Contatti Poste Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Poste Energia puoi chiamare il numero verde 800 001 199 da rete fissa, oppure il numero 06 4526 1199 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] per segnalazioni e reclami. Puoi inoltre gestire le utenze e richiedere assistenza online tramite l’area clienti sul sito poste.it o tramite le app del Gruppo Poste Italiane. Poste Energia offre anche supporto attraverso i canali social ufficiali.

Numero Verde e Contatti di Poste Energia

Il servizio di assistenza clienti Poste Energia offre supporto dedicato a chi ha scelto le offerte luce e gas di Poste Italiane. I canali messi a disposizione consentono di gestire in modo semplice le utenze domestiche e, per casi particolari, anche le forniture business. I clienti possono contare su un’ampia rete nazionale, assistenza tramite call center, Area Clienti, canali digitali e social, oltre alla possibilità di recarsi in uno degli oltre 12.800 Uffici Postali abilitati. Per ogni esigenza sono disponibili numero verde gratuito, contatti email, PEC e indirizzo postale. Inoltre, la gestione delle forniture si può effettuare online tramite l’Area Clienti sul sito di Poste Italiane o tramite le app del Gruppo.

Il call center Poste Energia è attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, sia al Numero Verde 800 001 199 (chiamate da rete fissa) sia al 06 4526 1199 (da rete mobile). Il servizio offre supporto su attivazioni, informazioni, autoletture e gestione contratti.

Come fare un reclamo con Poste Energia

Per presentare un reclamo, Poste Energia mette a disposizione moduli specifici scaricabili dal sito oppure è possibile scrivere una comunicazione che includa dati anagrafici, codice cliente, POD/PDR e descrizione dettagliata del problema. I reclami vanno inviati tramite email a [email protected] oppure via posta a PostePay S.p.A. – Casella Postale 160, 00144 Roma. Il fornitore risponde entro 30 giorni lavorativi come previsto dalla normativa ARERA. In caso di risposta assente o insoddisfacente, è possibile ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA gratuitamente.

Come comunicare l'autolettura a Poste Energia

L’autolettura del contatore si può comunicare comodamente dall’Area Clienti su poste.it o tramite l’App Poste Italiane. All’interno della propria area personale, basta selezionare la fornitura interessata e seguire le istruzioni per inviare i dati dell’autolettura. In alternativa, è possibile trasmettere l’autolettura contattando il call center ai numeri indicati nel prospetto o recandosi in Ufficio Postale.

Contatti e assistenza per utenze business

Al momento, Poste Energia concentra la propria offerta sulle utenze domestiche. Per esigenze particolari relative a forniture business o per richiedere informazioni su soluzioni dedicate ad aziende e professionisti, è consigliato utilizzare il call center oppure i contatti email generali, specificando nella richiesta la natura dell’utenza. Ulteriori sviluppi sull’offerta per clienti business potranno essere comunicati sui canali ufficiali di Poste Italiane.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Poste Energia?

Se hai attivato le utenze con Poste Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Poste Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Poste Energia

L’Area Clienti di Poste Energia è lo spazio riservato sul sito poste.it e sulle app ufficiali del Gruppo Poste Italiane (ad esempio App Poste Italiane e App Postepay) per gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. Grazie a questi strumenti digitali, ogni cliente può consultare le fatture, controllare i consumi, aggiornare i dati personali e scegliere o modificare il metodo di pagamento. Non esiste un’app esclusiva per l’energia, ma le funzioni per gestire le forniture sono integrate nelle app Poste Italiane, rendendo semplice e centralizzata la gestione di tutte le utenze domestiche. L’area clienti è accessibile 24 ore su 24, anche da mobile, garantendo praticità, trasparenza e controllo costante delle proprie forniture.

Come registrarsi all’area clienti di Poste Energia

Per utilizzare tutti i servizi digitali di Poste Energia, è necessario registrarsi su poste.it. La registrazione è semplice e gratuita.

1. Accedi alla homepage di poste.it e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci i dati anagrafici, l’indirizzo email e il numero di cellulare richiesti.
3. Crea una password sicura e conferma la registrazione tramite il codice ricevuto via SMS o email.
4. Per gestire anche da app le tue forniture, abilita il Codice PosteID seguendo la procedura indicata.
5. Al termine, potrai accedere all’Area Personale con le tue credenziali o con PosteID, sia da sito sia da app.

Questa registrazione ti permette di visualizzare e amministrare tutte le forniture attive a tuo nome, compresi contratti energia, bollette e dati personali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette e la documentazione relativa alla fornitura di luce e gas sono sempre disponibili nell’Area Clienti del sito poste.it e nelle app ufficiali Poste Italiane.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Personale dal sito o dall’app Poste Italiane.
• Seleziona la sezione “Le mie forniture” o “Gestione bollette”.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse per ogni fornitura attiva (luce, gas o dual).
• Scegli la fattura desiderata: puoi consultarla online oppure scaricarla in formato PDF per archiviarla o stamparla all’occorrenza.

Le bollette di Poste Energia vengono archiviate e restano accessibili per diversi anni, offrendo un’utile cronologia dei pagamenti e dei consumi.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Poste Energia

Per aggiornare i dati personali relativi alle proprie utenze luce e gas (es. recapiti, indirizzo email, numero di telefono o modalità di ricezione delle comunicazioni), puoi agire comodamente dall’Area Clienti online.

• Effettua l’accesso a poste.it o alla app di Poste Italiane con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Profilo utente” o “Dati personali”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare (es. nuovi recapiti, preferenze per la ricezione bollette, contatti).
• Salva le modifiche. Le informazioni vengono aggiornate in tempo reale sul sistema e sulle tue forniture energia.

La modifica dei dati principali è immediata e non comporta sospensioni o interruzioni nelle forniture. In caso di dubbi, si può contattare il servizio clienti Poste Energia tramite i canali dedicati per assistenza aggiuntiva.

Dove si trova la sede di Poste Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Poste Energia, dovrai rivolgerti alla ragione sociale PostePay S.p.A. (società del Gruppo Poste Italiane S.p.A.). La sede legale si trova in Viale Europa, 190, 00144 Roma (Città: Roma). La Partita IVA della società è 15308681002. Utilizza questo indirizzo per tutte le comunicazioni ufficiali e per l’invio di reclami formali tramite raccomandata A/R.