riceverai.
4. Crea le tue credenziali d’accesso (nome utente e password).
5. Per un accesso più veloce e sicuro alle app, puoi attivare il Codice PosteID.

Una volta completata la registrazione, potrai accedere all’area clienti da sito o app con le nuove credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas di Poste Energia

Tutte le bollette di luce e gas sono archiviate in formato digitale nell’area personale di Poste Energia, accessibile sia da web che dalle app del gruppo. Così puoi consultare, scaricare o stampare ogni fattura quando vuoi, per ogni utenza attiva.

• Accedi all’area clienti da poste.it, App Postepay o App Poste Italiane usando le tue credenziali.
• Seleziona la fornitura (luce, gas o dual) di tuo interesse.
• Vai alla sezione “Bollette e pagamenti” o “Documenti”.
• Sfoglia l’elenco delle bollette disponibili. Ogni voce è associata al periodo di competenza e all’importo.
• Scarica il PDF della fattura che ti occorre oppure invialo via e-mail.

Le fatture rimangono consultabili anche per i pagamenti effettuati e valgono come documentazione ufficiale fiscale e contabile.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Poste Energia

Modificare indirizzo e-mail, numero di telefono o altri dati personali relativi alla propria fornitura è semplice e non richiede l’intervento dell'assistenza clienti. Basta accedere all’area clienti tramite sito o app e seguire pochi passaggi.

1. Accedi all’area personale con le tue credenziali o tramite PosteID.
2. Entra nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
3. Aggiorna i recapiti o le informazioni che desideri modificare (ad esempio indirizzo per la corrispondenza, recapiti telefonici, modalità di ricezione bolletta).
4. Salva le modifiche: il sistema ti può richiedere una conferma tramite OTP.

È inoltre possibile gestire i metodi di pagamento e le preferenze di fatturazione direttamente dalla stessa area riservata. In caso di problemi con la modifica dei dati, puoi sempre rivolgerti al servizio clienti Poste Energia tramite i canali ufficiali.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Poste Energia, puoi utilizzare la sede legale della società. La ragione sociale completa è PostePay S.p.A., e l'indirizzo da utilizzare è: Viale Europa, n. 190, 00144 Roma. La relativa Partita IVA di PostePay S.p.A. è 15380391009. Questo è il recapito ufficiale per qualsiasi comunicazione formale relativa ai tuoi contratti di energia.